京東商城的圖書為什麼只能退貨，卻不能換貨？

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付款後才能拆封，拆開後發現書本有殘損，聯絡客服，說只能退貨不能換貨。我在打折返現時候買的，如果退掉，要把返現還回去。滿50返10元，我要是退其中一本16元的書，只退給我6元。那我要是想退那本2元的小冊子，我還得倒貼京東8塊？真可笑。