【熱門】創業計劃模板集錦五篇

時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編精心整理的創業計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

優勢(S)：店長在開店之前對市場做過調查，對童裝行業比較熟悉，較瞭解行業的發展趨勢與市場特徵，同時結合了國內童裝行業的特點有針對性地尋找適應中國國情的童裝產品，同時童裝店具有優秀的策劃小組。

劣勢(W)：向較於其它童裝店，我們的童裝店不具有經驗優勢，且進入市場時間晚，在市場方面沒有先入為主的優勢。在貨品數量與貨期上沒有一個很好的估計，致使服裝沒能很好的符合市場的需要，週轉資金較為短缺。

機會(O)：隨著消費水平的提高，國內的童裝市場正處在市場變革的前期，加上兒童正成為家庭消費的重要組成部分。“小皇帝”的消費能力不容忽視。我國童裝市場正在逐步由“數量消費階段”轉向“質量消費階段”。且現在，消費者在購買衣服的時候，更加註重服裝的款式問題。

威脅(T)：一是來自同行競爭者的衝擊。同行競爭者相對於我們來說經驗很豐富，進貨渠道相對穩定，對於消費者需求有一定的實際瞭解，而我們只是停留在理論階段。二是來自童裝批發零售商的壓力。他們不但批發童裝，同時還零售，價格比一般店鋪可能便宜一點。

一、企業概況

主要經營範圍：嬰兒日用品、兒童服裝、食品、保健食品、嬰兒工藝品、紀念品、玩具、孕婦服裝、日用品、防輻射系列產品及健康培訓講座。

企業型別：零售

二、市場評估

目標顧客描述：

主要針對孕前期、中期、晚期的營養與胎兒的腦發育、母乳餵養的技巧、產前準備及家庭監護以及孕期營養、情緒對胎兒成長及氣質形成的影響、胎教、孕婦體操、如何迎接新生兒、產後恢復、如何坐好月子的知識方面的健康課程、產品的宣傳及銷售；其次對新生兒的洗澡與撫觸；疫苗接種的選擇與護理；嬰兒、幼兒的右腦的開發與訓練、兒童的意外傷害的預防與處理、兒童營養食譜、早期語言訓練、預防兒童肥胖、利用玩具幫助寶寶的智力開發、在遊戲中增加寶寶的智力、兒童氣質與良好人格塑造、如何對待寶寶的壞習慣、抓住寶寶學習的各階段的關鍵時期及如何讓孩子有一個健康的體格等方面的健康課程、產品的宣傳及銷售工作。

市場容量和本企業預計市場佔有率：

目前市場上針對與這些方面屬於少數，很多家庭在孕前期、中期、晚期的胎教、營養免疫方面的健康常識、及生活中應注意的事項及新生兒、嬰兒、幼兒的營養免疫方面的健康常識、情商、智力開發及家

長如何引導方面屬於盲區。通過課程的引導，使父母更加了解孩子每個成長階段的需要，關鍵時期給予關鍵培養，在孩子健康的體質基礎上鼓勵孩子的想象力和創造力開發孩子潛能，從而建立孩子的自信心。讓孩子和同伴一起玩，和父母一起玩，幫助孩子最大限度的發揮潛能。在玩的同時可以大大促進孩子智力和情感的發育，通過親子互動的形式使父母和寶寶建立良好的親子關係；過對玩具的操作滿足寶寶的好奇心，完成對技能和智力的訓練目的；通過和同伴的交往，使寶寶建立最初的社會情感；通過對爸爸媽媽的培訓，使爸爸媽媽懂得如何做一名英明的父母。通過系統地引導，使父母有了收穫，讓寶寶聰明健康的成長，所以每一位熱愛自己的家庭，願意關注孩子健康成長，想做一名成功的家長是願意接受這種營銷方式的，因為這種方式給更多忙於工作的父母提供了太多的方便，使他們在不同的關鍵期可以得到不同知識的獲取，所以更多家長是願意接受的。

