貿易工作總結(通用15篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的貿易工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
貿易工作總結1
一、教學工作和教學改革
教學質量繼續顯著提高，
系平均84.56分.前10名中,佔5人
20xx年平均80.7分.
有兩名老師獲教學質量二等獎
採取比較得力措施提高教學質量
全系進行教學交流
對學生反應不太好的課堂進行分析,找出原因
對長期教學效果改進不利的老師將暫停授課
3。積極進行教改探索
對授課內容、教學形式不斷進行改進
提高遠端教學的質量
本科優秀論文進行匿名和導師迴避的答辯形式，確保客觀公正的評審
4。導師認真負責，把好最後一道關
不論研究生，還是本科生；不論在校生，還是遠端學生，導師都嚴格要求，保證論文質量。
去年遠端有10多名學生論文未通過，進行重修
二、科研工作
抓好科研專案的.申報工作
科研經費雄厚
科研專案結題率高
獲多項基金資助
出版專著
20xx年國貿系科研成果總結（初步統計）
三、黨建，精神文明建設和組織建設
黨員在教學科研中的模範作用
年終評優情況
四、20xx年工作計劃
圍繞兩個大目標:
目標一：申報“國際商務”本科專業
採取的具體措施：
繼續組織調研，研究新的課程體系、教學內容和教學形式，進一步完善“國際商務”專業設計
組織新課程的教師招標，構建一個與本專業教學和科研特點相適應的團隊
擬在專生本學生中，先期嘗試一些新專業課的教學工作，總結經驗
目標二：為20xx年申報博士點做準備
採取的具體措施：
確定博士點申報的方向
組織力量進行科研攻關
向有關權威雜誌（針對性）投稿
組織叢書的編寫出版
集中力量申報縱向課題
繼續做好學術討論活動，能實實在在地有所收穫
教學上，把好兩道關：
課堂教學質量務必確保，加強教學交流，相互提意見和建議。對長期反應不好的課堂，要亮紅燈
把好論文質量關。尤其是對函授和網路的學生論文，務必按要求確保質量。
謝謝！
貿易工作總結2
（一）主要指標完成情況
1、利用外資。全縣新批外資專案41個，協議註冊外資30825萬美元，註冊外資實際到賬20044.9萬美元，分別佔市下達目標35個、3億美元和2億美元的117.1%、102.8%和100.2%。其中，新批臺資專案23個，協議臺資17795.4萬美元，臺資到賬13737萬美元，分別佔市下達目標22個、1.5億美元和1億美元的104.5%、118.6%和137.4%。到賬工業佔比97.6%。
2、對外貿易。完成外貿進出口總額1.93億美元，佔市下達目標1.3億美元的148.5%。新培育出口載體10個，其中生產型出口載體5個，佔市下達目標8個的62.5%。
3、外經合作。全縣外派勞務穩步發展，完成外經營業額530萬美元，佔市目標的106%。
4、商貿流通。穩步推進“萬村千鄉”、家電下鄉工程，進一步做好市場執行監測、預測、預警，不斷加大對食品、生豬屠宰、成品油和再生資源的市場監管力度，促消費、擴內需、惠民生成效顯著。
（二）特色亮點事例
1、亮點資料。1-7月份，完成外資到賬超2億美元，提前4個月完成市下達目標任務；1-9月份，完成外貿進出口額1.38億美元，提前3個月完成市下達目標任務。
2、亮點專案。一是新批全市首家外資獨資研發中心專案—鴻偉生物科技有限公司，該專案由香港鴻偉國際生物有限公司獨資興建，總投資1000萬美元。二是新批全市首家外資外貿進出口公司-鑫寶進出口有限公司，該專案由法國客商金永訓獨資興建，總投資500萬美元。三是新批全市首家軟體開發專案-省和安智慧技術有限公司，該專案由和安（香港）控股有限公司獨資興建，總投資1100萬美元。四是新批全縣首家房地產旅遊開發專案-湖國際旅遊開發有限公司，該專案由中浦建設與香港匯林企業合資興建，總投資3000萬美元，協議外資1500萬美元。
3、亮點活動。一是在全市率先舉辦外資外貿外匯業務知識培訓班。分別於今年3月份和8月份舉辦了兩期業務培訓班，邀請了市涉外部門業務專家來洪授課，對提高招引外資和外資專案幫辦水平起到了積極的作用。二是組織3次赴臺招商活動，基本上達到了宣傳推介、洽談推進的效果。
4、亮點舉措。一是出臺了《關於進一步促進開放型經濟發展的意見》（洪發[20xx]5號）檔案，對外資外貿目標考核獎懲作了明確規定，進一步提高了各單位的緊迫性和積極性。二是實行了任務交辦、雙保證金、一票否決、雙代理和雙十報告等五項外資工作推進機制，以機制激勵人，確保外資到賬目標任務保質保量的完成。三是縣領導掛鉤推進外資專案。將全縣外資專案掛鉤到縣有關領導，逐月過堂，逐個推進。
5、亮點職能。一是成立了縣商務綜合執法大隊，承擔著全縣生豬屠宰、酒類管理、成品油經營、家電下鄉等行政執法工作。二是成立了縣外派勞務服務中心，承擔全縣出國務工人員的培訓、管理、審查和投訴等工作，按照“三集中”原則，積極營造良好的外派勞務環境。
（三）存在問題
1、外資專案質量不高（資料統計截至10月底）。大專案數偏少。今年以來新批專案中，總投資1000萬美元以上專案14個，其中新批總投資3000萬美元以上專案3個，分別佔新批專案數的34.1%和7.3%。目前，尚無世界500強企業在洪投資。專案質量不高。製造業專案雖佔新批專案數的80%以上，但高科技含量、高附加值的高階製造業專案寥寥無幾。現代服務業新興業態有待進一步拓展。
2、出口載體少，進出口規模小。目前全縣有進出口實績的外貿企業累計35家，其中外貿流通企業10家，生產型企業25家。生產型企業中，進出口規模超1000萬美元的為零，超500萬美元的3家，300-500萬美元的4家，絕大部分企業出口規模都在200萬美元以下。農產品出口尚無進展，完成全年目標有一定難度。
（四）主要工作措施
1、擴總量提質量，全力主攻利用外資。一是狠抓行政推動。3月初，縣委、縣政府召開全縣開放型經濟工作會議，全面部署20xx年開放型經濟工作。通過實施外資五項工作機制、外資外貿業務培訓，確保一季度外資開門紅。每月召開一次全縣外資過堂會、掛鉤縣領導外資專案推進會，全力推進在手在談專案，實行專案倒逼機制，確保在規定的時間註冊、到賬和開工。每週將各鎮、各部門外資到賬情況以簡訊形式傳送給縣委、縣政府主要領導和分管領導，以及各單位主要負責人，一系列的'舉措確保順利實現“雙過半”和提前完成外資到賬任務。二是狠抓招商引資。積極組織參加珠三角系列外資招商、廈門投資洽談活動和香港現代服務業招商活動，累計簽約外資專案8個，總投資7.11億美元。組織3次赴臺招商活動，加速推進以永裕化工為代表的一批臺資專案。三是狠抓專案建設。以抓專案建設促進外資到賬，按月跟蹤推進總投資1000萬美元以上、固定資產投資1500萬美元（億元）以上外資重大專案，推動專案早建成、早投運。組織迎接市政府外資重大專案現場觀摩，市政府主要領導和分管領導多次到現場協調解決專案建設中的困難和問題，推進專案建設。四是狠抓政策激勵。出臺了《關於進一步促進開放型經濟發展的意見》（洪發[20xx]5號）檔案，在考核外資到賬的同時，明確提出對大專案建設提出相應加分，既考核外資數量，更注重外資質量。對提前完成全年到賬外資任務的予以獎勵。五是狠抓涉企服務。與全縣重點臺資、外資企業保持密切聯絡，建立全市重點外資企業、臺資企業聯絡制度，梳理完善所有臺資企業名稱、負責人、聯絡人、主要產品，適時做好跟蹤服務。不定期赴企業調研，瞭解重點外資企業生產經營、專案建設情況，解決在融資、用工用電、配套設施等方面的問題。
