【推薦】市場調查報告彙總九篇

在經濟飛速發展的今天，報告有著舉足輕重的地位，其在寫作上有一定的技巧。其實寫報告並沒有想象中那麼難，以下是小編收集整理的市場調查報告9篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　調查專案：

1、汽車 4S 店執行情況

2、汽車營銷類人才現狀與需求

3、汽車營銷類人才職業能力要求

4、目前我國汽車營銷中從在的缺陷

　　調查目的

1、通過對汽車銷售有限公司的崗位設定、服務模 對式及基本執行情況進行系統化的調查， 4S 店有更深入的瞭解，提高我們的知識面。

2、通過調查，為我們汽車營銷專業的學生對以後的職業發展進行明確的定位，對營銷環境及職業能力的要求進行進一步的自我考量，明確目前汽車市場對畢業生的要求。

3、瞭解目前國內汽車銷售市場存在的缺陷，並提高自身的綜合素質，加強工作意識，強化專業技能。三、調查意義 市場調查在汽車營銷系統中扮演著雙重角色，一方面它是市場資訊反饋的組成部分，同時它也是探索新的市場機會的基本工具。這兩個角色對市場調查所下的定義得以細緻的體現：市場調查是通過將消費者、顧客和公眾與營銷者連線起來的方法。這些資訊用於識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。也為即將就業的學生創造一個更好的就業平臺，並從中提高自己的能力，全面發展，便於學以致用。

　　主營品牌：

公司現有銷售部、市場部、售後服務部財務部、行政部、客戶關愛部，也將秉承上海大眾追求卓越，永爭第一的企業理念，以人為本，服務好廣大客戶群體，同時也將廣納有才之士，為優秀人才提供施展才華的舞臺，在實現企業和個人價值的同時，創造更多的社會價值。

公司現有員工 50 多名，本科以上學歷 35 人，高階維修技工5 人，中級維修技工 9 人，初級維修工 3 人，銷售顧問均經上海大眾總部的培訓認證，售後技術人員皆通過上海大眾總部的技術培訓和考核。同時還為客戶提供上汽集團財務公司提供個人購車信貸業務，個人購車貸款門檻低、利息少、負擔輕，代辦中國平安、中國大地車險業務，代上 新 車 牌 照，車險優惠、上牌迅捷新車裝潢均是原廠附件。以顧客為中心，提供滿足顧客需求的方便，認真履行企業的責任，以良好周到的服務，為顧客創造更為優質的服務。針對於汽車營銷業務的崗位群所需要的能力基本都包含其中，其社會能力集中於職業素養、合作與溝通以及計劃與創新能力。

　　人員能力要求：

1、具有良好的職業道德，遵紀守法;

2、具有制定工作計劃能力;

3、具備汽車產品市場調查的能力、

4、具有良好的人際交流和溝通 能力;

5、解決實際問題能力;

6、具有豐富的汽車構造知識和具備對汽車進行技術評價的能

7、具有良好的團隊合作精神和力; 客戶服務意識。

8、獨立學習新技術的能力

9、掌握汽車銷售的基本原理

10、具有一定的組織能力及協調力;

11、具備一定的汽車銷售策劃和評估總結工作結果能組織實施的能力;

12、具備汽車銷售現場的管理能力，掌握使用者心理學、社交禮儀;具備從事汽車保險投保、查勘和理賠業務的能力

13、掌握汽車售後服務知識與技能;具有安全、文明生產和環境保護的相關知識和技能

14、有駕駛執照、熟悉汽車駕駛。

調查中發現存在的一些問題：通過對汽車銷售有限公司的調查發現，其 4S 店硬體條件都相當先進和齊備，但軟體方面相對較弱。人員結構、人員素質方面都存在著一些問題，主要表現在以下幾個方面。

(1)、二線品牌的服務顧問專業素質低、服務意識淡薄

(2)、缺乏精益管理意識，工作效率低

　　結論

1、中國汽車消費市場潛力巨大，產銷量在近幾年仍將持續增長。汽車後市場的汽車服務領域前景看好，汽車營銷類人才需求依然旺盛，汽車銷售人員前景看好。

2、在對汽車營銷人員能力與素質的調查顯示，除了對營銷人員的專業知識和技能有通常的要求外，企業對員工的人文素質要求已經凸顯出來，更看重職業道德、敬業精神、團隊合作、溝通交流等心智型的人文素養。

一.、宣傳方案設計與組織實施

1.宣傳方案

對營銷方案的內容進行宣傳，耐心對商戶講解相關內容，並承諾向城區內所有商戶/中、高消費人群/《晚報》,《日報》夾報投送。

2.組織實施策略

組織人員利用業餘時間，對所劃分區域內的所有商戶逐一進行宣傳，並逐戶進行客戶資料登記。

3.調查物件及內容

調查物件：泰山路兩側，長江路，天山南路所有商戶。

調查內容：通過對所劃分範圍內的商戶進行逐一走訪，宣傳《九鼎傳媒dm》單，並瞭解客戶需求、dm廣告的影響力及優劣，藉此提高dm廣告在德陽廣告市場的地位和信譽。

二、市場需求分析

1.市場背景

據相關資料顯示，-，我國報紙廣告經營額為312.6億元，比上年增加了56.6億元,增長22.1%，增幅比上年上升了11.1個百分點，報紙廣告經營總額佔廣告經營單位總額的19.9%。這表明，雖然報紙廣告近來受到其他媒體廣告的衝擊，但是報紙媒體在不僅沒有經歷冬天，反而煥發新的生機。分析原因，報紙在新一輪的媒體競爭中，牢牢把控資訊採集的內容優勢，調整經營策略，縱深挖掘廣告資源，進行多次開發，使廣告效果得到明顯提升。

可見，根據報紙廣告業的發展現狀，對濱州報紙廣告市場進行詳細的調查分析，不斷調整郵政廣告的經營策略，提高郵政廣告效益，是非常必要的。

經過半個月的走訪，我們發現，商戶普遍反映此次《九鼎傳媒dm》單不論在發行數量、發行期數上、以及價格上，都不具有優勢。而且，郵政廣告在濱州市廣告市場的地位與信譽並不是很高，以至於很多商家並不信任我方的承諾。

2.營銷目標

通過對所劃區域的商戶進行走訪，把握市場動態，瞭解客戶需求及讀者群狀況、對郵政廣告進行定位、建立品牌形象、，針對出現的新問題，調整郵政廣告的經營策略，以適應不斷變化的廣告市場，增加dm廣告收入。

三、詳細調查分析

1.客戶具體需求

許多商戶需要在濱州周邊的縣裡發行廣告。

商戶普遍反映價格太貴。

許多商戶需要長期發行廣告，只有一期的廣告不適合他們。

絕大部分商戶需要自己做廣告的期刊在客戶訂閱的《晚報》、《電視報》等發行量較大、較受歡迎的報刊中及各大報刊亭熱銷的報刊中夾報。

部分服務行業的商戶，如旅行社，需做專刊，不願與其他同行業廣告同期刊登。原因是五一期間競爭相對激烈，而在同一期廣告中出現同行業的競爭對手，在顧客相對比較之後則會影響廣告的效力以及商戶的效益。

