【合集】傢俱銷售技巧大全
傢俱銷售技巧大全1
1.對比下他家裡的傢俱什麼時候買的，價位是多少錢。得到告知後，就可以從傢俱的原材料和上漆方面說。同等的原材料，但是不同的油漆，價格也不一樣。不同的年代購買的實木傢俱價格也是一樣。要站在一個相對來說對傢俱行業有研究的技術領域去回答客戶這個問題
2.實木不同於其他的傢俱，著色深，可以掩蓋實木的紋路及美化效果。其他的優點，要結合自身產品優勢說明
3.實木傢俱的.木頭過溼，傢俱容易發黴，木頭過幹，木材容易爆裂；所以廠家出廠時，都會有專門的儀器檢測木頭的溼度，是否達到可以生產的程度。而傢俱變形及開裂也跟傢俱擺放環境有關，如實木傢俱每天都有固定的時間被暴晒，或者所處潮溼環境，當然對傢俱本身有損傷！
4.銷售想推銷自己的產品，站的立場，不是越快讓顧客埋單越好！而是，瞭解客戶的需要，解決客戶的需要！只要瞭解並解決了，單就成交了。
5.成功沒有捷徑，沒有努力，哪來收穫。樓主先學習熟悉傢俱行業實木傢俱的生產流程或者相關專業知識，再學習銷售技巧，這樣充實自己的行業知識，才能成為傢俱類銷售型人才。
傢俱銷售技巧大全2
一、如何迎接並留住顧客
迎接顧客是銷售的第一步，也是比較關鍵的一步，但是關鍵並不是如何向顧客問好，迎接顧客的最直接的目的是留住顧客。由於傢俱產品本身的特點，消費者的日常生活的關注低，但是購買的參與度卻非常的高，很多傢俱產品都是由購買者的集合一家人來完成的。在這樣的情況下留住顧客就成為我們做好迎接顧客的最重要的一步。那麼如何留住顧客呢？
1、直接詢問法
做好詢問的目的一方面是瞭解顧客的需求，另外一個重要的目的是讓顧客產生興趣，並且願意留下來。對於傢俱的產品可以問三個問題，來留住我們的顧客。
第一個問題：請問你們家裡裝修到哪一步了？
這個問題是一個非常巧妙的問題，通過這個問題，我們可以對顧客進行劃分，對於這個問題，顧客一般會回答：現在正在裝修、還沒裝修、或者已經裝修好了。對於正在裝修的那麼就是可以定位為超級VIP客戶，因為他們現在正在購買，因此，導購要提起精神，認真對待這樣的顧客。對於還沒有裝修的顧客，很明顯，他們來到終端是為了瞭解產品，以便於在未來的購買中容易選擇。對於這樣的顧客，我們就應該儘量的宣傳我們的核心賣點，想方設法讓顧客記住我們的產品或品牌。最後一種就是已經裝修好了的，對於這樣的顧客，他們已經完成了裝修，現在正在購買家居產品，對於家居門店來說，這就是他們的超級VIP客戶。
第二個問題：您瞭解我們的品牌嗎?
導購問這個問題的目的是瞭解顧客對於傢俱產品的認識程度。如果回答比較的瞭解，那麼說明顧客已經做了一定的功課。對產品已經有了一些初步的瞭解，那麼導購在介紹的時候，就要有所重點。對於不瞭解我們品牌的顧客，正是導購主動介紹品牌的好機會。導購可以通過介紹品牌的機會，把自己的品牌的核心賣點介紹給顧客。讓顧客記住我們的品牌或產品。
第三個問題：您對產品的風格有什麼要求？
對風格的瞭解有助於針對性的推薦產品，現在的裝修中，更多的顧客更加關注自己的裝修的風格，因此瞭解裝修風格，能夠更加準確的推薦我們的傢俱產品。讓銷售更加具有針對性和效率。
2、邀請參與法
由於顧客一般對產品都不是特別的瞭解，讓顧客參與到產品的試用過程，是讓顧客近距離了解我們的產品的好機會，也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此，導購要充分利用自己門店裡面的促銷道具，讓顧客儘可能的參與到產品的試用中。
二、如何瞭解顧客的需求
瞭解顧客的需求是做好銷售的最為關鍵的.一步，對於傢俱行業的顧客來說，他們對於傢俱產品的需求更多的集中在，裝飾性、舒適性、健康安全性以及價值性方面。那麼對於對於顧客來說，我們就要確定顧客對於以上內容的需求。首先，我們要了解顧客的裝修的檔次和預算，當導購瞭解了裝修的檔次，就可以針對性的推薦相匹配價位的產品。
三、如何介紹我們的產品
成功介紹自己的產品，對於鞏固消費者的購買決心將起到不可估量的作用。那麼作為傢俱商品如何介紹才是比較合理的呢？
首先，要搞清楚，自己所銷售產品的價值所在。對於導購來說，搞清楚自己產品的價值所在，比死記硬背那些產品的功能更加重要，因此，對於介紹自己的產品，首先搞清楚自己的產品的價值是第一步，那麼如何介紹自己產品的價值呢，可以從公司的品牌、產品的特性和某些特殊的賣點來進行總結。
另外，介紹產品要搞清楚自己所銷售的傢俱產品與其他配套產品之間的關係，例如：如果自己是銷售傢俱產品的，那麼就要搞清楚，自己銷售的傢俱與其他配套建材的關係，例如：要考慮產品的色彩與其他產品之間的關係，這樣可以保證裝修的色調的一致性等等。
四、如何成功的實現成交
成交是銷售的最終目的，任何的銷售行為都是為了實現成交的。對於成交來說，導購要給顧客更多的信心，讓顧客感受到只有成交才能夠獲得顧客想要獲得的預期。也只有成交才能夠滿足產品購買的計劃。對於成交來說，導購要給予顧客一定的銷售的壓力，讓顧客主動提出成交的計劃。
價值交換成交法
利用自己產品的價值呈現，讓顧客充分的感受到自己產品的價值，通過這樣的方式，可以堅定顧客購買的決心，那麼只有導購銷售的產品的價值高於產品本身的價格的時候，顧客更加容易堅定自己購買的決心，並決定進行購買。
時不我待成交法
在某一個固定的時間段內銷售某一特定價格的產品，已經成為傢俱行業銷售的慣用手法，那麼對於終端銷售，導購也可以充分利用這樣的銷售理由，告訴我們的顧客，只有此時才可以享受某一特定的價格，只有在現在下訂單才能夠享受這樣的價格，這對於有購買需求的顧客來說，真正購買才能夠享受這樣的價格，因此，很多顧客將採取購買的行為。
傢俱銷售技巧大全3
方法/步驟
首先，最基本的就是要對古典傢俱的專業知識瞭解，如古典傢俱的古典材質、工藝流程，從材質到成品之間的流程都要熟悉，而且還要懂得相關的古典傢俱選購知識和保養知識，以為客戶解答。對自身產品要很熟悉，特點在哪裡。
需要有淵博的知識，瞭解古典傢俱的發展史，對傳統文化相關的方面都要了解，如茶文化、陶瓷文化、風水知識、裝修配飾等。瞭解地越多越好。
口才要好，注意儀容儀表，禮儀，要熱情
儀容儀表，禮儀等都是對客戶的尊重。同時，也能給客戶專業的感覺，讓他們信服你，有一個好的印象，從而為進一步交談做了個鋪墊。當然口才好，要知道在什麼時候說什麼樣的好，讓客戶在一個愉快的範圍中購買。
學會相關營銷導購策略
在與客戶的溝通過程中，要通過各個方面瞭解客戶的情況，瞭解他們的需求點。然後綜合品牌的古典傢俱，給客戶推薦合適的產品。在推薦產品的時候，學會提高單筆單量，比如客戶只是買個沙發，要學會去推薦一些臥房、餐廳、書房等。
對古典傢俱市場要有所瞭解，古典傢俱的生產基地有哪些，競爭對手有哪些。這樣可以尋找自身品牌，自身產品的優點在哪裡，以便於在銷售的時候做到有的放矢。
由於古典傢俱的比較貴，不可能一下子就能成交的。客戶在購買古典傢俱的時候，之前往往是經過了多方面的比較，在網上找出，各方面的去了解。也許消費者在購買的過程，自己也很苦惱，不知道買什麼樣的.為好。作為銷售員，不要急，要本著與客戶交朋友為基礎，與他們交朋友。然後讓他們信任你，後面的生意就好做了。其實，銷售古典傢俱，銷售的也是一種信任。
與客戶保持好關係，經常聯絡，做好售後服務。古典傢俱是耐用消費品，經常做些回訪，節假日的問候，售後服務的處理，能讓客戶對你印象好，必然會帶來一些後續的生意。比如，之前客戶買的客廳傢俱，之後可能需要臥房傢俱，可能一些親戚朋友需要古典傢俱的話，他也會推薦的。
利用網際網路進行推廣，結交相關行業的人，如裝修公司、物業、古典傢俱朋友等。現在網際網路這麼發達，網際網路實現資訊的傳達，通過網際網路的推廣，讓潛在的消費者知道你的產品。與裝修公司、設計公司、物業等建立好關係，他們很有可能會幫上你的忙。
每天下班後要做好記錄，充實知識
下班後，要做好相應的記錄，在銷售的過程遇到哪些問題。古典傢俱是傳統文化的主要載體之一，要學的東西很多。喜歡古典傢俱的人，一般對一些富含出傳統文化的東西都很感興趣，所以要多掌握相關的傳統文化知識是很必要的。這個除了平時工作中積累，還要自己多學習，多看書，多查詢資料才是。
注意事項
總之，做好一個名古典傢俱銷售員，要做到專業、用心，注重語言和話術等。
傢俱銷售技巧大全4
傢俱店銷售技巧
首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買傢俱的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那麼貼心的服務和舒心的講解更能激發客戶的購買慾望。