2、穩增長調結構，全力發展外經外貿。一是加大市場開拓力度。組織新源太陽能科技參加首屆中國國際進口產品博覽會，組織神舟輪轂、悅豐晶瓷參加第111屆和112屆中國進出口商品交易會，組織企業參加第7屆跨採會，幫助企業搶訂單、拓市場。二是貫徹落實市政府“雙百工程”。做好對我縣5戶進出口骨幹企業和8戶年內預計有進出口實績突破的新增長點企業的幫扶和指導工作，充分利用和發揮好各方資源和優勢，助推“雙百”企業加快發展。三是強化政策幫扶。積極組織企業參加全市舉辦的外貿政策業務培訓班和小微企業信保補貼政策說明會，針對進出口企業融資難現狀制訂個性化方案，幫助企業解決融資難題。幫助企業申報中小企業國際市場開拓資金專案15個，幫助翔宇紡織等企業申請進口貼息資金，幫主華晨機械、利華木業等企業申請外經貿轉型升級資金，累計申請國家、省無償扶持資金300多萬元。四是加快培育外貿新增長點。對所有供貨大戶進出貨方式及轉自營情況進行摸底調研，推動具備轉自營客觀條件的企業實現轉自營，對客觀條件不充分的企業聯合相關部門切實解決難題，儘早實現供貨轉自營。預計全年新增出口載體13家，其中生產型出口載體8家。
3、惠民生解民憂，全力打造民生工程。一是全力擴大內需。全縣共設立家電下鄉銷售網點128個，累計銷售家電下鄉產品3.23萬臺（部），財政補貼金額807.8萬元，補貼兌付率96%。二是推進市場體系建設。對重點市場和商貿專案進行跟蹤督查，規範專案建設。預計全年全縣商品成交額超億元以上的市場達到8個，其中超10億元市場1個。整合現有再生資源回收網路，以再生資源回收企業為基礎，以東方廢紙回收分揀中心為龍頭，以社群和鄉鎮回收網路為依託、以流動回收網點為補充、以再生資源綜合利用為回收利用網路體系。三是推動淮揚菜品牌建設。成功舉辦了北京淮揚菜美食周活動專場，宣傳、推介經典淮揚菜和的投資環境。四是加強市場執行監測和保供。加強對15家市場執行企業的監測，確保豬肉、蔬菜、蛋、奶等主要民生商品突發性異常情況下的應急保供。
貿易工作總結3
時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝而過。20xx年對我來說意義深重，20xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
今年年初，決定踏入外貿這一行的時候，我就知道這一行並不好做。特別是剛開始的時候。接下來的工作也驗證了這一點。短短的一年，很快就過去了。在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛開始踏入外貿銷售這一行的我來說，真的是萬事開頭難。但是到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年的'時間，說長不長說短不短。20xx年，這關鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣迎來更多客戶，對於業務員的肯定就是業績，這是鐵打的事實。為了在新的一年裡能取得理想的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取做到超過預定銷售額。
今年年初，我在武漢一家培訓機構參加了外貿業務員實戰培訓。這次培訓讓我對外貿有了一個初步的認識和接觸，對我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚。開始接觸LED這一行。這對我來說，是一個新的開始，公司主要通過網路尋找客戶，所用平臺是阿里，中國製造和批發網。對於阿里等平臺的操作，對我來說並非難事。因為我之前的工作主要就是操作阿里平臺。上傳產品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實質性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應商都用，客戶的選擇餘地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日裡，除了跟蹤後臺的客戶以及前業務的老客戶外，我的主要工作就是速賣通上產品的更新以及中日通上產品資訊的完善。
貿易工作總結4
今年來，XX區商務局在區委、區政府的正確領導下，在市商務局的具體指導下，按照“以專案建設為重點，竭力締造‘貢獻商務’;以市場管理為抓手，著力打造‘活力商務’;以食品監管為保障，合力鑄造‘放心商務’;以作風建設為核心，努力構造‘勤廉商務’;以社會和諧為主題，傾力營造‘平安商務’”的“五大商務”發展思路，狠抓各項任務指標完成，取得了一定成績。
一、主要工作和特點
1、專案建設來勢較好。我局目前服務的重大商貿物流專案有17個，總投資146.25億元。其中：重點在建專案6個，總投資19.35億元;重點在談專案8個，總投資88.9億元;重點開發專案3個，總投資38億元。友阿常德商業廣場專案、常德商業廣場專案、常德汽貿城專案、東鵬陶瓷常德總部基地建設專案、常德農產品物流園專案和常德興隆國際物流園等八大專案，是市城區和XX區20xx年的重點專案。雖然區裡分別成立了專案工作組，但我局仍然承擔著牽頭、協調、服務工作，其他11個專案也是商務局全面跟進，如火車站大市場提質改造專案今年完成1.5億元的投資，居和嘉美二期專案已完成平面設計方案，預計在8月份可以動工，活體動物市場內部裝修正在有序進行，預計6月底可以開市。元至5月，有常德燈具專業市場在中博會簽約,陽光廚具用品市場等一批新的商貿物流專案落戶。截止6月底，預計完成固定資產投資9200萬元，我局的全年任務是1.5億。
2、實事辦理有序推進。XX區現有農貿市場21家，其提質改造工程均已納入公共財政支援的範圍，納入政府為民辦實事的重要內容，納入滿意政府建設的工作內容。今年我區的任務是改造和新建火車站、巖坪、萬安、河洑鎮、新河路和朝陽路6家農貿市場，改造面積達 2.32萬平方米，總投資7000萬元。其中火車站農貿市場2月29日開工，已完成進度60%，8月底完成;巖坪農貿市場2月22日開工，已完成進度近 80%，6月底完工;萬安農貿市場5月7日開工，已完成進度40%，9月底完工。新河路和河洑鎮2家農貿市場正在規劃國土手續，按照年度進度安排，新河路農貿市場6月15日正式動工新建，河洑鎮農貿市場8月中旬動工。
3、社會消費品零售總額等工作穩步增長。我局是承擔全區社會消費品零售總額統計的責任單位，採取了培訓與重點企業對接、分解任務等系列措施。預計截止6月底，完成社會消費品零售總額25.3億元，同比增長21.3%，完成限額以上批發零售、住宿餐飲目標任務17.9億元，同比增長38.7%,增長速度連續排名全市第一。目前此項工作增幅排名全市第一(區下達增幅任務22%)。截止6 月底，累計銷售家電下鄉產品5.9萬臺，銷售金額1.7億元，已銷售產品補貼資金髮放款1.6億元，補貼率為90%。截止6月底，我區已回收舊機24.9 萬臺，回收金額達178.4萬元，其中參與以舊換新的新機銷售為13.7萬臺，佔全市份額的80%，各項指標排名全市居前，全省僅次於XX縣。
