管理者的素質總結

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，我想我們需要寫一份總結了吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編收集整理的管理者的素質總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

管理者的素質總結1

管理者應具備的思維方式

1眼光放長遠

當個體工作者埋頭苦幹，將注意力全部放在完成手頭工作時，管理者需要向前看。優秀的管理者會花很多的時間預測挑戰、協調大局、繪製藍圖，將每個團隊成員的獨立工作聯絡到一齊。你還需要跳出夢想狀態，思考一切有可能出現的情景，做到未雨綢繆。

如果你想要樹立大局觀，需要做好兩件事情。第一，你要清楚自我的部門，乃至整個企業的需求和目標。你需要了解團隊運作時所處的環境，這將幫忙你更準確地預測高層管理者的期望。第二，你需要了解團隊成員的能力。確認團隊能力，將使你更好地預見到團隊何時會捉襟見肘，何時會遭遇瓶頸，你能夠根據相應的情景設定預期目標。

2多問問題

當團隊成員開始撓頭的時候，你很自然會想要直接給他答案(或像朱莉一樣直接替他完成工作)。畢竟，你可能明白應當做什麼，並能夠快速拿出解決方案，將工作儘快完成。可是，如果你養成了直接授人以魚的習慣，你的團隊將永遠不會有機會學會自我打漁。

提問，是幫忙團隊成員解決問題的一個十分好的方法。讓他們描述自我因何挫敗——如果能夠的話，你能夠寫在白板上——然後從各個角度對其進行全面分析。很多情景下，僅僅經過描述問題就能夠簡便找出解決的辦法。但即使這樣有難度，你的提問也會啟發、指導員工從新的角度審視問題，或者揭示另一種可能。

3懂得放權

作為個體工作者，你可能會因為完成任務的方法精妙而獲得獎賞。你可能會有很棒的點子提高自我的效率，全力以赴地完成工作。可是，適用於你自我的方法不必須對其他人也有效，並且，其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。所以，在制定團隊目標的時候，你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果，以及何時能夠完成任務上，然後將具體的操作細節留給團隊成員自我去把握。

當然也有例外。當有人求助，或者你看到團隊成員抓耳撓腮、不得其解的時候，你就需要出手了。此時，你要先看一看他們的`工作方法。然後，即便在這種情景下，你也不要直接命令他們去做任何事情，而是應當用開放的思維，幫忙他們渡過難關。

將重點放在結果而不是過程還有另外一個原因，那就是避免微觀管理。沒人喜歡領導在自我背後指手畫腳，告訴自我應當怎樣完成工作。如果管理者這樣做的話，不僅僅不會讓工作完成得更好更快，反而會令團隊很快洩氣。

4相信直覺

突然間轉換主角會令你手足無措。你很努力地在學習新的思維方式和表現，但很多時候你覺得自我做錯了。要相信，你的直覺依然具有參考價值。如果你感到一個專案已經脫軌，那麼不要猶豫，不要等到一切都晚了才做出反應。你可能會不停思索如何成為一個好領導，但你對工作進展是否順利的直覺很可能是正確的——異常是當你自我也以往做過相同工作的時候。

許多新上手的管理者不願意應對團隊中沒能按時完成任務或糾結於工作的成員，因為他們懷疑自我的直覺，或者不確定如何有效處理這樣的問題。可是，與其坐等問題惡化，不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自我知曉下屬的工作方法，並定期跟他們確認。當你感覺事態不對的時候，現實或許正是如此。

5堅持耐心

從個體工作者日復一日的職責理念轉變為管理者、領導者的大眼界，並非一朝一夕就能實現的。思維方式的改變需要時間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務和指導團隊之間尋求平衡時，也不要感到挫敗或氣餒。大多數人都不是天生的管理者，管理者的思維方式是能夠學習並且熟能生巧的。

當你感到沉重的壓力(必然如此)或對新主角不堪重負時，請停下腳步問問自我：

1.我是否清楚發掘出了下屬的優勢和弱勢，或者拿他們跟我自我做比較

2.我是否在用長遠的眼光預測團隊的能力、挑戰和期望

3.我的提問是否多過直接給出答案

4.我是否設定了明確的截止日期和期望成果，而將具體操作交由團隊掌控

5.我是否在質疑自我的直覺(不要這麼做)

