商業調查報告
我們眼下的社會，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那麼什麼樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的商業調查報告，希望對大家有所幫助。
商業調查報告1
近年來，市家裝投訴案件連年遞增、居高不下。其中，涉及商業賄賂的投訴案件佔到家裝投訴總量的50%以上，已成為擾亂家裝市場經營秩序的重要原因。今年以來，市工商局開展了家裝市場專項整治活動，組織人員對其中存在的商業賄賂問題進行了專題深入調研，認真分析了家裝市場商業賄賂行為的表現形式及特點，並針對性地提出了部分監管建議。
一、家裝行業商業賄賂行為的主要表現形式
（一）家裝公司“承包式”採購材料。一些業主因工作繁忙，沒有更多的時間和精力去參與家庭裝修，往往要到家裝公司諮詢，而家裝公司則會以省心、省錢、省力等理由來說服業主選擇“全包服務”，多數業主比較相信家裝公司的“專業眼光”，放權家裝公司採購裝修材料。然而，一旦簽訂了合同，家裝公司就會與特定的建材經銷商聯絡，按照採購單的明細從中購買所需建材，經銷商故意將建材的價格調高，事後暗中給付家裝公司“勞務費”賄賂，即使業主在場也無法發覺其中的“貓膩”。
（二）家裝人員“定向式”使用材料。現在多數家裝人員成為某一個或者某幾個建材經銷商的“推銷員”，使用特定建材經銷商的材料，為經銷商拉攏客戶，賺取更多的利潤，事後獲取豐厚的“回扣”。“誰給的回扣高，就使用誰的產品”已經成為家裝市場使用材料的“潛規則”，嚴重破壞了家裝行業公平競爭的環境。調查發現，一般的家裝工所拿的回扣大多在10%左右，像油漆工和水泥漆工的回扣更高，能夠達到20%。比如，一般家庭裝修所用的木料費用大約在10000元左右，按10%回扣率計算，木工僅此一項就可從建材經銷商店拿到上千元回扣。
（三）設計人員“策劃式”推薦材料。為了追求生活品質，部分業主在裝修過程中會聘請專業設計人員參與策劃，而部分設計員為了拿到建材銷售商暗中給付的“回扣”，往往會有意識的把設計複雜化，增加許多不必要的裝修專案，同時還會向業主推薦使用何種材料合適。例如，一些設計人員為了拿回扣，故意多設計吊頂、多掏壁櫥。如果業主聽信設計師的建議，就會不知不覺進入設計師預訂的回扣陷阱。另外，如果不是家裝公司包工包料的話，一般都是由設計師帶領業主去建材市場選購，而且會有意地把業主帶到約定的經銷商處購買建材，或者乾脆在設計時，直接把一些特定的材料設計到效果圖中，讓業主沒有選擇的餘地。
二、家裝行業商業賄賂行為取證及查處難點
家裝市場中商業賄賂現象較普遍，但因其隱蔽性強等特點，使得工商部門調查取證工作較為困難。主要表現在以下幾個方面：
（一）賄賂主體呈現多元化特點。家裝市場商業賄賂行為往往涉及到較多不同類別的建材經營主體，對一個家庭裝修業主來說，裝修時要採購木材、油漆、水泥、瓷磚、地板磚等多種材料，涉及到的建材經銷商較多，經營類別較雜。建材經銷商為了在競爭激烈的家裝市場中爭得“一份羹”，往往會選擇用回扣交易的方式排斥競爭對手，查處商業賄賂行為點多面廣。另外，家裝市場商業賄賂中受賄物件比較分散，一個建材經銷商會同時與多個家裝公司、設計師和家裝工產生回扣交易。其中，家裝工又分為木工、漆工、水泥工等不同工種，這些家裝工沒有穩定的經營地址，流動性較大，給調查取證帶來困難。
（二）賄賂行為具有事後隱蔽性。家裝行業中的賄賂行為一般都是事後進行，不論是家裝公司、設計師還是單個家裝工，事前與經銷商都存在回扣交易的口頭約定，當成功為經銷商拉攏到客戶，獲得盈利後，經銷商會將約定的那部分回扣返還。更有部分精明的經銷商，利用搞“積分卡”、“收標籤”等形式來達到其賄賂的目的。例如，一些油漆經銷商在銷售的油漆桶上貼上特定的標籤，事先約好一張標籤能夠拿到的回扣數額，油漆工只要拿著標籤到經銷商處就可以換取回扣。
（三）缺少相關書面證明材料。個體建材經營者，通常情況下，根據家裝工拉攏的客戶的消費數額支付回扣，對經營活動大多沒有建立賬簿，執法人員找不到商業賄賂行為的書面證據。另外，一些規模較大的建材經銷商即使建立賬簿，多數採用不入賬或記作其他專案的方式支付回扣，利用賬簿中出現的業務人員較高的獎勵、提成或促銷、折扣、廣告宣傳等開支，掩蓋商業行賄行為。更有甚者，為了應付工商部門的檢查會建兩套賬本，甚至三四套賬本。
（四）群眾“潛規則”意識嚴重。從事家裝經營活動，不論是行賄方還是受賄方，多數法律意識不強，將回扣交易行為看成是普遍存在的“法規則”，參與回扣交易人員存在“拿錢辦事”的主觀意識，能夠主動揭露行業內幕的人很少。工商執法檢查中發現，多數週邊知情群眾僅把交易“回扣”看成“好處費”、“辛苦費”，在心裡給予了合理化認識，不願配合執法人員開展調查。
（五）法律法規賦予權力不足。根據《反不正當競爭法》以及《關於禁止商業賄賂行為的暫行規定》的有關規定，查處商業賄賂行為，工商執法人員沒有查封、扣留等權力，致使執法中常常出現當事人銷燬證據、逃避檢查等問題，特別是對家裝市場中隱蔽較強的賄賂行為很難及時取證。同時，工商部門現有的執法手段顯得過於單一，調查取證手段不夠有力，往往造成對當事人拒不接受調查、不提供有關材料等行為束手無策。
三、家裝行業商業賄賂行為監管對策建議
（一）推行長效教育引導制度。定期開展“家裝行業商業賄賂案例”警示教育活動，通過印發傳單、在新聞媒體上開設專欄等方式，加大家裝市場抵制商業賄賂行為的宣傳力度，使消費者和建材經營者從思想上充分認識到商業賄賂行為的危害性和違法性，使家裝市場中“見怪不怪”的商業賄賂現象引起周邊群眾的高度重視，共同參與到家裝市場商業賄賂行為舉報監督工作中，努力營造“以誠實守信為榮，以商業賄賂為恥”的氛圍，使家裝行業經濟秩序步入良性執行的軌道。
（二）推行經營主體承諾制度。積極推行家裝市場抵制商業賄賂承諾制，結合實際制定《建材經銷商誠信經營承諾辦法》，確定由大型建材經營單位和家裝公司為“承諾試點單位”，要求他們簽訂自覺抵制商業賄賂、不推銷質次價高建材等內容的承諾書。同時，工商執法部門定期開展“承諾事項”監督檢查活動，引導經營者提升自律意識，自覺依法規範經營行為，全面營造公平競爭的市場秩序。
（三）推行家裝行業經紀人制度。針對多數市民缺乏專業知識，對裝修所需建材不夠了解，缺乏建材質量鑑別力的問題，探索推行家裝行業“家裝經紀人制度”，引導一批裝修建材專業人員開辦裝修資訊諮詢服務機構，向社會公開當前各類建材的市場價格、質量標準、單位面積用料數量等資訊，同時引導部分職業家裝經紀人進駐市場，業主可以隨時諮詢裝修知識，並在他們的指導下購買建材，以公開的裝修資訊機制抵制價高質次裝修建材侵害消費者利益現象。
（四）推行信用分級管理制度。誠信經營是家裝市場經濟的基礎，沒有完善的信用制度約束，家裝市場就不可能健康發展。因此，必須加快建立和完善適合家裝行業的市場信用制度，探索推行家裝行業誠信守法提醒制、警示制、公示制等制度，按照“以防為主、打防結合”的要求，由工商部門與建材經銷商共同簽訂《預防和懲治商業賄賂行為責任書》，明確界定建材經銷商的經營責任和工商部門的監管責任。同時，通過日常市場檢查，將家裝市場中建材經銷商的日常經營行為，包括不正當競爭、商業賄賂等違法行為，及時記入企業信用檔案，對存在商業賄賂行為的經銷商定為一般失信和嚴重失信單位，分別給予強制性監管和後延監管，從根本上防止和減少商業賄賂行為的發生。同時，在每個建材市場內部分別設立“誠實守信”和“黑名單”公示欄，並定期對市場內的經銷商的經營行為予以公佈。
（五）推行案件聯合調查制度。積極建立聯動協作機制，聯合公安、質監、會計事務所等單位成立家裝市場商業賄賂專項調查小組，及時掌握商業賄賂的線索、動態和特點，形成治理家裝市場商業賄賂的整體合力。充分發揮各自職能作用，針對家裝市場商業賄賂的特點，積極拓寬案件來源渠道，突出抓好家裝行業商業賄賂典型案件的查辦，對發現的重大商業賄賂案件予以從嚴懲處，實現“查辦一案，教育一批，規範一批”的良好效果。同時，進一步健全投訴舉報制度，建立投訴舉報激勵機制和保護舉報人制度，鼓勵消費者和同類行業及時向工商及其他管理部門投訴舉報商業賄賂行為。
商業調查報告2
調研時間：
20xx年1月11日
調研地點：
石家莊銀座商場，東尚購物廣場
調研內容：
商場的商業空間的空間氛圍營造、中庭設計、商場外部的便民設施、照明設計
調研方式：
發放調查問卷給商場的顧客
調研目的：
通過收回發放給商場顧客的調查問卷的分析以及問一些朋友的意見，分析不同性別，不同年齡，不同階層等對於商業空間的意見及建議，以及商業空間中的中庭設計給顧客心理上的感受，還有商業空間外部的休息和遮陽設施是否有其必要性，進一步瞭解並認識到應該注意的問題，在以後的設計中提供借鑑與幫助。
前言：商場主要目標是吸引各種型別的過往顧客停下腳步，吸引他們進店購買。一個商場空間設計的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，一個好的商場商業空間的合理設計有助於維護商場形象，可以促進商品的銷售。
一、空間氛圍的營造
我們都很清楚一個商場成立的主要目的是為了銷售商品，從而取得盈利，對商場的設計是為了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態的展現給消費者，才能夠獲得理想的效果，吸引消費者。
進入一個商場，不知你是否會有這樣的感覺：面對這麼多五顏六色的商品，不知應該選擇哪一件，不知是該向左走，還是向右走，是向前還是離開？
運用好的不同店鋪的的關聯作用是一切活動的開始。它指的是哪種型別的商品可以擺放在一起展示給顧客，這樣做的目的是為了最大限度的利用貨架與通道組成的營業空間引導顧客更加快捷而高效的瀏覽到商品。比如，衣服的店鋪在一起，鞋子類的店鋪在一起等等。通過擺放互相有共同之處的商品，不至於讓顧客眼花繚亂，還可能讓顧客選中本來沒想要買的商品。
其次是通道的設計，要儘可能的寬敞、筆直，儘量少拐角，以免太過狹窄而導致人流不暢。通過我們的調查問卷反饋，發現有40%的人選擇環形的購物環境交通，45%人選擇十字線的購物環境交通，證明了人們在購物不想要拐很多彎去逛街，有很多通道在外觀上都設計成不同於其他地面的風格，採用不同的顏色或者不同的材料，這樣在一定程度上能夠有序的引導顧客進行遊覽，但也有一些消費者潛意識裡不喜歡被拘束（6%喜歡“蛇”形的購物環
境交通），而喜歡自由行走自由瀏覽。所以我們應該依靠巧妙的設定貨櫃來吸引顧客自由的穿行。
隨著現代生活水平的提高與人們消費水平、消費觀念的提升，人們對商場的空間設計的要求也越來越高，消費的不僅僅是單一的商品，同時也需要身心上的愉悅。
不僅是商場的內部環境能夠吸引顧客去商場消費，商場從它的櫥窗設計到室內的空間設計，其本質都是在營造一種空間氛圍，讓消費者能夠真實的體會到該商品給他帶來的美好的感覺。如果把一個商場看作一本雜誌，那麼櫥窗就是這本雜誌的封面。毫無疑問，引人注目充滿創意的櫥窗能夠起到促銷的作用，精心佈置的櫥窗不僅能夠把消費者引入店內，而且還強化了商品的品牌形象，它既是一種廣告手段，又吸引顧客深入瞭解店內商品的情況。
二、中庭設計
通過收回的問卷調查，20-40歲之間的企業職員對於中庭設計還是比較看重的，關注較多的；40-60歲之間的中老年人相對不太關注中庭空間的設計，所以，一個商場的定位什麼年齡段的人，對於中庭的設計參考也是很重要的，其次還有商場外部的衛生間設定和休憩遮陽設定，有10%的人認為無所謂，90%的人認為有必要設定，說明，一個好的商業空間不僅要把商場內部安排合理，還要把商場外部也安排的更人性化，以吸引更多的隱形顧客。
三、照明設計
照明設計首先是為了滿足消費者觀看商品的需要，提供舒適的視覺環境，其次是運用照明手段渲染氣氛，創造特定的藝術氛圍。
1、合理的照明能充分顯示商品的真實感。如果照度太低或是過高，顧客的視覺都會產生不舒適的感覺，也會使顧客在購物過程中，不能清晰或真實地看到商品，這會給顧客選購商品帶來不便，容易讓顧客產生不舒適的感受；
2、合理的照明能充分顯示商品新鮮感。很多人在百貨店購買皮鞋時，有過這樣的感受：那些擺放在有燈光下的皮鞋，顯得非常新；相反，那些擺放在沒有燈光區域的鞋子，就感覺缺少光澤，好像是舊鞋。同樣的道理，那些有重點照明的服裝，給人非常嶄新的感覺，反之則給人感覺灰暗。因此，設計商場的光環境時，燈光與商品的呼應非常重要，要儘可能地把光線集中到商品上；
3、合理的照明能充分顯示商品的高階感。任何商品在某個特定的光線下，都能體現出特殊的藝術美感，商品高檔高階，主要是通過特定的光線來體現，這種特定光線的實現，需要有相應的燈光。
商業調查報告3
經濟責任審計存在多種表現形式，按被審計人的審計階段和審計目的可以分為離任審計、任前審計、任中審計等。除以上形式外，包括工商銀行在內的一些商業銀行為了加強關鍵崗位人員的管理，有效防範操作風險和道德風險，已開始擴大任期經濟責任審計，嘗試實施了強制休假離崗審計工作。這一審計模式將審計物件從高階管理人員擴充套件至具體承辦業務的關鍵崗位工作人員，審計範圍進一步擴大，審計監督職能也進一步完善。對此，本文以工商銀行的具體實踐為基礎，對關鍵崗位人員的強制休假離崗審計這一經濟責任審計特殊表現形式進行分析探討，力求擴充套件經濟責任審計外延，豐富對經濟責任審計的理解。
一、經濟責任審計的一般定義
通常認為經濟責任審計是指對企業負責人任職期間經濟責任履行情況實施的審計。通過審計分清企業負責人應負有的直接責任和主管責任，包括對所在單位資產、負債、損益的真實性、合法性和效益性的驗證，以及對有關經濟活動應負責任的界定和評價。
具體到商業銀行領域經濟責任審計主要是指對商業銀行高階管理人員經濟責任審計，是對商業銀行高階管理人員任職期間貫徹執行國家經濟金融方針、政策、法規及履行職責情況，經營決策和管理行為，所在單位經營目標完成情況等作出的客觀、公正的審計和評價。
二、關鍵崗位人員強制休假離崗審計的定義
