精選市場調查報告8篇

在我們平凡的日常裡，大家逐漸認識到報告的重要性，不同的報告內容同樣也是不同的。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎？下面是小編為大家收集的市場調查報告8篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

鄰近春節我市各類年貨市場就已啟動並逐步火熱。市商務局對我市的年貨市場進行了專項調查，與往年年貨市場相比，隨著節約勤儉之風的興起，今年年貨市場變得更加重視實惠。

1、零售年貨：重表更重裡 紅火更有料

隨著零售業的發展和人們生活水平的進步，在超市購買各類年貨已成了一件很方便的事情。而對年味的烘托，超市起了很大作用。

如今，我市各大超市內都早早掛起了紅彤彤的招牌和燈籠，一條條主打年貨的專櫃或是街道吸引了眾多消費者的眼球。據團結路安奇華聯超市負責人先容：新年前期是超市銷售的一個旺季，所以要提早預備，烘托氣氛，備足貨品，周到服務。

據調查發現，今年我市的大範圍提早的年貨採購減少。固然各大超市都已做好了春節市場大戰的預備，但是目前消費者彷彿還沒購物的愛好。年貨不著急買。市民劉濤說，大年七年級超市都開業，所以沒必要提早買這麼多東西，等到走親訪友時買點水果和零食就夠了。

由於全國提倡節儉鳳，我市年貨市場也颳起了節儉風，單位團購大幅減少，消費者對年貨更重視實惠。今年各大商場固然各類禮品裝年貨仍然佔據了超市年貨專櫃的醒目位置，但是其包裝已相對簡單了很多，裡面的內容則更加實惠。據丹尼斯超市相干負責人先容：現在購買禮品的大都是個人，很少有單位來訂購，所以我們超市的禮品更重視實惠，這樣才能吸引消費者。

2、 鮮花禮品：普通市民成為消費主力

新年新氣象，過年在家裡擺一些盆景花卉，既有好彩頭，又賞心悅目。近日，商務局工作職員在我市一些花卉市場發現，很多市民已開始購置盆景花卉。與往年相比，今年我市的花卉市場到目前來看，還有些不溫不火，很多花店裡主打的大型盆景花卉很難賣出。

現在單位的定單都沒有了，店裡預備的大型花卉就不好賣了。回德路花卉市場裡的一名賣花的老闆對記者說，像往年這個時候，會有很多單位或集體前來訂購大型盆景花卉，不過今年卻賣不動了。這位老闆以為，這應當是受中心提倡節儉之風的影響。

固然，缺少了集體訂購，普通市民就成了花卉消費的主力，而精美新穎的中小型盆景花卉則成了熱賣品。例如紅掌、杜鵑等盆景，以其植物本身火紅的色彩被冠以紅紅火火的寓意，價格在20元35元之間，相對親民。鄰近春節，花卉的價格會有所上漲，但是漲幅不會很大。一家花店的老闆說，由於單位的定單少了，今年主要是家庭購買，所以對價格便宜的小型盆景來講，未來的價格漲幅不會很大。

不過由於前期雲南等地降雪影響，如玫瑰、百合這類鮮花，其價格有明顯上漲。據市區某花店店主李豔麗說，如玫瑰、百合、康乃馨這些鮮花，目前的價格進步了近一倍，這也就致使消費者購買慾看的降落。按說鄰近春節鮮花漲價是正常的，但是今年這些鮮花由於遭到原產地產量降落的影響，漲價有點過猛，所以消費者不太能接受。

3、年夜飯：價格降落 預訂火爆

固然除夕不放假，但是這其實不影響今年我市各大飯店的年夜飯預訂。進進1月份，我市很多飯店就紛紜打出了年夜飯預訂的招牌，受節儉之風的影響，今年我市很多飯店的年夜飯都推出了比較實惠的價格。

通過在我市部份中高階酒店、賓館調查發現，各酒店年夜飯方案1月初已紛紜出臺，並開始接受市民預訂。據香君路某飯店前廳經理樑豔先容，最最近幾年夜飯預訂比較火，隨著春節的鄰近，已有很多人來諮詢和預訂年夜飯，目前飯店推出的年夜飯包桌最低價位是488元。大年七年級、八年級，直到初五都已沒有位子了。

目前市區很多飯店年夜飯的預訂已基本滿額。固然這些飯店年夜飯預訂火爆，但大部份飯店均表示年夜飯價格會與平日相同，不會出現漲價的情況。另外，對包間內的年夜飯，一些飯店表示，為了確保節儉，飯店不設最低標準，消費者可以選擇自己點餐，也能夠選擇酒店推出的套餐，酒店確保菜的品質不變，菜量相對減少，並推出小份菜。某飯店負責人劉孝敬說：為了提倡節儉，除夕當天在本飯店用餐的顧客，假如餐盤內的食品全部用完，就會得到酒店送出的馬年吉祥物。另外，我們還推出了打包服務，顧客們用餐結束後，服務員還會主動將剩餘的飯菜打包，這樣既可以減少浪費，也響應了國家推行的光碟行動。

