2017年周工作總結與計劃
忙碌的一年過去了，完成最後的周工作總結與計劃，我就等待著過春節了!!!
一、本週工作總結：
1、協助解答坐席員線上疑難業務，攀鋼鋼釩吸收合併現金選擇權操作業務;
2、 處理坐席員提交的我的空間和簡訊業務工單;
3、 負責現場管理，值班人員調整，做好坐席情緒管理;
4、 對客戶服務中心線上情況進行監督，協助坐席員統計非正常簽出資料登記，控制呼損率;
5、 每日9點前完成客戶服務中心每日日報;
6、 完成總部客戶服務中心12月新客戶回訪資訊彙總;
7、 與領導討論基金客戶回訪方案與問卷，並進行修改;
8、 協助新上線呼叫中心營業部進行外呼任務建立、分配、統計等工作;
9、 協助營業部進行撥出問卷補登記及資料統計;
10、 完成總部客戶服務中心來電業務分類整理;
11、 討論CRM一期客戶服務中心功能需求;
12、 整理風控部發送的需要進行同IP監控回訪資料，並完成回訪任務分配，指導坐席員完成回訪;
13、 參與討論客戶明星評選活動討論。
二、下週工作計劃：
1、 與領導溝通基金客戶回訪方案與問卷，並提交合規部和風控部進行稽核，完成本月專項任務;
2、 完成新客戶回訪工作總結;
3、 完成同IP監控回訪工作總結，併發送相關負責人;
4、 完成本月總部客戶服務中心坐席員錄音抽檢;
5、 完成2015年1月總部客戶服務中心排班;
6、 彙總營業部提交的12月客戶經理客戶回訪資料;
7、 彙總營業部提交的2014年第四季度回訪彙總表;
8、 協助指導新上線呼叫中心營業部完成撥出任務建立和資料匯入等工作;
9、 完成總部客戶服務中心每日坐席系統晨檢;完成營業部每日坐席系統晨檢上報情況彙總;完成營業部每日錄音上傳晨檢;
10、 完成每週工作總結匯總及客戶服務中心專項任務彙總上報。
第2篇：幼兒園周工作總結與計劃一、上週工作總結：
1、在週一的晨檢中，本班幼兒的個人衛生做的很乾淨，頭髮洗了，園服也很整潔，只有極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護自己很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。
2、本週孩子們進行了正常的教育教學活動，還貫穿了幼兒的常規訓練，比如：上操、吃飯、上床睡覺的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯，另外，我們應做好安全工作總結。
3、本週接連幾天下雨，早晚天氣還是有點冷，溫差比較大，流行病偶有發生，希望家長朋友們給孩子做好預防工作，本週除王寧、張開、張亞楠三個小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本週幼兒的出勤率比較高，只有極個別的孩子帶藥了，老師都能及時給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，保證了每個孩子都能健康的入園學習。
4、本週還進行了老師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由於我班家長朋友們的積極參與，我班製作的手工作品件數多、質量好，在此，(尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺)對各位家長的支援表示感謝。
二、下週工作計劃：
1、由於早晨天氣有點冷，週一根據天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個人衛生，剪掉長指甲，洗乾淨黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時室內的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經來到，但一些傳染性的疾病時有發生，希望家長朋友們一如既往給孩子做好預防工作，做好班級衛生工作計劃，本週園內也將進行幼兒夏季體檢。老師將會細心地照顧每一位幼兒的生活、學習、遊戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。
3、六月份咱們對幼兒要進行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會進行各方面的引導及教育，希各位家長也積極投入這一教育行列，對孩子進行文明、誠信教育。
4、感謝各位家長對我們的工作給予的支援與理解，在此，祝願家長朋友們身體健康、心想事成，祝願咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。
第3篇：周工作總結與計劃範文一 、近一週工作總結
在我來到這裡的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對近一週工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的.掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對於奶粉市場瞭解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二.下週工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關係，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式瞭如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處於放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老闆積極性。 在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
