有關工作計劃模板六篇

時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，讓我們一起來學習寫計劃吧。計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編收集整理的工作計劃6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、崗位描述

1、直接下級：店長助理、駐店藥師、營業員

2、基本職能：負責本門店的計劃採購、經營管理，一切日常事務的管理，並承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

二、工作細則：

1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規範門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

2、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，並行之有效。

3、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，積極完成。

4、按門店發展，制定周工作計劃與總結，並對長遠發展做出規劃；

5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關係並指導相關工作。

6、負責協調質檢，駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。

7、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

8、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

9、負責門店授權範圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

10、上傳下達，協調管理層與執行層間的關係。

11、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細緻，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。

12、處理好周圍商家及有關部門的關係，

13、打造高效團隊，提升團隊凝聚力，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。

14、認真推行文明經商，規範服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度；

15、負責門店內配發的設施裝置維護、保養、維修。

16、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、裝置的維護、保養、維修。

17、負責收集市場資訊並及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本資訊。

18、協助營業員、收銀員工作。

19、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等

一、指導思想

在學校班子的領導下，為促進學校檔案室事業的規範化現代化，本著為學校發展服務和為師生服務的宗旨，全面提高檔案管理水平。

二、工作重點

圍繞學校中心工作、上級常規督導評估，堅持以服務為主題，以檔案規範化為重點，力爭在檔案管理業務和服務質量等各個方面都取得比較大的進展。

三、具體工作

（一）加強宣傳與學習，將檔案法規範制度落在實處

1、利用校委會、教師會議等，宣傳檔案管理法規及檔案知識，增強管理幹部及教師檔案意識；指導處室兼職檔案員的檔案業務管理，提高工作自覺性。

2、加強檔案人員培訓教育，積極參加檔案業務學習，接受檔案專家指導，掌握檔案專業技能，提高檔案管理員的綜合素質，為學校行政和教學部門提供優質高效服務，使檔案管理工作不斷推進。

（二）積極推進檔案管理規範化管理，提高工作效率

1、按照學校工作的實際需要立檔案櫥，即常規檔案、督導檔案、社會工作檔案、參考檔案、11年度新檔案等組檔櫥。

2、使用好檔案管理軟體，對檔案的收集、整理、編目、檢索、安全保管基礎工作統一標準，進行規範管理。

3、加強檔案收集和業務指導，重視資料積累的自覺性，主動性，意識性。注重檔案資料的規範性，重點督促20xx年檔案及時移交檔案室，年末結束時確保20xx學年檔案完整入庫。

4、認真做好檔案目錄的錄入工作，編制各部門檔案管理檢索工具，建立資料庫。

5、利用檔案進行登記，使檔案利用規範用效。

（三）做好檔案實體基礎工作、利用服務工作

1、接收和處理檔案，按要求及時做好整理、歸檔、鑑定、分類、編目、裝盒、入庫做到管理規範、利用方便。

2、整理20xx年度的中國小辦學水平評估檔案（即專項檔案），分類歸入常規檔案，裝盒入庫，以便利用。

3、清理積壓檔案，按要求完成鑑定、立卷、歸檔工作。分理出沒有使用價值的資料，經領導批准後銷燬。

4、做好檔案的借閱工作。實行檔案借閱登記制度，按照各部門檔案借閱管理標準辦理借閱手續。

5、按照“以迎查促工作”的思路，開展內部檢查、評估、評比工作，為迎接督導評估做好檔案工作方面的準備。

6、建立處室（級 部）活動與檔案室通制度，學校舉辦重大活動，主辦單位事先通知檔案室，將收集的文字、圖表、聲像、電子等文書檔案資料，辦理登記備案。

7、開發利用檔案資訊資源，廣開服務渠道。

8、配合學校的各項管理工作，以積極主動熱情的服務態度做好檔案提供利用工作，樹立良好的視窗服務形象。

（四）其他工作

1、開展檔案編輯工作。努力編纂好學校檔案工作中的大事記、組織機構沿革、檔案彙編等常規性編演材料的同時，運用現代科技手段，使檔案資訊輸入、檢索、利用等自動化。

2、向兄弟學校學習先進經驗，積極業務培訓、不斷提高檔案業務管理水平。

3、加強對庫房規範化管理，嚴格實現“十防”制度（防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強光、防洩密）工作，為檔案的保管和安全創造良好的環境。