　　六大類消費人群的不同特徵

具有冒險精神的品酒師——他們勇於嘗試各種佳釀，一般不在零售渠道買酒。

自信的高收入消費者——花高價買酒。

追求名牌的傳統人士——喜歡在商務場合飲用高價位尤其是波爾多列級酒莊酒。

社交新人——大多年輕，喜歡與朋友家人在休閒場合或家裡飲酒，常選購主流價格酒，主要用於享受、放鬆。

出於保健因素喝葡萄酒的人士——這些人佔很小比例，且對價格非常敏感。

對葡萄酒不太感興趣者——不經常喝酒，特殊場合除外，一般看價格買酒。

從事葡萄酒貿易行業的人都希望將業務拓展到中國，但是現在他們發現，縱使中國市場發展迅猛，可要想在這個市場分得一杯羹也不是件容易的事。阻礙因素很多，因此成功率不高。

出口商需要拿出大部分的時間來應付政府部門、解決後勤保障問題、學習中國的商務禮儀。總之，有時候消費者是最後才考慮的因素。

中國有超過13億人口，他們的消費習慣肯定不一樣。但是，喜歡喝進口葡萄酒的人就少得多了——約1900萬。目前法國酒在中國進口酒市場佔據統治地位，20xx-2011年法國葡萄酒在華銷售漲幅高達66%，其次為中國國產酒和澳大利亞酒。

中國消費者對五大品種的認知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。

國際著名葡萄酒調查機構Wine Intelligence經過數年的努力，將中國一二線城市的葡萄酒消費者劃分成為六種不同的消費群體。

通過大量的資料和麵對面的採訪，他們終於搞清了這些“模仿者”的消費習慣。這是國際社會第一次正式瞭解中國葡萄酒消費者，他們不再是單一的群體，也不同於西方國家的老套路。

“西方國家的喜好和行為放到中國來總是被誤導，這樣就導致品牌成本上升和市場營銷失誤。”Wine Intelligence銷售經理Maria Troein說道。

“中國市場還處在發展的初級階段，對許多消費者來講，葡萄酒屬於新鮮事物。現在判斷他們與葡萄酒的關係會如何演變還為時尚早。”但她補充道，“雖然處於市場發展的初級階段，但已經湧現出了許多與眾不同的消費者。”

這兩個最重要的模仿群體——至少從目前他們對市場的影響力來看可以這麼說，被稱為“冒險鑑賞家”和“追逐名利的傳統主義者”。這兩類群體佔進口酒消費者總數的65%，但不足葡萄酒總消費者人數的1/3。

冒險鑑賞家屬於高消費、有信心的葡萄酒愛好者，他們喜歡從葡萄酒進口商那裡購買成系列的進口酒，而不願意選擇零售渠道。對他們來講，葡萄酒是生活中必不可少的物品。這些消費者大部分是30歲以上的男性，他們認為葡萄酒是精緻生活方式的一部分，也是新國人的標誌。

但是，他們喜歡葡萄酒還有自己的理由：它不僅是社會地位的象徵。冒險鑑賞家想通過參加當地品酒會或者在微博等大眾化網路渠道參加討論來汲取葡萄酒知識。對他們來講，品牌並不重要，他們可能傾向於歐洲葡萄酒，但也不拒絕嘗試新世界的高階產品。

在模仿消費群體中，與歐洲觀察家類似的是追逐名利的傳統主義者：一個富裕、保守的群體，他們在商務生活中有很多接觸葡萄酒的機會。他們一般會選擇波爾多和勃艮第葡萄酒，因為這些酒會彰顯他們的地位。人們經常會抱怨，是這類消費者抬高了名莊酒的價格。

但Troein說：“這一群體貌似到了頂峰時期，在市場上的重要性很快就會下降。”如果真是這樣，那誰會是下一個引人關注的群體呢？

另外兩個模仿群體屬於“新興群體”，一個是年輕群體；另一個是中年群體。Troein指出，在正確鼓勵措施的推動下，這兩個群體的數量都在不斷增長。

鼓勵措施也有各種不同的形式。許多中國消費者已經把葡萄酒看作了現代精緻生活的標誌，而且都認為它有保健作用。

Troein預測，葡萄酒教育也將起到非常重要的作用，特別是那些高階消費群體。“資料顯示，許多消費者確實喜歡學習葡萄酒知識，渴望得到與葡萄酒相關的資訊和教育。對冒險鑑賞家來講，參加品酒會能夠發現新的風格和產區。而追逐名利的傳統主義者可以學到波爾多、勃艮第或其它產區分級系統的一些詳細資訊。”Troein說。

若假設所有的中國葡萄酒消費者都想參加葡萄酒鑑賞課程那就大錯特錯了，Troein補充道，“對其他消費群體來講，學習的動力並不是很足。國際葡萄酒從業者也需要適當調整交流時的語言，適應中國消費者的習慣。”她說，“要在消費者現有知識的基礎上，找到使自己產品更容易被接受的方法。”

