投資工作計劃範文集錦7篇

日子如同白駒過隙，不經意間，我們又有了新的工作，何不好好地做個工作計劃呢？但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，下面是小編整理的投資工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。

理財不是一朝一夕的事情，它是一生的事情。你首先需要根據自身情況做一下理財規劃。有許多人認為自己不過是一個工薪階層，每個月的薪水都是固定的，不存在計劃的問題，因為每月的衣食住行就把所有的工資都花完了，然後就等著下個月的工資生活了，沒有多餘的錢存在，所以也就沒有理財規劃的問題。事實上，不同收入的人都需要做理財規劃。

一般來說，建議從以下四個方面著手，先把最基本的結構規劃好。

1.應急備用金。建議準備應急備用金(至少3～6個月的支出)5000元左右，以現金或活期存款方式存放。如果你的月支出較少，每月的剩餘較多，可拿出大部分資金進行投資，讓財富增值。

2.保險方面。即便你有社保，由於社保在健康和意外保障兩個方面有不足，可考慮購買側重這兩方面的商業保險，讓保障更全面，而且年齡越小，保險費率越低。年保險費支出建議為家庭年收入10%左右比較適宜，低收入者可以低於這一比例，高收入者可以適當超過。隨著以後你的月收入的增多，可加大保險額度。

3.基金投資。可在不影響正常的生活下適當增加基金投資金額，這樣等3年或更長時間後，會有可觀的大額資金供支配(如結婚、生小孩、子女教育費用、換房、買車等)。 理財產品也可以考慮。

4.房屋借款。不知你是否有公積金，如果有，可選擇用公積金借款買房，還款利息會低些，壓力也會小些;如沒有，可按正常的還款計劃執行，越早還款越好，以減輕負債帶來的壓力。

以上是比較基礎的方面，最重的是你要自己學習理財知識，經常留意理財資訊，在選擇投資理財產品時多對比。根據自身情況量力而行。

一、進一步推進城市建設投融資體制改革

積極配合廣州市城市建設投融資體制改革，推進公司融資平臺的完善，爭取政府提供相適應的資金安排和措施，建立新的還本付息保障機制，培育新的融資能力，多方位、多渠道拓展新的籌融資渠道，推動城建投融資建設的可持續發展。

二、加大融資力度

多方位融資，分散風險，解決20xx年專案配套資本金問題，擬發行企業債券28億元，通過直接融資降低融資成本和政策性風險。

三、加強銀企合作

把握當前的國家政策走向，積極應對金融形勢的變化，繼續與各銀行建立良好的銀企合作關係，按照廣州市城建固定資產投資計劃的安排，認真做好新增專案的貸款工作及貸款還本付息工作。

四、提高資金的管理水平

進一步完善融資和資金撥付的管理，加強資金的計劃性和風險性管理，積極將提款、撥款工作做得更細、更好，既保證專案建設資金的及時到位又儘量降低成本。

五、解決好歷史遺留的問題

繼續推進公司歷史遺留問題的解決。從工程結算和形成資產入手，清理好我公司未結算專案，切實解決因工程專案遲遲不結算而導致的超概、利息分攤等歷史遣留問題。

六、加快專案建設的速度

全力推進工程專案建設，確保公司承擔的建設工程按計劃全面推進。各個工程專案要認真總結專案建設和管理的經驗教訓，通過樹先進，抓典範，在工程建設中出人才、出業績、出經驗、出成果、出品牌。

七、探討和嘗試新的管理模式

繼續探討多種運營管理模式。新電視塔公司按確定經營模式推進工作，為實現建設期向經營期過度的“無縫接軌”創造條件；復建公司做好倉邊路等專案由建設期轉入商業運作的經營管理工作，積極探索獨具特色的商業運營模式；新光一期專案要進一步加強運營管理，提高車流量和通行費收入，降低運營成本。

八、推進學習型企業的建設

繼續推進建立學習型、節約型公司建設。加強財務和預算管理。改革公司的人事管理制度，建立適應公司實際的職務晉升、薪酬激勵機制。

九、加快推進綜合資訊平臺系統建設，全力推進公司資訊化程序 在辦公自動化系統及資金撥付系統投入使用基礎上，推進工程管理和資產管理系統的開發，推進與下屬公司的計算機連網工作，努力推進無紙化辦公，提高公司工作效率。