4、食品安全監管得力。預計截止6月底，我市江北城區完成生豬定點屠宰近8萬頭，全年預計完成16萬頭，比去年略有增長。同時還積極配合，狠抓了放心酒等工程。
5、市場管理亮點紛呈。為加強農貿市場長效管理，牽頭組成了50人隊伍，採取集中與分散相結合等辦法，落實了農貿市場長效管理機制。我局包保的芷蘭農貿市場，自20xx年改造後，先後吸引了湖南益陽、懷化、江西新餘、江蘇揚州等多個省內外考察團前來考察，前幾天還迎來了山東省XX市黨政代表團的考察。該市場於今年3月被評為XX市“五星級”農貿市場，新一村被評為XX市“四星級”農貿市場，青陽閣被評為XX市 “三星級”農貿市場。
6、綜治維穩不添亂子。我局有軍轉群體等各類信訪案例12類。特別是涉軍群體和改制企業廠長經理上訪問題較多，其中企業軍轉幹部人數幾乎佔全區總人數的近50%，信訪維穩工作難度大。截止5月底，共處理各類信訪、群訪案件8起，基本做到了勸阻化解及時，沒有發生因工作失誤而導致群體越級上訪。得到了市區有關部門及主管領導的多次肯定和好評，前不久，我局還被評為綜治維穩先進單位。
7、行業協會作用凸顯。今年3月，我們組織美容美髮行業協會舉行了大型的企業文化宣傳展示活動，超600人蔘加，包括所有成員企業老闆及市區兩級有關部門領導，活動規模創歷史新高，此次活動展示了企業形象，提升了企業地位，帶動了行業銷售。組織足療按摩養生協會到杭州、紹興參觀學習，走訪兩地的有關協會，到相關企業學習轉型升級成功經驗，並與對方進行專業技術交流，得到了很好的啟發。組織餐飲行業協會到瀏陽學習蒸菜技術，受到該地的熱情接待，有50家企業廚師長參與，瞭解瀏陽菜品的原材料，學習蒸菜的製作方法，達成了合作和交流。
8、爭資爭項卓有成效。配合市商務局、市發改局、區發改局爭取上級專項資金和專案投資20xx萬元，其中國家商務部支援再生資源回收基地建設專案1800萬元，省發改委支援活體動物交易市場200元，省發改委支援再生資源回收網點建設專案20萬元等等。
9、創先爭優效果明顯。我們組織機關黨員開展了“比學趕超”爭上游活動，提出在全市商務系統、食安系統和區直經濟主管部門爭第一的口號。XX區商務局連續多年都是XX區績效考核紅旗單位或先進單位，在專案建設、招商引資、滿意政府建設、優化經濟環境、三產服務、實事辦理、黨建等方方面面，都在先進的榜單上。去年，我區政府被省委、省政府授予全省發展開放型經濟先進單位榮譽稱號，商務局是承擔此項工作的牽頭、協調和服務部門。
二、存在問題和請求
1、專案建設遇到新問題。正準備動工建設的鋼材大市場二期工程在4月份被市政府叫停，目前搬遷選址工作沒有進展，市規劃局的初選址方案鋼材大市場業主不滿意，該市場面臨失散。正在升級改造、迎接省商務廳專項資金督查的廢舊大市場升級改造專案也面臨叫停，今年已投入600萬元對市場下水管網、道路、電網等設施進行了升級改造，下階段升級改造工作無所適從。上述，我局正抓緊銜接。
2、市場管理難度增大。市場長效管理是一項長期工作，目前區裡沒有市場管理中心，而市裡堅持屬地管理原則，因此我區主管的市場多，加上市場管理難度大，上級的要求又越來越高，群眾的期望值也越來越大，增大了商務局工作的難度。
3、社會消費品零售總額統計工作面臨新課題。市裡擬將社會消費品總額統計任務交給我區，並列入市政府對區縣市績效考核專案，明確我區增長幅度為18%。此項工作完成難度很大，因為據瞭解，目前省統計部門已將城區的春天百貨、新一佳、國美電器等企業的統計劃歸其總部，僅春天百貨去年銷售額2.4億，今年1-5月1.1億。上述不由我區統計，對我區完成工作任務造成了很大難度。另外，專業市場的統計方式欠規範。僅鋼材大市場去年一年的銷售額20億元，而統計口徑只有五家規模企業，年銷售額僅統計2億元，只是市場銷售總額的10%。三是大型超市租憑門店沒有納入超市統計範圍，銷售額上不來，增長幅度滯後，也增大了此項工作完成的難度。
三、下段工作安排和措施
1、抓好專案建設。重點抓好友阿等八大重點商貿物流專案的開工和建設,尤其是抓好局裡承擔農產品綜合物流園的招商和前期工作,協調好鋼材大市場和廢舊大市場的搬遷選址等工作，力爭新引進的常德燈具專業市場、陽光廚具用品市場等專案開工建設。
2、抓好實事辦理。一是加快火車站、巖坪、萬安3家農貿市場的'的提質改造。二是迅速啟動河洑鎮、新河路2家農貿市場的新建。三是抓緊實施跨年度的朝陽路農貿市場的提質改造。四是迅速拿出老三閭農貿市場的關閉方案，及時啟動該市場的關閉工作。
3、抓好銜接社會消費品零售總額等工作。考慮市政府可能將該項工作移交給區政府，並列入績效考核專案，我局將積極加強銜接，提出合理化建議，抓好此項工作的落實，確保任務的完成。
4、抓好理順監管職能。按照法律和本局職能，啟動酒類管理、洗染、成品油、報廢汽車回收、零售商促銷、零售商及供應商交易等商務綜合執法工作。
5、抓好市場長效管理。一是進一步落實長效管理隊伍，完善農貿市場管理機制，包括工作人員、工作經費和執法車輛。二是進一步加強各農貿市場業主的工作職責，落實長效管理辦公室的管理制度。三是進一步完善各農貿市場的保潔人員，落實管理人員和保潔人員的補貼資金，積極向市政府申請。
6、抓好綜治維穩。一是加強責任落實，與社群結合，對軍轉幹部、涉軍群體進行摸底排查。二是加強對企業政治特殊群體、企業改制遺留問題重點人員的管理，妥善處理各類信訪問題。三是加強與人社局等相關部門的溝通和聯絡，確保這些特殊群體不越級上訪。
7、抓好爭資爭項。在落實好國家商務部支援再生資源回收基地建設專案1800萬元、省發改委支援活體動物交易市場200元、省發改委支援再生資源回收網點建設專案20萬元的基礎上，抓好甘露寺大市場搬遷重建、城區市場網點建設、鋼材物流園網點建設、屠宰廠、活體動物市場、東鵬陶瓷等專案冷鏈建設配套資金的爭取，力爭爭資爭項有大的突破。
貿易工作總結5
每年的九月份都是令人激動、興奮的一個月份，在這個月初，我們這些學長、學姐們都要做迎新生工作，當然，我們體育部也加入到了這個大行列中來，熱烈地歡迎新生的到來。
迎新生工作主要在9月5日和6日這兩天進行。5日這天是豔陽高照的一天，早上6點多鐘，有的人員就坐上校車到火車站接新生去了，我們這些學長學姐幫著新同學們拿行李、遞東西，組織同學們和他們的家人有組織的上校車。九月的天氣很熱，新生們和其家人經過長途坐車，我們看的出他們的勞累和疲倦。為了緩解他們焦躁的心情，我們給他們講了學校的情況和學校通往市內的公交線路，家長們聽後，嘴角露出了滿意的笑容，看到他們的笑容，我們感到十分的欣慰，因為這是對我們工作的肯定。
在學校這邊，我們也忙得不亦樂乎！特別是在註冊處的學姐學長們十分的辛苦，他們要不停地講話，介紹註冊的流程和學校的情況，有的同學忙得連一口水都來不及喝，嗓子都變得沙啞了。儘管如此，我們仍忙得十分快樂、幸福！有的同學則找來三輪車，當新生註冊之後，就幫他們帶著行李去宿舍安家。一輛輛三輪車來來往往，一個個新生順利地在宿舍安了家。看到一個個新生經過長途終於安定下來，我們感到十分高興。
6日這天下雨了，但雨水湮沒不了我們工作的'高漲熱情。雖然要做很多重複的事情，雖然流了一身又一身的汗，雖然雙腿累得酸酸的，但看到新弟弟妹妹的到來，這些累就都煙消雲散了。
這幾天的工作，我們很累但更充實。
這個月裡，我們體育部還組織同學們進行了排球訓練。
時光一月一月的又飛過去了，在每個月，我們體育部會盡可能多組織一些體育活動，豐富同學們的生活，增強同學們的體魄。
