證券公司營業部的實習報告總結

7月14日至8月31日我到蘇州證券有限公司路營業部進行了為期一個半月的實習，實習內容為了解證券公司營業部的結構熟悉證券交易的流程瞭解證券市場行情。

一，公司介紹

證券股份有限公司前身為證券有限責任公司，是在原證券有限責任公司，市國際信託投資公司，信託投資公司，北方國際信託投資公司，濱海信託投資有限公司等四家信託機構的證券營業部合併重組的基礎上，吸收國內多家有影響，有實力的企業共同參股組建的大型證券公司。

4月30日，經中國證監會《關於核准證券有限責任公司變更為股份有限公司的批覆》（證監許可[]618號）核准，證券有限責任公司變更為股份有限公司，變更後的公司名稱為證券股份有限公司，註冊資本2，226，866，520元。

公司總部設在，下設上海管理總部，在全國擁有31家證券營業部和11家證券服務部。公司秉承誠信，和諧，高效，共贏的經營理念，團隊拼搏，創新圖強的企業精神和客戶至上，服務領先的基本原則，在團結高效的經營團隊帶領下，全體員工通過自身的不懈努力，始終堅持守法合規經營，嚴格控制各類風險，大力拓展各項業務，為客戶提供專業化的金融服務。公司努力把握中央關於加快濱海新區開發開放的歷史性機遇，立足，面向全國，努力成為全國一流券商，以優良的經營業績回報股東，回報社會。

二，證券交易流程

投資者入市操作一般涉及開立帳戶，委託買賣，資金劃轉，證券交易，清算交割， 掛失，銷戶等業務環節。

（一）開立證券帳戶

不論機構或個人，在深圳，上海證券交易所進行證券交易，首先需要開立證券帳戶卡（股東程式碼卡），它是用於記載投資者所持有的證券種類，名稱，數量及相應權益和變動情況的帳冊，是股東身份的重要憑證。每個投資者在每個市場只允許開立一個證券帳戶卡。

1，證券帳戶的分類

上海證券交易所的證券帳戶根椐投資者的性質分為五類。各類證券帳戶通過編號加以區別（證券帳戶的編號由一個大寫英文字母與9位數字組成，最後一位數字為校驗位）。

2，開立證券帳戶的地點

① 各大證券公司營業部及營業網點

② 證券中央結算公司指定的各地代理開戶機構

3，開立證券帳戶的必備資料

個人投資者：本人親往辦理的，提供本人中華人民共和國居民身份證（以下簡稱身份證）及其影印件；境外自然人持境外居民身份證（護照）及其影印件可開立深，滬b股帳戶。由他人代辦的，還須提供代辦人身份證及其影印件，經公證的授權委託書。

機構投資者：辦理人須提供下列資料： ①法人營業執照或註冊登記證書原件和影印件或加蓋發證機關確認章的影印件； ②法定代表人授權委託書與法人代表證明書；③法定代表人身份證明檔案影印件；④經辦人的身份證及其影印件。

4，開立證券帳戶的處理流程

①到營業櫃檯辦理時，如實填寫《自然人證券帳戶註冊申請表》或《機構證券帳戶註冊申請表》的申請人填寫欄；

②交納費用；

③待開戶櫃員輸入資料，合法開戶資訊返回後，列印，領回證券帳戶卡。

（二）開立資金帳戶

有了證券帳戶您就可以申請開立資金帳戶了，資金帳戶是用於記載您買賣證券的資金變動及餘額情況的帳戶。資金帳戶由證券公司營業部為投資者開設。您可以根據您所在地區您選擇一家證券營業部，作為自己買賣證券的代理人，並與它簽定《證券買賣代理協議》及相關協議。

1，開立資金帳戶的必備資料

個人投資者：本人親往辦理的，提供本人身份證，證券帳戶及其影印件；

機構投資者：須提供工商行政管理機關頒發的法人營業執照副本原件和影印件或民政部門或其它主管部門頒發的法人註冊登記證書原件和影印件，法定代表人授權委託書和經辦人的身份證及其影印件。

2，營業部現場開戶流程

①將深滬證券帳戶卡原件，身份證原件及簽署的《證券買賣委託合同》等資料交櫃檯稽核；

②櫃員將資料輸入，客戶自行輸入交易密碼及取款密碼，成功註冊為某券商的證券交易客戶；身份證，證券帳戶卡影印留底；

③獲得某券商的證券客戶號或資金帳號。

3，預約上門開戶服務

大多數的券商各證券營業部提供預約上門開戶服務

（三）資金劃轉

可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金從銀行存摺（卡）劃撥到證券資金帳戶。同樣您也可以採用銀證轉帳的方式將證券買賣資金轉回您的銀行存摺（卡）。您保證金帳上的資金餘額跟存在銀行一樣，證券公司會按銀行活期存款利率定期計息。銀證轉帳的途徑與證券交易的途徑相同，對外服務時間為正常交易日9：00—15：30。

