花店的創業計劃書15篇
時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編為大家收集的花店的創業計劃書，歡迎閱讀與收藏。
花店的創業計劃書1
一，專案名稱：海上花開花店
二，公司專案策化
1、花店使命
有效得打通銷售渠道，以提供產品服務為根本，促進鮮花市場得大發展、我們得海上花開將成為一個可愛得信使，把祝願與幸福送到千家萬戶、為人類創造最佳生活環境！
2、公司目標
服務大眾、建立海上花開花店。本花店將用一年得時間消費者中建立起一定得知名度，並努力實現收支平衡、在投入期僅選擇市區作為試點市場，該區市場容量在五萬人以上，較有代表性，試點時間為一個半月、當模式成功後，大力推廣，並加以電話預定銷售、經過3到6個月得運營後再擴張到其餘得市場、
三，經營環境與客戶分析
1、行業分析
"海上花開花店"就是由在校大學生推出得服務花店，目標消費者定位為一般城鎮居民、目標市場得容量將就是相當可觀得、盆栽與花卉就是室內必不可少得部分，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養身得作用。
２、調查結果分析本花店對各年齡層居民進行客戶分析，主要採取問卷調查與個別訪談得方式、此次我們共發出問卷50份，收回4０份、由於時間有限，問卷數量不多，但還就是從一定程度上反映了廣大消費朋友得消費心理與需求、
⑴有明顯得好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同事或朋友介紹產生購買行為、
⑵購買行為基本上就是感性得，但由於受自身經濟收入得影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃得品種、 ⑶年輕人沒有固定得購買模式，購買行為往往隨心所欲、
⑷接受與吸收新事物得能力強，追求時尚，崇尚個性、
⑸影響產品購買得因素依次為：價格，品種，包裝，服務等、
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後、
３、目標客戶分析
年輕人購買一般不問價格，在買花數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購１支（您就是我得唯一），3支（我愛您），19支（愛情路上久久長久），２1支（最愛）等等，在情人節這一天往往訂購鮮花、包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展得趨勢，對鮮花得質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等、中年人通常在特殊日子如開張，探望病人，婚慶等。她們對價格較敏感，注重物美價廉，組合搭配，寓意與象徵。
老年人通常不會想要訂購，她們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。
通過調查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這就是一個潛力市場。
四，經營策略
1、小組成員：
張曉霞（組長）主要負責花店得經營管理
張三主要負責開發計劃
李四主要負責經營策略與專案規劃王二主要負責市場調查與結果分析2、營銷策略分析
可通過電話訂購送貨上門。節假日可打折。根據季節等情況進行促銷。建立客戶資訊分析，對客戶特殊節日可優惠購買，贈送禮物。
2、1品牌策略
花店建設初始，我們便非常重視品牌、在品牌包裝上，由美工人員根據詳細得市場調查與大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合得設計方案，從視覺形象與文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新、
2、2價格策略海上花開花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度得享受與心理滿足、既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者得需求、
2、3促銷策略
⑴宣傳策略
利用報刊，利用網站資訊流優勢宣傳與突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好得關係，採取互惠互利雙贏得戰略模式、
⑵服務方面
海上花開花店得服務必須就是一流得，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且就是微笑服務、在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：
1、打感謝電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡、
2、設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求得第一手資料、
3、第一次買花或訂購得客戶將收到隨花贈送得花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格、
4、不定期得與消費者交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣得問題、
5、對待消費者得問題必須詳細解答並面帶微笑6、對於已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。 7、向客戶傳授一些花卉盆栽保養知識。
８、宣傳關於花卉盆栽與人養身知識。渠道建設
就目前來瞧，花店主要就是與一級批發商建立業務關係、選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨就是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域得幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花、通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見、３、海上花開花店策略實施
1、市場範圍選擇在投入期僅選擇一個市區作為試點市場，該區市場容量在五萬人以上，較有代表性，試點時間為三個月、該模式成功後，擴大規模並擴張到其餘得市場、
2、重點宣傳客戶，宣傳物件以在校學生為主，她們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強得工科學生，我們利用先期得受眾進行傳播達到宣傳效果、
1、營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在5０0元以上、
２、支付方式現金支付3、訂貨方式
E－ＭAＩL定單，直接進入"完美花店＂網站校園花店訂購，電話訂購、 4、客戶特點年輕化，1００%為青年人，以男性學生為主；她們信譽高，文化素質高，無壞帳現象、
5、消費特點
６0元以下得鮮花最受歡迎、
五，經營成本預估1、原則：
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢得價值２、初期投資：
這一時期，資金主要用於店面租金，店面佈置，產品採購，前期宣傳，物流配送等方面上、預計需要人民幣3千元左右、從花店得佈置到正常運作起大約需要一個月得時間、３、第二期投資這一階段我們得服務將輻射達州得各大高校、服務得內容會有很大得擴充套件，服務得質量也將有進一步得提高、其資金來源主要就是花店前期盈利得積累與外來資金得引入，如銀行得信貸、
六，投資預算
1、店面租金1５０0元年，店面佈置70０元，花種採購500元，宣傳費用３０0元
2、每支花平均進價1、0元，平均售價
３、0元，平均包裝費５角，每支花平均贏利1、5元，每天平均銷售額5０支，贏利75元，月贏利２250元固：正常運營２個月可以賺錢
花店的創業計劃書2
一,專案背景
千姿百態的花朵述說著千言萬語,每一句都解說著'美好',特別是現在.隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高.對生活的追求!鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有'地質大學青鳥花店'品牌優勢的市場.是十分可行的。
