空調銷售總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編為大家整理的空調銷售總結，希望對大家有所幫助。

年復一年，日復一日，每年空調五月份價格飛漲且銷售斷貨，各大商場出現搶貨情況，隨後空調安裝人員加班加點忙著安裝，甚至到零晨還在忙於奔波。

空調價格高低分析：

最高價時期為：5月-10月，進入5月後，空調就開始漲價，三天一小變，10天一大變，整個夏天漲幅約100-600元左右

空調最低價時：11-次年2月，10月份過後，空調價格將有些回落，持續到二月份， 這段時間為空調淡季，除了小家電外，空調製冷裝置無人問??/p>

安裝師付最忙時：5月-10月，一天工作量達16個鐘，忙的吃飯都沒有時間，每個買了空調的客戶催個不停，在晚也要今天把空調裝上，不然睡不著覺， 並且買了空調後還需要至少三天到一個星期才能排到單，上門安裝時，一看難裝的地方就直接不安裝或者多收你幾百元的高空費，因為人家也要生活嘛，誰讓你的地方這麼複雜呢?，對於消費者來說買空調的效率極低，你天天打電話投訴也沒用。

安裝師付最閒時：10月份後，一組安裝師付一天難得安裝到一臺空調，到處急著找單做，為了生活費，必須主動出擊，那時候的安裝高空什麼費用，給個幾十百元錢就可以了，因為有事做已經很不容易了。當天買空調，也許當天就能上門安裝，效率高

貨源緊張時期：到旺季時不用說，你要這貨 這貨缺，要那貨，那貨缺，有時買到的並不是自己想要的那個型號

貨源充足時：

10月份以後，基本上不斷貨，要什麼有什麼，且價格還便宜。

我公司市場部的工作在領導的正確指導及部門員工的努力下將0年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計劃和內容提綱。

1、有關係要用關係,沒關係要做關係；知己知彼；裝置技術上要經得起考驗；強大的經濟後盾。

隨著網路的高速發展，網路的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網路公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網路訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網路公司提高佣金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網路詳細瞭解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恆中偉業等幾家網路公司;

2、首先是對公司產品有信心，瞭解有關產品的各種效能特點，並仔細研究一兩個競爭對手的產品特點情況。分體空調可以研究蘇寧商場、格力空調專賣或者空調商場的營銷手段，中央空調看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。

XX年即將遠去，面對即將到來的XX年，新的工作給我帶來的既是挑戰又是機遇。在此，我從個人的角度談談自己XX年的改善和努力：

最後，要長期維護客戶，我們要做好的是售後服務。經過幾單處理之後，我明白：出現問題是很正常的事情，對於這方面一定要擺放好心態。由於產品本身的特點，很可能貨到之後出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎麼辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

3、建立銷售渠道，這一點可以向領導或者廠家代表請教，並仔細觀察他們的工作方法。銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。

5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關係要多一些。做開利、麥克維爾應該多依賴點技術，兼做關係。拼價格時用小品牌加強大的關係後盾。但在國家投資的專案中，99%是關係（有些偏激，但也差不多），技術和價格只不過是幫你的業主一種用來拍桌子的武器而已。

6、中國的中央空調銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以後做銷售必須明白技術才行！應該先去學點技術再搞銷售！咱們公司已經重視這一點了，公司領導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術水平。以下文章由工作總結網小編推薦！

7、實惠的價格，合理的設計，完美的服務。

總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力。

8、錢和質量是產品銷售的基本，既要懂產品又得曉得送禮。

9、技術第一、服務第一、做人第一，就可成為高階銷售。

10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你願意做什麼人而已。

11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。

12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優點缺點就行了，不要故意詆譭其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。

13、個人素質第一技術知識第二關係網路第三產品質量第四金錢支援第五工作責任心最重要了！

外界巨集觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

14、資訊量，關係網，品牌，公司實力，個人能力。

我總結一下做銷售很重要的幾點：勤奮、關係、專業、做人、堅持、大膽、機遇。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了樂清市嶺底鄉，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

