個人述職報告模板集錦五篇

在當下這個社會中，我們都不可避免地要接觸到報告，其在寫作上有一定的技巧。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的個人述職報告5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

時間就像流水一般在不經意間悄悄過去大半年了，在這半年的時光，之於公司，是向上，發展的半年，之於我，是學習，收穫的時間。

回顧這半年的時間，我在工作上取得了一定的成績，但也存在了諸多不足。作為一名公司的專案經理，我現將我個人工作總結如下，敬請公司領導提出寶貴意見及建議。

一、工作總結

在過去半年，是忙碌充實的半年，由於我部門前半年工作主要是專案的考察、設計工作，對於我來說在專案前期設計有了更高的要求。在這半年裡，我主要完成了XXXXX經濟適用住房小區弱電專案建設、工大宿舍樓、教學樓門禁系統、XXX市2#統辦樓新建視訊會議室建設、工大電信院西區實驗室機房安防系統、工大12#宿舍樓改造網路佈線及門禁系統、等專案的設計和圖紙繪製工作。在此期間還參加了由廠家組織的工大物聯網實驗室，工大高效能運算機專案的培訓工作;同時還完成了公司承建專案的施工計劃編寫以及公司採購計算機的系統安裝送貨、專案售後服務等工作。在這過去的半年裡，工作量和專案難度要求的不斷提升，對我既是挑戰又是一種鞭策，讓我明白，只有不斷學習，改良工作方法，才能更好地勝任這一工作，而我，也在不斷地嘗試努力著。在這段時間裡，我在完成相關任務的同時，也不斷地優化改進著相關專案設計的細節設計，以便更好的滿足使用者需求，同時積極的響應客戶的售後服務要求，保證裝置的正常使用為使用者分憂。

而在這過去的半年時間裡，由於公司部門內部人員的技術能力和經驗不足，在XXXXX經濟適用住房小區弱電專案建設方案設計中好多子系統未曾整合一起進行設計過，導致設計方案程序緩慢，從專案包含的子系統而言，我部門人員基本都進行過單獨設計實施過，整合一起進行設計考慮因素較多在加上經驗不足，且設計預算與使用裝置型號進行了多次的修改，使專案設計受到影響，這對工作效率和工作質量有了更高的要求，對我而言也是一個較大的挑戰;而在這專案工作中，個人認為在專案設計前期要與客戶溝通，同時讓客戶瞭解整體專案包含的內容，同時滿足何種功能，而且要把大體預算費用要與客戶溝通，看我們的設計與預算是否滿足客戶需求，待客戶有清晰的認識與定位後，再進行仔細的設計;這樣能節省很多時間。還有，在工大500家屬區停車場管理系統中，公司領導讓我們去看使用現場的情況，過後在此項工作總結中讓我觸動很大，專案的實施中細節的考慮是必不可少的，並且不是實施完畢甲方驗收完畢，就與我們無關了，在使用過程中出現的小的問題也要及時處理，以提高公司形象，使用者滿意為標準。

當然，有挑戰就有收穫，在這過去的半年裡，從設計到施工計劃的制定過程中再到實施，個人認為在注重細節方面有了很大的收穫。公司領導及部門領導的指導，自己的認真思考，使我在實踐中有了更進一步的提升。以前在部門工作中從只關心自己工作內容，而這半年讓我更注重瞭解公司實施專案的進度與自己在實施專案中該做點什麼。

而收穫也讓挑戰成為了鞭策，讓我以更好的狀態投入到工作中去。並繼續不斷改進工作方法，提升技能，爭取更好地勝任這一工作。

二、工作中存在的不足與反思

在這半年的工作中，雖然認為自己的努力是值得自己肯定的，但在工作過程中，仍然出現了一些不足，諸如工作方法，專案管理能力有待進一步提升，相關專案的技術除錯能力要進一步提高，尤其對新興整合專案上有關的技術知識，要不斷學習，這是自我充電的過程，也是本職崗位的基本要求，而不是自己沒學過不去學習或者等公司培訓等。同時，擺正自己的工作心態，少一點怨言多一點付出。以後我會更加留意並改進以上不足。

三、展望

20xx年上半年已經結束，所以總結反思後作為工程部的成員之一，我會在接下來的時間裡繼續虛心向周圍同事學習，多瞭解同行業的技術發展，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己。尤其在，接下來的軍區蘭州總醫院安寧經濟適用住房小區弱電系統專案中，積極的參與與實施，在這個過程中提升自己的專案管理能力以及技術能力，讓自己有更多的收穫，也希望請領導和同事對我多指導，多提建議，使我完善自己，更好的適應工作需要。

