傢俱銷售技巧大全[優秀15篇]

傢俱銷售技巧大全1

1、客戶型別細分

年齡細分：根據不同客戶的年齡歸納在一起。比如20—35歲的年輕一族喜歡晒照片在朋友圈，35—50歲的一般關注新聞及養生方面的比較多。

性格細分：爽朗型的（爽快分子），細緻型（考慮問題細緻周到），節奏快速型（說話比較快），愛表現型（喜歡別人讚美，愛自拍）。

主次細分：重點客戶，中型客戶，小型客戶。不同型別細分好處就是可以根據客戶本身的特點與需求，量身定做產品服務及增值服務。不同年齡的客戶需求不一樣，我們所做的增值服務也不一樣。

2、客戶訂貨額度細分：

月訂貨額在10萬以上的，5萬以上的， 1萬元以上的。我能掌握客戶在當月中訂貨的總量，有些客戶門店雖然不多，但是銷售量大，而有些客戶門店多，但是訂貨額度不一定多。訂貨額度高的，我們就要重點維護客戶了。

3、客戶門店數量細分：

門店數量在10個店以上的，5個店以上的，3個店以上的。

4、每天的工作計劃細分：

每天必須完成的拜訪數量；每日計劃成交訂單的數量；每日計劃到款的金額；

每天必須完成的電話數量；每天打Ｎ個有效電話；

如果我們每天能堅持打50個電話就很不錯了，因為除了拜訪和打電話，我們可能會遇到售後問題處理，接單做訂單發訂單，與諮詢客戶做介紹產品等會耽誤很多時間。

每日計劃成交訂單的數量：2—4個（會想辦法去找客戶下單）每日計劃到款的金額：比如：1萬，3萬，5萬（計劃好明天估計會到多少款，已經下單的'客戶要跟進，可能有些客戶會忘記付款。）

5、月計劃銷售目標細分：

假如，月目標是40萬。那要從客戶群裡面篩選， 挑出10個重點客戶月訂貨額在2萬以上的。10個1萬的。 10個5000元，17個3000元。

小結：通過資料，把客戶安輕重次序分類，我們的發力方向會更加的明確，方便我們聚焦資源，集中全部力量以某個主攻方向做突破口，我們更容易成功。

歐美的現代企業和體育聯盟，就善於對資料做分析，大家應該都有玩過一些體育遊戲，裡面的每個角色都有各種資料統計。

然後你就根據這些資料來挑人，玩遊戲既然都能提供這些資料，那為什麼我們做銷售就沒有資料呢？為什麼？這是個值得思考的問題。

好，希望對大家起到一點點啟發作用，養成記錄的好習慣，將資料運用到銷售工作中。

傢俱銷售技巧大全2

1、將產品內容熟記於心，是成交的基礎

優良的銷售技巧不是花裡胡哨的“招數”，而是基於熟悉產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑藉所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關於產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求，那麼，純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張，用途甚微。

顯然，優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟記於心，並形成簡潔明瞭的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟記於心，是實現銷售成交的基礎。

2、完美展示品牌精華，讓消費者滿意

顯然，顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分考究的。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。對於這一現實，銷售人員也不必害怕，因為多數顧客並非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌不買，只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

因此，銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都好好地表現出來，即完美展示品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那麼，銷售成交就不是難事了。

3、合理地滿足消費者的真實需求

產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，瞭解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的瞭解和關注，並且合理地滿足廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。顯然，這一點是需要銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如，達到爐火純青的境界。

4、樂於跟消費者溝通,恰到好處地打招呼

當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那麼，經銷商和銷售人員如何恰到好處地打招呼，從而讓顧客滿意，樂於溝通，而不是反感呢?對於這一點，銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離地與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客歡迎的。

5、找準顧客的真實需求，實現快樂的成交

銷售是一門藝術，銷售人員要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準確的找準顧客的真實需求。顯然，只有準確抓住了顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現快樂的成交。那麼，銷售人員如何找準並抓住顧客的真實需求呢?

主要方法有三：一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求;二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的`時候，可以直接提出，效果也會很好;三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。

6、溝通中避免不恰當的、錯誤的說話方式

銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情並茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式。採用肯定的、讚美的、引導的、聲情並茂的產品介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。

7、適時鼓勵體驗產品，增加顧客的購買慾

毫無疑問，當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸控、體驗產品，增加顧客的購買慾。讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交機率。

8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產品

這一點是易於做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品，多數顧客都會樂於購買的。

9、及時抓住成交的時機，果斷實現成交

當顧客深入瞭解、研究或試穿了某產品後，銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢?又如激將法，我們的促銷活動今天是最後一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您包起來嗎?等等。銷售人員一定要懂得察言觀色，正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。

10、成交完成，面帶微笑與顧客話別

銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，銷售人員都應該真誠地、面帶微笑地與顧客道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什麼時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。

當然，除了學習銷售技巧的理論知識外，銷售人員也需進行長期的實戰訓練，並在實踐的過程中不斷學習、琢磨、改進和提升。

傢俱銷售技巧大全3

傢俱導購員專業銷售模式

在競爭日趨激烈的傢俱市場，每位導購員必須樹立的觀念是：沒有不能成交的顧客，只是導購員對顧客不夠了解;沒有不能成交的顧客，只是導購員的方法和策略不正確;沒有不能成交的顧客，只是導購員無法獲得顧客的信賴。

這些觀念將有助於你提升導購水平。優秀的導購員，不僅是賣產品，更重要的是賣產品對顧客的好處，賣的是一份信賴感、賣的是一份關愛。要成為優秀導購員，你必須將銷售的重點永遠放在客戶身上，最重要的工作任務是：快速地成立和顧客的信任程度;尋找和挖掘客戶的需求點。具體與客戶交流的時間分配比例如下：

建立信任----40%;

發現需求----30%;

介紹產品----20%;

促成交易----10%;

1.1 建立信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍

世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音，傢俱業最為推崇的服務理念，是親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、讚美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關切的聲音瞭解客戶需求，採用顧客見證(內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等)的力量，讓顧客信服。

1.2 尋找和挖掘客戶的需求點

客戶為什麼購買我們的產品?或是為了解決問題，或是實現快樂!瞭解客戶需求最簡單的方法是“站在對方的位置想問題”，剩下的銷售環節，不過是給客戶一個購買的理由。

人性化營銷的公式：認同+讚美+轉移+反問。

認同 認同的意思是同情、理解和寬容，認同不代表完全的同意，認同語型是：“那很好啊!”、“你說得很有道理!”、“這個問題問得很好!”、“我能理解你的意思!”等;

讚美 讚美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到的最高火候應該是：聽的人很受用，旁邊的人不反感;

轉移 轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有：分解主題：你的意思是……還是……;偷換概念：這說明……只是……;說明舉例：其實……實際上……例如……;順勢推理：所以說……;歸謬引導：如果……當然……;

反問 當我們跟客戶面對面交談的時候，最後用問號妙處更多。常用的反問語型有：“您覺得怎麼樣?”、“如果……是不是呢?”、“您知道為什麼嗎?”等等。

1.3 具有說服力的產品介紹

我們必須樹立“我們賣的不是產品，而是產品帶給客戶的利益”觀念，反覆問自己：產品能夠滿足客戶什麼樣的需求?我們能為客戶帶來什麼好處?