4、做好保密、安全工作

5、加快檔案管理的現代化建設。實現檔案管理思想現代化、管理手段現代化、管理人員現代化。

6、建立檔案管理工作崗位制度。學校分管檔案工作領導、檔案管理員、處室管理員、處室分管檔案工作領導、兼職檔案人員等，各司其職，共同搞好學校的檔案管理工作。

根據縣委、縣政府縣委縣政府關於建立國家衛生縣城工作方案和？發[？]？號檔案“”精神要求，結合我局工作實際，制定單位本年度建立國家衛生縣城工作計劃。

　　一、指導思想

堅持以科學發展觀為重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大精神，以“建立衛生城市，構建和諧社會”為宗旨，不斷增強機關幹部的文明衛生意識，提高城市整體形象，促進縣域經濟又好又快發展。

　　二、目標任務

（一）愛衛組織管理

1、建立健全愛衛會組織，把愛國衛生工作納入單位議事日程，每年召開兩次以上愛國衛生工作會議或建立國家衛生縣城工作領導小組會議，專門研究愛國衛生工作和建立工作，對各項工作實行目標管理，定期檢查落實，積極開展群眾性愛國衛生運動。具體工作有計劃，有檢查，有總結，經費有保障，活動有記錄，檔案管理規範。

2、制定建立國家衛生縣城實施方案和工作計劃，成立建立國家衛生縣城工作領導小組，健全長效管理機制，有健全的衛生制度，衛生工作要有專人負責。

3、採取多種形式，廣泛開展建立活動宣傳，營造濃厚的建立氛圍，發動幹部職工積極參與建立衛生縣城活動。

（二）健康教育

1、設有固定的健康教育宣傳欄或板報，定時刊載健康教育知識，並有原始資料。

2、全面開展控制吸菸宣傳教育，大力開展建立無吸菸單位活動。視窗單位、公共場所和單位會議室要有明顯的戒菸標誌。

（三）除“四害”工作

1、有除“四害”專職人員，除“四害”經費有保障，能根據“四害”季節消長規律，做好經常性除“四害”工作，科學合理用藥，不使用國家禁止藥物。

2、每年組織開展春秋季兩次統一滅鼠和一次滅蟑活動，單位辦公場所及周圍環境無死鼠、鼠洞、鼠糞等鼠跡；單位辦公場所無死蟑、蟑糞、蟑螂卵鞘等蟑跡。適時開展滅蚊、滅蠅活動，將“四害”密度基本控制在國家標準以內。

（四）辦公環境衛生

1、有專人負責衛生工作，積極開展衛生先進單位建立活動，堅持檢查評比制度，有固定宣傳場地，開展健康教育。

2、單位內外環境整潔、綠化、美化，無亂堆雜物。

3、個人衛生好，垃圾日產日清。

4、公共場所和廁所符合衛生要求，公共場所有禁菸標誌。

　　三、責任分解

（一）愛衛組織管理；

建立健全愛衛會組織，把愛國衛生工作納入單位議事日程，制定建立國家衛生縣城實施方案和工作計劃，成立建立國家衛生縣城工作領導小組，廣泛開展建立活動宣傳，營造濃厚的建立氛圍，發動幹部職工積極參與建立衛生縣城活動。

責任科室：xx

（二）健康教育

設有固定的健康教育宣傳欄或板報，全面開展控制吸菸宣傳教育，大力開展建立無吸菸單位活動。

責任科室：xx

（三）除“四害”工作及辦公環境衛生

1、堅持以環境治理為主的綜合防制方針，“四害”孳生地得到有效控制。

2、有專人負責衛生工作，積極開展衛生先進單位建立活動，垃圾日產日清，公共場所和廁所符合衛生要求，公共場所有禁菸標誌。

責任科室：xx

　　四、工作要求

（一）加強領導，落實責任。建立國家衛生縣城工作任務重、時間長，各股室要切實加強對建立國家衛生縣城工作的認識，明確責任，實行專人負責，確保如期完成各項建立工作任務，並做到有據可查。

（二）完善機制，常抓不懈。一是建立責任目標考核機制。將建立國家衛生縣城各項指標分解落實到各建立責任股室，分工明確，實行目標管理，做到層層有人抓，環環有人管；二是建立獎勵制約機制。將建立國家衛生縣城工作納入年度工作目標考核的主要內容，對不履行建立職責、未按時完成建立任務的，要採取相應措施追究責任；三是建立長效管理機制。對照國家衛生縣城標準，依據有關法律法規，結合實際制定和完善一系列長效管理制度和措施，做到常抓不懈。

（三）緊密配合，形成合力。建立國家衛生縣城工作是一個有機整體，要完成縣委、縣政府賦予的建立工作任務，就離不開全域性上下的共同努力。因此，各科室要相互密切配合，做到分工不分家，紮實開展環境衛生整治活動，大力整治髒亂差，改善環境衛生。要及時互通訊息，協調處理建立工作中存在的問題，增強合力，推進工作，全力以赴如期完成各項建立工作任務。