河南工程學院經貿系
體育部
20xx年9月27日
貿易工作總結6
XX年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，工作總結並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麵人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
XX年6月，總公司舉行了全國櫃麵人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麵人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出xx“1+n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作
為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合XX年的工作如何進行改進做如下安排：
一抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，XX年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。
二配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支援及後援保障
積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
三以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋xx“1+n”服務內涵
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費專案實施方案，保證此專案的順利實施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為XX年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的`服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，
xx“1+n”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關係需要我們每一個xx員工去共同增進，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責任與驕傲！
記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家；重複的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
貿易工作總結7
今年，我州邊貿由於國內外諸多重大因素的影響，受到從未遇到的挫折，但是我局在省商務廳的積極指導和州委州政府的正確領導下，強化服務、積極做好協調、開拓創新、克服重重困難、勤奮工作，使得我州邊貿在非常不利的環境中最大限度的遏制了下滑的幅度。
一、邊境貿易基本情況
1、全州邊貿持續下滑
200*年1-10月，全州邊貿企業邊境小額貿易進出口總額12115萬美元，比上年同期14672萬美元下降17.4%，減少進出口總額2557萬美元，其中：出口完成4951萬美元，比上年同期5279萬美元下降6.2%，減少出口328萬美元，進口完成7164萬美元，比上年同期9393萬美元下降達23.7%，減少進口2229萬美元。要完成年初確定的邊境小額貿易進出口增長15％的計劃目標已經不可能。
2、邊貿下滑的主要原因
（1）主要受國家巨集觀政策調整影響頗大、大宗商品出口減少，今年前三季度於人民幣升值壓力和節能減排形勢嚴峻，國家對“三高一低”產品出口進一步加以限制，一河口口岸五金礦產品出口僅10.8億元，較去年同期36.3億元相比減少了25.5億元，下降70.2%。主要是出口關稅提高，鋼坯、線材、熱軋板、鉛錠、錫錠等五種商品出口大幅減少，該五種商品前九個月僅出口0.06萬噸，與去年同期49.5萬噸相比減少49.4萬多噸，出口值僅0.3億元、減少達32.8億元；再是化肥出口基本停止，由於國家出臺了“從4月20日至9月30日對化肥類產品及部分原料實行100%的特別出口關稅”這一政策，5-9月河口口岸化肥出口僅一億元，與去年同期2.6億元相比下降61.5%此政策又將延續到年底，而且對氨、氮肥等實行了150%的出口特別關稅，使得形勢更加嚴峻。
（2）進出口商品結構單一1-9月僅五金和化工產品兩類產品的進出口值就達29.8億元，佔口岸進出口總值的68.4%，這兩類商品幾乎受制於國家政策調整因素影響，口岸貿易風險很大%。
（3）人民幣持續升值和國內物價持續上漲使出口產品面臨“雙重”壓力，據有關專家測算，升值6%相當於減少利潤3個百分點，雖然直接與人民幣計價是規避人民幣升值風險的好辦法，但是河口口岸主要是出口越南市場，越商要求以美元而不是人民幣計價，這就使得許多商家難以應對匯兌風險，另外國內物價水平也出現了較大幅度的上揚，上半年CpI同比漲幅連續3個月超過8%的高位，這兩個因素使國內產品出口面臨“雙重”壓力。
（4）越南經濟動盪對我州邊境貿易帶來較大影響，一是人民幣與越南盾匯率突創新高，削弱了越方企業使用越南盾購匯的意願，導致了我方企業出口收匯的時限加長，貨款積壓；二是越南盾貶值，越南購買力下降，導致越南進口商減少對中國商品的進口，進而造成我州邊境貿易銳減。
（5）美國次貸危機帶來的全球性經濟危機顯然更是已經給我州和今後相當長一段時間邊境貿易帶來重大影響。
二、為完成目標任務所採取的工作措施
1、積極督促證管商品的完成
定期對焦炭、煤炭、錫錠、谷種等配額證管商品執行情況進行督促檢查，保證配額許可證的及時完成；同時，進一步加強與省廳、市縣業務主管部門和企業相互配合，及時瞭解通報證管商品使用情況。積極督促相關企業，按時完成省廳安排的焦炭、煤炭、錫錠、谷種等配額許可證。
2、加強對企業的調研。我局定期不定期的組織邊貿、口岸科室人員，到河口、金平了解掌握各邊貿企業經營情況，對企業在貨物、人員方便快捷通關方面，盡力為企業解決實際困難和問題。
3、加強對河口合豐、昆鋼礦業、昆鋼進出口、海天等十四家進出口額在200萬美元的重點邊貿企業,對鐵礦石、銅精礦、鉛鋅礦、大米、橡膠等大宗進出口商品的跟蹤服務。從國內外市場、價格、政策、供求方面，及時為企業提供相關資訊諮詢服務。
4、強化對企業全方位服務。一是主動宣傳好國家外經貿政策法規，做好邊貿企業經營權備案登記；二是積極與企業進行經常性的勾通和聯絡，瞭解掌握企業情況，及時反映企業心聲。三是及時為企業辦理配額許可證申報等事項。
三、存在的主要問題
基礎設施滯後影響對外貿易做大做強
一是滇越米軌鐵路老化，聯運車皮運力嚴重不足；其次是蒙—新高速公路尚未全線貫通，運輸成本高；三是紅河航運開發滯後；四是口岸貨場功能不完善；五是基礎設施建設資金不足。由於基礎設施瓶頸制約，大批量商品進出口裝運受到限制，影響人、車、貨進出及通關速度和效率的'提高。
