探索HR職業發展的道路

不知不覺，我做HR已經兩年半了。對於我們這行的前景，我也思考了很多，以下是我的一些觀點，供大家參考。

當前，我國HR的職業發展前景比較捉摸不透。平凡中蘊含了希望，瑣碎中涵蓋了輝煌。有一個不爭的事實是：國家對HR從業者的素質技能越來越高是大勢所趨。這從國家人力資源相關考題的難度、通過率和申請人需提供相應的工作年限、任職資格等證明檔案就看得出來。

那麼，作為普通的HR，要成為一個優秀的HR從業者。我們得具備怎樣的素質呢?依筆者之見，一個優秀的HR應具備六種素質：1、強大的學習力和思維導圖的能力;2、良好的人際關係能力和優質的人際關係網路;3、超強的心理、行為洞察能力;4、審時度勢、運籌帷幄的能力;5、堅定不移、勢在必得的決心和勇者無畏的勇氣;6、強烈的人文關懷精神。

首先是強大的學習力和思維導圖的能力。那些優秀的HR經理人，大部分都是從基礎性的事務性工作還是做起的。和一般的事務性工作者不同，他們善於從細節中發現深層次的內容，有點到線、由現到面地進行思考。一個人，要是他從平凡的工作中善於思考，而且有規律地計劃、分析、解決某一問題。這就是個很不起的能力，也就是思維導圖的能力。工作有三個層次、用手工作、用腦工作和用心工作。用手工作的人，只是被動地執行旁人的命令和建議，沒有自己的思考能力;用腦工作的人，則有時需要在旁人的指點下發現工作中的不足之處。進行改正;用心工作的人，他不但自己善於發現工作中的問題，而且還懂得怎樣修改。此外，他還有超前的規劃意識，善於分析自己和周圍環境。

其次是良好的人際關係能力和優優質的人際關係網路。人際關係敏感度是評價一個HR人際關係的重要指標。這注定了HR經理人必須八面玲瓏、巧舌如簧。看《杜拉拉昇職記》中，無論是BD的中國區總裁何好德、人力資源總監李斯特、銷售總監王偉，還是行政人事主管周酒意、周亮，甚至是像海倫、麥琪這類名不見經傳的小助理，都對拉拉讚賞有加。有了高階管理層、平行的合作部門以及直接下屬的鼎力支援，杜拉拉的一系列工作都有條不紊地展開、進行。她本人也成為推動企業變革的參與者之一。當DB遇到麻煩的官司時，又是拉拉利用優質的人際關係網路，和現在是律師的大學同學一起合作，使DB避免了官司，維護了企業的利益。

接著是超強的心理、行為洞察能力。這種能力，俗稱“識人術”。一個人的言行舉止，往往在不經意間反映他真實的性格。那些經驗豐富的HR，往往從一個人的隻言片語、細枝末節中能夠大致瞭解這個人過去的一些情況。這種超強的心理、行為洞察能力，在人員招聘、尤其是中高層管理人員招聘中，顯得尤其重要。當拉拉招聘上海辦行政人事主管時，她根據自己制定的一系列標準，果然招聘到了周酒意。而事實證明拉拉的用人標準是正確的。周酒意的一系列工作情況也在拉拉的預料之中。此外，當DB高階管理層發生變動時，拉拉也能很好地穩住李斯特，提醒他不要站錯立場，免得自己遭殃。不過，超強的心理、行為洞察能力是把強大的雙刃劍。使用這把劍時，HR一定要具備審時度勢、運籌帷幄的能力。

審時度勢、運籌帷幄的能力聽起來頗有政治鬥爭的意味。依筆者來看，這種能力實際上反映了為人處世的哲學和智慧。從巨集觀層面來講，HR是推動企業變革的重要動力之一。但HR畢竟不是職能部門，只是個支援、服務部門。HR和銷售、研發、生產這些企業核心業務部門是合作的關係。審時度勢，意味著HR的任何工作、包括工作的理念、重心和執行，都必須圍繞核心業務部門來展開，儘量和他們的步調保持一致。如果發生衝突時，HR首先做要的不是分析誰對誰錯，而是分析衝突產生的根源。找到根源後對症下藥，化解雙方的衝突。必要時可以挑戰業務部門。這並不是說HR要對業務部門人員進行言語攻擊，而是結合業務部門的'情況，提出有針對性的解決方案，使業務部門受益，從而達到“不戰而屈人之兵”的效果。

要提出使業務部門受益的解決方案，有時會遭到他們的誤解、甚至是反對。此時，就需要HR堅定不移、勢在必得的決心和勇者無畏的勇氣。例如，在執行關閉若干產能不足的辦事處專案中，杜拉拉表現出驚人的決心和勇氣。這個專案是燙手山芋，涉及到很多部門和關鍵人物，誰也不能得罪。但是，聰明的拉拉利用三寸不爛之舌，先取得王偉的理解和支援，並以此為突破口，進行一連串的工作。這不僅反映出她超強的人際力、巨集大的全域性觀和良好的博弈能力，更體現了她實幹家的風格：做好每一件事情，必須講究結果導向，效率優先。

最後，優秀的HR管理者還必須具備強烈的人文關懷精神。HR打交道的物件是有血有肉，有自我意識的人。這就表明HR在平時的工作中必須抱著“以人為本”的準則來工作。Microsoft的員工，在僱用期間，若員工本人不幸離世，其直系家屬可領取該員工生前的薪水。這條規定在國人眼中看來簡直離譜，但在Mirodsoft相關高管看來，不足為奇。未經訓練的員工是阻礙企業發展變革的成本，但訓練有素的員工確是企業發展引以為傲的資本。對待這些“資本”，HR尤其要格外小心。只有真誠地站在員工角度，發自內心地關心他們，員工才能和企業一起共贏。

綜上所述，優秀的HR應具備以上六種能力。這六種能力並不高深，只要我們從現在做起，從自身做起，不輕易設限，不輕易放棄，我們一定能成功!