在推銷傢俱時，還要根據客戶的年齡來進行產品推薦，不同年齡段的客戶對傢俱的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的傢俱，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品。
客戶在買傢俱的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。瞭解一下顧客買傢俱的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢俱，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高階產品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據顧客購買傢俱的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。儘量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。
最後要說的是在介紹傢俱時，不能誇大其詞，只說傢俱的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產生壓力，所以銷售人員在說傢俱的優點以外，還有注意點出傢俱的缺點和可能存在的隱患。
拓展：傢俱銷售如何分析顧客
一、一般購買者分析和應對
1、 按消費者購買目標的選定程度區分
1） 全確定型
此類消費者在進入商場前，已有明確的購買目標，包括產品的名稱、商標、型號、規格、樣式、顏色以至價格的幅度都有明確的`要求，他們進入商場後，可以毫不猶豫的買下商品中。
應對方法：不需做過多的干擾，只需給其提供簡短準確的答覆即可，更多使用肯定簡短的語氣，在交易後期可徵詢對方的需要，如：什麼時候要？等。
2） 半確定型
此類消費者進商場前，已有大致的購買目標，但具體要求還不明確，這類消費者進入商場後，一般不能向營業員明確清晰地提出對所需產品的各項要求，實現購買目的，需要經過長時間的比較和評定階段。
應對方法：一般要給予較多的跟進，向其提出更多的問題，根據其需要，給予詳細的解答，以肯定和專業的語言幫助其下決心，並就顧客所擔心的問題，如售後服務問題等，作出必要的附加說明。
3） 不確定型
此類消費者在進商場前沒有明確的或堅定的購買目標，進入商場一般是漫無目的地看商品或隨便了解一些商品的銷售情況，碰到感興趣的商品也會購買。
應對方法：不要進行干擾，保持距離，當其提出問題時，在提供親切的解釋。
2、 按消費者態度與要求區分
1） 習慣型
消費者對某種產品的態度，常取決於對產品的信念，信念可以建立在知識的基礎上，也可以建立在見解可信任的基礎上，屬於此型別的消費者，往往根據過去的購買經驗和使用習慣獲取購買行為，或長期惠顧商店，或長期使用某個廠牌、商標的商品。
應對方法：首先應尊重對方的專業水平，提供選擇，特別是新的產品資訊，讓對方作出判斷。
2） 慎重型
此類消費者購買行為以理智為主，感情為輔，他們喜歡收集產品的有關資訊並瞭解市場行情，在經過周密的分析和思考後，在決定是否購買。在購買過程中，他們主觀性較強，不原別人介入，受廣告宣傳、售貨員的介紹影響較小，往往要經過對商品經致的檢查、比較，反覆衡量各種利弊，才作出購買決定。
應對方法：尊重對方，提供專業的結實，避免使用情感推銷。
3） 價格型（經濟型）
此類消費者先購產品多從經濟角度考慮，對商品的價格非常敏感。如：有的從價格昂貴來確認產品的質優，從而選購高價商品，有的從價格的低廉來評定產品的便宜，而選購廉價品。
應對方法：強調品牌價值，包括產品和服務的利益。
4） 衝動型
此類消費者的心理反應較敏捷，易受產品外部質量和廣告宣傳的影響，以直觀感覺為主，新產品、時尚產品對其吸引力較大，一般能作出快速的購買決定。
應對方法：採用情感推銷，運用富於感染力的語言，快速切換到交易階段。
5） 感情型
此類消費者興奮性較強，情感體驗深刻，想像力豐富，審美感覺也比較靈敏，因而在購買行為上容易受感情的影響，也容易受銷售宣傳的影響，往往以產品品質是否符合其感情的需要來確定購買決定等。
應對方法：可強調細節的描述和情感推銷，運用震撼力的語言說服對方。
6） 疑慮型
此類消費者具有內向性，善於觀察細小事物，行動謹慎，體驗深而且疑心大，他們選購產品從不倉促地作出決定，在聽取導購員介紹和檢查產品時，也往往小心謹慎和疑心重重，他們挑選產品動作緩慢，費時較多，還可以因猶豫不決而中斷購買，購買需三思而後行，並且還放心不下。
應對方法：儘量減少推銷壓力，只做客觀的解釋，卸下其心理壓力，讓其自己作決定。
7） 不定型
此類消費者多屬於新購買者，這種人由於缺乏經驗，購買心理不穩定，往往是隨意購買，或奉命購買產品，他們在選購產品時沒有主見，一般都渴望得到導購員的幫助，樂於聽取營業員的介紹，並很少親自再去檢驗和查證產品的質量。
應對方法：為他們作簡短有力的產品介紹，突出產品的優點。
3、 按消費者在現場購買的情感反應區分
1） 沉默型
此類消費者由於神經過於平靜且靈活性低，反應的比較緩慢而沉著，一般不為無所謂的動因而分心，因此，在購買活動中往往沉默寡言，情感不外露，舉動不明顯，購買態度持重，不喜與營業員說些離開產品內容的話題。
應對方法：儘量使用簡短肯定的描述，跟進的力度要適當。
2） 溫順型
這類消費者選購產品往往看重營業員的介紹和意見，作出購買決定較快，並對營業員的服務比較放心，很少親自重複檢查商品的質量，這類消費者對購買產品本身並不過於考慮，而更注重導購員的服務態度與服務質量。
應對方法：誠懇、周到
3） 健談型
這種人神經過程平衡而靈活性高，能很快適應新的環境，情感易露，興趣廣泛，在購買商品時，能很快與人們接近，願意與營業員和其他顧客交換意見，並富有幽默感，言語有趣，喜開玩笑，有時甚至談得忘掉選購商品。
應對方法：主動且適當的讚美對方並把握時機，主動提出交易。
4） 質抗型
此類消費者具有高度的情感敏感性，對外界環境的細小變化都有所警覺，顯得性情怪癖，多愁善感，在選購中，往往不能接受別人的意見和推薦，對導購員的介紹異常警覺，抱有不信任態度。
應對方法：向對方展示產品的優點並讓對方親自感受產品。
5） 激動型
這種人由於具有強烈的興奮過程和較弱的抑制過程，因而情緒易於激動，暴燥有力，在言談和舉止、表情中都有狂熱的表現，此類消費者選購商品時表現有不可遏止的動作，在言語表情上顯得激情十足，甚至用命令口氣提出要求，對商品品質和營業員的服務要求高，稍有不如意就可能發脾氣，這類消費者雖然為數不多，往往導購員要用所有注意力和精力去接待這類顧客。
應對方法：儘可能的保持沉默並配合對方，以滿足對方優越心理。
二、組織買家的分析
組織買家因規模的擴大或者現有的東西不能在滿足需要，由此產生了購買，然而和個人消費者購買不同的是它的購買決策大多較為複雜。
其大致的購買決策階段可劃分為：
1、需要的確定；
2、確定所需物品的特性和數量；
3、擬定指導購買的詳細規格；
4、調查和鑑別可能的供應來源；
5、提出建議和分析建議；
6、評價建議和選擇供應商；
7、安排定貨程式；
8、購買後的評價。
組織購買時，會收集各商家及各種產品的資訊，所以，導購員要針對其需要制定一份詳細的說明，內容要包括產品的尺寸、顏色、特徵、擔保、服務、價格與交貨時間等，尤其是在報價上，要給予對方一個心理的最佳承受價位，同時，要與對方進行緊密的聯絡，開展公關活動。
三、競爭者分析
在傢俱這個行業中，竊取產品資訊和公司經營策略已是司空見慣的事情，所以，我們的導購人員對於這類購買者要有一個較強的辨認能力，通過多年來經驗的積累，並對競爭者的分析和整理，我們得出其大致的表現特徵：
1、對產品的檢查極為細緻，特別是產品的材料和舒適度；
2、所問及的問題相當專業，對產品資料（宣傳冊子等）和公司經營策略表現出極大興趣；
3、仔細詢問並記錄產品的型號和價格；
4、採用微型相機對產品進行隱蔽拍攝。
碰到諸如此類的客戶時，我們要擁有極高的警惕性，可適當的貼身跟進，施加必要的壓力，言辭要模糊，以防止有價值資訊的洩露，以確保公司的利益不受損失。
傢俱銷售技巧大全5
禮儀形象篇
任何行業的銷售人員，從事服務工作就一定要注意自己的儀表和服務禮儀。穿著與禮儀對於一個生活耐用品銷售人員來說是非常重要的，這講決定你會給顧客留下怎樣的第一印象。而第一印象的好壞，關係到能否與顧客順利建立互信關係。 “信任”是影響顧客購買產品的重要因素，如果顧客信任你，那麼細節將不會妨礙你的銷售。但是如果顧客不信任你，後續的銷售工作就很難或無法展開。