十、進一步加強下屬公司管理

理順對下屬公司的管理關係，加強對下屬公司工作的監督和指導。建立有效的激勵考核制度和切合實際管理辦法。

十一、進一步加強黨建、黨風廉政建設和工會、共青團工作 要找出這些方面工作中的問題與不足，及時解決，把工作做實。

今年以來，市場持續低迷，而區域市場內的競爭對手卻在不斷增加，兩方面的因素造成了目前市場的競爭程度空前激烈，作為券商主要的收入手段的佣金更是打的慘不忍睹。價格戰有逐漸步入末路窮途的趨勢，因此營業部做出的以服務帶動營銷的總體思路可謂切中要害，也為營業部未來的發展奠定了主基調。如何做強營業部的投資顧問部門變得愈發緊迫，經過近半年的熟悉和對市場的調查，我個人覺得營業部的投資顧問部應該從以下幾個方面著手工作，下面我把我的意見拿出來供大家討論。

一、三級投顧體系並列執行

投資顧問部每天早8：30完成被動平臺的資訊更新，營銷部由專人（暫擬內勤崗，也可由各市場部有志於做投資顧問的志願者）從被動服務平臺提取每日的操作策略，在晨會上向全體營銷人員講解，並完成電子文字的傳送，由營銷人通過自建QQ群、飛信、簡訊等多種渠道向自己的客戶傳送。 二、營業部被動服務平臺—財富錢線

被動服務平臺由李亮負責組建和維護。被動服務平臺初期包括但不限於以下內容：股民學堂（交易規則、基礎知識、系統操作說明----史文元執筆，楊澤稽核）、技術原地（初級、中級技術課件----張建軍執筆，楊澤稽核）、華山論劍（自由交流平臺，客戶、員工都可以發表自己的心得文章，或貼上推薦的文章，員工的文章一經採用將根據原創和非原創，按月排名給與一定的獎勵）、實戰策略（每日操作策略----投資顧問部形成，楊澤執筆 增值服務的兩項內容）。營業部客戶可根據營業部提供的賬號和密碼，自由瀏覽被動平臺的所有資訊，潛在客戶發放體驗賬號，體驗賬號可自由瀏覽所有資訊一個月，對於時效性的當日操作策略，採取隔天開放的原則。

三、營業部客戶主動服務平臺

營業部客戶根據資產和交易量將被分為兩個層次----基礎客戶和VIP客戶。基礎客戶的資訊傳送主要由後臺部門執行，內容主要包括：新開客戶的回訪，被動服務平臺的推介，重要節假日的親情問候。

VIP客戶分為三級：第一級由楊澤負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的傳送還要制定拜會計劃，有資訊要求客戶，至少每週通過電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對於無資訊要求客戶，至少每月拜會一次。遇到重大行情變化，除了簡訊通知外，還要進行電話跟蹤。

第二級由張建軍和李亮負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的傳送還要制定拜會計劃，有資訊要求客戶，至少每週通過電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對於無資訊要求客戶，至少每季拜會一次。遇到重大行情變化，除了簡訊通知外，還要進行電話跟蹤。

第三級由史文元負責。根據客戶的實際情況，除了資訊能容的傳送還要制定拜會計劃，有資訊要求客戶，至少每月電話交流一次，具體拜會安排可參考電話交流來安排，對於無資訊要求客戶，至少每半年拜會一次。遇到重大行情變化，除了簡訊通知外，還要進行電話跟蹤。

在目前工號沒有下來之前，投資顧問每天下午六點之前將工作日誌通過郵箱傳送到部門經理的電子郵箱，由部門經理根據工作日誌的回訪情況，安排史文元完成公司系統的錄入。

投資顧問要在每月的最後兩個工作日向部門經理遞交下個月的客戶服務計劃。

除了技術諮詢和資訊服務之外，營業部後臺人員可在所有VIP客戶中選擇自己熟悉的客戶進行親情服務，原則上每人親情服務客戶在5--10名之間，親情服務名單，報投資顧問部留底，後臺親情服務人員要在客戶提出問題的第一時間報投資顧問部經理，由投資顧問部經理協調投資顧問和客戶的關係並解決問題。如涉及投資顧問部經理的問題，由後臺人員直接上報總經理，由總經理協調解決。 營業部QQ群的整合，由史文元根據客戶的分級情況，逐步建立不同級別的投資顧問專屬QQ群服務。解決現在一人多群，服務的時效性差的問題，以及群的建立者不是投資顧問的問題。原則上每個群由兩名投資顧問擔任群主，一名電腦人和一名後臺人員擔任觀察員，儘量避免個人請假造成客戶群無人管理的情況。 四、增值服務