一、 調研目的

（1）、瞭解膝上型電腦在大學生中的需求情況。 （2）、瞭解膝上型電腦的各大知名品牌的價格和銷售策略。 （3）、瞭解大學生對膝上型電腦的消費的觀點和習慣。 （4）、瞭解各大知名品牌在消費者心中的知名度，美譽度和忠誠度。

二、調研方法

調查方式：問卷調查為主。

調查方法：設計調查問卷，影印成若干份。然後分配給各組員，在星期一至星期五學校人流聚集的地方分發給各同學，或者去學生的宿舍分發問卷（在得到學生的同意下）。在雙休日的時候去經銷商點分發調查問卷（態度要溫和）。

三、調研過程描述

1、計劃：

A.B. C. D.

確定調查的問題

設計調查方案，設計調查問卷

根據調查方案，採取實際措施進行調查，收集資料和資料

將調查結果進行彙總、分析、整理，並將調查結果以電子稿或者書面形式表達

2、內容

調查的主要內容有以下幾個方面:

1) 行業市場調查 主要的調查內容有：

（1） 膝上型電腦行業的營銷特點及行業競爭狀況。 （2） 當前膝上型電腦的種類、品牌及銷售狀況。 （3） 膝上型電腦的容量及發展潛能。

（4） 膝上型電腦行業在網路的經營狀態。

2) 消費者調查

主要的調查內容有：

（1） 消費者對膝上型電腦各品牌瞭解程度。

（2） 消費者對膝上型電腦外觀、大小、價格、顏色等的需求狀況。 （3） 消費者對知名品牌膝上型電腦的觀念和意識。

（4） 消費者購買膝上型電腦的主要購買動機

3）競爭者調查

主要的調查內容有：

（1） 各競爭者的產品與品牌的優勢與劣勢 （2） 各競爭者的營銷方式與營銷策略 （3） 各競爭者的網路營銷狀態 （4） 各競爭者市場佔有率情況

3、實施計劃：

根據計劃書的安排進行，我們首先確定了調查的問題以大學生對膝上型電腦需求的調查主題，然後進行了一系列的調查，比如對大學生對筆記本需求的二手資料，對這個主題進行分析，討論。根據前期做的工作我們設計了調查問卷，打印出來，在學校進行了調研，在個個學生人流聚集的地方分發問卷，然後我就對調查的結果進行了分析，整理，以報告的形式呈現。

四、調研結果分析

本次調查，以問卷發放的形式對學生膝上型電腦消費情況進行調查，下面是我們根據收回的問卷進行分析的結果:

1、參與本次調查的男女比例分析為;

男生40.83% 女生59.17%

2、根據圖表可知，已購買膝上型電腦的佔總人數的72%，未購買膝上型電腦的佔總人數的28%.有此知，在大學時代大部分人都已購買膝上型電腦。

3、根據表格知，在沒有購買膝上型電腦的比例中有55%人想購買並且在半年內計劃購買，有35%的人想購買但半年內沒有計劃購買，只有有10%人的不想購買電腦。

440%，學校提

供電腦佔25%，其他佔25%，而因為價格高沒有購買筆記本的只佔了10%，這說明筆記本的價格問題已經越來越能讓普通大眾所接受，而因為膝上型電腦高而放棄購買的現象越來越少見了。

525%，大一購

買的45%，大二購買的佔20%，大三購買的佔10%,可知大部分人是在大一購買膝上型電腦。

6、對膝上型電腦品牌購買進行調查分析，其中購買聯想的同學約佔35%，購買戴爾、三星、東芝的比率分別約佔14%、13%、11%，其他品牌電腦購買率較低。這明顯表示學生對膝上型電腦品牌的認知上趨向於國產和日韓等榮譽較高的品牌。

7、根據調查可知，同學瞭解筆記本的電腦的途徑有，電視佔15%，廣告佔15%，報刊雜誌10%，網路20%，促銷活動10%，周圍人介紹25%，其他5%.這說明痛就筆記本帶你的途徑比較多但周圍人介紹還是佔了一大部分。

8、調查資料表明，在已購買膝上型電腦的學生中，我們可以清晰的看出學生購買膝上型電腦的價位比較集中，主要分佈在3001—5000之間，共佔比率77.78%，有13.8%的學生購買3000—4000價位的電腦，僅有1.39%的學生購買高價位電腦。目前，還沒有學生購買3000以下的低價位電腦。這說明同學在膝上型電腦的購買上屬於中檔消費者。

9、根據圖可知大部分同學購買筆記本或者想要購買膝上型電腦的費用來源父母的支援，幾乎很少是打工好平時積累購買的。

1.生產狀況

據調查，國內以電暖器為主要產品的生產企業為數不多，大約30多家。20xx年，這些企業電暖器總產量約240.19萬臺。其中年產量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業公司……八家企業。這八家企業電暖器總產量約209.53萬臺，佔國內電暖器總產量的87.24%。具體數字見表一(略)

