有關工作實習報告模板8篇

在經濟飛速發展的今天，報告對我們來說並不陌生，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的工作實習報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實習周的第一天，我隨班來到了南郵本部，南郵認識實習報告。首先參觀了軟交換實驗室。隨著通訊網路技術的飛速發展，人們對於寬頻及業務的要求也在迅速增長，為了向用戶提供更加靈活、多樣的現有業務和新增業務，提供給使用者更加個性化的服務，提出了下一代網路的概念，且目前各大電信運營商已開始著手進行下一代通訊網路的實驗。軟交換技術又是下一代通訊網路解決方案中的焦點之一，已成為近年來業界討論的熱點話題。我國網路與交換標準研究組已經完成了有關軟交換體系的總體技術要求框架，８６３計劃也對有關軟交換系統在多媒體和移動通訊系統方面的研究課題進行了立項。

軟交換的概念最早起源於美國。當時在企業網路環境下，使用者採用基於乙太網的電話，通過一套基於ｐｃ伺服器的呼叫控制軟體，實現ｐｂｘ功能。對於這樣一套裝置，系統不需單獨鋪設網路，而只通過與區域網共享就可實現管理與維護的統一，綜合成本遠低於傳統的ｐｂｘ。由於企業網環境對裝置的可靠性、計費和管理要求不高，主要用於滿足通訊需求，裝置門檻低，許多裝置商都可提供此類解決方案，因此ｉｐｐｂｘ應用獲得了巨大成功。受到ｉｐ ｐｂｘ成功的啟發，為了提高網路綜合運營效益，網路的發展更加趨於合理、開放，更好的服務於使用者。業界提出了這樣一種思想：將傳統的交換裝置部件化，分為呼叫控制與媒體處理，二者之間採用標準協議且主要使用純軟體進行處理，於是，ｓｏｆｔｓｗｉｔｃｈ（軟交換）技術應運而生，實習報告《南郵認識實習報告》。

軟交換是下一代網路的核心裝置之一，各運營商在組建基於軟交換技術的網路結構時，必須考慮到與其它各種網路的互通。在下一代網路中，應有一個較統一的網路系統結構。

軟交換與應用／業務層之間的介面提供訪問各種資料庫、三方應用平臺、功能伺服器等介面，實現對增值業務、管理業務和三方應用的支援。其中：軟交換與應用伺服器間的介面可採用ｓｉｐ、ａｐｉ，如ｐａｒｌａｙ，提供對三方應用和增值業務的支援；軟交換與策略伺服器間的介面對網路裝置工作進行動態干預，可採用ｃｏｐｓ協議；軟交換與閘道器中心間的介面實現網路管理，採用ｓｎｍｐ；軟交換與智慧網ｓｃｐ之間的介面實現對現有智慧網業務的支援，採用ｉｎａｐ協議。

通過核心分組網與媒體層閘道器的互動，接收處理中的呼叫相關資訊，指示閘道器完成呼叫。其主要任務是在各點之間建立關係，這些關係可以是簡單的呼叫，也可以是一個較為複雜的處理。軟交換技術主要用於處理實時業務，如話音業務、視訊業務、多媒體業務等。

鐳射器的模式鎖定工作---時域應用中的鎖模鐳射器輸出功率是一種連續系列的品質脈衝,圖1示出的是一個鉺玻璃鎖模鐳射器的輸出光脈衝頻率,其工作波長為1535nm,重複頻率為25ghz,週期為40ps,脈衝寬度約為4ps。一般說來,鐳射器的頻率模式由一個c/2l的無光譜區分隔開,這裡的l表示鐳射器的腔長,鐳射器的工作常常是多模的,其模式隨時間的變化是隨機性的。顯然,這種變化會引起鐳射器的輸出光強度發生隨機性的起伏變化,從而導致模式間的相互干涉和模式競爭,這會降低鐳射器輸出的穩定性和相干效能,因為一個穩定和相干工作的連續波鐳射器通常只以一個激射模式工作。

---這種模式鎖住是靠強加模式相位,保持模式彼此間的恆定值的方式產生穩定和相干脈衝鐳射。因此,這些模式都是相干密合的。基模鎖住導致出現一種週期系列的光脈衝,其週期為無光譜區距離的倒數。這種脈衝週期就是2個連續到達腔體端面反射鏡面脈衝間的間隔。而模式的頻率間隔和脈衝重複頻率間存在著一種固體的關係。換言之,這種定時脈衝梳的傅立葉變換是一種頻率或波長梳,這種能力正是使鎖模鐳射器能夠作為多波段鐳射光源的關鍵因素。

