社會調查報告10篇

在當下這個社會中，報告的使用頻率呈上升趨勢，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家整理的社會調查報告10篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

人類發展進入21世紀的腳步已經來到，科技的飛速發展和社會的不斷進步給大學生提出了更高的要求，要適應新的市場經濟對人才的需求，不僅要具備豐富的專業知識和高超的業務水平，還要具備一定的綜合素質，除了要有較深厚的理論基礎外，更需要具有實際工作能力和實際操作能力，所以只停留在書本上是遠遠不夠的，要求學生們具有較強的應用能力，實踐活動則是達到這一目的的必由之路。

一、調查目的

受浙江智慧財產權局委託，赴公司進行專利問卷調研，瞭解企業或個人對於專利的申請、運用和保護的情況，鑑於此作為國家專利政策的實施方向。

二、調查物件

寧波市慈溪市指定被調研企業及個人

三、調查方式

攜專利問卷前往指定的不同企業找到公司的專利負責人做問卷調查並留下其聯絡方式，蓋好公司公章。個人問卷要求填寫相關真實資訊。

四、調查時間：xx年7月20日——xx年08月20日

五、調查內容

專利問卷分為a與b卷，分別為企業專利權人資訊和專利資訊，主要針對公司對於專利的申請、運用和保護的情況。

六、調查結果

問卷完成率在95%左右，成功地完成了老師規定的完成率，靠自己實踐奮鬥而獲得社會經驗和鍛鍊的能力。

七、感想

第一次參加大學的暑期社會實踐活動，我明白了大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裡，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！

今年的暑假註定不平凡，因為從我們暑期專利調研慈溪小分隊接收到指導老師的下發的129份企業以及個人專利調查問卷起，我們的為期一個月的調研任務就開始了。

我當選了我們組的組長，負責這項暑期實踐專案在慈溪的工作任務。7月18日我從慈溪乘車趕到寧波市區，開始了這艱辛的歷程。剛開始幾天，我先分配相應的問卷到我們小組成員手中，讓他們著手完成自己的任務，介於公平，我根據每人的現實情況分配了問卷，小組總共7個成員（包括我），在一個星期之內每人都接收了任務，至此，我的分配工作結束，期間我還發郵件簡訊，打電話聯絡老師，及時通知我們組的問卷分發狀況以及其中出現的問卷錯誤問題。

從問卷下發的第二週起，我開始落實自己的任務。因為我先選擇了幾家附近的幾個鎮的企業，所以我騎車去做了調查。一週後，我乘公車又去了較遠的幾家公司和個人住址。

期間碰到不少的冷漠拒絕，但我一次次登門，一次次請求，最終在老師和科技局的幫助下坎坷完成了大半任務。調查中，我要感謝王宇華和廖紅老師，她們幫助我解決了很多調查中的難題。我也會在每週三週六詢問每位調查成員的調查狀況以及出現的問題，向老師彙報工作進度。老師發來的相關檔案都認真閱讀，具體落實裡面補充的要求。

在調研期限的最後一週，我們小組分組進行遠的鎮的調查。當然組隊任務的問卷數目是根據實際情況劃分到參加此次任務的每位組員完成數中。炎熱的天氣，漫長的道路，不可預料的冷遇，一次次打擊著我們組員的信心，磨練著我們的意志。為了確保每份問卷的完整性和準確性，我們在當場進行問卷後，回去仍然要根據規則檢查幾遍。有時一天下來，人晒黑了，又受到冷漠的待遇，在沒有交通工具的條件下行走十幾公里就是為了尋找可能已經不存在的公司或個人，疲憊得竟然可以在回家途中的大巴車上美美地打個瞌睡。

以下是我在這近一個月得出的關於實踐的結論：

關於錢。對於一個即將或已經走上社會的人，生活的物質來源基本是用錢買的，此次調查是有償調查，可是你減去你所花的成本，你獲得的收入只能說是辛苦費了。相對於錢的微不足道，我卻在這個月得到了無法用錢換得的東西。我進一步瞭解了我們這個小城市的經濟執行狀況，企業分佈情況，經濟重心的落腳點，特色產業的發展趨勢，尤其是作為中國小家電城，我們的不足和優勢都很凸顯。在調查專利這一方面，慈溪的企業有做得好的也有待加強的，我們主要是貼牌生產，創新方面不是很好。雖然有很多企業專利擁有量也不少，但是橫向縱向比較，還是存在後勁不足的危險。你在其中真的會發現許多我們平時很難看到的現象，你學到的社會經驗才是無價之寶。

關於人際交往。在這次調查中，我有一個人去或者組隊去，都碰到了很多釘子。其中，你會發現一開始你就錯了。想想自己怎麼自我介紹的，怎麼面對面地談話，言行舉止的得體，對會對對方留下印象，而且，你遇見的大部分是公司老總，恭敬是必須的，因為畢竟你是在求別人辦事。人家很忙，你要學會等待；人家出差，你要聯絡好時間，即使跑去幾趟也是沒辦法的；人家拒絕，那就得說明一下調查的嚴肅性，實在不行只能聯絡老師或者當地科技局了。

