淺談人力資源系統的四個支柱問題

人力資源系統的四個支柱，即人力資源管理技術、人力資源管理流程、人力資源管理制度和人力資源管理機制。具體來講，就是運用現代化的企業人力資源管理技術，優化人力資源管理流程，建立科學化、系統化的人力資源管理制度，形成競爭擇優的人力資源管理機制。

新的人力資源管理技術的應用可以為企業注入新的活力，帶動企業更有效率地運用人力資本，從而發揮出人力資本的最大效能。然而，人力資源管理技術應與企業的實際緊密結合起來，運用符合本企業特徵和文化的人力資源管理技術，才能推動企業走向卓越。

1、人力資源管理技術

研究、引進、創新人力資源管理技術，是規範化管理、創新性管理的一項必要條件，是不斷提升組織管理績效和管理水平的重要手段。

隨著科學技術的飛速發展，對管理工作帶來了一場前所未有的革命。對於人力資源管理而言，已經由過去的被動式、文章式的人事管理，步入科學化、專業化、技術化的人力資源管理時代。其中，人力資源管理技術的日趨完善和不斷創新發揮了極大的作用。在現代企業中，越來越多的人力資源管理先進技術得到應用，如，運用職位分析法梳理職位職責，明確了職位設定的標準和職位之間的工作關係，搭建起了較為堅實的人力資源管理的平臺；運用評價中心技術選拔人才，增強了評價的科學性，也為全面瞭解人才的綜合能力素質提供了工具；運用平衡計分卡實施績效管理，不僅將工作績效與企業戰略緊密聯結起來，更促使企業關注無形資產的提升和內部業務流程的優化；運用寬頻薪酬法實施薪酬變革，適應了扁平化組織的發展趨勢，更為員工激勵和個人能力的增長提供了空間；將勝任能力創新性地運用到人員招聘、員工職業發展和培訓中，使人力資源管理的各個模組更為緊密地結合在一起，為企業與員工的共同發展提供了保障。

2、人力資源管理流程

人力資源管理工作除了有技術支撐外，更需要運用技術建立與企業發展相適應的人力資源管理流程體系，促進新的人力資源管理理念和技術在企業運轉起來。

首先，建立以戰略為導向的人力資源管理流程。人力資源管理目標是根據企業總體戰略目標來確定的，人力資源管理部門根據戰略目標確定企業人力資源管理的政策和活動，通過人力資源管理效益促進企業效益實現。在現代企業之中，人力資源管理是支援企業實現戰略的必要一環。通過對企業戰略的分析，建立和發展人力資源戰略規劃，為人力資源各模組工作提供戰略指引。

其次，打通人力資源管理流程與企業其他核心業務流程的關係。為了更好地促進企業人力資本支撐企業核心業務的發展，人力資源管理流程的設計應與企業核心業務流程緊密相連。如，企業決定運作一個新專案，相配套的人力資本在哪裡？應當從外部引進，還是從內部培養？如何對專案團隊進行有效的管理和激勵？這些問題既是人力資源管理的核心問題，也是業務工作獲得成功的關鍵問題。

再次，建立人力資源管理各項工作間的聯動。如上圖所示，人力資源管理系統可以劃分為崗位職務系統、人才選拔系統、績效管理系統、薪酬激勵系統、能力開發系統等若干子系統，但各子系統之間的劃分只是為了更好地說明人力資源管理各模組的工作，它們之間的聯絡是錯綜複雜密的。如，崗位職務系統作為人力資源管理的一項基礎性工作，是建立基於職位的人才選拔、績效管理、薪酬福利體系的根本；勝任能力體系的建立是人才選拔、培養、開發的先決條件。人力資源管理各項工作間的聯動需要通過人力資源管理流程的優化予以確立。

3、人力資源管理制度

通過採用先進的人力資源管理技術，優化企業人力資源管理流程，以規範化文字的形式制定科學化、系統化的人力資源管理制度，建立起人力資源管理的理性權威。

成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異的制度。對現代企業來說，建立一套完備的人力資源管理制度是規範化管理的核心。人力資源管理的制度體系非常龐大，它涉及到與人相關的一切行為規範，但核心的管理制度也是比較明晰的。如，通過崗位職務系統的建設，形成職位說明書和崗位職務管理制度；通過人才選拔系統的.建設，形成人才招聘、競聘、職務晉升的管理制度；通過績效管理系統的開發，形成績效管理制度；通過薪酬激勵系統的開發，形成薪酬管理制度、福利管理制度和獎金分配製度；通過能力開發系統建設，形成崗位勝任能力管理制度、招聘管理制度和員工職業生涯管理制度等等。

當然，科學、規範的制度還有賴於可靠的執行。如果企業缺乏執行力，再好的制度設計也只不過是“一紙空文”。?

4、人力資源管理機制

規範的人力資源管理制度是人力資源管理的標尺，它為企業人才的選、用、育、留、置提供了標準。人力資源管理制度的有效執行，為企業的人力資源管理工作建立起人才引進的機制、人才開發的機制、人才保留的機制、人才退出的機制，從而有利於形成競爭擇優的人力資源管理機制。

無論是人力資源管理技術的選擇、人力資源管理流程的設計，還是人力資源管理制度的規範，最終在企業中紮根都體現在人力資源管理機制的確立。在現代企業中，好的人力資源管理機制是競爭的，是公平的，也是能夠很好激勵員工的。通過確立競爭擇優的人力資源管理機制，為企業發展提供堅實的人力資源保障。