---當以等於間模頻率間隔的頻率對鐳射器的損耗加以調製時產生鎖模工作。要對此現象進行解釋一種途徑是設想在鐳射器腔體內有一個只在短間隔時間內週期開啟的光閥。這種鐳射器只能在該脈衝精確地與開啟光閥的時間重合時才工作。在該腔體工作的脈衝要求其工作模式應是鎖相的,當模式相位趨於偏離其理想的鎖模值時,光閥將會對隨脈衝增強的強度尾隨脈衝進行修正。因此,腔內的快光閥具有連續修復鎖模條件的作用。由於這種鎖模鐳射器以脈衝重複頻率工作,其所需脈衝寬度要比機械閥門能提供的效能好得多。實現模式鎖定對鐳射器腔體內的損耗加以調製的途徑有兩種：一是有源調製,另一種是無源調製途徑。

1、嚴格遵守學校的各項規章制度，沒有遲到，也沒有早退。上班伊始，我認真學校的各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守帶薪實習的各項規章制度。如堅持每天上班提早到辦公室，打掃工作崗位衛生，創造一個乾淨的工作環境，保持辦公桌的整潔。

2、認真向老師學習，到班上聽課，與教師討論學生的學習現狀。雖然我在學校學習了不少理論知識，但在工作當中發現光有理論是不夠的，一定要理論聯絡實踐再加上一絲不苟的精神才能夠把工作做好。因此，我積極向班主任瞭解學生的學習和生活狀況，利用中午到學生寢室查寢，把自己當成是學生中的一員和學生交談，從交談中我明白：其實西藏學生和我們漢族學生也沒有什麼差別，他們很熱情、大方、爽朗。

3、服從指導教師的安排，積極配合班主任的工作，協助班主任管理學生，如查寢、守學生自習、檢查衛生等等。

4、在辦公室我學習到，作為班主任，應該怎樣以怎樣的語氣和言辭與家長溝通，怎樣和家長探討目前面臨的學生問題，並找出解決的辦法。當然也有讓人頭大的事情。遇到有不懂的問題或者事情，就向他們請教，他們也也慷慨大方的傳授一些處理學生問題的技巧和方法。

5、利用空餘時間自己看書學習，並堅持邊工作邊學習，認真完成指導教師交給我的任務；在今後的工作中，我將不斷的摸索和鑽研，把工作做得更加精細、完美。

在如東縣曹埠鎮馮橋村崇尚科學、講求文明成了村民辦事的準則，家庭和睦、鄰里友愛成了村民日常的行為，安全防範、相互幫助成了村民自覺的行動，保護環境、講究衛生成了村民平時的習慣。這一成績得益於近年來該村深入開展平安家庭建立活動。他們的主要做法：

一、思想上高度重視。

近年以來，該村全體村幹部把建設“平安如東，法制如東，和諧如東”的具體精神和建立活動相給合，把建立平安家庭，作為促進經濟快速發展、造福子孫後代的基礎工程，使“平安家庭建立”這一決策在全體村幹部心中深深紮根，始終把建立工作放在主要位置，與村級經濟工作同抓並舉。

二、措施上狠抓落實。

首先，成立了建立領導小組，村委會主任擔任組長，全面負責建立工作，各分工村幹負責各自分工的村民小組，並根據各自分工負責的小組的具體情況拿出自己的建立方案，分期制定建立目標，並由此(制定)形成全村統一的建立實績考核辦法，納入年終考核。對於建立活動的情況，採取每月檢查交流，每季度進行評比小結，查漏補差。對於在建立活動中有特色，有新意，有創造性舉措的，給予及時表揚推廣，以促進全村的建立工作，要求每個村幹部對於自己分工的建立工作都要建立臺賬。每月向村主任彙報一次，彙總到領導小組。由於制度比較嚴密，有力地推動了全體村幹部的工作，形成了一股合力，使建立工作得以在全村順利開展。