今年暑假我找到了一份臨售工作。就是在美的公司賣空調。經過幾天的培訓，我被分配到鼓樓賣場。7月8號也就是我第一天上班。很緊張早上很早就起來了。開始精心的打理自己。想讓人留下好的第一印象。我們九點上班。我八點半就到樓下了就等著開門。畢竟是第一次賣空調什麼知識也不懂，很緊張。到了九點終於開們了。我上到五樓美的專櫃。跟姐姐們打過招呼就開始等著顧客來了。不多一會就來了顧客。可是我不知道怎麼介紹，很是慚愧。於是一開始我都站在門口拉人。後來姐姐們介紹機子，我就認真聽著，並且沒人的時候我也認真的背空調資料。這樣知道我賣出第一臺機子非常的高興。

我在工作過程中學到了不少東西。並且對美的公司也有一定的瞭解。美的創業於1968年，是一家以家電業為主的的大型綜合性現代化企業集團， 1980年，美的正式進入家電業;1981年開始使用美的品牌。目前，美的集團員工近8萬人，擁有美的、威靈等十餘個品牌。美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電磁爐、風扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒櫃、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產品和壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品，擁有中國最大最完整的空調產業鏈和微波爐產業鏈，擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群。美的集團於1985年開始做空調，現在市場主要銷售型號有天鑽星Ⅱ(W型)、夢靜星(V2型)、天淨星(P型)、超靜星(K型)、清新完美星(I型)、健康淨化星(G型) 、高效清爽星(F型)、吉祥星(A型)、如意星(B型)、超勁星(X型)、超勁星(H型)、高效冷靜星(J型)、清潤星(V1型)、清淨星(N型)、高能效(V型)。美的空調的特點為製冷制熱快一倍，內外超靜音，節能省電。

一個人做任何事情都會遇到許多的疑問，但是在通過學習和實踐後，解決問題，這也是一種收穫。在銷售過程中用一種心平氣和的心態去面對顧客，以顧客至上的心態去服務，這樣才能達成交易。在社會上，任何人都是一個從事服務行業的人，只不過是服務的人群不同，交往方式不同而已。通過做空調銷售，我也從工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支援別人。

打工的日子裡，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在看來，週六日的打工生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校裡無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現今，在人才招聘會上，面試的大學生很多，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是就有了像我一樣的在校大學生選擇了暑期打工。暑期雖然時間不長但是在這段時間裡，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。

作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以儘快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。沒有實踐，就沒有發言權”,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同。其實學校要求我們參加社會實踐 , 無非是想讓我們提前接觸社會 , 瞭解社會 , 這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心 , 於是我才決定今年要真正的去接觸社會 , 品嚐社會的酸甜苦辣。更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關係。

“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬後終日疲憊，為了降庫幾乎點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發的簡訊，簡訊內容似乎對銷售人員有調侃之意，看完之後，一笑而過，笑過之後，品味自己，不知不覺已經從事三年中央空調銷售工作，經過無數次的錘練之後，對銷售工作也有了一定的體會。

我認為腿勤、手勤、口勤是做好業務的要素，態度是能力提升的前提，企業的用人制度與這些方面也都是息息相關的，態度端正後，你就能夠在某一階段做別人都不願意去做的事，從而使自己以後有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發。

銷售人員要了解客戶，在瞭解的基礎上建立客戶檔案，隨時溝通聯絡，在特定的節慶日給客戶送上一份祝福，這些細節都能夠起到一定的作用。銷售業績取決於客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數量，就是節省時間，儘可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。

客戶成功率指的就是在一定數量的客戶當中能夠成交的客戶所佔的比例。當然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與願違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產品有不同的需求，對產品的特點等也有不同的看法。那麼影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎麼才能提高客戶成功率呢?我個人認為客戶成功率取決於業務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業務人員對產品要有十足的瞭解認識，並且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發覺客戶的真正的需求，通過對自己產品的瞭解，對某個產品或某幾個產品來滿足客戶的`需求。

對於銷售工作來說，業務員往往在錯綜複雜，撲朔迷離的環境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最後把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業情操—愛事業、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以說失敗者最致命的失敗，莫過於他身為銷售人員而不懂得什麼才是最根本的工作，那最根本的是什麼呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。

公司給了我們銷售人員很大的發展平臺，我相信隨著志高中央空調產品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一隻只騰飛的巨龍。

我20xx年下半年到公司，細數下來已經一年半。在這過去的20xx年裡我對公司的業務已經很是熟悉，雖說籤的單子就那麼幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到後來的工作的平凡。我有時也在自己的總結，怎麼和客戶處好關係？怎麼才能籤更多的單子？總的來說個人總結如下：