婚紗攝影等型別的商戶需要提前搞活動，五一期間，促銷活動已經搞完了，所以他們建議廣告期刊提前發行。

廣告地位

由於其他單位之前辦理此類業務時，投放效果不是很好，部分商戶不相信我方承諾，問及：“不夾報怎麼辦？”“為什麼從來沒有收到過《九鼎傳媒dm》單廣告？”等問題。

有家商戶反映自己訂製的開啟有禮dm廣告，發放了幾千份，最終卻只有一個接受響應的客人。由此，可以看出dm廣告的效果並不是很好，導致此類商戶不願再次與我們合作。

一些商戶反映本期廣告僅發行一期影響力度較小，而且相比其他同類廣告價格較高。例如：《都市生活廣告中》，10元/期（1/4名片大小），一週二期；《都市?望廣告》的封面才5000元，每期發行10萬冊，稍加點兒錢還可加期，每週一、三、五3期；還有的報紙封面全版4000元，若中頁有空版還免費送版面。

由以上商戶的反映可知，dm廣告在德陽市廣告市場中的信譽和地位不是很高。而《九鼎傳媒dm》廣告在價格、期數、發行數上也沒有太大優勢。

3.其他意見

許多商戶是直營店，是由廠家統一做廣告的，應由專業廣告營銷人員與廠家聯絡。

部分商戶聲稱主管不在，留下相關資料後沒有迴應，我認為商戶很可能是藉此迴避，事實是不太願意與我方合作。

一些較大規模商戶，在沒有一定人際關係的基礎上，我們以小職員的身份走訪無法與其主要負責領導進行面談及協商。

4.市場調查結果

經過半個多月的努力，我們大約完成商戶走訪共計181家。其中，約10%左右的商戶有意向做廣告，暫時持觀望態度，看看本期效果再說，90%的商戶暫時沒有意向。最終，只確定4份廣告，共計1100元，

5.優勢

利用假日經濟效應：通常消費者對家電，商業流通、旅遊餐飲、通訊、房地產等行業的產品或服務的購買頻次並不高，大多在節假日進行一次性、集中性消費，所以這些行業的廣告投放在節假日前後會出現大起大落的現象；而日常用品行業的產品對消費者來說購買頻次相對較高和穩定，因此在廣告投放上的波動幅度也就不像其他5個行業那樣明顯。

發行數量相對不少：雖然很多報紙廣告的發行量遠遠大於3萬冊，但投放方式遠遠沒有dm廣告的途徑廣，而且某些報紙廣告的發行量只有幾千份，相比之下dm廣告還是有一定優勢的。

四、建議措施

1.加大發行量及投放力度

2.降低價格

3.增加發行期數

4.假日版發行的時間要再提前一些

5.對讀者群進行定位

如今各種報紙的發行量和廣告收入成正比的關係早已被打破，發行量大小已不再是廣告商戶選擇刊登報紙廣告的決定性因素。報業廣告市場競爭更多依靠報紙的到達率、閱讀率及讀者構成，而這也是時下廣告客戶選擇哪一家報紙投放廣告非常看重的一點。廣告商戶並不完全看重某種報紙的發行量，而更在乎報紙的讀者群是否與自己的產品目標消費者相吻合，吻合比例的高低是廣告商戶最終決定與之合作的重要參考依據。在有了明確的目標讀者群的同時，報紙仍需針對自身擁有的讀者群狀況，通過挖掘、培養對報紙讀者群感興趣的不同行業的廣告市場來不斷鞏固自身的市場競爭地位。

6.實施差異化分類廣告策略

所謂分類廣告的內容差異化，是指報紙在經營分類廣告時，應該有自己內容經營的側重點，在某個領域形成強項，從而帶動整個分類廣告的發展。例如：某城市，分類廣告佔其廣告刊登版面12%的《日報》，在刊出辦公裝置廣告上獨樹一幟，佔其分類廣告的21.8%，成為該城市刊登該類廣告最多的機關報。而《晚報》則明確提出了“找工作，看晚報”的分類廣告專欄廣告語。報紙可以通過重點突出、全面發展的分類廣告經營策略，一方面在同質化市場中加強自身的差異性，以此向廣告商傳達本報經營這類廣告的優勢的資訊，積極抓住市場機會；另一方面也可以滿足讀者的各種層次的需要，培養讀者的閱讀習慣。

7.其他建議

對於一些較大規模的商戶在今後的類似活動中，是否可以由市局方面組織相對專業的隊伍進行系統的走訪。最少應當能夠爭取與商家的相關領導進行面談，以提高廣告的成功率。

就一些商戶對郵政廣告承諾缺乏信任的問題，希望上級有關部門能有相應措施提高信譽，減少商家顧慮。

由於參與本次走訪活動的是代表整個郵局的所有的營業員。因此，希望此次廣告的製作一定要精益求精。因為，此次廣告的效果，不只是會影響到此次廣告的效益，還會影響到郵政廣告，乃至整個郵政局的信譽。如果本次活動沒有達到預期承諾的效果，我們便是自己砸了自己的招牌，不只在廣告方面，很多商戶會不再相信我們，就連郵政的信譽也會受到影響。（部分做廣告的商戶抱著試試看的態度，表明如果此期效果不好，以後便不信任郵政廣告。還有些還未做廣告的商戶則抱以觀望的態度，他們表明，只要效果好，他們下期就會做。）

五、附言

1.做成廣告心得：

與商戶熟識，商戶出於對自己的信任，因而順利簽約。

商戶正有意向做廣告，從而順利達成協議。

新開業、效益不是很理想的和剛剛改變經營專案的商戶，希望通過廣告的影響力擴大知名度，增加效益，也同意做廣告。

經多次走訪與洽談，有些商戶被說動，打算做一期試試，但他們表示如果這次廣告的效果比較明顯，以後還會合作，反之，則不願意與我們合作了。

開始決定簽約，但最終放棄廣告業務原因：

價格問題

宣傳人員不夠專業，商戶對我們的信任度達不到

只發行一期，無法滿足商戶需求

2.幾點說明：

本報告僅代表我個人觀點。

本報告還有很多的不足，望指教更正。

報告提交人：子龍

12月13日星期一

裝飾材料的分類:

一、瓷磚。

現在市場上裝飾用的瓷磚，按照使用功能可分為地磚、牆磚腰線磚等。地磚花色品種非常多，可供選擇的餘地很大

1、釉面磚

釉面磚是裝修中最常見的磚種，由於色彩圖案豐富，而且防汙能力強，因此被廣泛使用於牆面和地面裝修

2、通體磚

通體磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質和色澤一致。通體磚是一種耐磨磚，雖然現在還有滲花通體磚等品種，但相對來說，其花色比不上釉面磚。由於目前的室內設計越來越傾向於素色設計，因此通體磚越來越成為一種時尚，被廣泛使用於廳堂、過道和室外走道等裝修專案的地面;一般較少會使用於牆面。多數的防滑磚都屬於通體磚。

3、拋光磚

拋光磚就是通體磚坯體的表面經過打磨而成的一種光亮磚，屬於通體磚的一種。相對通體磚而言，拋光磚的表面要光潔的多。拋光磚堅硬耐磨，適合在除洗手間、廚房以外的多數室內空間中使用。在運用滲花技術的基礎上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。