三、宣傳上打好基礎。

在嚴密的制度的保證下，我們圍繞建立工作開展了深入的宣傳工作。具體地講，宣傳工作分這樣幾大內容：首先是通過多種渠道，深入宣傳法制，我們聘請了幾位退休幹部、退休教師組成本村的“義務調解組”，當村民之間發生家庭糾紛或鄰里矛盾時，請他們幫助“調解”。在調解的同時，向村民宣講相關的法律、法規。併發揮他們在群眾中的威信與影響力，及時化解矛盾。在建立活動中，這個小組又成了法制宣講小組，今年以來，他們利用放電影前，開廣播會，村民會議等形式，以《未成年人保護法》、《婚姻法》、《民法》《勞動的合同法》、《職工權益法》以及交通法規為主要內容，向村民進行法制宣傳，並結合本村的實際事例進行分析講解，還對村民代表、黨團員、村、組幹部等不同物件進行了多場次的法律知識講座或輔導，從而增強了村民學法、知法、守法、用法的水平，對於消除家庭暴力，化解鄰里糾紛，起到很大作用。其次是通過村務公開欄和黑板報，向廣大村民宣傳建立工作的重大意義，“平安家庭”的標準以及建立過程中湧現出來的好人好事，今年以來，共出黑板報6期。

三是開闢渠道，擴大宣傳效果，我村退休幹部趙克勤幾年前就自發無償為相鄰村民播放進步碟片，豐富群眾業餘文化生活。建立活動開展以後，我們主動與他聯絡，充分肯定了他的利民之舉後，請他在為村民播放碟片的同時，幫助宣傳建立意義，並以文藝的形式大力宣傳“黃、賭、毒”的危害，宣講“四禁”工作中的新人新事。表彰孝敬老人、助人為樂、見義勇為、遵紀守法、保護綠化及集體公共設施等方面的好人好事。趙克勤老人只要接到我們的材料，都不厭其煩進行宣傳，而且形式多樣，語言生動，很為村民喜聞樂見，收到良好的宣傳效果，他的事蹟還登上了《如東快訊》。通過廣泛深入的宣傳，在全村範圍內營造了良好的建立氛圍，使廣大村民提高了對建立平安家庭的認識，很多家庭都不同程度地改變了舊面貌，積極投入到建立中來，為建立活動的成功開展奠定了廣泛的群眾基礎。

四、特色活動結出豐碩成果一是狠剎賭風。

本村西北部與原潮橋相鄰，又是原排南與躍港兩村的接壤之地，那兒賭風盛行，常發生因賭而產生夫婦反目，婆媳不和，父子成仇等家庭矛盾，並逐漸引發相互毆打等家庭暴力，我們專門請趙克勤老人到那兒播放相關教育、碟片三場，組織宣講二次，召開村民座談會二次，不但狠剎了賭風，而且使多數家庭變得和睦共親，均已參加建立活動。在那兒，先後評出村、組級“平安家庭”5戶。

二是孝老敬親。

中秋節，重點向村民組織宣講“保障老年人權益”，重陽節前，各包片村幹在分管轄區內，認真排查出2-3戶敬老典型戶和1-2戶不孝典型。借敬老節專題召開敬老表彰大會，讓兩方面典型戶同時參加，前者獎勵，後者受教，有效地提高了村民敬老意識，規範了敬老行為，從而促進了“平安家庭”的建立。

三是評選先進。

各包片村幹部對自己分工小組所有家庭每半年評選一次“平安家庭”。上半年為初評，下半年為總評，評選標準是由村統一印發的“平安家庭”評比五個條件為依據。凡對照條件符合四條的，可評為“平安家庭”，滿5條的可評為村級“平安家庭”示範戶，以此來促進“平安家庭”的建立。今年，全村共評選出“平安家庭”戶186戶，“平安家庭”示範戶28戶，在全村產生了強力的反響。如今，在馮橋，學法、守法的人多了，違法、犯法的人少了，建立活動開展以來，全村未發生一起刑事犯罪案件，全村上下已逐步形成平安、和諧的良好氛圍。

工作了一週，學到了很多，也經歷了很多。剛入職XXXX，心情跌跌蕩蕩，我知道也是因為剛開始工作，但是我沒有消極，我相信這段不適應很快就會過去，我要用最大的熱情和認真的態度對待我的工作。

在領導的悉心指導和帶領下，我開始系統學習元件測試，用到的儀器包括干涉儀、分光計、偏芯儀等，下面我就這周的學習過程及成果作以簡單介紹。

實習內容簡述：

1.干涉儀

第一天開始接觸干涉儀，干涉儀主要用於檢測鏡片面型（或面精度）。干涉儀中，作為參考光學表面的標準透鏡和作為被檢光學表面的鏡片，由於他們分別的曲率半徑存在偏差，所以會在顯示器上形成黑白相間的條紋，我們通過條紋的形狀是否符合標準來判定鏡片的面型是否合格。