自己做的還算不錯方面

1、對自己的業務能夠做到有疑必問，對自己不瞭解，沒遇

到的問題會向有經驗的老員工請教；

2、對於自己本職工作能夠兢兢業業，認真對待，及時解決

客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍；3、能夠保持良好的心態，承住壓力，努力工作。“天道酬勤”，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業務員，就是不停的跑，有目的的跑，有效率的跑。可是我跑的實在是沒有效率。我感覺對公司有點愧疚，業務量沒有上去。我細分析下主要有以下幾點：

1、對所屬區域的客戶瞭解還不是詳細；2、與客戶溝通不是太好；

3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。20xx年計劃：

1、進一步加強自己對中央空調業務的學習，讓自己的知識面更廣；

2、加強客戶的聯絡，做到半月一電話，一月一拜訪；3、時刻保持良好的心態，以積極的心態應對工作中出現的

任何問題

20xx年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什麼可做的呢。人生、工作都是不斷的出現問題，不停的解決問題，願20xx年自己能夠取得好的成績，完成更多的業務量。

一、本年度工總結

XX年即將過去在將近半年的時間中我通過努力的工也有了一點獲臨近年終我覺有必要對自己的工做一下總結。目的在於吸取教訓提高自己以至於把工做的更好自己有信心也有決心把明年的工做的更好。下面我對半年的工進行簡要的總結。

我是今年九月份到公司工的十月份開始組建市場大客戶拓展部在沒有負責市場大客戶拓展部部工以前我是沒有汽車銷售經驗的僅憑對銷售工的熱情而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到個行業中來到公司之後一切從零開始一邊學習產品知識一邊摸索市場遇到銷售和產品方面的難點和問題我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識取同行業之間的資訊和積累市場經驗現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題準確的把握客戶的需要良好的客戶溝通因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時各組員的能力業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高針對市場的一些變化和同行業之間的競爭現在可以拿出一個比較完的方案應付一些突發事件。但對於一個大的專案暫時還沒可以全程的操下來。

存在的缺點：對於汽車市場瞭解的還不夠深入對產品的技術問題掌握的過度薄弱不能十分清晰的向客戶解釋對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在客戶的溝通過程中過分的依賴和相信客戶以至於引起一連串的不良反應。本職的工做得不好覺自己還停留在一個銷售人員的位置上對市場銷售人員的培訓指導力度不夠導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。

二．部門工總結

在將近半年的時間中經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識再加上良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。是我認為我們做的比較好的方面但在其他方面在工中我們做法還是存在很大的問題。

溝通不夠深入。銷售人員在客戶溝通的過程中不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。

工沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工總結和計劃的習慣銷售工處於放任自流的心狀態從而引發銷售工中沒有一個統一的管工時間沒有合的分配工局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠例如宣傳車業務增長小個別業務員的工責任心和工計劃性不夠強業務能力還有待提高。

三．市場分析

現在汽車市場品牌很多但主要也就是那十來個品種現在我們公司的產品從產品質量功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位面對小型的客戶價格不是太別重要的問題但面對採購數量比較多時客戶對產品的價位時非常敏的。在明年的銷售工中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動樣可以促進銷售人員去銷售。

在深圳市市區域我們公司進入市場比較晚產品的知名度價格都沒有什麼優勢在汽車開拓市場壓力很大所以我們把主要的市場拓展放在市區外那裡的市場競爭相對的來說要比市區內小一點。外界因素減少了加上我們的銷售人員的靈活性我相信我們做的比來更好。市場是良好的形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好沒有抓住個機遇我們很可能失去個機會在個市場會丟失的客戶。

四．XX年工計劃

在明年的工規劃中下面的幾項工為主要的工來做：

1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員建立一支具有凝聚力合精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工中建立一個和諧具有殺傷力的團隊為一項主要的工來抓。

2、完善銷售制度建立一套明確系統的業務管辦法。

銷售管是企業的老大難問題銷售人員出差見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管制度的目的是讓銷售人員在工中發揮主觀能動性對工有高度的責任心提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題總結問題不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質在工中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題約好的客戶突然改變行程毀約車輛不在家的情況使計劃好的行程被打亂不能順利完成出差的目的。造成時間資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務把任務根據具體情況分解到每月每週每日；以每月每週每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是個公司的員工綜合素質公司的指導方針團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工模式工環境是工的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請諒解。