導購員可分為4個層次：

(1). 低階的導購員講產品特點，希望客戶購買;

(2). 中級的導購員講產品優點，讓客戶知道;

(3). 高階的導購員講產品利益點，讓客戶動心;

(4). 頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。

最為有效的方法是通過塑造和提升傢俱的感性價值，並採用“美好意念”的方法，讓傢俱走進顧客心裡。傢俱導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想象力，去體會家居美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把“家庭空間氛圍”和傢俱結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼，讓客戶感受“選擇品位傢俱，就是設計您未來的家”的心理體驗。

1.4 促成銷售

促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免猶豫不決，而讓顧客流失。注意以下3個要點：

(1). 製造感情空間，讓客戶參與決策購買;

(2). 不要再主動製造新的問題;

(3). 嘗試多次促成，迅速達成交易。

優秀傢俱導購員實戰營銷案例解密

2.1 開場白

“您好!歡迎您光臨××傢俱專賣店，很高興為您服務!”導購員問：“請問，我怎麼稱呼您比較合適?”，客戶回答：“你就叫我吳老師吧”。導購員自我介紹：“您好吳老師，我是本店導購，我叫××，本次您在商場的導購服務由我負責，我將全程為您服務”。

【解密】多次重複品牌和商號;用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以製造親切感;導購員自我介紹，讓顧客瞭解你;與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。

2.2 瞭解客戶需求和推薦產品最有效的話術

(1). 您以前聽過我們的品牌嗎?

(2). 您選擇傢俱是注重品牌、質量、價位、款式?

(3). 我知道購買傢俱不容易，您可以細心比較，我會給您一些建議!

(4). 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎?

(5). 這種品牌的沙發用料好，近期銷量最大。

(6). 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

2.3 產品介紹技巧

介紹產品的訣竅是：突出利益、產品品質優勢。

優秀導購員在每一款新產品上市時，會將廠家提供的產品資料核心要點背誦並熟記於心(背原文)，這樣介紹產品時才具有說服力，但大多數普通導購員從不背原文，只是描述，這樣就會將產品的美感和特點丟失，不能形成“美好意念”的產品體驗。某品牌沙發文字介紹案例如下：

此款產品除卻代表時尚的金屬配件，以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托，寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質，深蘊新古典主義之內涵。適中的十字方塊形座墊，既增加了沙發的彈性與美觀度，又不讓打理有絲毫的為難，再配以大氣沉穩的造型，無不體現復古的高貴雅緻和現代生活的悠閒舒適。

此款沙發座深舒適有度，扶手中直方正，精心配置的圓扶手又給整款沙發多了一絲活潑的蘊味，讓傳統不再單調。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。

無論是處於金碧輝煌的畫樑雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間，ZY-1302都可盡顯獨有的蘊味。

【解密】只有大量背誦經典原文並告知顧客，加上部分描述，只有這樣才能成為產品介紹高手，如同古代詩詞，不能說出原文，只是描述，這樣的產品內涵和美感便會蕩然無存!記住，每天朗讀優秀傢俱導購臺詞，不久就會熟能生巧，功力非凡!

2.4 留住客戶常用話術

離去的客戶回頭機會太小了，優秀導購員一般會再次嘗試，找到客戶回頭的機會。

(1). 您對我的服務有什麼意見和建議嗎?

(2). 請您談談我們店面的裝修、產品的服務，給我們提出一點意見，好嗎?

(3). 是不是我們什麼地方做得不夠好，您可以給我們提出寶貴意見嗎?

(4). 您可以留下聯絡方式嗎?如果您關注的這幾款產品有優惠活動，我會第一時間通知您。

(5). 您可以聽一下這種產品選購技巧，即使您現在不買，對以後選購同類產品也是有好處的。

(6). 沒有關係，一定要好好挑選一下，這是我的名片，您有什麼疑問我非常樂意為您解答。

2.5 客戶未購買，留下客戶聯絡方式的話術

(1). 您好，這是產品的.資料和我的名片，對了，我們還為所有來店的客戶準備了一份小禮品，您幫我登記一下好嗎?另外如果您願意的話，我們會定期通過簡訊為您傳送一些新產品或促銷資訊。

(2). 您相信我是專業的，您放心，不管買或不買，我都會為您提供免費諮詢，您可以留一個聯絡方式嗎?我們有任何優惠活動，我將優先通知您。

(3). 您喜歡的這幾款產品，我向公司申請一個特價，您留個聯絡方式，我到時候通知您。

(4). 這是我的名片，能留下您的電話嗎?我們可以幫您免費上門測量和製作演示效果。

【解密】銷售是一個過程，得到一個客戶聯絡方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶資訊最重要的單位，要加強賣場資訊的收集工作。

2.6 客戶推薦蘊含無限商機

在產品成交以後，優秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶。客戶推薦標準臺詞：感謝您信任本公司和信任我本人，像您這樣的成功人士、知名人士，(或)像您這樣的成功企業家，周圍一定有不少的朋友，(或)像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友，不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產品，如果有，請您幫我做引薦，這樣您就可以幫助我進一步開拓市場，服務更多的客戶，又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品?您放心，我一定會為他同樣的優質服務，(或)您放心，如果他不願意買，我一定不會勉強您的，您看比如什麼……

【解密】優秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶，這是他們業績成倍增長的祕密。因為服務好一個客戶，該客戶有可能推薦至少5個新客戶。

2.7 運用銷售筆錄，獲取成交

導購員在向顧客介紹產品時，應把客戶所有有意向的產品記錄在銷售單上，內容包括型號、款式、顏色、價格等，儘量多寫。然後找個安靜的地方，邊喝茶邊和客戶交流，讓客戶把不需要的產品劃掉，留下的自然是很有意向的產品，通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向，提高成交率。

傢俱銷售技巧大全4

一、如何迎接並留住顧客

迎接顧客是銷售的第一步，也是比較關鍵的一步，但是關鍵並不是如何向顧客問好，迎接顧客的最直接的目的是留住顧客。由於傢俱產品本身的特點，消費者的日常生活的關注低，但是購買的參與度卻非常的高，很多傢俱產品都是由購買者的集合一家人來完成的。在這樣的情況下留住顧客就成為我們做好迎接顧客的最重要的一步。那麼如何留住顧客呢？