再是出口簽訂合同、未結匯合同無法履行。據瞭解，出口企業此前按1:2100簽訂的出口合同無法執行，大部分企業在經營中無利可圖，甚至虧損，出口積極性大打折扣，因為產品出口換回來的越南盾不值錢。所以一方面出口企業寧願違約也不願出口，新的合同也不敢簽訂，同時，越南方面由於物價上漲，運輸成本增加，進口也相對減少。
“中國紅河—越南老街經濟合作區”專案方案簽署已近兩年，雙方上級政府尚未批覆，缺乏政策推動，專案推進乏力。
建設中的中國河口國際口岸北山片區前期專案，在土地徵用、拆遷、賠償等方面，給財力薄弱的河口縣政府帶來較大壓力，致使許多政府投資的基礎性專案因缺乏資金建設難以推進。
四、建議和措施
（一）繼續推動口岸交通、貨場、倉儲、配送等物流設施建設，不斷加快口岸基礎設施建設的步伐，完善物流體系，滿足貨物大進大出的需要。
（二）繼續加強與海關、邊檢、國檢、稅務、金融、運政等部門的協調配合，建立健全部門之間的聯絡、協調和監督機制，改進作業流程，縮短通關時間，提高口岸管理質量和服務水平，使之與“大通關”服務相適應，為河口、金平口岸貿易的快速發展締造更為便捷、高效的環境。
（三）進一步優化進出口產品結構，擴大進出口規模。堅持“科技興貿”戰略，提高出口產品附加值，走“以質取勝、提質增效”發展道路，使河口口岸形成“以化工產品和冶金產品為龍頭，機電產品、高新技術產品為兩翼，農副產品與其它產品齊發並進”的外貿新格局。
（四）積極促進雙邊經濟技術的合作與交流。從雙方合作開發的情況看，由於越南有著豐富的礦產資源，而云南省、紅河州在開採、冶煉、加工方面有較高的技術力量和水平，雙方有著互惠互利、合作共贏的基礎和條件。充分利用我國實施“走出去”戰略的優惠政策和越南老街省出臺的一系列優惠政策，鼓勵企業到越南投資發展。
（五）認真做好200*年中越（河口）邊境經濟貿易交易會相關工作，為企業搭建貿易、投資、交流、合作平臺。
（六）積極爭取上級批准“增設河口國家級公路口岸”和“中國紅河—越南老街經濟合作區”。
（七）加強調研工作，增強服務指導能力一是針對我州大部分外邊貿企業基礎差、實力弱、外貿知識缺乏的實際，積極組織企業參加外貿業務知識和外貿政策培訓，為企業發展外貿培基固土。二是深入企業開展調研工作，加強對各外（邊）貿企業的瞭解，及時幫助企業協調解決開展對外貿易過程中遇到的困難和問題；
（八）培育具有規模效益的出口企業和產品，主要是抓重點企業、重點商品的跟蹤。對昆鋼集團進口的鐵礦石，出口的焦炭、鋼坯，雲錫公司、冶金公司進出口的錫類產品，紅磷公司出口的化肥，南方電網公司出口的電力等支撐口岸貿易的重點企業和重點商品進行跟蹤問效，為重點企業和重點商品開展外貿活動構築最佳平臺。
(九)改善邊貿商品的結構，我州邊境貿易發展應從實際情況出發，有針對性的發展地方特色產品和優勢產業，提高邊境貿易出口商品的檔次、質量和附加值，把資源優勢轉化為擴大邊貿出口的優勢。
五、下一階段工作重點
（一）加大對大宗進出口商品關心、關注、跟蹤服務。
加強對橡膠、鐵礦石、銅精礦、鉛、鋅等邊貿大宗產品進口的關心、關注、跟蹤服務。我州邊貿資源性產品進口占全州邊貿進出口總值的65%以上，橡膠、鐵礦石、銅精礦、鉛、鋅、錳礦等資源性產品進口，是能否較好完成邊貿進出口目標任務的關健，這是我們今年邊貿重中之重的工作。
（二）、加大對重點企業經常性勾通聯絡和服務。
加大對合豐、昆鋼礦業、昆鋼進出口、恆源、海天、方圓等重點企業的聯絡與服務工作，預計這十四戶企業進出口總值，佔全州邊境小額貿易進出口目標任務的85%以上，做好這十四戶企業全方位的服務工作，促進企業經營穩步發展，順利完成企業進出口計劃目標，相當於完成全州邊境小額貿易進出口總值計劃目標的85%以上。
（三）、加強與省廳業務處室聯絡
錫錠、煙煤、焦炭、大米、玉米、水稻種配額許可證商品，出口總額在20xx萬美以上，佔全州邊境小額貿易出口總值的30%以上。加強與省廳業務處室的勾通與聯絡，爭取省廳對紅河州更多的支援，在錫錠、煙煤、焦炭、大米、玉米、水稻種配額許可證分配安排上給予紅河州重點企業傾斜。為完成全年進出口目標創造條件。
（四）、加強對證管商品的監管
管理商品的監管，保證證管商品的執行，對我州完成省、州下達計劃指標有較大影響。要進一步加強與省廳、市縣業務主管部門和企業相互配合，及時瞭解通報證管商品使用情況。督促企業及時完成省廳安排我州配額許可證指標任務。
貿易工作總結8
轉眼間，我的20xx年外貿業務員生涯已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年20xx年外貿業務員多所走過的路，所經歷的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂鬱，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在這20xx年外貿業務即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去20xx年外貿業務員工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的'展開做好充分的心理準備。
20xx年一年來，我作為一名外貿業務員，一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下：
一、跟貨代聯絡訂艙
1、製作託書，託書上註明出運港，目的港，品名，件數，毛重。
2、索要進倉地址(送貨通知)
二、製作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)
1、根據合同製作商業發票和裝箱單。
2、和貨代確認提單。
3、到商檢局做產地證。
4、根據信用證要求製作所需單證。
三、銀行交單
如果可以押匯，準備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行稽核信用證無誤後辦理相應的押匯手續。
四、核銷
核銷單使用和收回時一定要做好登記，以防丟失。要及時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業發票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實在工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時出現數字上的錯誤，那麼帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。
貿易工作總結9
一、今年1－12月份我市遭遇國際貿易摩擦情況和主要特點
今年以來，國內外經濟形勢異常複雜，我國對外貿易的外部環境趨緊，美國的經濟和金融危機波及全球，導致全球經濟衰退，外部需求減弱，國際貿易保護主義進一步升溫，我面臨的貿易摩擦不斷增多。今年1－12月份，我市共遭遇來自歐盟、美國、印度、烏克蘭等11個國家和地區提起的反傾銷反補貼調查共30起，直接涉案金額達1.24億美元（全省今年涉案金額超過1億美元的地市有紹興、寧波、##和嘉興），案件數量和涉案金額與去年同期相比分別上升131％和0.8％。
主要特點：
1、機電、紡織和化工是主要涉案行業。其中機電產品涉案11起，紡織品涉案7起，化工產品涉案5起，分別佔涉案數量的36.7％、23.3％和16.7％。