關鍵崗位人員強制休假離崗審計是經濟責任審計擴大化的一種表現形式，主要適用於具體承辦業務的關鍵崗位人員。其主要包括關鍵崗位的界定、強制休假和離崗審計的定義。
（一）關鍵崗位：關鍵崗位是指在業務運營過程中處於關鍵環節且涉及風險控制點，承擔較高風險責任，根據有關規定應當進行重點管理和監督的工作崗位。具體崗位需各商業銀行根據本行的實際情況進行定義和分類。
（二）強制休假：強制休假是指根據風險控制工作需要，在不事先徵求本人意見和不提前告知本人的情況下，臨時強制要求關鍵崗位人員在規定期限內休假並暫停行使職權，同時對其進行離崗審計的一種制度安排。
（三）離崗審計：離崗審計是指各級機構在安排關鍵崗位人員強制休假期間，組織對其履行崗位職責、經營管理活動既業務操作的合規性等情況實施審計的行為。
（四）經濟責任審計與強制休假離崗審計的聯絡和區別
正如前文所說強制休假離崗審計是經濟責任審計的擴充套件和特殊形式，其本質上仍然是經濟責任審計，只是其審計物件、審計方式、適用範圍與傳統意義上的經濟責任審計略有不同。一是審計物件較傳統意義上的經濟責任審計範圍更廣，既包含從事管理工作的高階管理人員也包括承擔具體業務的工作人員；二是審計適用的前提條件不同。傳統經濟責任審計更多地是指管理人員任職期滿即將離職或在任職期間需接受履職考核情況下開展審計。強制休假離崗審計則是針對關鍵崗位人員任職時間較長但因某些原因還不能按規定進行崗位輪換的情況下，為防範風險安排其離崗休假並對其工作進行審計，審計結束後關鍵崗位人員還需返回原崗位繼續工作。對於已按期正常輪換崗位的關鍵崗位人員是不需要進行強制休假離崗審計的；審計方式和範圍略有區別，對於承擔管理責任的的關鍵崗位人員其審計內容和範圍應與傳統經濟責任審計一致。對承擔具體業務的工作人員其審計內容和範圍與其工作職責相一致，不涉及各類管理指標等內容，審計內容和範圍相對單一。
三、關鍵崗位人員強制休假離崗審計物件的界定
在明確了關鍵崗位人員強制休假離崗審計的基本定義後，要進一步實施關鍵崗位人員強制休假離崗審計就必須對審計物件進行界定。從字面上理解，關鍵崗位人員離崗審計的物件自然是關鍵崗位人員，從上文的定義中可以歸納為在業務運營過程中處於關鍵環節且涉及風險控制點，承擔較高風險責任，根據有關規定應當進行重點管理和監督的工作崗位。由於各商業銀行的管理和運營模式不盡相同，所以對關鍵崗位人員的界定也存在區別，以中國工商銀行為例，主要包括：一是一級（直屬）分行正副行長、二級分行行級負責人、業務部門主要負責人；二是二級分行以下各級機構負責人；三是空白重要憑證管理崗、上門收款崗、上門服務崗、經辦行密押員、經辦行密押主管、對公客戶經理、個人客戶經理、消費信貸調查崗、值班經理崗、財務核算崗、事後監督中心經辦、業務處理中心資金清算崗、對賬中心經辦、現金營運中心主任、現金營運中心庫管員、打卡崗位、空白卡保管崗、作廢卡保管崗、已制客戶證書管理崗、落地及可疑指令處理崗等。其中一和二可理解為商業銀行分支機構的負責人，其承擔更多的是管理責任，故對這些人員的離崗審計基本與經濟責任審計相同。其他關鍵崗位人員因為更多的是承擔一種業務經辦直接責任，因而通常採取較為特殊的離崗審計。
四、關鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施方法
關於如何對關鍵崗位人員實施強制休假離崗審計，不同的商業銀行根據本行實際有著不同的組織程式和審計方法。本文還是以中國工商銀行為例，重點闡述關鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施流程。
（一）審計的組織實施。在中國工商銀行，關鍵崗位離崗審計工作主要由人力資源部門和內控合規部門以及各業務主管部門分工負責。每年年初各級行人力資源部門需根據本行關鍵崗位人員的任職情況會同各業務主管部門編制離崗審計物件人選計劃，並通知內部審計部門組織離崗審計；內控合規部門在接到人力資源部門相關審計通知後負責離崗審計的組織工作；業務主管部門則視需要協同內控合規部門實施離崗審計工作。
（二）審計的主要內容。在中國工商銀行，對關鍵崗位人員的離崗審計主要以該關鍵崗位的內控管理職責和業務操作流程為依據，一般情況下包括履行崗位職責情況，執行本崗位相關內控管理規定的情況以及履職時限內所經辦業務的真實性和合規性。具體內容還需依據不同崗位的相關管理制度和主要風險點分別確定。
（三）審計的流程。在中國工商銀行，關鍵崗位人員的離崗審計一般遵循以下流程。一是由人力資源部門提前兩個工作日通知相應內控合規部門組織離崗審計；二是由內控合規部門根據實際情況，自行組成審計組，或與相關業務主管部門共同組成審計組，並確定審計組組長和主審人；三是審計組以被審計物件所在崗位內控管理職責和業務操作流程為依據，編制《離崗審計方案》，經內控合規部門負責人批准後執行；四是開出《離崗審計通知書》，開展現場審計工作並確認審計事實，五是出具審計報告，並徵求被審計人的意見；最後是由主管行長簽發和傳送審計報告，並對發現的問題進行後續整改。
五、關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作中存在的困難和問題
當前，商業銀行雖然已經開展了多年的經濟責任審計工作，也積累了較多經驗。但在關鍵崗位人員強制休假離崗審計這一較為特殊的經濟責任審計的實施過程中還存在一些問題和困難，同時也制約著經濟責任審計的發展。
（一）關鍵崗位人員強制休假離崗審計的物件較多，涉及範圍廣，審計工作量大。作為一家內控嚴密的商業銀行，設定的關鍵崗位通常較多，從事關鍵崗位人員也相對較多。客觀上導致審計物件的多樣化。以工商銀行為例，除去一、二級分行行級領導崗位，各分支機構負責人以及各部門負責人、各科室負責人以外，還有運營類、營銷類等20多個不同型別的關鍵崗位，其中光對公、對私客戶經理的從業人員數量就已十分龐大。因此，理論上關鍵崗位人員強制休假離崗審計對像相比以管理人員為主的經濟責任審計物件要多出很多，客觀上加大了審計人員的工作量。
（二）關鍵崗位人員強制休假離崗審計缺少統一、有效的評價指標，審計質量較難把握。由於商業銀行關鍵崗位人員一般分為各分支機構承擔管理責任的人員和承擔業務經辦直接責任的崗位人員兩類。前一類人員的離崗審計即是傳統的經濟責任審計，其審計內容、範圍、評價指標等均已形成了一套行之有效的固定模式，審計工作可以按圖索驥，能夠較好的把握審計質量。後一種型別即為本文重點探討的適用強制休假離崗審計的關鍵崗位人員。這類人員眾多，涉及營銷、運營、操作等不同工種，對於這類人員的審計還未能形成統一的審計評價指標，也沒有相對標準化的審計模式，對審計質量不易把握。例如對客戶經理的審計、對大堂值班經理的審計，除對其履職情況進行了解外，很難找到其他評判標準，再加上商業銀行崗位設定和崗位職責未能完全標準化的情況下，審計工作更難以規範。
（三）基層審計人員素質、力量較為薄弱。當前，商業銀行的審計工作基本採用“分層審計，下查一級”的模式。對關鍵崗位人員的審計一般以承擔較多經營任務的基層支行開展。由於要承擔各類經營任務，支行審計人員的數量和素質一般較難得到保證，獨立性也相對較弱、缺乏專業審計人員，從而給基層支行的關鍵崗位人員離崗審計工作帶來了一定的困難。
（四）離任審計過程中各職能部門較難充分協調。
按照現有的管理辦法和慣例，商業銀行關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作一般由人事部門根據崗位輪換計劃提出。但在實際工作中，往往只有審計部門單槍匹馬實行審計。由於各部門審計、考核和調查的組織形式和考核標準不一致，在時間上往往不能統一進行，從而造成審計工作不充分。
六、完善關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作的對策和措施
鑑於關鍵崗位人員強制休假離崗審計存在以上一些問題和困難，本文結合工商銀行近年的審計實踐，提出一些完善該類審計工作的對策和措施。
（一）結合商業銀行運營管理實際，完善關鍵崗位設定，建立規範的輪崗機制。由於開展關鍵崗位人員強制休假離崗審計的前提是關鍵崗位人員未能按照要求進行輪崗。因此，商業銀行根據本行實際，科學合理的設定關鍵崗位，建立規範的輪崗機制是減少審計工作量的有效方式。商業銀行需定期更新完善關鍵崗位目錄，做好人員儲備，每年制定輪崗計劃並認真執行，對於客戶經理等營銷崗位則應定期更換其服務物件，實施“輪戶”管理，從而大量減少需開展強制休假離崗審計的物件。
（二）建立標準化的崗位職責和工作流程，推進關鍵崗位人員工作質量評價規範化。由於對關鍵崗位人員的審計缺乏標準和評價指標。因此建議商業銀行對本行的所有崗位進行梳理，制定統一的崗位職責，明確工作內容和要求。同時梳理關鍵崗位操作過程中的風險點，將關鍵崗位的工作流程標準化，以流程圖的形式進行固化。如此，審計人員則可以按照標準化工作職責和操作流程對關鍵崗位人員的履職情況進行客觀評價，並對相應風險點的控制情況進行審計分析，從而保障審計規範，提高審計質量。
（三）加強對基層審計人員的培訓和指導，提高審計人員的素質。由於基層審計人員素質、力量較為薄弱。為保障基層行的審計工作質量除需加強人員保障外，還必須加強對基層審計人員的培訓和指導。上一級審計部門應定期組織培訓，提高基層行審計人員的理論修養。在開展審計工作時，要有計劃的徵調基層審計人員參與，在實踐中提高基層審計人員的審計水平。另外，上級行審計部門應考慮制定並下發類似於《經濟責任審計手冊》等內容的指導意見，指導基層審計人員開展經濟責任審計工作，保障審計工作的標準化和規範化。
（四）加強部門間的協調配合，充分利用各專業和部門的考核結果。
商業銀行關鍵崗位人員強制休假離崗審計需各個部門相互配合才能有序開展。以工商銀行為例，該項審計工作在支行層面應已內控管理委員會為平臺進行協調，合規經理牽頭，各相關科室人員參與，相互協作，並充分利用被審計人的年度考核結果、支行、網點的內控評價結果以及各專業檢查結果，從而提高經濟責任審計效率，降低審計成本。
商業調查報告4
大學生是一個獨特的消費群體，知識水平相對較高，願意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。
更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。
由此，國內外眾多廠商紛紛把目光投入了大學校園，如飛利浦公司放棄中國足協盃，贊助中國大學生足球聯賽;紅牛在全國大學校園贊助推廣“紅牛杯三人制籃球聯賽”;雀巢公司在大學校園舉行“雀巢咖啡e世代大賞”活動。
濟南現有普通高校66所，在校生30、16萬人，成人高等專科學校12所，在校生12、907萬人，對大學校園內的商業推廣活動進行調查，努力探尋其中的規律，不僅對當前在做商場推廣的商家會有所幫助，也會對日後打算進入校園的商家有所裨益。
xx年11至12月份，山東世紀經綸營銷企劃公司市場研究部消費者研究中心“高校商業推廣活動課題組”在濟南進行了專題調研。課題組對以山東大學、山東師範大學、山東中醫藥大學、山東建築工程學院為代表的四所高校60名學生了進行了小組座談和一對一深度訪談，以深入瞭解大學生這個特殊的消費群體，挖掘其中蘊含的商機，為商家提供決策依據。
一、大學校園內的媒介主要有印刷媒介、電波媒介、校園網、戶外媒介等。
印刷媒介包括海報欄、雜誌、宣傳單，大學校園的海報一般統一張貼在海報欄上，每所大學一般會有2到3處的海報欄，分佈於學生宿舍旁或教學樓前，這是大學生最主要的資訊源。大學生經常購買雜誌和報紙，如《讀者》、《青年文摘》、《南方週末》、《齊魯晚報》等。
電波媒介包括電視、廣播、電話，現在大學校園宿舍一般都有了電視機，每所大學也都有自己的校園廣播，一般在中午和晚飯時播出，通常是時事和本校的資訊，大學校園內各宿舍的電話一般都是互通免費的。
校園網的用途目前主要是選課、查成績、看新聞、查資料和論壇灌水，網上跳蚤市場極少。
戶外媒介主要是指校園內玻璃宣傳欄和餐廳外的大型招牌。
二、大學校園商業推廣形式比較多樣，頻率各有不同。
在濟南，大學校園商業推廣活動一般有海報、傳單、贊助、報告(講座)、商家人員銷售展示、學生代理、書攤、上門推銷與講解、演出。其中，針對女大學生上門講解化妝品知識和商家舉辦大型演出(活動)這兩種形式極少;報告(講座)這種形式也比較少，大部分高校一學期有一次或兩次;上門推銷在各高校曾是個普遍現象，隨著各高校學生公寓管理越來越嚴格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時會有商家人員在校園銷售展示
但一般沒有什麼規律性，次數也不是特別多;書攤一般都是在星期六、星期日。
大學校園最常規、最普遍的還是海報、傳單、條幅、贊助學生代理這幾種形式。由此可以看出促銷類(遊戲活動、贈品、免費使用優惠券、價格折扣等)推廣形式運用的極少，這一點應當引起商家的重視。
三、大學校園商業推廣的產品大多集中於學習類、教育類和生活用品類。
大學校園內商業推廣的產品有三大類：學習用品、教育培訓類、生活用品類。
學習用品一般有書、復讀機、電子詞典、隨身聽、cd、電腦、學習資料。教育培訓類有四、六級考試、計算機考試、考研、託福、雅思、二外(法、德、日)和各種證書培訓。
生活用品類有食物(可樂、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等)、手機卡、電話卡、化妝品、美容美髮、和鞋、服裝等。滿足大學生精神、娛樂需求的產品比較少，商家可以努力挖掘和開拓這一方面的市場。
四、大學生對商業推廣活動的態度比較友好。
調查發現，大學生除了對上門推銷表現出較一致的不歡迎外，對於廣告、海報或是無成見或是比較接受，對於贊助、報告、學生代理、商家人員銷售展示一般都比較接受。總的來說，大學生對商業推廣活動抱著一種友好的態度。
