民傑學習心得體會

某些事情讓我們心裡有了一些心得後，馬上將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。應該怎麼寫才合適呢？下面是小編為大家整理的民傑學習心得體會，歡迎大家分享。

民傑學習心得體會1

在此次民傑學習中，我對企業執行力很感興趣，下面我就來談談對執行力學習的感想吧!執行力就是按質按量完成自己所被指定的工作和任務。可以說，一個企業生存和發展的關鍵在於執行力是否到位。在當前的企業管理、改革、發展過程中也會遇到以下問題：為什麼當初雄心勃勃、精心編制的工作計劃總要大打折扣?為什麼某項工作任務已經交待得非常清楚，結果出現了互相推諉的尷尬局面?答案是：執行不力!我認為大多數計劃的落空背後總是隱藏著執行力的黑洞!當前，很多企業在執行力方面仍然存在著一些問題。比如說安全生產，雖然一再強調安全生產的重要性，但是不安全情況還時有發生，少數職工的安全意識還不強，人員責任的不安全情況佔有相當的比例，習慣性違章仍未做到根除。經過本次學習，結合個人想法，接下來我彙報一下對如何提高執行力的個人理解。

一、明正思想，提高領導能力

作為企業的領導者，首先以身作則，明正思想，樹立領導班子執行能力建設的正確理念。理念是行動的指南，正確的執行理念體現正確的方向。

二、建章立制，倡導執行作風

工作的推進、任務的完成、創新活動的實踐，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量帶動，更需要靠制度的`力量拉動。

三、真抓實幹，提高執行能力

一流的企業必須具備一流的執行力。

求真說到底是一種覺悟、一種境界、一種品德、一種精神，是分析問題、研究問題、解決問題的有力武器。從大的方面講，準確把握規律，探求辦法措施。具體到我來說，就是堅持把職工的利益放在首位，客觀分析存在的問題和差距，清醒地看到公司生產經營中的矛盾和困難，增強加快發展的壓力感、緊迫感。堅定信心，維護好職工的根本利益,。求真就要開動腦筋，勤于思考，學會用心，善於從普遍性問題中發現和找到規律性的東西，總結和提煉經驗性的做法，用以解決發展中的矛盾、前進中的難題、工作中的癥結。總的來說就是既要有加快發展的高度熱情，又要有紮紮實實的工作態度;使我們的工作體現時代性、把握規律性、富有創造性。

我們將不斷提高企業的執行力，“努力超越，追求卓越”，以理性務實的態度，以力求完美的精神為企業建設作貢獻。這就是我覺得作為領導為提高執行力應該做的。

民傑學習心得體會2

通過這次的課程學習，我學習了許多或是與我的專業相;我認為辦公室的安全規則的制定應該本著“預防為主，;如用電安全管理，公司辦公室區域應配電容量配置設施;我對“呈現你的方案”的有一些研究歸納:;明確銷售方案呈現的目的-—推動銷售實現;需要說服性的演講內容設計方法;需要現場呈現準備、開場、內容演講、回答提問和交流;需要設計一個專業呈現方案的技能!

通過這次的課程學習，我學習了許多或是與我的專業相關，或是在今後的工作中大有用處的知識，以下就是我在學習之後經過研究討論之後的一些研究成果。

我認為辦公室的安全規則的制定應該本著“預防為主，杜絕隱患，確保員工人身和公司財產的安全”的原則，來特製制度，其中應該包括消防、防盜和用電等方面的安全管理。制度應該適用於公司全體人員，各部門應遵照執行。公司全體員工應樹立安全意識，落實安全責任，配合公司各項安全管理工作。公司全體員工都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內。辦公室的鑰匙不得轉交公司以外的人員使用，嚴禁將與公司無關的外來人員單獨留在辦公室。個人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，現金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥櫃，以防被盜，人離時注意確認門窗是否關閉。進辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內應取掉個人手機、現金等，防止被外來人員順手牽羊造成損失。注意防火和安全用電，嚴禁在辦公室內焚燒雜物、紙張，不準亂接電源，燒電爐，人離時注意關閉電源，以消除事故隱患。未經公司安全委員會同意，辦公區內嚴禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險物品。屬於公司智慧財產權的發明專利、專有技術、軟體、圖紙資料等重要的檔案、資料要及時送交保險櫃儲存，未經許可，不得對外洩露。否則一經發現，將根據給公司造成損失的程度對責任人進行處罰。公司部門經理負責監督管理公司網路安全工作，計算機網路安全執行《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》、《網際網路資訊服務管理辦法》等有關管理規定。嚴禁任何人違反有關規定，利用計算機網路給國家和公司利益造成損害。