6.作為管理者，我是否對自我的成長具有耐心

管理者的素質總結2

管理者應具備的六大能力

1、溝通能力。為了瞭解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，“善於傾聽”，惟有如此，才不至於讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可藉由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自我的溝通技巧是否成功。

2、協調能力。管理者應當要能敏銳地覺察部屬的情緒，並且建立疏通、宣洩的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大後，才急於著手處理與排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時採取降溫、冷卻的手段，並且在瞭解情景後，立刻以妥善、有效的策略化解衝突。只要把握消除矛盾的先發權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。

3、規劃與統整能力。管理者的規劃能力，並非著眼於短期的策略規劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，並且要適時讓員工瞭解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。

4決策與執行能力。在民主時代，雖然有許多事情以團體決策為宜，可是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協調、化解員工紛爭等等，這都需要管理者的.決斷能力。

5、培訓能力。管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，所以，培養優秀人才，也就成為管理者的重要任務。

6、統馭能力。當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業。但無論管理者的主角再怎樣複雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。

管理者的素質總結3

管理者素質是一個內涵豐富，外延廣泛的概念。它存在於社會管理、企業管理、科技管理以及軍事管理領域之中。而管理領域不一樣，對管理者素質的要求也不一樣。實踐證明，管理者素質的高低對企業的生存和發展起著至關重要的作用。所以，認真研究和努力提高企業管理者素質是社會主義市場經濟體制下亟待研究的新課題。

1正確認識管理者素質是提高和改善管理者素質的前提和基礎。

(1)經濟作用是指:察覺和發現市場機會;獲取土地、原材料、機器、人力、資金投入要素;進行市場營銷研究，並對時常競爭作出反應。

(2)社會作用是指:與政府部門交涉並堅持和諧的關係，以獲得政府部門的支援;協呼叫戶與廠商的關係，以堅持良好的信譽和形象;處理好其他公共關係。

(3)管理作用是指:金融管理，包括財務、資金、投資等;生產管理，包括監督生產過程，協調生產指揮、計劃和組織。

(4)技術作用是指:建設和擴大工廠;提高技術水平和質量等級，包括技術革新、發展生產技能和採用新材料;開發新產品、引進新技術。

上述論點同樣適用於我國企業的高層管理者，我國企業經過三十年的改革，在管理體制、經營機制等方面都有了很大的變化，這些變化一方面促進了管理者素質的提高。另一方面又對管理者素質提出了更高的要求。管理者素質將在更廣闊的領域中發揮作用。重視管理者素質已成為共識。企業能否在市場競爭中博風擊浪，立於不敗之地，關鍵還在於有一個好班子，好領導，取決於管理者的素質。

3市場經濟條件下管理者素質的資料。

隨著社會主義市場經濟體制的構成和發展，市場機制逐步完善，企業在激烈的市場競爭面前逐步認識到管理者在企業生死存亡之中的重要性，對管理者素質要求有了提高。綜合有關專家的分析，筆者認為，我國當代企業高層管理者的素質應包括政治、知識、能力、體魄三個方面。

第一，管理者應具有敏銳的政治素質。管理者的政治素質是當好高層管理者的首要條件。在有關發達國家，企業高層管理者的論著中，雖然沒有把政治素質列為一條，但其企業高層管理者的政治敏感程度都是很高的，他們往往經過敏銳的政治嗅覺確定股市價格的漲落，生產結構的調整，市場行情的變化等。在我國實行的是社會主義市場經濟，公有制是國民經濟的基礎和主體，企業生產經營管理的好壞，直接影響著國家和人民的利益。企業管理者不僅僅負有經濟職責，並且同時負有社會職責。我國企業管理者的政治素質能夠概括為以下五個方面。

