科技年終工作總結錦集八篇

總結是在某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的科技年終工作總結8篇，歡迎大家分享。

一、主要指標完成情況

1、外貿進出口。1－10月份，完成進出口額3119萬美元，佔年度任務的51.13%，同比下降31.02%，落後序時進度31.95個百分點。預計，全年可完成3700萬美元左右，佔年度任務的61%。

2、利用外資。1－10月份累計利用外資5935萬美元，完成任務數的118.7%，同比增長136.83%，預計全年可完成7000萬美元，佔年度任務的140%。

3、社會消費品零售總額。1-9月份，實現社零總額42.03億元，同比增長13.2%，完成限額以上商貿企業社零總額3.42億元，同比增幅18.7%。預計全年可完成社會消費品零售總額55.5億元，增幅約13%，完成限額以上商貿企業社會消費品零售總額4.56億元，同比增幅約15%。

4、糧食購銷。全社會收購總量45664萬噸，同比增長196%，完XX縣下達社會糧食計劃收購3萬噸的152 %，完成市國有糧食企業計劃收購1萬噸的455%。其中國有糧食企業政策性收購糧食40135噸(託市32215噸，縣儲7000噸，省儲920噸)，同比增長319%。全社會收購油料15319噸，與去年持平。

完成省儲糧輪換920噸、縣儲備糧輪換20xx噸。

全縣糧食銷售11177噸，同比下降27%。其中國有企業銷售5553噸，同比下降44%。

5、糧食庫存。年末糧食稻穀總庫存78023噸（其xxxxxxxxx策糧77837噸）。同比增長80%，其中託市糧食60837噸，省儲8000噸，縣儲9000噸。油脂及料折油庫存732噸（縣儲備油200噸）。

二、工作開展情況

1、全力做好外資外貿工作。今年以來，為應對外貿進出口面臨的嚴峻形勢，我局加強了對外貿企業的幫扶力度，制定並落實包保責任制，按月進行排程，積極為企業申報外貿促進專案做好指導和審批工作，同時加強對外資專案的跟蹤服務，及時瞭解掌握外資專案的投資建設進度，按時統計彙總上報到位外資。

2、內貿工作穩步推進。一是全年新增限額以上商貿企業5家。二是全面做好市場監測工作，統計報送率達98%以上。三是加快市場體系建設，完成XX縣鄉農貿市場2處（斑竹園鎮農貿市場、雙河鎮農貿市場），發展鄉鎮商貿中心2處（吳家店鎮商貿中心、南溪鎮商貿中心），新建社群便民店2家，新增社群農副產品平價店3家，現共有平價店16家，年銷售菜品195.33萬斤，優惠金額155.2萬元，約惠及家庭91079戶。四是認真做好“十三五”商業網點規劃工作，預計年底前完成《規劃》初稿。

3、全力推進電子商務進農村工作。一是主動作為爭取示範。主動對接國家部委和省廳，積極申報，做實工作，成功爭創了全國第二批電子商務進農村綜合示XX縣專案，爭取無償專案資金20xx萬元，為促進和推動我縣電子商務進農村工作夯實了基礎。二是制定出臺方案政策。結合實際並積極借鑑先進地區的成功經驗，制訂出臺了《關於加快電子商務發展的實施意見》、《XX縣促進電子商務發展獎勵扶持暫行辦法》、《XX縣20xx年電子商務進農村綜合示範工作實施方案》，大力扶持電子商務發展；三是精心謀劃，加強領導。成立了以縣長為組長、分管副縣長為副組長、相關部門負責人為成員的電子商務進農村綜合示範工作領導組，並明確工作重點，落實工作責任，統籌謀劃推進全縣電子商務發展工作。四是加強培訓助推發展。採取重點培訓和普及培訓相結合的方式，組織開展多場次、多層次農村電子商務培訓15場次、2500人次。五是強化服務保障發展。精心謀劃，推進電子商務進農村公共服務體系建設，建成了縣電子商務公共服務中心，內設金寨特色農產品展示展銷中心、物流分揀中心、著名第三方平臺金寨特色館、創客中心、電商孵化中心、攝影中心、培訓中心等，已進駐企業40餘家（含個人）；以中國供銷大別山農產品批發中心為基地，推動電商產業園建設，積極引進知名電商，渤海交易所、四方電子商務、滬生電子商務等已入駐電商產業園。六是積極幫扶企業申辦電商創業資金扶持，為100戶電商創業人員提供了1000萬元創業貼息貸款支援，化解了電商創業起步階段的資金矛盾。七是培育典型帶動發展。積極鼓勵並幫助電商企業申報示範專案，成功為三個農民電子商務有限公司和安態特色農產品有限責任公司申報市級電子商務示範企業，支援縣內青年參加電商創業比賽，擴大我縣創業電商的影響，我縣電商創業青年獲得了全市第二屆創業大賽第二名的佳績。八是構建體系支撐發展。按照覆蓋85％以上行政村的要求，在全縣篩選了200個站點逐步建設村級電子商務服務站，目前已完成31個村站建設。九是廣泛開展電子商務進農村宣傳工作。採取會議、廣播電視、手機簡訊、標語、牆體廣告、倡議書等多種形式開展宣傳，目前，已經開播廣播村村通宣傳7期，統一製作大幅電子商務進農村牆體廣告60幅，編制手機簡訊6條覆蓋到全縣“15×系列”移動手機使用者和全體縣鄉村幹部。

4、認真做好成品油市場監管工作。全面完成了31座加油站油氣回收改造工程，開展了成品油經營企業換證工作，為第一批27家成品油經營企業換髮了新證，認真組織開展了“危險物品安全專項檢查”、“加油站安全專項檢查”等專項整治工作，維護了成品油市場經營的良好秩序。

5、全面加強糧食調控與儲運工作。一是認真組織實施“糧安工程”專案建設。規範操作，強化監管，嚴把質量和安全，提前完成4.2萬噸倉容糧食產業園（九樹糧庫）二期工程建設，10月中旬竣工驗收，10月下旬開倉收糧，總體進度超計劃約30天。重點維修6處、3.26萬噸老舊倉庫，確保了儲糧安全。二是完成糧食倉儲設施普查，全縣納入調查的規模庫點10個，其中國有9個，總倉容9.12萬噸；三是擬定了“十三五”糧食倉儲設施建設規劃；四是推廣農民科學儲糧示範工程儲糧倉200個；五是建立健全糧食應急組織體系和網路機制，設立了長期糧情監測網點19個，全縣應急網點倉容6.5萬噸，確保在緊急狀態下能夠順利開展應急工作。六是增強糧食儲備能力，完成省級儲備糧輪換982噸、縣級儲備糧輪換20xx噸、新增縣級儲備糧5000噸，爭取並落實中央儲備託市糧收儲3萬噸，全縣國有糧食企業在庫儲糧將達7.8萬噸，創歷史最高紀錄。七是認真組織開展“二項工程”建設，選點落實了5家“放心糧油店”和2家“主食廚房”。八是及時、高效地完成社會糧食統計工作。

6、紮實開展依法行政及法制宣傳教育工作。努力提高執法人員業務素質，積極參加省、市、縣政策法規及執法培訓。完成“六五”普法年度任務。結合“憲法日”、“世界糧食日”等開展多種形式的法制宣傳教育活動。

7、持續抓好安全生產工作。先後深入開展了“春季安全生產大檢查”、“危險物品安全專項檢查”、“汛期安全生產大檢查”、“嚴執法、排隱患、強管理”專項行動等，對全縣加油站點、商超、河西農貿市場和直屬糧食企業等進行了多次專項安全生產檢查。通過日常監管和專項檢查相結合，及時排除管理企業的安全生產隱患，本年度，全縣商務糧食系統未發生安全生產事故。

8、積極開展招商引資工作。由我局聯絡招商的“易商數碼專案”、“種籽種苗科研開發專案”已完成資訊備案，待專案確認申報資料完善後即可上報；“體驗傢俱電商專案”已完成洽談，簽訂招商引資協議後將按程式上報；“七點電商專案”已簽訂招商引資協議，下一步將做好跟蹤服務，在爭取完成年度任務的基礎上，做好專案儲備。

9、積極開展雙擁建立工作。按照“建立全國雙擁示XX縣”領導組的統一部署，積極組織開展雙擁建立工作。“八一”前夕，前往縣消防大隊開展雙擁共建活動，簽訂共建協議並送去慰問金和物資。“9.3”期間，由單位主要負責人帶隊慰問了系統內離退休老幹部，並送去慰問金。積極組織單位職工參加縣雙擁工委組織的雙擁杯職工運動會。監督指導下屬單位和企業積極開展相關活動。