競爭對手的主要優勢：

1、目前市場上的競爭對手主要是一些外資的親子樂園，他們資金實力足聘請非常有名的教授或營養講師做名人效應。

2、店鋪面積大，裝修環境，造型精緻，場地較大，可設有大型兒童活動場及家長休息區。

3、由於資金較為充足，所以鋪天蓋地的派發廣告，在宣傳上大做文章，會員制等促銷模式搞得非常成功。

競爭對手的主要劣勢：

1、由於店員較多，人員流動性較強，管理較為混亂，業務員之間為了爭取客戶互相進行降價銷售，從而擾亂企業的價格體系，降低客戶信任度。

2、客戶交了費用後，由於後期服務跟不上，導致顧客滿意度大大降低。

3、由於外部裝修環境好，廣告力度大，所以對每個家庭的收費標準相應較高，中收入家庭只好望而卻步，而高收入家庭往往追求享受和服務，服務不到位往往降低了顧客回頭率。

本企業相對於競爭對手的主要優勢：

1、收費平民化，員工親和力強，對顧客的每次光臨可免費諮詢，免費提供育兒經驗、健康免疫、智力測評等經驗，增加與媽媽間的親密交流。

2、對每一位顧客建立顧客檔案，並對每次消費進行積分累計，定期跟蹤回訪，進行一對一的服務，並可免費上門親自指導、送貨。

3、店內播放開發兒童智力的輕音樂，消除與顧客間的陌生感。承諾不滿意可退款的信譽保證。

4、在現有場地定期舉行寶寶大賽，節假日有免費派發活動，加大顧客信任度。

本企業相對於競爭對手的主要劣勢：

1、由於創業初期，資金實力不足，店鋪面積只有100平米、裝修較為簡單。

2、廣告力度不足，只能從社群做起，利用顧客的口碑效應進行傳播。

3、兒童活動區較小，只能利用現有場地提供中小型玩具進行兒童娛樂。

三、市場營銷計劃

1、產品

2．價格

3．地點

（1）選址細節：

地址 面積（平方米） 租金或建築成本

新建小區 100平方米 5000元

（2）選擇該地址的主要原因：

周圍居民區較多，還有幾個新建小區，婚房較多，今年又是生育高峰，附近還有幼兒園國小，小朋友較多，而母嬰用品店在此區域屬於空白，顧客購物以及育嬰等相關方面的知識、經驗需求較大，而且本店定位服務於大眾消費群體，所以通過免費課程的引導和售後跟蹤服務，孕產婦以及家長們是非常願意結交本店這位朋友的。

（3）銷售方式：

將把產品或服務銷售或提供給： 最終消費者

（4）選擇該銷售方式的原因：

為大多數人提供方便，並義務為父母提供關鍵時期關鍵培養的知識，從感情上溝通交流，把顧客當做朋友，做好跟蹤服務，以此來促進銷售。

4．促銷

　公司介紹：

經年來，隨著中國的知名度的提高，越來越多的人開始關注中國的文化和發展，但是祖國境內一直缺乏為“小語種”外國旅遊者提供一體化現服務的公司，是很多“小語種”外國友人不能很好的領略中國的文化和山水。本公司針對國外的旅遊者，提供一體化的周到服務，是旅遊者盡情享受中國的山水。

另一方面，本公司還接受國內的旅遊者，也是以周到的服務贏得顧客的信任。

　市場概貌：

隨著社會的發展，旅遊業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅遊業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅遊業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。旅遊業是中國經濟發展的支柱性產業之一。

20xx年中國旅遊業依舊保持了較快增長，三大市場全面增長。全年共接待入境遊客12494.21萬人次（其中入境過夜旅遊人數達4991.34萬人次，比上年增長6.6%），實現國際旅遊外匯收入339.49億美元，分別比上年增長3.9%和15.9%；國內旅遊人數13.94億人次，收入6230億元人民幣，分別比上年增長15.0%和17.9%；中國公民出境人數達到3452.36萬人次，比上年增長11.3%；旅遊業總收入8935億元人民幣，比上年增長16.3%，相當於國內生產總值的4.27%。20xx年，是中國“十一五”規劃的第一年。第一年的這一發展態勢，無疑是“十一五”期間中國國內旅遊發展的.一個良好開端。

20xx年1-11月，中國主要城市接待旅遊人數為39970340人次，與上年同期相比增長了13.37%。其中接待外國遊客23330404人次，接待香港同胞11176899人次，接待澳門同胞722831人次，接待臺灣同胞4740206人次。20xx年1-11月，中國入境遊客中外國人人數為23938139人。其中，入境舉行會議或商務活動的為6434616人，入境觀光旅遊的為12049859人，探親訪友的為72866人，入境的服務員工為2122858人，其他入境人數為3257940人。