1、直接詢問法

做好詢問的目的一方面是瞭解顧客的需求，另外一個重要的目的是讓顧客產生興趣，並且願意留下來。對於傢俱的產品可以問三個問題，來留住我們的顧客。

第一個問題：請問你們家裡裝修到哪一步了？

這個問題是一個非常巧妙的問題，通過這個問題，我們可以對顧客進行劃分，對於這個問題，顧客一般會回答：現在正在裝修、還沒裝修、或者已經裝修好了。對於正在裝修的那麼就是可以定位為超級VIP客戶，因為他們現在正在購買，因此，導購要提起精神，認真對待這樣的顧客。對於還沒有裝修的顧客，很明顯，他們來到終端是為了瞭解產品，以便於在未來的購買中容易選擇。對於這樣的顧客，我們就應該儘量的宣傳我們的核心賣點，想方設法讓顧客記住我們的產品或品牌。最後一種就是已經裝修好了的，對於這樣的顧客，他們已經完成了裝修，現在正在購買家居產品，對於家居門店來說，這就是他們的超級VIP客戶。

第二個問題：您瞭解我們的品牌嗎?

導購問這個問題的目的是瞭解顧客對於傢俱產品的認識程度。如果回答比較的瞭解，那麼說明顧客已經做了一定的功課。對產品已經有了一些初步的瞭解，那麼導購在介紹的時候，就要有所重點。對於不瞭解我們品牌的顧客，正是導購主動介紹品牌的好機會。導購可以通過介紹品牌的機會，把自己的品牌的核心賣點介紹給顧客。讓顧客記住我們的品牌或產品。

第三個問題：您對產品的風格有什麼要求？

對風格的瞭解有助於針對性的推薦產品，現在的裝修中，更多的顧客更加關注自己的裝修的風格，因此瞭解裝修風格，能夠更加準確的`推薦我們的傢俱產品。讓銷售更加具有針對性和效率。

　2、邀請參與法

由於顧客一般對產品都不是特別的瞭解，讓顧客參與到產品的試用過程，是讓顧客近距離了解我們的產品的好機會，也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此，導購要充分利用自己門店裡面的促銷道具，讓顧客儘可能的參與到產品的試用中。

　二、如何瞭解顧客的需求

瞭解顧客的需求是做好銷售的最為關鍵的一步，對於傢俱行業的顧客來說，他們對於傢俱產品的需求更多的集中在，裝飾性、舒適性、健康安全性以及價值性方面。那麼對於對於顧客來說，我們就要確定顧客對於以上內容的需求。首先，我們要了解顧客的裝修的檔次和預算，當導購瞭解了裝修的檔次，就可以針對性的推薦相匹配價位的產品。

　三、如何介紹我們的產品

成功介紹自己的產品，對於鞏固消費者的購買決心將起到不可估量的作用。那麼作為傢俱商品如何介紹才是比較合理的呢？

首先，要搞清楚，自己所銷售產品的價值所在。對於導購來說，搞清楚自己產品的價值所在，比死記硬背那些產品的功能更加重要，因此，對於介紹自己的產品，首先搞清楚自己的產品的價值是第一步，那麼如何介紹自己產品的價值呢，可以從公司的品牌、產品的特性和某些特殊的賣點來進行總結。

另外，介紹產品要搞清楚自己所銷售的傢俱產品與其他配套產品之間的關係，例如：如果自己是銷售傢俱產品的，那麼就要搞清楚，自己銷售的傢俱與其他配套建材的關係，例如：要考慮產品的色彩與其他產品之間的關係，這樣可以保證裝修的色調的一致性等等。

四、如何成功的實現成交

成交是銷售的最終目的，任何的銷售行為都是為了實現成交的。對於成交來說，導購要給顧客更多的信心，讓顧客感受到只有成交才能夠獲得顧客想要獲得的預期。也只有成交才能夠滿足產品購買的計劃。對於成交來說，導購要給予顧客一定的銷售的壓力，讓顧客主動提出成交的計劃。

價值交換成交法

利用自己產品的價值呈現，讓顧客充分的感受到自己產品的價值，通過這樣的方式，可以堅定顧客購買的決心，那麼只有導購銷售的產品的價值高於產品本身的價格的時候，顧客更加容易堅定自己購買的決心，並決定進行購買。

　時不我待成交法

在某一個固定的時間段內銷售某一特定價格的產品，已經成為傢俱行業銷售的慣用手法，那麼對於終端銷售，導購也可以充分利用這樣的銷售理由，告訴我們的顧客，只有此時才可以享受某一特定的價格，只有在現在下訂單才能夠享受這樣的價格，這對於有購買需求的顧客來說，真正購買才能夠享受這樣的價格，因此，很多顧客將採取購買的行為。

傢俱銷售技巧大全5

第一次電話三大技巧：

銷售祕技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。

第一次打電話可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉電話。

你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。我當然回答對，就是這樣的一些問題。

銷售祕技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

銷售祕技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯絡到你。

銷售人員給我留完電話之後，讓我再報了一遍她的電話，一般人都是隨口記一下，或者敷衍一下沒記，她這樣一問，就使得客戶必須要記號碼了。

第二天的跟進(第一天已經鋪墊好了)

第二天的銷售用到的五個技巧：

銷售祕技四：真實的'謊言

這個是銷售過程中的核心，最最核心的部分。什麼叫真實的謊言：真實的謊言就是，一些可以讓你產生有利於商家的聯想的事實，而你聯想的事實不是事實。

比如一個廣告可以說：百分之九十的人使用了這個產品都很滿意，實際上他可能只調查了10個人，其中有九個人沒說這個產品不好而已。這個商家有撒謊嗎，沒有，但是我們聽到這個話會理解成什麼呢?

銷售祕技五：避實就虛。

當你的客戶問一些問題，而這些問題很致命的時候，可以避開他的話題，說一些貌似相關的話。很多人是反應不過來的。

銷售祕技六：營造產品稀缺的氣氛，讓你的客戶珍惜機會。

一定不能讓你的客戶覺得這個產品時隨時隨地都有的，一定要讓他感覺到產品稀缺。數量有限。

銷售祕技七：博得客戶的理解和同情。

當客戶提了一些不利於銷售的條件時，讓客戶知道這樣做你很為難，會給你造成的損失或者傷害。

銷售祕技八：讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的，讓他很困難的達到他的目的，那麼他會珍惜，並最終進行交易。

銷售人員整個過程中，都強調這個很可能爭取不到，當然，最後都很“驚險”的爭取到了。

銷售祕技九：委婉的催客戶交款，不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。

看簡愛保羅銷售員是怎麼做的：匯款之後是要把匯款單給她傳真過去的，證明匯款了，她打電話過來是這樣問我的：張先生，您好，我們這邊剛剛收到了一張匯款單，顯示的是你們那邊的區號，請問這張匯款單是您的嗎?