如用電安全管理，公司辦公室區域應配電容量配置設施裝置，並留有餘地。員工使用各類設施裝置時，應遵守相關的操作程式和要求，禁止違規操作，以保障用電安全。員工不得擅自使用電熱器具;下班時應切斷辦公設施裝置的電源。

我對“呈現你的方案”的有一些研究歸納:

明確銷售方案呈現的目的-—推動銷售實現

需要說服性的演講內容設計方法

需要現場呈現準備、開場、內容演講、回答提問和交流、收場的技巧需要提高個人演講感染力的方法

需要設計一個專業呈現方案的技能!

展示您在眾人面前呈現時的專業、自信的形象，獲得眾人的好評與合作;瞭解個人專題演示過程中的障礙，瞭解聽眾的權利與需求;

需要如何明確演示專案的背景狀況，如何起草演示的內容情節和設計溝

通策略;

準備有效開場白和計劃達成共識的結尾，習慣於面對及回答問題

演講前彩排與行政準備內容組織技巧結構技巧/聯絡技巧回答提問和處理客戶反對意見常見的問題和反對意見分類

回答提問和處理反對意見的基本原則和方法典型提問和反對意見處理研討五、提高演講感染力

如何克服緊張情緒

聲音運用技巧(發聲/節奏感/克服口頭語)肢體語言技巧(基本姿態/手勢/目光注視/移動)提高演講感染力的方法

如何運用開場

目的、重要性、結構說明個人提案設計與展示——題案展示觀察與輔導結尾，就像開場白一樣如何確認達成共識

自我判斷自己的主題是否達到銷售影響力

而在學習之中，我對企業文化的的一些研究也比較感興趣。迪爾和肯尼迪把企業文化整個理論系統概述為5個要素，即企業環境、價值觀、英雄人物、文化儀式和文化網路。 1.企業環境是指企業的性質、企業的經營方向、外部環境、企業的社會形象、與外界的聯絡等方面。它往往決定企業的行為。

2.價值觀是指企業內成員對某個事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯誤、是否值得仿效的一致認識。價值觀是企業文化的核心，統一的價值觀使企業內成員在判斷自己行為時具有統一的標準，並以此來選擇自己的行為。

3.英雄人物是指企業文化的核心人物或企業文化的人格化，其作用在於作為一種活的樣板，給企業中其他員工提供可供仿效的榜樣，對企業文化的形成和強化起著極為重要的作用。

4.文化儀式是指企業內的各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動等，它可以把企業中發生的某些事情戲劇化和形象化，來生動的宣傳和體現本企業的價值觀，使人們通過這些生動活潑的活動來領會企業文化的內涵，使企業文化“寓教於樂”之中。

5.文化網路是指非正式的資訊傳遞渠道，主要是傳播文化資訊。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的資訊往往能反映出職工的願望和心態。

企業文化本質，是通過企業制度的嚴格執行衍生而成，制度上的強制或激勵最終促使群體產生某一行為自覺，這一群體的行為自覺便組成了企業文化。企業文化的本質在東堂策《企業文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細道出企業文化產生機理意義。

企業文化有著巨大的作用，我歸納了一下5項

一.企業文化能激發員工的使命感。不管是什麼企業都有它的責任和使命，企業使命感是全體員工工作的目標和方向，是企業不斷髮展或前進的動力之源。

二.企業文化能凝聚員工的歸屬感。企業文化的作用就是通過企業價值觀的提煉和傳播，讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。