以上狀況證明：雖然電暖器行業目前處於起步階段，但生產集中程度都十分高。個性是產量排行第一的廣東美的家電廠，其產量超過國內總產量的四分之一，然後在本行業中處於明顯的壟斷地位。

2.銷售狀況

據對北京、大連、瀋陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調查，20xx年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，佔27家銷售總量的62.2%。具體數字見表二(略)

以上狀況證明：與電暖器生產的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也十分高。這種現象一方面反映了電暖器市場正處於開發階段，大部分商場都把電暖器作為試銷商品經營，把電暖器作為主要商品經營的為數甚少;另一方面，雖然經銷電暖器獲得成功的商場數量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發展前景。

3.各種品牌的競爭(略)

4.市場分析與展望(略)

產品與建築面積、供熱面積的分析，產品生產和銷售狀況的分析(略)

5.幾點推薦(略)

產品調查是市場調查的主要資料之一。產品市場調查報告的行業性、專業技術性很強。其資料一般包括：產品的品牌、質量、款式、功能、價格、技術、服務、消費，及對產品的評價、意見、要求、產品的市場銷售、市場展望等。上述市場調查報告範文側重於對產品的生產、銷售、品牌等狀況的介紹，運用數字分析、比較、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產品銷售的建築面積、供熱面積等深層背景進行分析，並進行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和推薦，必然顯得理據充實，說服力強。

(四)市場調查報告的結尾

結尾是市場調查報告的重要組成部分，要寫得簡明扼要，然後短小有力。一般是對全文資料進行總括，以突出觀點，強調好處;或是展望未來，以充滿期望的筆調作結。視實際狀況，有時也可省略這部分，以使行文更趨簡煉。

市場調查報告的寫作要點

(一)市場調查報告——以科學的市場調查方法為基礎

在市場經濟中，參與市場經營的主體，其成敗的關鍵就在於經營決策是否科學，而科學的決策又務必以科學的市場調查方法為基礎。因此，要善於運用詢問法、觀察法、資料查閱法、實驗法以及問卷調查等方法，適時捕捉瞬息萬變的市場變化狀況，以獲取真實、可靠、典型、富有說服力的商情材料。在此基礎上所撰寫出來的市場調查報告，就必然具有科學性和針對性。

(二)市場調查報告——以真實準確的資料材料為依據

由於市場調查報告是對市場的供求關係、購銷狀況以及消費狀況等所進行的調查行為的書面反映，因此它往往離不開各種各樣的資料材料。這些資料材料是定性定量的依據，在撰寫時要善於運用統計資料來說明問題，以增強市場調查報告的說服力。然後關於這點，我們從上述市場調查報告範文中也可略見一斑。

(三)市場調查報告——以充分有力地分析論證為槓桿

撰寫市場調查報告，務必以超多的事實材料作基礎，然後包括動態的、靜態的，表象的、本質的，歷史的、現實的等等，能夠說錯綜複雜，豐富充實，但寫進市場調查報告中的資料決不是這些事實材料的簡單羅列和堆積，而務必運用科學的方法對其進行充分有力地分析歸納，只有這樣，市場調查報告所作的市場預測及所提出的對策與推薦才會獲得堅實的支撐。

第一部分：調查簡介說明

一、調查目的

本調查專案目的在於瞭解本區各年齡階層的消費習慣和消費觀念，以及對該企業存在的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。

二、調查內容

消費者需求調查，消費者性別、年齡、職業、收入、消費結構情況調查，消費者購買心理調查，購買動機調查，購買模式調查，購買行為調查，購買習慣，購買原因，影響消費者購買決策的因素調查，消費者需求變化的趨勢調查，消費者滿意度調查等。從商品(質量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價、優惠等)、超市形象(超市規模、知名度、信譽等)、超市位置(交通便利程度、接送路線設定滿意度等)、超市環境(貨架陳列、佈局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔淨度、購物輔助配套等)、服務(服務人員著裝整潔性、服務態度、售後服務的完善性、投訴抱怨的處理等)等來了解消費者對超市的滿意度。 第二部分 超市市場營銷環境調查報告

一、調查結果分析

本次調研總共對64個人進行了調查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡18~25的佔據85.9%，學生佔據絕大多數，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學生。學生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調查人群每月到超市次數有限。

從經營者角度看，他們無疑應該瞭解消費者的消費特點，對於不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經營策略和企業管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不願“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由於外界因素的作用，如家裡人的囑咐、同事朋友的委託、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