作為國民經濟的新興行業，中國旅遊業在發展初期就明確了開發建設的基本方針。一方面堅持對外開放，廣泛吸引海內外各界資金；另一方面，充分利用社會資源，鼓勵國家、集體、個人投資建設旅遊專案。這種開放的投資方針推動了中國旅遊投資市場的活躍和旅遊接待能力的提高，為旅遊業的繁榮發展創造了條件。儘管中國旅遊業的發展仍存在諸多問題和障礙，特別是旅遊業管理體制和投資機制的市場化程度較低，但總體上看，中國旅遊業的投資環境呈不斷優化的趨勢。

未來10年間，中國旅遊業將保持年均10.4%的增長速度，其中個人旅遊消費將以年均

9.8%的速度增長，企業/政府旅遊的增長速度將達到10.9%，到20xx年，中國將成為世界第一大旅遊目的地國和第四大客源輸出國。到20xx年中國旅遊總收入佔gdp的比例將從20xx

年的5.44%達到8%。因此，作為六大新興消費熱點行業之一的旅遊行業，在今後幾年內將存在重大的投資機會。

　　行業分析：

中國投資諮詢網訊受國際金融危機影響，我國旅遊業也出現下滑，面對危機和困難，中國國家旅遊局按照中央政府的統一部署，堅定信心，迎難而上，已經並將採取一系列措施，積極應對旅遊業所面臨的複雜形勢。

據介紹，這些措施主要包括：

一是抓住機遇，吸引各類資金，加大對旅遊基礎設施，特別是公共服務設施的投入。

二是大力發展國內旅遊，推動開發一批高水準的旅遊景區，開發一批旅遊休閒度假產品，促進國內旅遊消費。

三是積極開展國際合作，與世界各國和地區，與包括世界旅遊組織在內的各國際旅遊組織廣泛開展交流合作，促進客源互送，實現合作共贏。

四是促進旅遊行業自身能力建設，推進體制改革和機制創新，增強全行業應對危機和抗擊風險的能力，全面提高旅遊行業的質量、結構和效益。

五是進一步規範旅遊市場秩序，保持從業人員隊伍穩定。在行業分析中，應該正確評價所選行業的基本特點、競爭狀況以及未來的發展趨勢等內容.

主要產品和業務範圍：

以外國旅遊者為主，兼顧中國旅遊者。

由於近年來，雖然中國的旅遊業發展很快，但是對國外的“小語種”遊客有很大的限制，缺乏專業的小語種旅遊公司，本公司一體化的營業宗旨，為小語種的外國友人提供方便的旅遊環境和愉快的旅遊經歷。

主要為旅遊者提供一體化的服務為目標。

　人員及組織結構：

主要包括：英語，韓語，日語，德語，西班牙語，俄語，法語的翻譯各一名

在公司的初期：包括各種翻譯各一名，一個導遊知識比較熟練並且精通相關法律的人，一個組織能力比較好的助手兼會計；

發展的中期：增加翻譯官的數量及質量，建立自己的培訓基地；建立一個打造特色的企業文化的機構；建立專門的財務管理系統。

發展的後期：找一些專業的人士，幫助建立專業化的公司制度。

　市場預測：

應包括以下內容：

根據許多小語種人“出了那麼多的錢，卻玩不好”的抱怨，這種一體化的服務方式肯定會受到熱烈歡迎的；而且現在從事小語種旅遊業的人並不是特別多，也不是特別的專業，因此競爭壓力不太大，有足夠的空間發展自己的公司，肯定會是公司在上市之後不久就會有自己的社會地位和社會基礎。而且是以外國遊客為主的，可以結合國外的旅遊公司，容易贏得資金和支援。

營銷策略：

由於本公司上市以後，以國外旅遊者為主，因此營銷策略網路為主要手段。

1，聯絡國外這些國家的知名網路，在其網路上發表自己的旅遊宗旨和旅遊優勢； 2，推出自己的特色部落格，一部落格的形式吸引遊客； 3，在國內的旅遊網上定期發表自己的一些旅遊內容，拉住國內的遊客。 對市場錯誤的認識是企業經營失敗的最主要原因之一。

　財務規劃：

5年內要的組織費用：5萬元；工資：20萬元；場地租用及產品宣傳：8萬元；

5年內的盈利：國內遊客收入：8萬元；國外遊客收入：16萬元。

風險與風險管理：

由於公司剛剛上市，肯定會存在很多的問題，比如人脈，資金，這需要自己承擔資金的問題，並且還要積極聯絡相關的人才，擴充自己的世界。雖然有很大的風險，可以通過合夥經營的方式降低自己的風險。