迎接顧客篇
這裡要強調的是，對待第一次來店的顧客做到禮貌即可，不用過分熱情，這時保持彼此之間適當的距離感非常重要，要努力營造一種讓顧客舒適、輕鬆的環境。標準的應對和話術是：起身、以輕快的腳步迎上兩步(以顯示對顧客的歡迎)、與顧客目光的第一瞬間要點頭並面帶微笑、問候：“您好!××專賣店，您先隨便看看”、給顧客留出主要的前進通道。
跟進顧客篇
顧客進門後，導購員要跟隨顧客挑選傢俱。跟進顧客的主要目的是：瞭解顧客、觀察顧客、分析顧客、主動尋找機會與顧客溝通，激發顧客的購買慾望。如何跟進顧客呢?一般距顧客2米左右，但是也要因人而異、視情況而定，感覺顧客有不舒適感時，那麼要自然拉大距離甚至要停頓一下。 一般站在顧客的側面，顧客眼睛的餘光不會觸到及你的地方，切忌不要跟在顧客的正後方。跟進顧客時，要始終觀察顧客的眼光和腳步，判斷分析顧客的行為。
以下舉例可作為參考：
①從顧客能夠接受的較低價位的'產品或其比較感興趣的產品開始推薦，這樣顧客比較能夠接受。比如“先生，不如這樣吧，我們這邊有一款價效比比較高的產品正在搞活動，賣得很好，我可以先給您推薦一下。”
②顧客如對新、奇、特、活動、優惠、特價等字眼非常感興趣，可以利用這種心理去激發顧客，比如：“先生，您太幸運了，我們現在正在搞全場優惠活動。” “女士，其實我覺得像您這麼有品位的人，我們這款巴洛克風格設計的傢俱一定很適合您。”
③抓住顧客心理去說，引導效果會更好，如顧客擔心傢俱環保方面、比如：“阿姨，您家有小孩是吧!我建議您可以重點看看這一款傢俱，因為它們全部採用達到歐洲環保標準的材料，對孩子的健康成長十分有利。”
1、把握好促銷戰略
為什麼很多的商家都喜歡搞促銷呢?其實這是隻是商家增加消費者消費慾望的主要因素之一。系統和頻繁促銷策略能夠為品牌帶來大量的銷售業績，但不僅僅是侷限在某種促銷手段或某個時期之內，各種節日和風俗都可作為選擇促銷的時機來做，除了大的幾日之外，如父親節、母親節、端午節、重陽節等等這些節日都可以考慮做促銷，同時促銷一定是為了增強品牌價值的附加體系，而不是降低品牌的價值，所以對於選擇促銷的方式非常重要。
2、打造視覺映像
一個門店最重要的就是給顧客第一感覺，第一印象好不好就決定了這是不是你的潛在客戶。很多門店現在比較喜歡的活動就是門店體驗，只有消費者體驗成功了，才能夠激起消費者買的決心，以及品牌和產品在消費者心目中的價值，所以門頭形象就是整個品牌和終端形象的價格標籤，是品牌傳播最好的廣告位。
3、利用廣告廣而告之
電視、雜誌、報紙、小區、戶外等等所有的廣告資源都可整合利用，小品牌集中廣告資源，做針對性強的主流廣告形式，進行終端傳播，不可空投廣告資源，否則竹籃子打水一場空;而大品牌因其有實力，其傳播形式可以是規模性的。
比如小區廣告：由於廣告資源有限，所以要提前，同時其是針對準確的目標消費群，所以絕不能輕易將資源(人力、物力和財力)分散，不能因做廣告而廣告，也不能只給自己做廣告，最好與物業或地產公司結合，共同傳播，有規範的出現，做出廣告的氣勢。在不同的時期也要制定不同的廣告策略，主要分為兩類：一是形象性廣告;而是銷售型廣告，根據不同的時期，制定有效策略，並及時更換。
4、打造品牌人脈
品牌的整個關係網路統稱為人脈，這就需要企業建立一套完整的人脈關係管理資料夾，其關注的重點是公關能力和管理客戶的能力，每一個銷售人員都必須有自己的一套體系，能夠非常及時的服務到所需客戶。
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1、引發興趣
向進入展廳的客戶說明公司的優勢和規模實力，傢俱質美價廉價效比高能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對展廳的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、典雅、有品味的環境吸引顧客;當店內顧客較多時，團隊分工選擇其中的一位作為重點服務物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手：如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識;談問題時，儘量站在客戶的角度設身處地考慮具有很強的.說服力;尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業知識使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足;在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意;介紹我們的產品時，不以攻擊其他同類產品、同業品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現導購人員的道德素養和銷售技巧。
3、瞭解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客戶的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地親自展示傢俱產品，引導客戶感受體驗;對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解我們公司的實力規模和價效比高、品相優良等特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為傢俱購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套產品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此如何擺放傢俱和進行軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無意談起紅木傢俱的消費群體的層次、文化品位都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供參考性專業水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋，常以“您說的對，您的意見提得非常好，但是請您放心，我們公司是重誠信和服務的企業，”客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶滿意，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，提高對我們服務的滿意度。反之，對客戶提出的誠懇意見應以誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環。建立VIP客戶檔案、紅木傢俱定期的維護保養、紅木資訊的簡訊通知、節假日的問候和平常的電話聯絡也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細節的服務能建立消費者對企業的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。
傢俱銷售技巧大全7
一、兒童傢俱產品差異化定位
未來松木、板式、板木、硬木傢俱都會有自己的定位和特點，表現出差異化競爭。其中松木類傢俱表現出實木質感下的多元化，不再是單純的本色自然主義，塗飾、造型、風格會非常豐富，但是一定是以表現實木質感為前提。板式傢俱走價效比路線和功能主義路線，後者包括對空間的利用和DIY。板木類產品走風格化路線，主要是貴族風和田園鄉村的小清新。硬木類產品（其他實木類）走高階體驗路線。
二、迎合消費者心理
專家指出，經營兒童傢俱，除了在正式開店前先掌握市場行情、多到傢俱城做調查、瞭解兒童傢俱的主流款式外，關鍵是要能迎合兒童的消費心理。一般兒童最注重樣式和顏色，大多數都喜歡顏色較鮮豔的小沙發或幾種顏色搭配的小床。同時，一定要保證兒童傢俱的質量，不能以次充好。
三、新穎實用
傳統傢俱相比，兒童傢俱具有鮮豔的色彩、活潑的造型，突破了傳統傢俱老式、呆板的款式，活躍了普通家庭的室內設計。例如，店內一套兒童書架，分別採用十二生肖動物的誇張造型，合理擺放，既是書架又是動物形態，既美化環境，又培養孩子的讀書興 趣。又如一張汽車造型的兒童床，採用世界名牌跑車法拉利紅色經典款型，床幫是模擬汽車輪胎，床欄有亮閃閃的車燈、保險槓，置於室內，堪稱點睛之筆。除了這 樣富有個性的單件式外，還有組合式兒童傢俱，可組可拆，可連可疊，適應大小不同的.兒童房間，也為兒童成長後的使用提供了較大空間。