初期營業部的增值服務主要包括兩個方面：一、由史文元每週統計營業部前十名持倉股票情況，由投資顧問部對十隻股票的情況進行具體分析，並制定操作建議，向持倉市值十萬元以上客戶統一發送。二、對於投資顧問部或公司推薦的板塊，由李亮利用營業部資料庫調出板塊所屬股票的基礎資料，由投資顧問部完成股票評級，列出重點推薦的三到五隻操作股票。以上內容確立後，均在第一時間放上被動服務平臺----財富錢線，並通知後臺和營銷部門，向客戶推介。由李亮進行通知。

五、客戶培訓工作

客戶培訓主要分兩個部分：一、營業部客戶培訓，每週的週日9：30—11：30進行，初期由楊澤和張建軍負責。投資顧問部要在每月的月初將培訓計劃進行公示，如果有可能儘量在公司委託系統進行公示。二、潛在客戶培訓，原則上每週六9：30—11：30進行，由兩個市場部協商進行。

附表一：客戶服務計劃（月度）

附表二：投資顧問工作日誌

在爆竹聲聲中，我們迎來了嶄新的20xx年，對於剛成立不久的我們公司，這新的一年必須做好新年的每一項工作;而對於投資理財部來說，擬定一個好的工作計劃，制定一個明確的目標，是每一個銷售人員必須認真對待的事情。對於已從事銷售工作兩年多的我，現在對銷售方法和技巧都已經比較成熟，吸取不成功的教訓，吸納成功的成果，對新的工作我也制定了20xx年的工作計劃：

　　首先，做好公司新年的第一個專案。

在自己手上已有的客戶資源上深度挖掘，在完成公司擬定的20萬目標的前提下，儘量大限度的超額，爭取自己能早日轉正。給公司帶來效益的同時，也給自己帶來更多的收益。同時，也不能夠對開發新客戶的工作有所忽視，每天的宣傳工作仍然得認真對待。

　　其次，加強業務學習。

學習是成功的第一要素，對於每個銷售人員來說，在工作中不斷學習，開拓視野，豐富知識，總結經驗與不足，是絲毫不能懈怠個工作。只有在不斷的總結與學習過程中，才能夠使自己不斷的成長。同時，加強金融業其他行業知識的學習，包括銀行、證券、保險、基金、期貨、信託、私募等等，特別是自己證券、信託、私募等這些自己以前沒有從事和接觸過行業，加強其他行業知識及其理財產品的學習，深挖他們產品的特點，與我們產品進行對比，找出我們產品中的優缺點，做到知己知彼、百戰不殆。當然，還需加強與同事之間的交流與學習，把自己以前的工作經驗與同事們分享，同事虛心向身邊同事請教，吸取他們的優點，改正自身的缺點與不足，達到整個團隊的共同進步。

　　第三，工作目標的擬定。

任何工作都是有目標的，沒有的目標的工作就沒有成功的基礎。一個好的工作目標就是成功的開始，對於今年，現擬定工作目標如下：

1.堅持每天出去發單，保證每天發單量達到100以上，能夠和10個以上客戶詳談，最少留下一個電話，保證大約有10萬左右的資金量。

2.每週完成10個左右的意向客戶，同時保證這10個客戶中有一、兩個客戶能投資。同時要知道其他未來投資客戶的原因，是資金最近不足，還是覺得我們公司原因，亦或家裡人不同意，還有是有其他的投資渠道等等，對每一個客戶的原因都認真分析，通過不同的方式處理，有些客戶還是可以爭取過來的。

3.每月完成40個左右的意向客戶，6個客戶能夠投資，20萬的資金量。

4.每季度130個左右的意向客戶，18個客戶能夠投資，100萬的資金量。

通過以上目標的計劃能夠每天保持進步，一步一個臺階的開展業務，每年完成80個左有的客戶，資金量能夠達到400萬左右。在其他同事的共同努力之下，在自己進步和獲得收益的`同事，使公司的業務能夠蒸蒸日上