如果可能，會在五年之內基本穩定自己的公司，但這需要很大的努力。同時要不斷地從同行中尋求自己的知心合夥人，一起創業。

如果失敗的話，可能會有10萬元左右的經濟損失和五年的時間損失，這都是很大的損失！

如果成功的話，就繼續做，誇大公司的規模，並且時期合理化程度逐步提高。

不出意外的話，公司有很好的發展前景的，但到了後期，隨著人們對這一細分環節的認識，這個行業的競爭會越來越大的，

第六階段：檢查

可以從以下幾個方面加以檢查：

（1）你的創業計劃書是否顯示出你具有管理公司的經驗。

（2）你的創業計劃書是否顯示了你有能力償還借款。

（3）你的創業計劃書是否顯示出你已進行過完整的市場分析。

（4）你的創業計劃書是否容易被投資者所領會。創業計劃書應該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個章節。還應保證目錄中的資訊流是有邏輯的和現實的。

（5）你的創業計劃書中是否有計劃摘要並放在了最前面，計劃摘要相當於公司創業計劃書的封面，投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣，計劃摘要應寫得引人入勝。

（6）你的創業計劃書是否在文法上全部正確。

（7）你的創業計劃書能否打消投資者對產品（服務）的疑慮。

如果需要，你可以準備一件產品模型。

正如前面所說，經營飯店、餐廳，我們不僅僅要給予以消費者美味的菜餚，還要給他們創造一個滿足於他們心理的環境氛圍。事實上也是如此，我們所見到的成功的餐飲企業皆都注重於環境氛圍的打造，皆以滿足消費者的心理情感需求為出發點。關於這一點，我們從一些飯店、餐廳所取的名字就能領略一二。如曾經有一位在革期間上下鄉的知情，就曾經開了一家名為“知青餐廳”的小飯店。該店雖說經營面積不算很大，但自開張以生意都較為不錯。其成功的祕密就在他所推出的菜餚都是那個時代的一些菜餚，而店內的陳設大多都是模仿當時的陳設。那個時代影響了一代人，並在他們的心中留下了不可磨滅的影響，試想一下，想這樣的一家餐廳能不勾起他們對往昔青蔥歲月的追憶嗎？像這樣的飯店出現，又怎麼不會讓他們又想走進，並約上曾經上下鄉的夥伴，此把酒話昨天呢？

我們不難看出，知青餐廳的成功，就是在於他的定位的成功，在於他能通過嗅覺、味覺、觸覺、視覺以及聽覺的形式創造了一個特定的進餐環境氛圍，滿足了一部分特定人群的對往事情感需求。

我們很多的餐飲業經營者都希望自己開的店生意好，也想著各式各樣的方法去刺激消費者，希望能夠引起消費者的注意，消費買單。可惜的是，不管他們所採取的方法多麼的有創意，讓消費者所感到的實惠有多少，消費者卻不為之所動，所取得的效果甚微，甚至在有些時候是光打雷不下雨。

為什麼會這樣呢？相信不少的人為此而感到疑惑，一想到這些都覺得腦袋都有些變大，忍不住在哀嘆，說什麼生意難做。大家在哀嘆的時候，為什麼不看看身邊的哪些餐飲企業，特別是一些做的較為成功的企業呢？他們的生意為什麼做的那麼好，前光顧的客人絡繹不絕，甚至要排隊領號。失敗者各有不同，但成功者卻有著類似的地方，有著一個共同的特質：那就是他們真正的懂得餐飲業的經營，能讀懂消費者，懂得消費者的心理。

在我們的身邊，有許多的餐飲業的經營者所採取的營銷策略以及促銷手段，看起不錯，從理論上說絕對可以讓自己的企業生意興隆。但在這兒所要說的是，只是“看起”以及“理論上”成立，因為他們的這些好的方法和措施是自己覺得的可行的，並沒有與消費者之間產生對接。

就沒一個餐飲業的經營者說，你要記住的是，最終買單的是客戶，而不是你自己。如何讓客戶買單呢？不用說就得讓客戶感到滿意，不僅僅如此，還要讓超出客戶的心理需求，給予他們更多的滿意。

