銷售實習心得(通用15篇)
當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的銷售實習心得，歡迎閱讀與收藏。
銷售實習心得1
經過8個月的磨練，實習最終結束，在這次實習中感悟頗多，對於自身和自身所學習的專業有了一個新的熟悉與瞭解，也改掉了自己很多的毛病和壞習慣。以前也曾從事過酒店工作，可是始終是在做兼職服務員，沒有深刻的體會酒店的執行操作，這次實習在公關銷售部做文員，比較深層次的對酒店機構執行有了一個瞭解。
xx大酒店是由浙江藍天實業集團打造的一座五星現代化綠色商務型酒店，位於柯橋政治經濟中心，商業一條街笛揚路與群賢路交匯處，緊靠華聯國際商貿城，毗鄰風完怡人的4a級景區——柯巖。
在酒店經受了8個月的磨練，遇到了也聽到了許多東西。可能對以前在書本上的東西，有了個更加深刻的熟悉吧。也真正的發覺管理者的重要性，對於出現在一線員工身上的問題，80%是由於管理層的問題引發的。常言說：“三分技術，七分管理“。就管理來說，
又何其為重要，在管理中要強調結果，強調效率，強調質量。生存就在於管理，管理不好效益就不會好，
一、團隊協作與廚師的前臺亮相
剛到我們的酒店的時候，正好遇見一場內部問題。西餐廳的前場與後場不和，這就導致了許多事情無法正常開展。在日常工作上也很不快樂，前後場不努力合作，在平常還可以牽強應付過去，但當有重要的活動。這其中的問題很快凸顯出來，前後場對立，好多原來是正常的工作程序，缺變得很難進行。導致了西餐廳在接待客人上連連出現重大失誤，多次遭到了客人的投訴，對西餐廳的業績也有很大的影響。最終這件事以多名管理層人員的離職，落下了帷幕。前後場的衝突主要在於管理者之間的爭鬥，對於成熟的酒店來說這種問題不應當出現。
就此來說，團隊精神並不只是一個口號和空話，還要和現實相聯絡起來，真正的執行起來，對於影響團隊穩定性的人員，應當絕不姑息，挺直進行處理，保持團隊有效的進行工作。要真正想保持一個團隊穩定，最至少的要保證團隊內部人員的基本利益。這兩點做到了，就能很好的保持工作的有效進展。
此外個人還覺得廚師應當適時的走向臺前，這有助於與客人的溝通，也有利於廚師們當眾顯示自己的廚藝。最重要的一點有利於提高服務的質量，削減並緩解投訴。
菜餚出品是餐飲服務質量的核心。質量批判的權力在顧客，但顧客無法與後廚挺直溝通，就只能通過服務員傳遞。但服務員或是講不清，或是根本不敢把批判話說給廚師聽，於是說明是由一線服務員進行的。在顧客眼裡，服務員的話是沒有技術含量的，是糊弄人的。顧客認為廚師才是專業技術人員，才是權威。廚師不出面，缺乏可信度，許多事端和投訴均由此而起。
客觀地說，問題可分為3種狀況：第一種是廚師的確出了錯；其次種是客人有個性化的需求，廚師不知道或是服務員沒傳遞清晰；第三種是顧客有誤會或誤會。對這3種狀況，假如廚師在前場基本都能迎刃而解。由於廚師在前臺當面溝通溝通，所以其次種、第三種狀況立馬可以解決。對第一種狀況，由於客人與廚師間有一面之交，語言溝通已有肯定情感基礎，只要立刻改正重來，客人也能諒解。當然，在這一點上要加強廚師“顧客至上”的服務意識，敬重顧客，敢於認錯，知錯必改。
總之，廚師在前臺亮相，他們發揮的職能就多了，責任也更大了。除菜餚烹飪之外還擔當起了表演藝術家、公關經理和服務員的角色。
二、星級酒店餐飲要兼顧家常化嗎？
由於酒店有將近十年的歷史，而且坐落於市中心，餐飲部不僅僅只面對公務與商務客人，也對.餐飲進行明顯的投資。餐飲部下屬的中餐廳，已經成為了酒店主要盈利專案之一。
餐飲兼顧家常化，對於酒店來說，是一個很好的開發專案，星級酒店餐飲貼近民生，是一條可持續進展之路。兼顧家常化的福祥，一週7天，每天高朋滿座，生意特別的好。
星級酒店都有數個餐廳，是否個個都要高檔，極盡奢華？除了整個高檔宴請的場所外，也應當有兼顧平實與高雅的餐飲環境。由於現在已是小康時代，所謂“家常化”絕非是“檔次低”的同義詞，消費者同樣要求中檔或者中檔偏上的寬鬆舒適環境，供應給他們的是地道的、有特色的精緻的家常菜和民間菜，及用大眾原料烹製的創新菜。事實上，廣州白天鵝賓館早在20世紀80年月就兼顧了餐飲的家常化。在廣東等南方省市的高星級酒店裡，大排檔和特色小吃更是比比皆是，檔次不低，生意紅火。
在.競爭如此激烈的今日，作為一個獨立經營的.酒店，固步自封必定是死路一條，只有保持自己的優勢，並不斷轉變，才能連續進展下去。市場才是檢驗餐飲業成敗的唯一標準，做出gop來才是硬道理。
三、責任感與熱忱
起初做酒店沒覺得有什麼困難，但當進入了實習中期，恰巧又到了酒店的黃金接待時間。更加的覺得堅持下來很難。工作上的辛苦與不快樂，身體上的疲乏，壓的人喘不過氣，還好最終堅持下來。在酒店實習的這8個月，發覺酒店這個行業員工的流淌量真的是很大，越是到年終歲末的時候，辭職離開的人越是多。記得有一次和我們人力資源部總監談天的時候，他對我講到了許多，做酒店這一行，並不是誰都能夠做好的。最至少要保持責任感和熱忱。
我們的經理從事餐飲行業已經有10多年了，沒有對工作至少的熱忱，我想他不會堅持做的這麼好。做酒店這一行，十幾年如一日重複的在做服務，特殊是每當節假日的時候，就是我們的旺季，別人休息度假，我們衝在一線。假如不能對你自己的職業報有高度的熱忱與責任，我想只會越做越次，最終放棄。
每天做著重複的勞動，勞累的工作，客人的刁難，業績的壓力，你想要保持昂揚的鬥志與親切的笑容真的很難，特殊作為領導者來講，還有對整個團隊進行激勵。我想責任感與熱忱是我這半年來學到最重要的東西，而不是以前的一種空話。
四、員工的激勵政策
（一）首先要有良好的企業環境