4、玻化磚:

為了解決拋光磚出現的易髒問題，又出現了一種玻化磚。玻化磚其實就是全瓷磚。其表面光潔但又不需要拋光，所以不存在拋光氣孔的問題。

5、馬賽克

馬賽克的體積是各種瓷磚中最小的，一般俗稱塊磚。馬賽克給人一種懷舊的感覺，因為它曾是十幾年前裝飾牆地面的材料。馬賽克組合變化的可能非常多，比如在一個平面上，可以有多種表現方法:抽象的圖案、同色系深淺跳躍或過渡、為瓷磚等其他裝飾材料做紋樣點綴等等。對於房間曲面或轉角處，玻璃馬賽克更能發揮它小身材的特長，能夠把弧麵包蓋得平滑完整。缺點是耐磨性較差。

二、地板

木地板:木地板分實木地板、實木複合地板、強化木地板等

1、實木地板是木材經烘乾、加工而成，具有花紋自然，腳感舒適，使用安全的特點，是臥室、客廳、書房等地面裝飾的理想材料。實木的裝飾風格返璞歸真，質感自然，在森林覆蓋率下降、大力提倡環保的今天，實木地板則更顯珍貴。

2、實木複合地板分三層實木複合地板、以膠合板為基材的實木複合地板等。

3、強化木地板(浸漬紙層壓木質地板)屬於木材衍生材料，分為耐磨層、裝飾層、基材層與防潮層四層。

地板裝修一般市場價格:

一:地板(菠羅格、某牌、一等品90cm×9cm×18cm)150元/m2

擱柵(落葉松，3cm×5cm、乾燥不帶樹皮)850元/m3

地板漆(某牌、亮光、漆三度)185元/組

水柏油、地板釘(某牌、3英寸)l。5元/m2

人工:鋪地板(含擱柵加防腐)20元/m2，油漆8元/m2(三度)

二:①地板(菠羅格、某牌、一等品90cm×9cm×1、8cm)150元/m2

擱柵及輔科(落葉松、3cm×5cm、某牌釘、帶防腐)10元/m2人工20元/m2

②油漆(某牌三度)32元/m:(含人工)

三、塗料

(一)、塗料的分類:

1、內牆塗料:外牆塗料:2防火塗料:3防水塗料:4地面塗料:5木器塗料:

四、吊頂板

耐火紙面石膏板耐水紙面石膏板防水石膏板吸聲石膏板礦棉板礦棉吸聲……高晶天花板矽鈣天花板金屬天花板條形天花板鋁天花板礦棉天花板阿姆斯壯礦棉天花板吸音天花板鋁扣板吊頂石膏吊頂。

飾面板材

飾面板材也叫貼面板，是裝飾單板貼面膠合板(簡稱裝飾板)的俗稱。他是家庭裝修中一種主要的面層裝飾材料，屬膠合板系列，是以膠合板為基礎，表面貼各種天然及人造板材貼面。它具有各種木材的自然紋理和色澤，廣泛應用於家庭及公共空間的面層裝飾。

基層板材

基層板材是相對於飾面板而言的。他是從裝飾材料的使用功能上進行區分的，在實際運用中，任何板材均可作為基層板材。一般來說，基層板材料具有造價低、強度大、不易變形、附著力強，可滿足造型及以後貼面施工需要等特點。

細木工板的優缺點是什麼?如何挑選?

細木工板的優點是:規格統一，易於加工，不易變形，可貼上其他材料，重量輕，便於施工等，使家庭裝修中牆體、頂部裝修和木工製作的必不可少的木材製品。

細木工板的缺點是:由於上下兩層是夾板，中間為小塊木條壓擠的芯材，有時中間有空隙，熱脹冷縮後易開膠、鼓面、變形。

結束語

這次的暑期社會實踐讓我學到了很多課本上沒有的知識，通過這次社會實踐增強了我的社會工作能力、交流能力，同時讓我對以後的工作充滿了嚮往和信心。在實踐過程中我深深的體會到了知識都是相通的，學科之間沒有絕對的界限。雖然我是學化學的，但在裝飾這方面有很多東西都與化學是有很大相關的。比如說，雖然我們沒有參加裝飾材料的生產，但是在使用這些材料時我可以很清楚的知道這些材料的效能及其毒性(是否適合用於家居裝飾)等。

市場調查報告範文四:市場調查報告

日前，經過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調查，珠江地產於xx年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調查問卷的統計結果，並公之於眾。據瞭解，珠江地產此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網站、焦點網同期釋出，同時委託亞商線上公司直投。活動得到了京城住房消費者的廣泛關注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。

此次問卷調查主要集中在區域和社群環境、社群規劃與配套、建築與戶型、物業管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的徵詢，也充分表明了珠江地產一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發理念和服務精神。

據統計，被調查者中30至45歲的中青年人佔據了絕對的主力，佔64、4%，家庭月收入在3000-5000元的佔29%，5000-10000的佔32%，10000元以上的佔4%。30至45歲的中青年人多數已經擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業家庭都較為成熟、穩定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經到了更新換代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產。調查結果表明——

1、消費者選擇購房的區位偏好日益多元化，但朝陽區和泛cbd地區仍是熱點區域

被調查者中49%希望居住在朝陽區，19%希望居住在豐臺區，希望居住在通州區的人約9%，另有23%希望居住在其他區。購房者最傾向於居住在朝陽區的理由有三點:(1)它是是北京主要的涉外活動區域，cbd規劃方案的確定更明確了朝陽區的區域特徵;(2)從居住環境優劣的角度考慮，區內亞運村、望京及其以北地區空氣自然環境優良，居住區集中，區域人文環境好;(3)東四環路打通，國貿橋、地鐵復八線通車，通州區輕軌地鐵開工，區域交通優勢明顯。此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易於選擇到價位適中，品質高檔的社群，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對於該區域的信心。

對於社群周邊環境的期望，許多被調查者同時選擇了兩項，約41%的被調查者期望居住在三、四環邊，29%期望居住在泛cbd區域，9%的人喜歡郊野風光。可見，環線的概念在人們心目中已發生變化。購買者傾向的區域已經不再是二環至三環之間，而轉變為三環至四環之間。與此同時，許多人願意居住在泛cbd區域，主要原因是cbd商業核心區的形成，使得城市的核心居住區域外移。

2、消費者越來越看重社群的景觀環境，並且喜歡居住在有相當規模的大社群

51%的被調查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區內建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發商明智的選擇。

對於社群建築環境的期望，32%的被調查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術廣場和社群中軸線廣場的人數都約佔25%，選擇社群藝術中心的人不多。

關於社群的理想規模，68%的人認為是30-50萬平方米，選擇50-100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規律，居住區社群規模大，居住者就會感到居住的環境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學、醫療、娛樂設施及物業管理等等方面，只有社群達到一定規模，這些條件才會同時具備。所以，多數人選擇30-100萬平方米的社群。但是，如果社群規模太大可能會受到購房者的牴觸。