二、消費者購物行為情況

一)影響消費者的購買因素

在本次超市的調研中，其中選擇該超市的29.7%為路過該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒有其他超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩定顧客較多，約佔70%，但超市的穩定顧客，即喜歡該超市的只佔15.6%。在選擇影響顧客購物的因素裡，在眾多的因素中，地理位置佔67.1%，價格佔50.7%，而環境衛生佔41.1%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優惠是消費者所希望的。其次超級市場的環境衛生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的物件當中，45.2%認為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認為商品價格低和超市環境好的就各佔27.7%。例如相對與調查的物件而言，交通十分方便(附近有學校2間，老師宿舍，住宅小區，)，價格和環境衛生並不是影響調查物件選擇超市的最主要因素。

二)消費者購買物品

在來超市的顧客中，有59.4%的要購買食品，37.5%的要購買水果蔬菜，21.9%的購買米麵糧油，買日常用品的有64.1%，其他的佔16.1%。

三)購物狀況環境評價

1)顧客購物評價

對於這家超市的總體印象，有17.2%顧客認為很好，42.2%的認為還好，39.1%的認為好，不好的佔1.6%。

而對於超市商品價格，25%的顧客認為價格偏高，37.5%的認為可以接受，35.95%的認為比較合理，非常便宜的佔1.6%。下圖則是顧客對超市服務員的服務態度評價

顧客對超市的服務態度評價

由此可見，絕大多數顧客對超市總體評價和服務態度評價，都感覺一般，而差評和高評較少。差評的顧客主要認為超市服務員不能提供有效幫助，收銀員結賬慢。而認為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價格便宜，品種齊全，質量有保證。

超市購物的最主要特徵就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內服務人員的作用就凸現出來了。在找不到商品時，或者是找不到價籤或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內服務人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最後一個環節，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態度不好和掃描裝置問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

(2) 購物環境 對於環境方面，有41.1%的人認為環境衛生很好、很乾淨;有52.1%的人沒有留意。表明在環境衛生方面做得不錯。同時，對於商場內播放的音樂，有56.4%的人認為應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認為播放產品相關資訊和促銷資訊則會比較好。

有72.6%的物件希望定期地得到的無償的商品的特價資訊，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關注的。很多被調查者認為的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什麼明顯優勢。

在來購物的消費者中，有9.4%的消費者認為品種非常齊全，有32.8%的顧客認為品種較多，54.7%的認為基本滿足需要，有3.1%的顧客認為品種較少。而消費者感覺超市購物方便程度，有53.1%的認為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的佔34.4%，很難找到商品的有12.5%。

來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關注程度，有75%的關注商品價格，有37.5%關注質量，有32.8%的關注促銷，品牌和包裝各佔18.8%、14.1%。各種商品促銷活動，有56.3的消費者希望是特價促銷，有18.8的希望是買一送一，抽獎的佔14.1，捆綁銷售和返購物券的各有6.3%、4.7%。

另外，消費者遇到質量問題較少，只有5.4%，但對於那些遭遇問題的消費者，有86.4%的消費者普遍希望能夠賠償損失，並對其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴大行車路線，增加班車。

　　一、電腦市場營銷概述

營銷的內涵，就是指企業根據社會、文化及其發展趨勢和消費者的心理需求，創造符合消費需求的、具有核心價值理念的軸心概念，並通過推出這一概念向消費者傳播商品品牌，包含功能取向、價值理念、文化內涵、科技知識、時尚觀。

二、電腦營銷策略的分析

（一）、電腦市場營銷機會的分析

1、管理營銷資訊與衡量市場需求

（1）、營銷情報與調研

（2）、預測概述和需求衡量

2、評估營銷環境

（1）、分析巨集觀環境的需要和趨勢

（2）、對主要巨集觀環境因素的辨認和反應（包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境）

3、分析消費者市場和購買行為

（1）、消費者購買行為模式

（2）、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等）

（3）、購買過程（包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段）

4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場）

5、分析行業與競爭者

（1）、識別公司競爭者（行業競爭觀念，市場競爭觀念）

（2）、辨別競爭對手的戰略

（3）、判定競爭者的目標

（4）、評估競爭者的優勢與劣勢

（5）、評估競爭者的反應模式

（6）、選擇競爭者以便進攻和迴避

（7）、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

（1）、確定細分市場的層次，模式，程式，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的'要求；

（2）、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

（二）、電腦營銷的價格策略

4P是隨著營銷組合論的提出而出現的。所謂4P，就是產品（product）、價格（price）、渠道（place）、促銷（promotion）。電腦產品的價格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關係到企業的收益。電腦的產品的價格策略運用得當，會促進產品的銷售，提高市場佔有率，增加企業的競爭力。反之，則會制約電腦的生存和發展。電腦在價格策略上採用了產品線定位的策略。電腦產品線中一般不只一個產品，這時企業應該適當地確定產品線中相關產品的價格差異。在確定價格差異時，要考慮各相關產品之間的成本差異、顧客對相關產品的不同特點的評價及競爭者產品的價格。當產品線中前後系列的產品的價格差異較小，顧客會購買更先進的產品，這時如果兩種產品的價格差異大於成本差異，電腦的盈利會增加；而價格差異較大時，顧客又會購買較低階的產品。