五、大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷。
調查發現，大學生一般最喜歡的推廣形式是公關宣傳，原因是贊助可以使大學生得到實惠，報告、演出一般比較有趣，又可以開闊眼界、增長見識。最不喜歡的形式是上門推銷，因為產品質量低劣，不時還會發生宿舍失竊現象。
六、各商業推廣形式的影響效果差異明顯。
我們把海報、傳單等歸為平面廣告類，把贊助、報告、演出歸為公關宣傳類，把商家人員銷售展示和學生代理歸為人員銷售類。
調查發現，平面廣告一般可以而且只能達到讓大學生們知曉產品和企業名稱和了解產品和企業相關內容的效果。
公關宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學生對產品產生好感，以及形成對產品的購買偏向。
商家人員銷售展示最有可能促成大學生現場購買。所以，商家應當最大可能的採用這一推廣形式以擴大銷售量。
書攤，雖然其中所售正版書不多，但書籍質量還可以，價格往往又很便宜，滿足了大學生對學習書籍以及文學書和暢銷書的需求，很受大學生的歡迎。
對於學生代理，大學生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學生，大學生更是表現出很高的信任度。問其原因，學生代理一般比較方便，有什麼問題，可以去找他，加上是同學，有一種天然的信任感，另外，大學生還普遍認為學生一般不會欺騙學生，否則該學生很難在同學圈裡體面地待下去。因此，大學生對學生代理一般是比較信任的，商家應當充分採用學生代理以擴大銷售量。
七、大學生的消費觀十分理性。
當詢問在有了需求和知道某產品以後，決定你購買該產品與否的因素有哪些時，調查發現，大學生普遍考慮的第一因素是質量、第二是價格，第三是商家誠信度。所謂商家誠信度是指商家能否做到先前的消費承諾。在確定了以上三點後，大學生一般就會購買了，是否一定是名牌，並不是太重要。
八、商家人員銷售展示是最有助於讓大學生感覺產品質量是可相信、可信任的校園推廣形式。
當詢問哪一種形式最有助你相信產品的質量時，調查發現， 大學生普遍認為商家人員銷售展示最有助於讓他們相信產品質量是可信賴的。原因主要是眼見為實，有什麼問題可以當場詢問，現場可以直接感受、直接觀察，對產品效能瞭解得比較充分、比較詳細，有助於對其產品產生信任。這充分證實了“易接受度、現場優先接觸度與利益可體驗性是售點的基本構成要件”。
小結：
1、 大學校園內商業推廣形式主要有：海報、傳單、贊助、講座(報告)、商家人員銷售展示、學生代理、書攤等七種形式。
2、 商業推廣的產品一般有三大類：學習類產品;教育培訓類產品;生活用品類產品。
3、 大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷;總的來說，大學生對推廣活動的態度是友好的。公關宣傳(贊助、報告)除了可以擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容以外，在一定程度上還可以促使大學生對產品產生好感、形成對產品的購買偏向。
4、 平面廣告(海報、傳單)在擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容方面有很大的作用。在接受廣告之後，決定大學生購買該產品因素分別是質量、價格、商家的誠信。
5、 商家人員銷售展示因讓大學生感到質量可靠而最有可能促成現場購買。
6、 作為大學校園特有的推廣形式，學生代理比較受大學生的信任。
7、 所有的推廣形式都可以達到讓大學生“在日後的購買中會記得該產品或注意該產品”這種提醒效果。
8、 商家比較經濟的推廣模式是：在校園內通過贊助、報告(講座)的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響;後進行商家人員銷售展示;展示的同時輔以免費使用、折扣、贈品等促銷手段，銷售效果會更佳。
商業調查報告5
按照中央“調查研究年”和“轉變作風年”活動的要求，從經濟衰退的原因和對策出發，對商場的經營現狀和如何擺脫困境進行了深入細緻的研究，現將有關情況報告如下:
一、商城的基本情況
該商場位於東風路與南苑路的交界處，原名供應站，是我市場最早開業的百貨商店，營業面積1800平方米。主要經營煙、酒、茶、糖、副食品調料、日用品、五金交電、針織品、文具、服裝、鞋帽等。它是一個公有單位，負責為全體員工提供後勤服務，長期以來得到辦公廳的支援。然而，近年來，隨著一般市場機制的改革，商場從一般市場支援轉變為自營和自負盈虧的單位。此外，隨著市場經濟的快速發展，我國市場上各種形式的商場和超市越來越多，競爭也越來越激烈。由於需要進一步調整和適應管理模式、員工的主人翁意識和服務意識，以及近年來員工工資的大幅上漲，商場陷入了內部成本上升、外部市場疲軟的困境，經濟效益大幅度下降，員工工資不全。
二、衰退的原因
(一)主觀原因。
第一，管理思想和目前的管理機制與競爭日益激烈的市場形勢不符，差距較大。尤其是經營策略和用工制度多年來受到傳統觀念的制約，很難與其他社會商場競爭。所以從管理的角度來說，很難。
二是商場員工的主人翁意識不強，服務質量和服務態度與其他社會商場相比差距較大。由於商場本來是公有制單位，商場的收入與員工的經濟利益沒有掛鉤，員工按月領工資，多做少做是一樣的，做得好做得差也是一樣的。現在一下子變成了個體戶、自負盈虧的單位，員工無法及時調整心態，吃“大鍋飯”的想法根深蒂固。
另外，現在人們談論花錢購買服務，但是商場員工缺乏主動引導顧客消費的經驗，服務質量與顧客要求差距較大，未能讓顧客享受到“上帝”的感覺，這也是商場陷入困境的主要原因之一。
(二)客觀原因。
第一，地形比較偏。由於近年來辦公廳發展迅速，廣大職工的生活中心轉向東北，導致商場遠離繁華地區，影響營業額。
第二，廣大勞動者消費觀念的轉變。隨著工人收入水平的提高，居民的生活水平和消費水平也在不斷提高，有些人願意去大城市購物。
第三，市場競爭激烈。原來商場只有一家店，現在隨著市場經濟的快速發展，各個小區都設立了不同規模的商場和超市，很多顧客因為方便，願意就近購買。
第四，因為商場員工是國家正式員工，工資比社會商場員工高兩到三倍，營業額和利潤低。結果成本高，運營乏力。
三、解決問題的對策
(一)提高質量和促進發展。
第一，提高服務質量。“同質比價，同質比價服務”，服務質量直接影響商場的經營，要從自身做起，進一步解放思想，更新觀念，以“顧客滿意與不滿意”為工作標準，做好售前、售中、售後服務，文明經商，禮貌待客，讓消費者來的開心，去的滿意。
二是提高商品質量。品質是商品的生命，好的品質商品可以提高商場的知名度。所以要嚴格控制進貨，拓寬進貨渠道，堅持貨比三家。在保證質量的同時，逐步實現所經營產品的品牌化、系列化，力求質優價廉，減少商品積壓，增強市場競爭力。
(二)加強管理，挖潛增效。
第一，加強安全管理。去年“10·21”火災事故給商場造成直接經濟損失9萬餘元。我們要從中吸取教訓，把安全工作放在首位，教育全體員工牢固樹立大安全觀念，嚴格落實安全生產責任制，與班組和個人簽訂責任證書，落實到個人。同時，要加強安全檢查，消除安全隱患，確保商場各項工作的安全執行。
二是加強財務管理。建立健全科學合理的財務管理制度，加強成本核算，控制資金投入，做好資金運營，確保商場整體工作高效執行。
三是降低管理成本。首先，管理成本中的指標要分解成團隊和小組、崗位和個人，讓商場的每一個員工都承擔起降低管理成本的責任，消化每個環節中的市場壓力和虧損因素，讓商場的每一個人負責財務管理，真正成為商場的主人。其次，通過簽訂不同層次的合同協議，進行薪酬支付，將各個團隊、崗位、個人的責權利與商場的經濟效益緊密結合，將個人的薪酬與目標完成情況直接掛鉤。
(三)以人為本，優化組合。人是第一生產要素，任何單位做好人的工作都很重要。商場有40名員工，大部分是女同性戀。
一是做好人力資源配置，以“科學合理、精簡高效、權責明確、分工協作”為宗旨，科學結合、按量用人、物盡其用。同時，做好員工素質教育和專業培訓，提高工作質量和工作效率。
二是優化工作環境，努力加強內外環境建設，積極爭取上級部門和兄弟單位的理解和支援，創造新的發展機遇。
三是完善用工制度，建立競爭性激勵機制，獎勤罰懶，多勞多得，充分調動員工的積極性和主動性，營造良好的工作氛圍。
經過一年的試執行，商場的經營狀況有所改變。“山不高，仙名；水不深，龍才是靈。我們相信，只要商場全體員工團結一致，開拓創新，與時俱進，一定能走出困境。
商業調查報告6
調查時間：20xx年5月16日——26日
調查地區：廣漢、青白江、金堂
調查物件：三地餐飲娛樂行業情況
調查方法：觀察交談、掃街走訪、重點約談
調 查 人：xx
一、調查目的
通過廣泛收集各種商業品牌和市場資訊，瞭解行業經營狀況和分佈特點，結合巨集觀調控與地方政策面，研判物業、地段、環境、業態、運營與物業價值之間的內在邏輯與有機聯絡，為制訂物業招商運營政策、擬定招商執行方案提供真實的市場依據。
二、三地行業發展狀況分析
隨著國民經濟的不斷髮展、城市程序的逐漸加快、外來品牌的滲透衝擊，餐飲娛樂業在經營模式和形態上也在經歷一場深刻的變革。作為大成都三四圈層的廣漢、青白江、金堂，無可避免地站到了行業升級轉型的前沿地帶。從行業本身共性來看，三地餐飲娛樂業呈現出相同的表現特徵，具體如下：
1、隨著經濟的發展，城鎮化程序向縱深型開進，相應的民生保障體系惠及更多中下層民眾，“民以食為天”的觀念將催生巨大的餐飲消費潛能，行業總體量將會越來越大。
2、行業發展的重要標誌就是目標市場的進一步細分，在同種業態上，檔次的具體分化越來越清晰，各自的客群特徵愈加明顯。
3、時代的發展和經濟文化的融合，使餐飲娛樂業衍變出更多、更豐富的業態形式，如湯鍋、鐵板燒、烘烤、電玩等以前沒有過的獨立業態。
4、舶來文化和產品對內地消費觀念的侵蝕不斷快速化，如今，來自國外古老的餐飲業態、最流行的文化娛樂方式都能在最短時間內在三地發現蹤跡。
5、中國傳統的餐飲業態經營連鎖化、管理規範化、裝修檔次化、口碑品牌化趨勢越發明顯，就餐環境和營養環保被提到了較高位置。
6、國外國內、外省內地的餐飲娛樂（休閒）各業態之間的融合交流成為一大現象，火鍋、海鮮、面製品等早已跨越地域地界，咖啡廳裡喝茶打牌更是屢見不鮮。
三、金堂商業現狀分析
1、商業形態及特徵
從歷史來看，金堂以前城區面積很小，商業規模不大，形態封閉，具有一定的碼頭商業特徵。隨著政府加大水利整治，金堂城市人文生態環境明顯改善，城市建設具備了有力的生態支撐，加之與成都較近的交通地理優勢，引入了幾所大專院校，使得金堂近幾年房地產開發出現井噴之勢，帶來的變化是不但城區面積成倍增長，商業規模也急劇放大，商業形態日趨多元化，逐步呈現出略帶外向型的商業特徵。
2、商業圈層
金堂古稱趙鎮，以老電影院為核心的區域構成老城區，目前也是金堂人流量最集中的地段；過平安橋往西、以十里大道縱貫兩端的區域構成西區新城；以三星鎮周邊開發的大學城為金堂又一特色新區；過毗河大橋、以迎賓大道與金堂大道為主線構成城南新區。
金堂城區按商業獨立性可劃分如下：
中心商圈
A、老電影院商圈——區域：以電影院為中心的附近商業——主要業態：便利零售、服裝、家居、百貨、電器、服務業、旅館、鐘錶、醫藥、快餐等。
B、平安橋路商圈——區域：以水城之星綜合體為中心及附近商業——主要業態：超市、百貨、購物中心、中西快餐、通訊運營服務、西餐咖啡等
C、次級商圈
A、一、二橫道商圈——區域：
一、二橫道（主要是北橫道）及相鄰路口——主要業態：餐飲、娛樂休閒
B、小廣場商圈——區域：工農大橋北橋頭以生態水城為中心及沿河周邊商業——主要業態：休閒、娛樂、餐飲等
C、韓灘商圈——區域：以韓灘為中心的附近商業——主要業態：便利零售、服裝、家居、百貨、五金電器、服務業、旅館、醫藥等。
邊緣商圈
客運中心商圈、金沙公園商圈、城南商圈等
特色商圈
A、大學城商圈——代表商業：星島國際綜合體
B、觀嶺別墅商圈——代表商業：大蓉和酒樓、富橋保健、嶺尚會所、麥倫麥花園餐廳燈
3、區域特徵
中心商圈：地段優越，人流量大，商氣旺盛，主要業態有超市、百貨、家居服務、娛樂及配套生活服務。商圈核心優勢就是地段，建築形態各異，具有超強的人氣吸附力，消費旺盛，以青年、中年消費為代表。
次級商圈：交通方便，地段具有一定中心地位。周圍居住人口眾多，承載了一定的社群消費和外來消費，在
一、二橫道更是形成了大規模的特色消費。商圈建築形態一般較為普通，有一定的人氣吸附力，業態體現綜合性，消費人群覆蓋較廣。
邊緣商圈：地理位置較為偏遠，商氣氛圍薄弱，配套簡單，因有環境、交通或其他附著體系而自成商圈。圈內商業具有較為明顯的指向性。 特色商圈：針對特殊群體營造的特色商業區域，圈內消費人群具有高度指向性，其標誌是不依賴於城市消費要素的支援而獨立執行，其特點是圈內商業具備穩定持久的經營能力。
四、金堂消費分析
1、消費習慣
電影院至平安橋一帶為歷史以來形成的老商圈，業態各異，品牌豐富，既有傳統業態，也有現代商業，為金堂市民首選消費地。但隨著消費市場不斷細分，中心商圈以外的中高階消費和特色消費分流了一定的市場份額和人流，個別業態也隨消費習慣的變化出現從中心商圈外逃的趨勢，特別是餐飲娛樂類更為明顯。
2、消費偏好
金堂普通消費者仍以傳統消費專案為主，夜晚餐椅娛樂類消費增加，在兼具經濟、口感的同時也考慮了一定的品牌、環保因素。總體而言，中式餐飲消費較為活躍，休閒勝過娛樂消費。
3、消費實力
目前金堂本地消費力較弱，但代表中高階消費的外來消費力逐漸增多，將來的趨勢應是中端消費逐漸佔據主流。
4、消費結構
根據瞭解，金堂實體消費主要還是以餐飲副食和日用品為主，其它如交通、醫藥、娛樂、服飾、通訊電器等只作為次要地位，但休閒佔據了大部分本地人群，文化精神消費仍不是消費主流。
五、金堂餐飲娛樂（休閒）業態需求分析