二,公司專案策化
1. 提供鮮明,公司使命
有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的青鳥將成為一個可愛的信使,把祝願
和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!
2.公司目標
立足地大,服務武漢,輻射華中.建立網上花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡. 在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功後,
以asp的形式在分站推廣.經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.
三,經營環境與客戶分析
1.行業分析
'地質大學青鳥花店'網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生.該網站除武漢地質大學的總站外,在湖北各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以中國地質大學為例,各類在校生近2萬人,則投入8校共有近20萬的目標消費者,而最新
的統計表明,全國在校大學生有650萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的.
2.調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷50份,收回37份.由於時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.
⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,聖
誕節及朋友生日前後.
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重於中檔價位.在定單數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的`質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.
四,經營策略
1.小組成員:
黃金金(組長) 主要負責網站的製作和維護
蔣文主要負責開發計劃
李 鑫 主要負責經營策略與專案規劃
王 鵬 主要負責市場調查和結果分析
2.營銷策略分析
2.1 品牌策略
網站建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字型都經過精心規劃,力求具有獨特創新.
2.2 價格策略 青鳥網上花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.
2.3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關係,採取互惠互利雙贏的戰略模式.
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務. 在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式:
①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡.
②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.
③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格.
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍,交流資訊,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題.
⑥建立客戶資料庫檔案,客戶重複訂購時只要輸入名字,客戶的其他資訊便自動調入系統.
2.4 渠道建設
就目前來看,網上花店主要是與一級批發商建立業務關係.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供 貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點,以便於各高校配送成員就地花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.
3.網上花店策略實施
1.市場範圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場,該區市場容量在3000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.該模式成功後,以asp的形式在分站推廣.先在已經建成的另外7個分站試運營,經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.
2.重點宣傳客戶,宣傳物件以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對於邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.
3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發至學生宿舍. 宣傳內容包括:
⑴懸掛統一的彩色橫幅,位於校園主幹道上,數量為3-5條,以'青鳥花店'網址和'校園花店隆重推出'為題搭配懸掛.
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放3-5臺微機,可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.
⑶請學校廣播站播發'青鳥花店'宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日.
⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有'青鳥花店'網址的綬帶,進行解說,並組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由網站付款.
⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道,如武漢晚報,各地方電視臺等.
五,營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上.
2.支付方式
根據有關材料網上線上支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯絡建立業務合作關係,促進線上支付.
3.訂貨方式
e-mail定單,直接進入'青鳥花店'網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購.
4.客戶特點 年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象.
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎.
6.資訊基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備資訊方面的硬體設施.對於資訊軟體的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成.b2c網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。
六,經營成本預估
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資:
這一時期,資金主要用於外購整體網路服務(虛擬主機),產品採購,系統開發和維護,前期宣傳,物流配送等方面
上.預計需要人民幣2萬元左右.從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間.