只有建立起能使員工感到受關懷、敬重的良好環境，員工才會自覺地加倍工作，沒有歡樂的員工，就沒有歡樂的來賓。
（二）對員工進行抱負、目標及自我價值的激勵
依據企業的進展，制定出詳細目標，使每個人都有自己的工作目標，激勵員工為完成工作目標進行競爭，鼓舞員工克服困難，不達目標誓不罷休的決心，熟悉到自我的價值。如企業參與創優、星級評定等活動，用企業要達到的目標激勵員工，這樣他們才會不計酬勞、不計工作時間，製造一切條件，為達到目標而忘我工作。
（三）榜樣的力氣是無窮的
榜樣又是很詳細的，像領導的以身作則，單位的先進人物、先進事例，以及.上的英雄模範，歷史上的英雄人物都能激勵員工作出不平凡的成果。
（四）獎懲分明、用制度激勵人
古今中外精神和物質的獎懲，歷來都是一種有力和有效的激勵因素和管理手段。
比如對技術好、貢獻大、任勞任怨的員工，從精神上賜予表揚，從物質上予以嘉獎。依據需要，可以調換到關鍵或能發揮更大作用的崗位、提拔晉級、外出學習考察、深造，或優先解決住房。通過以上手段，會使受獎者心理產生主動影響，產生主動向上的力氣，並能促進企業內人際關係的健康進展。
對技術差、違反紀律、造成損失的要當罰則罰，屢教不改的員工，要予以辭退。恰當的懲處，能使四周的人受到訓練、引以為戒，有過不罰將會影響員工的主動性，帶來不良後果。
中外知名品牌和勝利的餐飲企業都有一套符合自己企業實際的制度和崗位職責，以規範企業員工的言行。用制度塑造一批人，保證了工作的高速運轉；一系列行之有效的制度措施為企業管理打下了基礎。
實踐證明，用制度管理的力度是長期的，來自科學的機制的力氣是巨大的。只要有效地維護了制度的肯定權威，就能使企業走上規範化的管理。
五、尾聲
去酒店開房，已是習以為常
。中國的星級酒店超過1.4萬家。客房總數200萬間，估計5至7年內能增長到500萬間，從而超過美國成為全球最大的酒店市場。此外，經濟型酒店、精品酒店、個性服務酒店、線上旅遊公司也在進展上升期，低端“十元店”、款待所和家庭旅舍更是不計其數。
酒店在中國，已經從旅遊業和服務業的一部分，變成宜居城市和生活方式的一部分。酒店是地標，是家的樣板，是流淌的辦公室，是整過容的小.，是迷你版上流圈，是生活方式博物館，是消費的集大成者。酒店負責供應足夠多元的服務和趣味，滿意一個時代的慾望和想象力。
我想這一行業是一個佈滿想象力與熱忱的行業，堅持的走下去，實踐自己的想法。
最終感謝酒店給我這個實習的機會，讓我的理論進行了實操，感謝帶我的師傅、感謝教會我許多東西的領班，感謝那些給我尷尬、對我冷漠的人，是你們讓我成長。
銷售實習心得2
在經過多次的挑選和嘗試之後，我最終來到了一家xx公司的銷售崗位。儘管有在學長那兒聽到過銷售是個挺難的工作，但是面對這次難得的實習，我希望能在自己力所能及的情況下去鍛鍊自己，而且這個職業也正好和我的專業相適應，可以用來試試我在這幾年來的學習成果。三個月後，我終於完成了這次的實習任務，儘管不容易，但是我還是成功了！以下是我對這次實習的心得體會：
一、對個人的重新認識
在過去，我一直以為自己在班上是學的比較好的學生。但是從這次的實習中，我真正的認識了自己的實力。作為一名最基礎的銷售來說，自己的實力尚且不夠，又怎麼去奢求其他的工作呢？
在這三個月來，在領導和前輩們的教導下，我在學習上有了很大的進步。對於銷售，也有了全新的認識。尤其是現在對自己的認識，我清楚的看到了自己缺乏哪些知識，知道自己哪裡還缺乏經驗。
二、工作心得
在這次的實習中，我作為一名基礎的銷售人員。在工作中的基礎任務就是通過不斷的通過電話等手段去刪選潛在的客戶。這個任務在一開始的時候聽上去很簡單，但是作為銷售，我們可不緊急只是撥動號碼這麼簡單。我們還要根據客戶的情況儘自己全力的將自己的產品推銷出去。在顧客購買前，我們的工作都算不得成功。
在工作前，我們進行了長達半個月的培訓，在培訓中嗎，我通過老師的教導，學習到了很多實用的銷售手段，過去一直比較模糊的銷售思路，也漸漸的清晰了。而且我們還學習了我們xx企業的企業文化，讓我們對這個充滿可能的企業充滿了希望。當然，最重要的是我們對自己負責的`產品有了更加深刻的認識。
在工作當中，我漸漸的在實踐中記牢了自己在培訓中學到的東西。並且在工作中，我開始逐漸對銷售的工作有了更清楚的認識，明白了工作不是那麼簡單的事情。
三、總結
在實習中，我們認識了工作，體會了在社會生活的艱難。這些都打破了過去我們在學校中的習慣，讓我們也漸漸的融入到了社會中去。在體會了這次的實習後，我相信在今後的工作中，我一定能做到更好！
銷售實習心得3
去xx的那天，我和xx一路上興奮不已，掩蓋不住心中的快樂。因為我們將奔向電腦城，去收穫屬於我們一個月的實習成果。
回顧一個月的實習，頗有心得。
剛開始是在xx實習群看到這個關於週末銷售電腦實習資訊，我抱著去試一試的心態，投了自制的簡歷，接著通過面試，最後有幸獲得了這個實習的機會。同時意外地遇見了隔壁班的xx，我們彼此成為了好朋友。
雖然這份實習並非是我人生中的第一份實習，但是，它和以前的實習相比，更具有挑戰性，同時需要具備一定的銷售技能。記得我和雪卿去的第一天，我們基本沒有業績。當看到店裡面的'銷售人員賣出一臺臺電腦的時候，我們為他感到高興的同時，心裡產生一陣陣無形的壓力，彼此心裡非常緊張。
在xx和xx的帶領下，伴隨著我們不斷地學習和實踐。我們在第二天，開始放開自己，儘可能的爭取每一位路過的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識，儘可能的根據他們所需條件介紹相應的電腦給他們。終於，通過我們的耐心講解，我們在吃午飯的時間裡銷售出了一臺電腦。我們賣出電腦後，發現已經1點多了，我們的肚子空空的，但是感覺很開心，很有成就感。我們在吃飯的時候開心的回味著銷售的經過，並且分析下次應該怎麼賣，怎麼才能抓住顧客的心裡所想。
