職場新人工作心得

我們有一些啟發後，馬上將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的職場新人工作心得，希望能夠幫助到大家。

入職一個月

作為一名高中升大學的學生，因為學校單獨招生，我提前畢業了，就來到北京找個工作，為自己以後更加快速的融入社會做個鋪墊。

因為自己學的是酒店管理專業，所以就選擇了服務員這個工作崗位，我也很榮幸的被大成路店面試成功，招聘成為其中的一名。

不知不覺中，已經工作一個月了，從開始的什麼都不會到現在的得心應手，是一個非常大的轉變。記得剛來的幾天，因長時間站立而腳疼抽筋，因對工作不熟悉而下錯單、拿錯東西等等，當時就感覺自己有可能幹不下去，但是帶我的師傅維維姐，店長、經理，以及店裡的所有員工都幫助我、指導我，慢慢的，我適應了下來，工作也越來越熟練，真心的感謝他們。

入職三個月

彈指一揮間，一晃三個月過去了。就從第一天應聘說起吧，我的第一感覺就是特別溫暖、特別溫馨，因為每個人的臉上都寫著“親切”，初到某個陌生地方的忐忑感一掃而空，頓時心情舒暢了許多。

第一天上班，新來乍到，一點兒都不習慣。但是一星期過去之後，我就熟悉了這裡的一切。不僅僅是對工作熟悉，更有對環境、同事的熟悉。這裡好似有家的感覺，我能夠感受到大家的熱情。尤其是阿姨們，特別貼心，還很照顧，我十分感謝!還有店裡每一位服務員，她們都曾經幫助過我，把我不懂得地方都一一告訴我，從沒有怨言，也不會嫌我麻煩。

店裡還經常組織出去旅遊，第一次去的玉淵潭公園，大家早上開完例會之後就帶著一個好心情去了公園。公園裡的花花草草、水波盪漾，大家不禁舉起手機，集體照、組合照、單人照，這種造型、這種拍攝，畫面如此溫馨，笑容更加甜美。

自來到陽坊之後，我懂得了團結的力量，雖然每天都挺累，但卻是非常開心。不管是前廳還是後廚，都在互幫互助。每天早例會時的娛樂遊戲、開心舞蹈，給大家帶來了激情與活力陽坊是我家，快樂你我他!能成為陽坊的一名員工，我非常的自豪也非常榮幸。大家為明天都一起奮鬥吧!加油!

在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但作為一個職場新人，我明白我們只有一條路可以走，那就是要比別人付出更多的努力。

20xx年6月18日初來到捷勝廳，是由多為同事指導我工作的，教我基本的工作流程；以及如何去應付各種客戶，當有人進來的時候該如何主動去迎接他們，主動向他們服務，詢問他們需要什麼樣的幫助，要辦理什麼業務；還有辦理補卡、繳費、查清單、列印清單、打印發票、解決手機問題等的各項具體操作。只不過對於一個什麼都不懂的我來說，在他們快速的描述下，我很多都沒聽明白他就已經說完了，而我也不好意思再去問他第二遍，所以只能自己努力學習。在空餘的時間就要多看看宣傳單，看看資費表，還有關注各種優惠活動，例如充值優惠，預存話費送話費，預存話費送手機，G3資訊機等等，對業務要熟悉，這是很重要的，因為每個客戶來我們服務廳都是有目的的`，他們不會無緣無故的來這裡，每一個客戶都是帶著問題進來的，希望我們可以把他們的問題解決好，然後帶這對我們工作的滿意和認可離開。

幸運的是，我學習和適應能力還是比較強，在短時間內就把一些基本工作的流程給弄清楚了，也基本能引導客戶辦理業務了。

說到心得體會，感受最深的就是服務，它在營業廳裡面對每一個客戶就是要儘可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會增加收益。服務無大小，關鍵在於用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正難纏使用者，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續進步，更上一層樓。滿意100不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這個目標去努力！

熱愛：發自內心熱愛這個行業，活動參與者才是真正的服務物件。

在大學的四年中，一直跟著上戲的老師在做活動，雖然活動型別只侷限於晚會，但是他們對於做活動的態度，依舊讓我記憶猶新。我還記得一場20xx多人的大型晚會，我和李老師在控臺。在主持人宣佈圓滿結束的時候，我對李老師說：這回團委書記在校長面前可以完美交差了，活動非常順利，不愧是上戲的團隊，我也稍微對李老師讚美了一下。

但當時李老師回我的話，直接影響了我的職業生涯“小李啊，從表面看，我們完成了學校給的任務，團委完成了校方高層給的任務，皆大歡喜。但是從我們內心來看，什麼是對於我們這些做活動的人真正的成功?”

我不假思索的回答：“活動細節問題處理得很完美?整體流程行雲流水?”

他靜靜地對我說“你仔細看看臺下所有的觀眾，和臺上謝幕的200人。”

於是我從控臺居高臨下得掃了下全場，僅僅幾秒的掃視，但是幾也就是在這短短几秒裡，臺下鼓掌歡呼雀躍的觀眾，以及臺上所有人激動興奮的神情，有的如釋重負，有的潸然淚下，也有的手舞足蹈。這一個個身影、神情，瞬間就刻在了我的心裡。

那時我才發現，他們，才是活動的主角。我也因此愛上了活動。這一瞬間是我人生的一大轉折點，也直接影響到了我個人的職業規劃。

之前在世界4A公關公司宣亞國際實習的時候，我的部門負責人是這樣告訴我：“這個行業初期是艱辛的，相當於金字塔的底層，或許你的薪酬和你的付出是完全不成正比的，但是!你做久了就會發現你內心的成就感會和你的付出呈指數關係遞增。”

在獨秀工作的一年裡，我每次在做活動時都會非常享受參與者愉悅的表情，他們的笑臉可以讓我有那麼一瞬間忘記所有籌備時的艱辛和汗水。

所以首先，我覺得要快速融入工作節奏，適應工作環境。對我個人而言，熱愛自己的工作是最最最重要的事情。

工作方式

觀察圈內成功者的特質，進行學習模仿，融合轉化為適合自己的工作放式。

曾經在上組織行為學的時候，教授說過：“其實大多數的成功是可以複製的，只是你的方式有問題，對於一個想要快速提升自己的職場新人，最簡單有效的方式就是模仿，模仿你身邊的成功人士，他的成功必然有其原因可循，必定是因為周圍的人認可他的某一點，而這一特質是不會改變的。你要做的就是發現這一特點，快速學習，模仿，把別人的優點變成自己的東西。當你的把他成功的某種行為模式，處事方式或是溝通形式駕馭得如火純青了，那你離成功也不會太遠了。

工作態度

不要把自己當成一個新人，如果只做自己能力範圍內的事情是永遠無法提升自己的。

其次是要學會不斷思考，不斷提問。但絕不是不過大腦地問問題，在問問題前，先把自己的答案想好，然後再去提問，最後將答案與自身思考的結果對比分析。看看差距在哪裡，是細節偏差，還是方向錯誤。這樣在今後遇到相同問題時會好處理很多，至少在你腦子裡會有一個印象。

最後就是千萬不要害怕犯錯。人永遠是在錯誤中前進，在錯誤中進步。直面錯誤，吸取教訓，讓同樣的錯誤再犯率降到最低，這才是我們該做的，而不是逃避錯誤。