3、社群配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社群的休閒娛樂和運動健康功能日益凸顯

結果顯示，住房消費者對居住區公建配套有較多要求。住房消費者最希望社群提供的公建配套依次是學校及幼兒園，會所設施，超市。醫院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及，難分主次。關於會所設施的功能選擇，在休閒娛樂和運動保健之間，住房消費者無明顯傾向。由於溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會所具有溫泉保健的功能。游泳池、網球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結合被調查者的收入水平進一步的分析可知，對公建配套的需求出現了分化，不同收入階層的居民對公建配套設施要求不同，收入在5000-10000元的消費者，對環境、休閒、娛樂、文化等設施的需求較高;收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關的公建配套設施(如學校、超市等)。

被問及希望居住區域所具備的交通工具時，選擇地鐵、輕軌的人最多，約72%，56%的人希望社群有公交車，另有18%的人希望有社群中巴。由此可見，公共交通的狀況仍是許多購房者考慮的重要因素，地鐵、輕軌因其快速、便捷受到眾多購房者的青睞。

4、板樓依舊受寵，低密度住宅深受消費者喜愛

關於住宅型別，板樓仍舊受到眾多住房消費者的青睞，選擇小高層板樓的佔25%，選擇高層板樓佔16%;蝶型塔樓因其對採光、通風條件的改良，正在受到越來越多消費者的認同，選擇蝶型塔樓的佔33%;喜歡高層塔樓的人只有3%;另外由於對生活品質的更高要求，選擇聯排別墅的有8%，選擇低層複式的有12%，選擇獨立式別墅的也佔到了9%，且選擇這三項的被調查者中，80%收入在10000元以上，這說明隨著城市人口密度的加大和汙染的加劇，使得高收入群體傾向於購買低密度住宅，從而享受舒適、清新的生活環境。

5、大戶型需求旺盛，獨居者和投資型買家成為小戶型住宅的主力客戶群體

調查表明，85%以上的消費者所選擇的購房面積在100平方米以上，其中選擇單元面積在150平方米以上的人約佔35%，其餘則有15%的購房者會選擇100平方米以下的戶型。而對於房屋套型的選擇上，則以三居室居多，所佔比例為56%，其次為對兩居室的選擇，被選率為22%。購房者對大面積戶型需求旺盛的同時，獨居者和投資型買家正成為小戶型住宅的主力客戶群體。

69%的被調查者最希望的客廳面積為30-40平方米，74%的人會選擇20-30平方米的主臥，61%期望衛生間為6-8平方米，54%的人認為理想的廚房面積為8-10平方米。59%的被調查者認為理想的複式住宅的面積為160-210平方米。住房消費者對住房的要求已經由“住的開”變為追求居住的舒適性、功能性。

6、市場呼喚精裝修住宅

調查顯示，72%的被調查者希望購買全部精裝修的住宅。購房者生活、工作節奏快，多數對房子的裝修和裝飾沒有太多的經驗，如果有實力的發展商能提供有品質保證的精裝修成品房，既減少了受那些不講信用的和低素質的裝修商矇騙的可能，又可以不必長期受左鄰右舍裝修汙染的影響，同時還可以將裝修與住房一次性進行按揭貸款，所以精裝修商品房會受到購房者的青睞。可以預見，市場上的毛坯房被精裝修成品房取代已是大勢所趨，它是成熟的開發商和成熟的住房消費者的共同選擇。

7、物業管理的內涵不斷深化

統計結果顯示，消費者所要求的物業管理的服務內容既包含社群區域網、防盜報警等智慧化服務，也有家庭保潔、定餐，上門維修、訂機船票、提供醫療保健諮詢等私人化服務，涉及到了居家生活的方方面面。所以說，在消費者購房心理日趨成熟的今天，樓市競爭的焦點已經從以往的價格、地段等因素，更進一步延伸到服務方面的角逐，誰能提供更優質的服務，誰就能抓住住房消費者的心。此外，消費者希望得到質優價低的服務，60%的被調查者能接受的物業管理收費標準在3元/平方米以下。

8、價格高階市場和低端市場的需求狀況良好，中端市場需求相對不足

12%的被調查者選擇4000元/平方米以下的商品房，33%選擇單價為4000-5000元/平方米的商品房，24%可接受5000-6000元/平方米的商品房，12%選擇的單價範圍為7000元以上，選擇6000-7000元/平方米的人最少，只佔9%，另有10%認為單價無所謂，只要總價合適就行;70%的被調查者接受的總房價款在60萬元以下，能接受總價為100萬元以上的人佔9%;選擇總價為60-80萬元的人15%。這表明，高階市場和低端市場的需求狀況良好，而中端市場由於改善居住的那部分需求因為二三級市場不完善而未被啟用，所以需求相對不足。

其中，能承受的首付款為15萬元以下的佔43%，15-25萬元之間的為34%，承受的首付款在25萬元以上的人佔23%。可見，房地產金融政策的支援對刺激有效需求有重要作用。

9、消費者看重發展商知名度

96%的被調查者非常重視發展商的知名度，一般重視的有4%，幾乎沒有人在此問題上表現出無所謂的態度。可見，隨著社會的進步和消費者支付能力的進一步增強，消費者對住宅不僅僅只是功能上的需求，而且還有精神方面的需求。有品牌的公司就有信譽和實力是眾多住房消費者的共識，一個優良的品牌，不僅能增加消費者的購買信心，而且還能給消費者一種成就感和地位感，給予其參與社會競爭的勇氣和力量，所以對品牌的追求已成為他們選擇住房的重要因素。

3月10日，珠江地產在其東部專案——珠江綠洲現場舉行盛大的抽獎活動。珠江地產為支援“自己的家自己做主”問卷調查活動的廣大北京市民準備了豐厚的獎品——“小別克”轎車、珠江合生會超值積分、韓國世界盃門票和四日遊、廣州遊。人人有機會摘取大獎，那就得讓您的運氣做主了!

在我國，受網路影響最深、最廣的莫過於有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和網際網路更是情有獨鍾。據CNNIC於20xx年1月釋出的《第二十一次中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示，我國網路購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網路購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。

作為“高觸網”的大學生，隨著網路和電子商務的發展，他們成為網路購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，儘管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生3年之後都會獲得一份高於社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基於這樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以期瞭解當代大學生網路購物的主要特徵。

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裡、在宿舍裡，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷於網路購物，而其他人則對網路購物有一定的顧慮。針對於這種現象的出現，我們進行了小範圍的市場調查，並得出以下結論。

一、大學生網路購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園裡、在宿舍裡，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下襬開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈於或者不願嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什麼?那些熱衷於網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什麼?男女大學生在網上購物有什麼樣的區別?