（四）突出重點，加強督查。各科室對照標準，整合資源，重點攻克建立工作中存在的突出問題和共性問題，努力使各項工作達到標準要求。要廣泛發動幹部職工參與建立國家衛生縣城活動，認真做好自查工作，形成檢查評比經常化、制度化。

新的學期開始了，在這一學期中，我們音樂教研組工作緊緊圍繞校領導提出的新要求和新課程規範動身，以激發同學的音樂興趣，提高同學的審美情趣來開展。

一、組織學習，制訂計劃

開學初，組織全組音樂老師進行學習，一起研討。全體成員認真鑽研新課程規範和新教材，根據本學期各冊知識體系，注重知識與知識`單元與單元之間的聯絡和教材的應用性制定了計劃。並且確定了本學期的教研重點為“以音樂活動激發同學學習興趣”

二、認真備課，優化課堂

每個音樂教師做到認真分析教材，分課時備課，突出重難點和解決方法。在課堂教學中，根據各年級段的特點，認真上好每一堂課。

由於低年級同學課間貪玩好動，要做到讓小朋友們聽音樂進課堂彈奏簡單又好聽的律動樂曲或發聲練習曲，讓同學唱起來、跳起來，使同學的注意力較快地回到課堂中。低年級的音樂課應是內容豐富、充溢情趣的，教師要做到語言優美，引導同學展開豐富的想象，會用自身的肢體語言表達歌曲的內容和情感，讓他們充沛感受音樂帶來的樂趣。

中高年級在注重歌唱教學的同時，突出欣賞教學。由於受生活經歷、文化素質、欣賞情趣、藝術修養的制約，教學時要做到循序漸進、層層深入，讓同學對音樂有一個感悟的過程，體會思想情感，從音樂中悟出道理，從而提高同學音樂欣賞的能力、興趣，並能夠滲透德育教育，提高同學對真善美與假醜惡的區分能力。在整個課堂音樂教學中，還充沛利用現代化教學手段輔助教學，引發同學的學習興趣，突破教學難點。

每個老師都努力做到課前有修改、課後有反思。

姚x彤、方x雲兩位老師將在專科組的“每週一課”中獻課。三、積極開展興趣活動，舉辦各種競賽。

在這一學期中，教研組將以培養藝術修養，發展同學的發明思維為目標，開展課外活動，積極組織並參與每一次學校要求的活動。並且從參與活動的人員中發掘人才。讓每個同學都能發現併發揮自身的特長。

1、常規訓練具體工作和時間佈置：

鼓號隊：方x雲、x軼每週一、三上午訓練

合唱隊：鄭x子、雷x每週二、五上午訓練

舞蹈隊：姚x彤、雷x每週二、四上午訓練

指揮隊：姚x彤每週一上午訓練

2、特色活動和競賽時間佈置：

九月：9月29日，合唱隊、舞蹈隊將組隊參與“成都市國際青年藝術節”。

十月：A城“超級童星”舞蹈競賽複賽。

十一月：A城“超級童星”舞蹈競賽決賽和頒獎典禮。

競賽將豐富同學們的業餘文化生活，為他們搭建了展示藝術風采的平臺，同學們在活動中得到鍛鍊，在活動中健康地生長。

在本期音樂教學工作中，我們音樂教研組將不時改進音樂教學方法，豐富課外活動的形式和內容，在有效完成教學任務的同時，提高同學的音樂素質，使我校的音樂教學工作上一個新的臺階。