讓客戶滿意，滿足客戶的心理需求，似乎我們每一個人都很清楚這一點，但是如何才能做到這一點，恐怕真正能知曉的人並不多。在現今的書市上有許多的有關於消費者心理的書籍說到了這一點，有許多的營銷類的培訓老師在其的程中也不斷地重複著這一點是如何如何的重要。只不過，他們說得倒是熱鬧，丟擲了許許多多的觀點，並引經據典用證明自己的觀點有多麼的正確，多麼的實用。我並不是說他們所說的那些沒有道理，而是把簡單的事情弄複雜化了。因為事情的本身並沒有那麼的複雜。

為什麼這麼說呢？原因很簡單，我們要想真正地讀懂客戶，滿足客戶的需求，其實就是雙方之間的一個互動，即讓客戶感知到我們所做的一切，並且從他們的感知中知道有哪些不滿意的哪些滿意，並因此進行調整，以滿足消費的需求，去增強消費者的滿意度。說的更為直接一點就是，餐飲業的經營者應該以品牌，環境，服務，出品四個為基礎指標，通過嗅覺、味覺、觸覺、視覺、聽覺的形式，傳遞給餐飲目標客戶群體，通過客戶的消費反應，最終制定出合理的價格，去增強客戶的滿意度。這就是我所要說的餐飲業的五覺定位音效系統。

而為什麼餐飲業要注重五覺定位營銷系統呢？

前面提到過，這是由於人們對於任何事物的認知與接受是通過眼耳口鼻舌以及觸覺開始，並在心裡面產生心理反應的。我們要想與消費者互動，真正地把握住消費者的心理，就必須讓他們更為清晰地感知到我們所做的事，我們所開的是怎樣的一個餐廳，讓他們感知，不僅僅傳遞出我們所要傳遞出的資訊，在他們的心目中留下一個印象，更為重要的是通過這種感知，以及感知的反應，我們能夠更進一步地知道他們所需要的是什麼。

想想看，當我們知道了這些後，不就是對經營策略以及實際的操作指明瞭方向嗎？有的放矢才能射中靶心達到應有的效果；無的放矢，就是百步穿楊的神射手跟從沒有射箭的人也沒有多大的區別。我們做餐飲所面對不就是走進店裡麵點餐消費的客人嗎？當我們聚焦在他們的身上之後，通過不同的方式與渠道，用嗅覺、味覺、觸覺、視覺、聽覺的形式，將品牌的化理念，貼心的服務，幽雅的環境，美味的菜品呈現在他們的面前，讓他們形象而生動地感知到我們企業的具體形象，生意又怎麼不會好起，又怎麼不會做大做強呢？如果你稍稍細心，就會很容易發現，我們所知道的一些知名的餐飲業，他們之所獲得成功。

目錄

一、摘要

二、公司描述

三、產品與服務

四、市場分析

五、競爭分析

六、營銷策略及銷售

七、財務分析

一、摘要

美容院用心經營市場，用心服務客戶。經歷了無數次的考驗，中國美容院在弱勢背景下的營銷管理，創造了美容經濟的奇蹟。當今美容院經營者、從業人員大多有這樣的“體驗”：美容從“暴利”轉變成“微利”時代了;從“找品牌”轉變成“品牌多的是”了;從“小資金賺取大市場”轉變成“競爭激烈”了面對以上種種市場困擾。然而，傳統的中國美容院一直是“帶病作業”。不對稱原則、非均衡、沒有標準化系統管理營銷戰術，雖然站穩腳跟，經營者掙到了很高的利潤長期粗放發展造成的弊端，在面對當今的激烈市場競爭中，其營銷管理弱勢矛盾也凸顯出來。結合美容行業的缺陷，我公司將制定最完美的策略彌補缺陷，讓客戶滿意，也讓自己滿意。

服務簡介：為社會成功女士和企業白領提供美容保健服務。

服務定位：一箇中等規模和檔次的美容服務機構;服務人員全部為美容美髮類中專及以上學歷。營業環境潔淨優雅，為社會各界成功人士特別是愛美之女性美容瘦身、舒緩壓力、消除疲勞、社會交流、商務洽談之場所。