1、餐飲經營需求特徵
A、綜合性酒樓
主要以商務接待、家庭宴席為主營業務，面積至少在1500m2以上，樓層至少2層、多數3層以上。要求位置適宜，並不能有工廠、加工、機電經營或其它易製造汙染噪音等經營專案，以不超出次級商圈為準（高階商務類除外）為宜。交通易達，道路寬闊，有一定景觀及展視性。在配套上物業須滿足電力、空調、消防、油煙排放、汙水處理等要求，附近須有充足停車位（場），物業外部形象及景觀形象都能為酒樓本身加分。餐廳周邊以互補性的酒店、休閒、娛樂等業態為佳。
目前金堂該類酒樓對租金要求20——50元/m2.月（根據地段來定，總體水平要低於同物業內其他業態租金），物業費普遍不超過2元/m2.月，簽約時間至少六年以上，要求產權明晰。
該類酒樓選址條件相對寬鬆，敢於嘗試不同型別的商圈建店，在中小體量的商業體中能夠擔當主力業態商家的任務，短期內能快速解決招商問題，且經營較為穩定。但在租金要求和租賃時間上對業主較為苛刻，會造成業主短期租金損失，並能妨害物業長期的增值收益，削弱業主對收益的把控權。
金堂典型代表：水韻庭、愛潤港、金海棠、綠園、福鑫緣、傳家菜、麥倫麥等。 B、特色中餐廳（含火鍋）
該類餐飲在西南各地較為常見，分類廣，經營數量眾多，主業以特色飲食吸引大眾化的消費參與，面積在20—300m2之間，普遍分佈於社群商鋪或商業街底層。要求位置適宜，以不超出次級商圈為準（高階商務類除外）為宜，交通易達，該類餐廳除高階場所外，一般對環境景觀要求不高，需要一定的人流和商氣，因此附近有互補性的休閒、娛樂、商場、超市和零售服務等業態為佳。
目前金堂該類餐飲對租金要求30——100元/m2.月（一樓價格，主要依據：地段位置和商圈成熟度），基本不涉及物業費，簽約時間一年以上，較為靈活，如商圈足夠成熟轉讓費相當高昂。
該類餐飲選址主要依據是地段和商圈成熟度，有抱團經營的意識傾向。因烹飪易產生油煙等汙染，故一般建於底層門面，區域性二樓。特色餐飲能夠吸引人氣，租金承受力較高，但經營穩定性差，經營換手頻繁，造成物業遠期收益有不確定的威脅。（該類餐飲高階定位有上樓經營的趨勢）
典型代表：金堂
一、二橫道餐飲街 廣漢佛山街、青白江幸福天地等
C、中式快餐
目前金堂尚無，預計在大學城將會出現。該類餐飲要求地段好，人流量大，業態豐富，配套齊全。中式快餐消費群體主要以學生、辦公商場職員為主，對租金承受力高，可上樓經營。
D、西式快餐
該類餐飲在全國各地都已經普及，以連鎖加盟形式存在，開店數量主要以日均人流量和地段決定，有自己的選址標準，某些品牌西式快餐的選址定點已經成為判斷商業繁榮與否的標準之一，它們的入駐標誌該地段已經達到某種成熟。西式快餐面積在200—600m2之間，要求位置適宜，以不超出次級商圈為準，最好在核心商圈內。該類餐廳對環境要求不高，但需一定的觀景效果，因此其門店都在二樓以上。附近有互補性的休閒、娛樂、商場、超市和零售服務等業態為佳。
目前金堂該類餐飲對租金要求40——70元/m2.月，物業（商管）收費5元/m2.月以內（視配套多少而定），簽約時間三年以上，該類餐飲一旦定點，經營十分穩定。
該類餐飲選址主要依據是地段和商圈成熟度，對某些業態定位有風向標作用，能夠吸引人氣，租金承受力較高，經營穩定，為商業物業高度歡迎的業態之一。
金堂典型代表：德克士、佳客來、臺灣牛扒等。
E、西餐咖啡
該類餐飲客群定位於城市中青年白領以上消費人群，主要以加盟店形式存在。選址要求如下：地段優越，具有商氣，物業形象好，建築外觀現代大氣，內部配套齊全，有專用電梯為好。附近有停車位（場），有一定景觀（自然景觀建築景觀均可），周邊不能有製造汙染和噪音的業態形式。周邊業態以電影院、健身、休閒等組合為佳。物業類別以大體量綜合體商業為佳，樓層在二樓以上六樓一下。
該類餐飲面積需求300——1000m2，在金堂租金標準為40——80元/m2.月之間，物業（商管）收費5元/m2.月以內，簽約時間至少三年。
該類餐飲選址主要依據是物業形態和物業檔次，租金承受水品較高，裝修投入大，為大型綜合體不可或缺的業態之一。
金堂典型代表：一米陽光 水城印象 羅浮咖啡、逸景雲天等
2、娛樂休閒經營需求特徵
A、KTV歌城
該類業態定位於一般性娛樂消費，有時以會所、量販等稱呼命名，選址要求嚴格按照經營檔次區分，中低檔次選址要求如下：交通方便易達，位置較好，臨街，物業形態不論，有電梯為佳，周邊業態原則上不限，樓層不限，要求人流量大，因有噪音擾民因素，因此周圍居住人口密度不宜過大。該種業態樓層1-2層，面積區間150m2-500m2，租金在20——60元/m2.月之間，有一定租金承受力，在城市裡是娛樂休閒專案數量最多分佈最廣的業態；
中高檔業態選址要求：交通方便，位置較好，物業形態以獨立商業或綜合體商業為佳，要有良好的廣告展示面，有專用電梯，有專用停車位（場），周邊環境整潔衛生，周邊居住人口密度不宜過大。該種業態面積要求1000m2以上，樓層六樓以下均可，按樓層不同，其租金在20——80元/m2.月之間。
金堂典型代表：中低端
一、二橫道 中高階 金鑽.名歌會 淞霖會所等
B、浴足保健
該類業態客群定位於城市中高階消費人群，主要以加盟店形式存在。選址要求如下：交通具易達性，物業形象好，內部配套齊全，有專用電梯為好。附近有停車位（場），有一定自然景觀為佳，周邊不能有製造汙染和噪音的業態形式，要求有一定私密性。物業類別以綜合體商業或獨棟商業為佳，樓層在二樓以上四樓以下為好。
該類業態面積需求1000m2以上，在金堂租金標準為30——60元/m2.月之間，物業（商管）收費3元/m2.月以內，簽約時間至少五年。
該類業態選址主要依據是物業形態和物業檔次，租金承受水品較高，裝修投入大，經營穩定，能夠帶來穩定持久的物業收益。
金堂典型代表：領域會所、重慶富僑等
C、茶樓
茶樓是川內具有不可替代的一種社交休閒平臺，該類業態客群定位於城市中高階消費人群，提供日常休閒、商務、娛樂功能。其選址要求如下：交通具易達性，物業形象好，內部配套齊全，有電梯最好，附近有停車位（場），有一定自然景觀為佳，周邊不能有製造汙染和噪音的業態形式，高階茶樓要求有一定私密性。物業類別以綜合體商業或獨棟商業為佳，樓層原則不限。
該類業態面積需求500m2以上，在金堂租金標準為20——40元/m2.月之間，物業（商管）收費2元/m2.月以內為佳，簽約時間至少三年。
該類業態選址主要依據是物業形態和物業檔次，租金承受水品較高，裝修投入大，經營穩定，能夠帶來穩定持久的物業收益。
六、調查結論
目前金堂開工在建商業綜合體超過六家之多（見競爭調查表），總市場供應體量約50萬m2，且交房時間多集中在明年5月-12月，與維羅納專案交房和招商時間高度重合，這將為維羅納招商工作帶來嚴峻的挑戰。據調查，上述專案目前已展開招商的四家，意向招商率（含已售自營）不足三成，對商家和品牌資源的搶奪預期將更為激烈。但就上述專案招商業態分析，其對中高階餐飲娛樂業態的重視程度還有所欠缺，因此同時也為維羅納帶來契機。
綜合以上調查資訊，金堂餐飲娛樂業態的分佈與廣漢、青白江較為穩定成型不同，仍處於商圈調整與業態進化的過程，隨著城市建設的不斷推進，未來三到五年金堂商業格局將發生根本性改變，特別是外來校園經濟的介入，將為餐飲娛樂從規模和形態上提供升級轉換的可能。據此，本次調查小結如下：
金堂商業現狀及趨勢預判：
1、招商工作將面臨激烈競爭局面；
2、金堂商圈分佈將呈現多極化特點；
3、金堂總消費力將迅猛提升；
4、未來兩三年金堂商業總體租金水平提升空間有限；
5、外來中餐品牌在金堂尚為空白點；
6、大型迪吧迪吧酒吧演藝吧等娛樂業態在金堂尚為空白點；
7、中西快餐類餐飲業態入駐進度將有加快趨勢；
8、商業品牌對物業形象和檔次要求越來越高；
9、傳統餐飲對物業條件要求越來越高；
10、大型餐飲娛樂業對環境和私密性要求越來越高；
11、業態之間的相容互補要求越來越明顯。
維羅納物業價值指數初判：
1、區域：目前屬邊緣商圈，三年後可能成長為次級商圈。
2、地段（價值核心要素）：中等
3、交通：上等
4、物業配套：中上等
5、物業形象：中等
6、物業形態：中等偏下
7、周邊環境：中等
8、人氣（商氣）：中等偏下
9、景觀：中等偏下
10、品牌吸附力：暫無
本案物業價值綜合指數：中等偏下
招商策略建議：
結合各業態選址需求特徵分析，本案招商物件應具備以下特點：金堂空白業態優先，競爭專案忽視的業態優先，與本案物業吻合度高的業態優先，品牌號召力強的業態優先，自我經營體系成熟糾錯能力強的業態優先，據此，本案目標業態的招商優先順序排列如下：知名品牌中餐——大中型本地酒樓——連鎖類足浴保健會所——中高檔商務休閒會所——大中型酒吧或演藝吧、中高檔特色餐飲等。
根據物業體量因素，商家入駐面積至少在500m2以上，首批商家應具備帶動後批次商家的示範效應，首批商家入駐政策應明顯優於後續商家。
招商政策建議：
1、租金：1F：70元 2F：30元 3F：25元，本租金適用三年，從第二年開始年遞增10%，從第四年開始重新定價。
2、裝修期：首批商家半年，後續商家三個月。如提前交房，提前時間不計入裝修期。
3、合同期限：五年。
4、保證金：兩個月租金。
5、租金交付：半年一交。
6、商管費：1.5元（可作為招商談判條件減免）
7、提供免費店招位置，廣告位有償適用。
上述定價同比物業指數類似的新建專案越顯偏低，同比金堂現有業態所匹配的物業的租金基本持平。經初步估算，如按上述政策執行，三年內本案租金與售價的平均收益率約3%左右。從第四年開始，本案商圈已較為成熟，租金上調理由充足，預計到第六個租賃期基本能夠實現收益盈虧平衡。
本案收益預期在於三年後的物業升值，在商業培育期內適當讓利於商家，既能夠快速形成人氣、商機，也會減少物業空置造成的租金損耗，因此在政策設計中適當犧牲了部分前期租金收益，但通過縮短合同定價時間，使物業持有者能鎖定物業收益增值的把控權，避免遠期收益的分流。
與此同時，在招商執行時，首批商家應嚴格遵循招商計劃進行對接篩選，不能急於看重招商率而引進與本案匹配度不高的業態，避免因選址失誤導致的商家經營不善的換手，從而影響本案的商業形象，增加二次招商難度。
商業調查報告7
一、專案概況
夏日國際廣場位於儋州市商務行政中心區的核心地段，規劃面積45萬平方米，定位於時尚體驗中心、現代生活中心和休閒娛樂中心，是海南西部中心城市首家現代百貨、大型超市、美食娛樂、休閒旅遊、品牌酒店和時尚生活等六大功能於一體的超大型現代商業綜合體。
1、專案投資商——新加坡MAP集團
MAP是東南亞最大商業連鎖集團之一，具有投資大型綜合商業設施的經濟實力和豐盛經驗。投資經驗SOGO、SEIBU、MARKS&SPENER、DEBENHAM、HARVEYNICHOLS、LAFAYETTE等三十多家購物中心和現代百貨，代理經營上千家國際品牌店和旅遊文化精品，在上海經營的外灘三號是上海奢侈品的聚集地，法國大餐、黃埔會、依雲SPA、滬申畫廊是上海時尚的突出代表，在三亞經營的夏日百貨是海南時尚品牌的重要代表。
2、專案地理位置及交通情況
儋州夏日國際商業廣場位於儋州市城北新區核心位置，地處兩條交通主幹道伏波東路與蘭洋北路的交匯處。
距離儋州市汽車總站2公里，幾分鐘的車程即可到達；沿北部灣大道直上可達西線高速；距西線高鐵動車站（在建）及儋州梅花嶺機場（在建）約半小時車程，交通便利。
3、專案周邊配套
政府部門：海南省第二中級人民法院、市檢察院、市公安局；醫療機構：海南西部中心醫院；
教育機構：有雙龍國小、思源學校、正大陽光中學；休閒娛樂：文化廣場、中興公園；商業銀行：海南省農村信用合作社；
周邊樓盤：恆大名都、怡心花園、望海國際、偉業西城、世茂天城、亞瀾灣、水榭丹堤等。
專案周邊配套約方圓3公里，另外海南西線高鐵及儋州梅花嶺機場的開工建設，為儋州地區的交通發展及區域升值增添了新的助推力。
4、專案架構
儋州夏日國際商業廣場專案總佔地面積215畝，總建築面積約45萬平方米，主要包括：
10萬㎡國際購物中心、萬㎡商業步行街和歡樂城，萬㎡國際商務酒店、萬㎡白領精品公寓、12萬㎡高尚住宅。
①國際購物中心
夏日國際購物中心是儋州夏日國際商業廣場的首期工程，建築面積10萬平方米，地上6層，地下1層，共有五個人行主入口，一期停車位約20xx餘個，二層與夏日商業步行街通過一條長138米寬25米的天街相連，預計20xx年年底試營業。
夏日國際購物中心為儋州夏日國際商業廣場自營，各樓層品項規劃如下：一層主要經營國際名品、鐘錶、珠寶、時尚配飾/眼鏡、男女鞋飾、水吧咖啡、以及化妝品等，二層主要經營女裝、內衣、飾品等，三層主要經營男裝、皮具等，四層主要經營電器、電玩、兒童/嬰用/玩具、大型室內娛樂場，五層主要經營國際影院、餐飲、水吧、圖文音像等，六層主要經營多功能廳、影院、商務辦公，餐飲等，地下一層為大型精品超市。②商業步行街
夏日商業步行街是儋州夏日國際商業廣場的一期工程，建築面積約萬㎡，共5層，其中一層和二層躍層，沿伏波東路配有一個5000多平方米的休閒廣場，步行街三樓通過一條長138米寬25米的天街與夏日國際購物中心二樓相連，各樓層品項規劃如下：一層和二層為國際時尚品牌店、精品專賣店、品牌服飾店、時尚生活館、旅遊特色店、餐飲店以及城市綜合配套等，三層為國際連鎖餐飲店、女士天地、商務空間、運動體育品牌形象店、酒吧及茶樓休閒類，四層為電玩數碼、教育教訓機構、餐飲、商務空間、KTV以及健身中心等，五層為空中主題餐廳、酒吧等。③歡樂城
歡樂城建築面積。5㎡，共5層，是一個包含酒吧、慢搖吧、音樂主題休閒吧、KTV、電子游樂場所，棋牌室、影劇場等的大娛樂圈。
④國際商務酒店
夏日國際商務酒店總建築面積為㎡，共19層，其中一到五層為咖啡廳、茶藝、商務會議、高檔餐廳、足療按摩等，六到19層為客房區，區域劃分規整，功能配套完整，符合現代實用簡潔的商務形象。
○5白領精品公寓物業型別：普通住宅建築類別：高層建材裝修：鋼筋混凝土裝修狀況：毛坯建築面積：。6㎡總計戶數：640戶