一、出發前的準備工作

1、調整好自己的身體狀況，精神氣色良好，服裝整潔大方，帶好沙袋、抹布、球洞釘、記分卡以及如果下雨要用到的雨傘、防雨套等物品。

2、拿到出發單後看清楚出發時間，認真尋找客人球包，並清點球杆。

　二、球道服務工作

1、自我介紹

2、球杆確認

3、球道介紹

4、給球員1號木杆或其他球杆

5、注意球的落點以及方向

6、接過球杆清潔後放入球袋

7、找到球並告訴球員到果嶺的距離以及洞口的位置

8、提供方向和風向的建議

9、接過球杆清潔後放入球袋及時補沙

10、球上果嶺後將推杆給球員

11、做MAKE擦球並告訴球員果嶺的地形

12、適時拔出或放回旗杆

13、向後組球員致意

14、到下一洞重複以上程式直至客人將球打完

　三、客人打完球后收尾工作

1、客人完成最後一洞擊球后請他清點球包確定球杆數量

2、提醒客人將貴重物品拿好如：手錶、錢包……

3、應問客人是否存包

長期存包：幫客人將球杆清洗乾淨後，與存包室進行物品清點交接。

臨時存包：在出發臺拿臨時存包卡，與客人共同清點後並請他簽名，然後將客人球包拿到存包室與存包室工作人員交接。

不存包：問清楚客人的.車牌號碼，快速將球杆用抹布擦淨後，背至客人車後放入後備箱內。

4、跟客人說再見：服務不周，請您原諒，歡迎您下次光臨

5、客人給小費要雙手接過，真心的感謝，不可向客人要小費

6、清理垃圾，將球車清洗後歸還

球僮每日必須履行的職責按下列順序依次為：

一、出發前

馬上報到，檢查自己的身體情況，看是否能承擔當天工作，否則將影響打球者的情緒。 整理儀容儀表：穿統一的工服，上衣束於褲子裡面，服裝整齊乾淨、無異味；

女生頭髮須拴起來，不可披頭散髮；男生頭髮後不過衣領、側不過耳、前不過眉； 女生宜畫淡妝，可略施口紅，但應清晰分明；不得佩戴個人飾品，不留長指甲、不染指甲、口腔清潔、無異味。

確認出場順序：整理攜帶物品，準備隨時輪班出場，攜帶物品有（沙袋、沙勺、帽子、擦球毛巾、計分卡、MARK、鉛筆、果嶺叉、水壺、雨衣、球包雨套），出發前將沙袋裝滿沙，把毛巾打溼。在休息室靜候，看看書籍，熟記高爾夫規則及比賽規則。

二、出發時

輪到自己出場時拿好攜帶物品，在出發臺旁等候，等待叫號出場；當客人拿消費本到出發臺登記時，球僮應主動向客人問好。（實行三到服務：人到、微笑到、禮貌語言到）

出發員叫到自己的球僮號時，應立即回答“到”。並立即主動到出發臺領取客人的消費本，檢視客人的姓名以及出場洞數，確認使用球道及發球臺。

確認客人及球包時應面帶微笑，親切大方地主動打招呼。規範語言如：××先生/小姐您好！請問這是您的消費卡嗎？我是您的球僮，請問哪一個球包是您的？如遇到較熟悉的客人，應熱情地對客人說：××先生/小姐，您好，今天很高興再次為您服務。

綁球包：拉球包時，揹包到拉包車旁，將球包雨布放在拉包車底部，將球包帽拉開反扣，球包正面朝上，背面放在拉包車上面，用繩子將球包固定。

三、發球臺

（1）應比客人提前到達使用發球臺，將球包車握把朝向發球臺整齊擺放好，將客人需要打球的用品，如球、TEE、手套等為客人準備好並認清客人球的品牌和號碼。

（2）清點客人球杆數量，如果缺少球杆或球杆套應重點向客人說明。發球臺服務點杆規範語言：××先生/小姐您好！您球包裡一共有×杆，請問對嗎？當客人應答後要說“謝謝”。注意說話時的語氣親切、吐詞清楚、語調適中。

（3）向客人介紹球道（碼數、標準桿、風向、第一落球點及安全距離）詢問使用幾號球杆。 發球臺介紹球道規範語言、動作：“XX先生/小姐，您好！這裡是X洞、PAP XX、X TEE 、XX碼，請問您用X號球杆開球。當客人告之要使用的球杆後，一邊將球杆遞給客人並重復球杆的號碼，同時介紹第一杆所打方向及安全位置、距離、風向、有無OB或其它障礙。

（4）遞杆：垂直握把向上遞杆，手平伸送出並說“這是您的X杆“。

（5）站位：應站在客人右（或左）後方45度角3—5碼處為客人看球，如遇到盲點可根據情況調整，切記不可站在妨礙客人打球處，除傳遞杆或其它用具儘量不要走上發球臺。

（6）客人打球時，球僮切勿咳嗽、打哈欠、談笑或發出任何聲音，亦不可來回走動，以免影響客人打球。不管發生任何錯誤，應主動向客人道歉。

（7）前組客人未離開落球距離時，不得讓客人開球，應向客人解釋：“XX先生/小姐，對不起，請您稍等一下”，等前組客人離開後再讓客人開球。有些時候已確認當前組客人離開安全距離而同意本組的客人開球時，本組客人的球卻意外飛到前組客人的位置或前面，這時球僮要記住遇到有危險時要大喊看球，提醒前組客人注意，勇於承受責任，千萬不要不知所措，如果出現傷及人、物的情況，應馬上與巡場員及球僮主管聯絡尋求解決辦法；如無意外，等本組打完這一杆，應主動及時向前組客人道歉認錯，並說明是自己的責任與所服務的客人無關，儘量讓客人原諒自己。工作完成後應向主管反應事發經過，主動承擔錯誤。

（8）如球道有工作人員或有危險之可能時，應大喊“看球”直到他們聽到並離開為止。

（9）客人打出球后，應認真看清球的落點，看球時應注意精力集中，從球一打出去，眼睛始終盯著球不放鬆，直到球落地為止，球落點如有障礙物時，應牢記參照物，再根據參照物尋找；若有濃霧無法確知球的落點時應儘可能判明方向及距離並大面積尋找。