商業專案：專案以面部美容、纖體塑身為主，中醫保健推拿為輔，附設中醫沐足室、商務茶座。

專案經營者：A女士是出色的企業投資人，有敏銳的商業頭腦和市場洞察力並具備一定的本行業知識及技能;B女士，美容保健行業技術專家。

投資計劃:本專案需要租用200平米場地，首期投入50萬元裝修及裝置費用，40萬元的開辦費，預留70萬元的流動資金及風險備用金。全部投資為160萬元。預計開業後5月內達到盈虧平衡，一到兩年後收回全部投資。

二、公司描述

公司名稱：NG-sweet美療館

NG-sweet美療館，“讓美容成為享受”，絕不是NG-sweet美療館的一句空話。

專案初期營業場所面積約200平方米，要求裝修高雅，環境明亮整潔。除了以上專案，我公司計劃將來盈利後擴大規模，逐步拓展康復醫療和身心健康相關的業務。

業務部門：分為面板護理部、纖體推拿部和中醫保健部。

“一分價錢一份體現”，只要您來，便讓您滿意的離開。“一邊美容，一邊享受”，便是對顧客最好的承諾。

店長：全權負責美容美體館的整體營運。

美容主管(兼高階美容美體師)：主要負責美容美體館的專業人員的管理和培訓工作，協助店長的工作。

高/中級美容美體師：主要負責顧客服務，療程操作，商品銷售。初級美容美體師/美容助理：顧客服務，療程操作，工作環境清掃，商品銷售。

財務/物流：各項財務收支及帳務，物流負責物品與產品保管工作，接受店長的工作安排。前臺諮詢/接待：主要負責前臺接待、諮詢及客戶資料管理、環境管理。培訓講師：主要負責對美容師的手法、工作態度、銷售能力的培訓。後勤人員：主要負責美容美體館的後勤工作。

三、產品與服務

面板護理部業務及服務介紹：

NG-sweet面板護理部主要從事面部美容專案，具體包括：潤澤紅脣保養療程、美白凝眸護理療程、眼部祛皺護理療程、煥彩明眸護理療程、暗瘡炎症護理療程、淨化排毒護理療程、保溼護理療程、去黑頭護理療程、修復護理療程、美白護理療程、抗衰護理療程等等。

隨著社會的進步，人們對自身美的要求越來越高，希望通過科學的方法，使自己永葆青春，增強自信。而這青春永駐的重中之重，應首推面子工程，即面部肌膚的護理了。自身經濟條件不錯的女士，大都願意選擇一家信譽有保障的美容院接受專業的美容服務，以求膚質長久的柔滑嫩白。

NG-sweet面板護理部根據不同的客戶膚質及需求，將面部美容分為四個階層：指導性美容、養護型美容、修復型美容和調理型美容。指導型美容只對化妝品的用法和功能進行簡單的輔助指導，基本上僅限於賣產品，自身沒有任何技術含量。這個階層的服務物件往往是一些自身肌膚條件很好，但平時缺乏足夠時間打理保養的職場女性;養護型美容能夠將面板生理學與產品簡單結合，對面板進行相對專業的護理;修復型美容的功效性產品和技術能夠對人體外表的缺陷進行改變，比如祛斑、去紅血絲等。需要此階層護理的客戶往往有明顯的肌膚問題;調理型美容注重三種平衡：一是面板的水份和油份的平衡;二是面板的酸鹼度PH值的平衡;三是對身體內部的調理，改善氣血平衡，以內養外、排除毒素、調節內臟、疏通經絡，達到健康美容、減肥瘦身、抗衰老、恢復年輕態的顯著效果。調理型美容是目前美容部發展的最高階段，使人體各部位的缺陷在調理過程中自然恢復，是真正的健康美容。因此調理型美容是面板護理部的核心業務。

纖體推拿部業務及服務介紹：

NG-sweet美療保健部是一個正規化、專業性的美療保健場所。由於收入水平的不斷提高，人們的物質享受也在不斷增強。日常飲食上，大量高脂高熱高糖食品及各種快餐和洋垃圾的攝入導致了現代人大腹便便的身材;另外由於生活節奏加快，競爭激烈，人們往往缺乏鍛鍊且用腦過度，導致體力透支，身體常處於亞健康狀態，出現頸椎、腰椎疾患及神經衰弱(如失眠、健忘)、煩燥、上火、卵巢功能衰退、內分泌失調等症狀，NG-sweet纖體推拿部採用歷史悠久的傳統醫療按摩、鍼灸、拔火罐等手法結合先進的保健裝置，能迅速消脂排毒、舒通經絡、補腎強腰、消除亞健康。從而達到塑身美體、消除疲勞，調節體內資訊，增強體質，健美防衰，延年益壽的目的。