1、強烈的事業追求目標與勇於獻身的拼搏精神。

2、較高的.政策與法律水平。

3、顧全大局，能夠正確處理企業之間的競爭關係。

4、作風正派，處世公道，廉潔奉公。

5、尊重下屬，關心職工，構成堅強的企業凝聚力。

第二，管理者應具有淵博的知識素質。培根講“知識就是力量”。企業高層管理者要去創新，進行戰略決策，承擔風險，開拓新的經營領域，進行正確的預測，無不需要高度的文化素養和雄厚的知識基礎。厚積才能薄發，深入方可淺出，現代企業經營的前提條件是資訊，管理者僅有具備淵博的知識素質，才能及時捕捉有用資訊，為企業經營創造條件。企業高層管理者的知識素質應當包括理論知識、專業知識和基礎知識三個方面。

第三，管理者應具有較強的能力素質。管理者的能力素質是管理者素質的核心和集中表現，直接關係到企業的興衰存亡。一個具有較高能力素質的企業家能夠使一個瀕臨破產的企業起死回生，而一個能力較差的管理者則能夠使一個充滿活力的企業陷入絕境。管理者的能力素質能夠歸納為十五個方面，即:資訊收集分析能力;謀劃決策能力;綜合預測能力;分析研究能力;想象創造能力;知人善任能力;指揮排程能力;轉移調整能力;總結提高能力;上下溝通能力;社會交際能力;環境適應能力;談判交涉能力。

管理者的素質總結4

一個優秀的領導者應具備的基本素質如下：

1、品質素質：

政治上要堅強。必須有高度的事業心，必須有高度的為事業獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。

工作要勤奮。辦事公道，作風正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤;堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產生誤解的`資訊。

品德要高尚。領導者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業、公眾、社會的利益。

2、知識素質

這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：

(1)、相關的學科知識。包括政治法執、社會學、心理學、廣告學、管理學、營銷學、經濟學、人際關係理論、大眾傳播學、新聞學、企業文化等等學科知識。

(2)、領導學的基本理論與實務知識。包括領導學原理、企業形象設計、市場調查與預測、傳播效果評估、危機處理、商業談判、演講技巧以及會議組織等等。

3、能力素質。

能力是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織能力、交際能力、表達能力、應變能力、創新能力、分析確定能力和用人能力等等。

(1)、組織能力。指策劃、指揮、安排、排程的能力。包括把個體，組織成為善戰的團體。

(2)、社交能力。具體到社會交往中是善於待人接物，善於領會別人的意願，要知己知彼，客觀、公道、正派。

(3)、決策能力。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程式、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善於確定，善於分析、善於創造。

(4)、創新能力。指領導者以超常或反常規的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的方案、程式或重新組合已有知識、技術、經驗，獲取創造性的思維成果。

(5)、用人能力。就是領導者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協調它們之間的關係，實現管理目標的能力。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。

4、心理素質。

主要有：A，較完善的人格。表現為：a有敏銳準確觀察力;b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。

B、善於轉換主角。

C、外緊內鬆的防衛心理。

D、富有使命感和同情心。

一個現代領導者，應能勝任不斷變化的外界環境和日益加重的業務負擔，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇於承擔風險的魄力。

管理者的素質總結5

管理者的基本素質：

第一、健全的思維(Common Sense)

美國得克薩斯州一位工商界巨頭說，“成功的關鍵要素是簡單化，無論是開會還是同外界打交道，用三言兩語將一個複雜問題還原出來的能力很重要”。

第二、專業知識(Knowing One’s Field)

美國田納科董事會主席PhilipOxley把他的成功歸功於現場經驗(On-the-jobExperience)，他就說自我喜歡“坐在油井口旁，觀察(bird-dogging)正在進行地震勘測員工們的工作”，這樣能夠獲得生產技術的第一手資料。“如果要當好一名好經理，你必須實際懂得行業裡的專業知識”。

第三、自信(Self-Reliance)