2、美國、歐盟、印度是前三大案源國。三個國家（地區）共計涉案19起，涉案金額9424.9萬美元，分別佔涉案數量的63.3％和涉案金額的75.8％。
3、我市企業涉及大要案數量增多。特別是今年上半年的美國對我螺紋鋼杆反傾銷調查，我市為全國主涉案地區，涉案金額佔全國的68％，歐盟的蠟燭反傾銷案全國涉案3.6億美元，為全國大要案，我市多家企業涉案，而且其中1家企業還被抽樣核查。
4、反補貼調查案件數量不斷增加。今年1－12月份，共有4起反補貼案件涉及我市企業和政府，我市政府對企業的財政支援政策受到調查和質疑。
二、今年1－12月份我們所做的主要工作
1、指導行業協會積極參與公平貿易工作，維護塊狀經濟產業利益。
（1）組織對歐盟對我緊韌體反傾銷調查進行行業無損害抗辯。歐委會於XX年年11月9日釋出公告，對我出口的鋼鐵製緊韌體產品發起反傾銷調查。調查期內，全國涉案7.6億美元，我市涉案金額9700萬美元，涉及企業90餘家。為了切實維護緊韌體行業利益和企業的合法權益，積極創造公平貿易環境，促進我市對外貿易健康有序發展，在商務部、省外經貿廳的支援指導下，我市在動員全市緊韌體涉案企業積極參加應訴的同時，指導嘉興市緊韌體進出口企業協會對歐盟對我緊韌體反傾銷調查進行行業無損害抗辯，保護全行業的利益。在協會的動員和組織下，我市共有24家企業（全國123家）積極參加了集體聯合應訴，其中2家（全國9家）企業被抽樣調查。在此案中，歐委會否決了所有企業的市場經濟地位。我局組織行業協會分別於今年2月份、5月份、9月份和11月份四次組團赴歐盟遊說抗辯，通過召開新聞釋出會、參加聽證會等形式發出我們強有力的.抗辯聲音，並且通過積極遊說尋找我們的利益同盟，共遊說了包括比利時、盧森堡、英國、瑞典、荷蘭等國的反傾銷委員會代表。歐委會在8月初公告決定放棄對我緊韌體產品徵收臨時反傾銷稅，為緊韌體企業繼續穩定出口爭取了時間。同時歐委會召開了歐盟反傾銷歷史上少有的對抗式聽證會，使得我方意見得以充分表達。但是，由於複雜的政治和經濟的原因，歐委會在12月3日還是以14票對12票表決通過了對我緊韌體產品徵收87%的提案，同時，中國機電進出口商會牽頭的關於價格承諾的談判方案也被歐委會拒絕。為了保護緊韌體行業利益，嘉興市緊韌體進出口企業協會正與中國緊韌體專業協會積極謀劃再次赴歐盟遊說，為爭取該案在終裁公告前再次投票否決徵稅作最後的努力。
（2）組織對美國對我螺紋鋼杆反傾銷調查進行集體聯合應訴。20xx年3月26日，美國商務部發布公告，對我出口的螺紋鋼杆（牙條）進行反傾銷調查。我市涉案企業15家，涉案金額佔全國的68%。我局組織協會聯合中國機電產品進出口商會、中國緊韌體專業協會在嘉興召開了應對美國螺紋鋼杆反傾銷調查應訴會議；同時與海鹽緊韌體同業商會共同組織集體聯合應訴。全市共有5家企業參加了該案的應訴。在初裁中，我市企業嘉興兄弟標準件有限公司獲得了40.49%的全國最低稅率。美國商務部將於12月底對此案作出終裁。
2、指導並組織重點涉案企業積極應對，維護企業合法權益，創造公平貿易環境。
通過建立重點案件跟蹤聯絡制度，對重點案件和重點企業進行鍼對性的指導。通過建立工作機制，我們對每個重點案件從立案到應訴，做到走訪2次以上，做到全過程跟蹤，全過程指導服務，以提高案件的應訴率和勝訴率，創造良好的公平貿易工作環境。
3、繼續建立和完善對外貿易預警機制。
今年年初，嘉興市緊韌體進出口企業協會作為全省第一批對外貿易預警示範點，經過考核順利通過，並被評定為優秀示範點在全省推廣；同時，今年也被省廳推薦申報全國“進出口公平貿易基層行業工作點”。我們通過主要目標市場國（美國、歐盟）的中國駐外機構（商務經商處）、國外律師事務所等，第一時間收集預警資訊和貿易政策，通過嘉興市公平貿易網站和資訊刊物向有關行業和企業釋出；今年共釋出有效資訊1600條，積極做到貿易摩擦提前預警，摩擦應對關口前移
貿易工作總結10
今天小編為大家收集資料整理回來了關於最新貿易公司銷售員年終工作總結，希望能夠為大家帶來幫助，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續關注我們（）的後續更新吧！
X年，註定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在XX年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到XX年底止，總計銷售金額為28萬美金。從XX年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。XX年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為烏克蘭客戶XX和義大利客戶YY的跟蹤和服務。XX在XX年銷售金額總計為32萬美金，面對XX年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般為30-35天。以XX年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的.麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，XX年對於XX年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支援。市場是殘酷的，XX年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果XX年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光;最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關係管理)的推動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關稅、運費等問題，對於我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展;
2、西歐地區：義大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由於助力器和矽油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高;基於此，我認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說義大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的效能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升;
3、現行和客戶的聯絡過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容)生產中的聯絡(交貨期的反饋、與生產部的協調工作)發貨前的聯絡(船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理)發貨後的聯絡(貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯絡(新訂單的談判);