最後，對於在這過去半年給予了我許多指導和幫助的領導和同事表示感謝，你們的指導和幫助，讓我在這過去的半年裡充實且極具意義。

光陰似箭,日月頻催,彈指一揮間,一年時間又過去了。回顧20xx年度工作，雖然突出的感覺是緊張勞累，但更有成功喜樂。本年度，我在體衛藝股從事安全側重於科室內務。重點負責綜合治理、平安校園、反xx及體衛藝股大部分文字材料的處理列印和各種迎檢檔案的規範整理。一年來，在領導和同志們幫助指導下，取得了有目共睹的成績，可以問心無愧地說，自己盡了心,努了力,也贏得了科室領導和同志們多次讚許。鑑於時間要求，現就20xx年度我在德、能、勤、績諸方面特色工作綜合而概括地向領導和同志們彙報兩點：

　　第一點，政治思想及品德表現，也就是在深化學習，不斷提高理論水平和自身素質方面（重點說三點）

一是能夠認真學習黨和國家教育方針政策以及孫局長教師節講話精神。努力以政策理論水平的提高來規範自己崗位工作，能夠認真貫徹落實局機關在各個方面的工作要求；能夠積極向局機關和科室內及政法委、綜治委、安監局領導及同志學習，學習大家良好的工作方法和處世態度；二是遵紀守法，尊重領導，尊重同志。努力和思想境界、職業道德、人格品質、工作水平、金錢觀、政績觀等不同層次及不同工作閱歷的同志共謀和諧。在科室堅持做到多謙讓不爭強，多補臺不拆臺；在機關能夠以一貫之地做到早來晚走，和同志們一道搞好股室內外衛生，不時為股室同志提茶拎水，無私給同志們幫一些力所能及的小忙。三是積極參與“講正氣、樹新風”主題教育活動。20xx年4?7月份，在局領導推薦下，我被內鄉縣委“講正氣、樹新風”主題教育活動領導小組選拔到內鄉縣“講正氣、樹新風”主題教育活動領導小組辦公室兩個半月，重點從事資訊綜合工作。其間，我像在局機關一樣勤奮敬業，吃苦肯幹，經常加班熬夜，共起草有關綜合性檔案12篇，編髮縣內資訊、紀檢監察通報36篇，上報市委8篇，被採用7篇，其中在階段性督察過程中發現並採寫的一篇《內鄉縣在“雙擁”工作上高揚清風正氣》的資訊還被省委活動辦將全文稍作處理後作為內鄉僅有的一個建立性工作經驗在全省範圍內推廣。與此同時，我還按照局領導安排，利用編髮縣“講正氣樹新風”主題教育活動工作簡報的平臺，自採自編內鄉教育廉政資訊16篇，既為局機關節省了部分文印費也減少了大部分麻煩，還在縣轄區內特別是縣紀檢系統樹立了教育系統絕大部分幹部職工清風盈袖、踏實肯幹、廉潔高尚的良好形象。集中教育活動結束後，縣紀委也客觀公正地給予我“自身形象良好、表現優秀、工作能力強、工作成績突出”的書面工作鑑定等。

　　第二點，工作能力、工作量及崗位特色工作完成情況。也就是在理清自己工作思路、圍繞全域性、提升服務水平和工作成效方面（也談兩點）。

在目前工作崗位上，能夠不斷學習和積累經驗，具備了一定工作能力，工作量非常飽滿，甚至是超負荷的，儘管年富力強，但有時也確實感到非常疲憊和勞累，可在工作中，從來沒有絲毫懈擔首先是全面完成了崗位特色工作。一是全面做好了從局機關到各學校，安全綜治各種檔案、通知通報、總結匯報、治安防範、反xx警示教育、食品從業人員培訓、危房隱患彙總、消防隱患彙總、鐵路沿線鄉校教育、校車管理、防雷內保及校園內安全工作時間上無斷檔、空間上無盲區、環節上無脫鉤的《工作方案》、《應急預案》的起草等各種工作及其檔案全面收集和完整規範，目前已達到２８類８１盒。二是多次反覆按不同要求整理局機關“兩基”安全迎檢檔案７大類１８盒，儘管國家沒有來檢查驗收，但我作為一個一般的工作執行者，也確實花費了很多心血和汗水，無償犧牲了不少星期天和節假日。三是多次和股室同志一道參與了對系統內鄉校綜治安全及體衛藝工作的常規督查；本年度還全程參與了高中體育檢測、中招體育考試、內鄉縣第21屆老年運動會、廣播操比賽、“同在陽關下”繪畫選報、食品從業人員及校園集體舞培訓等工作及其方案、總結、資訊的上報等。其次，較好完成了股室所承擔工作文字材料的處理及打櫻 數字雖然枯燥，但有時更能說明問題。據不完全統計，本年度，共起草有關檔案、目標責任書２１個，按科室長安排擬撰下發工作通知１８個，起草各種方案、總結、彙報３１個，採寫有關安全及體衛藝工作資訊２３篇，在各種媒體網站發表２１篇。在建立節約型機關、節約型科室工作上，截止20xx年元月25日（十八星期五），我充分利用星期天、節假日、三飯後等業餘時間，加班加點無嘗打英校對、裝訂各種工作材料302篇，根據詳細記錄經初步估算此舉至少為機關同志們節省12600元列印費。