自信與其說是自我感覺怎樣好，不如說要有設法使事情進入你事業軌道的積極精神，它包括耐心(willpower)和設定目標的能力。

一位財務公司老總說，我在這個領域成功的經驗是，“我不僅僅喜歡我的事業，並且有勇氣、決心和頑強的毅力去不斷地向目標衝擊”。

第四、理解確定能力(General Intelligence)但還應包括豐富的.詞彙、良好的閱讀能力和寫作技巧。“喜歡探索的大腦加上廣泛的興趣也是成功的基本要素”。

第五、執行能力(Ability To Get Things Done)

執行能力至少包括三方面：組織能力、良好工作習慣和勤奮。

其他也有不少人選擇了“領導力、創造性、與人相處的關係、運氣”等資料，但相比之下，以上五個方面的得票率最高，看來能夠列為經理人應當具備的基本素質。

然而應當具備和實際具備之際是有距離縫隙的，這也是能夠理解的，借用古典繪畫大師安格兒的話來說就是，“嚴格地說，希臘雕像之所以超越造化本身，只是由於它凝聚了各個區域性之美，而自然本身卻很少能把這些美集大成於一體。”

在現實企業生活中，每個人的管理特長不完全一樣，有的人專業技術能力較強;有的人熱情似火，充滿自信;有的人做事情不怕費勁，能“耐煩”。這些都難能可貴，可是我倒更看好“健全的思維”和“理解確定能力”兩條，竊以為是基礎中的基礎。

說一千道一萬，“管理的精髓不在知而在行，它的考驗不在邏輯而在於成果”(德魯克語)，管理者的素質也不在書本的學習，而在於經過長期磨鍊去領悟，那樣得來的素質才是真本領。

管理者的素質總結6

管理者應具備的管理理念

1、不找藉口

成功的管理者明白應當停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自我安排到管理崗位上;也不會因為自我還沒有準備好，或不善於做管理而自怨自艾;同時也理解下屬員工有可能對管理者怨聲載道的事實。他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰和樂趣。成功的管理者都不願把創造力和精力浪費在給自我找藉口上。

2、嘗試新事物

成功的管理者勇於嘗試自我從未想過的新生事物，敢於去做其他的管理人從未做過的事情，比如準備在今後每次會議開始前，給大家講一則與管理有關的笑話(當然，必須是十分有意思的笑話)。這種做法與眾不一樣，很快就幫忙她增強了與員工的親密關係。嘗試新事物幫忙這位經理人快速到達了自我的目標。

3、自我激勵

成功的管理者會告訴自我，最近哪些工作做得異常出色，在哪些方面又取得了提高，以及克服了哪些困難。他們經常與內心的自我展開積極的對話，自我祝賀自我。他們認識到，其他人不可能給予他們所需要的積極反饋。所以，他們自我行動，學會了自我激勵。他們是十分自信的一群人。

4、使目標視覺化

成功的管理者對於自我想要達成的目標有著清楚的認識(比如，與每個下屬建立良好的合作關係、讓每個員工工作效率更高)，並在腦海中不斷加深對成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自我及自身行動的一種標準。腦海中美妙的視覺化圖景能幫忙他們取得難以置信的積極成果。

5、認可員工的點滴提高，與下屬構建信任關係

成功的管理者能夠察覺下屬的點滴提高，只要團隊成員的工作取得了進展，就會適時地給予他們讚揚與鼓勵。如果等到工作完成了才進行表揚，效果就不那麼明顯了。

6、熱情洋溢，說到做到

成功的管理者在取得成績的時候都會興奮異常。在分配任務或工作時，他們活力四射。他們從不放棄，並且鼓勵其他人奮力一搏。

7、不斷地描繪願景

當管理人與員工分享有關客戶、商業環境、部門的突發事件、公司的未來發展方向等資訊時，團隊成員通常會對手頭的工作更有興趣。成功的管理者善於把員工的工作與部門及企業的目標結合起來。

8、讓員工明白你的企圖心

管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，並帶領團隊走向勝利。然而，僅有良好的企圖心是不夠的，因為沒有人真正瞭解經理人的企圖心是什麼。在工作場合，人們評價經理人工作的標準，是他們的行動、舉措，以及作出的成績。成功的管理者明白，應當把自我的企圖心貫徹到工作實踐中，而不是一個人在那裡孤芳自賞。