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是:產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的資訊豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站資訊的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對於大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查方案與結果

(一)調查方案

1、調查目的:

通過對大學生網路購物的調查，瞭解並尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2、調查方法:

通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。

3、調查物件:

在校大學生(包括大一至大三的學生)。

(二)調查結果

1、大學生網路購物的各特徵分析

1)大學生網路購物的性別特徵

經過調查，發現進行網路購物的男生略多於女生，男生運用網路的頻繁程度明顯高於女生，對於一些網路知識的瞭解程度也好於女生，這可能是導致進行網路購物的男生多於女生的原因之一。

2)大學生網路購物的年齡特徵

現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的範圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網路購物的調查，我們可以看出，大二、大三的學生進行網路購物的人數要多於大一，且網路購物的次數同樣要對於低年級。因此可以看出，網齡對於進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

3)大學生網路購物的支付力特徵

大學生的基本生活花費大都是來源於家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中於400~800之間，過高或過低的人只佔較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學生網路購物的原因分析

1)不嘗試網路購物的原因

調查顯示，沒有嘗試網路購物的大學生，其不選擇網路購物的原因並不是不會，或是對網路購物瞭解的比較少，多數原因集中於其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網路的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、資訊搜尋以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不願意嘗試進行網路購物。

2)進行網路購物的原因

通過訪談，多數有過網路購物經歷的人表示，他們選擇網路購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網路購物多是看好了其便利的特性，網路購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品資訊。

3、大學生對購物網站的選擇

1)獲知渠道

從調查結果來看，大學生獲知購物網站資訊的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網路連線、電視報紙雜誌廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

2)選擇原因

網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

4、大學生網路購物的購買行為特徵

1)購買的商品型別或服務型別

從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、線上充值、票務/教育服務等。通過中國網際網路絡資訊中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像製品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網路的信任度高於普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調查，大學生網路購物的頻率多數集中於每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網路購物。而在購買金額方面，則有普遍集中於100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務型別相吻合。

3)價格期望

從調查結果來看，大多數的進行網路購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網路購物的主要因素並不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調查結果顯示，絕大多數進行網路購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由於電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對於網上支付的安全性比較放心。

5、大學生對於網路購物的評價

1)網上購物的擔心因素

通過對商品的質量品質、付款安全性、售後服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網路購物的大學生對於商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對於售後服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網路購物經驗的人則對於網路的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網路購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調查結果顯示，商品的質量品質、售後服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售後服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售後服務又不能得以保證，這對於大學生而言是比較關注的問題。

3)未來購買意願

對於網路購物，絕大多數的大學生的購買慾望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網路購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網路購物的主要因素。

4)網路購物的前景

絕大多數的大學生認為網路購物的前景廣闊，發展空間大，易於被接受。

三、結論

1、 大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網路購物活動，但進入社會後，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是侷限於他們目前的實際購買量，而應該將目光集中於其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

2、 大學生網路購物的市場已形成

由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對於網路依賴性較強。而在網路購物的人群中，大學生又佔有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網路購物的人群擴大。

3、 購物首選網站高度集中

大學生購物首選的網站多會集中於幾個網站，例如:拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由於這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定於其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

　　(一)市場概況

有資料顯示，武漢珠寶業目前正處於一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長。20xx年武漢市珠寶銷售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間，很多國內外的著名珠寶品牌都紛紛進入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、ARTINI等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮巨集基等一些國內品牌，使武漢珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。

武漢珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨秀的局面自20xx年開始風雲突變，專賣店奇軍突起，萬隆珠寶開進武漢商業心臟武林地區，瑞祥珠寶引進義大利美地亞品牌並增設上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場中珠寶佔地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業態並存，客觀上起到了一個互補的作用，武漢珠寶市場這塊蛋糕開始越做越大，競爭也開始越來越激烈。

　　(二)商圈分佈

目前武漢市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過100米，對於消費者來說，購買的時間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對於珠寶商家而言，在同一個地方爭奪同一個客群，無疑提高了競爭難度。

　　(三)營銷組合策略

1、產品策略：從各店陳列的產品來看，無論是品種、款式，產品基本無任何差異，材質也趨於統一，在專家的眼裡可能會有不同，但是我相信在顧客的眼裡完全一樣。值得一提的是，萬隆的'產品裡面彩鑽、異型鑽的比例較大，鑽戒主要經營30分以上的品種，美地亞店陳列有淨度為LC的極品鑽戒，而翡翠物語全部經營翡翠、玉石，這都是追求產品差異化的一種努力。

2、價格策略：由於珠寶產品太多，無法對更多的產品價格進行收集和對比，我隨意找了一款0.198ct/I-J/VVS的K金鑽戒進行了對比，各品牌價格大致如下：明牌約4000元(實價)、雷迪森約7000元(實價)、萬隆約4000元(折扣價)、金兄弟約4000元(折扣價)、老鳳祥約6000(實價)+1300元贈品。可以看出，除雷迪森價格比較懸殊外，其他品牌的價格差距不大，在一個合理的範圍內浮動。

值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實價銷售，但採取了專櫃陳列特價商品，萬隆和金兄弟採取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實價銷售。

3、渠道策略：受消費者傳統購買習慣的影響，目前武漢珠寶市場的終端形式還是以商場專櫃為主，在武漢廣場裡面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語等品牌，在王府井百貨裡面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨裡面有周大生、皇室太古等品牌，而位於體育場路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。

從這裡可以看出兩點：1、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場裡面;2、同時走兩種終端路線的品牌並不多，除老鳳祥外還沒有發現第二家。

4、促銷策略：從店堂服務和推銷手法來看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計主要與明牌是國營企業、在管理和觀念上不足有關。售後服務方面，明牌的售後服務承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒有任何服務，而其他品牌幾乎一樣，終身免費維護、終身等值掉換。在此特別要說明的是，老鳳祥開展了現金回購業務，顧客購買老鳳祥的黃鉑金和鑽石產品可以在購買後2年內以原價8折的價格回收，而你如果在2年內等值更換其他產品，那這個2年的期限又可以從你更換之日起計算，也就是說，只要你做到了2年內按時更換老鳳祥的產品，你就可以在任何你需要的時間裡去換回你原價80%的現金。現金回購的意義在於給了消費者一個保值的承諾，提供了一個消費的安全性，免除了消費者的後顧之憂，我相信這一點對消費者的影響是非常積極的。

另外，在SP的設計上，各品牌均沒有突出的亮點，幾乎千篇一律是在價格和贈品上做文章，對消費者的購買決策影響甚小。

　　(四)媒體調查

由於時間的關係，對於很多的媒體還沒有來得及進行更多的瞭解，資料也很不完整。不過，從我掌握的情況來看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時候，必須具體根據企業的廣告目的、受眾物件進行分析，組合運用，方可用最小的成本達到最好的傳播效果。

XX市教委副主任趙為糧等教育管理者認為，深層次分析，大學生創業還面臨三類問題：

一是現行就業創業政策不夠完善，青年就業創業必須面對政策門檻，在發達國家和地區，與就業創業相關的法律法規比較健全，青年創業獲取相關政策比較容易，近年來，我國各級政府雖也陸續推出一些諸如減免稅收、小額信貸等促進就業創業方面的政策，但整體上還不夠完善，這在一定層面上使想就業創業的青年常常找不到相關政策，或者對已有的政策手續不太解，

二是就業創業技能培訓有待加強，共青團XX市委調查分析認為，與高等教育已“大眾化”的發達國家相比，中國青年平均教育水平相對較低，農村地區大多數青年只完成九年義務教育，城市青年大多數也只接受12年中等教育，絕大多數青年求職前沒有經過職業技能訓練，創業經驗缺乏，創業能力較弱，同時，由於受到傳統思想觀念影響，許多已取得高校文憑的青年沒有做好創業的心理、能力、經驗等方面的準備，