10、深入開展文明建立工作。積極開展文明單位建立工作，成立局建立工作領導小組，每季度召開一次領導小組會，及時總結情況，安排部署工作，促進工作有效開展。組織開展社會主義核心價值觀“進機關、進企業”活動，通過徵文、傳唱歌謠、文藝表演等方式，深化廣大幹部職工的思想道德教育。推進道德講堂建設，本年度共組織開展了六次道德講堂講座；與相關部門聯合開展“文明餐桌”行動；組織幹部職工共同參與城區植樹、掃雪、包保責任區衛生打掃、義務獻血等活動；積極參與文明交通勸導員活動，全年共組織參與交通勸導員活動11次。

11、大力推進機關黨建工作。制定學習計劃，堅持每週學習制度，通過深入學習，增強黨員幹部的政治意識、責任意識。認真組織參與在職黨員進社群服務工作；深入開展扶貧慰問困難黨員、留守兒童等活動，組織機關黨員為困難黨員捐款共5650元，併為扶貧村留守兒童訂閱了1000餘元書籍；七月底，局黨總支組織舉行了紀念抗戰勝利70週年歌詠展演，同時參加了經委口黨委組織的愛國歌曲大家唱比賽活動。機關支部組織了兩次全民健身活動，老幹部支部組織開展了慶重陽節、觀光XX縣城、瀏覽茶山花海健身行活動。

12、認真開展黨風廉政工作。一是簽訂並嚴格執行《20xx年度黨風廉政建設責任狀》，制定了局黨風廉政建設實施方案，將全年黨風廉政建設和反腐敗工作任務分解落實到各個機構，加強對重點崗位、重點部門的監督檢查，不斷完善監督制約機制。二是加強學習，狠抓黨風黨紀和廉潔自律教育。利用機關學習日，組織黨員幹部認真學習了十八屆中央紀委五次全會、國務院第三次廉政工作會精神；組織開展了“廉政教育——講解職務犯罪”活動，結合現實案例，對全體黨員幹部進行了紀律意識和法制觀念教育，從源頭上預防職務犯罪的發生。三是加強制度制約，重新修訂了我局各項管理制度，嚴格控制“三公”經費支出，減少公務接待，抓好黨務、政務公開，定期檢查機關和直屬企業黨務公開情況，接受群眾監督。

13、傾情開展扶貧工作。我局今年扶貧村為吳家店鎮竹根河村和長源村，年初即制訂了兩村的年度工作計劃和三年扶貧工作規劃，明確了2名機關幹部駐村扶貧擔任扶貧隊長（後轉任村黨支部第一書記），為扶貧工作打下基礎，提供保障。一是積極幫助開展陽光增收工程，兩村共完成貧困戶55戶，戶均增收20xx元以上，村集體光伏發電設施均安裝完畢，竹根河村已併網發電3萬餘度，收入3萬餘元。二是基礎設施建設方面，幫扶長源村解決了安全飲水工程遺留問題，爭取資金5萬元整修林區水毀道路，爭取後扶專案資金16萬元，新修長源河橋，年內可望完工。幫扶竹根河村完成鋪設彭燈水泥路1660米；爭取資金30萬元，新修完成天勝水泥路1200米；進行高標準農田整治，投資近40萬新修河堤220餘米，年內可望完工。三是開展貧困戶建檔立卡工作。經核查，兩村不符合貧困戶條件51戶，因病、五包等原因新增55戶，目前兩村共計貧困戶286戶，818人。四是創業扶貧貸款實施工作。積極協調中昊生態農業有限公司與貧困戶對接，目前該公司已與兩村貧困戶簽訂務工合同29戶，產品合作合同13戶，該項工作走在全鎮前列。五是開展機關幹部與貧困戶結對幫扶工作，全年共計各種捐款3萬餘元。

14、紮實開展綜治及信訪維穩工作。繼續深入開展社會治安綜合治理和平安建立工作，以平安建設為統攬，大力加強和改進社會管理，紮實推進社會治安防控體系建設；堅持耐心、熱心接訪，由專人負責網上信訪資訊系統信訪事項辦理，全年共接待來訪群眾十餘次，按期按程式辦結信訪件2件，未發生集體訪、越級訪等事件。

今年我縣擬定全年新上和技改投入139950萬元，其中重點工業專案24個，總投資113250萬元，鄉鎮下達的新增和技改投入26700萬元，預計全年均能全面完成任務。技改投入市上下達目標任務34224萬元，到10月底就已經完成了41200萬元，預計全年可完成45000萬元。完成計劃131.48%，同比增長77.51%；技術創新投資市上下達目標任務2772萬元，預計全年可完成2900萬元，完成計劃104.62%，同比增長46.46%，完成工業專案儲備30個，其中可研深度12個。

一、完成全縣工業經濟發展、企業技術改造、技術創新的規劃和管理

今年年初，根據全年發展擬定了發展規劃，重點專案24個並落實了掛包責任領導，出臺了獎勵辦法。向縣委、政府報送了全縣工業企業“四個一批”專案，對這些重點專案按照目標考核的情況彙總、資料報送、上下銜接等相關工作。對全縣技術改造進行投資管理並強化專案實施的全過程監管。制定和完善了全縣技改專案投資管理辦法。對全縣技術改造專案及時做好上報、審批、核准、備案。按月報送和通報新上專案和技改專案的形象進度，為領導決策提供參考意見，按時、按質、按量報送了省、市重點技術改造和技術創新專案的報表和實施進度情況，並分析全縣工業專案投資建設進展情況。

二、工業重點專案建設情況

今年，全縣規劃工業新上和技改重點專案18個，計劃總投資106950萬元。預計年底將完成總投資11億元。今年年底能夠竣工投產的專案有14個，分別是：天然氣氣井新建和改造專案；天然氣輸氣管道新建和維修改造專案；鳳凰壩煤礦技改擴能專案；油橄欖系列產品生產線技改擴能專案的化妝品、精華素生產線；玉米澱粉生產線技改專案；裝飾裝潢材料生產線技改擴能專案；城市電網改造專案的中心、嚴家變電站擴容及線路改造；不鏽鋼精密鑄件擴能專案；艦船燃氣輪機長試基地專案的首期70機組；煤焦化專案的粗笨提取生產線；專用飼料廠建設專案；膠合板生產線；燈飾、佛具建設專案的佛具生產線；20萬噸成品混凝土生產線等專案。

三、工業集中區進展情況

現已全面完成了規劃及其評審，並經縣常委會通過。工業集中區佔地5000餘畝，4.3平方公里，專案環評已經專家組評審通過，併成立了工業集中區管委會，出臺了入區辦法和相關政策措施。目前，首期近1000畝的用地報批手續即將完成。1489米的主幹道和253米的輔道即將進入招標程式。天源油橄欖公司、寶源白鵝公司、君達紙製品廠和殺菌錢包專案已核准入區發展。另有汽修專案、物流專案、綠香豆筍廠、慶豐機械廠正在申請入區發展。

四、全面完成向上爭取專案和資金任務

今年我縣完成向上申報專案7個，申請資金210萬元，預計可到位資金155萬元。

具體專案有：

1、回龍焦電有限公司的焦爐煤氣綜合利用專案40萬元；

2、梨梨生物工程公司的年產2萬噸葡萄糖澱粉技改專案40萬元；

3、天師紙廠溝煤廠的9萬噸/年原煤技改擴能及矸石綜合利用專案40萬元；

4、回龍焦電有限公司的提高煉焦成焦率新技術20萬元；

5、榮寶板業有限公司的開發玉石晶光板專案20萬元；

6、沙壩永紅酒廠的生態小曲白酒新產品技術開發20萬元；

7、 天師紙廠溝煤廠的安全措施改造資金30萬元。

五、招商引資及西博會

今年我縣加大了招商引資工業專案和資金力度。依託工業集中區的建設，依託進一步優化的環境。依託水泥專案積極招商引資，先後到成都、溧陽、寧波等地進行專案推介，陪同來開企業進行實地考察。通過招商引資，成都華儀電鍍安裝工程有限公司已在開江注入資金300萬元，註冊了“雲龍水泥有限責任公司”，正積極融資準備在開江實施300萬噸水泥專案，我們力爭在今年年底前完成新增200萬噸生產能力的水泥專案報批手續。積極組織企業到西博會參展，10月27日，在成都西博會上我縣的油橄欖系列產品、五金系列產品、玉石晶光板系列、生態小曲白酒系列、豆筍系列等特色產品在工業館進行了實物展示和產品宣傳並著重對我縣普安工業集中區進行了重點推薦，大力宣傳了我縣資源優勢、區位優勢以及投資優惠政策，加快了我縣招商引資力度。