這是銷售的過程，但是必須保證你的產品合格，誠信是銷售的前提。

傢俱銷售技巧大全6

軟體傢俱銷售技巧

客戶在買傢俱的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。瞭解一下顧客買傢俱的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢俱，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高階產品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據顧客購買傢俱的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。儘量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

最後要說的是在介紹傢俱時，不能誇大其詞，只說傢俱的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產生壓力，所以銷售人員在說傢俱的優點以外，還有注意點出傢俱的缺點和可能存在的隱患，以上就是小編要為大家講解的傢俱銷售技巧的話術，希望對幹銷售這行的朋友們有所幫助哦。

要做一名優秀的傢俱導購人員，除了樓上同行介紹的以外我再補充些自己的觀點。

一、首先你要先了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的！並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問你個價格、尺寸你還去看看價格牌，拿把尺子量一量的.話，顧客對你的第一印象就是不專業了，後面你的說服力就大打折扣了！然後你要記住不要犯現在傢俱導購經常犯的大忌！只會介紹材料、工藝。

我認為一開始就向顧客介紹傢俱的材質、工藝等產品特點是很低階的銷售模式了，現在家家都在這樣介紹。你記住一個核心理念！顧客來買的不是一堆材料，顧客來買的是傢俱，是生活用具，是生活方式！試想賣LV包的導購去介紹那塊人造革，那包還能賣幾千上萬嗎？

二、建議你學習顧問式銷售技術來賣傢俱，這是一個非常專業的，在這裡我只能簡單的告訴你幾個步驟。傳統銷售理念是在買產品，而顧問銷售技術是在為顧客提供解決問題的方案！

1、向顧客介紹產品品牌的核心特點，要用簡單精闢的幾句話先吸引住顧客。

2、向顧客提問，發現客戶狀況中存在的問題點（這點很關鍵，你要通過提問了解顧客以前使用傢俱時遇到的問題，新選購傢俱時的標準要求是什麼等情況）

3、分析這些問題的大小

4、幫助客戶下決心解決

5、輔導客戶建立解決方案的認識

6、輔導客戶建立解決問題的標準

7、輔導客戶選擇方案

8、引導客戶成交

以上這些只是框架，銷售是有章法的！要學好顧問銷售需要一個時間過程，希望你成功。採用普通銷售方式的人佔90%，而銷售成功率是30%；採用顧問式銷售方式的人佔10%，而銷售成功率是70%。

三、有個你做傢俱銷售必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能為賣傢俱而買傢俱，不要只會推薦些貴的，只會拼命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是最好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。

傢俱銷售技巧大全7

1。 建立情感營銷氛圍的傢俱銷售技巧

建立信任度的核心策略是建立情感營銷氛圍。世界上最好聽的聲音是充滿關切的聲音，傢俱業最為推崇的服務理念，是親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度最為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、讚美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關切的聲音瞭解客戶需求，採用顧客見證（內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等）的力量，讓顧客信服。

建立情感營銷氛圍的開場白：

“您好！歡迎您光臨××傢俱專賣店，很高興為您服務！”導購員問：“請問，我怎麼稱呼您比較合適？”，客戶回答：“你就叫我吳老師吧”。導購員自我介紹：“您好吳老師，我是本店導購，我叫××，本次您在商場的導購服務由我負責，我將全程為您服務”。

解密：多次重複品牌和商號，用顧客自己介紹的稱呼稱呼他，以製造親切感，導購員自我介紹，讓顧客瞭解你，與顧客營造情感氛圍，這是充滿關切的開場白。

2。尋找客戶需求的傢俱銷售技巧

尋找和挖掘客戶的需求點，客戶為什麼購買我們的產品？或是為了解決問題，或是實現快樂！瞭解客戶需求最簡單的方法是“站在對方的位置想問題”，剩下的銷售環節，不過是給客戶一個購買的理由。

人性化營銷的公式：認同+讚美+轉移+反問。認同認同的意思是同情、理解和寬容，認同不代表完全的同意，認同語型是：“那很好啊！”、“你說得很有道理！”、“這個問題問得很好！”、“我能理解你的`意思！”等;

讚美的最高境界是和聲原則。和聲原則達到的最高火候應該是：聽的人很受用，旁邊的人不反感;轉移轉移就是把所要表達的意思悄悄地推進一步。常用的五種轉移語型有：分解主題：你的意思是……還是……;偷換概念：這說明……只是……;說明舉例：其實……實際上……例如……;順勢推理：所以說……;歸謬引導：如果……當然……;

反問當我們跟客戶面對面交談的時候，最後用問號妙處更多。常用的反問語型有：“您覺得怎麼樣？”、“如果……是不是呢？”、“您知道為什麼嗎？”等等。

瞭解客戶需求和推薦產品最有效的話術如下：

（1）。 您以前聽過我們的品牌嗎？

（2）。 您選擇傢俱是注重品牌、質量、價位、款式？

（3）。 我知道購買傢俱不容易，您可以細心比較，我會給您一些建議！

（4）。 您知道如何識別優、劣產品的區別嗎？

（5）。 這種品牌的沙發用料好，近期銷量最大。

（6）。 您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

3。傢俱產品介紹技巧

我們必須樹立“我們賣的不是產品，而是產品帶給客戶的利益”觀念，反覆問自己：產品能夠滿足客戶什麼樣的需求？我們能為客戶帶來什麼好處？

導購員可分為4個層次：

（1）低階的導購員講產品特點，希望客戶購買;

（2）中級的導購員講產品優點，讓客戶知道;

（3）高階的導購員講產品利益點，讓客戶動心;

（4）頂尖導購員賣產品的價值，證明產品能夠滿足客戶的需求。

最為有效的方法是通過塑造和提升傢俱的感性價值，並採用“美好意念”的方法，讓傢俱走進顧客心裡。傢俱導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想象力，去體會家居美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把“家庭空間氛圍”和傢俱結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼，讓客戶感受“選擇品位傢俱，就是設計您未來的家”的心理體驗。

介紹產品的訣竅是突出利益、產品品質優勢。優秀導購員在每一款新產品上市時，會將廠家提供的產品資料核心要點背誦並熟記於心（背原文），這樣介紹產品時才具有說服力，但大多數普通導購員從不背原文，只是描述，這樣就會將產品的美感和特點丟失，不能形成“美好意念”的產品體驗。以下是某品牌沙發文字介紹案例：

（1）此款產品除卻代表時尚的金屬配件，以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托，寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質，深蘊新古典主義之內涵。適中的十字方塊形座墊，既增加了沙發的彈性與美觀度，又不讓打理有絲毫的為難，再配以大氣沉穩的造型，無不體現復古的高貴雅緻和現代生活的悠閒舒適。