鍼灸火罐、按摩推拿對身材肥胖之女性，特別是缺乏鍛鍊的中老年女性，因各種原因引起的肥胖、肢體麻木痠痛等症狀療效顯著，且無任何副作用。

中醫保健部業務及服務介紹：

NG-sweet中醫保健部主要從事中醫沐足服務，即足浴療法。中醫學認為，人體是一個內外緊密聯絡的整體，足部是人體整體的一個縮小投影。

足浴療法主要用於治療疾病和預防疾病，通過藥物作用，溫水作用，按摩作用等共同作用於人體足部穴位，使人體經脈氣血流暢，五臟六腑氣血充養，從而達到去病健身的治療與保健作用。NG-sweet中醫沐足主要提供足部藥浴法和足部燻蒸法兩種服務。

此部門服務物件不限性別，因此另設沐足房與其它部門分開。

各類服務描述：

面板護理

第一階層：指導性美容

根據客戶需求對化妝品的用法和功能進行簡單的輔助指導，基本上僅限於賣產品。美容師根據客戶的膚質條件，推薦合適的產品，並告知正確的使用方法和注意事項即可。這一階層的服務相對簡單，時間也靈活機動，場所時間均不受制約。

第二階層：養護型美容

提供每次一個半小時的洗面護理、美容等服務。

此階層根據客戶需求，採用相應的護理產品，為客戶進行洗面、面部按摩、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等服務。

第三階層：修復型美容

此階層服務有待於NG-sweet美療館擴大規模後逐步開展。

第四階層：調理型美容

提供每次二個半小時的美容美療服務。

調理型美容的理念是注重人體三種平衡：一是面板的水份和油份的平衡;二是面板的酸鹼度PH值的平衡;三是對身體內部的調理，改善氣血平衡，以內養外、排除毒素、調節內臟、疏通經絡，達到健康美容、抗衰老、恢復年輕態的顯著效果。因此，這一階層的美容服務內容較多、療程較長。

在為顧客選擇正確護理產品的基礎上，還應根據不同顧客的身體素質制訂不同的護理措施。具體內容包括：洗面，頭部、腹部、面部及其它身體部位按摩、刮痧、面膜、眼膜、修眉、去黑頭等。

纖體推拿

提供每次一至兩小時的全身保健推拿、拔火罐、鍼灸等服務。

對於單純性肥胖、腰肌勞損、風溼痠痛等常見病症採用中醫推拿、穴位注射、拔火罐等傳統手法，並輔以特色超聲波等現代科技手段，達到排毒、溶脂、緊膚、瘦身、緩解疲勞、舒筋活絡的效果。

中醫保健

提供每次一個半小時足浴、按摩等服務。

中醫認為：人體五臟六腑在腳上都有相應的投影，腳部是足三陰經的起始點，又是足三陽經的終止點，踝關節以下就有六十多個穴位。無論足部藥浴、燻蒸或足底按摩均能有效刺激足部穴位，促進血脈執行，調理臟腑，從而達到強身健體、祛除病邪、降壓療疾的目的。

商務洽談咖啡(茶)座。

美容護理產品、健康藥品等。

各類保健藥酒、藥浴配方、養生藥膳配料等。

美容健身諮詢等。

業務發展遠景

在業務發展良好的情況下，將進一步規範企業管理和服務內容，建立連鎖店。在美容纖體、足浴保健的核心業務帶動下，發展周邊業務，包括藥膳、保健藥品等。

四、市場分析

市場狀況

目前市面上美容纖體、足浴按摩尚屬於特種服務行業。由於上市門檻不高，導致這類服務多於牛毛，從大規模的連鎖店到家庭式美容屋，各種檔次的服務均充斥於市場間，服務能力及水平參差不齊。而真正能上檔次、既為顧客提供正規專業服務又能提供明快舒適環境的美容店卻很少。

市面上單一以美容纖體為主的美容店雖然不少，但能全方位提供中醫保健美容服務、溶美容、纖體、推拿、按摩、火罐、鍼灸、足浴為一體的綜合性美療館少之又少。在市區內目前尚未有餘本美療館定位的經營手法相同的場所。要想長久霸佔美容院市場的地位，必須要樹立與其品牌相符的價值觀。