於是，第一臺電腦的銷售伴隨我們在第二天成功的轉證了，很開心！
在接下來銷售的日子裡，情緒也會出現情緒低落的時候，微笑的和顧客介紹了一段時間，最後他以“好的，我去其他店逛逛吧”來結束我們的對話時，不禁浮起一絲絲的無奈；每逢週末看到同學們臉上洋溢著回家的幸福時，自己仍獨自一人留在宿舍，同時星期六、日工作到晚上8點才能下班。自己不禁也浮起回家的慾望，但是自己還是儘可能的說服自己，對自己說“趁年輕，給自己多一點挑戰，生活才會充滿激情”。路是自己選的，要對自己負責！於是我堅持下來了。
我要感謝這份實習，是這份實習使我對時間更具有緊迫感；它讓我明白，儘管很多事情我們做了不一定會成功，但是，我們必須要富有耐心、認真的完成它，這樣我們才能真切地問心無愧；我們與合作伙伴要有一定的協調性，才會發揮2個臭皮匠，頂個諸葛亮的效果。同時我們要時刻反省以前出現的問題，尋找新方法趁早解決。
銷售電腦這份實習已告一段落，我相信經過這份實習，我又多了一份成熟，在我的成長過程中又多了一份美好的回憶！
最後，衷心感謝xx給我們提供這個平臺，在實習過程中給予我們耐心的指導！
銷售實習心得4
我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生，在今年1月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了**金星啤酒銷售總公司；於是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間裡，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裡獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開；可是
的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的`解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶佔市場的時刻，在流通領域裡鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花
10帶2，28元/箱；競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭！
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果；由於我在這段時間裡表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最後，感謝我的母校——河南商業高等專科學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司張佔波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。
銷售實習心得5
我是一名學習市場營銷專業的xxx屆畢業生，在今年xxx月xxx日很有幸被xxx集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了xxx總公司;於是我被派往xxx的xxx銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間裡，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裡獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的xxx市場是xxx分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加 在搶佔市場的時刻，在流通領域裡鋪貨時，作為總公司的'主打產品xxx新一代的促銷政策是xxx帶xxx加xxx升的大豆油，展示兩個月，xxx元/箱;xxx元/箱;xxx元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出xxx，我出xxx，經過較量我們xxx買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近xxx萬買店費。
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裡表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最後，感謝我的母校——xxx學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的xxx部長和xxx部長，同時再次感謝營銷部長xxx先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司xxx副總對我的關心，感謝主管xxx經理對我的培養，感謝xxx銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。
銷售實習心得6
大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作，比如xx攝影，xx促銷，xx微波爐之類的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是說必須忍受！