　　第四，值班。

把握好每一次值班機會，對每一個上門客戶做到認真對待，樹立好公司形象，從內心瞭解客戶的深切需要，仔細對待客戶提出的建議和意見，客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。當然最重要的是爭取能夠將上門客戶都轉換為有效客戶。同時，在空餘時間在門口發DM單，爭取能讓過路客戶能進公司來全面瞭解公司及公司產品。

　　第五，客戶維護和再開發。

時刻做好老客戶的維護工作。包括日常關係維護以及節日生日祝福等，對老客戶進行再挖掘，盡最大可能加大老客戶的投資金額。用慧眼去發現老客戶身邊的資源，做好“一帶十，十傳百”的聯動營銷的效果，同時這也是對公司最好的宣傳方式。

　　第六，工作總結。

每天都要對工作有個簡單的計劃安排，不能漫無目的的工作。每天按照計劃，一步一步，踏踏實實的開展業務。同時在下班前對每天工作做個小結，思考自己工作一天來的所得所失。分析這一天的優缺點，優點繼續發揚，缺點儘量改正，讓第二天的工作能夠更好的開展起來。 堅持總結工作的習慣，做到每週一小結，每月一大結。看看有哪些工作上的失誤，及時改正，下次不要再犯。

我知道銷售工作一開始不好做，但是我想憑藉我這麼多年積累的銷售經驗和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬於我的一片明媚天空!

公司正規化運作已兩個多月，目前，團隊架構已基本形成，人員穩定，職業經理人對行業現狀和公司狀況有了比較全面的瞭解，同時兩個月的業務實際操作我讓們相信，對公司下一步進行一個較為周密穩妥規劃的條件已基本具備，根據新公司的成長規律，我們認為，需要抓住目前金融行業的商機和公司團隊建設的契機，對公司20xx年的最後一個季度進行一個為期100天的發展週期規劃，通過這個週期性工作，為德邦公司在20xx年的發展打下一個堅實的基礎。

一、時間進度：

理財與貸款階段比例為：第一階段4:2，第二階段5:2，第三階段1:6

二、會戰目標：

1、實現貸款總額500萬元，理財總額500萬元，總計1000萬元。

2、商務團隊建設：經理級員工4名、主管級員工8名、總規模30人。

3、成交客戶數量30人、潛在客戶50名、客戶資訊30000名。

三、業務方案

a、方案：（上上策）

概要：組建集團化公司，辦理相關資質，進行公司和專案等全方位包裝，可開展專案融 資、股權融資和各種抵押融資。

特點：起點高、力度強、週期長、投入高、穩定性強、一勞永逸解決企業長遠發展，公司全面步入正規化、抗風險能力強，為下一步整合社會和行業資源、上市融資打下堅實基礎。

b、方案：（上策）

概要：進行專案包裝，用現有物流園商鋪開展租賃權抵押理財服務。

特點：對當下融資能起到積極的推動作用，商務支援費用投入小，需要投入一定的市場開發費用，有一定的實體經營與資金管控風險。

c、方案：（中策）

概要：成立擔保公司，為公司開展第三方擔保融資服務。

特點：對當下融資能起到一定的幫助，商務支援費用投入小，市場開發費用投入大，無行業競爭優勢，法律風險與經濟風險很大。 20xx年百日大會戰d、方案：（下策）

概要：在現有公司的基礎上進行融資和理財服務。

特點：融資理財困難極大，理財業務無保障，商務支援基本無費用投入，要達到貸款會戰目標，市場開發費用巨大，經營風險極大。

選擇上述哪種方案，請於9日前敲定。

四、商務模式

1、運營模式

貸款：宣傳引進初評風控放貸跟蹤合同解除、續約或抵押物處置 理財：宣傳引進講解考察籤

約跟蹤合同解除或續約

2、營銷模式

市場拓展：上門拜訪、簡訊營銷、電話營銷、其他戶外宣傳及廣告

書籍贈送：組織編寫20xx年理財白皮書或融資指南

營業推廣：開展中小企業融資、財務諮詢、家庭理財大講堂

五、費用投入

1、簡訊費用：30萬條：2萬元

2、電話費用：每月千元5000元

3、宣傳彩頁：1萬份5000元

4、書籍印刷：5萬冊50000元

5、科普講座：場地及佈置費用5000元

6、交通費用：車輛燃油費用10000萬元

7、團隊建設：3000元

8、其他費用：20xx元

以上合計約：10萬元

六、組織保障

成立日常辦公機構風險控制部，負責貸款與融資風險控制、合同簽訂、合同履約跟蹤、抵押物變現處置等事項。部門設專職經理1人，全權負責風險評估體系建立與執行、所有理財業務與50萬元以下貸款合同簽訂事宜，50萬元以上貸款事項報劉總審批執行。