四、貴族身價影響市場份額
目前在兒童房傢俱市場上，以喜夢寶和丹麥芙萊莎為代表的實木傢俱，有著比板式兒童傢俱更多的優勢。雖然目前因為價格高，尚屬貴族傢俱，使實木兒童傢俱的市場份額遠遠低於板式兒童傢俱，但其增長潛力已經被許多經銷商看好，紛紛把實木傢俱作為未來的利潤增長點來培育。
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1、引發興趣
向進入展廳的客戶說明本企業的優勢和規模實力，傢俱質美價廉、價效比高，能夠滿足他們的需要以及滿足的程度，使之引起注意。引發興趣的主要方法；對展廳的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、典雅、有品味的環境吸引顧客；當店內顧客較多時，團隊分工選擇其中的一位作為重點服務物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手。如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在客戶的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業知識使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹產品時，不以攻擊其他同類產品、同業品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現導購人員的道德素養和銷售技巧。
3、瞭解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客戶的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地親自展示傢俱產品，引導客戶感受體驗；對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解企業的實力規模和價效比高、品相優良等特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為傢俱購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹企業的服務和其他配套產品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知該如何擺放傢俱和進行軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無意談起紅木傢俱的消費群體的層次、文化品位都比較高，有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平參考性的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋，常以“您說的對，您的意見提得非常好，您的心情我們能理解，行業中確實存在一些不規範甚是醜陋的行為，但是請您放心，我們是重誠信和服務的企業，客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶放心……”，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，並對客戶提出的誠懇意見應以誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售後服務
售後服務是一個比售貨還重要的環節，是企業與顧客處理好買家關係很重要的一環。建立VIP客戶檔案、紅木傢俱定期的維護保養、紅木資訊的簡訊通知、節假日的問候和平常的電話聯絡也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細節的服務能建立消費者對企業的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。
紅木銷售人員需具備的能力
1、將產品內容熟記於心，是成交的基礎
優良的銷售技巧不是花裡胡哨的“招數”，而是基於熟悉產品內容的快樂表達。顯然，如果一個銷售人員對自己的產品一無所知或者是所知甚少，而單純憑藉所謂的“銷售技巧”去面對顧客，結果關於產品的內容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求。
優良的銷售技巧首先是對產品內容，尤其是產品特色、產品賣點、產品功能、產品區別等方面熟記於心，並形成簡潔明瞭的銷售說辭，方能很好的引導顧客購買，或者對顧客的問題“見招拆招”，從而滿足顧客的真實需求。顯然，銷售人員將產品內容熟記於心，是實現銷售成交的基礎。
2、完善展示品牌精華，讓消費者滿意
顧客除了產品質量、特色和賣點外，對品牌也是十分的考究。不幸的是，目前為數眾多的經銷商所代理銷售的產品，其品牌知名度都不高。對於這一現實，銷售人員也不必害怕，因為多數顧客並非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌不買，只要是有特色的，能讓其滿意的品牌，就會購買。
因此，銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優點哪怕是一個小細節，都需要更好地表現出來，即完美展示品牌的精華，讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。
3、合理地滿足消費者的真實需求
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然，銷售人員要想實現優良的銷售業績，就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色，瞭解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內容，從而很好的引導顧客對產品的瞭解和關注，並且合理地滿足廣大顧客的真實需求。如此，銷售成交就水到渠成了。這一點是需要銷售人員通過長期的實戰，方能運用自如，達到爐火純青的境界。
4、樂於跟消費者溝通，恰到好處地打招呼
當顧客進入店面，與其打招呼，就是銷售成交所要做的第一項工作。那麼，銷售人員如何恰到好處地打招呼，從而讓顧客滿意，樂於溝通，而不是反感呢？對於這一點，銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品時、顧客表現出尋找商品的狀態時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候，去面對面近距離地與顧客打招呼，以及進行愉快地交流，是會受到顧客的歡迎。
5、找準顧客的真實需求，實現快樂的成交
銷售是一門藝術，銷售人員要練就火眼金睛，懂得察言觀色，做到準確的找準顧客的真實需求。顯然，只有準確抓住了顧客的`消費需求，才能滿足顧客的真實需求，最終實現快樂的成交。那麼，銷售人員如何找準並抓住顧客的真實需求呢？
主要方法有三：一是仔細傾聽顧客的需求或意見，從而得知其真實購物需求；二是適時詢問顧客的需求，這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候，可以直接提出，效果也會很好；三是分析顧客的購物動機，例如是因為價錢經濟、產品舒適、功能優越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經濟實用等因素而購買。
6、溝通中避免不恰當的交流方式
銷售人員在向顧客介紹產品時，要聲情並茂的對顧客進行產品的介紹。尤其要避免一些不恰當的、錯誤的說話方式。採用肯定的、讚美的、引導的、聲情並茂的方式介紹，將會使顧客購買更開心，從而實現銷售的成交。
7、適時鼓勵體驗產品，增加顧客的購買慾
當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時，就要根據商品的實際情況，適時鼓勵顧客觸控、體驗產品，增加顧客的購買慾。讓顧客多體驗，更容易讓顧客滿意，從而大大地提高銷售的成交機率。