我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到xx，對這裡的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的資訊我坐上公交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！
有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的人還是挺多的。看著這些陌生的面孔，心裡有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，臺上沒能完全的放鬆！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作—-xx促銷員工作時間是國慶三天。節假日，xx廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電裡拍照，物件是情侶，嬰兒或是消費能力高的人群（那家的消費可真不是一般人所能願意花費的}！手裡拿著宣傳單穿梭在人群裡，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些洩氣，很想不幹了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還是堅持裡下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客！第一份 工作很失敗……
之後是xx微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的`是口才！兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣佈錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須瞭解相關產品知識，並掌握一些必要的解說技巧，這些在一天的培訓裡都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括money 了！
xx即將來臨，還是上次美的的工作，星期x要去重新培訓，因為有了新產品！
恩，希望這次表現會更好吧！
銷售實習心得7
經過8個月的磨練，實習終於結束，在這次實習中感悟頗多，對於自身和自身所學習的專業有了一個新的認識與瞭解，也改掉了自己許多的毛病和壞習慣。以前也曾從事過酒店工作，可是一直是在做兼職服務員，沒有深刻的體會酒店的執行操作，這次實習在公關銷售部做文員，比較深層次的對酒店機構執行有了一個瞭解。
xx大酒店是由浙江藍天實業集團打造的一座五星現代化綠色商務型酒店，位於柯橋政治經濟中心，商業一條街笛揚路與群賢路交匯處，緊靠華聯國際商貿城，毗鄰風光怡人的4a級景區——柯巖。
在酒店經歷了8個月的磨練，遇到了也聽到了很多東西。可能對以前在書本上的東西，有了個更加深刻的認識吧。也真正的發現管理者的重要性，對於出現在一線員工身上的問題，80%是由於管理層的問題引發的。常言說："三分技術，七分管理"。就管理來說， 又何其為重要，在管理中要強調結果，強調效率，強調質量。生存就在於管理，管理不好效益就不會好，
一、團隊協作與廚師的前臺亮相
剛到我們的酒店的時候，正巧遇見一場內部問題。西餐廳的前場與後場不和，這就導致了很多事情無法正常開展。在日常工作上也很不開心，前後場不努力合作，在平時還可以勉強應付過去，但當有重要的活動。這其中的問題很快凸顯出來，前後場對立，好多本來是正常的工作程序，缺變得很難進行。導致了西餐廳在接待客人上連連出現重大失誤，多次遭到了客人的投訴，對西餐廳的業績也有很大的影響。最後這件事以多名管理層人員的離職，落下了帷幕。前後場的矛盾主要在於管理者之間的爭鬥，對於成熟的酒店來說這種問題不應該出現。
就此來說，團隊精神並不只是一個口號和空話，還要和現實相聯絡起來，真正的執行起來，對於影響團隊穩定性的人員，應該絕不姑息，直接進行處理，保持團隊有效的進行工作。要真正想保持一個團隊穩定，最起碼的要保證團隊內部人員的基本利益。這兩點做到了，就能很好的保持工作的有效進展。
此外個人還覺得廚師應該適時的走向臺前，這有助於與客人的溝通，也有利於廚師們當眾顯示自己的廚藝。最重要的一點有利於提高服務的質量，減少並緩解投訴。 菜餚出品是餐飲服務質量的核心。質量批評的權力在顧客，但顧客無法與後廚直接溝通，就只能通過服務員傳遞。但服務員或是講不清，或是根本不敢把批評話說給廚師聽，於是解釋是由一線服務員進行的。在顧客眼裡，服務員的話是沒有技術含量的，是糊弄人的。顧客認為廚師才是專業技術人員，才是權威。廚師不出面，缺乏可信度，很多事端和投訴均由此而起。
客觀地說，問題可分為3種情況：第一種是廚師確實出了錯；第二種是客人有個性化的需求，廚師不知道或是服務員沒傳遞清楚；第三種是顧客有誤會或誤解。對這3種情況，如果廚師在前場基本都能迎刃而解。由於廚師在前臺當面交流溝通，所以第二種、第三種情況立馬可以解決。對第一種情況，由於客人與廚師間有一面之交，語言溝通已有一定情感基礎，只要馬上改正重來，客人也能原諒。當然，在這一點上要加強廚師“顧客至上”的服務意識，尊重顧客，敢於認錯，知錯必改。
總之，廚師在前臺亮相，他們發揮的職能就多了，責任也更大了。除菜餚烹飪之外還擔當起了表演藝術家、公關經理和服務員的角色。
二、星級酒店餐飲要兼顧家常化嗎？