六、其他各項工作

今年先後多次到艦船燃氣輪長試基地進行了綜合協調服務，切實解決該企業在建設過程中水、電、氣、用地等具體問題，如今年4月份協助解決廠周圍道路堵塞糾紛，到中石化解決用氣與發電上網等問題。

受今年“5.12”汶川大地震的波及，我縣部分企業損失較大，我股室在委領導安排部署下，積極收集企業災情損失情況，並同譚主任一道多次到損失較重的開江永發肉食品公司，譚主任代表經委對該企業進行了慰問並佈置了下步整改隱患措施，從6月份開始協助該企業對危房進行了維修和加固，9月初已經完工並投入使用。

由於今年安全事故比較頻繁，從10月17日開始由譚主任帶領我股室到梨梨生物工程公司、回龍焦電有限公司、興榮機焦公司、永發肉食品公司、甘棠油料公司、江春工具廠、永興五金公司、祥成塑料廠等重點工業企業的安全生產隱患進行了排查，督促企業強化安全生產意識，並對它們在生產過程的安全隱患提出了合理建議。

七、下步工作打算

1、加強督促檢查，制定倒排工期。

對列入市、縣考核的重點專案分別按倒計時安排工期，三天一檢查和收集進度，推進專案建設進度。

2、對規劃建設的專案加大服務、協調和工作督導力度。

經委班子成員對未達到形象進度的專案將分別掛包，對專案建設存在的重大問題，專題研究解決方案，務必掃清發展障礙，限期竣工投產。確保全年目標任務的如期完成。

3、精心謀化，搞好專案儲備。

目前，我委已基本擬定20xx年工業新上和技改重點專案20餘個，預計總投資28億元，20xx年當期投入11億元。繼續做好專案篩選和優化，科學編制明年的工業新上和技改重點專案投資計劃。

4、切實做好專案前期工作。

對要實施的重點專案均要編制專案建議書和可行性研究報告以及專案組織實施方案等，並認真搞好專案策劃和包裝，以利於招商引資和向上爭取資金。

5、加強同省、市相關部門的銜接，切實做好專案的申報和審批等工作，積極向上爭取專案和資金。

300萬噸水泥專案年內必須完成申報審批工作。

6、強化目標管理，加快專案建設進度。

一是對20xx年專案建設進度快、完成任務好的專案業主要給予獎勵；二是制定20xx年工業新上和技改重點專案的目標管理辦法，推進重點專案建設。

一、本學期已完成工作的主要內容

本學期初，網路科技部就已制定了本學學的工作指導思想：服務團委、學生會其他各部門，為團委學生會提供一個高效的、具有時效性的資訊釋出、互動平臺，使團委學生會各部門能夠得到最及時的電腦應用、維護解決方案，支撐起團委學生會的資訊樞紐。

按照本學期工作的指導思想，我們網路部在學期初的工作計劃中沒有安排任何大型活動，只安排了一些常項工作，具體如下：

（一）製作團委學生會的網站

針對團委學生會隨時有即時資訊釋出的特點，特別是在現在網上有大量系統原型的客觀條件下，結合了我部成員的具體工作能力，我們將這學期把網站的工作重點放在的bbs的建設上，而不是以往的網頁設計上。

見於系統性能的考慮我們選擇了dvbbs這一網上最為流行的bbs系統並安排了專人進行系統的二次開發、再設計。目前該工作已進入了開發的後期階段，正在進行系統除錯和內容核定，並作投入使用前的穩定性測試工作。

該系統目前的系統評價並不樂觀，主要問題在於用於作系統測試的伺服器上發現在有病毒存在，多客戶同時訪問的條件下，該系統出現了嚴重的穩定性漏洞。主要表現在，系統穩定性突變（從良好狀態到掛起狀態）。針對這一問題的解決方案仍在研究中。

在該項工作中，網路科技部的全體成員投入了大量的精力，全力以赴，在現有資訊資源有限的條件下，克服了種種困難，如：絕大多數成員以前沒有涉及到網路程式設計方便的知識，在處理相關問題的過程中都屬於現學現用，但是他們出色的學習能力使得在每次面對這些具體問題的時候他們都能很好的解決。

（二）組織“東軟杯”科技節中網頁設計大賽的參賽工作

這是一個本應該在上學期就結束的工作，但是由於“非典”的原因推遲到了本學期，由於事先沒有通知，我認為這個活動本應該“夭折”的所以將參賽作品早就不知道扔在哪了。所以後果是：直到決賽前一週我才通知給相關人員去做這件事。本來我的希望不太高，只是本著我們學院一貫的重在參與的態度，但是又同時告誡他們我們學院做工作的又一原則：要麼不做，要做就做好。在眾相關人員的共同努力下，本次活動我們學院的參賽人員取得了第三名的好成績，我認為在這麼短的時間裡取得這麼的成績是難能可貴的。關於本次活動的具體過程，我們的相關人員正在整理、彙總、寫總結。

（三）組織了“海報設計”大賽的片頭flash製作工作

與以往一樣，本次工作從佈置到實施都壓縮在一個很短的時間內（大概只有一週左右的時間）。第一稿，我和副主席都很不滿意，責令相關人員在24小時內趕出每二稿，但是，第二稿仍存在諸多問題，針對這些問題我和主管副主席做了詳細的彙總又將修改意見通知了製作人員，製作人員本著對工作高度負責的態度連夜趕出了第三稿，得到了主管副主席的認可。

在本次工作中，我們的工作人員基本得會了我們網路科技部緊張高效、高強度、大負荷，以及對相關技術的快速獲取、及時應用的工作特點。為處理類似的突發事件積累的一定的工作經驗，同時也暴露了我們工作中的一些不足，具體將在下一部分中闡述。

（四）開了四次全體成員會議

針對工作的各種問題，我招集全體成員開了四次會議。會上我強調了作為學生會的工作人員應該怎麼樣處理學習和工作的矛盾，並希望他們能以學習為重，同時在這個學期多做一些工作為下個學期的cet4多留出一些時間。

針對一些紀律問題我多次也在會上進行了強調，如：會議上關於通訊裝置置於無聲的規定，關於會議出勤問題規定等。並對在工作中如何協調與其他部門間的合作等問題做了佈署。

（五）發展了一批新成員加入網路科技部

在這學期裡，我們部門進行了兩次招新共招整合員十餘人，同時擬提拔副部長一名。

待提拔的這名副部長是XX級的劉懿德同學，這名同學平時工作中很積極，本人也有這方面的能力，在所在班內也是一名品學兼優的好學生。具體的成員報批名單將作為本總結的副錄一併提交，希望學生會能予以批准。

（六）對網路科技部的一些制度作了完善

主要是制訂了一份較為詳細合理的巨大期末評分細則，在這份細則中主要強調了學習的重要性，用評分的辦法督促各成員在學習好的前提下幹好工作。

（七）本學期待完成的工作

1、進一步探索完善網路科技部的組織形式

主要是針對網路部成員可能越來越多的情況，網路科技部準備進行組織改革，在只保留部長、副部長的前提下新建一個工作室專門負責網站建設工作，同時接洽可能產生的對處業務（尤指校外）。我設想這個工作室由社團副領導其組織工作，而網路科技部只領導相關的技術工作。

2、利用剩下的時間辦一次中等規模的活動

針對學期初指導思想中的一些不足之處，我們希望在接下來不多的時間裡能進行一次訓活動，該活動主要受眾是我部門的全體成員用其他想參加這個活動的我學院學生。關於這項活動的具體策劃案預計可在週三（XX年11月26日）前提交。

二、本學期工作中的主要問題及改進、解決方案

（一）存在的問題

儘管在這學期的工作中，我們部門取得了一些成績，但同時我們也看到了我們的不足更多，仍有大量的具體工作等待我們去做。

首先，我們的工作人員的專業技能不能適應我們的具體工作。很多問題不能馬上找到解決的思路，很多具體的問題在操作的過程中會遇到沒有想象到的困難。尤其是在涉及到與程式設計（或者是與電腦科學）有關的問題時，我們就會顯得十分被動。

第二，我們的組織制度還很不完善。缺乏一套對部門內的工作人員行之有效的獎勵懲罰機制，不能很好的激勵我們的成員，提供給廣大成員一個工作上的直接動力。

當然，主要的問題還是在於我這個當部長的。沒能更好的處理工作時間分配問題，沒能把應有的精力放在工作當中去，總的來說對工作有些漫不經心，對工作關注的不夠。同時也沒能及的想出一些針對具體問題的解決方案。

（二）改進、解決方案

1、與社會上的培訓中心（特別是神州數碼）合作，多為我們的成員提供一些培訓機會，讓他們能更快的掌握進行工作的必要的技能，同時感受、學習我們it界精英們工作的模式。並應用到我們網路科技部以後的工作當中去。