（10）客人打出好球時球僮須喊“NICE SHOT”或“NICE BALL”（好球），與客人分享快樂；若客人的球沒打好時，應親切安慰客人或幫助分析原因，提出一些好地建議；

規範語言：不要緊，您好放鬆點打/您需再打一個暫定球嗎/您如果換另外一支桿也許感覺好一點。

（11）客人打出球后接杆“X先生/小姐，我幫您收杆”。然後用溼毛巾將擦乾淨，套上球杆套，放回球包應放位置；每打一次，必須擦一次杆。

（12）補沙：將客人所打的球TEE （球座）拾回並給客人，將客人所打的打痕用沙補上；並用腳將沙踏實鋪平；

（13）按高爾夫球禮儀，誰都不可走在球的前方，需等待最後客人擊完球后再同時前進，走向自己球的落點；

注：球僮出發時，還可能會出現如下情況，球僮要靈活處理。

當球僮接到消費卡時，有時因客人較多或其它種種原因而找不到客人和其球包時，可以向出發員詢問，請出發員幫助認清，找到相應球包。當出場到發球臺發現球包拿錯了，拿到出發臺換取卻發現自己的球包也被他人拿走，造成這種情況一般是因為球包外型相差不大，球包上沒有掛客人姓名牌，這時可向出發臺講明情況，然後由出發臺通知球道出發員或向巡場員詢問，找到客人後對客人要表示歉意並向其闡明原因，請客人諒解，並採取措施，儘快將球包找回。另外，在客人打球前還要特別留意客人將某些物品交給球僮保管，那麼球僮應該將其放在不易丟失的地方，如球包內或車筐內，不要放在自己的沙袋內或口袋中，以免跑動時丟失。

四、球道上

（1）緊隨客人三到五碼，在客人之前到達球位，確認球后，讓離果嶺較遠的球的客人先打；

（2）當同伴客人打球時應止足觀看，盯住球飛行的方向，不得走在打球者的前方，當有同組客人走在擊球者前方時應立即提醒客人看球。

（3）注意安全：當前組客人未離開安全區時，任何人不得開球。特別是在有盲點球洞時應更加要確認清楚。（在3杆洞時，應等前組客人CALL GREEN或離開果嶺後方可開球。）

（4）當輪到自己服務的客人擊球時，服務規範語言：“XX先生/小姐，我們的球距果嶺有XX碼、XX風，旗杆在果嶺的XX位置，果嶺的特點及果嶺周圍隱藏障礙的位置，然後詢問客人用幾號球杆”，當客人告之用幾號球杆後迅速將球杆遞給客人，並選好站位為客人看球。五杆洞應告訴客人第二杆所打方向及安全距離。

（5）當客人擊球上果嶺或打出好球時，球僮應歡呼“NICE ON”或“NICE SHOT”，（發自內心的喝彩會使客人倍受鼓舞，從而提高打球興趣。當客人的球打進障礙區、OB水障礙、沙坑時應安慰客人並適當提出專業意見。）

（6）客人打完一杆後應及時接過球杆，擦拭乾淨放回球包，客人打起之草皮應拾起放回打痕處補上沙踏平。

（7）當客人的球打入障礙時：球僮須在球的落點附近選好參照物，並快步走在客人前面找球，找球時應帶上7號鐵和P杆（這兩支桿是救球常用的球杆）或根據客人的習慣帶上相應的球杆進障礙區找球。當球有可能遺失或OB的情況下，應告之客人並請客人打一個暫定球。

（8）當客人的球打進水障礙或深溝時，應根據規則建議客人在距果嶺最近處拋球再打。如球在水池可以撈起時應用工具將球撈起。

（9）當球打進沙坑時，應告之客人沙坑狀況，適當提供合理專業的建議。客人打完沙坑球后，球僮應用沙耙將沙坑耙平。（平沙坑方法：先從打痕最近點進入沙坑，先平遠處腳印，再平中間部分，然後從後部退出）將沙耙橫放在沙坑邊緣，不得將沙耙放在沙坑斜坡上。

（10）開球車服務時：球車不可開上球道草皮，應在球車道上行駛。球僮應根據球的位置距離準確判斷，帶上客人所需相應的球杆。例如：（如果判斷客人會使用7號鐵桿時還應帶上6號鐵桿和8號鐵桿備用）

（11）當球打進雜草區需找球時，找球時間不得超過5分鐘，找到球后不得觸動，如果不能及時找到，球僮應提醒客人：“先生/小姐。我們讓後組客人先打好嗎？”經客人同意，向後組客人揮手示意，讓後組先行通過，並請客人站在安全區。否則會影響後組打球時間和情緒。