（三）、電腦營銷的開發戰略

1、營銷差異化與定位

（1）、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化

（2）、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異

2、開發新產品

（1）、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析（機會與威脅分析）

（2）、有效的組織安排，架構設計

（3）、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化

3、管理生命週期戰略

（1）、產品生命週期包括需求、技術生命週期，產品生命週期的各個階段

（2）、產品生命週期中的營銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命週期概念的歸納和評論

4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略

（1）、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

（2）、市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略（3）、市場追隨者戰略（4）、市場補缺者戰略

5、設計和管理全球營銷戰略

（1）、關於是否進入國際市場的決策

（2）、關於進入哪些市場的決策

（3）、關於如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化程序（4）、關於營銷方案的決策（4P）

（四）、電腦營銷的STP戰略——市場細分、目標市場和市場定位

市場細分是市場發展成熟的必然趨勢。細分市場不是根據產品品種、產品系列來進行的，而是從消費者（指最終消費者和工業生產者）的角度進行劃分的，是根據市場細分的理論基礎，即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業的生產、營銷起著極其重要的作用。

（五）、電腦營銷的差異化戰略

在歐美市場上，由於當地企業技術較為先進，競爭對手實力都是比較強的，聯想並不能以技術和產品取得勝利。此時一個好的市場戰略就顯得無比的重要。聯想在歐美等一些比較成熟的市場，針對大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略，採取適合大客戶的營銷策略和產品設計。聯想的差異化戰略也是對IBM公司大客戶戰略的一種延續。聯想的差異化戰略還針對特定人群，例如，迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產品，聯想採用迷你筆記本創新營銷模式，其IdeaPadS9/S10主要定位於大學生和年輕白領，提供了有線、WiFi、“藍芽”和移動上網等4種網路連線方式，可輕鬆實現“永遠線上”。通過穩固特殊消費群體，聯想佔領了海外的部分市場。聯想通過在海外市場上選擇差異化戰略使自身走向國際化。

三、改進電腦營銷策略的措施

（一）、提升競爭力，開拓更寬廣的市場

電腦市場的空間日益飽和，為了提升競爭力，開拓更寬廣的市場，國內電腦廠商必須細分市場提升品牌價值。適應產品多元化發展趨勢是未來電腦廠商規劃產品線層次、進行目標市場定位的基礎。在產品日趨同質化的市場發展時期，電腦應充分利用自身優勢，積極開發出符合諸如政府部門、軍隊等特殊行業需求的具有針對性的電腦以及面向老人兒童、殘疾人等特殊人群的個性化電腦，將差異化功能體現在產品上，挖掘出潛在的市場需求，避免同質化下過度的價格競爭：可以說細分市場差異化產品將成為電腦廠商提升產品競爭力的必由之路。

（二）、加強與運營商合作，開發國產定製電腦

加強與運營商合作，運營商合作隨著電腦市場競爭的日趨激烈，今後我國電腦銷售渠道將會呈現兩個主流方向：一個是在專業的電腦連鎖零售賣場銷售，另一個是靠運營商營業廳的連鎖銷售電腦。生產企業與電信運營商開展某些專案的合作，可以準確把握使用者及市場的需求，從而在一定程度上有效規避市場風險，同時藉助運營商的各種增值服務可以使經營專案多元化，開拓市場，從而謀取新的利潤增長點。

加強渠道控制，達到壓縮成本的目的加強渠道控制，電腦企業在國內市場的渠道設定應以長期發展為主，實現雙贏作為最終目標。

結語：電腦市場的價格，促銷等一系列吸引較多的消費者的營銷行為並不能帶來消費者忠誠度的正向增長。打折，降價和贈送等營銷手段在短期內能提高平板電腦銷售的消費額，增加市場佔有率，但是這樣的做法很少能讓顧客真正成為平板電腦產品的持續購買者。實際上，價格戰不僅無益於培養顧客忠誠度，反而會將原來的消費者變成對價格敏感的消費者，最終有損於電腦的利益。電腦品牌看似利潤空間很大，但中間渠道環節很多，如果一味靠價格優勢不能長久地佔領市場，所以依靠概念營銷可以提升產品檔次，提高客戶忠誠度，挖掘新的價值增長點。綜上所述，依靠營銷來提高品牌價值將成為電腦營銷的一個有利工具，但品牌價值的提升要綜合考慮各個方面的影響因素，不可以有所偏頗，同時電腦的營銷也要十分切合市場的需要，這些都是現階段電腦市場營銷工作中依然要研究的問題。

隨著科技的發展，中國經濟日益增長，人們的可支配收入普遍提高。如今相機被普遍的用來記錄日常生活，記錄自己兒女的成長，記錄自己旅途的所見所聞，記錄周邊的美景美食，相機已經成為了與人們的生活息息相關，緊密聯絡的東西，而數碼相機無疑是其中的主體。