一份耕耘，一份收穫。20xx年7月份，我所重點負責的綜合治理及“平安校園”工作，分別被市委、市政府評為先進單位，反xx警示教育工作也被縣委縣政府評為先進單位，並給局機關頒發了獎牌和獎金。我本人在20xx年教師節期間，也被科室及局領導一致推薦為教師節模範。當然，如果沒有環境和機遇這個平臺，即使我有再強的敬業精神、再多的成功機會、再高的工作才能也不可能會有所成就。

　　存在主要問題：

一是儘管是一個從基層選拔來的一般工作人員，但作為一箇中共黨員，在參與科室政務特別是建議領導如何基本均衡科室人員勞動量及勞動強度和建議領導引入先進的績效考核理念如何用“機制調動積極性”方面是個空白。

二是調研不夠，有些情況瞭解得不細、不實，使工作有時處於盲目和被動狀態。

三是綜合協調能力、文字材料處理水平、自身身份地位等方面在領導和同志們幫助下更有待進一步加強和提高。

總之, 榮譽是領導的,成績是大家的。在新的一年裡，我將認真總結經驗，克服不足，在科室長帶領下，為體衛藝和安全工作的更加有序規範開展做出新的更加積極的貢獻。

我是來自即發陽光城的祕書xx。非常興奮今天能和大家歡聚一堂共同參加20xx年的年終述職大會，也非常感謝公司能提供這樣一次機會和這樣一個平臺，讓大家來一起分享我在鵬翔成長的滋味。 20xx年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。辦完學校所有的改派手續，我打點行裝走出了我曾經最熟悉的校園，成為了一名真正的行者。那一刻我是興奮的，更多是迷茫和彷徨。20xx對我來說是非常有紀念意義的一年，因為我有幸加入了鵬翔這個大家庭中，在同事們九個月的愛與關懷中，我體會著成長的快樂和感動，專心收穫著這份寶貴的財富。回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。

一、個人總結

20xx年3月29日—5月5日即發陽光城見習祕書，5月6日—6月29日即發陽光城實習祕書，6月30日至今即發陽光城正式祕書！從3月29日加入公司分到陽光城專案部，或許就註定我一路走來是與感動同行的！

（一） 感動的一年

當初是懷揣著一顆好奇的新進入了房地產行業，端詳著那本吸引眼球的小畫冊走進了鵬翔！踏進陽光城的時候我還是被身邊忙碌的身影和一張張熱情洋溢的臉深深地吸引住了。接下來是專業技能的培訓，正是他們對我無私的付出讓我第一次知道了我身上有那麼多需要改正的缺點，也是第一次因為自己學習不專心而哭泣。假如說當初進入鵬翔的時候還給自己留了很多選擇放棄的餘地的話，那麼短短的十天已經徹底改變了我這個念頭！

當我不得不面臨抉擇的時候我的心是痛的！當時正是我山東大學自學考試最後兩門專業科的攻堅階段，關係著我今年能否順利畢業！當時所有的人都鼓勵我要堅持住，一定會有辦法的！最後馬經理為我這個入司僅僅十天的見習人員請了十七天假回去複習考試，並且推遲了我的考核時間，而我清楚地知道公司答應的最長假期是七天！除了感動或許沒有更好的詞來形容我的心情。其實這只是我生活的一個片段，但正是這些被愛包圍的片段讓我決定留下來！讓我快樂的工作和生活著。

（二） 震撼的一年

別人都說工作的第一年是對這個行業的瞭解時期，我在鵬翔在陽光城開始了對房地產的瞭解開始了對銷售的瞭解，可以用震撼兩個字來形容。在這之前對銷售的瞭解只能用壓力來做最好的詮釋語，加入公司才明白銷售的詮釋詞有很多：專業，激情，夢想，快樂，壓力與動力的並存，他們讓工作和生活變得如此生動和有意義。

