酒店銷售崗位職責【熱門】

在當下社會，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有利於提高工作效率和工作質量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的酒店銷售崗位職責，歡迎大家分享。

酒店銷售崗位職責1

1、瞭解國家有關酒店行業管理規定，熟悉國內酒店業發展狀況。

2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程式，報總經理批准後執行。

3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，並呈報總經理批准後組織實施。

4、制訂並執行酒店VI系統，製作酒店必要宣傳品。

5、稽核酒店公關策劃方案。

6、稽核酒店重大促銷計劃和方案。

7、選擇目標客戶群體或地區。

8、組織酒店大型的營銷推廣活動。

9、開發新客戶。

10、組織重要客戶的接待工作。

11、掌握客戶和競爭對手資訊。

12、組織進行商務談判和客戶拜訪。

13、提出客戶資源整合思路。

14、協調酒店與客戶之間的'關係。

15、協調酒店與集團的關係。

16、協調、解決商務協議糾紛。

17、指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關資料。

18、對所屬人員進行績效考核。

19、在必要的情況下向所屬下級授權。

20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職並評定其工作。

酒店銷售崗位職責2

1、日常業務開拓與客戶管理、客戶池建立、銷售資料建立、銷售合同、回款。

2、完成各項銷售指標；建立銷售計劃。

3、完善各項銷售流程，收集同行業資訊，建立行業分析報告。

4、協助銷售經理完成各項銷售指標，完成銷售小組銷售指標。

5、協助銷售團隊新人入職培訓、產品培訓、銷售進階性培訓。

6、銷售手冊、指南，銷售制度的建議和優化。

7、完成公司與領導交代的其他任務。

酒店銷售崗位職責3

1、據酒店的目標市場及顧客的潛在要求，有步驟地開發客源市場。

2、制定對重要客戶及潛在客源的`銷售策略和工作計劃。

3、負責重要客戶的資料收集，做好客戶維護工作。

5、完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

酒店銷售崗位職責4

1.在酒店總經理的領導下，統一思想，充分理解企業文化精神的內容與含義，並進行宣揚與貫徹。在工作中堅定信念，不折不扣的指導、監督各部門按照工作手冊開展各項管理工作，逐步努力實現企業戰略目標。

2.全面負責酒店市場開發、客源組織和產品開發等方面的'工作，定期組織市場調研，收集市場資訊，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場營銷策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，經總經理審批後實施。

3.根據酒店近、遠期目標和財務預算要求，協調與前廳部、客房部的關係，提出銷售計劃編制的原則、依據，分析市場環境，指定和稽核客房出租率、平均房價及季節銷售預算，提出酒店價格政策實施方案，經總經理批准後進行貫徹和實施。

4.負責制定銷售部經營目標、預算方案、工作計劃、部門崗位說明書、工作程式、檢查考核辦法與改進流程，並負責貫徹與實施。

5.掌握旅遊市場動態，每週在總經理主持下，分析銷售動態、各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督指導銷售計劃的順利完成。

6.協調銷售部和各經濟組織的關係，經常保持同上級旅遊管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運站和本地商社、辦事機構、企事業單位的密切聯絡，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議，並提出銷售計劃和價格標準，同各客戶建立長期穩定的各作關係。

7.定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批後進行實施。

8.掌握酒店價格的實施情況，控制公司團體、散客及不同季節的價格水平，定期檢查平均房價的計劃實施結果，及時提出改進措施，保證酒店較高的平均房價水平。

9.建立客戶檔案，定期走訪客戶，徵求客戶意見，掌握周邊酒店出租率及平均房價水平，分析競爭態勢，調整酒店銷售策略，適應市場競爭需要。

10.按月進行酒店應收款統計，掌握客戶拖欠款情況，與前廳部、財務部共同負責客戶拖欠款的催收組織工作，減少長期拖欠的現象。

11.負責部門物資的盤存與管理工作，嚴格控制本部門各項成本費用開支。

12.負責處理、解決客人重大投訴，現場處理突發事件，做好記錄並即時上報。

13.向總經理述職，完成總經理交辦的其它任務。

酒店銷售崗位職責5

1、主動開發酒店潛在的商務協議客戶，長租客戶，旅遊團，會議客戶等，化酒店收入。

2、維護客戶關係，接待和對接客戶的預定，確保客戶的滿意度。

3、拜訪，電話回訪客戶，帶客戶參觀房間。

4、簽訂訂房協議和必要的信貸協議。

5、通過有效途徑，網路和線下渠道推廣酒店產品，增加公眾號的粉絲量，提高酒店的.知名度。

6、瞭解市場行情和競爭對手情況，積極做好銷售計劃，並落實銷售計劃。

7、核對預定賬務，及時跟蹤和催繳掛賬，防止掛賬不能及時支付和壞賬的發生。

8、做好銷售日常記錄報表。

酒店銷售崗位職責6

[管理層級關係]