我們有時在門衛一步就卡住了，我們不光要說明來意，而且要笑顏以對，即使在他們對你冷淡時，還是那句話，別人沒收你什麼好處，你憑什麼要求他通知領導，放你進公司？公司跟政府一樣，都有各自的規矩。

還有，現實就是現實，你不能把它帶到夢裡，大白天做夢的也不是凡人了，而前提恰恰是你是凡人。學會尊重，在合理情況下，別人也不會為難你的。

關於公司的管理。二十天左右的時間裡我去過大大小小二十來家公司，他們的管理模式大同小異，都是部門化管理。很大的區別是大公司的工作人員素質一般較高，給人印象好，廠房佈置也很得體，具有一套完整的管理程式；相反，小公司之所以做不大，除了資金問題外，人員配備，工作人員素質，管理方式，生產模式都做得不夠好。

思考下，為什麼人多的企業生產效率高，人少的反而效率低呢？我遇到一家家庭式五金生產公司，老總態度惡劣，到我調查結束我也沒能完成此份問卷，指導老師也聯絡了很多次，我也跑了好幾趟，工作人員強硬拒絕。我很惱火，老師也是，但最後通過郵件方式解決了。看下，老闆對政府工作的不支援，工作人員的不友好的態度，一切都在說明這家企業很難做大做強，缺少與政府的交流，與外界的聯絡，公司只能接接小訂單了。

雖然管理細化，但我發現集權現象很嚴重。一般調查的企業都是私人控股，表面上有很多部門，但部門負責人仍需請示上級，而且對於專利的不重視體現得很突出，大部分公司沒有專利部門，都是大的領導負責專利，而他們卻對於調查的專利瞭解很少，棘手的問題又出先了。在聯絡過程中，部門之間推來推去，從管理部、人事部、公司辦、財務部又重回到了管理部。有時打電話你就像在繞圈子，公司內部的電話轉接不停，最後無語的是還是沒有結果。

關於學習和實踐。一切認識都來源於實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是並不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。

實踐的不斷髮展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。

認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等零。

理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校裡所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

總結。這個暑假挺充實，因為有相同的經歷，才有了相同的語言，我和我們小組的成員經常打電話交流經驗和技巧，更多的是互相安慰，因為幾乎你出去做調查就會有抱怨，心裡鬱悶氣憤都十分正常，做到心理平衡的及時調整，迎接更艱鉅的任務，才是我們當務之急。最後，還是很高興磕磕碰碰走完了這條彎曲的路，基本完成了目標問卷（有些是無效問卷），辛苦沒有白費。

我作為一個小組長，沒有辜負老師的交代，自己也認為對得住了我們小組的每個成員。最後的最後我只是想再簡單感謝我們小分隊的各位組員還有不辭辛勞幫組我們完成問卷的老師們，真心說聲謝謝！

秉承學院團委“實踐真知，提升自我，服務社會，共建和諧”的宗旨，今年寒假我選擇了社會調研活動作為我的實踐內容。眾所周知，法律是我們維護正當權益的武器，只有充分運用法律，才能很好地保護我們的合法權益，而擁有法律意識和法律知識是運用法律的前提。

大學生作為具有專業知識的21世紀高階人才，其法律意識是否健全呢?於是我對汕頭大學留校過年的50名外地大學(非本科法學專業)進行了調查。

一、 研究方法，問卷調查

調查時間為XX年年2月10日，在我的高中同學的幫助下，對汕大未返鄉過年的50名非法學本科專業的外地大學生進行問卷調查，調查方式是無記名填寫調查問卷，人工進行調查結果分析，從而得出調查結論。

二、 調查結果

通過問卷調查，對大學生的法律意識有了基本瞭解，調查情況如下：

⑴、你生長在( )

a、農村 74% b、城市 26%

⑵、在你所有的經歷中，曾經運用過法律途徑解決糾紛嗎?( )

a、有 18% b、沒有 82%

從以上的資料可以看出，大多數的大學生並不擁有良好的法律意識，當其政黨權益受到侵犯時，都沒有通過法律途徑解決問題，而是存在“算了”、“算自己倒黴”等等之類的想法。而在生長在農村的大學生中這一現象較為明顯。

⑶、你能區分違法和犯罪嗎?( )

a、能 24% b、不一定能 14% c、大部分能 62%

⑷、你認為你目前法律學習中的主要問題是( )?

a、懂得法律知識但不會實際運用 32%

b、缺乏法律知識 40%

c、能運用所學法律知識並解決現實問題 28%

⑸、你是否關注國家的立法活動或是法律報告?( )

三、 原因分析

(一)、學生方面的因素。

(1)缺乏主動性。

根據調查瞭解到，面臨著嚴峻的就業形式，大學生將更多的時間放在自己專業科目的學習上，他們普遍認為只要學好專業知識，鍛鍊好各方面的能力，將來能在激烈的競爭中取得一席之地，也就可以了，不必浪費在學法律與自己的專業不相關的知識上，而且，多數大學生認為法律枯燥乏味，缺乏吸引力，因而，很少大學生會主動學習法律知識，對學校開設的相關課程，也只求考試過關，大多數學生重學分輕實效，也是大學生法律意識淡薄的原因之一。