9、增強員工的自信

有些管理者認為，幫忙員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對員工的關心和愛護，能贏得員工的尊敬。事實上，很多成功的管理者的觀點與之截然不一樣。他們認識到，在大多數情景下，如果管理者能鼓勵員工學習、發展，以及更獨立地完成工作(並與其他團隊成員團結互助)，員工會更有自信，他們的工作質量、數量與速度都會提高。增強員工自信的.最佳方式之一，是讓團隊成員參與決策。當員工親身體驗了決策過程，或根據自我的意志作出了決策之後，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執行它。如果只是管理者一個人作出決定，員工的響應程度就會差很多。當成功的管理者讓團隊成員參與決策過程時，員工就有了“主人翁”的意識。

10、尋找一位導師

但凡優秀的企業，都會為經理人管理者供給一位導師，幫忙他們學習企業文化、規章制度，以及被企業認可的管理措施。如果企業沒能供給這樣一位導師，成功的管理者會在自我需要的時候，尋找適合自我的導師。管理者需要在企業中找到一位自我以及所有的團隊成員都認可的導師，並且這個人要是一位出色的管理者。然後，管理者應當詢問對方的意見，看他她是否願意幫忙自我和自我的團隊。

11、員工建立信任關係

在走上管理崗位後不久，管理者就發現，如果下屬員工信任自我，管理工作就會變得更簡便，自我也可能取得更好的業績。可是，與員工建立信任關係並不那麼容易，因為絕大多數員工都對領導的動機抱有或多或少的懷疑。然而，如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護員工的利益、誠實守信，為員工供給必要的人力與物力支援，不斷地員工溝通，在個人層面上了解每一個員工，併為下屬創造發展與成長的空間，就有可能與員工建立起信任關係。

管理者的素質總結7

管理者應具備的十大素質

1、管理者應當具備孝心。

孝敬父母是中華民族的優良傳統，是做人的起碼準則。很難想象，一個忤逆子孫，不懂得感恩自我的生養父母，何以具備關愛他人、為黨國效力的能力。

2、管理者應當具有愛心。

身為領導幹部，意為領導下級的幹部，應當對下屬持一種關心、支援、愛護的態度，與下級建立起友情，以利於工作中溝通思想、更好地協調矛盾。如果管理者高高在上，只能使下屬對你敬而遠之。

3、管理者應當具有強烈地職責心。

職責心是做好工作的前提，管理者的工作不僅僅體此刻對下級的指示，更重要的是對上級的負責，職責心是一個領導幹部具備的基本素質。

4、管理者應當具備用人的素質。

也就是說管理者應當能容人之短、用人之長，能夠想象，每個人的長處之和就是一個團體的強項，對每個同志優點的認可，不僅僅是對其個人的極大鼓勵，更是對團體智慧的肯定。

5、管理者應當有較強的協調能力。

領導幹部多數處理繁雜的事務，需要與各方的協調配合，解決問題的'關鍵是用一種多方協調的能力而不致於身處被動，協調能力會使你的工作做的遊刃有餘。

6、管理者應當具有豐富的業務知識。

打鐵先得自身硬，要做一個稱職的領導幹部，必須是一個專業能手，嫻熟的技藝是你行使領導權力的最雄厚的資本。

7、管理者應當具有謙虛謹慎地態度。

值得思考的是，一個剛愎自用的領導幹部，用特有的身份壓倒一切，會不會得到群眾的依靠權力並不代表能力，更不代表一切，自負傲慢的形象，只能是遠離群眾。

8、管理者應當具有敢作敢為的精神。

敢於承擔職責能夠體現一個管理者的氣質。遇到問題，推諉拖延，有失領導幹部的身份，也缺乏作為的能力。

9、管理者應當具有寬容大度的風範。

領導幹部處於上有領導、下有幹事的位置，難免都事事順意，如果與人與事都斤斤計較，很難得到領導的重用和下屬的尊重，其結果只能是孤掌自鳴。

10、管理者應當具有應急的能力。

現實工作中，難免會發生意外事件，這時需要管理者的智慧、聰明、確定力，還需要管理者的果斷、不遲疑的方法，對應急事情處理的好壞，事關大局，應急能力也不乏是領導幹部的一種必備素質。