4月25日我返崗的路上還在想象售樓處經過半個月的整改肯定亂做了一團，業績和談客肯定也得受不少影響，到了售樓處面對整潔的環境和大家臉上的笑臉我真的震動了，當看到目標牌上的目標由3000萬變成了5000萬的時候我簡直不敢相信自己的眼睛，僅僅半個月他們送給了我一個傳奇，那是來自心靈深處的震撼！從那時起我開始暗暗下決心一定要好好學習，一定要留下來，一定要和大家在一起！

6月份，大家共同制定了一個新的目標在九月之前完成今年兩個億的目標，對我這個剛剛進入房地產的人來說這簡直就是一個天文數字，憑著對大家的信任，我成了參加承諾的一分子，每個人都知道這是一個絕對的挑戰，大家天天都在竭盡全力去接受這個未知的挑戰，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看著業績的變化，我的心是興奮的也被這樣的團隊深深地震撼著！

（三）成長的一年

祕書的崗位要求責任心極強，穩重並且非常細心，還要具有一雙發現問題的眼睛！當初我開始做祕書的時候，只有責任心能有點，其他的特質基本都不具備，當初聽到這些要求的時候面對這些優秀的同事，自卑感是很強烈的，還清楚地記得第一天站在沙盤邊給馬經理講沙盤腿不停地哆嗦，思路不斷卡殼的情景，但當我下定決心和大家在一起的時候也就不再給自己留退路了，直到現在我還清楚地記得我的同事們對我工作的悉心指導，九個月始終能保持這樣的心態，他們的專心良苦我是不會忘記的！正是他們的愛和包容讓我不斷地反思，在反思與關愛中變得平靜，一點一點積累著自己的自信，慢慢穩重起來，不再毛躁。也是這九個月的時間慢慢地養成了細心和謹慎這些必備的習慣！

通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足於祕書的本職工作更多地去思考，去總結！對祕書的工作不斷地完善！ 今年為公司培訓了四個新人，留下一位，其餘三位都因種種原因在通關之前離開，師不出徒是一件很嚴厲的事情也是一件很讓人心煩的事情，第一次代訓新人沒有成功的失落至今仍謹記心間，當初就覺得自己很笨，等心情平靜下來就學會了總結，不管他們是留下了還是選擇離開都給了我很多學習的機會，讓我從他們的成功與失敗中慢慢地成長著！

假如工作生活和自己的學習是息息相關的，那麼我今年關於學習的私人計劃已經順利完成，在這九個月期間，順利通過了山東大學法學自學的最後兩門專業課的學習，參加並通過了山大的學位論文答辯，參加並通過了學士學位英語的考試，學士學位已經在辦理中！

二、計劃

不管是成功還是失敗，不管是淚水還是汗水，我們都曾為20xx努力過，付出過！翻過20xx的一頁寫上記憶的字跡，我依然是路上路上的`一個行者！所以做好20xx的計劃是很重要的！

1、 實現角色的轉變，二月轉崗做實習主任，三月轉正，年紅線業績目標定為20xx萬！

2、 全面提升自己的專業，今年接觸的專業知識很少，明年這將是我的一個重點計劃，銷售的專業學習和建築專業知識的學習齊頭並進，每個方面讀兩本專業的書，能讓兩者靈活地結合並互為補充。讓自己早日成為一個真正的房地產人！

3、 全面提升自己的溝通能力，這是我以前從來沒有意識到的一個問題，包括學習和客戶和開發商和同事之間的溝通！讀一本關於溝通技巧的書！而且把學習專心地貫穿到實際的生活中和工作中！

4、 為公司培訓兩個新人

5、 出去旅行一次，除了增加自己的閱歷之外，就是作為一次考察之旅，去更多感受一下建築帶給我們心靈的震撼！加深對房地產的熟悉和學習！

6、 工作之外的學習，把英語和法律的學習做為天天的必修科，主要是處於溫習鞏固型別的學習！

三、對公司的建議

加入公司以來，和大家一起見證著公司的成長，也感受到了公司的變革和創新！為了積極響應公司服務創品牌年的號召，我個人認為應該從三方面綜合來做，公司內部的人才機制完善和創新，對外包括對客戶的服務和對開發商的服務的轉變

1、服務創品牌年是需要全體對這一理念熟知並認同的同事們共同努力，人，就成了一個核心，人才流失一直都是房地產行業的趨勢，建議公司人力資源部，及時總結對人力資源的經驗，建立一整套健全的用人機制，比如前期的招聘適當地藉助一些職業測驗，讓應聘者從感性方面來展現自己的性格，也為基層培訓提供一些根據，既可以節省一些培訓的成本，又為專案部培訓提供一些參考意見，變於培訓期能有重點地培訓！