4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼西亞，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼西亞客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區域，我司監督;目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客戶;現行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰;
6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對於客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
貿易工作總結11
為了進一步加強貿易統計工作，推動貿易統計工作的基礎化、規範化和制度化建設，不斷提高工作水平和資料質量，確保貿易統計資料的科學性、準確性和權威性。按照《廣元市“統計資料質量年”活動的工作實施方案》要求，我縣已完成了統計資料質量“大調研”、“大評估”階段的各項工作。現將商貿統計資料質量年活動的各項工作總結如下：
一、 加強領導，確保進度
為貫徹落實省、市“統計資料質量年”工作精神，我局組織相關專業認真學習省、市“統計資料質量年”有關檔案精神，深刻領會“統計資料質量年”工作目標和任務。成立了“統計資料質量年”領導工作小組，由局長擔任組長，分管局長擔任副組長。依照省、市“統計資料質量年”工作進度安排，制定我局統計工作計劃，各專業上報的統計資料，都按責任層級統一把關，每月按時上報市局科室佈置的各類報表，目前已全部完成市局佈置的各項統計任務及“統計資料質量年”各階段工作。
二、突出重點，狠抓落實
一年來，根據省、市“統計資料質量年”活動內容的安排，緊緊圍繞提升貿易統計資料質量，對我縣限額以上批零貿易企業、星級旅館、限額以下抽樣調查批零貿易、住宿和餐飲企業等各項主要指標進行了調查，深入到各企業及開展了資料質量的調研活動。這次調研採取四種方式；一是召開部門、企業統計負責人和統計人員座談會；二是抽查2—3個企業，現場檢視資料；三是廣泛徵求各方面意見；四是對限額以上批零貿易企業進行調研，並著重在社消零增幅異常、資料大起大落的企業，查詢原因，解決問題。
三、找準差距，完善整改
在總結“統計資料質量年”活動成果的同時，我們也要清醒的看到在資料質量方面還存在一些問題和亟待加強的工作，主要表現為一是收集基層報表難，個別統計員存在遲報報表現象，每月均要三番五次催促。二是企業統計人員變動頻繁，容易造成工作脫節，報表質量下降，同時大部份企業統計人員是由會計兼任；三是基礎工作較差導致資料質量不高。原始記錄和統計臺帳是統計工作的最原始憑證。企業雖建立了統計臺帳，但記錄不完整、不準確，表與表不相符，計算機與基層表不相符。四是個別企業隨意上報企業資料，存在虛報、瞞報行為，在我們這次檢查中已責令加以改正。
為加強管理，立足長遠，更好地完善貿易統計質量體系建設，在今後一段時期內，我們將有重點地抓好以下幾個方面工作：
1、建立保證資料質量的責任機制。要求各基層統計人員切實做到“三個必須”：一是必須實事求是，依法統計。如實統計、整理、上報統計資料，不編造虛假資料。二是必須加強統計基礎工作。建立健全原始記錄、統計臺帳及統計管理制度，促進統計工作規範化。三是必須建立統計資料領導負責制。企業主要負責人對定期報表中的資料要認真稽核，親自把關，加強表與表之間稽核、重要資料的'邏輯區間稽核、動態對比稽核及相關指標的邏輯稽核，最大限度地減少統計誤差。質量強縣工作總結2、搞好基層統計人員的培訓。堅持每年必須對限額以上的貿易企業統計人員進行知識更新培訓和對不具備上崗資格的人員進行上崗培訓。我們既要注重實際，對一些主要統計指標進行詳細的講解，對如何做好統計基礎工作進行經驗交流和具體安排；同時，也不放鬆對統計法律法規的學習，使他們瞭解自己的工作職責、權利、義務以及法律責任。
3、提升服務促進資料質量。在縣局及基層單位牢固樹立服務理念，通過開展形式多樣的服務，分析查詢存在工作及資料方面的問題，提高服務水平，促進資料質量的全面提高。
貿易工作總結12
在系領導的大力支援下，我係體育成績逐漸成長，XX年獲得了以下榮譽：籃球賽全院男子組第四名、女子組第三名、運動會全院第二名、陽光長跑第一名等等。現將總結如下：
領導重視，思想領先，認識統一，目標明確。
我係領導十分重視體育工作，把它作為學校工作的一件大事來抓。首先把它納入系部整體工作計劃之中，學期初在行政會議上聽取體育工作計劃，並予以審議；學期結束聽取總結匯報。對於學院舉行和參加的重大體育活動，則在行政會議上予以協調安排，給予人力、物力、時間上的'保證。平時書記除了親自掛帥以外，學期初還協助學工部制訂體育工作計劃，學期結束幫助進行工作總結，平時則共同探討，解決體育教學中所出現的問題。
加強平時訓練管理
“每天鍛鍊一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的體育健康觀念並不只是說說，而是要落到實處。比如我院在活動課上是採用全體教師參與的措施，以保障學生有專人管理，有專職教師輔導，並能利用教師的業餘愛好來輔導學生，認真上好活動課，讓學生真的能掌握一到兩項運動技能，對活動課感興趣。而且也只有當學生真正掌握了基本的運動技能後，才能更好促進體育運動水平的提高。另外負責活動課的教師有詳實的活動方案，包括：活動計劃、場地劃分、安全預案、活動記錄等，使學生在參與體育活動前能夠明確活動內容，提前做好準備。而且這樣還可以將體育教師解放出來進行其他專案的練習。
貿易工作總結13
國際貿易不同於國內貿易，在國際貿易中我們將面對各種國際環境，和不同國家的貿易政策，所以在進行SIMTRADE模擬訓練同時，也鍛鍊了我們適應環境，應對各種角色和處理各種問題的能力。在SIMTRADE中我們將扮演五種角色：出口商、進口商、工廠、出口地銀行、進口地銀行，這次模擬操作中我們主要選擇操作在今後我們大多數人將扮演的角色（出口商，進口商，工廠三個），SIMTRADE為我們提供了一個很好的平臺和很好的資源，讓我們有身臨其境的感覺。接下來讓我說說每個角色扮演下來的一些體會。
一，出口商。
出口商是最為重要的角色，在扮演出口商的角色的過程中，要經過準備、磋商、簽約、履約、善後幾個流程。
這次外貿模擬我們都採用CIF術語，L/C(信用證）的方式進行結匯。首先我們得釋出供應資訊，在市場打響廣告，當然，作為國際貿易人員，不能守株待兔，也得掌握市場行情，看市場需求什麼，然後確定商家，通過發郵件與 進口商建立業務關係。磋商階段，根據成本、稅的情況準確計算成本和報價，是至關重要的，通過詢盤、發盤、還盤、接受四個環節，就交易條件達成一致。在交易過程中市場是變化的，作為出口商需不斷核算成本、費用和利潤，才能獲取最佳交易條件和價格。等一切業務關係協商同意簽字後，雙方就簽訂合同。之後發郵件通知進口商開信用證。