（12）球僮應做好球道上養護工作：球場上有菸蒂紙屑等物須撿起放回垃圾桶。客人吸完煙後跟客人說：“先生，請把菸蒂交給我吧”，放進沙袋裡待打完球后處理。

（13）球僮在服務過程中應注重相互間的協作、配合，不可在球道上閒談和做與工作無關的事情。

看球：在服務過程中，球的每一個落點，都要看清楚，這是客人衡量球僮服務質量的準則之一，看球的方法是：看球飛出—球飛行的方向—球的落點—滾動的距離—球的停點--選擇參照物。當然有時因特殊情況如：陽光、有霧、或落進樹林時不可能每一顆球都完全可以看到，但要儘量看清球出去的方向，判斷球飛行的距離然後再大面積尋找。

判斷距離：距離是客人打球的第一輔助資料，包括到果嶺距離、到障礙距離、過障礙的距離。在服務中應對距離有提前判斷能力，應在到球位之前就已判斷出，以便很快將球到目標的距離提供給客人，做到超前服務。

對球杆的保護：客人的球杆一般都較昂貴，也是自己所愛的，尤其是對愛好高爾夫的客人，球杆更是倍加愛護，作為球僮應特別注意保護好球杆，不管什麼檔次的、什麼品牌的、新或舊，在拿球杆時應注意不要將球杆握把放在地上，不要把球杆掉在水泥地上，防止碰壞杆頭。另外手上拿球杆時，注意不要將杆頭相互碰撞，否則會碰掉顏色影響美觀，所以當客人每打完一杆，球僮都要將球杆擦拭乾淨，套上杆套。下雨天時打完球后應用乾毛巾將球杆擦拭乾淨，以免杆頭杆身生鏽。

五、果嶺上

（1）當客人擊球上果嶺後應及時將推杆遞給客人，並迅速將拉包車拉到距下一發球檯較近的通道上。

球上果嶺，為球做上MARK後拿起，擦拭乾淨，讓離球洞較遠的球的客人先推杆。離球洞較近的球的球僮照管旗杆。

做MARK時的標準動作：應站在球與洞連線線和延長線正後方，面對旗杆，右手拿著MARK伸直，身體直立下，左膝成90度角，右腳彎曲成跪地式，輕輕將MARK放在果嶺上，左手置於身後。將MARK放在球后1釐米處（不得碰到球），用右手拇指將MARK按下拿起球后，且不影響推球。擦完球后把球放回原處，放球時，右手拇指、食指、中指夾著球，身體直立蹲下，左腳膝蓋成90度角，右腳彎曲成跪地式，左手置後，將球的品牌、號碼朝上、對著推杆線放置，將MARK輕挑出果嶺，拿起MARK。

球僮扶旗標準動作：球僮扶持旗杆時兩隻手應將旗幟收攏與旗杆一起握住，然後伸直手臂，一手置於身後，豎立站直，面向推杆點推杆的客人，此時球—球洞—中心—旗杆成一直線。注意：自己的影子不要投射在推擊線上，以免影響客人推球。

（2）服務規範語言：“先生/小姐，您的球到球洞還有XX碼、球線是上（或下）坡，草是順（或逆）草果嶺速度快/慢。”根據服務經驗準確分析客人推擊線並告之客人蔘考。

（3）球僮在果嶺上要保持肅靜，不可說話、走動、發出任何聲響。更不可在果嶺上跪、跳、拖著腳走路，以免損壞果嶺。

（4）果嶺上不可放置雨傘/球包等物品。當客人推球時，球僮不可站在推擊線的後方或其延長線上。同時注意影子不可照在客人的推擊線上。

（5）當客人推出球后扶旗杆的球僮應迅速將旗杆垂直拔起，以免球碰到旗杆。拿起旗杆時不得將球洞損壞，應用手握緊旗杆，輕輕左右旋扭，使旗杆與洞口鬆脫，再將旗杆直立往上拿出，將旗杆底尖放自己的鞋面上。

（6） 當客人推球入洞時球僮應該歡呼NICE IN,迅速將球從洞中拿起擦拭乾淨。當球停止，球僮要喊好球並給球作上MARK，除非聽到同組客人說OK的聲音才可將球撿起，該球僮代其客人說“謝謝”。次推客人的球僮應迅速放上球請客人推杆。依次類推，直到最後一球進洞為止，推球結束後球僮應將旗杆放回。如果有後組，球僮應將旗杆放回，並向後組等待的球員致歉，致歉方法是：一手扶持旗杆，面向後組客人立正站直，向等待客人鞠躬，然後脫帽揮手致意。迅速離開果嶺，不得在果嶺邊逗留、記分。