2、繼續建立健全我們的工作章程，合理的激勵約束我們的工作人員。

為了xxxx年更好地完成工作計劃，現對xxxx年工作作以下總結：

一、xxxx銷售完成情況及分析：

(一)銷售款項情況

1、xxxx年總額度為：923100元整

(二)銷售分析

1、存在的負面因素：

1)制定的銷售計劃未執行：

A、行業客戶拜訪沒有做到位;

B、客戶跟進的不足，造成丟單現象;

C、客戶需求深挖不足，沒有做好引導;

D、客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。

2)在處理客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋，以至於幾個專案都在拖延欠合同、欠款。

3)在與客戶協商合同預付款時，沒有很好的掌控，從而部分專案前期預付款只有30%，款項不能及時到賬。

2、正面因素：

①團隊建設：各部門所缺人員，都已到崗，並且團隊的執行力也很強。

②加強了XXX工作的過程管理，工作實效有所提升。

③通過對XXX的培訓，觀念、思路、方法和工作執行力都有所調整與改進。

④提問題不提解決方案的現象減少，銷售人員的工作能動性增強。

⑤XXX銷售工作主動性增強，工作實效提高。

二、xxxx年銷售工作內容

開發客戶——制定方案——簽訂合同——專案研發階段(專案管理)——檔案建立——維護客戶。

1、開發客戶與制定方案：

1)根據領導前期開發的人脈資源，到相關部門上門拜訪，開展專案挖掘，並對客戶反應的第一手資訊資源彙總統計，制定對應方案。

2)根據諮詢量，進行客戶轉換，瞭解客戶需求，制定方案、頁面設計、報價。

2、簽訂合同：確定專案需求、頁面樣式、功能後，簽署合同

3、專案研發階段：對專案研發的進度進行掌控、監督、檢查。

4、檔案建立：建立《客戶檔案》，為後期服務做好準備。

5、維護客戶：維護好客戶關係，對每次維護工作都做好詳細的登記，對客戶提出的的問題進行電話回訪，詢問維護情況以及人員服務態度，對仍然存在的問題進行維護跟進。

三、存在問題與不足

(一)營銷目前存在問題

1、制定的銷售計劃未執行：

1)行業客戶拜訪沒有做到位;

2)客戶跟進的不足，造成丟單現象;

3)客戶需求深挖不足，沒有做好引導。

4)客戶的“拖延”，造成後期專案進度慢。A、跟進的型別a、服務性跟進：(1)和客戶多溝通，進行思維引導(2)幫客戶做些工作外的事情

(3)給客戶提供些產品的相關資料(4)贈送客戶小禮品

b、轉變性跟進：根據客戶所處的狀態把客戶分成了潛在客戶、目標客戶、準客戶、成交客戶和忠誠客戶，每一個級別對應的是不同階段的客戶。

a、潛在客戶：電話、實地拜訪

對待此類客戶此階段的目的就是溝通、聯絡。我們要使用不同的策略，不要電話接通後立即向客戶營銷產品，而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次電話溝通，將客戶區分為有興趣購買，近期不買，肯定不買的型別，從而區別對待。

b、目標客戶：電話、實地拜訪

對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過度到下一階段。之所謂“打鐵要趁熱”。

c、成交客戶和忠誠客戶：定期做好拜訪工作，詢問產品使用情況如何。

以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。

B、跟進的方式：根據實際情況對客戶、專案進行等級劃分，進行客戶的優先排序。

先決條件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

排序：A、理想級銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力

B、發展的優先順序銷售物件：②有購買能力;③有決策能力

C、可發展級的銷售物件：①有實際需求;③有決策能力

D可利用的銷售物件：①有實際需求;②有購買能力;③有決策能力。三者中只要有任何一點

C、跟進的次數

a、行業客戶拜訪：要保持每週1次電話溝通，並且做好與客戶溝通記錄

b、意向強的新客戶：要保持每週電話溝通2次，同時要當面拜訪客戶

c、老客戶：以售後服務的身份親自拜訪客戶，詢問現有網站或軟體使用情況，根據與客戶的溝通尋求新專案的挖掘。

2、客戶延遲專案進度時，沒有想方法、動腦筋解決方案：

(1)在專案跟進時，遇到問題要多想幾種解決方案，並且全面分析各個方案的利弊。

(2)在跟進專案時遇到難題、需領匯出面才能解決，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，而不是一味拖延;

3、在洽談專案前，沒有做好前期準備：(1)首先，我們需要判斷客戶是第一次做網站(軟體)，還是網站(軟體)改版。面對這樣的客

戶，我們重點是要教他網站(軟體)是怎麼做，什麼流程，需要哪些資料等。

(2)而網站(軟體)改版，客戶對設計和美工的水平要求會比較高，面對這樣的客戶，我們重點要談的是策劃、設計、服務等。

4、與客戶溝通問題(1)初次與客戶洽談需求時，不要著急說，要先了解客戶的需求，做好記錄;

(2)在開發過程中，遇到需求的變更時，不要著急與客戶辯解，要與客戶一起梳理問題，從中找到合適的方法去解決。

(二)成本：沒有考慮成本計算問題：專案成本可以分為以下四類：

(1)人力資源成本：包括：專案成員工薪、外包合同人員和臨時僱員薪金、加班工資等。

(2)資產類成本：包括：計算機硬體、軟體、外部裝置、網路設施等。

(3)管理費用：用於專案環境維護，確保專案完工所支出的成本。

(4)專案特別費用：在專案實施以及完工過程中的成本支出。

(5)追蹤成本，監控差異：在專案實施過程中，對專案的成本費用作實時記錄，以便追蹤實際花銷是否按照專案預算進度來支出。

(三)服務：

1、在專案後期維護時，客戶不瞭解我們的價值。(1)做到“手一份口一份”，對結項的專案做到定期電話回訪或拜訪，並做好服務記錄;

(2)定期提供給客戶服務記錄要讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

2、對於客戶沒玩沒了的修改?太一味遷就客戶，沒有讓客戶瞭解我們的價值。

(1)價值體現?如何體現?

而在專案開發中的價值體現，無非就是技術與服務。那麼技術上我們能做的就是按照客戶要求量身定做，全程跟蹤，完善的測試。服務就是我們在對於整個開發過程中對於客戶所做的引導輔助服務，以及售後服務，讓客戶做到放心無憂。

(2)制定出客戶服務的標準界定。

(3)明確合同約束，建立需求基線

(4)要讓客戶認識到變更都是有代價的，要和客戶一起判斷需求變更是否依然進行。

(四)管理

1、專案管理

A、對專案的管理不夠嚴格，專案未完成就有所放鬆。1)在專案未完成前，專案經理在管理上，要保持開發團隊的持續緊張。

2)專案經理對專案即將結項的專案，進行嚴格的軟體質量驗收、文件驗收，確保上線無誤。

B、專案穿插時間安排不合理。

C、專案變更沒有界定：1)客戶變更專案：①不在合同功能表中範圍內的;

②客戶後期新加入的功能(加了工量、工時，需加費用)

2)自己企業新增的功能：基本功能、客戶友好度原因

3)監督執行

D、專案進度

問題：1)工作中的效率問題，客戶用多種理由推脫時間。

2)沒有學會保護自己，客戶確定後，後期還是更改，導致專案不能上線，結項。

1)對客戶要有時間限制，不能一味的等待回覆

2)保證任何事都是有前提的，我們要提成要求

3)學會拒絕，要有自己的原則

2、工作的管理

1)做事沒有目標、目的?解決方案：

養成使用目標思維的行為習慣：目標思維能幫助自己克服目標完成中遇到困難和挫折，最終實現目標。

(1)在做事前，做好策劃、思考、找方法。

(2)制定工作計劃，解決方案，按計劃進行方案實施;

(3)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

2)有效溝通問題：(1)聽懂對方的意思：

a、先弄清楚領導最關心的問題，再想清楚自己最想解決的問題;

b、對方說完一件事時，頭腦中要快速反應對方講了些什麼，之後用自己的語言，描述一遍進行確認，描述要準確。如果兩者吻合即為有效的回覆，進而彼此的意思似乎想明白的，這就是有效的溝通。

(2)對工作問題的描述：交談時一定要先說重點，明確中心思想，簡明扼要;

3)不遵守公司的辦事流程問題：(注：xxxx年修員工手冊)

四、在xxxx年工作中學到了什麼

(一)銷售：

(1)在制定的銷售計劃時，必須嚴格執行，不能丟項;

(2)在跟進客戶時，要做到細心、耐心、多多用心，否則造成丟單現象;