三、就業創業服務不夠健全，發達國家相對完備的青年就業創業教育、就業創業服務機制相比，俺們在提供就業創業資訊和就業創業指導、營造就業創業的輿論環境和文化氛圍、整合社會資源為青年就業創業服務等方面還不夠規範，相應的服務機構也不健全，在一定程度上影響服務青年就業創業的效率和質量，

　　調查：大學生自主創業最大的難題是什麼？

大學生自主創業最大的難題

是什麼？在此次調查中有29.8%的人認為是缺乏經驗，30%的人認為是缺乏資金，22.8%的人認為是缺乏人才，缺乏技術核心、缺乏政策支援、缺乏專業素質、缺乏好的創業專案等也被認為是大學生自主創業的難題，

資金和經驗是困擾大學生自主創業的最大難題，寧波高校畢業的陳青傑目前正在寧波創立網路企業，他說：“由於資金有限，企業很難在業務上有所擴充套件，目前寧波地區的網路企業大概有5000家，像俺們這種小型企業一不小心就會被市場吞沒，前景不樂觀，”此外，根據創業專案不同，他們對人才、技術、政策等的需求也不同，阻礙他們自主創業的因素是多元化的，

那麼大學生們究竟需要什麼樣切實有效的輔助政策呢？52.6%的人認為應該減免稅收，35.1%的人認為應該放寬借款，另外根據創業型別的不同，有22.8%的人選擇土地使用，26.3%的人選擇公司孵化支援，26.3%的人選擇發展創業風險投資，還有17.5%的人選擇培訓教育，

大學生自主創業的顯著特點

大學生創業存在三個明顯特點：

一是大部分青年對目前工作不滿足，調查顯示，大部分青年對目前正在從事的工作不滿足，尤其是對職位和收入待遇不滿，希望通過創業來改善工作環境，在對625名固定職業者關於“對目前工作現狀是否滿足”的調查中，表示“不滿足”的有377人，佔60.3%；關於“是否考慮自主創業”的調查中，表示“有”的有354人，佔56.64%，

二是缺少啟動資金，對政策較少解，打算獨立創業的青年準備從事的行業比較分散，從事銷售行業和社會服務行業的相對集中，其次是軟體、網路等高科技行業，其普遍特點是初期投入資金少，起步容易，在關於對“自主創業資金承受額度”的調查中，選擇“兩萬元以內”的有273人，佔27.86%；“10萬元以內”的447人，佔45.61%，選擇“10萬元以上，100萬元以下”的有206人，佔21.02%，答案補充 三是創業優勢劣勢明顯，調查顯示，青年就業創業優勢主要在於：首先是青年尚處於職業發展初期，創業一次不成可以東山再起，在關於創業失敗的調查中，選擇放棄二次創業的有163人，佔16.63%；選擇“籌備資金準備二次創業”的有405人，佔41.33%；選擇等待時機，積累經驗”的有42.03%，

此外，青年總體受教育水平較高，有一定的經營管理理論知識；學習能力較強，容易接受新鮮事物；合作精神好，注重團隊建設，容易形成創業團隊等都是青年就業創業中的優勢，青年創業的劣勢在於：首先，大多缺乏商業方面的經驗，職業工作和人際交往經驗不足，其次，青年創業容易眼高手低，對創業的辛苦和困難認識不足，第三是普遍缺乏資金，一般都面臨信貸信用不足的問題，第四是青年一般熱衷“體面職業”初期創業新鮮感強，但不容易持之以恆。

近年來，我國麵粉加工行業在市場競爭中不斷轉換升級並發展壯大，已形成一定規模的生產體系，發展勢頭平穩;但也面臨著產能過剩、行業利潤率低、競爭力不強等問題。本期專報介紹目前國內麵粉加工行業發展現狀及趨勢，供參考。

一、我國麵粉加工業基本情況和特點

(一)行業發展勢頭平穩，整體實力較強

根據糧食行業協會統計資料，20xx年我國糧油加工業工業總產值超萬億，達11184.2億元。其中，小麥加工行業總產值1580億元，較上年提高14%，佔糧油加工業總產值的14.1%。小麥粉加工產能繼續增加，據統計，全國入統規模以上(30噸/天)小麥粉加工企業共2787家，年生產能力12167萬噸，較上年新增566.6萬噸，增幅4.9%;小麥粉產量5532.7萬噸，較上年增加27.1萬噸，增幅0.5%。其中，日處理小麥200-400噸企業數量562家，比上年增加48個，增幅9.3%，400-1000噸企業數量212家，數量比去年增加27個。行業利潤總額達26.3億元，較上年增長11.5%。

(二)加工在小麥產區區域集中情況明顯

從小麥加工產能區域分佈看，產能超20xx萬噸的省份2個，為河南和山東;超1000萬噸省份3個，為江蘇、河北和安徽;超200萬噸省份7個，為陝西、新疆、湖北、四川、廣東、黑龍江和山西。其中，除廣東、黑龍江之外，麵粉加工業主要集中在小麥產區，尤以黃淮海小麥產區最為明顯。該區域河南、山東、江蘇、河北、安徽五省小麥產量高，約佔全國總產的75%左右。麵粉加工企業數量多，五省入統企業1558家，約佔全國入統數量的56%;小麥粉生產能力所佔比重大，五省年加工能力8241.8萬噸，約佔全國總產能的68%，較上年增加495萬噸，比例增加1.2個百分點;小麥粉實際產量大，五省小麥粉產量4096.6，約佔全國總產量的74%，較上年增加39.5萬噸，比例增加0.3個百分點。

(三)普通麵粉在產品結構中所佔比重大

由於國內居民麵粉消費主要用於製作饅頭、麵條等主食，國內麵粉加工企業也以生產普通麵粉為主，普通粉在產品結構中所佔比重大，仍佔據麵粉主流市場。據統計，20xx年普通麵粉(特一粉、特二粉、標準粉)產量4724.4萬噸，較上年增加235.4萬噸，超過總產量的85%。全麥粉、專用粉、營養強化粉等特色麵粉產量約624萬噸，較上年減少100萬噸，佔總產量的11%左右。隨著經濟和社會的發展，人們對品質要求的提高，普通粉將不能滿足消費者多樣化消費需求。在細分市場上，特色麵粉仍有較大的發展潛力和市場空間。

二、當前我國麵粉加工行業面臨的問題

(一)行業產能過剩，產品附加值低

20xx年，全國小麥粉加工行業平均產能利用率66.1%，且產能增幅是產量增幅的近10倍，產能過剩問題進一步加劇。目前，行業內中小型企業仍佔多數，日處理能力200噸以下的企業達1962家，佔入統企業數量的70%，且眾多規模以下企業尚未納入統計。受企業規模偏小影響，大部分企業只是從事滿足當地市場需要的簡單生產，產業鏈條短，產品附加值低，新技術、新產品研發應用能力弱，尚無法滿足市場對多樣化、高品質產品的需求。據統計，20xx年全國糧油加工企業科技研發經費投入23.6億元，僅佔產品銷售收入的0.2%。