8、需及時的為消費者介紹某些配襯的產品
這一點是易於做到的，因為當顧客確定購買某產品時，銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產品，多數顧客都會樂於購買。假如在紅木傢俱店，如果顧客買了沙發，則可以介紹電視櫃、花架等給顧客參考和購買。
9、及時抓住成交的時機，果斷實現成交
當顧客深入瞭解、研究了產品後，銷售人員就要及時抓住時機，果斷的實現成交。其方法很多，例如二擇一法：您看您是選xx還是選xx呢？又如激將法，我們的促銷活動今天是最後一天了。再如勇敢提出法：這個需要幫您打包嗎？等等。銷售人員一定要正確把握顧客的需求，及時果斷地實現銷售的成交。
10、成交完成，面帶微笑與顧客話別
銷售人員應該明白：送別顧客既是一次銷售的結束，也是下一次成功銷售的開始。因此，不論顧客有沒有購物，銷售人員都應該真誠地、面帶微笑地與顧客道別。同時，可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向，例如本店什麼時候會有新貨到，從而提示顧客再來選購。
當然，除了學習銷售技巧的理論知識外，銷售人員也需進行長期的實戰訓練，並在實踐的過程中不斷學習、琢磨、改進和提升。
傢俱銷售技巧大全9
不同的傢俱展示不同的風格，如果客戶看到了一套傢俱但又猶豫不決，你可以給可以一個想象的空間，讓顧客想象到自己身處何方，有何感受等。以下是“傢俱銷售技巧”，希望給大家帶來幫助！
一、把所有進店的顧客當成我們的親人和朋友
這是我所有培訓課程裡第一個要和大家分享的，關於心態的。試想一下，是自己的親哥親姐要買我們的傢俱，我們會怎麼接待他們。我曾在一次專賣店的巡查過程中，以顧客的身份進到了我當時所在公司的一個專賣店，剛好看到了一個姓周的導購正在接待一位男性顧客。小周的和顧客交流過程中流露出來的真誠，和一直掛在臉上的微笑及鎮定自若的神情都給我留下了很深的印象，整個銷售過程是非常理想的。顧客走後，我表明了身份，當時店裡沒有其它的客人了，我就和當時上班的兩個導購聊了起來。這才瞭解到剛才那位顧客是小周的親哥哥，裝新房買傢俱，所以小周就讓她哥一定要來看看我們公司的傢俱，當然他哥在轉了商場後，最終買了我們的產品。
在接下來給那個店的所有導購培訓時，我對她們提出了“把所有進店的顧客當成我們的親人和朋友”的觀點。並通過小周的實際案例給她們進行了講解。後來打電話給那個店裡的導購詢問銷售情況時，她們都很感謝我的培訓，業績都有了很大的提升。用她們的話說，就是突然變得有話和顧客講了，笑得也比以前自然了，也會主動關心顧客裝修房子或其它的一些煩惱了，還會把自己所瞭解的一些裝修過程中的經驗或其它方面的一些經驗同顧客分享了。很多顧客都會和她們成為好朋友，而且我以前公司的產品質量也相當不錯，所以很多顧客也都會帶朋友來賣傢俱。
二、關注顧客，真心的表揚顧客
表揚顧客這一塊也是導購反饋最多的，也使她們非常受益，不僅提升了銷售業績，更讓她們在生活中變成了一個受歡迎的人。在我培訓的過程中，講到這一塊時，我會開玩笑的，請幾個美女導購來現場表揚我。排除上課原因，競大部分都不知道怎麼去表揚我，而且有的說自己從來都沒有表揚過別人，少部分導購在現場對我的表揚得到了大家的認可，甚至在培訓的現場也讓我確實感到很真誠，大受鼓舞，講得更起勁了，畢競我和所有顧客一樣都需要他人的肯定。上課之前，我對部分學員進行一些瞭解，同時在上課的過程中也會認真觀察每一個學員的著裝打扮，及聽課的注意力，對其中一些聽課認真和一些著裝打扮很得體的學員我都會不時的進行很真誠的表揚，收到了很好的效果，往往這些我在上課表揚過的學員，都會主動打電話跟我交流銷售心得，我想這與我真誠的表揚她們會有一些聯絡。在我的培訓課上我會引導她們去關注身邊的人和事，親人對自己的關愛，朋友對自己的關心都是值得我們肯定的，把自己對他們的肯定和感激很真誠的表達出來，就是一種表揚。表揚不等於拍馬屁，合適真誠的表揚能傳達給他人一種資訊，我很關注你，同時也很認同你。經常表揚他人是一種美德。當導購開始想到要去表揚顧客時，就會努力尋找顧客一些值得表揚的地方，會更認真聽顧客講話，很認真的去觀注與顧客一些相關的資訊。當一切養成一種習慣後，我們就會更自然的表揚我們的顧客，向顧客傳達我們的真誠，會很快拉近距離，為後面的銷售過程打下很堅實的基礎。
三、報價過程中計算器的使用
我要求導購要做到一人一個計算器，接待顧客時，計算器、筆、紙隨身攜帶。這些都能顯示你是一個很專業的導購，也不會因為去找計算器、筆或紙的時候冷落顧客。我培訓過的一個導購給反饋我在培訓過程中講在報價時使用計算器的細節讓她很受益。以前當顧客問到一套或幾件傢俱加起來要多少錢，她都會在一邊默默的用計算器計算價格，最後才告訴顧客一個總價，有些還要涉及到打折，顧客更傻傻的等上一段時間才會得到一個結果，而且還會擔心我們的導購算錯了。這種做法會錯過很多成交機會，流失很多顧客。我要求我培訓過的導購在算價的過程中也要讓顧客參與進來，站到合適的方位，讓顧客可以看到計算器的顯示，邊算邊報型號及價格，讓顧客看到你整個算價過程。不少導購給我反饋說，她們這樣做後，在報完價後不久就成交的比率增加了很多。
四、開心的心情
努力讓自己變成一個熱情開朗的人。每天多想一些開心的事，時刻讓自己擁有一個好的心情。一個人開心真的很重要，這是對自己生命的負責任，在實際的銷售過程中也會感染到我們的顧客，起到很好的效果。在一次導購培訓過程中，我請導購就這個話題討論，有一個導購小劉給大家分享了一個成功的案例。有一次，小劉過生日，不太懂浪漫的男友也不知道聽了哪個朋友的指點，一大早就拿了一大束玫瑰在她家門口等她，還送小劉到商場。可想而知小劉心情是多麼的愉快了，清潔賣場時都會情不自禁的笑起來。早上來了個顧客，小劉就一直帶著這種愉快的心情，面露這種發自內心的微笑給這個顧客介紹產品，就連顧客不時挑產品的問題，他都會因為自己開心，情不自禁的.微笑起來，而且一直這樣微笑的聽著顧客說完，好心情沒有受顧客的影響。顧客就顯得底氣不足了，反而認真的聽小劉講起來。下午這個顧客突然回到店裡找小劉開單了。當然這是個別現象，但至少說明一個人開心是能從各方面感染顧客的。我們給導購培訓心態時會講到顧客不買我們的產品或服務，是顧客自己的損失，這就要求我們自信。我想像小劉那麼開心的微笑，可能給顧客傳遞了這種資訊，給了顧客一定的壓力。
五、不斷更新自己的問候語，提高進店的人數
很多時候顧客在我們店門口經過的時候，我們導購都會很主動熱情的打招呼，希望顧客能進我們店裡看看。最常用的是“歡迎光臨，請進來隨便看看”。如果我們能在這個問候語上多動動腦筋，會起到很好的效果的。比如有一個導購跟我交流，說有一次，她發現有個顧客從門口過，沒有要進來的意思。但她感覺顧客有點面熟，好像住她們那個小區。就笑著喊住了顧客，問顧客是不是住那裡。顧客停下了腳步，回答說不是住那個小區，接著就順勢進了我們的店，邊和導購聊起來了，最後還買了我們的產品。我從中得到了啟發，我們如果能根據不同型別的顧客設計一些與產品銷售無關的問候語，往往能收到很好的效果。後面有些導購給反饋了她們設計的如下說詞：如“你好面熟，是不是住XX花園呀!我們家在那裡，好像見過你”，“您是不是在XX醫院上班呀，好面熟”，“看你也在商場轉了很久了，進我們店喝點水吧，休息一下”。都取得了很好的效果。還有一個導購收到了朋友發來一條很搞笑的簡訊，實在是太好笑了，正在笑個不停，這時有一個年輕的顧客從門口過，她就笑著這樣和顧客打招呼，顧客問她有什麼這麼好笑，導購就給顧客看了簡訊，成交了這個顧客。
六、送客的細節
很多時候顧說要再轉轉時，我們導購往往都會馬上脫口而出“好的，您慢走”，說完就去忙自己的事了。當然有些時候這樣的說詞會起到很好的效果，特別是在顧客很認真的討價還價後，能夠給顧客一種壓力，表明一種態度，有些顧客找不到合適的傢俱自然會再回來看的，這時成功的機率就高了。
傢俱銷售技巧大全10
1、誘導
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使 顧客每次進店都有新鮮感;營造新穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引 發店內其他客戶的興趣。
2、信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專 業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。介紹商品時，以攻擊其他同類產品的 方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
