新入職90天提升計劃

一. 新人入職，讓他知道來幹什麼的 (1-5天)

為了讓員工在5天內快速融入店鋪，管理者需要做到下面七點：

1.給新人安排好座位及更衣櫃，擁有自己的地方，並介紹同事相互認識(每人介紹的時間不少於1分鐘);

2.晚上單班組織一個歡迎會或聚餐，加深相互認識;

3.指定教導的資深員工與其單獨溝通：讓其瞭解公司文化、專業知識、店鋪發展戰略等，並瞭解新人專業能力、家庭背景、職業規劃與興趣愛好。

4.主管告訴新員工工作職責、自身的發展空間及價值。

5.指定教導的資深員工明確安排第一週的工作任務，包括：每天要做什麼、怎麼做、與任務相關的同事是誰、各種銷售單據如何填寫。

6.對於日常工作中的問題及時發現及時糾正(不作批評)，並給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪裡;

7.讓老同事(工作1年以上)儘可能多的和新人接觸，消除新人的陌生感，讓其儘快融入團隊。關鍵點：一起吃午飯，多聊天，不要在第一週談論過多的工作目標及給予工作壓力。

二. 新人過渡，讓他知道如何能做好 (6-15天)

轉變往往是痛苦的，但又是必須的，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度，下面提供五個關鍵方法：

1.帶領新員工熟悉銷量流程各個環節操作，讓他知道怎麼寫維修單，怎麼發傳真，電腦出現問題找哪個人，如何接內部和外部電話等;

2.最好將新員工安排在老同事附近，方便觀察和指導。

3.及時觀察其情緒狀態，做好及時調整，通過詢問發現其是否存在壓力;

4.適時把自己的'經驗及時教給他，讓其在實戰中學習，學中幹，幹中學是新員工十分看重的;

5.對其成長和進步及時肯定和讚揚，並提出更高的期望，要點：反饋技巧。

三. 讓新員工接受挑戰性任務 (16~30天)

在適當的時候給予適當的壓力，往往能促進新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。

1.知道新員工的長處及掌握的技能，對其講清工作的要求及考核的指標要求;

2.多開展店鋪團隊活動，觀察其優點和能力，揚長提短;

3.犯了錯誤時給其改善的機會，觀察其逆境時的心態，觀察其行為，看其的培養價值;

4.如果實在無法勝任當前櫃組工作，看看是否適合其他櫃組，多給其機會，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切;

四. 表揚與鼓勵，建立互信關係(31~45天)

管理者很容易吝嗇自己的讚美的語言，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性。

1.當新員工完成挑戰性任務，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵，表揚鼓勵的及時性;

2.多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創造不同的驚喜感，表揚鼓勵的多樣性;

3.向店鋪同事展示新員工的成績，並分享成功的經驗，表揚鼓勵的開放性;

五. 讓新員工融入團隊主動完成工作(46~60天)

對於新生代員工來說，他們不缺乏創造性，更多的時候管理者需要耐性的指導他們如何進行團隊合作，如何融入團隊。

1.鼓勵新員工積極踴躍參與團隊的會議並在會議中發言，當他們發言之後作出表揚和鼓勵;

2.對於激勵機制、團隊建設、任務流程、成長、好的經驗要多進行會議商討、分享;

3.與新員工探討任務處理的方法與建議，當他們提出好的建議時要去肯定他們;

4.如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理;

六. 賦予員工使命，適度授權(61~89天)

當度過了前2個月，一般新員工會轉正成為正式員工，隨之而來的是新的挑戰，當然也可以說是新員工真正成為店鋪的一份子，管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點：

1.幫助下屬重新定位，讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目標和方向;

2.時刻關注新下屬，當下屬有負面的情緒時，要及時調整，要對下屬的各個方面有敏感性;當下屬問道一下負面的、幼稚的問題時，要轉換方式，從正面積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉換;

3.讓員工感受到店鋪的使命，放大品牌的願景和文化價值、放大戰略決策和領導意圖等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業素質;

4.當店鋪有什麼重大的事情或者振奮人心的訊息時，要引導大家分享;要求：隨時隨地激勵下屬;

5.開始適度放權讓下屬自行完成工作，發現工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權不宜一步到位;

七. 總結，制定發展計劃(90天)

3個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發展計劃，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：

1.每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式業績任務面談，面談之前做好充分的調查，談話做到有理、有據、有法;

2.績效面談要做到：明確目的;員工自評(做了哪些事情，有哪些成果，為成果做了什麼努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

3.領導的評價包括：成果、能力、日常表現，要做到先肯定成果，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);

4.協助下屬制定目標和措施，讓他做出承諾，監督檢查目標的進度，協助他達成既定的目標;

5.為下屬爭取發展提升的機會，多與他探討未來的發展，至少每3-6個月給下屬評估一次;

6.給予下屬參加培訓的機會，鼓勵他平時多學習，多看書，每個人制定出成長計劃，分階段去檢查。