一、數碼相機的巨集觀環境分析

（1） 政治環境

國家環境保護系列標準實施。環境保護部針對電子資訊產品釋出的國家保護系列標準。新標準所涉及的產品囊括照相機、行動硬碟、彩色電視、網路伺服器、電話等五大類。新標準不僅對產品的製造過程提出來詳盡的強制性環保要求，還對產品流通及後續回收過程作出了細緻的環保約束與規範，不僅在耗能、輻射、有害物質限量等方面進行限定，還對產品的環境設計、生產過程、回收和再使用、包裝材料和公開資訊提出了要求。

數碼相機國家標準的釋出。長期以來，中國一直沒有自己的數碼相機國家標準，嚴重製約了中國數碼相機市場的發展。最終數碼相機產品歸屬於工信部管理，標準問題最終得到落實，數碼相機最新行業標準《JB/T10362-20xx數碼照相機》得以釋出。標準中含9項檢測專案，視覺解析度、色彩還原、成像均勻度、畸變、取景視場率、白平衡、曝光量誤差、內藏閃光燈閃光效能（閃光指數或閃光距離）及閃光燈照射均勻度，為我國生產數碼相機制定統一標準，規範了市場。我國的數碼相機行業標準與國家適應現在數碼相機的技術水平，具有良好的可行性和適用性，能在今後一段時間內健康我國數碼相機市場的質量，並推動數碼相機事業的發展。

（2） 經濟環境

在美國經濟減速、日本經濟下滑等全球經濟增長速度明顯放慢的大環境下，我國經濟形勢仍保持了良好的執行態勢。經濟執行質量繼續提高， GDP穩定增長，外需依賴度減弱，市場物價平穩，企業效益明顯，國際收支狀況良好，貨幣供應量增長適當，國內市場銷售比較活躍，固定資產投資增長加快，城鄉居民收入繼續增長。國務院關於今年經濟工作的總體指標部署基本能得到落實，國家巨集觀調控的作用日益顯現，尤其是積極財政政策所帶來的經濟效益明顯增強。

（3） 社會環境

隨著人們生活水平的提高，消費者對攝影的迷戀以及廉價電腦、軟體和網路社群的普及，使高階攝影前所未有的平民化了。近年來，中國數碼相機發展勢頭異常迅猛，進出口總金額呈現跳躍式發展。儘管數碼相機的普及率近幾年得到很大增長，但如今的銷售情況仍然喜人，這是消費電子行業蓬勃發展的一個縮影。據行業觀察人士預計，未來幾年這一情況還將繼續存在。

（4） 技術環境

數碼相機生產標準提高。在不降低信噪比質量前提下，感光度ISO指標已從常規的400提高到6400，實現了在室內不用閃光燈就能拍攝出十分清晰銳利的照片。如今，高階數碼相機拍攝的中等尺寸的影象質量已與傳統膠片相差無幾，卻具有傳統相機難以比擬的優點，如大容量、低成本的影象拍攝、儲存、傳輸和後期剪裁處理等功能。在資訊科技長足進步的今天，即使是業餘攝影愛好者也能借助數字影象處理軟體和技術，製作出絲毫不遜色於專業水平的高品質影象，供人欣賞和永久儲存。

為了瞭解中國數碼相機市場消費者的消費傾向，把握中國數碼相機市場消費者的消費特徵和需求，瞭解消費者購機時主要考慮的因素，我們專門對有數碼相機購買計劃的消費者進行了全面的調查。

二、數碼相機行業分析

隨著國內經濟的發展和人們生活水平的不斷提高，國內數碼相機的市場為所有數碼相

機生產廠家展現了無限的發展空間和商機。對於一個具有13億人口並且正在發展中的國家，對於任何數碼相機生產廠家而言，不得不是巨大的、無法抗拒的誘惑。中國市場是公司的主要發展領域。中國數碼相機市場中、美、日、韓四國品牌關注比例的走勢對比顯示，日本品牌逐漸牢固掌握中國數碼相機市場主導權，其領先地位暫時無人可以撼動。佳能、索尼和尼康掌握數碼相機核心技術，在消費數碼相機和單反數碼相機市場擁有全方位優勢 中國數碼相機市場日本品牌以佳能、索尼、尼康為首，包括松下、富士、奧林巴斯、理光、賓得、卡西歐、三洋和愛普生。美國品牌以柯達為首，包括惠普和通用電氣。韓國品牌以三星為首，包括尼柯。中國品牌主要包括愛國者、明基、TCL和聯想。 在消費者購買數碼相機品牌方面，排前十位的品牌中日本品牌佔據7位，是數碼相機市場的絕對領袖，而非日本品牌中僅有三星、柯達兩個品牌排位較高，以上結果顯示了日本品牌在光學領域不可撼動的霸主地位，韓國三星和美國柯達均佔有一席之地，而本土品牌由於進入市場時間較短，技術水平相對較低和品牌影響力小，因此排名均比較靠後20xx年第二季度佳能奪得了市場33.9%的關注份額，位居榜首，遙遙領先於其他品牌。索尼名列第二，佔20.1%的關注份額