2、建議公司重視操盤的正規化和程式化，對開發商的服務一直都是我們的一個核心工作，開發商之所以會請專業的營銷機構來做銷售無非是因為專業和正規！現在的專業的營銷機構也越來越多，要想創出品牌就必須是能走在行業前面的精英中的精英！五年中咱門公司做的專案也已經不少，專案種類也很多，建議每個專案做完後，專案全員參與針對平時存在和發現的問題做出總結，形成一套完整的操盤程式，並細化到每一個細節，公司分類存檔作為經理學習和溝通的一個橋樑，資源共享，同時也可以成為基層員工汲取經驗和學習的一個很好的資源。

3、對客戶的服務意識要加強，真正做到一個職業顧問的角色，建議各專案部可以根據自己專案部所在區域的不同，全員參加一些銀行給款政策的學習，為客戶提供最準確和最前言的資訊，而不是客戶比我們關注的更多！建議公司組織關於合同簽定的培訓，簽定合同正規化，真正站在客戶的角度為其服務，把合同的條款利弊闡述清楚，而避免現在客戶被動簽定合同的局面，給客戶形成一種“不管怎麼籤，沒有一項是對我有利的”心理，現在很多客戶房子都交了還不知道合同的內容究竟是什麼，只是憑情理來理解，理由只有一個，銷售人員沒告訴我，是欺騙行為，單方行為，這樣對於後期的工作我們就顯的很被動！現在的客戶法律意識越來越強，簽定合同的正規化就有利於避免客戶後期一些問題的解決！

四、小結

九個月我從知道第一個名詞沙盤開始，在大腦這張空白的紙上點燃了對房地產熱愛的火苗！我的祕書的本職工作也在不斷是實踐中得到了一個很好的提升，讓我漸漸地由一個房地產的門外漢逐步地向一個真正的房地產人轉變！九個月的時間也算是一段很長的時間了，然而他在特定的環境中又變得如此短暫！在此與大家共同分享一句話：認真做事只能把事情做對，專心做事才能把事情做好！伴著20xx年的鐘聲，給大家送上我最真摯的祝福，祝大家20xx作順利，萬事如意！

光陰似箭，日月如梭。一轉眼，一年的時光已經悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間裡專案給予了我足夠的支援和幫忙，讓我充分感受到了各位領導們廣闊胸襟和人格魅力，也體會到了各位同事無微不至的關懷，更感受到了遼報專案團結友愛，紮實奮進的氣氛。同時，也為我有機會成為東北傳媒文化廣場專案部的一份子而感動高興。

記得當初應聘進入三公司時，三公司和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入專案後的近一年的時間裡，在各位領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的進步，現將我的工作狀況作如下的工作總結：

首先，認真學習，完善知識體系。

東北傳媒文化廣場作為遼寧省的重點建設專案且又是超高層建築，運用了許多先進工藝，爬架，鋼管混凝土，預應力鋼絞線，水泥薄壁管等等，在那裡我有難得的機會了解這些先進的施工工藝，透過與現場管理同事的交流和各位前輩的請教中讓我受益匪淺。平日裡虛心向各位同事詢問，解決自己的知識盲點，並且從各位同事的身上學習他們的施工經驗。同事還利用平日的業餘時間查閱各類書籍及規範，加強自己理論知識水平，努力實現全面發展。

其次，恪盡職守，認真完成自己的工作任務。

作為一名材料員，現場材料的進出場由於場地和交通的管制，往往不能和自己的工作時間相吻合，在工作中，我能夠不畏辛苦的配合工作，全力完成自己的工作任務。在管理好現場材料，協調材料的進出場的同時，認真的記錄材料資訊，貫徹領料制度，做好材料的跟蹤與用料控制，輔助同事與領導做好專案的成本控制。

再次，用心融入專案生活，參與各類文體活動。

自來到東北傳媒文化廣場以來，專案組織了各類文體活動，讓我們年輕人有充分的空間展示自己，在各類活動，我用心參與，從中獲得快樂的同時，鍛鍊了自己。我有信心在未來的一年中取得更大的進步。

我於20xx年9月起擔任授信管理部副總經理，分管授信管理部的審查組、出賬稽核組工作，主要職責包括：負責公司授信業務審查；授信出賬審查的組織協調工作；負責制定公司授信業務的審查要點；負責對全行審查員業務培訓和指導；負責市行貸審會組織協調工作；配合部門負責人完成本部門的工作，部門負責人交辦的其它工作，向部門負責人負責。另外還主動擔任了授信管理部的規章制度修訂和全行客戶經理培訓的組織協調工作。