客戶的需求分析

1.現代生活水平提高，很多女性都渴望肌膚嫩白，青春永駐，美容院是具有指導及治療護理等作用的最佳場所。

2.物質生活改善的同時，造就了大批肥胖的人士，而肥胖是愛美女士之大忌，因此纖體塑身成為她們的當務之急。

3.工作的緊張、競爭的壓力、節奏的加快，致使很多人處於亞健康狀態，對此最好的治療手段是中醫保健療法，特別是保健按摩。

4.現代女性在商業或者休閒過程中越來越傾向於到一些中高雅的消費場所，既滿足了自身調理的需要，也達到了交流溝通的目的。

5.高檔的美療中心將成為未來的一個市場發展點。

6.顧客在接受護理保健服務時，希望有一個舒適整潔的環境，也喜歡在緊張的工作之餘，能找到志趣相投的人輕鬆地聊聊天，舒緩壓力。

-sweet美療館地處商業中心，近九成顧客居住或工作在周邊五公里以內，平均車程不到十分鐘。且地下停車場車位充足，可免卻停車難之苦。而大部分顧客可步行至此。

8.商業交往過程中有人願意出錢請人消費，而且此類消費場所又不致令人尷尬。

9.處於身心健康和工作的需要，顧客可在接受美容美體保健服務之前或之後到附設的商務茶座互相交流、諮詢或聊天。

估計業務量

很難從市場需求或營銷力度來推測業務量。如果初期聘用10個美容師、10個按摩師，按每人每月工作26天、每天工作8小時、每人每天營業額500~750元人民幣計算，每月營業收入應為26~39萬左右。

服務匯入市場的可能障礙及克服辦法

前期服務匯入的障礙主要是缺乏知名度;克服辦法是用傳單到商業大廈和成功人士聚會的地方散發。還可以發放打折優惠會員卡。

五、競爭分析

根據《20xx-2012年中國美容市場預測與產業投資諮詢研究報告》：美容院主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強烈，所佔比例為40%。

(一)美容院主要消費群體年齡分佈在職業分佈上，白領群體，工人和農民群體所佔比例不高。

(二)美容院主要消費方式和區域顧客進行美容消費時，大多數還是在商業流動區進行消費，另外31.32%的消費群體為為隨機選擇進行消費;還有將近40%的群體會採取會員卡方式進行消費(使用卡者佔19.28%;使用年卡者佔23.08%)。

(三)美容院總體消費量調查發現：主要城市群體每人每次平均的美容費用為人民幣118.31元，其中每人每月消費2--3次者30.66%，每月消費一次者佔40.26%。80%以上的被訪者對目前的價格持接受態度。

競爭分析

機構型別特點

小型美容院或纖體中心，魚龍混雜，難以辨認，且服務單一，難以長期吸引顧客的興趣。中醫保健診所規模小、經營環境不佳。桑拿按摩由於政府整頓、行業整體走下坡路。洗浴屬於較低端的消費，足浴良莠不齊、競爭激烈、難上檔次。整容專科醫院面向嚴重面容缺陷者，過於專業化，不具休閒性質。

進入壁壘/潛在的競爭加入者

領取美療館的營業執照必須有從業中醫師和鍼灸師的資格證書和衛生局的審批證書。在經營過程中，需與政府相關管理部門保持良好關係。進入這一行的技術壁壘並不高。對於中低端足浴及按摩中心，壁壘在於特殊服務行業的營業執照;高階美容美體保健中心的進入壁壘在於營業牌照的申領和服務管理的水平。我們將努力通過連鎖服務加強我們的競爭力。

風險分析

政府政策：類似政府對桑拿按摩場所要求新的裝修間隔要求，這種可能性不大，因為我們的業務是純美容美體及保健性質的。但近年來，不斷出現美容整容行業的醫患糾紛，可能導致政府對此類企業採取更嚴格的控制管理政策，如此則可能導致成本費用增加或客源流失。

人員流失：這一行人員的平均工作年限是5-10年，員工的忠誠度較低。解決辦法是按年資提高員工收入、為老員工提供較好的福利待遇，通過開設分店的形式讓出色的員工有晉升機會。如果美療館經營得好，員工跳槽將面臨業務提成降低的風險。

市場變化：過幾年又不知道時興什麼消費。但是人們生活越來越舒適，對身體美容保健和休閒的消費需求會越來越高，本中心將根據市場變化調整業務和經營方式。