3、瞭解
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在 “貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持 交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導
在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起 此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專職知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專職水平的`建 議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧 客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應 耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。
7、售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯絡，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，開拓更廣市場。
傢俱銷售技巧大全11
1、描述對方心中的渴望。
如果你不知道對方想要的是什麼，對方的渴望為何，你是無法完成銷售的。但是，即使你知道這些，卻無法使用準確有力的語言加以描繪，也同樣無法啟動對方的購買慾望。
成交的心理過程有三步：
第一步，進入對方的世界（描繪客戶的內心）；
第二步，把客戶帶到他的世界的邊緣（引導客戶）；
第三步，將客戶帶入你的世界（實現銷售）。 "
而實際上，近年來所流行的"顧問式銷售"，這是從 Gary 的這一條祕訣發展而來。而其中的關鍵，恰恰是第一步————用準確的語言描述對方的渴望和願景，以進入對方的世界。
2、建立強大的信賴
沒有人會把錢交給陌生人，因為信不過。想要客戶把他的錢放入你的口袋，你需要建立強大的信賴感。
建立強大的信賴感，最常見的方法有：使用客戶見證，將自己包裝成專家，使用同級別專家的見證。
除了這些立竿見影的方法外，你還可以通過分步成交，完成信賴感的建立。如果你想要成交一筆金額較大的訂單，那麼不妨設計多步成交環節。
第一步，讓對方獲得很小的代價，就得到應有的價值，並開始獲益；
第二步，開展諮詢，為客戶使用產品提供指導；
第三步，完成全部交易。 "
這樣做的好處是：
第一，你可以通過較低的金額，輕鬆完成第一筆交易，擴大前端；
第二，完成交易後，你可以迅速為對方提供服務，讓客戶驗證你的.誠信，享受你的價值；
第三，你獲得了和客戶進行更多交流的機會，更多的交流，就意味著更多的銷售。
3、讓客戶享受你提供的價值
然後再收取回報：我要求你，除非你能給予客戶 10 倍的價值，才有資格收取 1 倍的回報。你要設計你的營銷流程，讓客戶首先體驗到你的價值，而後再支付金錢。
這樣做，你的回報將會成倍成倍的增加，因為客戶只有在獲得價值後，才支付金錢，你則將所有交易的風險都一肩承擔。
你做錯了什麼，將你的客戶擋在了門外？對了，正是價值。如果你堅持先獲得回報，再提供價值，你將硬生生將潛在客戶趕出大門；而如果反過來，你不但能夠贏得失去的客戶，你也將賺的更多。
4、啟用客戶的好奇心——好奇害死貓。
同樣的，好奇也會促使客戶花錢購買。如果你的產品，或者你對產品的描述，可以激發客戶的好奇心，那麼你就再也不用擔心銷售了。
銷售就是變魔術，一旦揭穿了謎底，儘管表演同樣精彩，光彩也將退色不少。現在，就立即修改你的廣告詞和對產品的描述， "一定要讓廣告詞像魔術、像謎語、像半裸的少女，讓客戶忍不住，想要掀開表面，看到內在。而揭祕的代價，就是購買！
5、你必須測試
沒有什麼放之四海而皆賺錢的策略和方法，不同產品的銷售，也要求不同營銷策略的相互組合。你必須在大規模投入之前，測試你的想法，是否真的可行。
"邏輯不可信、消費心理分析不可信，成功的經驗不可信，權威的理論不可行，甚至……連我也不可信。 "
因此，你必須在啟動一個營銷策略之前，花一點時間精力甚至金錢，測試一下你的整體方案，看看客戶的反饋是否熱烈。測試將幫助你將風險降到最低。而一旦發現測試結果良好，那就盡情放大吧！
傢俱銷售技巧大全12
一、實習目的
通過我對全友傢俬的實習認識，使我對傢俱的瞭解有更深一步的認識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學習到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能。
二、實習時間
20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實習地點焦作市解放中路全友傢俬國際館全友傢俬有限公司創建於1986年，經過二十餘年的勵精圖治，已發展成為中國研、產、銷一體化大型民用傢俱龍頭企業。作為中國規模最大的傢俱製造企業，公司擁有共計佔地數千餘畝的超大工業園區，30多個專業分廠、20多個駐外銷售服務機構、3000多家專賣店。
全友傢俬，是中國最大的集研發、生產、銷售為一體的大型民用傢俱企業之一。公司創建於1986年，現已發展到30個生產分廠、20多個駐外辦事處、3000多家專賣店。產品共有50多個產品系列、6000多個產品款式，連續多年暢銷全國，並遠銷歐美、東南亞多個國家和地區，產品銷量在全國同行業中連續多年遙遙領先。
三、實習內容
瞭解傢俱種類
1、實木(全木)傢俱。傢俱的主體全部由木材製成，只少量配用一些膠合板等輔料，實木傢俱一般都為榫眼結構，即固定結構。實木傢俱的另一大類是硬木傢俱，也叫中式傢俱，硬木傢俱是一種藝術性很強的傢俱。它是按照我國明清傢俱傳統款式和結構，特定的榫眼結構，採用花梨、紫檀等名貴木材加工製成，這類傢俱有很高的收藏價值。近年來，由於上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產廠家則採用材性紋理較接近的木材，如楸木，進行仿製，雖然形式一樣，但價值卻相差甚遠。
2、人造板傢俱，也稱板式傢俱。傢俱的主體部件全部經表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等製成，也有少數產品的下腳用實木的。由於我國木材資源短缺，所以人造板傢俱是當今市場傢俱的主流，且多數為拆裝結構。
3、彎曲木傢俱。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成，產品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性。這類傢俱在國外頗為流行，且在不斷開發創新中，在我國則是近年來才開始生產並投放市場。
4、聚氨酯發泡傢俱。早期聚氨酯發泡技術主要用於沙發椅座的殼體成形，其體輕，易於加工。近年來又開始應用於床、櫃類傢俱的邊框裝飾部件，除具有前述的優點外，更可達到裝飾的效果。
5、玻璃鋼傢俱。玻璃鋼傢俱是用玻璃布與環氧樹脂經模具加工脫模成型，其製成品與聚氨酯發泡製品類似，但同類產品比聚氨酯發泡的重，且加工工藝複雜。
6、金屬傢俱。以鋼管等金屬為主體，並配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料製成的傢俱
瞭解目前的裝修風格和傢俱的搭配
1、色彩搭配的禁忌
不要黑白等比，長時間在這種環境裡，會使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。
粉紅色會帶給人煩躁的情緒
2、常見顏色含義
紅色代表喜氣、熱情、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨，金色的聖誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色，是一種令人產生遐想的色彩，還具有調節神經、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色，代表時尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無限浪漫的聯想，追求時尚的人最推崇紫色。