20xx年12月經分行批准，擔任授信管理部副總經理主持全部門的管理工作。主要職責除履行分管工作職責外，還承擔對分行信貸管理部部門和市行領導負責，負責所轄城區支行信貸業務的正常健康運作；主持本部門全面工作，對上級行下達的各項計劃指標和監測指標的完成情況負責；組織貫徹落實人行、銀監會與總行有關信貸政策和管理規定，並組織制訂實施具體實施細則和操作規程；組織對支行和各經營單位的信貸業務考核；對向人行、銀監會和上級行報送的信貸業務報表；對信貸業務的分析報告的真實性和完整性負責；按上級行授權許可權對有關信貸業務進行稽核，負責組織本行貸審會日常運作；組織管理本部門的日常工作，負責規劃實施本部門人員職能分工、崗位配置和職責考核；組織信貸從業人員的培訓工作；上級行信貸管理部門和本行賦予的其他職責。

20xx年本人主要管理工作為分管審查組和出賬稽核組的工作，主持全部門管理工作的時間較短，所以今年的述職主要對分管工作進行回顧和評估。就分管工作的崗位職責要求，本人基本上盡職地完成分管工作，保證了全行公司授信業務審查和出賬稽核工作順利開展，配合分管貸後管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經理完成了授信管理部全部管理工作。現將20xx年本人主要工作彙報如下：

　　一、具體分管工作完成情況

全年組織47次貸審會，審查420個授信專案，授信專案總金額140億元。其中：審議通過289個專案上，總金額122億元；上報上級行專案64個，總金額70億元。

稽核辦理3700筆出賬業務，金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中：借款260筆，金額83.55億元；貼現450筆，金額38.8億元；國際貿易融資450筆，金額1.25億美元；承兌2500筆，金額110億元；保函80筆，金額8.3億元。

　　二、完善基礎管理工作

20xx年是全行“規範管理深化年”，總行鍼對公司授信業務管理工作下發一系規章制度和管理辦法，本人立足於授信管理部的基礎管理工作，主動承擔了全部門基礎管理工作的規章制度修訂、增補工作。對提高授信管理部的基礎管理工作，理順內部業務流程，規範各項業務操作細則，明確各崗位責任等方面發揮一點作用。主要基礎規章制度建設情況工作如下：

1、在上級行下發的各種零散信貸業務管理辦法的基礎上，吸收同業先進科學管理辦法的基礎上，結合我行現行管理框架，制定了《XX銀行XX支行公司授信業務管理辦法》，作為指導我行公司授信業務全流程管理的系統性法規，並在20xx年進行了貫徹執行。

2、結合上級行對分支機構信貸管理部職能和崗位設定要求，信貸管理部及時修訂了對信貸管理部的信用審查、貸後管理、資料統計、出賬管理、系統維護、檔案管理等管理模組進行明確的職能定位，落實各崗位管理人員，明確交叉輔助崗位，將本職崗位與對口管理、服務機構（部門）落實到具體的人員，明確部門內各崗位資訊傳遞流程，將行內外由部門承擔配合的工作指定到具體工作人員，實現授信管理部組織體系和資訊傳遞的有序執行，實現了管理工作的落實到人。

3、通過總結03年國家巨集觀經濟執行形勢，對我行03年信貸業務管理中存在問題進行深入分析，依據總行下發04年信貸指導意見，在對04年國家巨集觀調控政策和經濟走勢預測的基礎上，我部及時下發《XX銀行XX支行20xx年授信業務指導意見》，從源頭上指導一線客戶經理進行業務開發，保證上半年我行信貸業務執行始終按照年初制定規劃執行，實現了信貸風險管理工作風險前移、制度先行，保證我行全年信貸工作在國家巨集觀經濟調控政策和監管政策下有序執行。

4、通過總結以往年度同行業在出賬管理中發生操作環節風險，我行在上級行下發的出賬管理要求基礎上，對我行出賬稽核流程進行優化，明確了出賬環節稽核要求，通過相互制約的崗位控制操作風險，制定了《XX銀行XX支行出賬稽核實施細則》，在各經營機構內建立獨立的出賬操作人員隊伍，實現客戶經理業務開發和出賬操作環節的分離。對額度內頻繁出賬、低風險業務出賬操作存在手續繁瑣問題，及時下發《XX銀行XX支行額度內出賬集中處理的通知》、對符合再轉授權條件的經營機構進行《低風險業務再轉授權通知》。

5、針對當前各家銀行依靠壘大戶追求規模和對集團關聯客戶授信額度不能量化管理問題，防止對大客戶的集中授信風險發生，及時規避集團客戶的系統風險。制定了《XX銀行XX支行公司客戶授信額度測算管理辦法》，以量化的資料模型測算我行對公司客戶的授信額度上限測算方法，保證了我行對集團客戶敞口授信總量理性控制。對總體債務超出我行所測算總體債務上限的客戶堅決不進，對存量授信客戶重新審定，對超出總體債務上限的客戶制定逐步壓縮計劃。從源頭的和制度上防止對壘大客戶和集團客戶集中授信風險的發生。