直接上級：銷售部經理

直接下級：區內、區外銷售代表

[崗位職責]

1、協助銷售部經理做好職責範圍和崗位責任內的各項工作向銷售部經理負責並報告工作。

2、根據銷售部經理的委託和授權直接參與和負責督導分管的各項工作確保優質高效。

3、在銷售部經理缺勤時代理負責銷售部的工作主持工作例會保證工作順利進行。

4、關心部門內員工的.思想和生活情況協助銷售部經理對員工進行業務培訓和考核向銷售部經理提出獎懲、任免的意見和建議。

5、協助銷售部經理鞏固和不斷擴大銷售訂房網路爭取客源創造效益。

6、協助銷售部經理完成每月工作計劃和工作報告。

7、負責本部門各種檔案、合同、通知、信件、報表業務檔案和報刊資訊資料的收發、登記和傳閱、保管及回覆工作及時分類歸檔。

8、負責建立和保管本部門員工的工作檔案並隨時補充和更改其內容。

9、負責統計本部門員工的考勤領取發放工資、獎金及各種勞保用品。

10、負責本部門所有合同的保管、登記、造冊及傳送相關部門。

11、負責長包房市場資訊的蒐集和分析瞭解地區和全市物業的價格和市場動態並關注長包房合同事宜將有價值的資訊及時上報銷售部經理。

12、負責接待旅遊市場客戶並將重要客戶介紹給部門領導。

13、負責旅遊團隊的流量控制和團隊入住接待的協調工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。

14、負責接待區外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。

15、負責團隊、境外直接預定業務的定金和銀行擔保確認確保無差錯。

酒店銷售崗位職責7

1.負責國內酒店渠道銷售與酒店渠道開拓

2.負責開發酒店經銷商，並負責經銷商管理，培訓，收款等相關業務

3制定銷售計劃，完成銷售指標，做好銷售團隊管理

4.市場資料蒐集分析，展會規劃執行

5.完成其他業務指示

酒店銷售崗位職責8

一、目標客戶檔案的建立與管理

1、商務協議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯絡人、電話)

2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯絡人、電話)

3、網路訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯絡人、電話)

4、會員聯絡方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

5、常客資料表(姓名、單位、聯絡方式、客戶喜好、入住次數)

6、其他資料(競爭對手資料、常客排名表、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)

二、目標客戶關係維護

1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

a:每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。

b:每月對商務、旅行社、定房網路及常客等目標客戶進行一次電話/簡訊/上門拜訪，收集客戶意見。

c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。

d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日誌”。

2、客戶意見統計及分析

a:每週收集統計一次客戶意見(包括店內和店外客人意見)，瞭解賓客滿意程度，形成“一週客戶意見反饋表”，並對書面投訴材料進行回覆。

b:每月彙集一份“賓客意見反饋表及分析”。

三、簡訊平臺的使用及管理

1、建立並及時更新會員簡訊平臺資料。

2、根據酒店促銷活動與總部簡訊平臺進行聯絡與配合工作。

四、會議接洽

1、收集、關注並主動跟進會議資訊。

2、製作“會議計劃書”及做好前期接洽。

3、會議確定後，做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備，整體安排並跟蹤會議服務。

4、會議費用及客戶意見收集。

5、建立會議檔案並做好善後工作，定期聯絡並回訪。

五、旅行社、網路訂房中心聯絡

1、旅行社團隊接待：

a:團隊定房單確認，提前與導遊聯絡房間安排、車位安排;

b:協助做好團隊入住;

c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監督早餐質量，收集客戶意見。

d:團隊離店及費用結算。

2、旅行社關係維護

a:每月對各旅行社負責人進行電話聯絡。

b:如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

C:大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。

3、網路訂房中心

a:每月對各網路訂房中心負責人進行電話聯絡。

b:如遇網路訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

C：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯絡(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)

d:大力挖掘新合作網路訂房中心與酒店簽訂合作協議。

六、特約商戶合作

1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯絡特約商戶與酒店合作。

2、簽訂特約商戶合作協議。

七、經營資料分析

1、每週對酒店經營資料進行統計及對比分析。

2、根據資料分析確定酒店合理客源分配。

3、每月製作經營情況資料分析圖表。

八、銷售調查

每週對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析，形成“調查報告”，及時調整酒店銷售策略。

九、促銷方案設計

根據酒店經營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。

十、晚場促銷

每週1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯絡，做好負責人的`接待。

酒店銷售崗位職責9

1.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》並存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