對於面精度的判定，主要以面本數作為依據，我們一般又稱亞斯，面本數以牛頓環的紅色光帶為標準，有幾個紅色光帶即有幾圈（幾本），用半徑偏差N表示，它是指被檢光學表面的曲率半徑相對於參考光學表面曲率半徑的偏差。

(1)當 時，以有效檢驗範圍內直徑方向上最多幹涉條紋數的一般來度量光圈數N；

（2）當 時，光圈數以通過直徑上干涉條紋的彎曲量（h）相對於條紋的間距（H)的比值來度量，即N=h/H。

對於面型的判定還有象數偏差 和區域性偏差 ， 是指被檢光學表面與參考光學表面在兩個相互垂直方向上產生的光圈數不等所對應的偏差， 是指被檢光學表面與參考光學表面在任一方向上產生的干涉條紋的區域性不規則程度。

鏡片面型不良時，干涉條紋會出現的幾種主要現象包括垂邊/勾邊、中高、中低、分散、面割、壓印、壓圈等。

干涉儀根據測量的鏡片R（曲率半徑)不同分為兩種，一種用於測量平面鏡片，另一種用於測量球面鏡片。

公司現用於測平面的有QSI-60TP鐳射平面干涉儀，該儀器操作較簡易，但要特別注意，測量前須在平面鏡片的一面塗抹凡士林，否則鏡片兩面的面型條紋會同時被顯示，造成干擾。

檢測球面的干涉儀有多臺，球面干涉儀使用前要根據被測鏡片的R值來選取標準鏡頭，公司現使用的標準鏡頭主要有Smarc F0.7、Smarc F1.0,用於測小型鏡片；FUJINON F0.7 R23C、FUJINON F2 R105C、FUJINON F56 R270C、FUJINON F8 R442C四種用於測較大型鏡片。標準透鏡的選取原則如下：

即

A.測量凸球面

B.測量凸球面

下圖分別是測量凸球面和測量凹球面的原理圖，

圖1 測量凸球面 圖2 測量凹球面

2.分光儀

分光光度計主要是根據光的反射、折射以及吸收原理設計的。用於測量鏡片對於不同波長的光的反射、折射以及吸收特性，其標準是根據客戶要求制定的。公司現主要生產的鏡片有色溫片、濾光片、視窗和反光鏡四種。測試所使用的分光計有：國產的標旗分光光度計，可測量範圍為350nm～1050nm，但精度相對較低；UV-1601PC 可測量範圍為300nm～1100nm；日本奧林巴斯分光儀 可測量範圍為380nm～780nm，主要測低反射率；還有進口的一臺可測範圍為200nm～3000nm以上。

實習效果和收穫：

通過這周的實習對鏡片測試部分開始深入瞭解並掌握，學會了使用干涉儀和分光計對一般鏡片進行測試。

總結：

元件測試不僅需要掌握技巧還需要經驗，實際操作方面還需要多多學習，把工作當做自己的事來做，認真踏實學習。

1 引言

如今，我已經正式進入社會工作了，雖說還是屬於學校中的實習期，但我們加入的是社會組織去進行實習的。根據學校規定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進行了為期一個月的實習生活，進入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學學習令自己學到了不少專業知識，在實習過程中我也將自己所學專業知識與實際工作相結合，發揮自身優勢，使自己學以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習時間並不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象。在實習期間，我初步瞭解到了迅博科技有限公司的經營模式、管理方式及組織機構，認識到了銷售行業的一些基本情況，學到了書本上學不到的知識，並且通過這次實習把自己所學的理論知識應用於實踐，提高了實際操作能力，讓理論知識更好的與實踐相結合，也充分擴充套件了自己，充實了自己。

2 實習概況

2.1 實習組織概況

此次實習的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車東站後的資訊產業基地，主要從事的是通過網路電話銷售阿里巴巴誠信通產品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部裡分配出來的。

2.2 實習目的

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。總之就是鞏固、聯絡、充實、加深、擴大所學知識基礎理論和專業知識，提高運用所學知識，解決實際問題的能力，要做到勇於創新，並能正確的將獨創精神與科學態度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時要養成嚴肅認真，刻苦專研，實事求是的工作作風，將在學校裡的態度一直保持著。