6、依據“XX銀行民營100”的指導思想，我行公司授信業務確定了“差別化”營銷策略，將發展中小客戶作為我行重要戰略決策，制定了《XX銀行XX支行中小客戶授信業務操作指引》，作為中小客戶開發、中小客戶管理、中小客戶決策全過程管理指導原則，有效地防範了我行公司業務授信風險的集中，促進了遼寧省中小客戶發展，響應了國家巨集觀經濟政策的要求。

7、進一步制度化、程式化我行授信業務集體決策體系，起草了《XX銀行XX支行貸審會條例》和《XX銀行XX支行授信管理部聯審會議事規程》，明確集體決策組織的委員組成、委員職責、議事程式、懲罰規定、考核管理，確定授信管理部聯審會專家意見作為貸審會的參謀地位，在制度層面完善了我行授信決策體系，保證我行集體審議、集體決策授信風險要求的全面落實和貫徹。

8、通過現場調研、親自操作感受和對授信業務操作細節分析，查詢、篩選、逆向思維分析各業務操作細節存在風險隱患，及時下發十多個規範要求和通知。主要有：對公司業務部、資產保全部、籌備行公司業務上報規範性的通知、對人民幣業務和國際業務規範性通知、規範保證金的證明、規範授信核保操作流程、規範保函業務操作流程、規範會計報表審計、規範抵押資產評估要求、規範借款卡查詢的要求、規範信貸管理系統錄入要求、規範法人客戶評級要求、規範保證金替換審批流程、規範了倉儲場地現場勘查的操作、細化了調查報告撰寫格式和產品價格確定依據等十五個規範性要求。

9、為了保證上述各項管理辦法和規範性的要求貫徹執行，制定了《XX銀行XX支行公司授信業務操作流程定量考核管理辦法》，對客戶經理業務開發管理實行量化全流程定量考核，將業務操作考核結果與客戶經理的經營績效掛鉤，實現對客戶等級認定的科學性，保證我行客戶經理綜合素質的全面發展。計劃在20xx年全面推行實施。

10、通過分析研究我國曆次巨集觀經濟調控對銀行信貸資產質量的影響，結合我行現存業務發展模式，為了建立我行長效的信貸資產風險控制機制，草擬了，現已提交全行經營機構負責人討論，擬作為指導我行未來五年信貸業務開展綱領性的指導思想。

　　三、主動參與總行信貸管理資訊系統新需求的完善工作

20xx年總行信貸管理資訊系統全面上線執行，在出賬稽核流程、授信審批、統計功能方面仍存在某些不完善的地方，本人以實事求是精神將工作發現或感覺到需進一步完善方面積極組織系統管理員向總行反映，並及時向總行報告我行的需求。

總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統計功能。

　　四、圓滿完成接待上級行檢查指導工作

20xx年總行共派出五次檢查、指導組對我行信貸業務進行檢查指導，我主動參與接待總行檢查組工作，並充分利用每次總行檢查指導時機，全面地向檢查組人員介紹瀋陽市的經濟發展情況，展示我行信貸業務管理工作，讓總行業務管理人員瞭解我行信貸業務管理水平和信貸業務發展，認真接待、積級組織材料，取得檢查組對我行信貸管理工作的基本認可。並將每次檢查工作作為我行查詢管理漏洞、完善管理工作、調整我行信貸業務結構有利時機。

　　五、準確把握政策脈搏，嚴防我行信貸業務的政策性風險

通過學習國家實施巨集觀調控政策，認識到國家防止經濟過熱的貨幣政策的嚴肅性，及時提出了對我行追求規模擴張政策進行重新調整，確立了“以高效資產質量，實現可持續發展”的指導思想。

組織審查組貫徹執行國家有關規定及總行下發的行業准入標準；提出對集團客戶和股權關係複雜客戶始終堅持審慎性放貸的原則，使我行在當前資金斷裂“德隆系”公司中沒有一筆敞口授信業務；對民營企業向重工業化轉型中，有選擇地支援實力強的物流民營客戶，堅決迴避在五大行業規模擴張過快的民營客戶，如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶；響應國家發展中小客戶政策，將發展中小客戶作為我行未來戰略選擇進行明確，全年我行累計新開發幾十家中小客戶，有力支援了瀋陽地區經濟結構的調整。