20xx年是集團公司成立後全面開展工作的第一年，在這一年中，我部認真貫徹省部合作會議紀要，按照集團公司董事會各項工作部署，在公司領導的正確領導下，銳意創新，在各項重點任務上取得突破性進展，業務拓展也取得較大成效，為20xx年的工作推進奠定了良好的基礎。

　　一、20xx年工作總結

在20xx年中，我部堅持用心把握、用心工作、用心落實，積極推動了公司戰略制定、上市公司資本運營、投資專案論證及立項、投資計劃及管理等多方面的工作，較好地完成了上級交辦的任務。同時，在專案拓展上也充分發揮了前端部門的作用，取得了較大成效。現將20xx年我部工作開展情況總結如下：

（一）務實創新，積極推進集團公司發展戰略制定、下屬子公司重組及相關管理辦法制定工作

1、通過對集團公司及下屬子公司的調研，牽頭完成了集團公司發展戰略初稿的編制，並安排佈署了集團公司下一步公司戰略規劃工作的推進工作及下屬子公司未來的整合工作。

2、參與路橋股份國有股權劃轉工作，並派專人到上交所及中登公司完成了股權過戶事宜，集團公司正式成為路橋股份控股股東；

3、參與路橋股份非公開發行A股股票事宜，承擔了集團公司作為認購方應完成的系列工作，為今後繼續完善和打造上市公司投融資平臺積累了經驗。

4、完成了集團公司《投資管理暫行辦法》的制定，進一步規範了對公司及下屬子公司投資專案的管理，使投資管理工作有章可循，有法可依。

（二）夯實基礎，圓滿完成集團公司鐵路、公路專案的投資任務，積極推動多種經營專案的拓展

1、鐵路

（1）完成四川成蘭鐵路投資有限公司的註冊工作。

（2）成西鐵路、成貴鐵路、成渝鐵路專案的前期準備工作。主要工作包括與xx鐵路局關於上述鐵路合作投資專案成立公司的公司合同、章程等談判；與鐵路沿線各地市州就合作投資鐵路專案、公司組建等工作展開洽談。

（3）集團公司投資計劃的制定與執行

①部省合資鐵路專案

20xx年計劃撥付部省合資鐵路專案23.266億元，前三季度完成撥付資金1.297億元。其中蘭渝鐵路專案0.06億元，成蘭鐵路專案0.662億元，樂巴鐵路專案0.575億元。較好地按工程進度完成部省合資鐵路專案的投資建設。

另外，我部在成昆二線、川藏鐵路、巴達鐵路、達萬鐵路與遂渝二線專案的前期工作推進積極作準備。

②地方鐵路專案

20xx年預計撥付地方鐵路鐵路專案5.901億元，第三季度完成資金撥付4.137億元，其中敘大鐵路專案0.4億元，歸連鐵路專案1.864億元、納敘（注資）鐵路專案的1.873億元的資本金全部到位。另外，隆納鐵路專案的資本金已籌措到位。

（4）xx鐵路客運專線專案的股權收購

與眉山、樂山達成初步入股協議，德陽、綿陽的入股談判也在推進中。

2、公路

（1）與對應單位、部門和專案公司建立緊密的工作關係

積極主動與省委省政府、省交通廳建立工作聯絡，認真學習相關檔案精神，並貫徹到日常工作中。

與路橋集團投資開發部門建立業務溝通，達到上勤下達，並與專案公司建立起了緊密的工作彙報機制，做到按月、按季度向我部反饋資訊。

（2）高速公路資訊反饋機制的建立

為保證實時資訊，我部與子公司之一的路橋集團投資部、財務部、經營部及專案公司達成資訊共享機制。專案公司每月根據《關於進一步做好投資專案監測統計管理工作的通知》（川鐵投【20xx】78號）提供的附表格式反饋高速公路資訊。