2.3 實習時間

畢業實習的時間是從20xx年2月23日～20xx年3月25日，共進行了為期一個月的實習。

3 實習內容及過程簡介

我們本次實習的內容有兩個階段：實習的培訓階段和實戰演練階段。3.1 實習培訓階段

當我們剛進公司的時候，我們公司專門的培訓人員和銷售部門經理就給我們灌輸了許多關於銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認識，也懂得了和銷售有關的專業術語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。

3.1.1 阿里之旅

這個培訓環節主要讓我們瞭解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創始人馬雲在創造阿里巴巴所經歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的願景是成為一家持續發展102年的企業(跨三個世紀)、成為全球十大網站之一(目前已經排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動發展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到A;微笑開始;客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優先考慮客戶，然後再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬雲創立的到現在很好的瞭解阿里巴巴，而且已經融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。

3.1.2 誠信通銷售渠道

這個培訓環節就是講述誠信通這個產品的基本資訊以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個基本問題。誠信通這個產品的全球註冊會員量已經達到37672015個了，中國的註冊會員是601677名，網站的單日瀏覽量已經超過一億，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。 誠信通會員有三個標準推廣服務：①找旺鋪②釋出無限量圖片③檢視買家的聯絡方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題;釋出圖片相當於將產品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽;檢視買家的聯絡方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯絡，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中借貸，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優點;二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發貨，可以享受4.5到8折的優惠。

3.2 實習實戰演練階段

在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰潮，將之前多接受的產品知識和銷售技巧全部運用好，向客戶進行了銷售誠信通產品。

3.2.1 尋找客戶資源

在這個資訊大爆炸的時代，我們可以很好地利用網路平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會打擾到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶CRM庫,只要你將這個客戶錄入你的資料庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯絡或者沒做什麼業務跟進，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有機會，這個方式能很好地盤活資源。 對於我們來說，並不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進行分門別類。從公司判斷，生產企業(就是公司的名稱後是廠或者是有限公司)、商貿公司(工貿、商行、經營部等)、個體戶(從事區域性商品批發的批發市場等店面的客戶)、個人(廠家業務員、業務經理等)，這些可以列入我們的資源庫，而對於我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務類公司(餐飲、家政、裝潢、零售類)②生產類(臺資、外資等大集團難以找到關鍵人物的公司)，只要我們找準了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。

3.2.2 電話邀約客戶

按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯絡。對於電話邀約客戶，我們能夠確認客戶的基本條件，確認該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認他其是否有基本意願加入我們阿里巴巴誠信通會員，而且如果該客戶有意願加入了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。

3.2.3 面談約見客戶(陌百客戶)

對於在電話里約見的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個步驟來進行：①開常開場的目的就是自報家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產品資訊;②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產品資訊，而要先傾聽客戶，瞭解客戶以及公司產品資訊，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求(能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴裡獲得阿里信貸)，將其需求誇大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時還要維護好這樣的關係;④講服務。我們不要講誠信通所有的服務都講出來，只要根據與客戶聊天時所瞭解到的需求來講他所需要的服務，這樣更能吸引客戶;⑤締結。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最後，我們一定要總結一下，讓客戶記住幾個重點就行了;⑥異議處理。如果客戶在最後有一些問題，一定要當場處理，不能拖延，一拖延就會導致更大的問題;⑦轉介紹。無論最後是否與客戶籤成了協議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源，並且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意!

4 實習心得

大四上學期的愉快的生活結束了，我們也慢慢的走上了自己的工作崗位，對於這份工作我們都沒有多大的要求，就是能讓我慢慢熟悉以後的生活軌道，能讓我們漸漸的融入這個社會，為未來的生活方向做個鋪墊。實習一個月的生活已經結束了，我發現自己已經投入了這份工作中，做銷售這行，要是做不到業務，就賺不到多少錢。但對於我來說，做業務是次要的，學習實踐經驗才是最重要的，我從同事那裡學到了很多東西，從他們那裡我學到了作為一個銷售人員，必要的技巧，和一些基本軟體的操作。雖然在這段時間裡我沒有做到訂單，但我還是很開心的，對於一個新手來說，剛開始做不到業務是很正常的，所以我也沒有餒。我積極面對實習中出現的種種困難和問題。我認真的對待自己所負責的工作，積極好問。同時也認真地完成實習日記和實習報告。我會將在實習過程中所積累的知識、經驗和閱歷好好地利用，為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實習，就相當於成長了一次，和社會的軌跡也更接近了一步，在這次的實習中，我能夠從中取其精華、去其糟粕，以這種態度來面對以後的工作，端正心態和態度來很好的完成它。通過這次做銷售的實習，我也深深地感受到團隊相互合作的重要性;團隊相互依賴、關聯，憑藉團隊共同合作的力量處理實習過程中遇到的各種錯綜複雜的問題，及時採取高效率的措施，進而取得了最優異的成效，這都歸功於團隊的力量。總之對於這次做銷售的實習，我學到了很多，也看到了那些高階人才的實力，以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水，就一定能夠取得成功。