管理者的素質總結8

管理者的素質是什麼：

一、待人要平和有禮。

作一位管理者，對待你的部下乃至與所有相關人等往來，最要緊的，要能親切和藹，要讓他感到你很平易近人。有云："將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛。"愈是最高的領導者，你的態度愈平和有禮，部下也會生起恭敬心，理解你的領導。

二、做事要精簡有道。

作為一位管理者，要關照的層面會很多，可是你不能過分地繁瑣、過分地囉唆。繁瑣令人厭，囉唆令人煩。化繁就簡，受領導的人才會清楚明白你的原則方針，才會願意跟隨你一齊做事。

三、論理要中道有分。

一個事業團體必須有其創辦的理念，身為管理者，你必定要認識並抓穩這一個理念，無論做什麼事情才不會有所偏差閃失。尤其要有分寸，不能夠偏左或偏右，持之以正，中道行事，才不會偏失大方向。

四、領眾要融和有義。

人心最大的`陋習是"同歸於盡、嫉妒偏狹"，所以統理大眾必須要有融和的雅量。僅有融和，才能寬大和眾;僅有融和，才能彼此交流。不但融和，更要有義。"與人交，要有情有義;為人謀，要有忠有信。"你對人有義，不必領導，他也會願意理解你、跟隨你。

"善將者，不恃疆，不怙勢，寵之而不喜，辱之而不懼。"你有寬巨集的胸懷、平等的精神，不仗勢，不凌人，不清高，對於跟隨的人多提拔，多讚美，有過予以承擔，有功給予分享，自然能獲得部屬的擁護。

管理者的素質總結9

管理者應具備的基本素質

1，講誠信，以身作則：

瞭解自我，明確自我要幹什麼，並應使行動與理念堅持一致，為他人建立榜樣，為他人樹立行為規範。

2，展望未來，描繪遠景：

瞭解企業，瞭解員工，為組織描繪一個令人激動的十分吸引人的時刻，並能點燃眾人的活力，感召他人為共同的未來目標而奮鬥。

3，大膽出擊，挑戰現狀：

敢於質疑現狀和冒險，經過不斷地追求變化、發展革新等尋找機會;有冒險就有可能失敗，所以應具備承受來自各方面壓力的能力，從錯誤中學習。

4，團隊合作，感召眾人共行：

應對現實，設定目標及優先順序，跟蹤目標，解決問題，經過強調目標和建立信任或促進合作;經過分享權力與自主權來增加他人的實力，感召他人行動起來，使他人能夠做好工作。

5，論功行賞，獎優罰劣：

鼓舞其追隨者前進，用真誠的行動讓他們鼓起幹勁，經過表彰個人的優秀表現來認可他人的貢獻，經過創造一種團隊精神來慶祝價值實現和勝利。

對管理者的素質要求

事業是人們為自我所從事的工作要到達的目標、要創立的業績和成果。人的自身價值主要從他所成就的事業上來體現。餐飲管理者正是從自身所從事的餐飲管理事業中去實現自我的價值。高素質的管理者必須要有強烈的事業心。然而，管理者的事業不僅僅是個人價值實現的問題。管理者的事業帶著兩重的意義：一方面管理者的事業要實現個人的目標、實現個人的夢想;另一方面管理者的事1lk又是自我管轄業務帶來的成功，在個人成就的同時，要帶領組織和整體去實現共同的目標，創立共同的事業，讓組織中的每個人實現自我價值。所以，管理者的事業心不僅僅是個人的行為，它和組織和廣大員丁的命運緊緊地聯絡在一齊。