在3杆洞時，同組客人全部將球打上果嶺，做MARK後，應向後組揮手示意“請開球”，此時同客人一起站在安全地點，注視來球，等後組客人開完球后再繼續推球，即CALL GREEN.球撞應用果嶺叉將球印整平，具體方法是右手拿著果嶺叉，挺立蹲下，身體彎曲向前傾，左手放在球印邊，右腳膝蓋成90度，左腿膝蓋彎曲，先用果嶺叉將球印中間的草輕挑至鬆散，再將果嶺叉沿球印邊插入，將果嶺印內擠，再用腳踏實。

　六、打球結束

交還代管物品；如：手機、香菸、打火機、錢包、衣物等。球杆必須擦拭乾淨，下雨天則要用布擦乾，套回杆頭套。並請客人確認球杆數量。

結束語：“先生/小姐，您今天X洞共打了XX，這是您的記分卡，您球包裡有XX支球杆請您清點一下，請問您是存包還是要帶走，服務不周請您原諒，歡迎下次光臨。”

如果客人是存包，就將客人的球包清理好後放在存包室入存；如果客人說要帶走就將客人的球包遞送至其車上。清理好所用球車上的水壺，將水壺刷洗乾淨，將自己的雨衣雨布和其他出場用品整理好。

　注意事項：

客人打完球后，首先將記分卡交給客人，且報知杆數，然後一定要在離開果嶺後清點球杆，並交回並請客人確認所代管的物品，同時要問客人是要存包或帶走。

當客人對你的服務表示滿意給你小費時，不論多少都應雙手接過小費表示感謝，並說聲“謝謝”。絕對不可因小費少而拒絕或露出反感、諷刺的表情，更不能不向客人致謝，反而以不好的眼神或神態面對客人，始終記住，客人只要給小費就是對你服務質量的認可，是對你辛勤勞動表示感謝。小費的給多少，給不給小費是客人決定的事，是客人自己的事。不可間接或直接向客人索取小費，違者開除。

　其他注意事項

1、球僮要了解客人常用的球杆，並及時提供，如在長洞發球臺，大多客人用1號木杆，球上果嶺後使用推杆，果嶺邊沙坑用S杆，以及客人在一些情況經常使用的球杆等。

2、球杆除1號木杆或常用球杆外，其它球杆要帶上杆套，以免磕碰，摘下的杆套要妥善放置，以免丟失。

3、客人打完的球杆要及時收回並擦淨。

4、隨時清點球杆，不要遺失客人的球杆或其它物品。

5、在球場上球僮要與客人適當交談，球僮服務態度對客人有很大的影響，所以對打球不好的客人要有更多的鼓勵，對好球要及時稱讚；球僮之間切勿笑談或私語，切忌不要批評打球者技術之好壞，尤其對技術笨拙的打球者或本日運氣欠佳者，不得任意評價。

6、前組打球速度慢，本組要超越時，球僮應先通知前方客人或球僮，經前組客人同意後方可超越。

7、後組超越本組時，球僮接到超越通知後，應先徵詢本組客人意見，並將本組客人意見告知後組。

8、對客人違反球場內規定，不聽勸阻的，要及時告知巡場員或出發室。

9、將球場上的雜物收回，以保持場內清潔。

10、球僮應聽從巡場員的指揮。

11、球僮間要注意默契的配合

20xx年是我校“十三五”規劃實施的進步之年，也是全面貫徹中央、省委和全國高校統戰工作會議精神的關鍵之年。我校統戰工作的總體思路是：深入學習貫徹各級統戰工作會議精神，緊緊圍繞學校工作中心，積極發揮統一戰線的資源優勢，進一步開拓工作思路，創新工作方法，努力凝聚全校黨外人士的人心與力量，為學校“十三五”發展開好局、起好步作貢獻。

一、落實中央統戰工作會議精神，不斷鞏固和加強黨對統一戰線的領導

統戰工作是黨的政治工作，加強黨的領導是統一戰線的核心問題。全校各級黨組織要按照習近平總書記在中央統戰工作會議提出的要求，切實把統戰工作作為分內事和責任田，擺在重要位置。黨組織負責人要自覺做到“三個帶頭”，即帶頭學習貫徹統戰政策法規，帶頭參加統戰重要活動，帶頭廣交深交黨外朋友。今年我省將召開高校統戰工作會議，我們要以此為契機，結合我校統戰工作實際，制訂相關落實措施與方案。

