如何巧妙的不傷和氣的回絕口才技巧

　　一、看場合，再拒絕

私下拒絕，往往比當眾拒絕好;有旁人存在，如果被拒絕，會使對方覺得很沒面子，殺傷力太大。如果實在無法避開其他人，最好事後馬上找機會，再與對方說明。

　　二、表現友好，先肯定再拒絕

態度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對方“被否定”的感受。與其說：“我不同意你”，不如微笑著說：“你的簡報做得真精采!不過某個部份無法完全說服我”。

　　三、“貶低自己”勝過“否定他人”

比起單方面否定他人，可以表現謙虛、心有餘而力不足的態度，適當貶低自己，平衡對方的期望落空，同時記得“對事不對人”。

與其說：“我不能幫你”，不如換個方式說：“我很想幫你，但這件事情我實在不擅長”;或者推薦更適合的人選。

　　四、巧妙借用別人的話來拒絕

巧妙借用別人的.話，同時主動表示歉意或同情，可以讓對方知道你的難處。例如：“實在很抱歉，我們公司規定不能夠……”“我知道你很需要這個東西，只是我們主管有交代……”當對方知道不是你單方面就能作主，應該不會歸咎於你，也會知難而退。

　　五、短暫延遲，可暗示你有為難之處

毫不留情的立刻拒絕，具有強大的殺傷力。面對別人提出要求時，專心看著對方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有為難之處。

或是把拒絕稍微延遲，告訴他：“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯絡”。可以降低他的期待，而且用電話往往比當面拒絕容易。但切記不要拖延太久，痴痴等待卻落空，會讓人更加不愉快。

　　六、提出替代方案

講述當時情況：“現在已經超過半夜10點了，明天還要上課…”闡明自己觀點：“我喜歡唱歌，也很想陪您一起去”;提出替代方案：“如果下次時間允許，請再給我一次機會好嗎”?