品牌意識
1、品牌不止是一個牌號和產品名稱，它是產品屬性、名稱質量、價格、信譽、形象等的總和，是一種有別於同類產品的個性表現。品牌是企業的無形資產，已成為企業最寶貴的財富。因為，在不同企業，產品的效能、質量、銷售服務的差異日益縮小時，品牌已成為消費者選擇產品的主要依據。品牌的競爭力成為提升企業形象及增加企業贏利的關鍵
2、樹立品牌意識包括：產品品質的保證、產品的售後、品牌維護、擴大社會影響力。
四、銷售技巧
傢俱商場導購員銷售技巧，接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問，營業服務有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營銷的'目的。終端店員在營業中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業績並招徠返客。
一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態。(狀態不好不如不做)
二、初步接觸：顧客進店後，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過於突兀感。
三、商品提示：就是讓顧客瞭解商品。商品提示要對應於顧客購買心理過程中的聯想階段與慾望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力。
四、善於辨析：不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什麼樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)
五、友善說明：顧客產生慾望後，並不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產生充分信賴後才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。
六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解後，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說。
七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。
八、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任後，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。
十、收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損髒汙，包裝要快捷穩妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯絡。
十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，並真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什麼物品，如有，要及時提醒。
五、實習總結
這六個月的實習，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其它同學學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
傢俱銷售技巧大全13
1. 如果你的做法讓顧客不愉快，如果顧客本身就排斥你的言辭，那麼銷售成功的概率就大大減少了！
2. 在顧客選購傢俱的過程中，其實是很迷茫的，他很需要導購員為他提供各種全面的資訊，也希望導購員能給他合理的建議或方案，所以，改變一下心態，就可以與顧客更好的溝通。
3.? 始終抱著一種心態：我是在為您選配最合適的家居方案，把最好的產品和最優質的服務提供給您，我—是您的朋友，是您的家居配套顧問。
試想—誰會不接受一個專家朋友的建議呢？！
把握關鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象
1. 一定要精神飽滿！
2. 穿著要得體、職業，忌隨意、怪異；
3.快樂的心情、快樂的笑容，可以感染周圍的人，可以熔解一座冰山；
4. 對於每一個顧客，我們都要自信、耐心、熱心，才能與顧客更好地溝通：
自信：相信我們產品的質量是一流的；相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的，相信我們能給顧客提供良好的服務；
耐心：不論顧客是否要買，都要耐心地介紹，讓他們更瞭解我們的產品；
熱情：冷淡會使我們損失一些潛在的顧客，我們要用熱情來感染每一位顧客，就算他們現在不買我們的傢俱，也會留下深刻的印象，以後如有能力或朋友要購買傢俱，會優先想起我們；
5. 世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德說：“我把顧客看作是一項長期投資，我不只是要賣車給他，我還希望能賣給他每一輛他想買的`車；而且，我還希望賣車給他的親戚朋友；如果時間允許的話，我還想賣車給他的小孩，這樣，當有人從我這裡買東西時，他就會記住我，並且跟他遇到的每一個想買車的人提起我，對我來說，每一個顧客都像是我下半輩子的養老金。------其實，當我們對每一個新老顧客都要充滿期盼：也許他現在不買，但他的親戚朋友會買，又或者他以後會購買；這樣，我們的銷售才會有激情，才能感染、影響顧客的購買情緒。
6. 讓自己更開心、積極的幾種方法：
提早20分鐘起床，把自己打扮得更靚麗
想積極的事，忘掉不愉快的事，讓心情充滿陽光
加快走路速度
運用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣，閉氣4分鐘，然後2秒鐘內用嘴把氣撥出重複數次
問自己，如果自己不讓自己開心，誰又能讓自己開心
樂於工作才能樂於生活，工作是生活的一部分
你在賣什麼？?? ---當一名家居顧問
如果你賣化妝品，你要告訴客戶這種產品可以讓她越來越年輕、而不只是這種產品的成份和工藝及效用。
顧客想買汽車，到汽車銷售展廳，銷售人員只是告訴他車在哪裡多少錢，然後等顧客買單，這時顧客會買單嗎？一定不會！
他需要了解全部車的外形、品位、個性、主要效能、特色、售服務、付款方式、車的價值等…他需要思考判斷，需要比較，他害怕一時衝動選擇錯誤，所以他希望有人能為他提供全面的資訊，給他充分的信心，給他足夠的購買理由，也就是說他需要顧問式的服務。
購買傢俱，同屬一種複雜的購買形為，顧客需要了解：
他買的傢俱與裝修的搭配、風格、顏色、品牌影響力、功能、特色、品位、價格、售後服務、產品質量、內涵、特殊工藝。。
如何讓自己：成為家居環境專家、站在客戶的立場，幫助他們認識產品，幫助客戶做決策。
需要非常熟悉的產品的風格、結構、材質、價格、功能、特性、內涵、特殊的生產工藝、售後服務、企業優勢、品牌影響力等；
對競爭的企業、產品、同樣瞭如指掌
對傢俱業有整體認識
懂得如何佈置家居環境、如何擺放傢俱、保養傢俱。
傢俱銷售技巧大全14
1、顧客是誰？
從字面上看這是一個很簡單的問題，但如果能清楚的回答並深入解決，萬事就開了一個好頭。這個問題實際上就是客戶定位的問題，是家裝客戶還是開發商？是高階客戶還是中低端客戶？是文化層次高的還是一般的？等等，首先確定了客戶群體，就可以根據這些客戶的喜好和消費特點確定店面，確定產品上樣，確定價格體系，確定裝修細節等。這裡面有一個前提，就是自身所經營品牌和產品的企業市場定位，包括知名度、美譽度，對客戶的定位要以品牌和產品為基礎，可以適當提升，但不能盲目定位。
定位好客戶還有利於對經營過程中價格體系的把控， 如某品牌定製衣櫃在浙江Y市場，定位為高階產品（其他城市基本是中端），通過一系列運作訂單幾乎沒有6萬元以下的，十幾萬元的別墅單非常多，他的價格當然也不便宜，用這個老闆的原話來說就是：你賣便宜了，住別墅的人就不買了，中低端客戶我寧可失去。這個老闆的店面上樣也基本都是歐式、美式居多。N城市的李總，每次聯盟砍價會每月一場，價格一低再低，結果不僅活動期間，就是平時也沒有大單，基本圍繞在1.2-2萬左右。表面看是價格問題，其實質是客戶定位問題。因為經銷商所做的事情就已經給客戶定了位。