一個餐飲企業的成長道路是艱辛和漫長的。為了到達目標，管理者要有抱定青山不放鬆的精神，要有螞蟻啃骨頭的韌勁。餐飲企業的事務都是婆婆媽媽的瑣碎事，管理者對事業的追求既要擺脫瑣事的纏繞、想大事、辨方向、抓綱要，又能腳踏實地，切切實實做好每一件具體的事。管理者在日復一日、天天如此的業務週期中始終對事業充滿信心、滿懷憧憬，同時不要浮躁，不急於求成，一步一個腳印地實踐自我的`夢想。

有了事業心就會產生職責感，人立於世重要的是有職責感。人有種種人生權利，有種種計會權利，同時人必須承棚相府的職責。管理者處在必須的管理崗位、職權崗倫上，管理者也就負有管理職責。做好工作靠的是職責感，有職責感，才能不計較顧客的種種過分要求，才能不計較沒有休息日的工作時間，才會處理好和賓客在位置k的強烈反差而一絲不苟地做好工作。

管理者的事業心是成功的關鍵。有許多人認為餐飲管理者成功的要素或是對餐飲業務的熟悉，或是過去從事餐飲業的經歷和積累的經驗，或是受專業教育的時間。這些因素都是餐飲管理者成功的要素，但都不是根本因素。管理者成功的根本要素是事業心和職責感。有了事業心和職責感，外行能變內行，經驗能較快積累，管理者有了結研業務的動力。所以事業的成功，事業心和職責感是根本因素。當然也必須有上述其他因素的輔助。

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管理者應具備的四大基本素質

1、品質素質：

政治上要堅強。必須有高度的事業心，必須有高度的為事業獻身的崇高精神。維護自我的人格、國格，不故意破壞他人的。不故意為同行或競爭對手使絆。

工作要勤奮。辦事公道，作風正派，不謀私利，不徇私情，不利用工作之便為個人打小算盤;堅持真實、準確的原則，不傳播虛假的、引人步入歧途的容易使人產生誤解的資訊。

品德要高尚。管理者要對待自我的公眾不論其地位高低、財力大小、堅持一視同仁，公平地對待過去和此刻的客戶，公正地對待下屬、同事、同行等;所作所為，要貼合企業、公眾、社會的利益。

2、知識素質

這方面太廣了，主要有以下幾部分組成：

(1)、相關的學科知識。包括政治法執、社會學、心理學、廣告學、管理學、營銷學、經濟學、人際關係理論、大眾傳播學、新聞學、企業文化等等學科知識。

(2)、領導學的基本理論與實務知識。包括領導學原理、企業形象設計、市場調查與預測、傳播效果評估、危機處理、商業談判、演講技巧以及會議組織等等。

3、能力素質。

能力是指能夠積極向上地影響人的行為的心理因素。必須具備有必須的組織能力、交際能力、表達能力、應變能力、創新能力、分析確定能力和用人能力等等。

(1)、組織能力。指策劃、指揮、安排、排程的能力。包括把個體，組織成為善戰的團體。

(2)、社交能力。具體到社會交往中是善於待人接物，善於領會別人的意願，要知己知彼，客觀、公道、正派。

(3)、決策能力。指對未來活動的方向，目標、原則，以及程式、途徑，手段、措施所做出的選擇的決定。必須要善於確定，善於分析、善於創造。

(4)、創新能力。指管理者以超常或反常規的眼界、方法去觀察、思考問題，提出與眾不一樣的解決問題的`方案、程式或重新組合已有知識、技術、經驗，獲取創造性的思維成果。

(5)、用人能力。就是管理者按照決策及其實施計劃組織人力、財力、物力，協調它們之間的關係，實現管理目標的能力。主要有三方面：a、廣納賢士。b、用人所長。c、任人唯賢。

4、心理素質。

主要有：A，較完善的人格。表現為：a有敏銳準確觀察力;b對自我和生活有正確的理解。c有很強的寬容力;d尊重他人;e、不嫉妒她人的成功。不訕笑別人的失敗。

B、善於轉換主角。

C、外緊內鬆的防衛心理。

D、富有使命感和同情心。

一個現代管理者，應能勝任不斷變化的外界環境和日益加重的業務負擔，所以，還必須具有強壯的身體、充沛的精力，以及勇於承擔風險的魄力。