(2)缺乏遠見性。沒有學習相關的法律知識，沒有法律意識，即使當自己的正當權益受侵犯時，也不懂得如何運用法律武器維護自己的合法權益，而調查表明，很多大學生認為，自己目前並不需要法律，而等到真正需要時，才覺得為時已晚。

(3)缺乏實踐性。在調查中，很多大學生反映，法律知識是懂了，但是根本不知道如何應用，而長時間後，知識便逐漸淡忘，每個非法學專業的專業都開設有《法律基礎》這門課，詳細講述了相關的法律知識，然而，理論知識沒有結合實踐，而最終流於形式。

(二)、教師、學校方面的因素。

(1)重視程度不夠。除了法律專業的以外，其他院系的有關法律的課程，老師都不會嚴格要求學生，學生可以自由看自己喜歡的專業課書或是課外讀物。只要保持課堂安靜就可以了，也沒有向學生講明到底法律的重要性有多大，基本死板的按照教學大綱授課，老師重視程度不夠，學生自然也不夠用心。

由此，學生得到的法律知識更加縮水了。

(2)課堂氣氛沉悶。法律知識相對於其他學科，比較枯燥，老師一般按大學教學大綱死板授課，極少聯絡實際，導致課堂氣氛不活躍，學生昏昏欲睡，失去上課的興趣。

對於大學生而言，學習法律知識有重要的意義，對於促進和諧社會的發展，形成正確的信仰起到關鍵的作用。所謂學以致用，只有將學到的東西用實踐檢驗其是否正確，只要給學生提供實踐的平臺，讓他們展示自己的才華才能增加對法律的認識，提高法律意識。

調查人 xxx

調查時間 20xx年7月15日~7月30日

調查方式 網上調查、摘集資料

調查結果

　　1．大部分中學生（包括上過網的和未上過網的）喜歡上網。

　　2．中學生上網的目的：

⑴中學生上網，查閱自己愛好的資訊或玩遊戲者較多，其次是聊天、娛樂、收發郵件、下在音像資料或圖片，再次是查閱資料、做網頁、查閱有關知識的資訊、瀏覽新聞等等；

⑵大部分男生上網是為了玩遊戲；一多半女生上網是為了聊天；

　　3．比較熱門的網站

搜狐、新浪等；

　　4．中學生上網的時間：

大部分中學生上網是在節假日，還有一部分是在放學後和同學一起上網；

　　5．中學生上網的途徑

大部分中學生在家裡上網，其次是去網咖或在同學、朋友家上網；

　　6．（非中學生）是否支援中學生上網：

支持者居多，反對者較少，大部分支持者的前提是“要正確對待，有限制地上網”。但很多中學生的家長反對或控制孩子上網。其反對原因大多是“上網耽誤學習”及“上網容易受不良資訊影響”；

　　7．網路對中學生的好處

⑴可以開闊視野，擴大知識面；

⑵因特網資訊量大，資訊交流速度快，中學生可以根據學習的需要，快速的查閱相關資訊，並能及時瞭解世界新聞資訊、科技動態，不受時空限制，這給中學生的生活、學習帶來了很大的便利；

⑶由於網路的虛擬性，中學生在網上與其他人交談時，不受時空的限制，方便的與其他人交流看法、心得，可以把平時不便於說的話說出來。從某一方面來講，教師、學生家長可以在網上更好的瞭解學生的意見、建議，以及思想情況；

⑷可以促進中學生的學業。在網上查閱資訊非常方便，學生可以根據學習的需要，找到合適的學習資料，甚至是合適的老師。這可以增加學生學習的動力和效率。

　　8．網路對中學生的壞處

⑴容易上癮。

許多中學生沉迷於網路遊戲、聊天室，不知不覺的出現了精神和身體上的病症，影響中學生的健康成長。

⑵容易受網上不良資訊的影響。

許多網站（包括許多著名的大網站）的頁面甚至主頁上，都有一些不健康的內容，中學生很容易受它們的影響。有一些中學生受網上暴力內容的影響，甚至走上了犯罪的道路；

⑶容易荒廢學業。

許多中學生自控能力不強，上網經常著了迷，晚上經常拖得很晚，不但影響了這一天的寫作業和複習，還影響到第二天的學習。

⑷網咖問題。

現在網咖的數量日漸增多，且其中有很大一部分是非法的網咖。許多中學生在放學後、節假日和同學一起去網咖上網聯機打遊戲、聊天等等，，且上網時間很長。這不僅浪費錢財，而且在網咖裡更容易受到不良資訊的影響。在調查過程中，許多接受調查的人都表示，很多網咖裡電腦上的主頁就是不良的網頁。

⑸網上交友問題。

許多中學生在網上都有網友。而網路畢竟是一個虛擬世界，網上許多人說的都是謊話，很容易是中學生說謊、受騙，甚至在這些人的“引導”下誤入歧途。

　　9．網路對中學生心理的影響

⑴許多網路遊戲都含有暴力的內容。很多中學生上網就是為了玩遊戲，經常接觸這些遊戲，就有可能使一些中學生摻入恐怖、暴力、以強凌弱等等不好的思想，給中學生的心理造成了較大危害。