由於酒店有將近十年的歷史，而且坐落於市中心，餐飲部不僅僅只面向公務與商務客人，也對社會餐飲進行明顯的投資。餐飲部下屬的中餐廳，已經成為了酒店主要盈利專案之一。 餐飲兼顧家常化，對於酒店來說，是一個很好的開發專案，星級酒店餐飲貼近民生，是一條可持續發展之路。兼顧家常化的福祥，一週7天，天天高朋滿座，生意出奇的好。 星級酒店都有數個餐廳，是否個個都要高檔，極盡奢華？除了整個高檔宴請的場所外，也應該有兼顧平實與高雅的餐飲環境。由於現在已是小康時代，所謂“家常化”絕非是“檔次低”的同義詞，消費者同樣要求中檔或者中檔偏上的寬鬆舒適環境，提供給他們的是地道的、有特色的精緻的家常菜和民間菜，及用大眾原料烹製的創新菜。實際上，廣州白天鵝賓館早在20世紀80年代就兼顧了餐飲的家常化。在廣東等南方省市的高星級酒店裡，大排檔和特色小吃更是比比皆是，檔次不低，生意紅火。
在社會競爭如此激烈的今天，作為一個獨立經營的酒店，抱殘守缺必定是死路一條，只有保持自己的優勢，並不斷改變，才能繼續發展下去。市場才是檢驗餐飲業成敗的唯一標準，做出gop來才是硬道理。
三、責任感與熱情
起初做酒店沒覺得有什麼困難，但當進入了實習中期，恰巧又到了酒店的黃金接待時間。越發的覺得堅持下來很難。工作上的辛苦與不開心，身體上的疲憊，壓的人喘不過氣，還好最後堅持下來。在酒店實習的這8個月，發現酒店這個行業員工的流動量真的是很大，越是到年終歲末的時候，辭職離開的人越是多。記得有一次和我們人力資源部總監聊天的時候，他對我講到了很多，做酒店這一行，並不是誰都能夠做好的。最起碼要保持責任感和熱情。 我們的經理從事餐飲行業已經有10多年了，沒有對工作起碼的熱情，我想他不會堅持做的這麼好。做酒店這一行，十幾年如一日重複的在做服務，特別是每當節假日的時候，就是我們的旺季，別人休息度假，我們衝在一線。如果不能對你自己的職業報有高度的熱情與責任，我想只會越做越次，最後放棄。
每天做著重複的勞動，勞累的工作，客人的刁難，業績的壓力，你想要保持高昂的鬥志與親切的笑容真的很難，特別作為領導者來講，還有對整個團隊進行激勵。我想責任感與熱情是我這半年來學到最重要的東西，而不是以前的一種空話。
四、員工的激勵政策
（一）首先要有良好的企業環境
只有建立起能使員工感到受關懷、尊重的良好環境，員工才會自覺地加倍工作，沒有快樂的員工，就沒有快樂的賓客。
（二）對員工進行理想、目標及自我價值的激勵
根據企業的發展，制定出具體目標，使每個人都有自己的工作目標，激勵員工為完成工作目標進行競爭，鼓舞員工克服困難，不達目標誓不罷休的決心，認識到自我的價值。如企業參加創優、星級評定等活動，用企業要達到的目標激勵員工，這樣他們才會不計報酬、不計工作時間，創造一切條件，為達到目標而忘我工作。
（三）榜樣的力量是無窮的
榜樣又是很具體的，像領導的以身作則，單位的先進人物、先進事例，以及社會上的英雄模範，歷史上的英雄人物都能激勵員工作出不平凡的成績。
（四）獎懲分明、用制度激勵人
古今中外精神和物質的獎懲，歷來都是一種有力和有效的激勵因素和管理手段。 比如對技術好、貢獻大、任勞任怨的員工，從精神上給予表揚，從物質上予以獎勵。根據需要，可以調換到關鍵或能發揮更大作用的崗位、提拔晉級、外出學習考察、深造，或優先解決住房。通過以上手段，會使受獎者心理產生積極影響，產生積極向上的力量，並能促進企業內人際關係的健康發展。
對技術差、違反紀律、造成損失的要當罰則罰，屢教不改的員工，要予以辭退。恰當的.懲罰，能使周圍的人受到教育、引以為戒，有過不罰將會影響員工的積極性，帶來不良後果。 中外知名品牌和成功的餐飲企業都有一套符合自己企業實際的制度和崗位職責，以規範企業員工的言行。用制度塑造一批人，保證了工作的高速運轉；一系列行之有效的制度措施為企業管理打下了基礎。
實踐證明，用制度管理的力度是長久的，來自科學的機制的力量是巨大的。只要有效地維護了制度的絕對權威，就能使企業走上規範化的管理。
五、尾聲
去酒店開房，已是家常便飯。中國的星級酒店超過1.4萬家。客房總數200萬間，預計5至7年內能增長到500萬間，從而超過美國成為全球最大的酒店市場。此外，經濟型酒店、精品酒店、個性服務酒店、線上旅遊公司也在發展上升期，低端“十元店”、招待所和家庭旅舍更是不計其數。
酒店在中國，已經從旅遊業和服務業的一部分，變成宜居城市和生活方式的一部分。酒店是地標，是家的樣板，是流動的辦公室，是整過容的小社會，是迷你版上流圈，是生活方式博物館，是消費的集大成者。酒店負責提供足夠多元的服務和趣味，滿足一個時代的慾望和想象力。
我想這一行業是一個充滿想象力與熱情的行業，堅持的走下去，實踐自己的想法。
最後感謝酒店給我這個實習的機會，讓我的理論進行了實操，感謝帶我的師傅、感謝教會我很多東西的領班，感謝那些給我難堪、對我冷漠的人，是你們讓我成長。
銷售實習心得8
剛來公司不久，在__房產公司發生了一些故事，讓我記憶最深的就是：我在__房產公司第一個成交的客戶。剛來公司實習，我沒有接待權，只有接電權，所以我整天地坐在熱線前接聽電話。16號中午，我接聽熱線，接到謝先生的電話，並約好下午過來看房。下午謝先生果然如約，到了售樓處，我熱情接待了他，並詳細介紹了，我們小區的環境和熱銷戶型，他很滿意，通過溝通了解，我知道他是結婚用房，兩室朝陽87個平米的戶型正適合他。我的介紹，使他對我們的小區及戶型很感興趣，我想：是時候帶他去看房子了。