樓層狀況：4棟21層，2梯8戶戶型介紹：從40㎡到100㎡產權年限：70年開盤時間：未定
景觀設計：精品公寓留有大量空間做綠化，四周以大型喬木隔離歡樂城，形成動靜分割槽，小區內以高檔的海南本土植物作為景觀設計的主要元素，打造高檔的居家生活環境。
⑥高尚住宅
物業型別：普通住宅建築類別：高層建材裝修：鋼筋混凝土裝修狀況：毛坯
佔地面積：。9㎡建築面積：。8㎡總計戶數：1184戶
樓層狀況：8棟32層，2梯4戶
樓間距離：65到84米
戶型朝向：南北朝向
容積率：綠化率：40%
戶型介紹：從60㎡到130㎡
產權年限：70年
開盤時間：未定
景觀設計：商務休閒住宅中心大景觀為東南亞風格，以綠化為主，結合水、草坡、廣場等元素營造豐富的生態環境區，組團綠化與建築單體緊密結合，佈置多功能的活動區域，形成有序的過渡空間，在小區內部提供具有傳統文化要素的生活休閒場所，在綠地中穿插各種運動設施，讓居住其中的人們有一種融入大自然，親近大自然的親切感。
二、專案現狀
根據調查，整個專案分為3期建設，目前在建的是一期（購物中心5萬㎡地下室基本完工），包含國際購物中心和商業城。
購物中心為夏日百貨自營，也可租賃，專案還未封頂，具體政策還未定。
商業城（國際購物中心二樓有寬25m長138m的天街連線商業城）商鋪6月8日開盤銷售，招租方案預計6月底出臺。商鋪一、二樓連體銷售，每個商鋪有獨立的樓梯和洗手間，內街一、二層鋪面面積合計約110-120㎡，外街一、二層鋪面面積合計約240-260㎡，三樓以上為敞開式，商鋪總共320多套，最小2，最大2，商鋪公攤面積佔20%。商業城已於6月8日開盤，最低售價6888元/平方米，認購金10萬。商鋪開盤當天認購在原先85折的基礎上再享95折（一次性付款）、98折（按揭）優惠並有夏日鑽石卡、陶瓷碗等禮品送。所有商鋪均由商場統一規劃，沒有售後返租，商場幫助業主按規劃經營範圍招商，統一管理運營。根據調查，截止目前已認購的商鋪約三分之一。商鋪年底交房，預計明年5月可試運營（與國際購物中心同期）。
商業調查報告8
大學生是一個獨特的消費群體，知識水平相對較高。他們願意嘗試並容易接受新事物和新想法。雖然現在消費力比較低，但是人數龐大，消費領域集中。
更重要的是，現在的大學生在不久的將來將成為整個中國社會的中堅力量和消費者。誰抓住了他們，誰就抓住了未來市場。
於是，國內外很多廠商都把目光轉向了大學校園，比如飛利浦放棄中國足協盃，贊助中國大學足球聯賽；紅牛在國立大學校園贊助推廣“紅牛杯三人籃球聯賽”；雀巢公司在大學校園舉辦“雀巢咖啡E世代獎”。
濟南普通高校66所，在校生30萬、16萬人，成人高校12所，在校生12907萬人。調查大學校園的商業推廣活動，試圖找出其中的規律，不僅有助於目前正在做商場推廣的商家，也有利於未來打算進入校園的人。
XX年11月至12月，山東世紀經濟營銷策劃公司市場研究部消費者研究中心在濟南進行了專項調查。研究組對以山東大學、山東師範大學、山東中醫藥大學、山東建築工程學院為代表的四所高校的60名學生進行了小組討論和一對一的深度訪談，以深入瞭解大學生這一特殊的消費群體，挖掘其中蘊含的商機，為企業提供決策依據。
1·大學校園的媒體主要包括平面媒體、廣播媒體、校園網路和戶外媒體。
印刷媒體包括海報板、雜誌和傳單。大學校園的海報一般統一貼在海報板上。每個大學一般都有兩三個海報板，分佈在學生宿舍旁邊或者教學樓前。這是大學生最重要的資訊來源。大學生經常買雜誌和報紙，比如《讀者》、《青年文摘》、《南方週末》、《齊魯晚報》。
廣播媒體包括電視、廣播和電話。現在大學宿舍一般都有電視機，每個大學也有自己的校園廣播，一般都是中午和晚飯的時候播出，一般都是學校的時事資訊。大學校園內所有宿舍的電話一般都是免費的。
目前校園網的使用主要是選課、查分、看新聞、查資訊、灌水論壇，網上跳蚤市場很少。
戶外媒體主要指校園內的玻璃布告欄和餐廳外的大型招牌。
第二，大學校園商業推廣形式多樣，頻率不同。
在濟南，校園商業推廣活動一般包括海報、傳單、贊助、報告（講座）、業務人員銷售展示、學生代理、書攤、上門銷售講解、表演等。其中很少有兩種形式：向女大學生講解化妝品知識，由商家舉辦大型演出（活動）；報告（講座）也很少，大部分高校一學期一兩次；挨家挨戶推銷在高校是一種普遍現象。隨著高校學生公寓管理的更加嚴格，這種形式正在減少。星期六和星期天，商務人員會不時在校園裡進行銷售和展示
但一般沒有規律性，次數也不是特別多；書攤一般在週六週日。
海報、傳單、橫幅和學生代理人的贊助是大學校園中最常見的形式。可見促銷的促銷形式（遊戲活動、禮品、免費使用優惠券、價格折扣等。）很少使用，這是商家應該注意的。
第三，大學校園商業推廣的產品大多集中在學習、教育、日用品等方面。
大學校園商業推廣的產品有三種：學習用品、教育培訓、日用品。
學習用品一般包括書籍、復讀機、電子詞典、隨身聽、cd、電腦和學習資料。教育培訓包括四六級、計算機考試、考研、託福、雅思、第二外語（法、德、日）和各種證書培訓。
日常生活用品包括食物（可樂、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等。），手機卡，電話卡，化妝品，美容院，鞋子，服裝等。滿足大學生精神娛樂需求的產品很少，商家可以在這方面努力挖掘和開拓市場。
第四，大學生對商業推廣活動態度友好。
根據調查，大學生對上門促銷表現出一貫的不贊成，不帶偏見地接受廣告和海報，通常接受贊助、報告、學生代理和商業人員的銷售展示。一般來說，大學生對商業推廣活動持友好態度。
5·大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的形式是上門推銷。
調查顯示，大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，因為贊助可以讓大學生獲得利益，報道和表演一般更有趣，可以開闊視野，增長見識。最不喜歡的形式是上門銷售，因為產品質量低劣，宿舍盜竊時有發生。
第六，不同形式的商業促銷效果存在明顯差異。
我們對海報、傳單等進行分類。作為平面廣告，贊助，報告和表演作為公共關係宣傳，和銷售展示的業務人員和學生代理作為人員銷售。
發現平面廣告一般只能讓大學生知道產品和企業的名稱和內容。
公關宣傳不僅能達到平面廣告的效果，還能讓大學生對產品產生好感，形成對產品的偏好。
商務人員的銷售展示最有可能促進大學生現場購買。因此，商家應該儘可能採用這種促銷形式來擴大銷售。
雖然書攤上賣的正版書不多，但書的質量尚可，價格往往很便宜，滿足了大學生對學習用書、文學用書、暢銷書的需求，很受大學生歡迎。
對於學生中介，大學生還是接受和歡迎的，尤其是熟悉的人，表現出高度的信任。問原因，學生中介一般比較方便，有問題可以去找他，而且因為是同學，自然有信任感。此外，大學生普遍認為，學生一般不欺騙學生，否則學生很難有尊嚴地留在同學圈子裡。因此，大學生普遍信任學生代理，企業應充分利用學生代理擴大銷售。
七、大學生消費觀很理性。
當被問及有需求並瞭解之後，決定你是否購買一個產品的因素時，調查發現，大學生普遍考慮的第一個因素是質量，第二是價格，第三是商業誠信。所謂商業誠信，是指商業能否履行之前的消費承諾。確定以上三點後，大學生一般會購買。是否一定是名牌不太重要。
八、商務人員銷售展示是最有助於讓大學生覺得產品質量值得信賴和值得信賴的校園促銷形式。
當被問及哪種形式最有助於你相信產品的質量時，調查發現，
大學生普遍認為商家的銷售展示最有助於說服他們產品質量可靠。主要原因是眼見為實。有問題可以當場問。可以直接在現場感受觀察。對產品效能有一個全面細緻的瞭解是有幫助的，有利於對其產品產生信任。這充分證明了“可接受性、現場優先聯絡、利益體驗是銷售點的基本要素”。
總結：
1·大學校園的商業推廣有七種形式：海報、傳單、贊助、講座（報告）、業務人員銷售展示、學生代理、書攤等。
2·商業推廣的產品一般有三類：學習型產品；教育和培訓產品；生活用品。
3·大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門銷售；一般來說，大學生對促銷活動的態度是友好的。公關宣傳（贊助、報道）不僅可以擴大產品的知名度，讓大學生了解自己產品的相關內容，還可以在一定程度上促進大學生對產品產生好感，形成購買產品的偏好。
4·平面廣告（海報、傳單）對於擴大產品的知名度，讓大學生了解自己產品的相關內容有很大的作用。收到廣告後，決定大學生購買產品的因素是質量、價格和企業的誠信。
5·商務人員的銷售展示最有可能促進現場採購，因為它讓大學生感覺質量可靠。
6·學生代理作為大學校園中一種特殊的推廣形式，受到大學生的信任。
7·所有的促銷形式都可以達到提醒大學生在以後的購買中會記住或關注該產品的效果。
8·商家比較經濟的推廣模式是：以贊助、報告（講座）的形式在校園內進行預宣傳，以吸引關注，提升影響力；之後進行業務人員的銷售展示；展示輔以免費使用、打折、贈送等促銷手段，銷售效果會更好。
商業調查報告9
一、調查物件：銀行客戶。
二、調查提綱：隨著我國市場經濟的發展，我國居民財富的不斷積累，群眾手中的資金佔有量增加。如何更好的運用手中的資金，使它發揮更大的效用，給自己的生活帶來更大的幫助，是絕大多數人最為關心的。因此，理財市場的需求日漸突顯，商業銀行陸續推出形式多樣的個人理財服務，個人理財業務已經成為目前銀行業的一個新亮點。我們為了對理財產品相關知識得以瞭解和認識，通過對銀行客戶進行問卷調查，蒐集相關資料，從而對以上問題得以深入瞭解及研究。
三、調查時間：20xx年5月5日-20xx年5月10日
四、調查方法：問卷調查。
五、調查過程：查閱資料製作調查問卷、針對客戶發放調查問卷、回收調查問卷整理資料、分析資料。
六、調查結果
1、銀行客戶年齡及月收入情況分析：
我們針對銀行的客戶發放了90份問卷，填寫者的年齡和月收入可由下圖直觀顯示：
20歲以下年輕的人多為學生，其資金的主要來源為父母給的生活費，所以收入多在1000元以下，從事低端行業的職工收入多在1000-20xx元之間。
20-30歲多數收入在20xx-4000元之間，多從事金融、或企業員工，1000元以下的為在校學習的大學生，1000-20xx元的多從事其他行業，4000-5000的經濟實力較強，多從事教育、金融等穩定高薪的職業。
30-40歲月收入在1000-20xx元的多從事其他行業，多不在高薪行業之中，20xx-4000元的多從事文化教育事業，大多數為老師，4000-8000元的多從事金融、經濟等高薪職業，只有少數從事金融行業的可以達到8000元以上。
40-50歲的基本情況與30-40歲的情況相似，1000-20xx元的同樣為其他行業，大多數職工的工資穩定，在20xx-4000元之間，從事金融和IT等高薪行業的多在4000-8000元，在此年齡段職工所佔比例較大即20xx-4000元比例較重。
50歲以上的人中，1000-20xx元的多位小型企業基礎員工和IT行業，比例較大，20xx-4000元的多數從事金融等高薪職業，只有少數的金融從事者可以達到8000元以上。
2、銀行客戶所辦理業務和方式以及對理財產品興趣分析：
在銀行的業務辦理方面，由於年齡段的不同，辦理的業務也有所不同。年齡在20歲以下的，由於收入有限，消費方式簡單，普遍去銀行辦理存取款業務；辦理銀行業務大多是在視窗以及ATM機上進行，只有月收入在一千以上的會有一定比例的人選擇網上銀行辦理業務；在對金融理財產品興趣上，較大部分的人會有一定的購買慾望或者深入瞭解後進行購買，而收入在千元以下的人有一部分人對金融理財產品毫無興趣，而月收入在千元以上的人中有許多對金融理財產品非常有興趣的人。
年齡在20歲到30歲之間的，基本都會在銀行辦理存取款業務，而收入在一千至兩千的人辦理存款業務的較少，收入在兩千到四千的人還會辦理理財金業務，月收入四千到八千的人還會辦理繳費業務。這個年齡段的人都會選擇在ATM機上辦理銀行業務，而月收入一千至兩千以及四千到八千的人還會有一定的視窗業務。收入在兩千到四千的有時要在網上銀行辦理業務。在對金融理財產品的興趣上，普遍較低，大都要深入研究。甚至一些收入偏低的根本對理財產品沒有興趣。只有兩千至四千的人對理財產品有些興趣。
30到40歲的人幾乎去銀行都是辦理存取款業務，收入在兩千到四千的人還會辦理繳費業務，而收入在八千元以上的辦理取款以及理財金業務的比重大。在辦理方式上，各個收入水平上的人都會選擇ATM機。收入較高或很高的的會選擇視窗辦理業務。而收入在四千到八千元的人才會選擇電話以及網上銀行辦理業務。這個年齡段收入在20xx以下的對金融理財產品毫無興趣，20xx以上或多或少會對金融理財產品有興趣或者渴望瞭解。
年齡在40歲到50歲的人收入在四千以下的多數辦理存取款業務，而兩千至四千的還會辦理一定的繳費業務。月收入在四千以上的只辦理繳費業務。這些人中收入在兩千以下的會去視窗辦理業務，月收入四千以上的願意選擇在ATM機和網上銀行辦理業務。月收入兩千到四千的會選擇視窗和提款機辦理業務。這群人中月收入兩千元以下的不願購買理財產品，收入高的有購買慾望或者願意深入瞭解。而中等收入的人態度不一。
年齡在50歲以上的，由於受以前生活方式的影響，收入在兩千元以上的都願意去銀行取款，而收入低於兩千的會去銀行存款以及繳費。這些人收入低於兩千的多數願意去視窗辦理業務，而收入在兩千以上的都會選擇ATM機辦理業務，只不過在這一群人中，兩千到四千的還會選擇網上銀行而更高收入的人也會選擇在視窗辦理業務。至於對理財產品的興趣，普遍感覺不太喜歡，只有一部分月收入在兩千到四千的人興趣很濃。多半都是興趣不高或者要深入瞭解，甚至高收入的人乾脆沒有興趣。
3、銀行客戶對理財產品需求分析：
3.1影響理財產品最重要的因素