⑵在調查中發現，聊天室中，許多人幾乎句句不離髒話，而且經常談論一些不良的內容。許多中學生長期沉迷於聊天室，不可能不受其影響。

⑶在網上，一切事物都是虛擬的。一些中學生長期沉迷於網路的虛幻世界裡，有的人就會逐漸形成孤僻、沉默、不善於於別人溝通等性格。

分析

　　由調查可以看出

　　1． 中學生上網主要還是處於好奇心和愛玩。

　　2． 中學生由於上網而出現的問題主要有兩方面：一是影響了學習；二是受到網上不良資訊的影響。

但是調查表明，受到網路影響的中學生並不太多。一般中學生上網是出於好奇和網路資訊量大且速度快。絕大部分中學生上網還是非常正經的。

少數由於網路而出現問題的中學生,他們的問題一般是出在了“玩”上。網路吸引他們的不是知識，而是其他他們所看到的事物。中學生好奇心強、愛玩，自控能力又不太強，這使這些過於沉迷於網路的中學生在生活、學習，乃至思想上出了問題。而且，促成他們出現了問題的不只是在於他們本身，其根源問題是在於，現在針對中學生乃至青少年的網站實在太少。一般上網，如果不是有明確目的地搜尋資訊，充斥於中學生眼中的網路世界的，更多的還是過於成人化的東西。真正能讓中學生感興趣，並能牢牢吸引住他們的有益的專門網站寥寥無幾。正因為如此，許多感到寂寞、無聊而上網的中學生，才會被吸引到網路遊戲、聊天室中來，或是在無意的瀏覽中，被不良資訊所影響。而且，玩遊戲、聊天時都很容易上癮，時間往往在不知不覺中過去，這樣就使一些中學生的身體受到影響，還影響到學習的效率和質量。

　　3． 一些中學生迷戀網咖的原因

⑴假期缺少能使中學生感興趣的活動。

⑵缺少可以供中學生們娛樂、活動、放鬆的有益的免費活動場所。

許多中學生的學習壓力大，因此在節假日，都很想去外面放鬆一下。但現在正是缺少能真正讓他們放鬆而且能在玩中學到知識的場所。而像科技館等場所，雖然比較好，可是門票往往很貴，而且展品也很少更新，中學生不可能經常去。所以，正是這種“真空”使網咖得到了機會。而且網咖為了增加顧客，上網的價格不貴，還增加了許多能滿足學生們“愛玩”性格的遊戲，這更使中學生經常“光顧”網咖。

⑶對非法網咖的打擊力度不夠。許多非法網咖已轉到了“地下”，這更使執法人員無法清除它們。

　　針對問題的解決辦法

　　1． 中學生自己要加強自控能力，上網避免瀏覽不良資訊，並要少玩遊戲，安排好上網的時間，不要太長。

　　2． 老師和家長應該引導學生上網，不能盲目的“堵網”，而應該通過各種培訓教育，積極引導學生主動接觸、瞭解並使用網路，並通過教育，提高學生的素質，重點培養他們的判別是非的能力，增強道德判斷能力，使中學生能自動遠離網上的不良資訊，並能熟練的使用網路來為自己服務。

　　3． 應多多建立一些針對中學生的網站。

這些網站不應該是說教式的，而應該是非常有趣味，能吸引住中學生，並能使中學生在“玩”中學到知識，受到教育。應該調查中學生更喜歡什麼樣的網站，更喜歡什麼內容的網站，並將這些有益的內容加到這些針對中學生的網站中，使它們能真正貼近中學生，把他們從網路遊戲、聊天室中吸引過來。

可以在這些網站中加入一些論壇，是中學生能在其中暢所欲言，發表對網站，對老師、家長、學校的看法和建議，傾訴自己的想法和苦惱，這樣就能用許多中學生都喜歡的方式，不但是中學生遠離不良網站，還能更實際的解決他們的心理問題，改進老師、家長的教育方法，改進網站的內容、效果。這樣做往往是事半功倍。

　　4． 應該努力監督網路中網站的內容，淨化網上環境，如果發現對中學生思想、行為有誤導作用的網站，應該把它們清除。這樣才能從根本上解決問題。

　　5． 針對網咖的問題，應該加強對非法網咖的監管力度，一發現非法的網咖，就要堅決清除。可以發動中學生“舉報”非法網咖，給監察網咖提供便利。

其實，只要全社會的人都來關注中學生上網，不久以後，網路必將成為中學生學習生活的一個必要工具。

一．調查背景與概況

1．調查物件：大學生

2．調查方式：實地走訪為主，參考資料為輔

3．調查內容：大學生對寒假生活的安排

二．調查內容及結論

寒假，對於很多學生來說是一個放鬆身心，提高自身修養的大好時機。能夠把握這一個月多的時間真正去學點什麼，做點什麼應該是我們當代大學生所考慮的。作為新世紀的大學生，就應當肩負起歷史賦予我們的重任，做一個合格的大學生。