2、客戶在哪裡？
這又涉及到整體模式的運作規劃問題，明確客戶在哪裡是為了後面如何與這些客戶取得聯絡並來到我們的店面，直至成交。我們經過細分可以看到，有些客戶分佈在賣場，有些客戶分佈在小區，有些客戶在家裝公司，有些客戶在生意場上，有些客戶在企事業單位上班，還有一些坐在偌大的辦公室裡。所以針對不同的客戶我們就可以採取不用的宣傳推廣方式將客戶拉到店面或活動現場。
3、如何讓顧客來？
明確了客戶是誰，又知道了客戶在哪裡，下一個最為關鍵是環節就是如何讓客戶來，可以來到我們店面，也可以來到我們活動現場。對於自己來到賣場的客戶我們可以終端攔截，既可以人員攔截又可以廣告攔截還可以店面攔截，廣播攔截等。對於在小區的客戶我們可以進行專項的小區開發，如利用與物業的關係拿到客戶資料進行電話營銷、簡訊營銷，或直接在小區駐點，或進行網路營銷，或建設樣板房，或做物料宣傳推廣；對於在企事業單位的客戶可以組織團購，或做些報紙、網路廣告，來吸引客戶；在家裝公司的客戶我們可以加強與裝飾公司和設計師的合作，利用他們直接把我們的產品做入方案，或帶客戶或介紹客戶來店面選擇；同時也可以建立品牌聯盟，組織活動或日常相互帶單。做好這個關鍵點，會涉及到團隊如何組建，具備什麼樣的功能，包括整個營銷策略的制定，市場費用的計劃和支出等等。
上面這些是來的方式，來的理由可能是經銷商經營的品牌很好很大很受歡迎，或經銷商的口碑做的好，或產品確實與眾不同，或服務和別人不一樣，或價格很有競爭力，總之總要有吸引人的東西或亮點。可以是一直的，也可以是一時的。
作為操盤手的經銷商，這是需要重點考慮的問題，實際上也是提升客流量。
4、如何讓顧客買？
在日常經營和活動中經常看到這樣的情景，某個時間段客流量不算差，來來往往貌似生意很好，實際上大多數客戶是空手來空手回。問問導購員客戶為什麼沒有買？大部分的回答是：價格太高或沒有客戶喜歡的，或我們的品牌不行。
對於影響顧客購買，筆者認為主要分兩個方面，一個是軟體一個是硬體。軟體是指導購員的能力、態度、精神狀態，設計師的能力、態度、精神狀態等，主要是人的方面。軟體是最重要的，也是最不好管控的`，軟體的提升是需要一個過程的，需要培養提升，甚至不行就要換，必須打造一個強大的團隊才能助力成功。另一個方面是硬體，指的是店面的面積、裝修檔次、裝修風格、燈光、產品品類、產品佈局、產品風格色彩、產品價格、銷售道具等，硬體相對來說是比價容易提升和改變的。在銷售中，軟體和硬體都不能忽略，這是相輔相成的。因此經銷商必須從這兩個方面著手，兩手都要抓兩手都要硬。
5、如何讓顧客買的更多？
這是客單值的問題，顧客買了還不行還要多買，只有多買才能挖掘客戶的存在價值。筆者認為在家居建材行業，要想讓客戶多買可以從三個方面入手，第一，產品上樣要多，要有配套性和互補性，在這種情況下可以給客戶更多的選擇空間；第二，展示要情景化，將店面產品按照客戶家庭實際應用來展示，給予客戶更多的想象空間，能切實感受到他想要的家就是這樣的；第三，銷售人員要有這種配套化銷售的能力和意識，懂裝修懂設計可以從客戶需求方面進行深入溝通，同時經銷商也要給予銷售人員一定的激情。這幾個方面如果都做到了，相信顧客基本都可以一站式購齊。
6、如何讓顧客持續的買？
真正的銷售高手是不但讓顧客買，更是要讓顧客買得更多，持續的買，持續的買得更多。通過服務與客戶成為朋友，培養客戶的忠誠度，讓老客戶下次有需求還會過來買，不但自己買還要介紹親戚朋友過來買。這是作為經銷商需要考慮和實踐行動的重要工作。
前幾天筆者協助某城市經銷商做了一場夜宴活動，由於人手不夠需要找人幫忙，當地經銷商給兩個老客戶打了電話，結果這兩個老客戶不但自己帶家人過來免費幫忙，還帶來了兩個正在裝修的同事，很快就下了訂單。這個品牌在北京、廣州經營了十幾年，據經銷商反饋每年都有30%的客戶是老客戶介紹過來的，銷售額達到幾千萬。這就是老客戶持續購買的力量。要想做到這些，經銷商就必須加強後續的服務與聯絡，如建立完善的服務體系、安裝體系、售後體系，和舉辦老客戶聯誼會、315免費服務日等，對於產生的售後服務更需要及時積極的解決。
系統決定成敗
以上這六個問題是打造經銷商系統營銷的關鍵點， 目前的經銷商經營已經不是某一點或一個面做好就能完勝於市場，需要方方面面全部考慮到位，並且執行到位，既需要抓細節抓執行，又需要從整體去研究消費者的購買過程，全域性把握了，過程控制了，結果自然不會差！
傢俱銷售技巧大全15
銷售人員要根據展廳陳列傢俱的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
1、引發興趣
向進入展廳的客戶說明名藝名居的優勢和規模實力，傢俱質美價廉價效比高能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法；對展廳的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充新的貨品，使不同顧客每次進店都有新鮮感；營造新穎、典雅、有品味的環境吸引顧客；當店內顧客較多時，團隊分工選擇其中的一位作為重點服務物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為贏得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。談問題時，儘量站在客戶的角度設身處地考慮具有很強的說服力。尊重顧客，把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業知識使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。介紹我們的產品時，不以攻擊其他同類產品、同業品牌的方式獲取顧客對我們商品的信任，這個也體現導購人員的道德素養和銷售技巧。
3、瞭解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以對其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客戶的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地親自展示傢俱產，引導客戶感受體驗；對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解我們公司的實力規模和價效比高、品相優良等特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定；對於已成為傢俱購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套產品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此如何擺放傢俱和進行軟裝搭配可以達到更好的效果，還可以無意談起紅木傢俱的消費群體的層次、文化品位都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供參考性專業水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見、甚至抱怨的聲音，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見或者抱怨聲音，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋，常以“您說的對，您的意見提得非常好，您的'心情我們能理解確實行業中存在一些不規範甚是醜陋的行為，但是請您放心，我們名藝名居是重誠信和服務的企業，客戶的滿意是我們的宗旨，客戶是我們最寶貴的資源，我們爭取做到讓客戶放心……”，緩解客戶的抱怨或者不耐煩情緒，提高對我們服務的滿意度。反之，對客戶提出的誠懇意見應以誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環。建立VIP客戶檔案、紅木傢俱定期的維護保養、紅木資訊的簡訊通知、節假日的問候和平常的電話聯絡也是很重要的。銷售的功力常在銷售之中又在銷售之外。通過這些細節的服務能建立消費者對企業的信任感，極有可能促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到新顧客，從而開拓更廣闊市場。