出了售樓處，我開始介紹周邊完工後的居住情景，讓他想象：他美好的生活場景，到了大門我介紹小區是人車分流的，非常人性化，車進了小區就進入地下車庫，不會對路上行人造成危險，他認可地點點頭。在到51號樓的路上，我又介紹小區以後的綠化、園林等等，他都很滿意的點頭。到了他的房子，我介紹兩室朝陽的優勢，通風和採光等獨有的特點，他還是不停地點頭，而且眼裡放光，（房地產公司銷售實習心得體會）道這是成交的前兆。看完房後，我帶他回售樓處，詳細算了一下稅費，他也能承受。我說：“那就定了吧！”可他要和家人商量，我說：“等你商量完，這房子也就沒了，現在僅剩兩套，房子是自己的，看好了，就沒有問題！”
他這時用手去撓頭，我知道他在考慮，他很想要這個房子，可還是有些擔心。這是，我不停的重複：戶型、小區、__房產公司品牌等優勢，他猛的一拍桌子，定了！他給他姐打電話要錢，他姐也是售樓的，並且讓他回來商量一下再說，我接過電話，詳細介紹小區、戶型、__房產公司的品牌，最後他姐也被我說服了，給他匯了錢。可是到了銀行，客戶的密碼不對，我又開始做工作，讓他姐給他匯另一張卡，過了不多時，錢匯到了，取出一萬當定金。到了售樓處辦完手續，解釋完相關簽約事宜，都到了下班時間了，客戶交錢的過程用時整整一個下午，很累的一場談判，可心理充滿了成交後的喜悅。
通過這個客戶的.成交，我深刻的理解到：只要客戶要房子，你一定要熱情地接待，並且進行換位思考，站在他的角度上，耐心解決他任何問題，讓他說他的顧慮，你幫助他打消這種顧慮，你就成功了。今天的事情做完了，可是我在公司的路還很長，我要努力工作，讓自己成為__房產公司不可缺少的人才。
銷售實習心得9
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的`成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裡所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益匪淺。
僅僅的二個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。
銷售實習心得10
對於一名即將畢業的大學生來說，實習是非常有必要的，它是我們學生生涯以來的最後一堂課。通過實習，鞏固所學的專業知識，把理論知識充分的運用到實踐中去，慢慢褪去學生的稚嫩，真正走向社會，是成長的一大步。今年暑假，我選擇了在一家汽車銷售公司實習。
回想在汽車銷售公司實習時的點點滴滴，一個暑假的實習經歷教會了我很多東西，都是書本上學不到的東西，對我以後的人生路有積極的意義。
實習期間的感觸很深，總的來說就是要認認真真的做事，做人低調勤奮，對自己負責，對工作負責，在汽車銷售公司實習讓我明白了很多，下面就說說我實習期間的心得體會：
一、在複雜的社會環境下，我們要堅持做自己，保持真我
如今的社會很複雜，什麼樣的人都有，對於剛出社會的大學生來說，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實習時，看見很多同事因為一些銷售額明爭暗鬥的，看起來很假，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學樣，這樣我們的人生才更有意義。
二、學會獨立，不要指望依賴任何人
作為一個實習大學生，我們不能因為這個藉口而對別人產生依賴，就連指導老師都不行，我們要學會獨立自主，要學會選擇，社會競爭激烈，沒有誰會讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會被社會淘汰。所以，我們一定要擺脫依賴，慢慢學會獨立，對自己負責。
三、在實習工作中要積極主動
作為一個初到汽車銷售公司實習的大學生，在新的環境下，做事要勤快，要積極主動，因為我們只是一個實習生，沒有任何的社會閱歷和工作經驗，俗話說的好勤能補拙，所以我們只有在實習工作中積極主動，勤奮好學，讓自己儘可能的進步。
四、學會為人處事的道理，和他人友好相處
做銷售這行最主要的'就是人脈了，要能說會道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產品。所以我們要搞好人際關係，在工作中和同事和睦相處，有困難的時候大家才會幫你。一個人的力量畢竟是小的，團隊的力量才是強大的，我們要相信這點，好好的處理人際關係，良好的關係網也是以後發展的必要準備。
銷售實習心得11
在畢業之前的實習中，我做的是銷售的工作，也是對口我們的專業，在實習中，我也是感受到實際的工作和在校學習是有很大的差異的，我也是在實習中學到很多，懂得想要做好一名銷售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要繼續努力的改進。對於這次的實習我也是有一些心得感悟。
銷售的壓力是非常大的，這個我之前是明白，但是真的到了實習的工作中才發現和我想到的是不一樣的，以前只是感覺，而沒有切身的體會，而在實習中，開始有師傅帶著，告訴我怎麼找客戶，怎麼去和客戶溝通，瞭解客戶的一個需求，然後去幫他解決，最後達成合作成交的意向，學的時候，我覺得還很簡單的，告訴我公司的產品，要我記，我也覺得就那麼一回事，但是真的分配了一些任務給我，讓我找客戶，真的去談的時候，我卻發現，我很茫然，對於產品不夠熟悉，對於客戶，不知道該如何的去溝通，之前學到了，真的用的時候，發現真的挺難的。但師傅也沒有說什麼，而是讓我慢慢來，畢竟剛接觸，不熟悉也是正常的，但是看著分配的任務，時間一天天的過去，我卻沒有完成，真的感覺銷售要做好，拿到客戶訂單，真的.不容易。