通過調查瞭解到當代大學生寒假生活分為四類：

一、參加社會實踐兼職打工。

二、埋頭苦學，參加各類培訓班。

三、出行旅遊度假觀光。

四、在家“無聊”一族。

社會實踐 兼職打工 埋頭苦讀 繼續深造

寒假，成為一些大學生備戰的“黃金時期”。參加各類培訓班早已經成為一道亮麗的風景線，各類形形色色的招生廣告在校園內隨處可見，寒假報名參加英語、電腦培訓班的大學生，大都是為了在原有基礎上“更上一層樓”。將來社會需要的是複合型人才，掌握多種專業知識，取得多個文憑、證書更有利於找到理想的工作。還有不少大學生趁寒假報名參加汽車培訓，為了將來更方便找工作，即使找工作時用不上，也對自己有好處。此外，不少大學生到圖書館、書店“充電”，攝取精神食糧，完善自己的知識結構和技能等。這些大學生如果能夠勞逸結合，在用功學習的同時放鬆自己的心情，“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”已經與時代不相吻合，寒假是一個充電的好機會，也是一個瞭解社會的良機。

外出旅遊 飽覽風光

大學生到大自然中去接受美的薰陶，包攬祖國山河風光，使生活張弛相濟、勞逸結合，使人腦得到精神保健、生命獲得和諧運動，現在已經成為一種時尚潮流。部分大學生利用寒假欣賞名山大川，不僅豐富了閱歷，增長了經驗，從外出經歷中體會人生，感觸社會，同時也能體驗到出門在外的不易出行旅遊，度假觀光，與同伴相互照顧，增進了解，培養提高了與人交流的能力。

　　“無聊”一族 昏昏度日

有些大學生雖然在放假前已經制定了周密的寒假計劃，但是回到家後睡覺、看電視、上網、看小說卻成了部分大學生在假期的主要活動，沒有寒假盼寒假，寒假到了又覺得無聊，短暫的一個月就像流水一樣一去不復返。

通過對寒假生活的社會調查，我們不由得感到欣喜，我們可以從中領略到當代大學生積極向上的風貌，同時也感悟到大學生們獨特的思想意識和價值取向。寒假成為很多大學生學習的新陣地，是大學生展現青春風采，施展一技之長，增長知識，吸取經驗的大好機會。總之，大部分大學生能夠根據自己的實際情況，度過一個健康有意義的寒假。

現將一年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

1、每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退;

2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;

3、嚴格執行產品的入出庫手續;

4、嚴格遵守公司各項規章制度;

5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

6、完成領導交辦的其他工作

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規範職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在瞭解知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

二、正確對待客戶投訴並及時妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品，儘量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發生。

三、認真學習我公司相關藥品知識

堅決做到合理指導顧客用藥，組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經營質量管理制度》、《產品質量法崗位制度》等相關法規，在大家的共同努力下一次性通過了浙江省藥監局的gsp認證。

四、市場前景分析

1、在市場經濟的環境裡，不論各行各業都避免不了競爭，醫藥行業也如此，現代藥品零售業的競爭主要有四種手段。(1)、規模競爭(2)、服務競爭(3)、價格競爭(4)、產品競爭

我公司暫時還沒有申請到杭州市和浙江省醫保，很大程度影響到心腦血管及內分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優勢是高階品種齊全，尤其市場緊缺的生物製品，可以利用本公司的這些優勢來帶動其他產品的銷售。儘量在服務，價格上努力，爭取使流動客戶變為穩定的客戶群。

2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的效能、質量、包裝、價格、售後服務等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產生的異議，店員需要見機行事，並掌握一定的說明技巧。

3、首營品種聯盟為中小型藥品零售企業能夠與大企業競爭提供了實力，讓中小企業有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉為廠家，誰得到廠家的支援就能夠得到市場。與藥品生產企業達成戰略合作協議，將是藥品零售業競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經將杭州地區的藥價壓到了最低，並且短時間內急劇擴張連鎖門店。我公司目標在於高階緊缺藥品，對於以上的藥店會產生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支援，爭取代理到更多更好的品種。

五、工作設想

總結幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待於向金經理，及其他同事和同行學習，計劃在前半年的工作基礎上取長補短，重點做好藥品知識，效能，及其用法用量的學習，更好的服務於廣大顧客。早日申請加入醫保，抓住機遇，儘快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩定客戶群，突擊挑戰更高的`銷售戰績。

六、對公司管理辦法及服務的建議

1、希望領導能購在英特的網站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發展以後的電子商務做好準備。

2、對於事情要獎懲嚴待，多鼓勵進步同事。

3、希望公司人事部門要加強員工培訓，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動。

“節約用水？沒這個必要吧。自來水有什麼稀奇的，那麼多江河水，找個抽水機，再加點工，自來水不是就有了嘛。”在我採訪的10個人中，有一半的人都這樣說。

居民生活條件改善後，諸如“刷牙洗臉間的空當要關上水龍頭”、“洗澡抹香皂時不讓水嘩嘩流”的節約用水美德，也漸漸被人們遺忘了。

據有關部門測算，一個水龍頭的“水滴”現象，在一個小時裡就可以流失3。6公斤水。如果是連續成線的小水流，每小時的流失量可達17公斤，每個月可流失水12噸。按每噸水3元計算，每個月就會白白損失36元。