(3)對於老客戶，不能只是一味的維護，而是要多找機會去挖掘新專案。

(4)避免事事拖延的習慣，要採取鑑定果斷，而不是為自己找種種困難和藉口。

(5)遇到問題，不能一味的停止不前，要懂得想法，動腦筋。

(二)服務：

(1)做到“手一份口一份”，讓客戶感覺到你對他的“重視”“尊重”。

(2)我們價值的體現。

(3)服務界定

(四)管理：

1、專案管理：

(1)專案進度的掌控。召開專案啟動會議，制定嚴格的專案進度計劃。

(2)專案前期即說明，專案以模組形式建設的，請客戶務必在建設前期與我們共同確認好模組，如專案中期後項目後期再加模組會使城鄉整體改變，專案進度很受到影響，還會產生很多不必要的費用;

(3)專案建設完成後應先由測試部門三次以上測試，完善方可交予客戶;

2、掌控

(1)制定本部門的工作計劃和分步考核要求，安排好時間進度;

(2)知道自己重點要抓的工作，抓住關鍵;

(3)根據工作的需要，掌控各項工作進度。做好日、周、月總結和計劃。

(4)要了解團隊成員的不同優勢，實現優勢互補、發揮團隊的最大效能。首先應準確知道下屬的職能與特長。

(3)對工作中的難題、需領匯出面才能解決的，要及時主動向領導求教，但不是把問題擺出了，而是提出2-3個解決方案，請領導給與指導，達到了請教式“派活”的效果;

(4)在實施計劃中，做到調整、監督、控制。

五、總體總結

(一)銷售

xxxx年銷售業績未完成的主要問題在於，一是行業客戶拜訪沒做到位，導致丟單;二是客戶需

求深挖不足，沒有做好充分的引導;三是客戶進度拖延，造成很多專案沒有落實。因此，在xxxx年銷售計劃中，吸取xxxx年的銷售教訓，把客戶、專案按級別進行優先順序劃分，對每個專案的跟進、洽談，制定嚴格的可實施方案。

(二)管理

1、專案管理

改善：

(1)在做整體專案計劃前，可大致計算現有的資源(時間、人員)。

(2)制定嚴謹的專案計劃，個部門主管可以協調所有工作的計劃，以指導專案執行和控制的計劃。存在的負面因素：

(1)專案變更：對於專案變更還是把握不到位，有時候太一味的聽客戶的。

(2)溝通意識不強：對工作問題的描述不清楚，導致工作中出現問題。

2、工作管理

(1)在做事前，沒有做好策劃、思考、找方法。

(2)沒有制定工作計劃，導致實施計劃時出現漏洞;

(3)在工作實施計劃中，對於工作環節上沒有做到調整、監督、控制。

吸取xxxx年在管理工作中出現的問題，在制定xxxx年工作計劃中，管理是重要環節。各部門主管要提升自身高度，學會掌控全域性。

今年，縣經商科技局根據中共XX縣委全面深改革領導小組關於印發《XX縣全面深化改革20xx年工作要點》的通知要求，結合XX縣科學技術工作現狀，具體做了以下幾方面的工作。

一、20xx年科技體制改革工作進展情況、成效

（一）繼續深化科技體制改革，激發了科技創新工作動力。一是從體制上進一步理順了科技管理體制。原縣科技局與經商局整合為經商科技局，並明確一名副局長專門主抓全縣的科學技術和智慧財產權工作，內設了科學技術股、智慧財產權股、生產力促進中心，並進行了定編、定員、定崗；通過這一改革，使縣級層面的科技管理工作，做到了人員精幹、高效，且專一。二是從機制上進一步完善了科技工作的保障機制和激勵機制，如在科技計劃專案、科學技術進步獎勵、專利申請資助獎勵、農村科技特派員補助等方面，財政都作了預算，逐年遞增，今年，縣級科技計劃專案資金落實了95萬元；在激勵機制方面，進一步修改完善了《XX縣重點科技計劃專案管理暫行辦法》、《XX縣科學技術獎勵辦法》、《XX縣農村科技特派員制度試點方案》、《XX縣專利申請資助獎勵辦法》等，最近，即將出臺《XX縣人民政府關於貫徹落實大眾創業萬眾新和發展眾創空間的意見》。三是進一步完善了科技特派員選拔、考核、補助辦法，市科技局從大專院校和科研院所選派了4名專家作為市級科技特派員到我縣指導企業生產發展、科研工作，縣級科技特派員20人，拓展了科技特派員的覆蓋面，為農村科學技術普及和創新工作注入了活力。

（二）以強化科技計劃專案管理為抓手，促進創新工作上檔升位和科技經費的有效使用。一是對過去已實施的縣級科技專案進行了清理，並組織專家、財政、監察部門對專案進行了驗收和成果簽定，還對專案中出現的問題進行了處理，使有限的專案資金用在刀刃上；二是對正在實施的市、縣科技專案進行了期中績效評估檢查，促進了各專案的如期完成，取得較好的科技成果，現在市政府通報的20xx年科學技術進步獎我縣又有二項成果獲三等獎，例如：德康生豬養殖有限公司承擔實施的“一抓一”重點科技專案（市級100萬元），直技帶動生豬養殖大戶104戶（年出欄1000頭），戶平年均純收入15.75萬元，間接帶動農戶274戶，同時，在專案實施過程中，還獲得了5項實用新型專利，該專案的實施，起到了很好的示範帶動作用，產生了很好的經濟社會效益；三是對擬申報20xx年省、市、縣科技專案進行了調研、指導，提高了專案申報質量，全縣組織申報了省級科技專案2項、市級科技專案7項，徵集縣級科技專案16項；其中，德康生豬養殖有限公司申報的成果轉化專案（富民強縣專項）又獲省科技廳100萬元的扶持引導資金支援，該專案的實施，將助推企業更好的發展，帶動全縣更多的農戶增加收入。

（三）以強化科技與金融、文化相結合，構築了創新工作新生態。一是以“科技之春”、“科技活動周”、“4.26世界智慧財產權日”、“全國科普宣傳日”等活動為載體，大力開展科技惠民活動；二是組織農口部門的技術人員、專家到貧困村、農戶和社群開展了農業技術培訓和諮詢活動；三是組織召開了縣內企業融資暨“新三板”上市知識培訓會，全縣共培訓企業人員116人，推薦企業融資工作向資本市場進發；四是指導夕佳山民俗博物館擬建設成為省級科普基地，強化科技與文化結合。

（四）加大市級農業科技園區和國家高新技術企業培育力度，促進農村產業結構調整和企業轉型升級。在企業主體培育方面，繼續做好對我縣現有2家（北方川安化工和海豐和銳公司）國家高新技術企業發展培育，1-9月縣內高新技術企業產值已達 35.19 億元；同時新培育宜賓運通塑料助劑有限公司為國家高新技術企業，促進企業不斷創新，實現轉型升級，提高了企業競爭能力。

（五）加大產學研用合作聯盟工作力度，增強企業創新能力。我縣對建立了產學聯盟的企業都給予了科技專案扶持，有效促進了產學研合作聯盟工作。我縣原有產學研聯盟15家，今年又新增3家，一是江安德康生豬養殖有限公司與宜賓職業技術學院建立了合作關係；二是宜賓鑫宇食品有限公司與宜賓學院建立了合作關係；三是宜賓運通塑料助劑有限公司與四川大學高分子研究所建立了合作關係；通這些聯盟合作形式，大大提高了企業的創新能力。

（六）以“智慧財產權強縣戰略”為指導，建立了智慧財產權專利申請激勵機制，有效地促進了專利工作。今年，我縣繼續執行《XX縣專利資助和獎勵辦法》政策，對創新工作起到了很好推動作用；市智慧財產權局下達給我縣的專利申請量任務是60件，現已完成69件（其中發明專利申請量4件），是任務數的115％；同時，實現技術合同交易510萬元。

二、20xx年科技體制改革工作重點

一是認真學習、貫徹中共中央辦公廳和國務院辦公廳印發《深化科技體制改革實施方案》，在縣深改領導組的領導下，繼續推進我縣科技體制改革，全面完善我縣創新驅動發展機制和落實大眾創業、萬眾創新政策；

二是加強科技專案管理，改進管理辦法；

三是加大技術交流合作，聚集創新發展元素；

四增強專利強縣戰略觀念，促進縣域經濟社會發展轉型升級；

五是加強自身科技隊伍建設，增強創新工作管理能力。

20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客戶

的大力支援與協助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成。現將全年工作情況彙報如下：

　　一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。

20xx年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統維護及零星硬體、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩固現有客戶，努力拓展新客戶和新業務的基礎上。經過一年的努力，20xx年實現營業收入***萬元，營業成本***萬元，費用***萬元，實現稅金**萬元，利潤為**萬元。