(二)行業利潤率低，企業發展受政策影響大

據統計，20xx年小麥粉加工業產品銷售收入1558.1億元，利潤總額26.3億元，銷售收入利潤率僅為1.7%，在糧油加工行業中利潤率最低。隨著近幾年國家不斷提高小麥最低收購價水平，加工企業原糧成本不斷上漲;同時，小麥粉作為主要的民生產品之一，受政策調控影響較大，由此麵粉企業利潤率一直保持低位。另外，國家在扶持行業發展方面政策、措施也很有限。尤其是在小麥定向銷售加工企業政策出臺之後，由於受惠企業在原糧採購、生產成本和銷售價格方面比其他企業更具政策優勢和市場競爭優勢，從總體看，行業發展也面臨較為嚴峻的態勢，中小企業生存發展難度加大。

(三)市場競爭激烈，外資加速進入國內麵粉市場

近年來，國內麵粉加工業發展勢頭平穩，企業規模不斷擴大，但小麥粉加工企業間同質化競爭現象嚴重，僅是產能的擴張，特別是麵粉領域，產品結構單一，“大路貨”比重較高，產品附加值低，缺少市場認可的知名品牌和拳頭產品，市場競爭力不強。值得關注的是，隨著外資企業進軍國內穀物成品糧市場，行業競爭漸趨激烈。據統計，截至20xx年末，益海嘉裡已擁有120萬噸小麥年加工能力。據業內人士預計，到20xx年，其新增、新建小麥年加工能力可能達630萬噸，將超過河北五得利集團(390萬噸，20xx)。且外資企業在產業鏈建設方面起點高、準備足、動手快，國內眾多中小企業仍停留在“以購定產，以產定銷”的層面，抗風險能力較弱，內資麵粉企業面臨強勁的競爭對手。

三、我國麵粉加工行業發展趨勢

(一)麵粉企業繼續整合升級，產業鏈建設步伐將加快

20xx年，小麥粉加工企業數量繼續減少，較上年減少41個，但日產400噸以上企業數量同比增加27個，產量較上年大幅增加，少數大型企業產量所佔比重也在逐步上升。從行業競爭態勢和發展現狀看，通過整合升級、兼併重組，淘汰落後產能，行業整體優化升級趨勢明顯。企業產業鏈建設程序加速，在糧源環節，涉足訂單農業，從源頭搶抓糧源特別是優質糧源;在物流環節，通過建設倉儲物流設施及與糧食倉儲企業開展戰略合作，提高應對市場風險和保障生產加工能力;在銷售環節，打造自身銷售網路，建設直接面向終端市場銷售網點等。在外資涉足麵粉加工領域後，國內麵粉行業重組兼併和產業鏈建設程序可能加快。

(二)食品安全受重視，麵粉產品結構將進一步優化

食品安全問題越來越受公眾關注，麵粉增白劑“廢存”成為社會的熱點和焦點。據悉，全國食品新增劑標準委員會已審查同意登出麵粉增白劑。衛生部監督局也釋出徵求意見稿，擬從20xx年12月起禁用麵粉增白劑。麵粉增白劑的取消對面粉加工行業可能是行業變革和產品升級難得的機會。同時，在行業利潤率普遍偏低的情況下，通過改善產品結構，提供更多健康、營養、生態和滿足城鄉居民更高品質要求的產品，在激烈的市場競爭中將成為提高生存能力和發展機會的有效手段之一。專用粉、全麥粉、營養強化粉等特色產品比重將有所提高。

(三)受政策扶持，龍頭企業市場影響力將繼續增強

20xx年三季度，國家面向麵粉加工企業舉辦託市小麥專場競價銷售會，四季度對部分加工企業實行定向銷售政策。從20xx年糧食調控政策走向看，調控方式由過去直接投放原糧調控市場逐漸向通過投放成品糧油平抑市場傾斜。投放成品糧油直接面向廣大城鄉居民，對“保供穩價”作用也更為有效、直接。促使龍頭加工企業在調控市場中的作用加大，在執行國家調控政策中，相比其他加工企業也更具有政策優勢和市場競爭優勢。受此影響，大型麵粉加工企業將進一步發展，市場影響力和話語權將進一步增強，有望引導後期麵粉市場發展。

雖然我做過快消品的業務員，但是我沒有讀工商管理之前一切關於市場銷售的知識是都是在公司培訓中學到的，現在讀完書讓我明白了很多東西，現在才知道原來市場也是要經營的，也要去做策劃，而市場營銷戰略對於任何跟銷售有關的企業都是一個非常重要的環節，甚至就是生命線。因此，根據社會實踐要求和工作需要，20xx年9月1日——10月30日我就目前福州七巧板貿易有限公司市場營銷戰略進行了為期二個月的調查，調查中應用了資料查閱、實地觀察等方法，現報告如下：

　　一、福州七巧板貿易有限公司的基本情況

福州七巧板貿易有限公司位於福州市臺江區交通學院附近，公司成立二十多年，主要經銷椰樹牌聽裝椰子汁、椰樹牌利樂裝椰子汁和椰樹牌豆奶。業務區域包括福州五區八縣、寧德、南平、三明、莆田；業務範圍包括小店、便利店、商超、賣場、批發、分銷和酒店。

目前福州七巧板貿易有限公司一線業務員有16名,其中福州市區6名,八縣5名,賣場商超2名,寧德1名,南平三明1名,莆田1名。除了福州市區業務要早晚到公司報到，其它業務員都是駐點，八縣業務員一星期回一次，其它城市的業務員一月回一次。業務大會也是一月開一次，其包括任務分配和市場情況的反饋以及任務完成情況等。

由於時間關係，我只在福州五區八縣的市場做了一些瞭解，我瞭解到椰樹牌椰子汁在福州五區八縣屬於暢銷產品，由於椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年，椰樹的品牌深入人心且幾乎沒什麼競爭對手，據統計椰樹牌聽裝椰子汁產品在市場鋪市率達到了90%，椰樹牌利樂裝椰子汁產品在市場鋪市率也達到了70%。

由於公司對市場營銷戰略尚未完全的細緻化和科學操作。因此還存在一些問題，對以後的公司競爭和發展帶來不利的因素。

　　二、目前該公司在市場營銷戰略方面存在的主要問題

（一）一線業務人員短缺，市場各渠道不夠細化。如上所說全福州整個賣場商超才兩個人，要知道賣場商超包括沃而瑪、好又多、家樂福、麥德龍、新華都、永輝、萬嘉等等，兩個人連日常理貨、堆頭都難以做到，而到了節假日這些賣場商超都在做促銷活動時那場面就可想而知了。而通路方面據統計一個晉安區便利店、食雜店和小超市就有近20xx家之多，而且還沒算餐飲、批發和特通，而該公司一個區才一個業務員負責開發與維修，而一個業務員最多隻能負責到300家左右，所以說要擴充套件一線人員，細分化的操作市場。

（二）品牌的宣傳力度不夠。目前全福州除了公交車有投廣告之外很少能看到椰樹椰子汁的廣告，說實話我沒來公司之前我也不知道有椰樹牌椰子汁，而經過我的瞭解其實椰樹的品牌並不比紅牛、王老吉之類的差，但是知名度卻如天差地別，有非常多的人都不瞭解椰樹牌椰子汁，甚至聽都沒聽過。所以說椰樹的品牌宣傳力度有待提高。