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區.,服務的內容會有很大的擴充套件,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.
七,系統開發計劃
1.系統開發計劃
根據公司建立初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況,我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站.當然隨著業務的擴大,資金的充裕,我們會考慮建立公司自己的網站.在系統初具雛形後,公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試.系統的完備無疑是一個測試,完善,再測試,再完善的過程,直至系統功能達到公司預期的要求.
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標,策略和方式的總體框架.下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模組:系統商務活動流程,系統總體邏輯結構,系統資料分佈,資訊處理模組和安全控制模組.
八,專案小結
1.主要工作完成情況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求,而且公司從實現目標,運營機制,專案策略等方面都進行了總體規劃.另外,在
系統開發計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量的關於網站服務方面的文獻,也結合了課堂上所學的電子商務的知識,做出了適合公司的網站運作流程和設計流程,以及適合我們公司的系統邏輯方案.最重要的是,針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如簡訊訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等並且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!
2.不足與困難之處
由於我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由於時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.在網站設計,製作方面,由於我們小組成員對與此相關的知識瞭解得不夠多,致使我們在網站設計時有很大的困難,但是經過我們的共同努力和協作,青鳥花店網站已初具規模,送人玫瑰之手,終久留有餘香.我們相信,在以後的努力中,本網站一定會得到進一步的完善!
花店的創業計劃書3
大多數人都喜歡花，尤其是女人，都說女人的錢最好賺，因此開一家花店是個不錯的選擇，因為不僅女人會買，男人也會為了取悅女人經常買花，因此今天就給大家分享一下這份最新花店創業計劃書範文。伴隨著的經濟的發展，人們的生活水平不斷提高，對於可以美化家居環境的花來說是個好事，因為大多數人家裡面多多少少都會買幾盆花或者植物養，甚至有些家庭每天都會把餐桌上的花換成新鮮的，因此花店的市場日益繁榮。
這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有
1984年我國對花卉業進行正式的發展，到目前為止已經過了21個年頭從最初的生產面積2萬公頃年銷售7億到現在發展到45.3萬公頃年銷售382.3億元，花店的開店人員就北京來說84年北京的花店僅有5家，而現在北京的花店數量已經超過了1000家以上這就是北京的發展速度，而全國面積的花店業，也是在迅速的發展者。
店址的選擇：這是開花店的關鍵。因為零售利潤在花卉業中可達50%-80%，零售利潤足以滿足一月的房租水電、員工工資、稅收開支等。從這個角度考慮，店址在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁，可避免6～9月淡季對整個業績的影響，二是從擴充套件批零業績的提大學聯考慮，因為批發利潤大概在10%～30%之間，考慮房間的門窗是否足夠大，將來換成玻璃門窗，以展示花店內部的容顏。
在9月至第二年5月的旺季，所有的花店，買花者都是你的客戶，由於顧客購物的從眾心理，批發貨量大、價格便宜，你會爭取到許多別人得不到的生意。同時，別的花店也是你的批發客戶。
店鋪裝修：花店的裝修主要體現在花團錦簇這個詞，要達到這個目的，只需一個辦法，那便是多裝有反射功能的玻璃鏡面，這樣店面空間顯得大了，一枝花變兩枝花，一束花也變為兩束花了。當然為了體現花的豔麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點綴。另外，作為批零店。可考慮店面前庭適當裝修後，後庭做倉庫用，以減小裝修費用，玻璃門也少不了，這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護。
以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。選址完成後就是標牌設計、店面裝修和佈置問題了。店面招牌設計應簡潔、明快、店名易記並賦有文化內涵。店標要醒目，它的設計要為以後發展連鎖店打下基礎。店內的'裝修要簡潔、色彩以色淺色調明快為主，適當地動用點歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設應少而精，免得顯得雜亂無章。另外店內應多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛，美化作品、美化花店的作用。這點非常重要。