調查實錄關於包裝浪費

禮品不同程度包裝浪費

月餅過度包裝問題曾經引起了社會的廣泛關注，為此，國家發改委等四部委日前聯合下發公告，要求企業使用易於降解或者便於回收的材料對月餅進行包裝。但據調查發現，包裝浪費問題又豈止是月餅市場。

我們在各大商場看到，不論是女性化妝品還是各類高檔的煙、酒，其包裝盒之精美讓人驚歎。一個絲綢大盒子裡只裝一兩樣化妝品，營養品只佔豪華包裝盒表面薄薄一層的現象很是普遍。我們可以看到，在大多數櫃檯，紙盒已經成了最普通、最一般的包裝，稍微上點檔次的就用塑料、木材、金屬等材質作包裝，甚至連名貴皮革都派上了用場。

“停水停電一天”感受節約的重要

我覺得要讓人們對“節約”問題有深入的理解，讓人們在行動上嚴格執行節約為本，可以讓所有人有一定的親身感受。比如我建議來一個“停水一天”或者“停電一天”，讓人們感受一下因為缺水、缺電給人們帶來的危機。

無以善小而不為

“節約”不需要空談大義，它需要的是實際的行動。節約能節約的每一滴水，每一度電，每一張紙，每一根線。它需要社會上的每一個人，從身邊的小處做起，從眼前做起，要隨時關掉每一個沒有關好的水龍頭。

一滴水、一度電、一張紙……似乎微不足道，但積少成多，切莫不要小看這裡面的節約潛力。

20xx年暑假期間，在校團委的號召下，為焦作的“四創”貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的瞭解，我參加了由校團委主辦、數學學院團委承辦、焦作市神洲旅行社大力支援的暑假兼職導遊培訓社會實踐活動（20xx年7月10日--20xx年7月25日）。

焦作市神洲旅行社成立於1999年5月，是經省、市旅遊局批准、焦作工商局註冊的具有獨立法人資格的旅遊企業。公司總部座落在焦作市政治、經濟、文化中心焦作人民大會堂內，現有員工118名，其中專職導遊60名，大專以上學歷的佔95％。歷經5年的發展，已形成了一套嚴謹、科學的管理體系，現擁有“地接中心、組團中心、交通票務中心、導遊中心、外聯營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團隊等大型活動年接待人數5萬人以上。是焦作規模最大、實力最強、信譽最好的旅行社之一，也是省、市旅遊局在焦作旅遊業樹起的一面旗幟。

自1999年—20xx年連續三年被河南省旅遊局授予重質量、守信譽“河南省優秀旅行社”、20xx、20xx年被授予“河南省最佳旅行社”、20xx年—20xx年連續被焦作市委、市政府授予“焦作市旅遊工作先進單位”榮譽稱號：20xx、20xx、20xx年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；地接中心經理衛軍玲、導遊中心經理劉友鑫、先後被省文明委、團省委、省旅遊局授予“河南省文明導遊員”、“河南省優秀青年導遊員”。

在這樣一個優秀的企業裡，我們一行50多個學生得到了系統的導遊培訓，在為期半個月的培訓中，從第一天導遊中心經理劉友鑫就逐日開始對我們講授導遊事務、導遊法律法規、中國旅遊地理、導遊事故處理、山區導遊模擬、海濱導遊模擬等基本的導遊技能，培訓結束時，焦作市神洲旅行社有限責任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅遊幾個城市親自體驗導遊的工作。我們還掌握了必要的旅遊常識，如：

導遊服務質量標準（一）

·導遊服務質量標準（二）

·旅行社管理條例2

·旅行社辦理旅遊意外保險暫行規定

·赴港澳旅遊注意事項

·兒童乘火車有優待

·發生事故時怎麼辦

·個人因私護照申請

·旅遊住宿須知

·如何在溶洞內攝影

·鐵路旅客須知

·文物景點“禁止拍照”

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關係，我感到對自己感觸最深的是：

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。

二、要善於溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動出擊

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似影印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什麼。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。

六、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什麼事情都要有條理，”這是劉經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

在培訓期間，我們還了解到焦作市位於河南省西北部，現轄4縣2市5區，轄區面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅遊城市。焦作山水風光雄偉壯麗，以“四大景區、十大景點”為代表的山水精品景觀，呈現出“山水相依，雄中含秀，文厚景優，南北兼長”的特色。國家重點風景名勝區、國家地質公園、國家森林公園雲臺山鍾秀毓秀，水絕山雄。省級風景名勝區神農山雄險奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。

省級風景名勝區青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽。省級風景名勝區青龍峽原始清新，氣候獨特，被譽為山水畫廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應觀，唐宋八大家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載?值募湍罟藎?自譚岷竦乃辰Ш?胖艹牽?勻恍菹械牡ず酉抗齲?郎蕉?ǖ鬧醒氳縭猶ń棺饔笆映牽?執?鞘杏槔殖∷??春?衷埃?鱭駝淝菀焓蕖⑵婊??鏡納?侄?鐫暗仁?缶暗閽蛺厴?骶擼??史壯省?/p>

