企業管理溝通途徑研究論文

摘要：

隨著改革開放的深入發展以及市場經濟的大力發展，我國企業得到了快速發展，並初具規模。但是，從整體上來說，我國企業整體管理水平與西方等發達國家還存在一定差距。對於企業領著階層來說，企業管理溝通對於促進企業健康、持續、快速發展有著重要作用。接下來，本文將結合筆者多年相關工作經驗，詳細論述企業管理溝通途徑。

關鍵詞：

企業管理;溝通：途徑

企業管理溝通，在現代化企業的建立與發展中具有重要作用。由於我國現代化企業制度起步比較晚，與西方等發達國家存在較大差距，在企業管理溝通方面更是存在嚴重不足。因此，針對企業管理溝通中存在問題，並針對性的提出解決對策，具有重要的指導意義。

一、簡要論述企業管理溝通的概念與作用

管理溝通指的是企業管理者以及社會組織在履行職責的過程中，為了更好的實現組織目標而進行的規範性、計劃性的職務溝通過程。管理溝通具有三層次的含義：第一，管理溝通指的是管理人員在履行職責的具體過程中，為了更好地實現管理而進行的職務溝通方式。第二，管理溝通指的是企業組織目標、組織任務以及資訊、感情等的相互交流。第三，管理溝通不僅僅是一種活動，更是一種重要的體制，選擇與建設組織結構，最重要的目的就是促進企業之間的良好溝通。在企業的發展過程中離不開管理溝通，這是企業日常管理髮展的重要方式，也是完成管理目標的重要方式，與此同時，也是全面提升企業執行力的外部保障。現階段，我國企業管理溝通中存在的主要問題

1.企業管理層缺乏溝通觀念

我國部分企業管理者片面的認為“管理者說了算”，忽略與員工溝通的重要性，部分企業管理者雖然意識到溝通的重要性，但是，受到“官本位”思想的影響，不願放下架子與員工溝通。企業管理層缺乏溝通觀念，導致員工與領導處在“對立”局面，無法更好的發揮團隊作用，導致企業組織效率低下。

2.缺乏溝通制度

現階段，我國大部分企業沒有建立完善的溝通制度，導致企業溝通效果大打折扣。這主要表現在三個傘面：第一，缺乏溝通目標，導致日常工作中缺乏溝通重點，第二，缺乏完善的溝通培訓體系。第三，缺乏及時的反饋機制。從本質上來說，管理溝通是一種雙向機制，溝通之後的反饋意見，對於提升溝通質量具有重要作用。

3.溝通方式陳舊

現階段，我國大部分企業沒有完善的溝通系統，導致企業的溝通渠道不通暢。與此同時，溝通方式非常陳舊，依然採用會議、指令的方式進行溝通，這種“單向溝通”的方式，無法真正發揮管理溝通的重要作用。新形勢下，如何更好的推動企業管理溝通的開展。

1.提高企業管理人員對管理溝通重要性的認識

企業領導人員是否具有管理溝通意識，在很大程度上影響著企業的健康、協調運轉。因此，新形勢下，必須全面提升企業管理人員對管理溝通重要性的認識。加強領導人員的管理溝通意識，將企業領導的利潤以及管理溝通相掛鉤。與此同時，還需要提升管理人員的溝通能力。要求企業領導者多站在員工立場上考慮問題，結合不同的溝通環境，選擇不同的溝通策略，更好的朝著目標邁進。另外，管理人員還需要徹底打破“官本位”思想，真正認識到員工意見的重要性，加強與員工的交流與溝通，從而更全面、客觀的掌握企業運營實際情況，針對性的調整企業發展戰略。

二、建立健全完善的管理溝通制度

企業應該積極建立健全完善的管理溝通制度，從而為企業之間良好的交流與溝通提供製度保障，保障員工之間的良性互動。良好的溝通機制必須是多級的、多角度的。應該在企業內部建立健全多方位的管理溝通機制，進一步形成員工之間、管理與員工之間、領導層之間的有效對話機制。使每位員工都有交流、對話的機會，有效拉近管理者與員工之間的感情。與此同時，還需要建立溝通培訓體制，加強對企業管理人員以及普通員工的溝通培訓。針對不同的工作崗位、工作方式，制定針對性的'管理溝通培訓內容，進一步提升全體人員的溝通技巧。企業管理人員必須全面提升自己的溝通技巧，更好的與下屬交流溝通，進而贏得更多的理解與支援，全面提升團隊士氣。另外，必須建立完善的溝通反饋機制，促進管理溝通的有效進行。通過及時的溝通反饋，加強企業領導與員工之間的聯絡，有效避免員工的猜疑與疑慮，使其能夠更好的開展工作。

三、創新管理溝通方式

為了進一步提高管理溝通的有效性，企業必須因時、因地、因人針對性的選擇溝通渠道以及溝通方式。在建立溝通渠道方面，一方面應該積極建立“下行”的溝通方式，一方面還應該進一步完善“上行”溝通渠道，使得上下行之間的溝通渠道暢通、高效。在此基礎上，鼓勵雙向交流，鼓勵企業各個部門、各個層級之間的有效溝通，進一步深化合作交流。另外，企業管理者還應該注重“非正式”意義上的溝通，通過郊遊、聚餐、聯誼會等方式，引導員工進行健康、有效溝通。這種非正式的溝通方式，更容易拉近與員工之間的距離，在一定程度上降低資訊的扭曲以及失真性。管理人員還可以在開放性的辦公區域內走動，與員工進行適時“閒談”，通過非正式的溝通，收到意想不到的效果。隨著科學技術的不斷髮展與進步，應該積極創新溝通方式，加強資訊化、數字化應用，進一步提升管理溝通效率。比如說，進一步優化企業管理軟體，通過ERP、CRM的使用以及電子郵件、MSN等方式，加強領導階層與員工的溝通。

四、結語

綜上所述，本文針對企業管理溝通的概念、作用以及現階段我國企業管理溝通中存在的主要問題開始人手分析，從三個方面：提高企業管理人員對管理溝通重要性的認識，建立健全完善的管理溝通制度，創新管理溝通方式，對企業管理溝通途徑進行了深入研究。

參考文獻：

[1]陳家潤，現代企業內部管理溝通問題及對策研究[J].企業家天地，2012( 08).

[2]陳康敏，李斌，我國企業內部管理溝通問題及對策研究[J].學術論壇，2009( 07).

[3]肖之兵.徐陽中國企業管理溝通問題及對策探討[J].現代商業，2010( 11)

[4J周海燕，蕭佳睿，企業有效管理溝通的作用及對策研究[J].江西金融職工大學學報，2010( 11)