40%的人認為是收益，30%的人認為是風險，25%的人認為是期限。而只有5%的人認為是靈活性。通過以上的資料，我們可以看出：收益無疑是最重要的因素。一個人買不買理財產品，最主要的原因就是這個理財產品能不能給他帶來最大的收益。每個人都有一筆屬於自己的財富，如何讓這筆財富衍生出更多的財富，是很多人都比較關注的問題。對於一筆財產，我們可以把它存入銀行，來獲取銀行利息。利息稅的一年一年的減少，使更多的人選擇了這樣的方式。這樣的方式，是毫無風險的，是旱澇保收的。但是，零風險，就意味著幾乎是零回報。如果你的財富夠多的話，可以用來投資、做生意，都是比較好的選擇。但是，投資就會用風險，投資就需要去經營。經營就要投入很多的時間，精力等。面對著這樣的問題，投資，並不是最好的選擇。 所以，會有人想到了理財產品。理財產品能夠解決上面的兩個問題。第一，理財產品的回報，是要遠遠高於把錢存入銀行的利息。第二，理財產品，並不需要我們過多的去管理，經營。並不需要耗費我們很多的時間，精力。這使得理財產品變得炙手可熱。但是，所有人買理財產品都是一個目標，就是掙錢。那就意味著，收益是他們最關心的問題。這個是很正常的，每一個人都不想自己的錢變得越來越少。收益，是我們的核心問題。風險，也有30%的人認為是比較重要的。風險，往往和收益是成正比的。有40%的人認為收益，就會有30%的人認為風險重要。風險和收益相互關聯，相互密切。有25%的人認為，期限比較重要。期限，就是理財產品的迴圈週期。期限越短，收益越高，就越是我們所向往的。在一定意義上講，期限的存在，就是意味著理財產品所能夠給你們帶來的收益。所以，期限，也是許多人所比較關心的問題。而只有5%的人認為，靈活性比較重要。看來，現在的人們，覺得靈活性還不是對於一件理財產品最主要的問題。
3.2理財產品的最佳投資渠道
23%的人認為是基金，22%的人認為是股票，8%的人認為是外匯，12%的人認為是債券，35%的人認為是保險。通過以上的資料，我們可以看出，保險是普遍認為理財產品最佳投資渠道。對於保險的看重，就意味著對於風險的看重，這也就是說，能夠把風險降到最低，是大家的心聲。雖說，高風險有的時候會有搞的回報。但是，低風險能夠有較高的回報，往往是大家更喜歡的選擇。
基金和股票分別有23%和22%的認為是理財產品最佳投資渠道。股票，意味著高風險高收益。23%的人是喜歡這樣的高風險高收益的。“人有多大膽，地有多大產”，這就是很多人喜歡股票的原因。股票很有可能讓你一夜暴富，也很有可能讓你一貧如洗。這樣的時候，就是體現膽量和智慧的時候。所以，很多人願意通過股票，來實現自己的願望。而12%的人覺得債券是理財產品最佳的投資渠道。
3.3客戶理想中的銀行理財產品
45%的人認為是收益高，25%的人認為是風險低，12%的人認為是隨時存取。14%的人認為是種類多樣，4%的人認為是其他。
通過以上的資料，我們可以看出，收益再一次成為了人們關注話題的榜首。人們購買理財產品的終極目的就是為了收益，所以收益就是我們最關注的問題。這反映出了現在的人們，覺得利益是比較重要的。往往，收益會是我們對於一件理財產品買或不買最重要的評判依據。25%的人認為是風險，風險的存在，就是說明了收益的重要性。風險低高收益無疑是最好的理財產品了。在收益不能保證的情況下，能夠降低風險，是很多人比較關注的。風險的降低，就可以很大程度上彌補自己的損失。關注風險是正常的。但是風險的過分關注，往往反映了我們的決心和鬥志。過分的關注風險，也可以說是人們不自信的一種表現。
種類多樣，也有14%的人覺得是理想中的理財產品。可能現在的銀行提供的理財產品真的是已經使客戶厭倦了。這就需要相關的人員真的要好好想一想，怎樣的理財產本站是客戶最喜歡的。更多的選擇，才會創造出更多的價值。
隨時存取，也有12%的人認為是理想種的理財產品。隨時存取，不僅可以使一定的財產得到最好的迴圈，選擇更跟上時代最好的理財產品，也可以讓自己的財產短時間取出，以備不時之需。
4、小結：
當前人們都大多具有理財意識。收入水平越高的群體，越具有理財觀念。月收入4000元以上的人，約70％不同意“我現在只懂得把錢存銀行，沒有理財、投資觀念”，比個人月收入3000元以下的群體高出20%左右。
而當前公眾傾向購買的基金型別主要為風險高收益高的股票型基金和低風險低迴報的債券型基金。20歲到40歲的年輕群體更傾向於購買股票型基金，而50歲以上的客戶群體更傾向於購買可以保本的債券型基金。
近年來股市疲軟等問題可能使得基金這一理財產品收益大大下降，但據調查約有50%的客戶對基金的發展前景十分看好，40%的人表示不確定，只有10%的調查物件認為不看好。
商業調查報告10
商業展示設計所創造的環境是城市景觀構成的主要因素，琳琅滿目的商場、超市、專賣店、飯店、商務休閒等，是實現商品交換、滿足人類消費需求、體驗商品經濟的前沿陣地，其五光十色、鱗次櫛比的特色，以形、色、聲、光組成適應人類各感覺機能的愉悅空間。
一展示設計內容
(一)設計風格
◆流行服裝店的設計，色彩是店面的主要靈魂，極簡主義風格功成身退
這些年來，服裝店的兩大趨勢，除了大型旗艦店面陸續開張之外，再者即是色彩迴歸店面，取代流行多年的極簡主義風格。現在的店面設計除色彩強調鮮豔外，寬闊的場地，並講究休閒空間及動態設施的規劃，同時，海報、影像螢幕亦充斥其中。無論是大眾化的商店或高階名店，幾乎無法抗拒這股色彩風潮，
◆力求空間寬敞的大型店面
店面實際面積求大，而且還要運用各種空間規劃，讓消費者強烈感受寬敞感。店面則強調消費者走動的寬敞自在，不會有使衣服陳列擁擠的情形。
◆舒適的購物環境
除了寬敞的購物空間，各店也紛紛加入舒適休閒的傢俱設施。試穿區設舒適座椅並運用柔和色彩設計，已為提升購物的舒適感加分。◆店面傢俱及商品陳列的風格
傢俱及商品陳列以沿襲過去方式為主，而有以下兩個風格﹕
(1)方形金屬質材傢俱、玻璃，風格較穩重，並以男裝店為主。
(2)白色原木或塑料傢俱，常採圓滑的造型設計，流行感強，並以女性服裝精品店居多。
◆大量採用影像
店面中各種影像的運用越來越多，從簡單的海報到複雜的動態影像螢幕都有，都設置於店內或櫥窗中。至於用量多少、如何配置，各店均有自己的主張，將一大面牆壁用來作影像展覽，分外顯出獨特的感性氣息。
◆在時髦流行與運動風格間取得適當平衡
新成立的運動服飾店面，已不單只是純粹的基本運動服飾店，或完全變成精品流行服飾店，而是要在兩者之間求取創新。運動服飾業目前正經歷重要的演變，陸續成立經銷大品牌商品的運動服飾店，既是流行服飾店，也是運動服飾店，帶入一種現代又有朝氣的活力感。
目前各種展覽展會精彩紛呈，成為企業展示自身實力、推廣產品的重要舞臺。在廠商雲集的展會上，如何讓自己的企業成為大家關注
的焦點和目標，展示設計和佈置就顯得異常重要，她決定了你的展位能否被人注意，直接影響參展效果。
(二)店面的櫥窗設計
櫥窗設計的發展
每個城市都有自己的面孔，而作為特色集中體現的服裝產業的美麗面孔則要集中體現在幾平米內的空間中。櫥窗的本質是銷售，但櫥窗設計卻體現了服裝商家的獨出心裁，與展示設計師的無窮的藝術靈感。在一個平面與立體相結合的櫥窗之中，融入了創意，造型，色彩，材料，燈光等多種因素。更是一個城市的縮影，從櫥窗裡，你還可以把握到城市的脈搏，體會各個季節，假日不同的味道。
體現了各個商店獨特的品位風格各異的設計，隨著顧客腳步的移動，各個燈光各異，色彩繽紛的櫥窗好似流動的幻燈片，吸引著不同顧客在其前面的駐足瀏覽。並根據記者的隨機採訪，櫥窗的設計起著比店內導購員更為重要的作用。以其個為直接的展示效果，告訴消費者此套服裝的搭配原則及穿著後的效果。在記者採訪的數名進店後購物的消費者中，近65%的顧客談到，吸引他們進店的最主要幾種因素，依次為:品牌，櫥窗，促銷資訊，導購員介紹，朋友推薦等。由此可見，櫥窗設計以其最大空間，最為直觀的效果對產品的銷售及企業文化的傳播起著舉足輕重的作用。一成不變的展示方式已不適應社會的發展，只有創意新穎，風格獨特的設計才能吸引行色匆匆的腳步。如何在短短几秒鐘內吸引顧客
的注意，同時能夠用無聲的語言說服消費者進店光顧，這是空有一個響亮品牌，高質量的品質所不能完全做到的
現代櫥窗藝術是非常多元化的，有兩維的巨型海報，也有以光電科學輸出表現的光電藝術，更有枕者採用真人模特在設定的櫥窗場景內進行情景表演，將展示商品的空間由靜至動，以吸引，集結更多的注意力。櫥窗設計就空間規劃而言，從早期與室內空間組成一道牆面的玻璃櫥窗，到顧客可以毫無阻隔的從街道上透視內部商品的陳列，如此一體成行的.空間美學更加符合現代人對服務透明化的要求。同時，導購人員統一的著裝與周到的服務配著舒緩的音樂，透過櫥窗一覽無餘地展現在行人的面前，展現了品牌的風采。和遮蔽性的店面櫥窗相比，更具有人文氣息，從而吸引更多的顧客。
隨著社會的進步，近代許多櫥窗設計除了商品魅力訴求之外，還增加一以間接的形式表達更寬廣，深厚的人文關懷或藝術風格。由於今日企業社會責任感的不斷加強，櫥窗藝術不一定基於商業目的，對於社會關懷，季節感知，文化氣息，速度感，安全感，可以信賴感……等抽象意義的傳遞，企業有著更多的選擇性。因此，現代櫥窗設計直逼美術館的功能，不論是在日間的視覺效果，還是當夜幕低垂商店打佯後，在以黑夜為背景的街道上櫥窗還可以展現另一種舞臺魔術，從黎明初曉，到夜深人靜……晨星退去，時間的推移，光線的變化映襯出櫥窗無盡的魅力。各大品牌或是前衛大膽，或是充滿溫馨童趣的櫥窗佈置映射出的一條輝煌大道，充分展現了城市的魅力，但正是由於我們現在的櫥窗將企
業，產品最好的一面，用最恰當的手法告訴顧客。
二現代商業空間展示設計概括為如下特點：
（一）、真實性
商業展示設計要想最大限度地吸引、招徠顧客，就必須充分發揮設計者的創造才能和豐富的想象力，創造出標新立異的審美形象。與此同時，商業展示設計又必須注重審美創造的真實性，即所傳達的資訊必須準確，不能誇大其詞、虛張聲勢，這也是現代商業展示設計十分關鍵的問題
（二）、時代感和民族風格
商品是一定社會生產力和科學技術水平發展的產物。從本質上講，它體現著歷史的演進和人類社會的進步。因此，作為商品與消費者之間資訊媒介的展示設計也必然帶有鮮明的時代特徵。
(三)、環境觀念
商業展示主要是訴諸於人的視覺、聽覺感受，它與人的活動場所——環境有著緊密的聯絡。同時，它也構成城市人文景觀的重要方面，所以，必須充分強調其環境觀念。商業展示設計是存在於人——環境
這個大系統之中的，因此，在具體設計時必須從整體空間出發進行綜合設計。要依據所處環境的色彩、建築、道路寬窄和氣候季節等方面的特點進行綜合考慮，這在店面展示、霓虹燈、招貼廣告、電子顯示廣告設計中尤為重要。
(四)、直覺審美效應
人們對商業展示物的觀賞都是在極短的時間內完成的。由此，“最短時間與最大的資訊量”便成了現代商業展示設計所要解決的重大課題。心理學研究表明，“直覺”審美效應強調的是瞬間觀照，是在以往經驗、理智的前提條件下，對事物本質內容的直觀把握。這種瞬間觀照，是審美客體給予主體刺激所引起的情感反映，使主體在想象的過程中豐富了客體形象，並在其心目中留下了對客體的鮮明感受和強烈印象。
(五)、展示的輔助設施
展示活動所使用的器物是指用以安放、圍護、承託、吊掛、張貼展品的器械，如展架、展臺、展板、展櫃等。現代展示道具設計和選用的原則是：首先，以定型的標準化、系列化為主。以特殊設計為輔；其次，以組合式、拆裝式為主，以便於任意組合、變化，方便包裝、運輸和儲存；第三，結構要堅固耐用、加工方便、安全可靠；第四，造型要簡潔，色彩要單純。
因此在從事展示設計時，首先應該考慮採用那些具有多種功能和用途的系列化道具，盡是不用或少用專門設計的特殊規格的道具，一方便布展，節約開支。在展示設計中，根據不同的展示物件，需要使用各種不同的輔助設施。如服裝的展示，有各種服裝專用的模特、胸架，衣架等，這些輔助設施或器械除了採用部分標準化的配件組合外，還應該採用根據展示的實際需要，專門設計製作。
(六)、展示設計的基本規則
展示設計的目的是使觀眾在有限的時空中最有效地接受資訊。因此，展示設計就是圍繞著如何有效地提高展示活動的效率和質量進行的。除了展示環境本身的設計之外，展示物件陳列形式的設計也是展示設計的重要內容。
展示品的集合將形成多種視覺因素，這些因素在不同程度上對視覺產生影響。人類觀察事物的方式具有一定的共性，研究這些共性的特點是我們研究視覺規律的基本出發點。
商業調查報告11
在資訊社會，隨著通訊和資訊科技的不斷髮展，電信運營商可以為使用者提供越來越多的新型、方便、實用的服務，日漸豐富使用者的工作和生活方式。在繼手機錢包、移動音樂、移動部落格等等業務之後，又一種新的應用服務在通訊服務市場悄然興起，這就是移動搜尋服務。
移動搜尋是一項新型的無線增值業務，由於無需使用任何線路連線，因此市場上也稱之為無線搜尋。目前運營商提供的移動搜尋服務主要是給使用者通過手機搜尋網際網路上的萬千資訊，而使用者使用服務的主要方式為簡訊搜尋和wap網站搜尋。其實，我們需要始終注意的一點就是，移動搜尋應該返回使用者想要的資訊，而不是一串的網路連線。
儘管各大網際網路搜尋公司和新型的專業無線搜尋公司都紛紛進入移動搜尋領域，移動搜尋看上去風光無限，但是離大規模商用還有很長的路要走。
1、“藍圖”和“現實”的距離
儘管移動搜尋的前景不言而喻，但一切也還處在剛起步階段，移動搜尋要想順利贏利，還存在許多問題。巨頭們雖然積極推行移動搜尋，也不過是把網站搜尋的內容在手機上展現而已，並無革新之處;而真正的移動搜尋需要專門的移動搜尋引擎，好的使用者體驗才利於推廣。
與網際網路相比，移動搜尋的資源極度匱乏，這已經成為移動搜尋服務藍圖和現實差距的最大障礙。目前wap站點僅16000多個，且多是以下載鈴聲、圖片為主的，可以用來搜尋的滿足使用者個性化需求的資訊並不多。
技術發展是制約移動搜尋的另一個重要原因，制約性主要體現在移動終端裝置螢幕的狹小和無線網路頻寬的束縛。使用者在使用移動搜尋的時候，受移動終端螢幕的限制無法獲取更多的資源;而使用者在發出搜尋指令後，受無線網路頻寬的束縛又需要等待很長時間。
2、如何縮短差距?