我們還掌握了焦作地區的著名景區景點的詳細資料，雲臺山、神農山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區的導遊資料。

雲臺山屬太行山系，是豫北的名山。因山勢險峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年雲霧繚繞，故得名雲臺山。

雲臺山位於河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對峙，南面是一望無際的孤原。這裡有大小名峰三十六座，峰巒疊翠，雄奇險秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級森林公園，堪稱”園中園”。景區規劃總面積約55平方公里。分為三大體系：一、峰嶽景區：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；二、溝谷景區：溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；三、宗教景區：真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家巖。這裡自然景觀優美，人文景觀豐富。漢獻帝劉協、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺蹟。

雲臺山山險水秀，氣候涼爽宜人。這裡泉源豐富、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個山巒，各種樹木和奇花異草種類達400多種。中藥材蘊藏豐富，除人蔘、靈芝外，還有聞名全內外的四大懷約，以及茱萸、當歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些採藥練丹，至今這一帶山區還流傳著他服仙丹昇天的故事。在雲臺山景區售票處，有一村莊名”岸上”，背靠一天然屏障，山勢突兀，拓面而起，此山名為”翠屏峰”，峰頂有”閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當地人說此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當地的主宰，權力至高無上。

我們在劉經理的培訓下，知道神農山風景名勝區，是世界地質公園、世界自然基金組織A級優先保護區、國家AAAA級風景旅遊區 、國家級獼猴自然保護區、省級科普基地，它位於沁陽市城區西北23公里的太行山麓，共有八大景區136個景點 ，佔地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾；三大天門比泰山早154年。這裡曾是炎帝神農辨百穀，嘗百草，登壇祭天的聖地 ；也是道教創始人老子築爐煉丹、成道仙升之所 ，古往今來，優美的自然風光吸引不少帝王將相、文人墨客到此遊覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這裡有雄奇險峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。15600餘株白鶴鬆姿態萬千 、風情萬種、婀娜多姿地生長於懸崖絕嶺之巔，居世界五大美人鬆之首。 神農山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍，遊走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動，陡然昇華。其山勢之雄險奇絕，樹型之屈曲優美，景層之深奧神秀，當推全國之最。

神農山還素有“天然”的美稱，有珍稀植物1912種 、中草藥300餘種、名貴中草藥近百種之多，神農谷裡至今還留傳著“神農谷裡走一遭，有病不治自己消”的俗語；有動物216種，其中僅國家級保護動物太行獼猴就3000餘隻，它們在這方樂土攀枝登崖，嬉戲逗玩，平添無限野趣。神農山景區是休閒渡假、探險攬勝、科學考察、迴歸自然的絕好去處。植物園

第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養鍛鍊才幹的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裡，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛鍊。

陶淵明說過：“ 盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。”我不會讓光陰流逝，願我與這次參加社會實踐活動的全體同學共勉！

秉承學院團委“實踐真知，提升自我，服務社會，共建和諧”的宗旨，今年寒假我選擇了社會調研活動作為我的實踐內容。眾所周知，法律是我們維護正當權益的武器，只有充分運用法律，才能很好地保護我們的合法權益，而擁有法律意識和法律知識是運用法律的前提。大學生作為具有專業知識的21世紀高階人才，其法律意識是否健全呢？於是我對汕頭大學留校過年的50名外地大學（非本科法學專業）進行了調查。

一、研究方法，問卷調查

調查時間為XX年年2月10日，在我的高中同學的幫助下，對汕大未返鄉過年的50名非法學本科專業的外地大學生進行問卷調查，調查方式是無記名填寫調查問卷，人工進行調查結果分析，從而得出調查結論。

二、調查結果

通過問卷調查，對大學生的法律意識有了基本瞭解，調查情況

⑴、你生長在（）

a、農村74%b、城市26%

⑵、在你所有的經歷中，曾經運用過法律途徑解決糾紛嗎？（）

a、有18%b、沒有82%

從以上的資料可以看出，大多數的大學生並不擁有良好的法律意識，當其政黨權益受到侵犯時，都沒有通過法律途徑解決問題，而是存在“算了”、“算自己倒黴”等等之類的想法。而在生長在農村的大學生中這一現象較為明顯。

⑶、你能區分違法和犯罪嗎？（）

a、能24%b、不一定能14%c、大部分能62%

⑷、你認為你目前法律學習中的主要問題是（）？

a、懂得法律知識但不會實際運用32%

b、缺乏法律知識40%

c、能運用所學法律知識並解決現實問題28%

⑸、你是否關注國家的立法活動或是法律報告？（）

a、經常12%b、偶爾74%c、從不14%

從以上的資料可以看出，只有12%，即6個人（調查物件為50人）會經常關注國家立法活動或是法律報告，還有14%，即7個人表示自己從不去關注，這表明了大學生對法律的重視程度是非常不夠的，其認為自己只要守法不違法，法律是離自己很遙遠的。