（3）高速公路專案資本金的出借

依據20xx年專案投資計劃，宜路高速公路已完成資金出借3億元，審批過第二批出藉資金1億元，完成計劃的57%；成德綿高速公路已完成資金出借3億元，審批過第二批出藉資金1億元，完成計劃的62%；成自瀘高速公路已完成第一批出藉資金1億元的審批工作。

（4）高速公路的招投標工作

我部針對遂資眉高速公路遂寧至資陽段、眉山段和樂山至自貢高速公路進行了實地探勘、交通流量調查等工作。在採取了科學的投資決策依據後，我部就這三條高速公路進行了編標、投標工作。

（5）路橋集團注資工作

積極推動對路橋集團的注資工作，以解決由於路橋股份的劃出對其國家公路工程施工總承包特級資質的影響問題。

3、多種經營

（1）參與了四川金頂兼併收購的前期工作，在對其現實情況及下屬資產狀況等進行深入研究後，結合當前巨集觀及行業環境提出了可行的投資建議。

（2）對xx市投控集團下屬錦泰財險進行調研並提出了合理的投資建議。

4、完成了集團公司全年固定資產資金預算及採購的稽核工作。

　　二、20xx年工作計劃

20xx年是公司發展的關鍵一年，是公司成立初期業績上大臺階的階段，在未來的一年中，我部結合集團公司和部門發展的實際情況，把以下工作做為明年的工作重點：

（一）積極準備部省合資鐵路、地方合資鐵路的前期準備工作。起草四川省《鐵路建設委託持股管理辦法》、《國有資產產權代表管理辦法》等規章制度。

（二）切實落實集團公司投資計劃及完善集團公司的投資模式。20xx年是我國鐵路投資建設高峰期，抓住機遇，按質按量完成省委省政府下達的鐵路投資建設任務；在集團公司工作開展的過程中，探索集團公司投資新模式。

（三）進一步理順集團公司及各子公司的法人治理結構，並結合集團公司及各子公司的實際情況，確定集團公司的管控模式；合理制定集團公司的可持續發展戰略；科學調整集團公司的產業結構。爭取儘快完成集團公司戰略發展與規劃的編制及實施。

（四）努力尋找合適的投資機會，加強與全省地市州相關部門的聯絡，積極參與主業專案的投標工作。

（五）進一步拓展公司業務範圍，推進集團公司多元化經營工作的開展，使其成為公司主業強有力的補充。

隨著集團公司投資力度的加大，我部的工作將更加繁重，但我們將一如既往地努力工作，積極進取，不斷提高工作的主動性和前瞻性，為公司發展添磚加瓦。

1、由於營業部目前基數較小，未來一年我們擴大基數是營業部重要目標，理財顧問部會發揮諮詢實力，在下一年度要與市場部緊密配合，做好營銷服務工作，爭取進一步擴大營業部基礎客戶群體，將長期固定安排配合營銷團隊的協作講座，堅持把營銷團隊的“投資者交流會”活動做好，做大，做強，讓“投資者交流會”成為我們營業部營銷團隊的品牌推介服務之一。

2、第一季度理財顧問部將要做好金玉滿堂前期準備工作、認真學習中臺服務系統的使用。根據公司推廣進度，提前做好客戶推廣準備工作，要確實利用好中臺的服務平臺，體現出中臺服務的及時性，實現核心客戶一對一服務，讓客戶真實感受到新服務模式帶來的便捷。

3、建立客戶多層級回訪機制，根據目前回訪情況，再結合新服務模式逐步完善營業部的回訪機制，並將客戶回訪納入考核機制，要求營業部每一個部門及員工都要有客戶維護意識，提升回訪質量。

4、建立營業部詳細的客戶分級資料庫，根據客戶回訪情況，搭建營業部客戶細分情況資料檔案。計劃年初安排客戶細分學習，儘快的讓員工瞭解客戶細分工作的詳細內容，以客戶回訪為基礎，做好客戶資料收集工作。

5、建立客戶分級服務標準，在公司客戶分級標準的基礎上，再細分客戶服務標準分類，根據公司諮詢服務產品的服務分類再結合營業部客戶自身情況分類，針對不同客戶群體充實不同服務專案。

6、繼續加強對營業部前後臺員工諮詢能力培養工作，明年要根據營業部目前情況，提升營業部每週“一週聚焦”的交流活動的質量。