面對這些問題，該如何縮小差距，首先得區分網際網路搜尋和無線搜尋的不同：一方面是硬條件的差異，手機搜尋螢幕小、速度慢，使用者需求差異性大、目的性強;另一方面，無線搜尋面臨的市場不是一個公平的環境，網際網路搜尋基本上沒有什麼其他因素的制約，而無線搜尋受運營商和終端的制約因素很大，這是一個產業鏈共贏的模式。
基於以上兩點，對於如何縮小差距提出了三點建議：第一，加強與手機廠商的合作;第二，與運營商建立戰略合作關係;第三，技術進步獲取競爭優勢。
如果能夠成功地和普及率高的手機廠商形成合作，移動搜尋服務提供商將極大地提高移動搜尋的普及率。在進軍無線搜尋領域時，百度就宣佈將與諾基亞合作，在諾基亞手機中植入百度搜索服務。
同時，在移動搜尋價值鏈中，電信運營商處在核心地位，因為基於行動網路的服務必須徵得運營商的同意，所以運營商的態度和推廣力度將直接影響移動搜尋的發展。
cgogo的其中一項搜尋業務就是與電信運營商進行戰略合作，cgogo提供搜尋引擎的平臺、解決方案，並負責實施。與運營商的合作使得cgogo具有網路資源的優勢，使其形成更好的使用者忠誠度，並且更容易與產業鏈上下游包括手機終端廠商、橫向的內容提供商建立良好合作關係。
在技術進步上，基於為客戶提供更加個性化、準確化服務的基礎上，無線搜尋市場將產生多種搜尋技術的結合體，系統可以根據使用者的關鍵字或者問題，從相匹配的搜尋結果中通過智慧化的篩選和過濾，把最有效的資訊提供給使用者。這種技術的結合體將成為無線搜尋技術的一種發展趨勢。
3、找尋更好的商業模式
即使現在是移動搜尋的市場鋪墊期，贏利也是必須考慮的關鍵問題。移動搜尋服務提供商不能總是停留在“燒錢”的狀態，如何贏利的問題也是當務之急，使用者是否會接受移動搜尋這個新事物還需要合理的商業模式。 基於手機平臺的移動搜尋業務，必須依靠手機的wap上網功能，而且使用搜索功能產生的費用按流量多少計算。對於手機使用者來說，流量計費仍然是一個非常奢侈的消費，這對移動搜尋市場的開拓設定了一個不小的障礙。
對於移動搜尋運營商來說，在手機終端開闢移動搜尋業務無疑是為了贏利。使用者使用移動搜尋引擎業務時按照網路流量收費，移動搜尋引擎運營商無法參與移動運營商的分成，要想獲得分成，移動搜尋運營商必須成為sp運營商，這對於移動搜尋運營商並不是難事。使用者通過網際網路使用搜索引擎是免費的，通過手機使用搜索引擎卻要收費，使用者能否接受。
正是基於此，贏利模式的選擇必須考慮多方面的因素。在目前使用的手機搜尋中，最被看好的是本地搜尋，在本地搜尋上，cgogo已經有了一個清晰的商業模式，通過給使用者提供地圖黃頁、商品資訊、價格優惠等與生活息息相關的訊息，通過競價排名和廣告的方式向提供訊息的廠家收取一定的費用，向用戶免費的商業模式，目前已經收益。
但是移動搜尋的贏利絕不僅限於此，還需要多種模式的探索。如果在業務贏利模式上有所突破的話，移動搜尋必將在短期內有很大的發展。
商業調查報告12
大學生是一個獨特的消費群體，知識水平相對較高，願意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。 更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。
由此，國內外眾多廠商紛紛把動一般有海報、傳單、贊助、報告（講座）、商家人員銷售展示、學生代理、書攤、上門推銷與講解、演出。其中，針對女大學生上門講解化妝品知識和商家舉辦大型演出（活動）這兩種形式極少；報告（講座）這種形式也比較少，大部分高校一學期有一次或兩次；上門推銷在各高校曾是個普遍現象，隨著各高校學生公寓管理越來越嚴格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時會有商家人員在校園銷售展示 ，但一般沒有什麼規律性，次數也不是特別多；書攤一般都是在星期六、星期日。 大學校園最常規、最普遍的還是海報、傳單、條幅、贊助學生代理這幾種形式。由此可以看出促銷類（遊戲活動、贈品、免費使用 、優惠券、價格折扣等）推廣形式運用的極少，這一點應當引起商家的重視。
一、大學校園商業推廣的產品大多集中於學習類、教育類和生活用品類。 大學校園內商業推廣的產品有三大類：學習用品、教育培訓類、生活用品類。 學習用品一般有書、復讀機、電子詞典、隨身聽、cd、電腦、學習資料。 教育培訓類有四、六級考試、計算機考試、考研、託福、雅思、二外（法、德、日）和各種證書培訓。 生活用品類有食物（可樂、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等）、手機卡、電話卡、化妝品、美容美髮、和鞋、服裝等。滿足大學生精神、娛樂需求的產品比較少，商家可以努力挖掘和開拓這一方面的市場。
二、大學生對商業推廣活動的態度比較友好。 調查發現，大學生除了對上門推銷表現出較一致的不歡迎外，對於廣告、海報或是無成見或是比較接受，對於贊助、報告、學生代理、商家人員銷售展示一般都比較接受。總的來說，大學生對商業推廣活動抱著一種友好的態度。
三、大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷。 調查發現，大學生一般最喜歡的推廣形式是公關宣傳，原因是贊助可以使大學生得到實惠，報告、演出一般比較有趣，又可以開闊眼界、增長見識。最不喜歡的形式是上門推銷，因為產品質量低劣，不時還會發生宿舍失竊現象。
四、各商業推廣形式的影響效果差異明顯。 我們把海報、傳單等歸為平面廣告類，把贊助、報告、演出歸為公關宣傳類，把商家人員銷售展示和學生代理歸為人員銷售類。
調查發現，平面廣告一般可以而且只能達到讓大學生們知曉產品和企業名稱和了解產品和企業相關內容的效果。 公關宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學生對產品產生好感，以及形成對產品的購買偏向。 商家人員銷售展示最有可能促成大學生現場購買。所以，商家應當最大可能的採用這一推廣形式以擴大銷售量。 書攤，雖然其中所售正版書不多，但書籍質量還可以，價格往往又很便宜，滿足了大學生對學習書籍以及文學書和暢銷書的需求，很受大學生的歡迎。
對於學生代理，大學生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學生，大學生更是表現出很高的信任度。問其原因，學生代理一般比較方便，有什麼問題，可以去找他，加上是同學，有一種天然的信任感，另外，大學生還普遍認為學生一般不會欺騙學生，否則該學生很難在同學圈裡體面地待下去。因此，大學生對學生代理一般是比較信任的，商家應當充分採用學生代理以擴大銷售量。
五、大學生的消費觀十分理性。 平面廣告（海報、傳單）在擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容方面有很大的作用。在接受廣告之後，決定大學生購買該產品因素分別是質量、價格、商家的誠信。
1、 商家人員銷售展示因讓大學生感到質量可靠而最有可能促成現場購買。
2、 作為大學校園特有的推廣形式，學生代理比較受大學生的信任。
3、 所有的推廣形式都可以達到讓大學生“在日後的購買中會記得該產品或注意該產品”這種提醒效果。
4、 商家比較經濟的推廣模式是：在校園內通過贊助、報告（講座）的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響；後進行商家人員銷售展示；展示的同時輔以免費使用、折扣、贈品等促銷手段，銷售效果會更佳。
商業調查報告13
一．調查概況
調查時間：20xx年12月29日
調查地點：天津理工大學校本部公寓城水房旁超市
調查物件：超市經營者
調查方法：參與觀察法和半結構訪談法
調查人：張露文陳婷李珈儀
指導老師：闕躍平
二．報告正文
（一）調查過程
為了獲得有效準確的資訊，我們採取了重複觀察法和半結構式訪談法。
首先，由於我們每天都會因購買日常生活用品光顧該超市，因而我們在運用參與觀察法時比較靈活，能夠較準確地對超市的經營活動進行多次觀察後得出規律性的結論。
其次，因為我們經常光顧該超市，因此我們和超市經營者的人際關係相處得較為融洽，在超市人流較少時，我們會以聊天的方式談及到她的在校經營的日常生活，部分涉及到她的家庭等內容。
在確定了這次調查主題後，我們準備了一些問題，在29號下午客流量較少時在超市內與她進行了聊天式的溝通，非正式訪談中涉及的主要問題包括：
1戶籍2。年齡3。選擇此職業的原因4。盈利情況5。已在理工經營時間。對目前工作的前景和期望等。在訪談過程中，我們又延伸出了許多問題，下面是對這些資訊的分類整合。
1基本情況和職業發展狀況
我們調查的超市經營者即這家超市的老闆，名字叫彭某，女，今年26歲，戶籍為安徽宿州，家中還有兩個哥哥和一個妹妹。在理工經營這個超市已經五年了，在聊天的過程中我們得知，她06年國中畢業後，就來到了天津，在提及為何選擇天津時，她說因為她的表姐在天津，認為有人照顧比較方便。來到天津後，她說因為認為自己文化程度低，於是先從超市收銀員做起，然後當年9月份在她大哥的幫助下在天津工業大學的一個奶茶店找到一份工作，07年3月來到該奶茶店位於理工本部的分店，直到08年9月換了工作，選擇在理工大學新校區的一個超市裡面上班，20xx年在外跑了一年的業務，主要負責聯絡貨源，20xx年，她從跑業務中認識的老客戶手裡接手了現在這家超市，憑藉在超市當營業員的經驗和對超市經營的瞭解，自己當起了老闆，一直到現在。她在交流中坦承得說到：“因為自己一直接觸的就是這一類的工作，瞭解這一行的來龍去脈，熟悉的多，也習慣在超市工作了，在外面打工了這麼多年，也是看老闆臉色夠了，所以想自己當老闆，幹起來也舒服，心情愉快。”
2。進貨渠道
因為平時在對這家超市的觀察中我們發現，店主彭某幾乎每天都會進貨，整理貨源，因此我們談到了她的進貨渠道，她說：“現在都是業務上門，不用自己出去拿貨”。在交流中我們得知，她現在和進貨商的關係很好，有時進貨達到一定數量，進貨商還會贈送她半箱或者一箱。顯然這對於曾經在外跑過一年貨源業務的她來說，並不是一個難題。
3。盈利狀況：
彭某說這個超市由於是從他人手裡接手過來的，所以從她開始經營這個超市就一直是處於盈利狀態，也正是這樣當年在辦理轉讓的時候多付了4萬元給前任經營者。這兩年下來，平均每年可淨賺達到七到八萬元，這也是讓彭某感到很高興的地方。
4。經營方法
我們每天從水房打水都可以看到這個小超市很是熱鬧，而且在購物時也充滿歡聲笑語，於是就好奇的問道老闆有沒有什麼經營祕訣，彭某說到了兩個方面：一個是服務好，作為經營者，她自身的性格十分開朗幽默，喜歡與人交談和開玩笑，並且平易近人，讓同學們在這個超市購物感到愉快，這樣就會積累越來越多的回頭客，在學生消費者中打下堅實的口碑。另一個方面是良好的心理素質。由於在離這個超市200米左右有一個規模稍大的超市，貨品也比較齊全，所以這個小超市要有一定的“立足之地”是有一些祕密的。彭某提到：“要做好賠本的心理準備，不要渴望能賺多少錢，在價格方面則是儘量做到最後一個漲價。貨價不輕言抬高，這樣可以在同學們心中樹立一個“物美價廉”的形象，彭某把這個稱作“以物換物，先賠後賺”。
5。經營優勢
談到彭某的盈利狀況比較樂觀，我們因此也聊到了她的經營優勢，首先是前面提到的進貨渠道和經營方法上的優勢，除此之外，彭某談到，因為這家超市屬於學校後勤部門管理，而她恰好在這方面擁有一些可以疏通的人際關係，因此就會享受到減免部分房租的好處，在日常的經營中，遇到問題也可以得到較好的解決。
6。．經營限制
在交談中，我談到了我對超市所處的地理位置的看法，我認為這家超市的地理位置還比較好，臨近水房，學生打水時便會進超市買一些日常所需食物與用品，但是彭某說其實這樣的地理位置並不好，相對於學校其它超市來說有些偏僻，有些學生甚至上一年學都不知道水房旁邊有這家超市。由於地理位置不好，給她帶來了兩個方面的經營限制。首先是，客流量不夠，只有在打水高峰期時才會有人，晚上較忙，白天基本上沒有客流量；其次，因為客流量不如其他家超市高，因此不敢輕易抬高貨價，只能靠低價來贏取更多的客流量。除了地理位置帶來的限制，還有店面規模的限制，從圖中我們可以看出，彭某經營的這家超市店面比較小，因此貨品不夠齊全，且主要以吃為主，而彭某提到，食物的利潤在20%，而生活用品的利潤則在40%。
7。。對目前工作前景和期望
由於老校區即將面臨拆遷，我們問到了她將來的工作前景，她提到，自己想去浙江的騰翔大學開一家蛋糕店。聊到其中的原因，彭某臉上洋溢位幸福的笑容，她說自己最近剛剛結婚，而自己的愛人則在浙江打工。並且，她當年剛來天津打工時，曾學習過做蛋糕並且對這方面比較感興趣。在聊到她結婚對於她現在經營這家超市有無影響時，她說當然會有，有時兩人產生矛盾時自己就會心情不好，影響到了自己對待學生的服務態度。
下面是我們對這家超市的採景，和採訪過程中拍下的照片：
在訪談的最後，我們衷心祝願彭某能夠將超市經營得更好。
（二）結果分析
切入視角：社會資本
1。布迪厄將社會資本定義為現實或潛在的資源集，這些資源集與具有一種持久網路有關，該網路由相互瞭解和認可及某種程度上制度化的關係所構成。該定義認為社會資本是存在於制度化關係所構成的網路中的資源，其特點是強調社會資本是一種可用的資源，並且這種資源是處於由關係所構成的社會網路之中的。
2。哈那皮特和戈爾秀將社會資本分為結構性的、關係性的和認知性的。
（1）結構性社會資本指行動者之間的總體關係模式，即你聯絡誰，如何發生聯絡。在彭某的這個小超市中，她從跑業務時認識的客戶手中盤下這家超市，通過與學校後勤部較熟的關係獲取資格維持經營這家超市，聯絡業務員，給她送貨以及提供商品給消費者，即學生，這些總體上是它的結構性社會資本。
（2）關係性社會資本是指人們通過長期互動建立起來的個人關係。比如說彭某的超市之所以能長期在學校經營下去而不受其他投資者的影響，正是因為她和學校後勤部管理這方面的人的關係比較好是它的一個關係性社會資本，除此以外，通過這兩年的經營，彭某也為自己建立了一定的消費群體，和同學們關係好也是它的關係性社會資本。
（3）認知性社會資本指為群體提供共享的表達、解釋和意義體系的資源，包括共同的語言、規範和敘事。彭某憑藉自己的精明幹練和從小積累的社會經驗，在與消費者相處方面和經營方式上有套自己的想法以及戰略方案，這就是它的認知性社會資本。
3。（1）格蘭諾維特在《弱關係的力量》中提到，強關係是經常互動的人群，弱關係是不經常互動的人群。
在彭某有關經營這家超市的社會網路關係中，總結出來一共涉及到了五類人，一，是她的大哥二哥，她的大哥在南開大學經營了一家超市，二哥則在超市旁經營一家水果攤。二是她當初跑貨源時認識的客戶，三是學校後勤部，四是現在的進貨商，五是學校同學。這些人中，她的大哥二哥屬於強關係，而學校後勤部與客戶等則是弱關係。
（2）在微觀層面的社會資本研究中，強關係理論強調集體和封閉社會網路中所產生的信任和規範等資源。
我們看到，彭某當時來到天津涉足零售業是因為她的大哥和二哥都在經營零售業，這體現了一種“聯結”（bonding）式的社會資本。
（3）弱關係理論強調鬆散網路和不同社會網路之間的橋樑對促進資訊流和影響流具有關鍵作用。側重團體外部關係，體現為“橋樑”（bridging）形式的社會資本。格蘭諾維特指出弱關係在資訊和影響流通中的作用—為個人流動提供機會，促進社群整合。
在彭某身上我們看到，當初彭某接手這家店的原因是因為她與這家超市的原經營者相識，並且有了幾年的關係基礎，因而得到了接手這家超市的機會，這體現了弱關係的力量。並且，彭某與進貨商的關係和平時與學生這一消費群體的相處過程中獲得的人際關係，都體現了彭某的良好的團體外部關係，也體現了這些弱關係促進了學校這個小社群的整合。
（4）然而邊燕傑指出，在中國社會，強關係更有可能成為幫助者和求職者之間的橋樑。（當影響而非資訊通過個人網路流通時）
我們可以看到，彭某初步接觸零售業，是因為她大哥先前在大學裡的零售業中已經有了一定基礎，通過他的人脈幫助她從收銀員轉為大學超市經營員，因此這就體現了，她大哥這個強關係是求職者和幫助者之間的橋樑。