⑹、你知道《勞動法》裡規定的試用期最長時限是（）？

a、三個月22%b、六個月48%c、一年30%

根據我國《勞動法》的規定，試用期最長期限不得超過六個月，而在調查中發現，有52%的大學生不知道，這一問題與大學生畢業後的就業問題相關，可見大學生對與自己息息相關的法律知識瞭解並不多。

⑺、你認為法律在生活中的作用是（）？

a、很重要，是維護權益的有效手段32%

b、比較重要，有時試圖用法律解決問題42%

c、一般重要，不到萬不得已不會運用法律26%

d、不重要0%

　　一、銀行實習調查內容

大學校園就像一個小社會，入學已經兩年了，我們已經漸漸地適應了這個小社會的生活，然而作為大學生，接觸社會，適應社會是必不可少的，關於信合營業部的社會調查報告。所以，暑假作為一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。於是繼“三下鄉”社會實踐結束後，我於7月12日至7月28日在中國信合營業部進行了為期半個月的實習。此次實習的目的主要是在於一步瞭解國家經濟巨集觀調控的宗旨，其次就是鍛鍊自己的社交能力，豐富自己的社會經驗。

經過在信合調查實習，我從客觀上對自己在學校裡所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及到的內容主要是會計業務(對公業務)和儲蓄業務，其他一般瞭解的有信用卡業務，貸款業務。從這些業務上，我對國家經濟的巨集觀調控有了一些初步的認識。

　　二、瞭解國家巨集觀調控的目標

在這個經濟發展的關鍵時刻，作為國家經濟機構核心的金融，無疑應當起到巨集觀調控的槓桿作用。國家巨集觀調控的目標是控制區域性經濟過熱，重在調整結構。

長期以來，存貸利差一直是我國銀行獲取利潤的主要手段。而眾多銀行均簡單依靠存貸利差獲取利潤，所產生的結果必然是追逐熱門行業，壘大戶等現象的發生。這種銀行與企業之間的高度依存關係也加大巨集觀調控的難度。

銀行的發展有賴於整體經濟環境的回好，但經濟的健康執行並不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對巨集觀調控經濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業務獲取利潤的盈利模式加以改變。這種對銀行可以形成一個穩定的利潤來源，增強銀行的抗風險能力和可持續發展能力;對企業，可以通過有針對性的淡化對公業務，使某些企業更加珍惜來之不易信貸資金，提高企業的資金運用水平，防止企業盲目擴張，增強企業的自我積累意識;對政府，可以降低經濟調控的難度，避免因為銀行與企業 高度依存關係，而造成的在巨集觀調控政策實驗中投鼠忌器現象的發生。

當然，銀行調整盈利模式並不是鼓勵銀行放棄對企業的支援，而是要求銀行在強化對自身抗風險能力的同時，將信貸資金真正送到規範運作，效益良好的企業手中。金融的穩定性，才是企業對經濟最大的也是最少持續的支援。

火紅的燈籠掛起來，歡樂的歌兒唱起來，隨著噼裡啪啦的鞭炮聲，春節如約而至的到來了。下面，讓我們去作個春節社會調查吧！Let us go！

春節是我國的傳統節日。是家人團聚，歡天喜地的日子。大部分人走訪親戚，互相送禮也是不可少的。

當今社會，春節送禮，許多人已經司空見慣了。那多少人認為"送禮"是春節必不可少的一個內容呢？調查顯示：68。5%的人認為"送禮"是春節必不可少的內容，僅有8。9%表示"送禮"並非春節必不可少的內容，有22。6%的被訪者表示不好判斷。

從我們調查的情況看，既然大部分認為送禮是春節必不可少的一個內容，那麼今年春節送什麼禮物好呢？其中，50%的人認為送食品合適；35%認為送保健品高雅；10%認為送菸酒茶類時尚；5%認為送什麼也無所謂。

在與被訪著的交談中可以瞭解到，大家認為“送禮”往往會讓人在人情往來上有點累，這“累”需要精力的付出，更需要人民幣的“支援”。

據有關資料表明，我縣一箇中等家庭月收入大約為800元左右，而在調查中，受訪者的春節消費額度，在400元以下的佔19。5%；400—600元佔35。8%；600—700元佔21。5%；700—800元佔12。2%，800—1000元佔9%；在1000元以上的佔2%。調查表明，23。2%的家庭，春節期間大約將消費一個月的家庭收入。

過春節，當然也少不了給孩子們發壓歲錢。如今社會，孩子們的壓歲錢在600元以上的佔40%，在500元左右的佔50%，在300元以下的僅佔10%。

“春節黃金週”期間，少部分人會藉著這個機會，出去散散心，去一些山清水秀，環境幽雅的地方去過這一年一度的春節，當然，這也少不了人民幣的支援，旅遊消費額在1000元左右的佔20%，在3000元左右的佔45%，在5000元左右的佔35%，看來，春節旅遊這也是一筆大消費啊！

看，街頭巷尾，鄉里材社，到處百藝雜陳，熱鬧非凡，聽，鞭炮聲，嬉笑聲，共同編織著春節的歡樂歌！