支付寶的營銷模式分析

近年來，我國電子商務的發展十分迅速，作為電子商務的一部分，以“支付寶”為代表的第三方網路支付手段應運而生。即從服務營銷學的角度，分析“支付寶”所面對的消費者群體、真正價值及營銷策略，以期為第三方網路支付手段的發展提供參考。

壟斷關鍵步驟與擴大“規模經濟”

“支付寶”服務產品所蘊含的價值包括兩個方面。其一是基於技術層面的安全保障價值；其二是基於使用者數量的通用性價值。由此可見，支付寶的發展也同時存在兩條道路，一是增加技術層面的價值，開發新的服務內容；二是在程度上加深其通用性價值，擴大“規模經濟”效應與鞏固環節壟斷能力。

誠然，在這兩條道路中，“支付寶”並不願意放棄任何一條，但在採取實際行動時，卻對後者頗有偏重。

其原因顯然是不難理解的。由於其他第三方網路支付手段的出現，支付寶的競爭環境日趨緊張，在這樣的環境中，支付寶在開發新的.服務價值方面顯然是與其他競爭對手處於同一起跑線上的，因此競爭失敗的風險也相對較大。

相對應的，在通用性領域，由於“支付寶”已經具備了明顯的先發優勢，其使用者數量已經遙遙領先其他對手，根據馬太效應的原理，即使所有第三方網路支付手段企業以同樣的百分比增長客戶數量，那麼“支付寶”在使用者的絕對數量上也會更加擴大其領先幅度。