結 束 語

在這段時間裡，處理很多瑣碎的事情，也體會到工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會接軌踏上的工作崗位，並開始一種與以往不同的生活。每天在規定的時間上下班，而且在上班期間，要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

對我來說，實習時一個既陌生又熟悉的字眼，因為十幾年的學生生涯，我也經歷過很多次實習，但這次卻又是那麼的'與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，因此，我對它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實習生活結束了，在這一個多月裡我獲得了不少的收穫。

為期一個月的工程測量實習已經結束了，通過這次實習，讓我深刻明白了理論聯絡實際的重要性。雖然測區比較大，基本上只是兩座山而已，不過，讓我們值得慶幸的是，，在我們測量時間裡，天氣晴朗，並沒有我們擔心的大雨，也就讓我們安安心心的測量，為了能儘快地完成任務，我們小組中午加班進行測量，我們在測量的過程中也並不感到累，也沒有感到辛苦，反而還能自得其樂。

測量學首先是一項非常精確的工作，通過在學校期間在課堂上對測量學的學習，使我在腦海中形成了一個基本的、理論的測量學輪廓，而實習的目的，就是要將這些理論與實際工程聯絡起來，這就是工科的特點。

測量學是用來研究地球的形狀和大小以及地面點位的科學，從本質上講，測量學主要完成的任務就是確定地面目標在三維空間的位置以及隨時間的變化。在現在這個資訊的社會裡，測量學的作用日益重要，測量成果做為地球資訊系統的基礎，提供了最基本的空間位置資訊。構建資訊高速公路、基礎地理資訊系統及各種專題的和專業的地理資訊系統，均迫切要求建立具有統一標準，可共享的測量資料庫和測量成果資訊系統。因此測量成為獲取和更新基礎地理資訊最可靠，最準確的手段。

測量學的分類也有很多種，比如普通測量學、大地測量學、攝影測量學、工程測量學。作為水利工程系的學生，我們要學習測量的各個方面。我們所學的測繪學基礎就是這些專業知識的基礎。

通過這次實習，不僅學到了測量的實際能力，更有面對困難的忍耐力；也學到了小組之間的團結、默契，更鍛鍊了自己很多測繪的能力。首先，我們是熟悉了水準儀、光學經緯儀的用途，熟練了水準儀、光學經緯儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗和校正方法。其次，在對資料的檢查和矯正的過程中，明白了各種測量誤差的來源，其主要有三個方面：儀器誤差（儀器本身所決定，屬客觀誤差來源）、觀測誤差（由於人員的技術水平而造成，屬於主觀誤差來源）、外界影響誤差（受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時時處於變動中而難以控制，屬於可變動誤差來源）。知道了如何避免測量的資料錯誤，最大限度的減少測量誤差的方法，要作到：（1）要選擇精度高的測量儀器。

（2）提高自己的測量水平。

（3）多次測量取平均值。

最後，除了熟悉儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施之外，還應掌握一套科學的測量方法，在測量中要遵循一定的測量原則，如：“從整體到區域性、先控制後碎部”的工作原則，並做到“前一步工作未做檢核，不進行下一步工作”。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發現錯誤，更可以提高測量的效率。通過工程實習的實踐，真正學到了很多實實在在的東西，比如對測量儀器的操作、整平更加熟練，學會了數字化地形圖的繪製和碎部的測量等課堂上無法做到的東西，很大程度上提高了動手和動腦的能力。