首先，數碼相機市場潛量比較大。數碼相機作為傳統相機的替代產品在部分中國消費者眼中屬於高檔消費品，但隨著技術的進步，數碼相機的成本在不斷降低，從而使得數碼相機在市場上的價格不斷下降，逐漸成為大部分消費者都能買得起的產品。

其次，市場集中度比較低，沒有領導品牌。在中國市場上，數碼相機的競爭還比較分散，部分國外生產廠家領導著市場的基本走勢，而國內廠家的實力都比較弱。

然後，消費者追求的利益點比較分散。目前數碼相機市場上，不同的消費者群有著不同的利益追求點。對於專業攝影人員來所追求的是相機的效果，而部分家庭使用者則比較看重數碼相機的方便性，還有部分前衛消費者比較看重數碼相機的時尚性。

最後，使用人群在地域上比較集中。目前中國市場上，有能力購買數碼相機的人主要集中在大城市，在購買時比較看重質量，購買的地點主要集中在大商場以及部分專業店。

五、促銷活動比較單一。在中國市場上，廠家所採用的促銷活動比較單一，主要集中在廣告上。在這方面有所突破必然會引起消費者的注意。

三、消費者

我公司對華東地區部分消費者投放了500份數碼相機市場調查問卷，通過將數碼相機市場消費者這個群體進行細分，分為各個細分市場進行調查，主要根據年齡，性別，收入，學歷，職業職位，來進行某類特徵消費者對數碼相機某屬性的偏好的調查，調查結果如下：

（一） 性別

在參加此次調查的500名消費者中，53%的男性對數碼相機的成像質量好要求較高。21%的女性對數碼相機的功能要求較高。資料表明女性與男性所關注的數碼相機的屬性是不同，因此在進行生產時，應對不同的性別生產滿足消費者的需求。

（二） 收入

本次調查中被調查者的個人月收入在20xx-3000元中20%的人對相機的手動功能比較看重，月收入在3001-4000的人中18%的人比較在意有效畫素，月收入4001-5000的消費者中有16%的人對相機的光學變焦倍數比較關注，月薪5000-6000的人又6%關注可更換鏡頭，6000元以上的僅2%的人關注相機的大小。

（三） 工作職位

基層管理及一般職員中15.7%對手動功能有偏好，14.9%的學生對成像質量比較關注，12%的離退休人員對CCD的尺寸比較看重，11.7%的個體戶則對有效畫素相對關注一些，

8.8%的中層管理人員對配件可擴充性有要求，文/教科研人員中6.9%對光學變焦倍數比較在意，其他職業的29.1%的人則更看重可更換鏡頭。

（四） 學歷

通過我們公司的調查問卷中可以看到， 41.9%的高中/中專/技校等在校學生對CCD尺寸比較關注。大專生對配件可擴充性有所要求，僅有5.9%的本科及以上學歷對光學變焦倍數比較看重。

四、市場調查資料分析

通過調查資料表明，在消費市場越來越成熟的今天，消費者的消費行為變得越來越理性，他們一般都會在綜合權衡成像質量、功能、價格對比後作出決策。本公司從現在市場現狀出發，調查了各種消費者對當下數碼相機的產品屬性的關注方面。

從調查資料來看，對成像質量比較關注的消費者相對較多，其中53%的是男性，以及14.9%的學生。

其次，就是對CCD尺寸的關注人數，其中有41.9%的高中/中專/技校學歷的消費者，以及12%的離退休人員。

同時，對數碼相機手機功能、可更換鏡頭、配件可擴充性、有效畫素，光學變焦倍數等屬性的關注相對較少一些。

對數碼相機的大小比較在意的人最少，只有2%的6000元以上收入的人比較關注數碼相機這個屬性。

從這一調查結果來看，我們認為數碼相機的衡量標準正在逐步發生變化，並且不同的消費者對數碼相機也有不同的選擇標準。而不同技術對潛在使用者的影響分佈狀況懸殊不大，這反映了產品的綜合性能將成為數碼相機產品衡量的標準。

實習對於大學生來說是很重要的與社會接觸的機會，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的“團隊合作”意識。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。學校在學期末安排了我們實習，這是個難得的鍛鍊我們的機會，在此期間，雖然時間不長但我們也學到了不少有用的知識也得到了一些經驗。這些寶貴的經驗能幫我們將來更好的融入到社會。

通過實習瞭解電腦的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調研實習吧，營銷調研實習是通過實踐環節對所學營銷調研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業至關重要，營銷調研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的資訊，成為企業進行決策的基本前提和必要條件。

營銷調研實習是依據大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調研與預測課程學習後展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調研的價值，靈活掌握營銷調研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設計、組織常規性的市場調研專案，有效運用市場調研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業後能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：if you can dream it,you can make it! 實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活裡，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富!