二、加強組織建設，進一步提高民主黨派和無黨派人士的整體素質

民主黨派市級組織和省級組織將分別在今年和明年上半年進行換屆。依據相關程式與要求，統戰部要協助做好民主黨派的換屆工作，並以此為契機進一步加強我校民主黨派的組織建設。要支援各民主黨派加強隊伍建設，努力把好組織發展入口關，將一批素質高、能力強、年齡輕的優秀人才充實到民主黨派隊伍之中。要加強對黨外幹部“導師制”實施情況的跟蹤檢查工作，確保黨外後備幹部培養機制的順利執行。繼續做好統戰智庫建設，啟動統戰智庫專家聘任工作。重視黨外幹部在學校的實職安排，結合中層幹部換屆，加大對黨外幹部的推薦力度，提高我校黨外人士在學校幹部隊伍中的比例。

三、做好推薦提名工作，著力提高黨外人大代表、政協委員的履職能力

重視發揮各級人大代表與政協委員的政治平臺作用，結合今年人大、政協的換屆工作，做好黨外代表人士的政治安排。在校黨委的領導下，切實做好人大代表、政協委員中黨外人選的醞釀、推薦、提名、協商等工作，嚴把政治關、素質關和結構關，不斷提高黨外人大代表、政協委員的履職能力，支援他們積極參政議政、建言獻策，在擴大學校的社會影響、密切校地合作、反映社情民意等方面發揮積極作用。

四、關注黨外人士的思想狀況，有針對性地做好教育引導工作

加強對黨外人士思想狀況的調查，特別是針對民主黨派的換屆和人大、政協的換屆工作中可能出現的思想問題，認真做好換屆選舉過程中的思想政治工作，教育引導黨外人士正確看待“名、權、利”和“進、退、留”，使“進”的精神振奮，“留”的思想穩定，“退”的心情舒暢。

五、強化服務意識，積極推進僑聯與知聯會工作的深入開展

以適應學校“十三五”發展新目標和提高國際合作與交流水平的新要求，利用僑聯等組織的僑海關係優勢，繼續推進僑聯等團體的工作開展。進一步加強與揚州市僑聯的聯絡，自覺維護僑胞僑眷的權益，主動幫助僑胞僑眷解決工作、生活中的實際問題。進一步發揮知聯會“蓄水池”作用，積極推薦精英人才、代表人士、旗幟人物加入黨派。充分發揮知聯會的人才優勢，鼓勵和支援知聯會成員參加各類服務地方經濟社會發展的科技諮詢與服務活動。

六、做好高校民族宗教工作，努力促進校園的和諧與穩定

認真貫徹落實中央關於民族宗教工作的方針政策，配合保衛部(處)、學工部(處)等部門做好校園民族宗教工作。籌備成立學校少數民族知識分子聯誼會，加強與揚州市民族宗教管理部門的互動與交流，及時瞭解掌握全市民族宗教工作的動態，為科學有效地處理相關事宜提供保障。以少數民族學生比較集中的學院為重點，擴大宣傳黨的民族宗教政策，幫助所在學院建立民族宗教事務內部責任制。

七、繼續加強專題調研，不斷打造統戰工作的新亮點

調查研究是統戰工作的重要職責。20xx年的黨派專題調研將在學校“十三五”規劃的指導下，以學校年度主要工作目標為重點，充分發揮統戰平臺在學科、人才、資訊等方面的綜合優勢，不斷總結專題調研的經驗，廣泛徵求各方面的意見和建議，科學擬定調研主題和調研內容，認真撰寫專題調研報告，為學校相關決策提供有高價值的參考諮詢意見。

八、堅持理論聯絡實際，積極探索新時期高校統戰工作的新思路

以中央、省委、全國高校和全省高校統戰工作會議精神為指導，結合我校統戰工作的實際，堅持理論與實踐相結合的方針，積極開展統戰工作的理論研究，積極探索新時期高校統戰工作的新思路、新方法，進一步提高理論研究的質量與水平。繼續鼓勵支援各民主黨派和統戰團體申報和參加省、市有關統戰理論和黨派課題的研究工作，統戰部將繼續與市委統戰部加強統戰理論的合作研究，力爭出一批新成果。

九、以提升形象為目標，切實加強統戰幹部隊伍的自身建設

以“三嚴三實”的要求為標準，進一步提高全校統戰幹部的整體素質。要進一步增強統戰幹部的政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識，在政治思想與實際行動上與黨中央保持高度一致;要繼續改進工作作風，樹立良好服務形象，使統戰部成為黨外人士溫馨之“家”;要繼續加強崗位廉潔自律教育，認真落實部門黨風廉政建設責任制;要深入統戰工作基層一線，以聯合召開座談會等形式，傾聽黨外人士對學院或部門工作的意見與建議;要關心黨外人士的工作與生活，重視對困難黨外人士的慰問走訪工作。要加強統戰部網站的建設，充分發揮其在學習宣傳黨的統戰理論與政策，展示統一戰線良好形象的視窗作用。