（2）款沙發座深舒適有度，扶手中直方正，精心配置的圓扶手又給整款沙發多了一絲活潑的蘊味，讓傳統不再單調。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。

（3）論是處於金碧輝煌的畫樑雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間，ZY—1302都可盡顯獨有的蘊味。

解密：只有大量背誦經典原文並告知顧客，加上部分描述，只有這樣才能成為產品介紹高手，如同古代詩詞，不能說出原文，只是描述，這樣的產品內涵和美感便會蕩然無存！記住，每天朗讀優秀傢俱導購臺詞，不久就會熟能生巧，功力非凡！

4。促成傢俱銷售的技巧

促成銷售最關鍵的訣竅是快速成交，並收取訂金。優秀導購員在時機成熟時，會果斷做出成交行動，速戰速決，避免猶豫不決，而讓顧客流失。注意以下3個要點：

（1）製造感情空間，讓客戶參與決策購買;

（2）不要再主動製造新的問題;

（3）嘗試多次促成，迅速達成交易。

5。留住客戶的傢俱銷售技巧

離去的客戶回頭機會太小了，優秀導購員一般會再次嘗試，找到客戶回頭的機會，留住客戶常用的話術：

（1）您對我的服務有什麼意見和建議嗎？

（2）請您談談我們店面的裝修、產品的服務，給我們提出一點意見，好嗎？

（3）是不是我們什麼地方做得不夠好，您可以給我們提出寶貴意見嗎？

（4）您可以留下聯絡方式嗎？如果您關注的這幾款產品有優惠活動，我會第一時間通知您。

（5）您可以聽一下這種產品選購技巧，即使您現在不買，對以後選購同類產品也是有好處的。

（6）沒有關係，一定要好好挑選一下，這是我的名片，您有什麼疑問我非常樂意為您解答。

客戶未購買，留下客戶聯絡方式的話術：

（1）您好，這是產品的資料和我的名片，對了，我們還為所有來店的客戶準備了一份小禮品，您幫我登記一下好嗎？另外如果您願意的話，我們會定期通過簡訊為您傳送一些新產品或促銷資訊。

（2）您相信我是專業的，您放心，不管買或不買，我都會為您提供免費諮詢，您可以留一個聯絡方式嗎？我們有任何優惠活動，我將優先通知您。

（3）您喜歡的這幾款產品，我向公司申請一個特價，您留個聯絡方式，我到時候通知您。

（4）這是我的名片，能留下您的電話嗎？我們可以幫您免費上門測量和製作演示效果。

解密：銷售是一個過程，得到一個客戶聯絡方式，意味著客戶願意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶資訊最重要的單位，要加強賣場資訊的收集工作。

6。在傢俱銷售中尋找商機的技巧

客戶推薦蘊含無限商機。在產品成交以後，優秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶。客戶推薦標準臺詞：感謝您信任本公司和信任我本人，像您這樣的成功人士、知名人士，（或）像您這樣的成功企業家，周圍一定有不少的朋友，（或）像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友，不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產品，如果有，請您幫我做引薦，這樣您就可以幫助我進一步開拓市場，服務更多的客戶，又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品？您放心，我一定會為他同樣的優質服務，（或）您放心，如果他不願意買，我一定不會勉強您的，您看比如什麼……

解密：優秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶，這是他們業績成倍增長的祕密。因為服務好一個客戶，該客戶有可能推薦至少5個新客戶。

7。提高客戶成交率的傢俱銷售技巧

運用銷售筆錄，獲取成交。導購員在向顧客介紹產品時，應把客戶所有有意向的產品記錄在銷售單上，內容包括型號、款式、顏色、價格等，儘量多寫。然後找個安靜的地方，邊喝茶邊和客戶交流，讓客戶把不需要的產品劃掉，留下的自然是很有意向的產品，通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向，提高成交率。

傢俱銷售技巧大全8

禮儀形象篇

任何行業的銷售人員，從事服務工作就一定要注意自己的儀表和服務禮儀。穿著與禮儀對於一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的，這講決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關係到能否與顧客順利建立互信關係。 “信任”是影響顧客購買產品的重要因素，如果顧客信任你，那麼細節將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，後續的銷售工作就很難或無法展開。

迎接顧客篇

這裡要強調的是，對待第一次來店的顧客做到禮貌即可，不用過分熱情，這時保持彼此之間適當的距離感非常重要，要努力營造一種讓顧客舒適、輕鬆的環境。標準的應對和話術是：起身、以輕快的腳步迎上兩步(以顯示對顧客的歡迎)、與顧客目光的第一瞬間要點頭並面帶微笑、問候：“您好!××專賣店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進通道。

跟進顧客篇

顧客進門後，導購員要跟隨顧客挑選傢俱。跟進顧客的主要目的是：瞭解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通，激發顧客的購買慾望。如何跟進顧客呢?一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺顧客有不舒適感時，那麼要自然拉大距離甚至要停頓一下。 一般站在顧客的側面，顧客眼睛的餘光不會觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的正後方。跟進顧客時，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。

以下舉例可作為參考：

①從顧客能夠接受的較低價位的產品或其比較感興趣的產品開始推薦，這樣顧客比較能夠接受。比如“先生，不如這樣吧，我們這邊有一款價效比比較高的產品正在搞活動，賣得很好，我可以先給您推薦一下。”

②顧客如對新、奇、特、活動、優惠、特價等字眼非常感興趣，可以利用這種心理去激發顧客，比如：“先生，您太幸運了，我們現在正在搞全場優惠活動。” “女士，其實我覺得像您這麼有品位的人，我們這款巴洛克風格設計的.傢俱一定很適合您。”

③抓住顧客心理去說，引導效果會更好，如顧客擔心傢俱環保方面、比如：“阿姨，您家有小孩是吧!我建議您可以重點看看這一款傢俱，因為它們全部採用達到歐洲環保標準的材料，對孩子的健康成長十分有利。”

1、把握好促銷戰略

為什麼很多的商家都喜歡搞促銷呢?其實這是隻是商家增加消費者消費慾望的主要因素之一。系統和頻繁促銷策略能夠為品牌帶來大量的銷售業績，但不僅僅是侷限在某種促銷手段或某個時期之內，各種節日和風俗都可作為選擇促銷的時機來做，除了大的幾日之外，如父親節、母親節、端午節、重陽節等等這些節日都可以考慮做促銷，同時促銷一定是為了增強品牌價值的附加體系，而不是降低品牌的價值，所以對於選擇促銷的方式非常重要。

2、打造視覺映像

一個門店最重要的就是給顧客第一感覺，第一印象好不好就決定了這是不是你的潛在客戶。很多門店現在比較喜歡的活動就是門店體驗，只有消費者體驗成功了，才能夠激起消費者買的決心，以及品牌和產品在消費者心目中的價值，所以門頭形象就是整個品牌和終端形象的價格標籤，是品牌傳播最好的廣告位。