堅決貫徹執行瀋陽市銀監局去年對我行檢查發現的借款(貼現)轉保證金、借款逆向操作、承兌業務量過大的問題，主動在信貸管理方面下發專項規定和要求，主動壓縮承兌業務總量、杜絕了借款轉保證金、借款逆向操作、票據貼現的不規範現象。

　　六、發揮領導作用，引導培育良好的工作氛圍

20xx年，通過日常工作交流感覺部門人員工作態度茫然、按部就班、缺少工作主動性和熱情等問題。本人利用周例會機會向全部同志共同探討了如何發揮主觀能動性、態度決定工作結果、工作沒有任何藉口、你真的很等四個基本觀點，從勵志方面鼓勵全部工作人員，振奮工作精神、端正工作態度，取得初步效果。

　　七、承擔全行客戶經理組織培訓工作重任

20xx年本人在主管行領導的授意下，主動承擔起全行客戶經理系列培訓的組織領導工作，在20xx年下半年信貸結構調整及公司業務開發放緩時期，組織全行客戶經理進行一系列的信貸業務培訓，取得階段性成果。20xx年此種培訓還將深入開展下去。

　　八、理論體系上存在不足

1、對銀行追規模擴張，銀行資產質量及其風險減除的重要性認識不夠。20xx年全國經濟高速發展時期，本人沒有給領導提出前瞻性的合理化建議，主動迴避異地客戶、壓縮大額授信客戶、調減承兌餘額，結果導致20xx年新增了吳中儀表逾期借款，出現瀋陽公用發展借款預警，下半年被動地按總行壓縮承兌江票計劃調整承兌匯票餘額，影響了我行20xx年下半業務正常開展，失去一部分低風險承兌業務。主要問題為：以前沒有很好思考規模和效益、規模和質量之間的關係，對“資產質量是發展第一主題”理念的認識不深，對質量、規模、效益三者協調發展關係理解處於口頭，沒有落實到信貸風險管理工作的具體實踐中，不能勇於說不，失去很多可以主動迴避風險的最佳機會。

2、對銀行資本必須覆蓋風險，進而限制銀行過度擴張認識不充分。針對這一點知識，20xx年以前本人頭腦一直空白，缺少系統理論知識，每日僅研究具體授信專案的信用風險，很少從銀行資本上思考銀行的信貸規模到底可做到多大等深層次管理問題，特別是總行限制銀行承兌匯票餘額和商票貼現餘額以後，才進行深入的思考和系統學習，明白銀行信貸資源經營有限性，加深對我行存量信貸業務進行結構性調整的必要性的認識，並能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運用。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風險、資本制約規模的基本概念。

3、對銀行經營的短期目標和長期目標相互協調性以及信貸業務風險發生的滯後性及銀行經營風險的反經濟週期性認識不夠，在20xx年甚至20xx年上半年還存在少許盲目樂觀性，對總行調整政策沒能做到及時接受，幸好在主管行指點下，認識到我行現在必須進行客戶、定價、保證金等結構剛性調整的必要性。及時調整了風險控制的指導思想，實施了適度從緊的審查原則，保證了全行信貸結構調整工作在20xx年順利實施，最終保證我行經營效益提高，有力降低信貸風險，壓縮了承兌總量和調減了大客戶的授信總量。

　　九、本人對信貸風險管理工作再認識

通過學習20xx年國家實施巨集觀經濟調整政策和總行進行一系列產品結構、風險排查活動實施，回顧我國金融體系在歷次巨集觀經濟大調整時期的得失，結合本人近五年銀行風險管理工作實踐。作為商業銀行的信貸風險控制部門的負責人，應牢牢地樹立一個長期穩定的經營理念指導日常管理工作。即在強化“質量是發展是第一主題”理念基礎上，堅持一個思想、保持三個理性、把握四個關係。在經營和發展過程中，必須堅持效益、質量、規模協調發展的戰略指導思想，以效益為目的，以質量為前提，以規模為手段，堅決放棄片面追求規模的做法。保持三個理性，一是理性對待市場，即不為市場的起伏所左右，始終清醒地判斷市場風險，做到進退自如，風險可控；二是理性對待同業，即在積極借鑑學習同業好的經驗與做法的同時，堅決反對各種不計成本的非理性競爭行為；三是理性對待自已，即勇於並善於看清自已的問題，牢記歷史教訓，不斷挑戰自我，超越自我。把握四層關係，是指正確處理好管理與發展、質量與速度、短期效益與長期效益、制度建設和管理團隊建設等四方面的關係。

本人將依據上述思想指導授信管理部管理工作，組織全行信業務審查、管理等具體工作，處理好授信管理部與經營機構關係、協調好與各職能部門關係，做行領導信貸決策參謀部作用。

特此報告，請審查。