1，買賣過程中的資金變動

當您每次委託買入指令成功，交易系統將相應扣除保證金帳上的資金。每次委託賣出成功後，交易系統將立即把相應的賣出金額新增到保證金帳上，這稱為 資金當日迴轉，當日迴轉資金可以用於買入，用於其他用途（如轉入銀行帳戶）需遵循證券交易所有關資金清算的時間約定：a股，基金，債券為t+1日（即 t日賣出返回的資金餘額，t+1日可取款）；b股的資金清算為t+3。

（四）委託買賣

1，交易時間和委託時間

上海證券交易所和深圳證券交易所的通常交易時間是：每週一至週五：上午（前市）： 9：15至 9：25（集合競價時間）；9：30至11：30（連續競價時間）。下午（後市）： 13：00至15：00（連續競價時間）。雙休日和證交所公佈的休市日休市。與交易時間相對應，投資者下達委託的時間通常為每一交易日的9：00—15： 00。

2，委託方式

證券公司各營業部為投資者提供的主要委託方式有：

a， 當面櫃檯委託： 需要投資者本人提供資金帳戶卡，填寫委託單並簽章。委託完畢，請投資者注意妥善儲存委託單。

b， 自助終端委託：通過證券營業部提供的電腦自助操作裝置進行委託與查詢。

c， 電話委託：通過撥打券商提供的'專用委託電話進行交易與查詢：

d，網上交易： 網上交易是通過因特網進行證券委託買賣的簡稱。

3，委託申報

委託通常應在規定的交易營業時間內辦理。委託一般當天有效，即委託有效期從委託申報開始至當天閉市結束。在辦理委託時，請您注意申報清楚以下內容：

a，證券的名稱或證券交易程式碼；

b，買賣方向：即買進或賣出；

c，買進或賣出的數量；

d，買進或賣出的價格（債券回購價格指是每百元資金的年收益率）。

4，委託數量和委託價格的相關規定

證券交易所對委託的數量和價格有特定的要求。委託數量的規定主要包括：

（1）交易單位，即委託數量應該是一個交易單位為起點的整數倍。

（2）最高申報上限，單筆委託的委託數量不得超過一定的上限。 不同證券種類的交易單位和最高申報上限各不相同。 需要特別說明的是：對股票和基金買入數量須是一個交易單位的整數倍，但小於一個交易單位的證券餘額可以一次性委託賣出。

委託價格的規定主要包括：

（1）幣種的規定，通常情況下，委託價格的單位是人民幣元，但部分證券並非以人民幣元作為報價幣種。

（2）價格檔位的規定，即委託價格所應遵循的最小變動單位。

（3）漲跌停板的規定，為防範股價異常波動，證券交易所規定了不同證券的當日最高漲幅和最高跌幅，超出此範圍的委託一律無效。 不同證券種類的價格檔位和漲跌停板也各不相同。

5，委託的執行

證券營業部接受投資者委託後，將立即通過電腦聯網系統將有關指令轉發相應的證券交易所。交易所對所有委託採用電腦集中競價，並根據價格優先，時間優先的原則進行撮合成交，並向證券營業部回報行情和成交情況。投資者的委託如未能一次全部成交，其剩餘委託仍可繼續執行，直到有效期結束。委託成交後，投資者應該對符合委託條件的成交結果給予承認，並請按期履行交割手續。

6，委託的撤銷與變更

在委託未成交之前，您有權變更或撤銷委託。變更委託，視同重新辦理委託。

（五）清算交割

1，交割制度

目前，證交所對a股股票，基金，債券及其回購，實行t+1交割制度，即在委託買賣的次日（第二個交易日）進行交割。對b股股票，則實行t+3交割制度，即在委託買賣後（含委託日）的第四個交易日進行交割。

2，辦理交割手續

為確定成交與否，請您在委託後及時到開戶的證券營業部，辦理證券清算交割手續，領取書面交割憑證（如《成交交割通知單》等），以及時瞭解證券帳戶和資金帳戶的庫存餘額情況。

（六）指定交易

上海證券交易所對投資者實行全面指定交易制度。即凡在上海證券交易所從事證券交易的投資者，須事先明確指定一家證券營業部作為該投資者委託交易，證券清算的代理機構，並將該投資者的證券帳戶指定於該營業機構所屬的席位號，然後才可以進行證券的交易。

由於營業部搬遷等原因，投資者想重新選擇證券營業部時，則須辦理指定交易轉移手續。即先向原所在的證券營業部申請辦理撤銷原指定交易，再在新的一家證券營業部重新辦理指定交易。隨後投資者便可在這家新的證券營業部進行證券的委託買賣。指定交易一般在指令送達交易所時即時生效。

（七）轉託管

投資者從一個營業部搬到另一個營業部進行交易時，如果涉及深圳股票的轉移，必須辦理證券的轉託管。轉託管必須到轉出營業部辦理，辦理轉託管時須持有三證，而且還需要填寫轉入營業部的深圳託管席位號。

（八）非交易過戶

證券發生繼承，饋贈，分割時，在經過公證後，需要進行非交易過戶。上海證券過戶時，證券受讓人可持本人身份證，資金帳戶，證券帳戶及公證書到指定交易證券營業部申請辦理證券的非交易過戶。深圳證券的非交易過戶目前還需到深圳證券登記中心在各地的代理機構方能辦理。

