人力資源經驗分享：企業人才流失原因
隨著經濟全球化步伐的加快，人才爭奪的局面愈演愈烈。很多企業意識到了人才是一個企業最為寶貴的資源，而越來越重視人才的各項需求，不惜成本留住人才。卻也有隻重眼前利益的企業，一方面認為“離職沒什麼大不了，只要發一個招聘廣告，就可以招到大批的人”，另一方面卻抱怨剛招到的人沒幾個月又走了，卻不坐下來想想，這樣頻繁的人員流動不但影響了工作的連續性，還會增加企業的重置成本和管理成本，也使企業內部人員缺乏安全感、歸屬感，企業聲譽下降。外流的人才離開企業後大多流向同行企業，或者成為自己的競爭對手，他們帶給企業的是商業機密的外洩和市場份額的流失。更嚴重的是核心人才流失將大大影響企業的競爭力，有時會使整個企業陷入危機，為企業的長期發展構成危脅。那麼人員流失的原因是什麼呢?我們企業面對人才流失又該做些什麼呢?這將成為企業管理者們必須思考和解決的問題。
一、企業人才流失的原因分析
就業選擇增多為人員流失提供了可能，人往高處走為人員流動提供了動機。總結一下企業流失人員的離職面談我們不難發現，員工離開企業的原因主要有以下兩個方面：
(一)員工個人原因
個人追求物質利益，尋求自我價值的實現和個性特點、能力與專長等都是影響人才流失的因素。現如今，越來越多的人注重自身價值的實現，不願意因為工作而犧牲自身的追求，當企業不能提供滿足自身價值實現的條件時，他將選擇離開。員工個人原因而導致辭職也正是優秀員工離職的主導原因。優秀的人才往往個性突出，注重個人興趣、工作的認同感和成就感，物質因素反而退居其次，對以上任一方面不滿，或不認同企業的管理方式他都可能另擇高枝。
(二)企業內部原因
企業面對人員流失不解的同時，主要原因要還得在企業自身找。企業內部因素導致人才流失的原因很多，歸納了一下主要有以下四點：
1.薪水和福利不滿意依然是大部分員工流失的主要原因。追求一定程度的物質需求是每個人的願望，有的企業利用這一需求，提高薪酬挖掘人才，這為優秀人才的流動提供了機會。前不久，中國金融對外資全面開放，外資銀行就展開了激烈的人才爭奪戰，為防止被人挖角並留住員工，外資銀行員工的平均工資漲幅接近10%，最高的甚至翻倍。然而還是有很多企業在人才使用上持功利態度，不是追求人才使用的績效最大化，而是片面追求人才成本最小化，過份的在降低人才使用成本上下功夫。把人才視為管理和使用的物件，而沒有意識到人才自身的個人價值實現需求、發展需求和受重視受尊重的需求。因此當一個人覺得自己收入不能體現自身價值時，選擇高薪企業是自然而然的。
2.發展空間受限是人才流失的另一重大原因。任何人都希望在職業上有所發展，無論是薪水也好，職位也好。而薪水是隨職位的升遷水漲船高。如果長期在職業上停步不前，企業沒有良好的用人機制，不能提供與自身能力對等的職務，長期從事一成不變的工作，任何人都會失去工作的動力和熱情。尤其是優秀人才，經濟收入已不是他們重點考慮的因素，個人發展需求和成就感是他們的主導需求。如果企業沒有好的發展前景，或者他們意識到個人的發展空間受到了限制，他們就會尋找可以充分施展自己才能的機會。
3.人際關係不和諧也將導致人才流失，主要表現在上下級關係不佳。上司領導能力差，工作中不懂得授權，愛指手劃腳強加干涉，對下屬的意見和建議不能正確對待，嚴重挫傷下屬的工作積極性;對下屬不公正、不尊重，決策反覆無常，又不能以身做責勇於承擔，好大喜功，居高臨下，缺乏與下屬的良好溝通，將造成下屬的不滿;另外上司的性格特點、行為方式、領導風格與下屬差異較大，讓人難以接受，都將造成人才的流失。據國際權威機構蓋洛普公司經過調查，認為75%的人辭職是離開他們的上司而不是離開公司，調查中許多僱員往往以薪酬、個人發展或家庭等理由離開公司，但如果對離開公司3至6個月的僱員進行跟蹤離職訪談，會驚人的發現隱藏在薪酬，個人發展等表層原因深處的主導原因，其實是對上司的不滿。
4.不認同企業文化，以致另闢蹊徑。企業文化在現代管理理念中倍受關注，但卻眾說紛紜。企業文化不是虛的東西，不是口號和標語，它包含了一個企業的願景、使命和核心價值觀，經歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程。它不能紙上談兵，必須得到員工的理解和認同，最終轉化整個企業的行為方式。良好的企業文化產生凝聚力和向心力，在整個企業形成導向功能、示範效應，促進企業持續發展。然而許多企業在招聘時忽略了應聘者能否融入本企業的企業文化，以致員工到企業後不能接受公司的企業文化而無法適從，最終選擇離開。
