道歉的滋養職場故事

約好了要到上司庫克的家裡去拜訪。

相比於很多人來說，庫克的經歷是個奇蹟。他29歲，入公司6年，已經升遷到了大區主管的位置。讓很多人不解的是，庫克並沒有什麼獨特的魅力，高超的能力，和他在一起久了，你會發現他是那麼普通的一個人。

曾經有人認為他的升遷是因為他有背景。但是在辦公室專業“調查”人員調查後發現，這個來自密爾沃基啤酒工人的兒子沒有任何有能力的親戚。所以他成了一個不大不小的傳奇。

從佛州區域調到這裡來之後，我就一直想接近一下這個頂頭上司。

庫克開啟門，看到是我。高興且熱烈的和我擁抱下。他熱情地請我進門，在客廳裡坐下，然後拿來了飲料。我剛想開啟話匣子，庫克對我說：“親愛的'，我想你需要等我一下，五分鐘，五分鐘時間就好。”

說著，他轉身去了客廳的一角，那邊豎著一個大鏡子。庫克站在鏡子面前，似乎忘記了我的存在，他虔誠的盯著自己，然後說：“好了，庫克，看著我，你需要說抱歉，說對不起，知道嗎？”說著，他彎腰對著鏡子裡面的自己鞠了一躬然後說：“sorry，先生，我感到很抱歉，竟然會發生這樣的事情。”然後，他陷入了一種沉思的狀態中。

在我對面坐下後，庫克的情緒很快緩和過來。我感到驚訝，不知道剛才他在做些什麼，庫克問我：“夥計，你覺得我們部門裡的夥計們是不是磨合得不太好，或者有些人存在著矛盾？”

沒等我回答，他就繼續說：“對，這是必須要改變的，不然我們不會取得成績。”

接下來的三週，庫克組織了三次的週末活動，都是合作性專案，獎品給的也很豐厚。

辦公室裡的氣氛變得融洽起來，一些經常有些摩擦的夥計們也顯得不太好意思對別人急躁。

庫克那晚奇怪的動作在我心裡一直是個謎，我做過許多揣測，但是不想再繼續折磨自己。在一次活動裡，我找到庫克，直截了當的提出了自己的問題。

“哦，我是在道歉，夥計”庫克說：“儘管那天我看到了約翰與喬是在下班時間爭吵起來，我起初並不覺得和我有什麼關係。但是我有一個祕密，我告訴自己，遇到這些問題，想不通的時候，我要對他們道歉。”

“為什麼？”我不解地問，庫克笑了起來：“夥計，任何事情對錯都不是單方面的，有些時候，雖然看上去你沒什麼錯，這種心態會讓你變得對自己的認識不公正起來，你看，我那天在鏡子前對著他們道歉後，我想，我是上司，他們之間存在摩擦我也有份，這樣會影響工作。現在我的補救難道不完美嗎？”

這個每天都要在鏡子面前模擬別人，自己向別人道歉的人，就是現在nba小牛隊年輕的老闆，庫班。庫克是他喜歡的暱稱。在談到自己成功的時候，他說，平凡的自己成功有三個要素。