（九）分紅配股

1，紅股上市流程

（1）上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日（r），除權除息日（通常為r+1）和紅股上市流通日（通常為r+2）；（2）從紅股上市流通日開始，投資者可以賣出其所得紅股。

2，紅利派發流程

滬深證券交易所上市公司紅利或債券利息均自動劃到投資者的資金帳戶上，投資者可以列印對帳單，檢視股息到帳情況。

深市紅利派發流程：

（1）上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日（r）；

（2）r+2日，各券商收到中央證券登記結算公司轉來的派息款，並將其劃入投資者開設的資金帳戶 ；

（3）r+3日起，投資者可通過查詢其資金帳戶變動情況，瞭解紅利到帳情況；

（4）特別說明：深市代理市值配售的滬市上市股票（證券程式碼為003）現金紅利將根據上市公司確定的現金紅利發放日（一般在r+5日之後）到達投資者資金帳戶。

滬市紅利派發流程：

（1）上市公司在指定報刊上刊登權益分派公告，確定股權登記日（r）和現金紅利發放日（一般在r+5日之後）；

（2）現金紅利將根據上市公司確定的現金紅利發放日（一般在r+5日之後）到達投資者資金帳戶。

3，配股認購流程

（1）上市公司在指定報刊刊登《配股說明書》，確定股權登記日（r）；

（2）配股認購於r+1日開始，認購期為十個工作日。逾期不認購，視同放棄；上海證券交易所的配股權證程式碼通常為700（對應股票程式碼600），其股份餘額表示投資者的可配總量。投資者認購配股可比照賣出證券：證券程式碼700，賣出價為配股價，賣出數量小於或等於可配股數，配股指令可以撤單，配股是否成功可查詢成交回報。深圳證券交易所的配股權證程式碼通常為08（對應股票程式碼00），其股份餘額表示投資者的可配總量。投資者認購配股可比照買入證券：證券程式碼08，買入價為配股價，買入數量小於或等於可配股數，配股指令可以撤單，配股是否成功可查詢成交回報。配股認購期間，權證不允許轉託。

（3）配股繳款完成後，上市公司將在完成一系列法定手續後，在指定報刊上刊登《股份變動和配股上市公告書》，確定配股上市日；

（4）從配股上市日開始，投資者可賣出其已配股份。

（十）銷資金戶

若想銷資金帳戶，須持本人身份證，資金帳戶，證券帳戶到營業部的櫃檯辦理。如果曾經辦理過委託書的，還必須提交委託書原件。銷戶時，營業部將收回資金帳戶和委託書，並付清保證金餘額及應付利息。您在辦理銷戶前，請注意一定要先辦理好撤銷指定交易及深圳證券轉託管手續。

三、實習思考

（一）證券公司營業部面對投資者，為投資者服務，要跟上新業務的需求。作為提供證券業務的中介服務機構，證券營業部完善的信披制度和良好的服務，將有效增強客戶的忠誠度和歸屬感，也是打造證券營業部核心競爭力所在。特別是隨著新產品交易工具的不斷推出，客戶熟知並瞭解這些新交易產品執行規則，交易流程，參與風格和理念，就成為了今後一個時期內證券營業部服務的重點。

（二）證券公司營業部的運作對教學上的思考

1，證券公司營業部主要是面對投資者為投資者服務，一般來講證券公司營業部主要是經紀業務，其通過兩條途徑為投資者服務，一是櫃面服務；二是諮詢服務。櫃面服務為投資者提供證券交易流程，諮詢服務為投資者解答各種問題。而不管是櫃面服務還是諮詢服務，營業部工作人員都是直接面對投資者的，和投資者打交道，這就需要工作人員瞭解投資者心理，能夠很好地和投資進行溝通。這就使的我們在日常的教學中要注意培養學生的交際能力以及和人溝通的能力，可以通過開設專門的課程使學生系統地瞭解與人溝通的技巧，也可以通過開展各種活動引導學生善於與人溝通。

2，要加強技能訓練。證券公司營業部為投資者服務必須能夠很好地掌握證券交易的流程，熟練地為投資者進行開戶，買賣，清算交割，銷戶等，這樣才能贏得投資者的信心，提高工作效率。在我們的日常教學中應該提高實驗課的比重，充分利用證券交易實驗室，商業銀行實驗室，保險實驗室和期貨實驗室，以便學生能夠很好的掌握證券交易操作的流程，適應證券公司營業部的工作。

3，要拓寬學生的知識面。證券公司營業部面對的投資者各種各樣，他們有的程次高一點，有的程次低一點，在從事具體的證券交易過程中有各種各樣的問題需要證券公司營業部的員工給予解答，這就需要員工有很寬的知識面，不僅要了解證券交易的流程，還要了解和證券交易相關的各種問題，以便很好地為投資者服務。這就需要我們在日常的教學過程中要有意識地拓寬學生的知識面，可以通過增加開設選修課，講座等形式增加學生的知識面，以便學生能很好地適應以後的工作。