總之，除以上四個主要方面外，人才流失的原因還有很多，例如工作環境、工作氣氛、自由度、工作業績是否得到認可等等，及任何令員工不能接受的方面都可能成為其離開企業的原因。而離職面談時，並不一定能瞭解到員工離職的真正原因。隨著企業及就業大環境的變化，離職的主導原因也是不斷的變化的，這些都有待我們做人力資源的管理人員不斷進取，提高自身應對能力努力的一個方向。
二、面對人才流失的對策
面對頻繁的人才流動，企業要做的是不斷的完善內部各個方面的管理。離職的原因各有千秋，但是應對的策略卻不是孤立的一個方面，人力資源管理的各個環節，環環相扣，相得益彰。在此將面對人才流失時可實施的對策歸納為以下四個大點：
1.建立人才流失預警機制和危機處理機制，把好招聘關
這裡所說的預警機制，就是要求企業建立和人才保持溝通通暢的專門渠道，瞭解人才的意願和需求。企業要經常性的對企業員工的工作狀態進行調查和分析，瞭解人才對企業環境的滿意程度，能夠及時地發現和解決人才使用中的問題。一般而言，以在人力資源部門設定專門的職位，由專人對企業人才狀況進行調查研究，建立滿足人才意願和需求變化的策略。
危機處理機制，主要是指人才儲備機制和針對核心人才流失的緊急反應機制。企業在平時要加強人才儲備，形成人才的梯隊性和層次性。在人才離職時，能迅速的找到合適的人才替補，把動盪和損失減到最低。在關鍵人才離職或人才集體跳槽時，企業要有快速做出反應的能力，迅速穩定在職人員的心理和情緒，做好對供應商、客戶、新聞媒體等方面的解釋和公關工作。
嚴格把好招聘關。所謂“請神容易，送神難”。謹慎對待招聘，分析招聘需求，明確招聘要求，除考查應聘者應具備的知識、技能和能力還不夠，還應該考查其是否具備企業組織文化所要求的一些工作風格，能否認同組織的使命，與組織的核心價值觀能否保持一致，還應該讓應聘者充分了解他可能要從事的工作以及公司的企業文化，在雙方充分的互相瞭解的'情況下，才不會出現員工到企業後覺得實際和預期的不一致導致心理落差而離職。
2.建立學習型組織，提供寬鬆的職業發展空間，用優秀的企業文化留人
首先，建立與組織目標和員工職業發展目標相適應的培訓機制，給人才提供學習和接受培訓的機會，提升人才的層次和人才質量，增強人才的就業競爭能力，促進人才自身的可持續發展。當然企業同時也要為人才提供發展規劃，如果只是能力提高了，卻沒有與之能力匹配的崗位，那麼其結果只能是給對手培訓人才。企業不僅是企業家的私有財產，更應該是企業全體員工創業的基地。企業要建立一種全員學習，獎懲分明，和諧合作的良好企業文化氛圍。讓人才在這種良好的企業文化中能夠舒心工作和發展。
同時要十分注意對組織戰略同時，保證內部公平競爭，能者上、庸者下的用人機制。組織要給予其新的挑戰，刻意培養其能力，讓其承擔更重要、範圍更廣、責任更多或職位更高的工作，把握好工作中控制和自由的關係，藉此發展人才和激勵人才目標進行清晰地審視和定位，創造共同的願景。因為一個組織的發展空間一定程度上決定了組織成員的發展空間，對一個組織來說，要使員工努力工作並取得高的工作績效以實現組織目標，在實現組織目標的同時滿足員工個人的發展需要，達到企業和員工共贏的目的。如果員工感覺到自己所在的組織沒有目標或者說組織的戰略目標和願景無法實現，此時，員工就會認為自己即使努力工作也不會有結果，那麼他們不會選擇努力工作而會選擇離開。
3.建立以績效考核和薪酬福利為核心的激勵機制，保持內部公平
正確的評估人才的價值和能力及對企業的貢獻，制定在行業內有競爭力、對人才有激勵性的薪酬。避免出現明顯的能位和薪酬不對等的現象。拉開薪酬差距，保證薪酬有提升的空間。根據不同人員的需要，採用多種福利形式。如商業保險、補充醫療、股票期權等方式獎勵對企業有突出貢獻的核心人才。保證人才在企業內有憑藉個人能力和貢獻而得到提升的空間。在此過程中，注意績效的及時反饋和溝通，建立績效評審和申訴系統，避免績效考核流於形式，不能真正反映員工的實際成績，而導致內部人員心理失衡。
4.建立崗位輪換機制，為個人職業興趣發展提供可能
一個人長期做同樣的事情會感到枯燥無味，並且人的職業發展和職業定位是在工作中逐步形成的。特別是對於一個剛走上工作崗位的畢業生來說，他所從事的第一份工作，並不一定是最適合他的工作。因此建立崗位輪換制度有利於讓員工得到全面鍛鍊，並找到適合自己的位置。美國安然公司有許許多多不同的業務部門，機會是無限的，據統計安然核心業務部門85%的僱員在公司內擔任過至少兩種職務，公司還有一個線上簡歷資料庫，由員工定期更新。這樣HR部經理“足不出戶”就可以從內部招聘到合適的人才。
當然，面對人才流失，人力資源管理者們有很多需要做的工作，只要堅持以人為本，重視人才，關心人才，做好和人才的溝通，才能增強其對企業的認同感和歸屬感，實現企業人才團隊的穩定和企業事業的持續發展。
