工業區創業服務報告範文

一、圍繞專案落戶，著力推行“爭搶式”服務機制。

在現今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，我們樹立“爭搶”理念，突出“一把手”招商，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務貫徹於招商活動始終，以優質高效的個性化服務打造招商引資的“金字招牌”。一是“搶”早。一開春單位主要領導親自帶隊分赴江蘇、廣東、浙江等地拜年招商，認真做好“產業對接”和“返鄉創業”兩篇文章。細心幫助客商分析產業發展前景，權衡專案效益和利弊，從而增強來我縣投資的信心。二是“爭”親。主要領導堅持定期與老闆電話互動，每到節日給老闆送賀卡，每逢年節親自上門祝福，適時邀請老闆到考察瞭解，以增進園區和客商之間的感情和親情。三是“搶”客。只要有合適的客商進到境內，不論遠近親疏，只要沾得上邊，經常連夜趕赴客商下榻地拜見客人，用真誠感動客商，將他們搶回園區考察做客。不瞞大家，在我們，時常有去車站、機場“搶”客的感人情景。四是“趕”快。園區為了企業進園入戶，專門成立了幫扶工作小組，對招商引資專案進行統一排程，按照“一次性受理、內部迴圈、限時辦結、歸口彙總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風格。今年1-12月份，我委新增落戶專案5個，佔年計劃的500%；新增投產專案2個，佔年計劃的200%；完成固定資產投資1189萬元，佔年計劃的148%。

二、圍繞專案建設，著力推行“靠前式”服務機制。

專案落戶園區後，為確保早開工、早投產、早見效，園區在城南、城北、河西分別成立了專案建設指揮部，實行“五定一抓”的幫扶制度。即“定專案、定專班、定責任、定目標、定時限，一抓到底”，全力協調解決好專案建設中遇到的各種問題。只要有專案建設需要，一切常規都可打破，指揮部建在現場，幫扶人員駐守工地，一天工作8小時不夠，就採取朝6晚9工作制，甚至通宵跟蹤服務。在供地、供水、供電、規劃設計以及專案安營紮寨，組織施工，安全保障等方面全方位跟進。幾個重大專案如金龍銅業、南方水泥、贛江銅業都做到了當年購地、當年開工、當年投產的高效快速建設成就。

三、圍繞專案投產，著力推行“貼心式”服務機制。

積極樹立“三分招商，七分安商”的服務理念，對建設投產企業，園區實行領導包片、部室包區、幹部掛點、全程幫扶的服務機制，每年組織一支幫扶調研隊伍，深入每家企業，詳細瞭解企業在生產、經營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業排憂解難。每年召開兩次企業家座談會，面對面進行溝通。今年在應對洪澇災害過程中，夜以繼日到現場處置險情15起，挽回經濟損失500多萬元，汛期過後，立即深入受災企業詳細瞭解受災情況，幫助受災企業制訂恢復生產計劃，在最短時間內使企業得以走上正常生產軌道。今年，南方水泥投產後，有100多員工下班要回河東，下班時間比公交車收尾時間要晚，園區及時與汽運公司協調，調整了公交車收尾時間，使員工得以安心上下班，受到企業好評。

四、圍繞行政效能，著力推行“規範式”服務機制。

始終把加強機關效能建設作為轉變機關作風、創優發展環境的一項重要工作來抓，採取多種措施，較真碰硬，大力推進機關效能“三項制度”、“四條禁令”的落實。一是推行機關效能承諾制。要求全體幹部職工一一簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，以硬規章定硬紀律，強力推進機關效能建設。二是實行每週報告制。要求各部室切實將每週工作完成及下週工作計劃情況進行認真梳理，杜絕打濫仗和扯皮現象發生。每週一召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據實報告，集中分析討論，將每項工作抓到實處，將責任落到實處。三是保持督查的強態勢。專門成立了以黨工委副書記為組長的`機關效能督查組，堅持明察暗訪，每天就機關幹部職工遵守工作紀律、執行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、失職違紀追究制等“機關效能建設八項制度”情況進行督查，對督查中發現的違紀個人，一律嚴懲不貸。四是抓好創業環境監測。進一步健全環境監測機制，積極對接“省優化發展環境監測”，對部門及單位的行政行為進行全方位，多角度的監測，不斷規範監測工作，切實履行好優化發展環境的監測職責。同時，在園區機關懸掛了“有事請找我，我為您服務”的幫扶牌，將幫扶人照片、聯絡方式、職責內容和監督電話對外公開，暢通服務渠道，明確服務職責，從而全面提高服務水平。