根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業收入預算為***萬元，實際實現收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達***;成本預算***萬元，實際成本***萬元，因收入增加而相應增加成本***萬元;營業毛利預算為***萬元，實際毛利***萬元，較預算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元，實際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場需求不足，行業內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長了***，增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元，實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低於收入增加水平，預算中費用率為***，實際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元，實際利潤為***萬元，實際實現利潤***萬元，比計劃增加***萬元，增長幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標***萬元”的順利完成。

上述工作業績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。

1、抓財務制度的規範。企業管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業經濟執行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規定，針對it行業的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規範和完善，並在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執行，我們將客戶服務部的費用實行了包乾使用的規定，財務根據這一新的情況，對相應的稽核報銷工作作了新的規定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的稽核工作，將一切不合規的東西都杜絕在事件發生前，確保財務的正確性與真實性。

2、加強財務監督。制度制定後加以執行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執行過程中，是否有一個好的監督機制來保證制度的全面、公正、透明的執行。有了監督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度範圍內，一切按公司制度辦事，要求人人蔘與，人人監督，真正把制度的執行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。

3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養和要求每一個員工的職業道德和職業素養。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環境，讓他們積極參與企業經營活動，站在自己的本職角度、及時發現問題，提出合理化建議。由於人際關係的和諧，環境的寬鬆，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。

4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創新精神和溝通渠道。要具有創新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。

　　二、以售後服務為重點，開展服務達標活動。

1、圍繞售後服務開展工作。20xx年的工作圍繞售後服務展開。在集團公司的統一協調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統一售後服務標準， 嚴格按照定的售後服務計劃，對全市的區縣客戶進行售後，為市局的資訊化做好系統保障工作。

一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發問題及新安裝裝置等192次;硬體裝置維護、維修170次。

從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟體修改的人員外，負責外出維護以及硬體安裝的員工全年人均出差約為118天。

由於今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局資訊中心及其他渠道得到的資訊來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售後服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養和教育，鍛鍊了一支有技術、有紀律、願奉獻的員工隊伍的具體體現。

2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關係管理，引導客戶消費，創造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。

為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們採購裝置，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。

在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即********，三大專案實現銷售額***萬元，佔總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。

在完成好行業內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關係，向外實施市場拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額***萬元，佔銷售總額的***。明顯取得了效果。

20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業績完成打下了堅實的基礎。

3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的`開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們採取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標專案需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節約了財務費用。

　　三、做好後勤保障，解除員工後顧之憂。

1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全

我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，並定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防範意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。

公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，並定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動

今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協議》。此協議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協議期間，有責任有義務保守公司的商業祕密及技術機密等。

由於我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業經濟執行提供了安全保障。

2、保障公司正常運作，完善企業機構手續

3、確保公司資質，體現公司技術實力

縣林業局20xx年度林業科技年度工作總結 20xx年國度林業局下發了《關於連續深切落實〈中共中間國務院關於加快林業成長的決議〉的定見》，對科教興林發起了緊張的定見，要求強化林業系統體例改革、加大林業科技推行力度和切當加強林業教誨培訓，林業科技再一次擺在凸起的位置，就平江縣而言，林業科技在林業成長史上有注緊張的職位處所，1988年馬尾松毛蟲綜防工程，經過議定在全縣廣泛履行“生物防治為主，化學防治為輔”的防治目標，全縣叢林病蟲害由昔時的107餘萬畝，降為如今每一年的3萬餘畝，林業科技在防治程序中起著關鍵的效用。本年，我縣林業科技工作在面對諸多堅苦的同時，也滿懷決議信念，自動面對，各項林業科技工作在客歲的根本上再上一個新臺階，詳細如言，做了以下幾項工作：

1、縱橫聯合，構建全縣 林業 科技收集

我縣早在1979年便建立了平江縣林業學會，1985年建立林業技巧推行站。1995年建立平江縣林業科技推行中間，下設一所三室，即林業科學探討所，林木豐登蒔植室、叢林保衛室、叢林資本開闢利用室，同時27個鄉鎮林業站也接踵建立了林業技巧辦事站。20xx年，縣林業局根據林業工程構築的必要建立了林業技巧帶領小組，下設退耕辦、生態辦、油茶辦、籌劃計劃辦。均由縣局一把手擔當緊張當真人，現林業科技推行站核定式樣18名，均勻年齡42.6歲，此中大專文化的8人，中專文化的10人，都是林業工程師以上職稱；平江縣林學會現為第八屆，設營林、森工、野保、生態旅遊四個學組，現有會員78名，此中高階工程師2名，工程師38名，助理工程師38名。本年，我縣林業科技推行收集構築方面緊張是經過議定參好了林業科技論壇，展開好崗亭大練兵活動，進行好一次林業培訓班，有力地增進了我縣林業科技收集構築的美滿。

一是參加好林業科技論壇。本年10月，市局構造召開岳陽市第六屆林業科技論壇，我局經過議定林學會關照各會員，前後有22名會員撰寫了林業論文參賽，此中，高工黃展鵬同志的《論平江縣林業財產構築及成長的定見》與《平江幕阜山黃山鬆群落特徵及其演替規律的探討》分獲二等獎，工程師胡滿花等撰寫的《平江縣古樹名木的近況及保衛對策》入選論文集。經過議定參加好林業科技論壇，林學會成員富裕表現了探討成長平江林業的對策與發起，為我縣林業成長方向及林業科技方向指明白門路。

二是展開好崗亭大練兵活動。本年4月，我局黨委探討，在南江林業站展開崗亭大練兵活動試點工作，緊張是對林政、營林、林業財務及叢林公檢法等四線人員進行林業交易和政策標準考核。試點工作獲得結果後，10月，局黨委經過議定下發檔案，決議先在全縣27個鄉鎮林業站展開此項活動，如今此項工作已周全鋪開，全縣林業站407名林業職工高度珍視，同等覺得，經過議定練兵活動，在林業交易的各方面能切當獲得進步。

三是辦好林業培訓班。12月1日，局黨委召開全縣林業工作技巧人員叢林資本檔案工作培訓班，全林業系統38個場站的主管資本檔案辦理工作人員及主管帶領到均參加了培訓，叢林資本培訓是我縣加強林業標準化構築的一項硬體指標。如今，各單位均已肯定了一名專職叢林資本檔案員，來加強資本建檔，確保叢林資本的有序利用。

經過議定全縣38個基層林業單位的縱向成長，局林技推行站、林學會等8個林技股室（單位）的橫向雷同，我縣林業科技推行收集已根本美滿。

2、內抓外引，促成科技推行專案履行

年我們在內抓各項林業構築的同時，向上級連續篡奪了油茶低改、豐登林構築專案、退耕還林等林業工程專案，緊張促成了油茶豐登蒔植、速生豐登林蒔植、叢林病蟲害防治三項林業科技推行專案。

一是油茶豐登蒔植。“巴陵籽”和“德字一號”油茶是我縣油茶財產開闢的精良品種，自1992年入手下手，我縣採取油茶芽苗砧嫁接技巧繁育苗木4056萬株，前後被推行到江西、湖北等4省43個縣市以及聯合國糧農構造的2696工程造林。本年，我縣連續加強豐登選優蒔植，前後在童市鎮等地建立高產基地360畝，建立精良無性系苗圃11個，任務培訓林農油茶嫁接技巧6次，是以項致富的林農由客歲的62戶增加到78戶，每戶均勻建有油茶嫁接地10畝擺佈，估計此舉可直接供給精良無性系苗子，450萬株，可造林500萬苗，如今，童市林業站與局財產辦自動幫他們找銷路，局資訊辦還將其油茶苗資訊免費公告到縣局網站上。

年內，油茶財產科技推行方面我們還連續促成兩項實事，一是促成與省林科院互助在童市鎮建立的油茶良種實驗園構築，積年共引進70多個精良無性系，建立98個比較，經過議定11年的檢視，摸清了油茶全同胞、半同胞、無性系、不育系等的遺傳性狀、發展指標、產量，為油茶的高產、穩產摸索出一條可行的產路子，該課題本年內獲得了省當局公告的“省科技進步二等獎”；二是促成與省林科院、市林科地點時豐建立的基地構築，該基地是本年局為進行油茶精良品種地區實驗及精良無性系推行而建立的，基大地積共200畝，省林科院大興安嶺在江西、貴州等地建立實驗基地，經過議定檢視油茶聯合高產品種在差別地區的經濟性狀，從而選育出最適應本地的油茶精良無性系，最終到達高產目標，如今，該實驗基地已結束整地工作，籌劃年前結束造林。