3.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策範圍內使賓客重新獲得滿意感。

4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的'控制。

酒店銷售崗位職責10

[管理層級關係]

直接上級：銷售主管

[崗位職責]

1、執行銷售主管的工作指令並向其負責和報告工作

2、根據銷售拜訪要求走訪區內客戶、徵求意見、收集資訊並做好銷售日報、資料管理和檔案歸類將銷售日報報銷售主管核閱

3、每週末進行一週資訊、資料的彙總分析填寫每週活動總結、每週活動分析並上報銷售主管

4、每週末進行下週走訪客戶的預約工作並根據各階段的工作要點安排好下週活動計劃表上報銷售主管

5、向銷售主管彙報近階段客戶發展情況並及時將重要客戶介紹給銷售主管

6、瞭解年度展覽會議市場資訊有針對性對市內展覽公司與舉辦單位進行接觸和促銷

7、積極招攬本市每年常規大型會議活動及節慶活動的業務

8、負責市內會議市場資訊的'蒐集和分析並將有價值的資訊上報銷售主管

9、負責市內旅遊市場資訊的蒐集和分析並將有價值的資訊資料上報銷售主管

10、建立區內客戶資料的檔案並上報給部門由文員統一管理

11、做好區內市場份額分析及時開拓客戶費用預算

12、根據自己酒店的市場走位和市場佔有額積極開展份額外市場

酒店銷售崗位職責11

1、隨時關注、蒐集同行業競爭對手資訊，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，為公司 科學決策提供依據；

2、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和後期營運需求，提出優化建議；

3、對籌備酒店的執行進行統籌和督導；

4、各開業門店的經營指導、店總的.培訓督導、開業城市的籌建運營。

酒店銷售崗位職責12

1、全面負責銷售部的日常管理工作，制定並負責執行銷售部經營管理方面的各項規章制度；

2、根據市場預測、市場資訊，制定酒店年度銷售計劃並報銷售部總監審查；

3、協同銷售總監製定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計與預算，定期向銷售總監彙報工作，並出席酒店組織的每日例會。

4、隨時注意瞭解國內外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態，以及國內外的'有關活動資訊。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；

5、建立健全客戶檔案並開展客戶回訪及意見徵詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調整酒店銷售策略，適應市場競爭的需要；

酒店銷售崗位職責13

1.對於超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

2.根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的'控制。

3.透徹瞭解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作並能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。

4.及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。

酒店銷售崗位職責14

1、根據市場具體情況，做出預測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源；

2、提出並參與制定銷售計劃並實施落實；

3、依據具體情況與工作重心，制定並及時調整各種銷售策略；

4、負責對銷售人員的酒店產品和銷售技能的培訓；

5、完成上級下達的銷售任務；

6、帶領團隊成員完成個人及團隊每月銷售任務；

7、評估團隊成員的`工作業績和銷售業績；

8、對銷售過程進行有效的日常管理，監控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶；

酒店銷售崗位職責15

1、除銷售拜訪客戶外，還要定期宴請和邀請客戶參觀，來推廣酒店；

2、針對主要商務客戶和旅行社團體、計劃和組織銷售推廣活動，按照實際情況提供適當的優惠條件；

3、不斷向同行競爭者收集市場資訊等資料，與上級協商後作出相應措施；

4、向客人提供酒店發展的最新資訊，對於客戶所提出的需求給予回覆；

5、做好酒店重要客戶的接待工作；

6、樹立積極形象，與各界建立良好的關係；

7、每日總結銷售拜訪報告，建立客戶和其它有關資料的`資料庫；

8、維護酒店的利益，嚴格遵守酒店的銷售和運作規程；

9、在任何時間，任何形式的聯絡中提高酒店的形象和聲譽；

10、與各部門建立良好的工作關係；

11、每週向銷售經理提交一份有關銷售拜訪的概況報告。

12、積極參與培訓，努力提高自身的綜合素質。