一、服務工作總體現狀：

（一）服務總量繼續增加。去年以來，企業服務中心累計走訪企業355家次，收集企業困難或疑惑共有236條。問題主要涉及企業界址糾紛、職工勞動保護、企業融資、招工用工、用水用電、抵禦金融危機、企業安保及企業綠化規劃設計等方面，我中心領導幹部始終全部、全力、全面地做好解決或解答工作。通過一年來堅持全心全意為企業服務的宗旨，我中心的企業服務工作取得了明顯實效，給企業留下了深刻良好的印象，得到了企業主及職工的一致好評。

（二）安全生產得到強有力的政策支援。通過全力協調，工業園區各企業的安全生產監管有了更清晰的分類督查，真正使企業安全生產得到更具體有效的管理。據此，我委的安全生產監管企業個數為四十一家，企業的安全生產監管有了更有力的人力保障。

（三）綜治安全措施繼續增強。今年以來，我中心始終把企業的安全保障作為一項重要工作來抓，目前，園區綜治隊伍日漸強化，已經實現了一企一保的目標，企業綜治措施已實現制度化、規範化，所有的制度已經上牆。

（四）創國家文明城、創全國文明城工作實現了質的飛躍。經過三年的努力，我縣已成功完成了建立全國衛生城的任務。我縣在2009年成功取得省級文明城的基礎上，繼續加油鼓勁，在今年11月份的創全國文明指數測評中，我縣名列所有參評縣的第一名，並獲得申報全國文明城資格。為提升城區（園區）品味奠定了有力的品牌基礎。

二、目前存在的主要問題

（一）服務質量不高。由於企業服務工作範疇很廣，服務類別較多，我中心在服務過程中所涉及問題較多，而且很多問題牽涉面又廣，需要協調很多職能部門，況且有些問題並非一日兩日便能解決，造成了瞭解問題迅速，解決問題尚需時日的境況，解決問題的質量不高也成了我們的服務工作的瓶頸。

（二）安全生產整治效果不明顯。在安全生產大檢查中，大部分企業能夠按照檢查組的要求，做好企業自身的安全生產工作，但仍然發現有少部分企業對檢查組提出的安全隱患聽之任之，不及時或是拒絕整改，這種現象每次檢查中都有存在。

（三）綜治安全保障仍有空隙。儘管園區的綜治安全保障越來越強，但在時間上仍然可能存在不法分子有空可鑽的漏洞，那就是夜晚的安全保障沒有強化，據以往發生的一些偷盜現象可以發現，99%以上發生的偷盜現象都是發生在晚上，因此，夜晚的安全保障有待提高。

（四）園區片區文明城建立中涉及企業的工作難度較大。這個主要有兩方面的原因，一是企業主及職工對文明城建立的認知度不高，因此配合的難度也隨之增加；一是企業建立的硬體不“硬”，較多企業只是在利於公司生產的基礎上添置了一些設施，企業在為建立文明城這樣的務虛工作上很難再進行資金投入。

三、下一步主要工作措施

為推動園區企業服務工作更好更快發展，下一步我中心主要從以下四個方面開展工作。

（一）精心組織，巧解決，確保企業服務工作作目標實現滿堂彩。對照我委服務企業的工作目標，結合以往服務企業完成情況，尋找差距，制訂下一步的工作目標，落實工作舉措。千方百計確保工作目標的順利完成，實現“滿堂彩”。

（二）主動突破，強整改。企業安全生產工作一定要在措施上主動突破，加強與縣安委的聯絡，及時上報存在安全隱患的企業，在整改這一問題上一抓到底，結合招商引資單位的力量，把企業安全生產整改問題切實解決到位。

（三）加強協調，找真空。對照問題才能找到辦法，園區綜治工作儘管取得了一定的成績，但並不盡善盡美，根據以往發生的事件中，我們很明顯地發現，夜晚企業的安保工作仍然存在真空。為此，我們將盡快與即將搬遷過來的園區派出所聯絡，整合力量，加強園區夜晚安保巡查工作，切實消滅園區安保真空。

（四）增強能力，多溝通。為了使園區創文明城工作與時俱進，我們將加大對我縣建立工作中新出臺政策的學習和宣講，研究吃透政策，幫助企業充分用好政策，最大限度的發揮政策效益，爭取讓企業實現文明建立和經濟效益雙豐收。加強對服務企業的宣傳，做好企業與有關部門的溝通工作，營造良好的發展氛圍。進一步轉變作風，提高效能，為企業創造優質、高效的服務環境。