11月21日，在學校和老師的努力聯絡下，我們10級酒店管理專業的全體同學有幸到桂林灕江大瀑布飯店實習。我們帶著緊張激動的心情走進灕江大瀑布飯店。桂林灕江大瀑布飯店是目前廣西規模最大、設施裝置最豪華的高星級飯店，桂林灕江大瀑布飯店在原灕江飯店的基礎上，按五星級標準，以水景文化為背景，投資四個億進行大規模的改擴建。桂林灕江大瀑布飯店地處桂林市中心的繁華地段，距機場25公里，火車站3公里。東臨秀麗的灕江，正對碧波盪漾的杉湖，南鄰象山公園，北望獨秀峰、疊彩山，環境怡人。

桂林灕江大瀑布飯店擁有各類客房646間，其中包括總統房一套、豪華貴賓套房22套、豪華貴賓房20間、商務房62間、標準房541間。中西餐廳、日韓餐廳、九天銀河茶餐廳、四季火鍋城，並且擁有20個包廂，餐廳總計1800席位。一座可容納400人就餐500人開會的多功能廳，內配六聲道同聲傳譯系統，另設有五間不同型別的會議室，供不同規模的會議使用。室內恆溫游泳池、屋頂花園健身中心、桑拿按摩室等一套完善的服務康樂設施。飯店還擁有上部寬72米、下部寬75米、水高度達45米的大型人造瀑布，已列入大世界基尼斯紀錄。

酒店擁有各類豪華客房646間，裝飾考究，豪華氣派。其中包括總統房一套，豪華貴賓套房22套、豪華貴賓房20間、商務房62間、標準房541間。所有房間設施裝置一應俱全，配備中央空調、國際直撥電話、浴室電視收音系統、有線與無線的寬頻接入和出口、衛星閉路電視等。飯店環境幽雅，風景獨好，客人入住其中可觀望秀麗的江景，眺望遠山，或俯視中堂。

一、實習內容：

經過四天的培訓，我被分配到了酒吧進行實習。第一天上班時，我們都害怕會遲到，對領導造成不好的印象。於是便早早起床，一上次，我們錯愣了。這車上全是我們的10級酒店管理的同學。大家都抱著同一種心理啊！

作為一個實習生，我們剛開始是很緊張的，什麼都不會，什麼都不敢做。但是酒吧的老員工都很照顧我們，很耐心教我們酒吧每日所要做的動作，需要注意的事項，還有一些酒水的資訊等第。這讓我們緊張的心有所放鬆。由於我們學校離市區較遠，必須在21點30分之前下班，而酒吧營業的高峰期則恰恰在21點30到0點。幹好於我們的時間衝突，所以我們的實習時間大部分都在白天，比較清閒。剛剛進酒吧工作，我滿腦子都是雞尾酒，一心想學好雞尾酒的調製。但幾天的實習下來之後，我發現我想錯。其實在酒吧工作最大的收穫並非如此。幾天的實習工作讓我受益良多的是—學會察言觀色和茶桌、酒桌上的禮儀。在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人。在對客人進行服務的時候我們懂得察言觀色，選擇恰當的時間和恰當的方式為客人提供服務。大方得體，談吐適宜。

其實我們酒吧的工作並不繁重，每天無非就是清理茶具，擺好蛋糕點心，並檢查桌椅是否整齊等等，接下來就是等客人光臨，煮咖啡，泡茶，上酒。相比中餐廳和客房部都是一些很輕鬆的工作。只需要注意自己在服務過程中的一些細節。因為，就把是一個休閒的地方，來酒吧消費的大都是來聊天談心，或者談工作等等，一般都不希望被打擾，這就需要我們服務員注意觀察，儘量在不引起客人反感的情況下保證優質的服務。而關於這一塊，恰恰是我們這些沒有走出社會的實習生最需要的學習的東西。酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動，而且在實習期間，酒吧的同事完全沒有擺老員工的架子，很耐心地幫助我們；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什麼架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。這讓我們很快的融入了灕江大瀑布飯店這個大家庭。

在實習這一期間，我深深發現做酒店這行必須精通外語，因為在酒店接觸外賓的機會實在三太多了，沒有一定的外語水平，三很難發展的。我們見過的幾個領導無一不是能說一口流利的英語，與外賓侃侃而談，服務周到。

二、對酒店業的一些看法：

（1）服務質量：

對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。我覺得員工的一舉一動都代表了酒店，員工的形象就是酒店的形象。”“客人永遠不會錯，錯的只會是我們。”“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑。”

（2）酒店文化；

飯店裡無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店裡所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。於是，在這裡工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和資訊，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裡或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會衝著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份為客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