三.企業文化能加強員工的責任感。企業要通過大量的資料和檔案宣傳員工責任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責任意識，危機意識和團隊意識，要讓大家清楚地認識企業是全體員工共同的企業。

四.企業文化能賦予員工的榮譽感。每個人都要在自己的工作崗位，工作領域，多做貢獻，多出成績，多追求榮譽感。

五.企業文化能實現員工的成就感。一個企業的繁榮昌盛關係到每一個公司員工的生存，企業繁榮了，員工們就會引以為豪，會更積極努力的進取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

在所有課程之中我最喜歡得就是雙贏談判法，但這篇論文篇幅較小無法完全展示只能簡單的討論我的研究結果，我會在ppt中進行詳細的解釋與研究討論。“雙贏談判”是把談判當作一個合作的過程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過談判來化解矛盾，並嘗試和對手像夥伴一樣，共同去找到滿足雙方需要的方案，使衝突更少、費用更合理、風險更小。

“雙贏談判”強調的是：通過談判，不僅化解矛盾，同時找到最好的方法去滿足雙方的需要，解決權利、責任和義務的分配，如成本、風險、市場和利潤的分配。“雙贏談判”的結果是你贏了，但我也沒有輸。

而在對“客戶的聲音”這一課題的研究討論中我也收穫良多。

客戶導向的第一步就是聆聽。這是廣義的聽，並不侷限於呼叫中心的座席。企業和客戶的每一次接觸都是一個傾聽的機會，關鍵在於企業是否明白自己需要什麼。作為一線客服部門最容易聽到客戶的聲音，但往往需要不同部門的配合才能進行響應。

在市場競爭日益激烈的今天，每家企業都把“以客戶為中心”、“客戶導向”作為了自己的`方向，但是從戰略到執行究竟落實了多少呢?這其中的差距也決定了企業的優秀程度，甚至於能否生存。目前，有些企業在談到客戶聲音的時候，動輒就請調研公司，設計問卷、找人填表、繪製圖表，花費了大量的人力物力，然後據此建立相應的策略、活動、產品等，但卻忽略了客戶日常接觸中的顯性和隱性反饋。同時，也沒有足夠的關心客戶對於所發起的策略、活動、產品的反饋，從而無法形成經驗的積累和沉澱，總是在嘗試和探索。對於科學研究，不斷的嘗試和探索是一件好事;對於商業管理，更需要在嘗試中找到成功的關鍵，並且通過不斷地複製規模化收益。

其實，企業和客戶的每一次接觸都是一個傾聽的機會，關鍵在於企業是否明白自己需要什麼。我們在為客戶提供諮詢服務的時候，時常會聽到公司中不同部門抱怨看不到有價值的資訊，但是資訊需求部門和收集部門之間卻沒有一個順暢的溝通機制，使資訊收集部門的工作更加有的放矢。比如，在客戶互動頻率密集的電信行業，客戶的使用行為就是對產品的最好的反饋，每次新的資費方案出臺都會有營銷活動進行推廣，客戶的訂購數則是對產品以及其宣傳活動有效性的直接反映。另外，也有一些領域需要客戶更為感性的反饋，對於這些客戶聲音的傾聽往往需要用循序漸進的方式，首先開啟傾聽的渠道給客戶發言的機會，然後對客戶發散性的反饋盔行梳理和集中，逐步引導式的反饋框架便於後續的資訊規模化處理，以幫助企業的改進、決策和優化工作。這在產品和服務的改進中尤為明顯，客戶購買的行為表述了他(她)的接受度，但瞭解他(她)為什麼接受或不接受則需要直接的感性回答，常見的會從開放式問題開始進行，然後逐步形成聚焦選項群，進而再對這些聚焦選項群進行不斷的探索和細化，以幫助相關部門刨根問底的瞭解客戶聲音。

以上便是我對這次課程的理解與研究成果。