二是速生豐登林蒔植。根據國度林業局“林業相持階段”的林業成長計謀目標，我縣被定為南林範疇，上級指定我縣為幕阜山區速生豐登林基地。一年來，我們利用工程及社會造林，經過議定在三陽上坪建立的林業科技樹範園，前後繁育並供給優良杉苗100萬株，馬尾松切根苗80萬根，榿木苗80萬株，意楊扦插苗25萬株，營建嶽紙基地近5萬畝，退耕還林及長防林工程4.6萬苗，95%以上面積的發展量均到達或超出了部頒標準。

三是叢林病蟲害防治。病蟲害防治是稱為不冒煙的叢林火警，本年，我縣經過議定多方篡奪，於5月份建立全省首家叢林植物病院，此院在辦事全縣80萬林農的同時，也可對全縣57種病蟲害對症防治，如本年7月，臨長高速公路平江段18千米路側綠化通道患發楊扇舟蛾，該院在確診以後，冒著高溫伏暑，用高壓噴霧器，煙霧機對其進行了藥物防治，一週後，綠化通道再現綠色，給高速公路帶來了一道英俊的風景。

3、上下聯動，美滿林業科技三大標準化構築

我縣是林業大縣，如今，前後被上級評為油茶標準化構築樹範縣，林業站標準化構築樹範縣另有正在進行中的森保標準化構築樹範縣，我們經過議定與上級部分精密和諧，與各部屬單位良性互動，收到了經過議定林業科技增進三大標準構築連續美滿的結果。

固然，在年度的林業科技推行工作中另有很多不如意的處所，如利用林業科技結果增進林業成長，林業科教活動展開不凡是，林業財產、林業生態等方面林業科研涉獵不敷等等，這些都有大略制約我縣林業加快成長，在來歲的林業科教工作中，我們將在促成各項林業科技構築的同時，增進林業科技推行與科技培訓兩重進步，真正到達讓林技推行興林，讓林技培訓富林的目標。

自20xx年工程局召開第六屆科技大會以來，在工程局的正確領導下，在分局領導的高度重視下，分局迎來快速發展的大好局面，在市場開拓、經營規模全面提升的同時，分局科技工作得到了高度重視，工程技術人員數量逐年增加、人員素質不斷提高，在技術管理體系、科研與技術進步工作、人才培養、資訊化建設、科技成果、技術論文等多方面均取得了較為優異的成績，科技工作得到了長足發展。

一、以往工作的總結

1、工程技術管理體系

（1）科技管理體制

按公司的管理體系檔案精神，分局制訂了以分局局長為第一責任人、分局總工程師為直接責任人的科技進步管理體制，分局下屬專案行政正職和總工程師分別為本單位科技進步工作的第一責任人和直接責任人。採取多種措施支援鼓勵科技進步，科技管理體系執行正常。

（2）技術管理部門

分局設工程管理辦作為分局技術管理對口部門負責整個分局日常技術管理工作，工程管理辦在總工程師的領導下對分局範圍技術工作進行管理。下屬施工局、專案部設技術部（辦）負責所在專案的技術管理工作。分局技術管理工作不斷推進，逐步規範。

2、施工技術成果與科技論文

20xx~2008年分局進行了多項施工技術革新與應用，取得了豐碩成果，現簡介如下：

（1） 水電站混凝土大壩快速施工

水電站混凝土大壩工程快速施工研究列入工程局20xx年度批准立項科研專案，經過2年的實踐研究，於20xx年完成，取得預期成果。

前期由於截流閉氣等原因影響，工期滯後較多，為滿足工程控制性進度要求，分局立項 水電站混凝土大壩快速施工專案，獲得公司批准，經過分局及 施工局技術人員的合力攻關，充分優化施工工藝，採用了普通膠帶輸長距離輸送碾壓混凝土入倉、夏季高溫季節澆築大壩碾壓混凝土、閘墩混凝土6m升層澆築施工、閘墩錨索整體吊裝施工等多項先進施工技術。

大壩快速施工主要得益於以下措施：

1）多種入倉方式

2）合理安排施工強度

3）高溫季節碾壓混凝土澆築措施

（2）導流洞封堵專案

由於導流洞存在大量滲漏（約1.3m3/s）的情況下，導流洞封堵難度十分艱鉅，施工環境惡劣，按常規措施無法施工。針對導流洞佈置的特點、滲漏水情況。我們果斷地採取了在永久堵頭上游增設一道26m臨時堵頭的措施，臨時堵頭內預埋2根φ1000的鋼管（配蝶閥），待臨時堵頭施工完成後關閉蝶閥，截斷導流洞上游的大量來水。在導流洞下游也增設臨時堵頭，利用導流洞的施工支洞作為後續施工交通洞，確保了導流洞在汛期施工。在後續的永久堵頭的施工過程中，儘可能地採用汽車土直接入倉、挖機入倉等的手段澆築混凝土，僅僅用了2個半月的時間完成了2個40m永久堵頭2萬m3的封堵施工，得到了業主的高度讚揚。

（3）纜機改造工程

纜機是由二灘工程中曾使用過的纜機改造而成，經技術改造將輻射式改為平移式，在大壩工程施工中發揮了巨大作用。採用兩臺纜機抬吊壩頂門機軌道樑，取代了龍門機或架橋機，極大地節省施工成本；在下閘關鍵時期採用採用兩臺纜機抬吊水中疊樑門，取代壩頂門機啟吊，確保了表孔弧門按期執行。

（5）電站截流與防滲施工

電站大江截流事關施工全域性，由於前期評標、定標等因素影響，與投標階段確定的截流時段比變化較大，圍堰實際施工時間十分緊張。進場後，施工局迅速組織技術人員、邀請公司專家進行截流設計，經過認真計算，多方論證，優化調整，以較少的資源投入順利實現大江截流，為圍堰填築和防滲施工提供了有利條件。

在成功實現截流的基礎上，施工局調集大量機械裝置和車輛，於20xx年12月6日完成上游圍堰EL190防滲平臺以下填築完成，下游圍堰12月7日EL190防滲平臺以下填築完成，提供防滲工作面，總計填築量為88.2萬m3。後期圍堰防滲施工採取了以可控性灌漿（主要為水泥膏漿）為主，結合高噴灌漿或水泥灌漿防滲的方案，即利用可控性灌漿對空隙較大的卵石、漂石、塊石及龍口段等堆石區和較大滲透地層進行充填和封填，形成防滲基本骨架並達到初步防滲的目的，最後採用水泥灌漿或高噴灌漿連線成防滲牆。利用多種灌漿工藝的各自特點，互為補充；避免單一灌漿工藝的侷限性，達到快速防滲閉氣的目的，施工局組織得力，圍堰施工滿足工程節點工期。

目前，《電站廠廠房綜合施工技術研究》子課題之一廠房尾水肘管模板的設計及施工工藝研究、入倉方案中的20xx型門機替代方案研究均取得預期成果，滿足了工程需要。

在取得一系列科技成果的同時，分局積極鼓勵廣大技術幹部總結經驗、發表論文進行技術交流的政策也取得了相應成就。近年來分局工程技術人員在國內權威刊物及工程局經驗交流等刊物共發表約12篇施工技術文章，技術論文的數量和質量有了大幅度的提高。其中《淺析水電站大壩碾壓混凝土快速施工》一文被收入第五屆碾壓混凝土壩國際研討會論文集，《砂石系統溼法生產中石粉回收工藝》、《兩種立式破碎機制砂工藝比較》被錄入中國水利水電工程第二屆砂石生產技術交流會論文集，《電站專線公路白炭窯溝大橋施工技術研究》一文在《湖南水電》刊物上發表。

秉承分局規模的不斷擴張，給分局工程技術人員提供了施展才華的寬廣舞臺，施工技術研究領域也由水電工程擴充套件到公路、橋樑、隧道、高原地區施工等多個專業專案，形成了門類眾多的科研格局。一個科研氛圍隆厚、人才輩出、成果累累的局面必將在分局展現。

3、人才培養與技術交流

近年分局切實執行公司的“人才強企”戰略，廣羅人才，20xx年至20xx年，共接收96名大專以上的大學生充實到生產一線，想方設法加大人才培養力度，開展了形式多樣的技術交流活動，使分局施工技術綜合水平不斷得到提升。

（1）積極參與公司內外科研機構、高等院校舉辦的培訓班、研討交流會等活動

20xx年-20xx年，分局共選送3名技術骨幹參加國防科技大學《工程碩士研究生班》學習，7名工程技術人員參加了“爆破工程培訓班”學習，還有10人次參加質量、安全培訓。分別派出相關工程技術人員參加了“第五屆碾壓混凝土壩國際研討會”、“中國水利水電工程第二屆砂石技術交流會”等交流活動，收集前沿技術資訊，進行學習、借鑑。