不過我也是沒有氣餒，我明白只要努力，終究是會有收穫的，之後的日子，我繼續的熟悉產品，即使下班之後，我也是找時間去把產品的知識記熟，瞭解產品究竟是該如何的去向客戶推薦會比較好一些，覆盤自己以前和客戶溝通的一些方法和方式，看看有什麼要改進的，怎麼做，更能引起客戶的興趣，讓客戶對我們的產品感到有興趣，願意訂貨，一次次的失敗並沒有讓我氣餒，而是讓我更加的有動力，因為我知道，這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我繼續去改進的。
經過我的努力，後續我也是完成了任務，明白只有不斷的去努力，不放棄，那麼就是能成功的，同時這次的實習也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個新人，沒有什麼銷售的經驗有關係，但只要我更努力一些，汲取獲得更多的方法和技巧，我相信我以後的銷售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶的訂單的。
銷售實習心得12
光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習結束了，回首這七天的實習，發覺自己的收穫真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售實習期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的實習時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有三天，並且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋樑，並且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術是多麼的重要。
三天培訓時間，裡面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯堂。但在培訓的時間裡，經理還有裡面的員工都與我們說了很多他們的經歷，比如：在什麼情況下客戶會有哪些反應？會問我們什麼？世上什麼客戶都有，我們應以什麼心態去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什麼？裡面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，並對不同品牌車的歷史有了更進一步的瞭解，這也讓我們在汽車銷售實習期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售實習工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題；但是還是有不足之處，那就是專業知識沒過關，我們對汽車的構造的瞭解還不透徹和對同一品牌的汽車不瞭解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰百勝。
在實習工作的'同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也瞭解到了一些專業方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客戶說車耗油時該如何用專業術語回答等。
相信有了這次汽車銷售實習的經歷，我的未來會更加的美好。通過這次實習，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的實習經歷。
銷售實習心得13
進入XXX將近一個月了，在這段實習生活中，使我鍛鍊了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓的專業知識與社會融洽結合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一彙報。
為了鍛鍊自己的社會交際能力，我選擇在業務部實習，XXX是以XX業務為主要工作目標，在這裡不僅能學到各種本行業、專業技能，而且能學習到怎樣處理好人際關係，對自己的現在和以後的發展都是一個十分重要的挑戰。實習的結果也證明我的選擇是正確的。
在實習的開始頭幾天裡，我主要是熟悉產品，學習所代理產品的相關知識，以及學習和各種客戶溝通的技巧，由於我是首次接觸XX銷售這一行業，因此好多專業的知識都不瞭解，經過專業的學習，我學到了所代理的XXX一系列專業知識，讓我在和客戶介紹產品時更加的和諧。在溝通技巧方面，我通過跟這老業務請教，以及每天晚上的自我總結，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學習，我的收穫很大。在接下來的日子裡，我主要就是開始轉為實戰演練，開始跑業務，跑業務關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。
因為業務技巧有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導。帶領我的是XXX,這裡，我也要向這位老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的資訊，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。