3、利用廣告廣而告之

電視、雜誌、報紙、小區、戶外等等所有的廣告資源都可整合利用，小品牌集中廣告資源，做針對性強的主流廣告形式，進行終端傳播，不可空投廣告資源，否則竹籃子打水一場空;而大品牌因其有實力，其傳播形式可以是規模性的。

比如小區廣告：由於廣告資源有限，所以要提前，同時其是針對準確的目標消費群，所以絕不能輕易將資源(人力、物力和財力)分散，不能因做廣告而廣告，也不能只給自己做廣告，最好與物業或地產公司結合，共同傳播，有規範的出現，做出廣告的氣勢。在不同的時期也要制定不同的廣告策略，主要分為兩類：一是形象性廣告;而是銷售型廣告，根據不同的時期，制定有效策略，並及時更換。

4、打造品牌人脈

品牌的整個關係網路統稱為人脈，這就需要企業建立一套完整的人脈關係管理資料夾，其關注的重點是公關能力和管理客戶的能力，每一個銷售人員都必須有自己的一套體系，能夠非常及時的服務到所需客戶。

傢俱銷售技巧大全9

　　銷售人員要根據展廳陳列傢俱的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：

1、引發興趣

向進入展廳的客戶說明名藝名居的優勢和規模實力，傢俱質美價廉價效比高能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法；對展廳的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、典雅、有品味的環境吸引顧客；當店內顧客較多時，團隊分工選擇其中的一位作為重點服務物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在客戶的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業知識使顧客在盡短的`時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹我們的產品時，不以攻擊其他同類產品、同業品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現導購人員的道德素養和銷售技巧。

3、瞭解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客戶的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地親自展示傢俱產，引導客戶感受體驗；對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解我們公司的實力規模和價效比高、品相優良等特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為傢俱購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套產品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此如何擺放傢俱和進行軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無意談起紅木傢俱的消費群體的層次、文化品位都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供參考性專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋，常以“您說的對，您的意見提得非常好，您的心情我們能理解確實行業中存在一些不規範甚是醜陋的行為，但是請您放心，我們名藝名居是重誠信和服務的企業，客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶放心……”，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，提高對我們服務的滿意度。反之，對客戶提出的誠懇意見應以誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環。建立VIP客戶檔案、紅木傢俱定期的維護保養、紅木資訊的簡訊通知、節假日的問候和平常的電話聯絡也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細節的服務能建立消費者對企業的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。

傢俱銷售技巧大全10

1、引發興趣

向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法；對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、有品味的小環境吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

1）尊重顧客；把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。

2）如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。

3）在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。

4）介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。

5）談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。

3、瞭解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的`性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯絡，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場，抓好售後服務可從以下幾方面著手；

1）聯絡客戶、保證服務。產品售出後，並不意味著買賣關係的中斷，銷售人員應繼續定期與顧客接觸，保持聯絡併為其服務。如果顧客對產品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對於顧客的意見，銷售人員應表示愉快接受，並及時採取改進措施。

2）記錄、儲存資訊資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑑和參考，為完善售後服務提供寶貴的資料。銷售人員應儲存、記錄的資訊包括：客戶的姓名、住址、聯絡方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的資訊（競爭對手投放市場的新產品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。

3）分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中佔較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，銷售人員在售後工作中將這類客戶作為重點公共關係物件，是一種重要的營銷手段；根據經驗，有些在將來某一時間可能成為新的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意。

4）產品售後問題的處理。企業應儘量保證產品質量，避免發生售後的質量問題，但如有此類問題出現，銷售人員接到投訴後，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中瞭解情況後，及時與有關部門聯絡協商解決問題，並徵求客戶意見，直至客戶滿意，最後應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作為改善產品、提高質量的重要資料；同時妥善處理售後問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。

傢俱銷售技巧大全11

1、引發興趣

向進入展廳的客戶說明公司的優勢和規模實力，傢俱質美價廉價效比高能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對展廳的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、典雅、有品味的環境吸引顧客;當店內顧客較多時，團隊分工選擇其中的一位作為重點服務物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手：如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識;談問題時，儘量站在客戶的角度設身處地考慮具有很強的說服力;尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業知識使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足;在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意;介紹我們的產品時，不以攻擊其他同類產品、同業品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現導購人員的道德素養和銷售技巧。

3、瞭解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客戶的選擇意向，從而有針對性的.介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地親自展示傢俱產品，引導客戶感受體驗;對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解我們公司的實力規模和價效比高、品相優良等特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為傢俱購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套產品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此如何擺放傢俱和進行軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無意談起紅木傢俱的消費群體的層次、文化品位都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供參考性專業水平的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋，常以“您說的對，您的意見提得非常好，但是請您放心，我們公司是重誠信和服務的企業，”客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶滿意，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，提高對我們服務的滿意度。反之，對客戶提出的誠懇意見應以誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環。建立VIP客戶檔案、紅木傢俱定期的維護保養、紅木資訊的簡訊通知、節假日的問候和平常的電話聯絡也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細節的服務能建立消費者對企業的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。

傢俱銷售技巧大全12

不同的傢俱展示不同的風格，如果客戶看到了一套傢俱但又猶豫不決，你可以給可以一個想象的空間，讓顧客想象到自己身處何方，有何感受等。以下是“傢俱銷售技巧”，希望給大家帶來幫助！

一、把所有進店的顧客當成我們的親人和朋友

這是我所有培訓課程裡第一個要和大家分享的，關於心態的。試想一下，是自己的親哥親姐要買我們的傢俱，我們會怎麼接待他們。我曾在一次專賣店的巡查過程中，以顧客的身份進到了我當時所在公司的一個專賣店，剛好看到了一個姓周的導購正在接待一位男性顧客。小周的和顧客交流過程中流露出來的真誠，和一直掛在臉上的微笑及鎮定自若的神情都給我留下了很深的印象，整個銷售過程是非常理想的。顧客走後，我表明了身份，當時店裡沒有其它的客人了，我就和當時上班的兩個導購聊了起來。這才瞭解到剛才那位顧客是小周的親哥哥，裝新房買傢俱，所以小周就讓她哥一定要來看看我們公司的傢俱，當然他哥在轉了商場後，最終買了我們的產品。

在接下來給那個店的所有導購培訓時，我對她們提出了“把所有進店的顧客當成我們的親人和朋友”的觀點。並通過小周的實際案例給她們進行了講解。後來打電話給那個店裡的導購詢問銷售情況時，她們都很感謝我的培訓，業績都有了很大的提升。用她們的話說，就是突然變得有話和顧客講了，笑得也比以前自然了，也會主動關心顧客裝修房子或其它的一些煩惱了，還會把自己所瞭解的一些裝修過程中的經驗或其它方面的一些經驗同顧客分享了。很多顧客都會和她們成為好朋友，而且我以前公司的產品質量也相當不錯，所以很多顧客也都會帶朋友來賣傢俱。