還有不少工程技術人員自發地參加各種職業資格考試及專升本與考研深造，以提高、更新自己的理論知識面。

（2）積極開展師帶徒活動，開辦講座形式培養人才

在加強對外交流的同時，分局制定專業技術人員激勵機制，通過導師帶徒、招投標、講座等多種形式積極進行技術人員的培養，以全面提高專業技術水平。

20xx年-20xx年，分局所轄各專案均成立“導師帶徒”領導小組，共簽約50餘對導師帶徒合同，其中獲得公司“明星師徒”1對、優秀導師1名的表彰。

在分局的投標工作中，有意識地安排各方面的專業技術人員輪流參入做標工作，讓他們在工作中得到學習與鍛鍊的機會，以儘快提高自己的業務水平。

（3）在崗位中鍛鍊人才，讓年輕人挑重擔

除在理論水平上進一步提高工程技術人員的素質，分局更注重在實際工作中鍛鍊人才，激勵人才快速成長。目前在分局機關、各專案中，基本上都是04、05級畢業的大學生成了骨幹，不少的年輕技術人員走上了基層的領導崗位，挑起重擔。

（4）加強職工的技能素質，提高企業競爭能力

為增強企業核心競爭力和市場適應能力，除對管理人員、各種專業人才的培訓外，分局也十分注重對職工隊伍的職業技能培訓，如起重作業、電工作業培訓、班組長人員培訓、技能比武活動、青工拜師學藝活動等等。

4、質量管理與安全技術

20xx年~20xx年是分局快速發展的幾年，在企業經營規模上，我們上了一個又一個臺階，06年產值突破5億元，07年產值達到6.35億，08年也將在6億以上。生產規模的快速擴張給質量管理、安全管理工作帶來極大挑戰。我們克服種種困難，適應了規模擴張給質量管理、安全管理帶來的強度和難度增大的要求，質量管理工作取得了較為出色的成績，分局總體單元工程優良率從06年的87.9%上升到07年的92.3%，08年比07年又有所提高，分局所有專案質量管理工作指標超額完成公司指標，沒有任何質量事故發生。安全技術措施到位，僅幾年沒有一般事故以上的安全事件發生。

5、資訊化建設

分局於20xx年建立了自己的網站，20xx年建立OV網上辦公系統。分局網站和辦公網路的使用，實現了工程資訊快速傳遞，成為分局對外宣傳、對內交流的重要視窗和平臺。

分局所屬專案均連線了網際網路，專案內部也均建立了區域網，實現了較大程度的網上辦公和資源共享。常用辦公軟體在廣大職工中得到了廣泛普及應用。在招投標、技術交流等因素的促使下，一些原先沒有使用或很少實用的專業軟體也得到了充分應用，既提高了分局的資訊化管理水平，又在工作中起到重要的作用。

20xx年，分局對一批配置低、執行慢的電腦進行了更換換代，基本實現了管理及專業技術人員人手一臺計算機，各級領導及部門管理人員計算機應用能力全面提高，工作效率有了很大提升。

二、存在的不足

第六次科技大會以來兩年，分局在工程技術管理、科技攻關、質量管理、安全管理方面做了大量工作也取得了不少成績，為分局的發展與壯大做出了巨大貢獻。但是，我們與其他分局比還有明顯不足，離公司要求差距不小，還面臨著諸多困難，存在諸多問題。

1、規模擴張、專業人員缺乏

隨著分局經營規模的快速擴大，技術力量總體上顯示出薄弱態勢，尤其是中間層技術管理幹部缺乏，在一些中小專案，技術、質檢人員總共僅2~3人，難以適應專案需要，如在橋樑專案部，就沒有相應的橋樑專業技術人員，工作很被動。

由於專業人員的缺乏，導致我們有些技術措施和方案本身的質量不高，措施不具體，照抄投標檔案和施工規範較多，與現場實際情況結合不夠緊密，考慮不夠全面，不夠優化，可操作性不強，個別措施不符合實際情況，施工時不能按方案進行實施。尤其到尾工期，由於專業人員的缺少，嚴重影響到竣工資料的整編與工程移交。

2、工程技術人員知識面狹窄

由於在工程施工中分工過細，工程技術人員長期只從事某一領域的工作，長此以往，專業技能發展受到極大侷限，如精通工程爆破開挖的人員對混凝土施工不在行等，不能以專多能，更談不上跨專業、跨行業發展，間接地造成技術人員不足。

3、人員流失問題

隨著國家經濟高速發展，基礎建設規模不斷擴張，外部對工程技術領域的就業環境相對顯得較寬鬆。加之水電施工企業技術人員在工資收入、福利待遇與建設單位、設計單位存在巨大差巨，以及個人人生觀上的不同，分局專案技術人員流失情況顯著。05年~08年，五分局流失的工程技術人員約14人，佔接收人數的14.58%。

4、技術管理、科技革新工作與分局規模發展不相適應

分局規模不斷的擴大，專案增多，勢必對科技發展、科技革新提出更高的要求。但分局在科技攻關上缺乏信心，07年、08年向公司申請科研立項的專案均只有一個，與分局6億規模產值極不相稱。

5、工程質量管理工作有待加強

（1）由於生產規模不斷擴張、施工專案不斷增加，但分局從事質量管理人員的數量在職工總數量中的比重卻沒有明顯增加，長期徘徊在40~50餘人，有的專案質檢人員反還有所減少。目前的質量管理人員在數量上和素質上仍然只能基本滿足施工質量管理的需求，還是不能完全滿足工程施工管理的需要，尤其在專業素質上。

（2）儘管這幾年分局質量管理工作穩步上升，但仍存在部分不足之處，分局內各專案質量水平也參差不齊，實體質量缺陷依然存在，處理質量缺陷造成了成本增加和工期加長，特別是個別專案的竣工資料整編工作較為滯後，影響了竣工結算和合同工期，對分局聲譽造成了不良影響，這些情況說明我們的質量管理還存在著問題和漏洞，還需要不斷加強和改進我們的工作，向著更高的目標邁進。

三、今後兩年的發展方向

1、認真落實公司20xx年~20xx年的科技規劃，進一步做好科技攻關課題研究工作

2、進一步加強技術管理工作，穩定人才隊伍

（1）健全科技管理體制，充分發揮分局技術辦的作用，加大分局對各專案部的技術支援與監督，不定期的派技術人員到各專案點進行技術指導與交流。

（2）加大人才引進力度，儘量配齊專業技術人才。在加大接收院校畢業生的同時，積極培養和發現人才，加強溝通，擴充分局技術隊伍，做到感情留人。

（3）深入開展導師帶徒競賽活動，增加導師帶徒的結對人數，制定優惠政策、提供展示舞臺，激勵人才成長，做到事業留人；

3、進一步做好質量安全技術工作，鑄造精品工程

結合分局和專案自己的實際情況，進一步強化內部質量管理，有意識地打造質量品牌，為公司、分局爭取榮譽、樹立良好形象。主要措施是：

（1）加強我們分局技術人員和質檢人員的專業素質、技能方面的培養，擴充質檢隊伍，提高他們質量管理方面的規範性和系統性。在大中專畢業生中挑選表現突出的充實質檢隊伍，通過專業培訓、集中學習、專項傳授等多種方式，確保質量管理工作不斷提高。

（2）加強新版管理體系檔案的宣貫力度，充分領會檔案精神，結合分局和專案的情況，制定符合實際的執行標準，在工作中不斷完善，使質量管理更加規範。

（3）更進一步落實質量責任制度

質量責任落實必須自上而下、層層落實，強調領導的表率作用，我們各級領導必須站在企業生存發展的高度來認識質量問題，自身的質量意識增強，自然會在行動中有較強的貫徹力，從而將質量責任層層落實下去。

在加強自身質量意識的同時，要教育員工不斷加強質量意識，提高員工的質量意識是改善我們過程質量控制現狀、提高工程質量的最有力的措施之一。當今越來越多的企業深切地認識到質量是企業生命的道理，很多企業文化的核心就是強調提供優異的質量，我們也要通過各種方式的教育和培養，增強每一位員工的質量意識。

（4）加強對分包隊伍的管理

目前有些施工企業已經把分包隊伍視為自己的員工，站在更加長遠的角度考慮對分包隊伍的管理，把分包隊伍更深地納入了自己的質量管理體系當中，對分包隊伍進行有目的的培訓和教育，提高他們的操作技能和管理水平，從而提高工程質量。

（5）做好危險源的識別、防範工作，強化安全技術交底工作，管技術也要管安全。