酒店門迎崗位職責

酒店門迎主要做什麼工作的？那麼，下面請看小編給大家整理收集的酒店門迎崗位職責，供大家閱讀參考。

1.工作時堅持站立服務、微笑服務和敬語服務，向每一位進店、離店客人致意問候。

2.為上下車客人開關車門，下雨天要為上下車客人撐傘，並派傘套給客人。

3.協助行李員裝執行李。

4.為客人指路,認真回答客人的詢問，儘量滿足客人合理的要求。

5.配合保安員確保酒店門前交通暢通，做好門前的安全保衛工作。

6.應始終保持旺盛的服務熱情，為酒店樹立良好的形象。

1. 遵守和執行酒店的各項規章制度及操作流程；

2. 每日當值前，認真檢查自己的儀容儀表；

3. 檢視交班本，瞭解上一班的工作情況有無需更進事項 ；

4. 服從酒店大堂副理的工作安排和督導，在大堂的各個崗位；

5. 按照程式為入住好人離店客人提供行李送房及託運等服務 ；

6. 協助維持大堂的秩序，並及時彙報情況 ；

7. 在崗時需保持微笑，並以禮貌用語，規範手勢來營造出良好的大堂氣氛 ；

8. 保管住客臨時寄存的行李，處理過期的行李；

9. 熱情、禮貌的引領客人到房間，並熟練的向客人介紹我們酒店的；服務專案及客房設施裝置的使用方法 ；

10. 及時派送報紙、信件、包裹、客人遺留物等 ；

11. 負責酒店的入住團隊及會議的歡迎牌和指示牌的擺設 ；

12. 提供雨傘的租借服務；

13. 協助前臺為客人調房、帶客人看房及換房卡等服務；

14. 做好本部門物資的管理、領用、補充工作 ；

15. 負責各項委託代辦業務；

16. 及做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；

1、使用服務敬語，笑臉迎賓，主動詢問顧客位數，顧客離開餐廳時應微笑道謝。

2、當有電話訂座或來人訂座時，應準確地填寫訂座本，並複述經顧客聽。

3、儘可能記住常客姓名、習慣、喜愛、使顧客有賓至如歸的.感覺。

4、熟悉酒店的服務設施專案，以便解答顧客詢問。

5、負責做好批定範圍內的公共衛生。

6、迎賓員要了解每餐的選單和預訂情況，熟悉餐廳的所有宴會廳及餐桌、餐位。

7、要儀表整潔美觀、彬彬有禮、熱情、在開餐前30分鐘，站立於餐廳門口一側，面帶笑容，迎接顧客。

8、當顧客到達，在距離顧客3米時要微笑致意，距離1.5米時要躬身問好，行30度鞠躬禮，用手勢表示請進，並協助顧客存放衣帽等物品。

9、迎賓員引客入座：顧客進入餐廳，首先由第一迎賓（諮客）向顧客致迎辭，詢問客情並根據顧客的人數和要求安排相應的位置就座，然後交於第二迎賓（值臺服務員）。服務員見到顧客首先致歡迎辭，並拉椅讓座（通常和第一迎賓共同完成）然後為顧客遞茶送巾，在根據客情落口布、落筷套、增撤餐位。

1．歡迎客人 客人抵達酒店時，應禮貌地歡迎及為客人開啟大門，引導客人至大堂輸入住手續。

2．處理行李 協助客人在搬入及遷出時搬執行李，亦確保行李在處理和暫存過程中，不至遺失或損壞。

3．資訊傳遞 為客人派發口信便條、信件，同時亦為酒店其他部門傳遞信件、檔案和報告及代為找人（PAGE）——住客或房客等。

4．疏導交通 留意車道交通，協助客人上下汽車。

5．接收及投寄包裹 派發郵件包給客人，以及協助客人包裝，量重及投寄包裹。

6．出租自行車 保管和處理客人租用酒店之單車（如有的話）。