酒店客房部長工作職責(錦集5篇)

酒店客房部長工作職責1

1、負責酒店客房的衛生管理與人員管理工作；

2、培訓員工，培養客房主管，對各班組人員公平對待，合理分工；

3、維護企業、員工、客戶的共同利益，能夠處理突發事件；

4、能夠與前廳部門保持良好的資訊互動，保證客人的良好入住體驗；

5、負責或參與總經理安排的培訓、會議、企業文化傳達工作；

6、負責客房部洗滌供應商的評估，綜合成本的.測算；

7、及時與人力資源部提前2個月預測人力資源需求量，並做及時招聘調整；

8、負責大客戶的維護與接待，能夠現場巡查和現場管理，提高客房部門的業務水平

酒店客房部長工作職責2

1、與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。

2、管理和控制所有客房執行管理，分配和監督領班的工作並在需要時提供幫助。

3、處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，手機。

4、記錄所有管家部員工出勤的情況。

5、按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度和盤點提供幫助。

6、更新管家部月度人力報告。

7、熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。

8、同其他部門協調工作。

9、培訓並激勵員工，對他們的工作進行評估。

10、協助穩定員工，控制流失率。

11、確保所有工作遵循管家部程式並確保酒店程式被遵守。

12、提供高品質的對客服務。

13、檢查預抵VIP的房間。

14、確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關係並提供個性化和超值服務。

15、確保恰當的處理客人的失物與招領。

16、負責嚴格控制鑰匙領用程式。

17、確保客人需求與合理的`要求被滿足。

18、通過彙總客人的意見,尋找機會不斷髮展對客服務。

19、採取合適的行動解決客人的抱怨。

20、掌握和使用管家部電腦系統。

21、堅持酒店的清潔和養護程式。

22、保持維護所在工作區域的高度整潔。

23、保證所有報告和服務都按時完成。

24、遵守酒店的工作政策及程式，遵守希爾頓的商業行為規範以及中的條款。

25、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程式。

酒店客房部長工作職責3

1、協助酒店總經理工作，協調並管理客房服務人員，合理安排人力員工調休，以確保酒店的正常運營；

2、負責酒店客房的清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，做好賓客迎送和接待服務工作；

3、掌握客房內裝置的使用情況，及時提出保修，更新和添置；

4、負責客房用品的管理，保持倉庫物品的存放整潔，領用合理，消耗控制得當，按月作出物品的盤點明細和購買申請，做到日清月結賬物相符；

5、組織員工的崗前培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規範服務；

6、溝通與其他部門的之間的'聯絡，協調工作；

7、瞭解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，增強團隊凝聚力；

8、完成總經理安排的其他各項工作。

酒店客房部長工作職責4

1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下,樹立酒店良好形象；

2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標,收集對客服務過程中所產生的問題資訊；

3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正；

5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的預算編制，並保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現；

6、建立、維護良好的公共關係(客戶關係、鄰里關係、社會關係、各政府機構關係)，及時處理突發事件；

7、運用多種銷售和技術平臺，不斷提升經營業績、盈利能力和營運效率，擴大市場佔有比重，取得投資回報；

8、及時彙報酒店日常經營狀況，發現和酒店的問題並及時反饋總部；

9、進行整個酒店的安全和日常的裝置檢查工作；

10、負責重要客人的接待工作，塑造良好的'內、外部形象；

11、定期對各部門員工進行必要的培訓。

12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況，嚴格控制酒店營運成本；

14、定期分析酒店內經營和管理狀況並向總經理彙報；

15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部長工作職責5

1、 服從樓層組長管理，嚴格按照操作程式打掃房間;

2、 及時彙報客房內設施損壞;

3、 嚴格控制工作車客用消耗品，並保持工作車整潔，保證良好的對客服務質量;

4、 執行完成上級交辦的其它任務。