總之，彭某較好得利用了弱關係傳遞的資訊與知識等資源，和強關係傳遞的信任感與影響力等資源和情感支援。
三、總結與反思
這次的調查使我們受益匪淺，對參與觀察法和半結構訪談法有了切實的體會與實踐，並通過此類調查方法，在理論上加深了認知，對學校超市的經營機制以及社會資本在其中起到的作用有了更加全面的理解；實踐上，在與群眾的廣泛接觸、瞭解、交流中受到真切的感染和體驗，從活生生的的典型事例中受到深刻的啟發和教育，提高了認識能力和創造能力。
商業調查報告14
中國是個農業大國，農村人口占到全國人口的70%。改革開放以來，農村形勢發生了巨大的變化，農村經濟出現了令人觸目的成就。但是農村醫藥市場的情況卻並不讓人樂觀。根據國家統計局的有關資料，今年上半城鎮居民人均可支配收入3424元，比上年同期實際增長5。5%，同比增幅降低0。9個百分點； 農村居民人均現金收入1063元，實際增長4。2%，同比提高2。1個百分點。國家統計局的統計資料還同時指出，上半年全國城鎮居民家庭人均醫療保健消費 169。2元，佔全部消費性支出的6。65%，而農民人均醫療保健消費45。3元，佔全部生活消費現金支出的6。82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫療消費在城鄉人均消費構成中的比重差距並不大。農村居民人數基本是城鎮居民人數的二倍以上，如按實際數字計算雙方醫藥銷售金額應當大致相近。但是今年上半年，由於多種因素，全國醫藥市場銷售額723億元，而其中農村銷售額35。5億元，僅佔全國銷售額的4。9%。城鄉醫藥市場消費差距之大，確實應該令人思索。筆者認為農民缺醫少藥的問題從某種角度講還依然存在。這與快速發展的農村經濟極不相適應。醫藥保健是保障社會正常發展的基礎，長久下去，勢必影響到農村經濟的發展。農村醫藥市場的問題應該引起各級政府的高度重視。
一、現狀
（一）農村市場藥品供銷渠道混亂。
目前農村醫藥行業主要集中在鎮、鄉兩級的集鎮上。由於農村面積廣闊，村落分散，網點稀少，客觀上造成了農民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對的脫節，由此也造成了農村無證經營現象十分嚴重。一方面在供應商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉鎮衛生院、個體診所、藥店、村衛生室受利益的驅動，在採購藥品時只問價格不看質量，從而使一些販賣偽劣藥品的遊醫藥販有空子可鑽。農村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農村零售商業超範圍經營藥品。不少保健品商店、小型超市以經營保健品、食品為名，暗地裡經營醫藥商品和醫療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應、銷售的渠道十分混亂。
（二）農村市場藥品質量低劣。
近幾年，藥品監督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監管力度明顯加強，市場規範化經營明顯好轉。一些無證藥販在城市無法經營，只能把目標轉向農村。他們以種種手段搶佔農村醫藥市場。憑藉多年經營的經濟實力和經驗，憑藉各種社會關係網，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認證企業生產的大輸液和不合格的醫療器械如一次性輸液器等，銷往農村地區。造成廣大農村地區藥品質量嚴重下跌，不合格藥品隨處可見。據有些地區對農村基層藥店、診所、衛生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無證經營的超市、保健品店、診所還不包括在內。歸納起來，主要問題就是過期失效、黴變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮製的原藥上市等幾個方面。
（三）農村市場藥品價格混亂。
農村醫藥市場由於價格資訊閉塞，價格方面又無實質性的管理機制，市場價格十分混亂。藥品價格靠高不靠低、看漲不看降。加上進貨渠道的不同，往往同一生產廠家所生產的同一品種、同一規格的藥品在同一鄉鎮藥品零售店之間、村與村衛生室之間、鎮衛生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價格出現成倍的差別。
（四）農村市場藥品管理鬆弛。
由於農村市場面積寬廣，村落分散，經濟構成零碎而複雜以及自上而下的醫藥監管體制剛剛涉及縣級，造成目前農村許多地區藥品經營基本處於無機制管理狀態。在農村的偏遠地區藥品監管幾乎成為空白。縣級藥品監督管理機構許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執法力量也十分薄弱。人員少、素質差、經費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監管部門的監管。由於農村市場的客觀因素，大幅度增加監管力量，又會成為地方財政的很大負擔。
農村醫藥市場的現狀確實讓人擔心，它影響了醫藥行業在農村中的聲譽，造成了農民群眾購藥的困惑和困難，同時農民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風險。農村村落的分散和網點的稀少，進一步增加了農民買藥的困難。
二、癥結
農村醫藥市場的實際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。
第一、農村醫藥銷售市場藥品供應問題，建國以來主要靠國營醫藥批發機構下伸農村和委託代批來解決。改革開放以來，由於經濟體制等因素分割了農村醫藥市場，造成了原有的農村醫藥批發機構不適應多種經濟渠道、多種經濟成份、多種消費層次的農村醫藥市場現狀。
舊的渠道不適應，新的能夠擔當此任務的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮小店、醫務所和行政村的衛生室藥品進貨渠道處於秋黃不接的狀況，農村分散在最基層的銷售網點藥品供應基本處於無秩序狀態。
第二、隨著經濟利益的驅動，經濟發達、人口稠密的地區或地段，競爭過度，競銷過熱；經濟相對貧困，人口相對稀少的地區，特別是廣大的農村地區，眾多的村落、村鎮藥品的銷售網路基本處於空白狀態。就是人口相對集中的市鎮，醫藥品種明顯不足，根本滿足不了農民消費的需要。有的同志認為現在農村市鎮藥店已經很多，有的已經虧本。殊不知解放前許多鎮上有近十家藥店，現在人口增了三倍，集鎮的規模也成倍地擴充套件，藥店不是多了而是規模、機制不對頭。更何況眾多的村落、村鎮也是農村人口重要的集散地，網點空白，這給農民帶來了很大的不便。
第三、各種經濟成份自成體系，各類經濟成份連鎖網路中心按照自已所在城市經營的習慣遙控指揮身處農村鄉鎮的銷售網點。購銷脫節，造成了農村醫藥商品不能適銷對路。一些企業還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售，造成了農村醫藥商品的雷同化。而農民真正需要的醫藥商品、醫療器械、售後服務、特別是傳統的服務專案卻很難購到和滿足。
第四、經濟實力雄厚，品種齊備的醫藥集團企業熱衷於在城市拼搏，無暇顧及如何佔領農村醫藥市場，造成農村醫藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價、低利潤的商品無人經營，傳統的繁瑣薄利的藥店售後服務也基本不見。
第五、在農村許多地區，由於鄉鎮衛生院固定資產投入等超常規發展，造成單位經濟負擔過重，影響了業務的正常開展。為了提高經濟效益，許多衛生院抓住了行政村衛生室的藥品採購工作。出於自身利益的需要，多數供應給衛生室的藥價往往高於市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉鎮，有些村級衛生員出於經濟利益的驅動作用，對上實行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛生室上班，業餘時間在家裡行醫，成了一證多攤。管理鬆一些的鄉鎮，由於經營的分散性，村級衛生員採購藥品基本處於監督管理的空白狀態。
我們認為這許多因素歸結起來，基本上可分解為兩個方面。一、農村醫藥市場監管工作非常需要加強和規範；二、農村醫藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農村醫藥消費才能正常發展。
三、初探
農村醫藥市場要加強監管力度，已經引起許多領導的重視。縣級藥品監管機構和隊伍的建設工作也正在建立和強化，這是一個十分可喜的現象。但是農村醫藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應該認真研究和探討。
一、建國初期，由於農村醫療水平的落後和醫藥商品的缺乏，農村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫藥批發機構下伸農村，解決了農村醫藥市場的根本問題。由於藥品掌握在國營經濟手中，在國營商業系統從上到下的統一管理下，農村醫藥市場發展比較平穩。隨著農村的合作化運動，農村集鎮上的個體診所聯合起來，組成聯合診所。個體零售藥店聯合起來，組成合作藥店。有一定規模的醫藥商店實行了公私合營。由於聯合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫藥物資的國營經濟統一管理下，農村醫藥市場還是發展平穩。隨著國民經濟建設的發展，農村中心集鎮由國營經濟直接組建地區性人民醫院，聯合診所也接受衛生局的領導和管理。農村醫藥商業由於受計劃經濟的規範管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動。但在國營經濟的統一領導下，農村醫藥市場的發展也是比較平穩的。隨著改革開放的進行，由於多種經濟成份的加入，多種商品流通渠道的展開，徹底打破了農村醫藥市場幾十年平穩發展的境況。特別是農村經濟建設發生了翻天覆地的變化，農村醫藥市場也就跟著出現了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對農村的實際情況∶農村發達、人口分散、村落眾多、網點稀少，形成了農村醫藥市場寬廣、多層次的消費結構，網點設定分散和監督管理困難等特點，我們認為一、應該積極鼓勵和支援坐鎮在城市中的大型醫藥集團企業深入農村，通過收購、兼併，合股、控大股、直接建網點等多種形式，切實佔領農村醫藥市場。農村行政機構的改革，特別是以經濟自然流向為指導，實行撤小鄉並大鎮，撤小村並大村，精簡行政機構，精簡行政人員，提高社會經濟效率的變革。這為大型醫藥集團企業佔領農村醫藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農村醫藥市場的平穩發展，一個主要的因素就是因為農村醫藥市場長期有一個主體力量統管。大型醫藥集團牌子硬、信譽好、實力強、品種齊、價格廉、質量有保證。支援他們佔領農村醫藥市場這從根本上解除農村醫藥市場出現的一系列問題。
我們向那些大集團企業提議，深入農村應該深入到在農村機構改革後的大村所在地組建連鎖網點，因為這裡是農村經濟最基層的中心地，也是各農村村落人流的中心，也是目前我國農村醫藥網點的空白處。
二、建國幾十年中城市國營醫藥批發企業下伸農村中心集鎮組建批發部門，我們認為這個經驗實得大型醫藥集團佔領農村醫藥市場的借鑑。大型醫藥集團企業應該在農村中心集鎮組建批零兼營的藥品配供中心。全面開花，做到每個網點品種齊備，這是得不償失的。一方面每個網點品種齊，勢必庫存大，藥品賣不掉，週轉失靈，既造成經濟損失又造成資源浪費，另一方面若品種少、規模小又滿足不了消費多層次的現代農民醫藥保健的正常需要。這正是一些以單一經濟成份組織的連鎖網店存在的而且很難解決的問題。而在中心集鎮建立配供中心，則有利於商品資金、人員規模的節約。農村中心集鎮人口多、經濟繁華、商品輻射能力強。配供中心由於實行批（配供）零結合，身在農村瞭解農村市場的需要，多備品種能夠適應農村醫藥市場多層次的消費新需求，又可以“以一供十”，即用較少的資金滿足周圍鄉鎮、村鎮（含改制後的大村）連鎖網點的需要。同時農民有個土種土生藥材的收購問題，。近年來土生藥材由於無人收購，浪費現象十分嚴重。浪費了社會資源，減少了農民收入。配供中心身在農村，瞭解藥源，又可根據組織的指令，輔導種植和收購藥材。確實這是為農民做的一件大好事。
三、市、縣藥品監督管理機構根據農村的實際情況是否能以農村中心集鎮上大型醫藥集團企業農村醫藥配供中心為依託，借用或聘用配供中心的領導為農村藥品監管的人員。在縣級藥品監管組織的統一領導下，加強對農村醫藥市場的監督管理。1、生活在農村中的人員熟悉農村中的情況；2、由於配供中心在農村有一個網路體系，運用好這個網路，監管工作可大大地取得實效而且大大地節約費用；3、可節省行政機構人員編制；4、容易取得地方黨政領導、政府職能部門的支援。容易協調地方上的各種關係，有利於問題的妥善解決；5、農村居民民風淳樸，講究情感。監管人員在農村工作，為嚴格、公正執法，容易打下良好的群眾基礎。實行政務公開，提高藥品監管工作水平，切實改變農村藥品市場的不良現狀，確保農民用藥安全，促進農村經濟健康發展。
四、農村是個大市場，有佔到全國人口70%的農民住在農村。改革開放後，農村的經濟面貌發生了翻天覆地的變化，農民的經濟收入也有了成倍的增長，農村的消費結構也出現了明顯的改變。有實力的企業集團去佔領農村市場，既能取得社會效益和企業近期的經濟效益，健全的銷售網路，入世後，其戰略性的成果也將十分顯著。當然政府更應該積極鼓勵企業深入農村醫藥市場，要制定傾斜的政策支援企業佔領農村市場。1、城市與農村有一定的行政障礙，這很需要各級政府的支援。2、現有的店鋪都有較好的地段，新網點的設立要取好的地段，更需要得到當地政府的全力支援；3、新建網點，手續難度大，費用也很多。企業正常營業後，正常情況下還要半年才能盈餘，所以政府應該給予企業積極的政策輔持、財政和稅收方面的優惠支援。4、醫藥監督管理部門要把大型集團企業在農村的分支機構當成自已的眼睛和手足在農村的延伸，支援他們，依靠他們，共同監督管好農村醫藥市場。
隨著農村醫藥市場的不斷髮展和完善，我們相信只要加強藥品監管力度，疏通商品流通渠道，農村醫藥市場一定能適應農村經濟發展的需要，為農民身體健康和農村經濟的發展作出自己應有的貢獻。
商業調查報告15
為了解高速公路建設領域發生商業賄賂的關鍵環節、崗位、人員、手段及表現形式，製作本問卷調查表。此表作為調查摸底階段的一項重點工作，認真組織填寫報專案部治理商業賄賂領導小組辦公室。
1、您認為公路建設領域下列環節中哪個環節最容易發生商業賄賂行為？
(1)專案招投標
(2)工程轉包分包
(3)工程設計變更
(4)裝置材料採購
(5)質量監督
(6)公路經營權轉讓
除上述六個環節以外，您認為公路建設領域還有哪些環節容易發生商業賄賂行為？
2、您認為公路建設領域下列單位哪些崗位容易發生商業賄賂行為(如：招投標經辦人、專案經理)？
(1)專案業主
(2)施工業主
(3)設計單位
(4)監理單位
(5)中介組織
(6)社團組織
(7)行政審批機關
(8)其他崗位人員
3、您認為公路建設領域下列環節中的不正當交易行為有哪些手段和表現形式(如：招投標過程中的圍標、串標)？
(1)專案前期工作
(2)工程設計變更(人為增加工程量，提高工程單價)
(3)專案招投標(圍標、串標、洩漏標)
(4)工程轉包分包(層層轉包，抽取管理費)
(5)裝置材料採購(通過賄賂行為，允許不合格工程存在)
(6)工程質量監督
(7)公路經營權轉讓
(8)行政審批、違規審批
(9)其他
4、您對公路建設領域治理商業賄賂工作有哪些建議？
5、您對專案部大宗物資採購工作治理商業賄賂工作有哪些建議？