到這部分意味著完成了半份合同，以上都是文字合同，接下來出口商要做的是實質性履行合同階段。這一階段過程比較複雜，對於我們熟練程度還不夠好的來說，這需要一段時間，這其中包括同工廠建立業務關係，為備貨做準備，申請產地證、改證、備貨、租船訂艙、報檢、保險、報關、裝船、制單、結匯等環節，每一環節緊緊相扣，一環的錯誤就會導致整個業務無法順利完成，為了以防萬一，我們可以用SIMTRADE系統的線上幫助為每一步的進行線上指導，業務日誌也會提醒我們需要做什麼，單據的檢驗系統更讓我們及時更正單據中的錯誤。當業務結束時需要進行善後工作，這是很多同學容易忽略的事情，其實善後非常重要，這可以為我們創造新的商機。在業務進行中，我們還通過銀行借款得到更多的資金，以便業務的開展和做大做強。
二．進口商
進口商的利潤來自於對產品的`銷售，及時掌握市場資訊，尋找交易產品和物件，同出口商建立業務關係，為進口做好準備至關重要。
SIMTRADE的業務中心的消費市場為進口商及時提供市場資訊，使進口商可以及時查詢產品銷售價格，不斷核算成本、費用和利潤，方可獲取最高的利潤。之後開始尋找合適的出口商進行交易，最佳交易條件和價格，同時選擇合適的交易方式簽訂合約關係到進口商的利益。CIF交易方式指出貨物責任均在貨物越過船舷後轉移，從出口商轉移到進口商，這就要求進口商及時辦理投保業務，以確保最大程度的減低風險損失。國際貨運風險和保險為我們著實上了一課--應該如何降低風險和減少損失。最後進口商要在市場上及時將貨物銷售出去，方可實現利潤最大化。進口商的業務流程雖沒有出口商的那麼多那麼繁瑣，可每一步的操作關係到自己最後能不能賺到期望值，進口商還需要開信用證、租船訂艙、投保、審單付款、報檢、提貨等環節，如果不能及時投保一旦出現損失是自己的，後果不堪設想。
三：工廠
工廠扮演的是供應產品的角色，首先在市場釋出資訊，等待出口商投遞商機過來，但作為一個產品供應商來說，我覺得應該做到主動為先，確定目標市場，尋找一切可以交易的產品和交易物件，同出口商建立業務關係，為銷售做好準備，這都需要工廠自己主動，單子才會滾滾而來。在SIMTRADE模擬中，工廠的操作其實很簡單，只要與出口商簽了生產合同，可以立即到工廠生產，之後交貨，繳稅。但現實中，我們都知道，工廠要不斷核算生產成本、費用和利潤，才能得出最佳價格。
通過本次實踐我對國際貿易操作流程有了進一步的感性認識，基本熟悉掌握了以下幾個方面：
1.能夠熟練地使用電子郵件進行業務磋商，建立業務關係並掌權往來函電的書寫要點和技巧。
2.能夠正確、熟練的使用價格術語和結算方式簽訂內外購銷合同，並能在結匯方面掌握基本流程。
3.在單據填寫方面，能夠比較流利的填寫各種單據，並能夠掌握其中的要點。
4.能夠掌握出口商、出口商和供應商的基本業務流程。
更大的成果是，SIMTRADE模擬作業系統提供了我一個這樣的平臺，讓我能把這兩年學來的國際貿易理論知識能應用到實際當中，雖然我知道實際業務的發展並不能像這樣順利發展，還要考慮很多因素，但至少這個平臺讓我接觸了實際業務一些流程，漸漸地，我也發現自身的一些問題，英語基礎的薄弱、基本知識的不熟練，這些都是為我以後指明瞭努力的方向，只有通過刻苦學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。
在此感謝學校為我們提供這樣的學習機會，也感謝曹老師的諄諄教導，才能使我們更好掌握知識，也感謝周圍的同學給我的輔導，感謝在業務中密切合作的夥伴。謝謝！
貿易工作總結14
尊敬的各位
大家早上好
今天我們相聚這裡，召開年總結表彰大會。在這裡，我要真誠地向各位道一聲~辛苦啦！給勤勞服務的所有員工緻以深深的敬意，為獲得~先進個人和優秀稱號的各位表示衷心地祝賀。
公司一年來的穩定成長，並從內心深處為公司發展而驕傲。在這一年中，員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我感動，我相信“XX集團”在大家的共同努力下，一定會有一個美好的未來。眾所周知，我們XX自成立以來，受到了各界廣泛認可和好評，也得到了各級領導的關心和幫助。20xx年對於我們的公司來說，是一個平穩發展及壯大的`一年，在全體員工的共同努力下，公司取得了穩定發展、取得了驕人成績。20xx這一年接待很多客人，其中包括縣，市，省，國各級領導，充分說明了對XX工作的肯定，對我們也是極大的鼓舞，提高了士氣、鼓舞了幹勁。企業的發展，得益於黨的好政策，得益於各級領導，得益於各級合作伙伴、全體員工的共同努力。企業發展應存有一顆感恩的心。
這次要特別表揚的是我們每一位親愛的員工。你們勤奮而有成效的工作使我感動，同時還要感謝各位合作伙伴，正是有了他們的鼎力幫助及配合，我們XX才能在競爭如此激烈的市場環境下生存並不斷髮展。我堅信只要有你們，XX就一定會在新的一年更上一層樓。
新的一年意味著新的起點，新的機遇與新的挑戰，這些對我們來說有一定的壓力和影響，但只要我們把細節做好，把服務做細，秉承“一切為了服務，服務好顧客”的經營理念，以顧客需求為中心，同時嚴把服務質量關，就能讓所有客戶滿意，我們就事業就會興旺發達。
展望新的一年，中國經濟經歷了30年的高速發展，現在是保持提升品質階段，所以XX也一樣，現在我們也要保持提升品質和服務體驗。
親愛的XX家人們，我相信腳踏實地，山讓路；持之以恆，海可移。願我們意氣風發的XX人以細節管理為工作基本方法，揚長避短，與時俱進、譜寫XX新篇章。
這裡再次為獲得先進個人和優秀稱號的各位同仁們表示衷心地感謝與祝賀。最後祝全體員工身體健康，萬事如意！
貿易工作總結15
貿易以及辦公室內勤個人
在工作期間，主要負責貿易以及辦公室內勤等工作。在貿易這一塊，主要是罐頭出口業務，還打仗了魷魚筒的來料加工業務。通過這幾筆業務的熬煉，增強了我與客戶樹立互通關係，並學習罐頭出口及來料加工的相關流程和國際貿易知識。通過對車間提供的罐頭技巧工藝的翻譯，初步瞭解了罐頭的製作流程。之後，通過介入出口業務，使我對國際貿易出口流程有了初步認識，依據這筆業務的經驗我梳理了國際貿易流程圖。在梳理流程圖的流程中，使我對國際貿易的癥結步驟有了系統性的瞭解，這使我可以在往後的工作中可以或許更順暢的與相關部門交代，也能贊助我查缺補漏，各項工作都能有條不紊的實施開展。
通過與外方的業務溝通，使我控制了許多國際貿易會商間的溝通技術, 也積攢了很多水產品貿易的詞彙；通過罐頭出口，讓我對出口貿易流程有了初步的認識，也激發了我進一步學習的動力。最深刻的體會是在與外賓核對和確認單據的歷程中，要重複核查核對癥結資訊，檢驗細心、耐心和責任心，這是做好這項工作需要條件。
在熟悉外貿業務的同時，我還兼管了辦公室的內勤工作。每月核對車間及冷庫藏費，做本錢表，記錄原料及製品的庫存及收支庫環境等。這些工作觀似平實，但對我感知企業文化和職能規範有很鴻文用。
對付往後的工作，我梳理了幾條工作想法：
1．增強與客戶溝通才能，實時控制市場動態，掘客潛在市場客戶，並逐步將客戶範圍擴充套件到其他國家。
2．增強對進出口貿易的學習。通過接下來的'磷蝦罐頭出口，我可以加深對其流程的學習。
3．尋找得當的工作措施和工作技術。所謂熟能生巧，只有多做多練能力更快控制業務。首先我要做的是多學習，勤問。主動向領導和同事請教。勤做工作筆記，把不懂的地方，或必要注意的地方，記下來。再有便是賡續總結，將積累的工作經驗轉換成流程圖，業務，工作心得等形式，做到查缺補漏、持續改進賡續進步。