（三）品項單一，沒有將品牌產品擴充套件延伸。如上所說椰樹牌椰子汁在市場銷售了二十幾年，椰樹的品牌深入人心且幾乎沒什麼競爭對手，據統計椰樹牌聽裝椰子汁產品在市場鋪市率達到了90%，椰樹牌利樂裝椰子汁產品在市場鋪市率也達到了70%。這說明了產品已經進入成熟期了，這時應在產品進入衰退期之前開發新品，增加品項。

　　三、改善該公司在市場營銷戰略方面幾點建議

（一）公司應增加各渠道一線業務人員，讓各渠道的市場操作細分化，增加市場佔有率和市場的控制。如我以前所在的蒙牛福州分公司就一個晉安區就有11名業務員在負責通路渠道的開發與維護，而其它渠道也有專門的部門和人員在負責，而該公司卻只有一個人，還要負責該區域的所有渠道，相比之下該公司的市場做的非常粗糙，對市場不能做到有效的控制，在目前這種有如戰場的快消品行業來說這是一個非常危險的訊號。

（二）公司應加大對品牌宣傳和建設的力度。如做一些收視率高的電視廣告、報紙、戶外廣告；還有一線業務人員去拜訪客戶時張貼PoP廣告；經常在人流量大的地方或社群做一些品牌宣傳的活動；也可以在位置好人流大的店鋪做店的招牌和門面。讓人們到處都可以看到椰樹品牌的影子，讓他們知道椰樹瞭解椰樹，離不開椰樹。

（三）公司應增加產品品項，將品牌產品擴充套件延伸。如上所說現在椰樹牌椰子汁不僅成熟產品市場也非常成熟了，但是品項太單一，且任何產品都會有一個衰退期，在衰退期之前要不斷的開新的產品，保持市場佔有率，增加公司產值和品牌的升值。在現在的快速消費品行業中每時每刻都會有新的公司和產品出現，但也每時每刻都會新的或老的倒閉。我記得我第一次進入這個行業時經理所說的話：市場就是人做出來的，在這個世界上沒有什麼是人做不出來的。再大的企業只要你不進取也照樣會被人取代，俗話說逆水行舟不進則退，物競天擇適者生存。目前椰樹牌椰子汁在中國椰子汁業是龍頭老大，公司應該利用這點持續創新，領先市場。

　　四、調查體會

從調查的情況看，福州七巧板貿易有限公司對市場營銷戰略還是比較重視的，公司目前新聘請了一位資深的業務總監，但是公司對市場營銷戰略尚未完全的細緻化和科學操作。通過這次的社會調查，使我充分認識到市場營銷戰略不僅僅是書本上的知識，它不是紙上談兵，它在現實中關係到企業的生死，無論你是大企業還是小公司只要你沒做好市場營銷戰略，你就會受制於市場甚至失去市場。

隨著經濟的發展，人們人際交往的頻繁，及消費結構的變化，人們更加地注重自己的形象，從而帶來化妝品需求的增加，併成為大多數人生活中不可缺少的一部分。然而化妝品的安全和質量問題一直層出不窮，著名大牌蘭蔻出現了五年三檢不合格的情況，強生嬰兒洗髮水再陷“致癌門”，以及央視近日節目曝光了美白化妝品汞超標數萬倍，導致消費者汞中毒引發腎病的案例。我們小組決定這次對化妝品領域中的潔面乳市場進行調研。

這次我們調研的主要目的是想要了解大學生對潔面乳的消費情況，引起消費者對潔面乳的安全問題的重視。消費者在選擇潔面乳時對產品質量的要求以及購後滿意度評價情況。以及調查在使用潔面乳出現問題（過敏，起痘）後銷售情況和消費者態度，還有對出現問題後的處理情況。我們希望通過調研，能讓我們對產品的質量有進一步的認識，提高質量意識和實踐能力。針對調研過程中遇到的問題，在接下來將會一一進行分析。

首先，我們確定了調研物件，我們把調研物件確定為在校大學生，我們覺得這貼近我們生活，有利於更好的進行調研和分析，我組做了30份問卷，因為調查的物件是化妝品，所以我們決定調研男生10名，女生20名，並採用隨機抽樣的方法，發放給了我們中橋校區的同學，以下便是通過我們的問卷反映出來的一些資料和結果。

在被調查者中有60%左右的人月生活費是在500-1000元的，不到500元的佔20%；1000元以上的也佔20%。所以從總體而言，大多數的被調查者是屬於中等收入水平。在日常生活中，所有的被調查者都有使用潔面乳，說明潔面乳已成為人們生活中的一部分。而且大多數人還是比較頻繁地使用潔面乳的，79%的被調查者每天都會使用潔面乳。

對於自己所用的潔面乳，57%左右的學生認為其假冒偽劣和價格虛假，73%左右的學生感覺功效與實際不符，87%的被調查者認為產品質量問題主要是虛假廣告誇大產品功效原因導致，這說明化妝品市場存在的問題，一是虛假宣傳讓消費者無所適從。生產企業和經銷商無限誇大化妝品效用，特別一些化妝品廣告對消費者產生明顯的誤導。二是虛高的價格多數與實際效用不符。經銷商推銷各種所謂“效果顯著”的化妝產品，但往往出售的化妝品價格嚴重失真，或高價出售質量低劣的產品，令消費者上當後後悔不迭，三是宣傳使用的產品和實際使用的產品不一致，存在嚴重欺騙消費者的行為。

其次調查資料顯示，53%左右的被調查者在購買化妝品時，產品質量是他們首先考慮的因素，其次是價格，在被調查中發現有23%左右的人在購買潔面乳時

留意化學成分，在日常生活中47%左右的人關注化妝品安全新聞，然而發生安全問題時，50%的學生認為由生產商負責，43%的人認為是工商部門負責，問題真正被解決的消費者卻很少，為避免不必要的麻煩，他們只當經濟上的損失，這說明產品的質量監管責任不明使消費者維權困難。由於消費者個人對化妝品真假、偽劣的辨別能力較弱，目前又沒有專門的機構對化妝品進行專管，沒有明確的化妝品標準，更無從對化妝品的有效成分及有害物質進行檢驗鑑定，消費者也不知道找哪個部門投訴，投訴後也難以得到明確的答覆。其次大多數消費者化妝品安全常識普遍缺乏，基本上對化妝品標識、質量和安全效能不甚瞭解。

為避免以上問題大量出現，保障化妝品安全，有關部門應儘快對現有的監管體制進行調整，明確專管部門，建立專門的監管隊伍，加強化妝品市場監管和整治。其次各有關部門應加大對化妝品安全常識及相關法規的宣傳，提高大家維權意識，真正達到保障消費者合法權益的目的。還要加強對化妝品生產企業的質量控制，嚴格市場準入，從源頭上把好產品質量檢驗監測關，是有效杜絕偽劣產品入市的重要手段，為化妝品的市場監管提供強有力的科學依據，而且要充分發揮消費者協會等社會團體和新聞媒體的監督作用，化妝品監管部門要建立與消費者、消協和新聞媒體等單位的資訊共享機制。化妝品監管部門要將化妝品監管資訊及重大案件查處結果及時向有關單位和社會通報，積極發動群眾舉報違法化妝品，形成良好的化妝品的社會監督和輿論監督氛圍。