二、關注顧客，真心的表揚顧客

表揚顧客這一塊也是導購反饋最多的，也使她們非常受益，不僅提升了銷售業績，更讓她們在生活中變成了一個受歡迎的人。在我培訓的過程中，講到這一塊時，我會開玩笑的，請幾個美女導購來現場表揚我。排除上課原因，競大部分都不知道怎麼去表揚我，而且有的說自己從來都沒有表揚過別人，少部分導購在現場對我的表揚得到了大家的認可，甚至在培訓的現場也讓我確實感到很真誠，大受鼓舞，講得更起勁了，畢競我和所有顧客一樣都需要他人的肯定。上課之前，我對部分學員進行一些瞭解，同時在上課的過程中也會認真觀察每一個學員的著裝打扮，及聽課的注意力，對其中一些聽課認真和一些著裝打扮很得體的學員我都會不時的進行很真誠的表揚，收到了很好的效果，往往這些我在上課表揚過的學員，都會主動打電話跟我交流銷售心得，我想這與我真誠的表揚她們會有一些聯絡。在我的培訓課上我會引導她們去關注身邊的人和事，親人對自己的關愛，朋友對自己的關心都是值得我們肯定的，把自己對他們的肯定和感激很真誠的表達出來，就是一種表揚。表揚不等於拍馬屁，合適真誠的表揚能傳達給他人一種資訊，我很關注你，同時也很認同你。經常表揚他人是一種美德。當導購開始想到要去表揚顧客時，就會努力尋找顧客一些值得表揚的地方，會更認真聽顧客講話，很認真的去觀注與顧客一些相關的資訊。當一切養成一種習慣後，我們就會更自然的`表揚我們的顧客，向顧客傳達我們的真誠，會很快拉近距離，為後面的銷售過程打下很堅實的基礎。

三、報價過程中計算器的使用

我要求導購要做到一人一個計算器，接待顧客時，計算器、筆、紙隨身攜帶。這些都能顯示你是一個很專業的導購，也不會因為去找計算器、筆或紙的時候冷落顧客。我培訓過的一個導購給反饋我在培訓過程中講在報價時使用計算器的細節讓她很受益。以前當顧客問到一套或幾件傢俱加起來要多少錢，她都會在一邊默默的用計算器計算價格，最後才告訴顧客一個總價，有些還要涉及到打折，顧客更傻傻的等上一段時間才會得到一個結果，而且還會擔心我們的導購算錯了。這種做法會錯過很多成交機會，流失很多顧客。我要求我培訓過的導購在算價的過程中也要讓顧客參與進來，站到合適的方位，讓顧客可以看到計算器的顯示，邊算邊報型號及價格，讓顧客看到你整個算價過程。不少導購給我反饋說，她們這樣做後，在報完價後不久就成交的比率增加了很多。

四、開心的心情

努力讓自己變成一個熱情開朗的人。每天多想一些開心的事，時刻讓自己擁有一個好的心情。一個人開心真的很重要，這是對自己生命的負責任，在實際的銷售過程中也會感染到我們的顧客，起到很好的效果。在一次導購培訓過程中，我請導購就這個話題討論，有一個導購小劉給大家分享了一個成功的案例。有一次，小劉過生日，不太懂浪漫的男友也不知道聽了哪個朋友的指點，一大早就拿了一大束玫瑰在她家門口等她，還送小劉到商場。可想而知小劉心情是多麼的愉快了，清潔賣場時都會情不自禁的笑起來。早上來了個顧客，小劉就一直帶著這種愉快的心情，面露這種發自內心的微笑給這個顧客介紹產品，就連顧客不時挑產品的問題，他都會因為自己開心，情不自禁的微笑起來，而且一直這樣微笑的聽著顧客說完，好心情沒有受顧客的影響。顧客就顯得底氣不足了，反而認真的聽小劉講起來。下午這個顧客突然回到店裡找小劉開單了。當然這是個別現象，但至少說明一個人開心是能從各方面感染顧客的。我們給導購培訓心態時會講到顧客不買我們的產品或服務，是顧客自己的損失，這就要求我們自信。我想像小劉那麼開心的微笑，可能給顧客傳遞了這種資訊，給了顧客一定的壓力。

五、不斷更新自己的問候語，提高進店的人數

很多時候顧客在我們店門口經過的時候，我們導購都會很主動熱情的打招呼，希望顧客能進我們店裡看看。最常用的是“歡迎光臨，請進來隨便看看”。如果我們能在這個問候語上多動動腦筋，會起到很好的效果的。比如有一個導購跟我交流，說有一次，她發現有個顧客從門口過，沒有要進來的意思。但她感覺顧客有點面熟，好像住她們那個小區。就笑著喊住了顧客，問顧客是不是住那裡。顧客停下了腳步，回答說不是住那個小區，接著就順勢進了我們的店，邊和導購聊起來了，最後還買了我們的產品。我從中得到了啟發，我們如果能根據不同型別的顧客設計一些與產品銷售無關的問候語，往往能收到很好的效果。後面有些導購給反饋了她們設計的如下說詞：如“你好面熟，是不是住XX花園呀!我們家在那裡，好像見過你”，“您是不是在XX醫院上班呀，好面熟”，“看你也在商場轉了很久了，進我們店喝點水吧，休息一下”。都取得了很好的效果。還有一個導購收到了朋友發來一條很搞笑的簡訊，實在是太好笑了，正在笑個不停，這時有一個年輕的顧客從門口過，她就笑著這樣和顧客打招呼，顧客問她有什麼這麼好笑，導購就給顧客看了簡訊，成交了這個顧客。

六、送客的細節

很多時候顧說要再轉轉時，我們導購往往都會馬上脫口而出“好的，您慢走”，說完就去忙自己的事了。當然有些時候這樣的說詞會起到很好的效果，特別是在顧客很認真的討價還價後，能夠給顧客一種壓力，表明一種態度，有些顧客找不到合適的傢俱自然會再回來看的，這時成功的機率就高了。

傢俱銷售技巧大全13

1、引發興趣

向進入展廳的客戶說明本企業的優勢和規模實力，傢俱質美價廉、價效比高，能夠滿足他們的需要以及滿足的程度，使之引起注意。引發興趣的主要方法；對展廳的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、典雅、有品味的環境吸引顧客；當店內顧客較多時，團隊分工選擇其中的一位作為重點服務物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。

2、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手。如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在客戶的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業知識使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹產品時，不以攻擊其他同類產品、同業品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現導購人員的道德素養和銷售技巧。

3、瞭解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客戶的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