（3）4。網路營銷：

網際網路給酒店營銷帶來了什麼？它是一個很好的資訊平臺。在資訊量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業。網際網路加快了人與人之間的溝通與瞭解，資訊變得空前重要，誰先一步掌握資訊，誰就領先於市場。酒店通過網際網路宣傳企業形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施裝置、內部環境裝飾、各種特色服務等在網際網路上動態地表現出來。客人可以更快、更便捷地瞭解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家裡或辦公室裡得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細緻、更周到地在第一時間反饋客人所需要的資訊，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在網際網路上公佈的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在網際網路上的一個視窗，類似於傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜誌、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區各個酒店的情況，瞭解每個酒店的客房及價格資訊，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。網際網路營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有網際網路之前，連鎖酒店有分佈在全球各地的銷售網路，有其獨立的訂房系統，在客源上有一定範圍的壟斷優勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了網際網路，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合症”。

它讓酒店看到很多新的機會。網際網路的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、資訊更準確、溝通變得更互動。網際網路有利於酒店拓展潛在客戶市場，使全球營銷成為可能。網際網路打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過網際網路可以將自己的資訊迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有資訊，甚至立即完成網上購買。網際網路營銷擴大了酒店的市場範圍，大大提高了酒店的營銷能力。

三、總結：

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子裡自己確學到了不少的東西：除了瞭解到餐飲的服務程式和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關係，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。

一、 實習目的

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登。

通過這次實習主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用並深化所學的專業理論知識;在實習中獲得實際知識和實際技能;培養獨立工作和解決實際問題的能力;提高協同合作及組織工作的能力;瞭解實習公司的產品資訊，掌握相應的銷售技巧和管理知識。

二、實習時間

XXXX年X月X日

三、實習地點

XX電腦數碼館華碩電腦專賣店

四、實習單位介紹

我實習的單位是在XX電腦數碼館華碩專賣店。位於XX商貿城前行150米，專案總佔地面積352畝，總開發面積31萬平方米，是XX市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經營華碩電腦、電腦配件、顯示器、主機板、顯示卡等產品。華碩店實力雄厚，重信用、守合同、保證產品質量，以多品種經營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

五、實習內容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業績。導購的職責要分析消費者需求，為其搭配衣褲，熟練掌握產品知識和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入。店助的職責是負責協助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧，激勵導購銷售熱情，處理客戶異議。店長的職責是全面統籌管理店鋪，負責店鋪異議處理，處理店鋪與公司的關係，全面提高店鋪業績。

在店鋪接觸最多的是陳列設計、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳的銷售技巧的掌握。一個形象店很看重整個陳列設計，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進，每天的店鋪打掃、倉庫整理、人員形象等等需要的是每天堅、準時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學習的，它是店鋪的魂，店鋪每天始終圍繞和灌輸的就是這個思想。

(二) 瞭解相關的產品資訊

無論是公司培訓還是店鋪培訓，始終離不開產品資訊的掌握，因而瞭解並掌握華碩電腦方面的知識是這次實習的關鍵。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：採用華碩獨家第二代動態散熱技術(ADTD2)，內建銅質中空導管和超大鋁製散熱片，散熱效果更好、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水，靜音式設計，防誤觸設計觸控板，方便使用者打字。

3.外觀：外形有品位，曾經獲得多項國際大獎，例如德國的IF大獎。RED DOT大獎。

4.省電：採用獨特的POWER4 GEAR省電技術，有效節省20%—30%電力，延長電池使用時間。

5.主機板：華碩主機板世界第一，連續六年榮獲“全球最佳主機板品牌”。

6.靚彩：採用獨特的SPLENGID靚彩技術，提高螢幕對比度和亮點飽和度，達到“貴翔“效果。

7.螢幕：華碩全球唯一承諾LED螢幕無亮點，至購買起一個月內若發現亮點可免費更換螢幕。

8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術，可提高CPU及記憶體全體效能33%，花更少的錢享受更高的體驗。

9.音響：採用”美聲大師“音效設定，音質更完美。

10.售後：華碩是全球聯保兩年服務，尤其是螢幕和光碟機更比知名品牌多保一年，全年24小時服務。

(三) 掌握銷售技巧

實習中，離不開的一個話題就是銷售，來到店鋪銷售就成了家常便飯，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習的質量。在實習過程中的感受和親生經歷，總結了以下一些銷售技巧：

做好充分的物質準備。物質準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。還要增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不能接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。