第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了幾次以後，我基本上克服了第一次的毛病，結束了師傅“帶”的階段之後，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有餘悸，不過好在公司在市區已經相當有名氣，客戶都比較容易接受公司的產品，所以也為我省去了不少麻煩。最後通過近一個月的實習，我所管轄的北區的客情也已基本建立完畢，為日後的繼續合作打下堅定的基礎。
在為期1個月的實習裡，我體會到要當一個成功的業務員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當一個業務員的最基本條件.而我在XXX工作的這段時間的體會是,當一個成功的業務員也還需要以下的因素:
1.強硬、專業的業務知識
對業務員來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，採取相應對策。
2.先推銷你自己再推銷產品
推銷首先是推銷你自己。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業務員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的.人印象，90%產生於服裝。第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。
4.信念，堅持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業務員最好的老師。客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。正確處理客戶的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交併非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。
在學校的象牙塔裡待了十來年,一夜之間身份由學生變成了社會人,剛開始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來工作,不再有人告訴你,什麼你該做什麼不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會人的責任.但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
在我的實習期當中，有開心也有難過的時候,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，並儘自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去。
銷售實習心得14
一、實習目的或研究目的
本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
二、實習內容
實習的內容主要是銷售化妝品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。
三、實習總結或體會
20xx年6月7日到6月19日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的'知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裡學不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實習單位：本公司位於廣州市海珠區，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執行顧客的滿意是我們永恆的追求為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，並由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持以人為本的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以加強責任管理，提高品牌意識為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化妝品;護膚品;洗髮水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。
雖然已經是大四畢業班的，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裡我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
銷售實習心得15
實習期間，我對網路營銷、網路優化有了一個較完整的瞭解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業沒有很大的關係，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。
本次實訓讓我充分的認識了網路營銷的基本技能，而且體驗網路銷售的銷售環節，掌握了網路營銷的整個流程的操作，學會了釋出供求資訊，分類廣告，對黃頁服務和網路社群擁有了一定的瞭解，明白了病毒性營銷的概念適應進行何種產品和服務的網路營銷，也學會了搜尋引擎的的方法適合何種產品和服務的.營銷等等，對於每一個環節都有深刻的體會，並且都能熟練使用。
於此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。