4、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地親自展示傢俱產品，引導客戶感受體驗；對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解企業的實力規模和價效比高、品相優良等特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為傢俱購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹企業的服務和其他配套產品，以不致其產生被冷落的感覺。

5、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知該如何擺放傢俱和進行軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無意談起紅木傢俱的消費群體的層次、文化品位都比較高，有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平參考性的建議。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋，常以“您說的對，您的意見提得非常好，您的心情我們能理解，行業中確實存在一些不規範甚是醜陋的行為，但是請您放心，我們是重誠信和服務的企業，客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶放心……”，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，並對客戶提出的誠懇意見應以誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後服務

售後服務是一個比售貨還重要的環節，是企業與顧客處理好買家關係很重要的一環。建立VIP客戶檔案、紅木傢俱定期的維護保養、紅木資訊的簡訊通知、節假日的問候和平常的電話聯絡也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細節的服務能建立消費者對企業的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。

紅木銷售人員需具備的能力

1、將產品內容熟記於心，是成交的基礎

優良的銷售技巧不是花裡胡哨的“招數”，而是基於熟悉產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑藉所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關於產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求。

優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟記於心，並形成簡潔明瞭的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟記於心，是實現銷售成交的基礎。

2、完善展示品牌精華，讓消費者滿意

顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分的'考究。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。對於這一現實，銷售人員也不必害怕，因為多數顧客並非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌不買，只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。

因此，銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都需要更好地表現出來，即完美展示品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。

3、合理地滿足消費者的真實需求

產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，瞭解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的瞭解和關注，並且合理地滿足廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。這一點是需要銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如，達到爐火純青的境界。

4、樂於跟消費者溝通，恰到好處地打招呼

當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那麼，銷售人員如何恰到好處地打招呼，從而讓顧客滿意，樂於溝通，而不是反感呢？對於這一點，銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離地與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客的歡迎。

5、找準顧客的真實需求，實現快樂的成交

銷售是一門藝術，銷售人員要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準確的找準顧客的真實需求。顯然，只有準確抓住了顧客的消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現快樂的成交。那麼，銷售人員如何找準並抓住顧客的真實需求呢？

主要方法有三：一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求；二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可以直接提出，效果也會很好；三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。

6、溝通中避免不恰當的交流方式

銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情並茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式。採用肯定的、讚美的、引導的、聲情並茂的方式介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。

7、適時鼓勵體驗產品，增加顧客的購買慾

當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸控、體驗產品，增加顧客的購買慾。讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交機率。

8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產品

這一點是易於做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品，多數顧客都會樂於購買。假如在紅木傢俱店，如果顧客買了沙發，則可以介紹電視櫃、花架等給顧客參考和購買。

9、及時抓住成交的時機，果斷實現成交

當顧客深入瞭解、研究了產品後，銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢？又如激將法，我們的促銷活動今天是最後一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您打包嗎？等等。銷售人員一定要正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。

10、成交完成，面帶微笑與顧客話別

銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，銷售人員都應該真誠地、面帶微笑地與顧客道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什麼時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。

當然，除了學習銷售技巧的理論知識外，銷售人員也需進行長期的實戰訓練，並在實踐的過程中不斷學習、琢磨、改進和提升。

傢俱銷售技巧大全14

一：禮儀形象

任何行業的銷售人員，從事服務工作就一定要注意自己的儀表和服務禮儀。穿著與禮儀對於一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的，這講決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關係到能否與顧客順利建立互信關係。 “信任”是影響顧客購買產品的重要因素，如果顧客信任你，那麼細節將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，後續的銷售工作就很難或無法展開。

二：迎接顧客

這裡要強調的是，對待第一次來店的顧客做到禮貌即可，不用過分熱情，這時保持彼此之間適當的距離感非常重要，要努力營造一種讓顧客舒適、輕鬆的環境。標準的應對和話術是：起身、以輕快的腳步迎上兩步（以顯示對顧客的歡迎）、與顧客目光的第一瞬間要點頭並面帶微笑、問候：“您好！簡一專賣店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進通道。

三：跟進顧客

顧客進門後，導購員要跟隨顧客挑選傢俱。跟進顧客的主要目的是：瞭解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通，激發顧客的購買慾望。如何跟進顧客呢？一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺顧客有不舒適感時，那麼要自然拉大距離甚至要停頓一下。 一般站在顧客的側面，顧客眼睛的餘光不會觸到及你的'地方，切忌不要跟在顧客的正後方。跟進顧客時，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。

全屋定製傢俱企業如何利用好公益營銷?

公益活動是好事，為國為民也都值得人欽佩。但其中也不乏企業在策劃和舉辦公益活動的時候，流於表面形式，而沒有把公益落到實處。這對企業對社會而言，不免多了些醜態，只能遭到“嫌棄”和“拋棄”。

因此，全屋定製傢俱企業在做公益活動時要避免“假大空”，同時也不能把公益活動當做企業營銷的一種手段。迴歸做善事的本心，單純的關心某種群體或事物的現狀，為之有所行動以期改變其不好的現狀，傳播正能量，全屋定製傢俱企業才能在無聲之中收到意外的驚喜，才能真正獲得社會的認可。

總之，全屋定製傢俱企業做公益不能流於表面形式，必須要做實事，真正幫助有需要的人，才能獲得品牌宣傳的正面效果。公益之路還很漫長，全屋傢俱定製企業必須要謹慎對待，必須要發揮其正能量。

傢俱銷售技巧大全15

1、瞭解顧客

銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客戶的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

2、引發興趣

向進入展廳的客戶說明一品家園的優勢和規模實力，傢俱質美價廉價效比高能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法；對展廳的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、典雅、有品味的環境吸引顧客；當店內顧客較多時，團隊分工選擇其中的一位作為重點服務物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。

3、獲取信任

對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在客戶的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業知識使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹我們的產品時，不以攻擊其他同類產品、同業品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現導購人員的道德素養和銷售技巧。

4、引導消費

在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此如何擺放傢俱和進行軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無意談起紅木傢俱的消費群體的層次、文化品位都比較 高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供參考性專業水平的建議。

5、抓住時機

根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地親自展示傢俱產，引導客戶感受體驗；對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解我們公司的實力規模和價效比高、品相優良等特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為傢俱購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的`服務和其他配套產品，以不致其產生被冷落的感覺。

6、處理意見

在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋，常以“您說的對，您的意見提得非常好，您的心情我們能理解確實行業中存在一些不規範甚是醜陋的行為，但是請您放心，我們一品家園是重誠信和服務的企業，客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶放心……”，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，提高對我們服務的 滿意度。反之，對客戶提出的誠懇意見應以誠懇的態度表示感謝。

7、抓好售後

售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環。建立VIP客戶檔案、紅木傢俱定期的維護保養、紅木資訊的簡訊通知、節假日的問候和平常的電話聯絡也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細節的服務能建立消費者對企業的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。