進貨渠道：鮮花的質量和價位，是你贏得市場的法寶，找到自產自銷的貨源，可使你的利潤空間得到最大保證，現在北京鮮花批發市場有花鄉、亮馬河、萊太、玉泉營、航天橋、大自然等幾家，如果你有條件的話還可以和我國最大的鮮花產地雲南的花卉市場來合作進行鮮花空運、託運，以此委託他們來把握貨源質量第一關。
總之，積極的花店要以走價格+質量+服務為宗旨，贏得客源。經營策略21世紀不管哪行哪業都沒有空白市場等你開發，不管經營哪行信譽都是關鍵，一靠花卉質量價格，二靠服務質量。在經營範圍上，花店可定位在以鮮花、盆花、乾花、工藝絹花、花器、婚慶服務為主，根據當地情況可適當兼營其它配套商品和服務，以提高花店的綜合經濟效益。如果經濟實力有限，可採取資本運營的方式與花店業務相聯絡的單位或個人合夥經營首先要了解花語，什么花送什么人，什么場合適合用什么花，過什么節送什么花，開業花籃、花車的製作，婚慶、喪葬的花籃、花圈的製作。很簡單，一本介紹插花用書便解決問題。總之，經驗就是熟能生巧。
經營者不僅要經營花店，更要經營市場，要藝術創新、管理創新、服務創新。節日經常在花店經營中佔著很大比重，要提前宣傳(如店前掛紅底白字橫幅)，分析市場需求，備好貨源,組織熟練花藝員工和送花人員,適當進行市場營銷(如店面廣告、媒體廣告，春節前向各大單位傳真、電子郵件等)，重視情人節、聖誕節、母親節、教師節、春節等老節日，同時開發七夕情人節、祕書節、護士節、父親節、畢業節、七夕情人節、記者節、男人節等有潛力的節日。
花店的前景廣闊，用心經營，相信會有不錯的市場。
花店的創業計劃書4
一、 網上花店創業商業計劃書
1、公司背景
隨著網際網路技術的飛速發展，網際網路已經走進了千家萬戶，網上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務飛速發展。特別是最經幾年興起的同城電子商務更具有可靠性。“春暖花開”網上花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴大銷售規模及增加盈利點，決定介入電子商務網上銷售市場，以突破傳統銷售方式，充分利用網際網路，建立一個同城網上鮮花銷售系統，利用網際網路線上支付平臺進行交易，實現網營銷與傳統營銷雙通道同時執行的新型鮮花營銷模式。
千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好”,特別是在當代社會。隨著人們的生活水平不斷進步,生活質量不斷提高。對生活的追求，鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴。花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有“春暖花開”品牌優勢的市場，是十分可行的。
2、公司專案策劃
2.1、 提供鮮明——公司使命
有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展。我們主要採用的是網上開店，降低投資成本，全國各大花店一起聯盟，我們接受訂單，她們提供貨源，我們以最快的方式提供最優良的服務，我們的“春暖花開”將成為一個可愛的信使,把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境！
2.2、公司目標
立足廣州,服務廣州,輻射廣東，建立網上花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在廣州的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現
收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在大學城和華南師範大學增城學院作為試點市場,該區市場容量在10000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月。當模式成功後,以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
2.3、專案內容
網上花店採用現有的各種網路技術，構建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的網上銷售系統，為客戶提供方便、快捷、安全的網上購物環境。
實體花店採用多樣盆栽，如：仙人掌，水晶泥花卉，吊蘭等等。
3、“春暖花開”網上花店組織結構
電子商務經理由總經理兼任，鮮花網店作為一個專案設定網站運營部、營銷部和物流配送部門，負責網站的運作管理、營銷以及物流配送，工作人員從周邊大學招收。
4、經營環境與客戶分析
4.1、行業分析
"華南師範大學增城學院春暖花開花店"網站是由在校大學生推出的面向100萬在校大學生的垂直網站,因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除華南師範大學增城學院的總站外,在廣州各高校設有分站,因此,暫定的目標消費群以廣州各高校大學生為重點,將來逐步擴大市場,最新的統計表明,全國在校大學生有100萬左右,這樣的市場規模是相當龐大的,而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實,目標市場的容量將是相當可觀的。
4.2、花店簡介
城花都主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產品（如花籃、水晶土、養料、鮮花包裝紙），同時經營鮮花包裝、快遞、各種節日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等專案。“春暖花開”預計開兩家實體鮮花店，但以網上銷售為主，附近鮮花市場多貨源充足。地址靠近學校與休閒娛樂中心。有穩定的貨源供應。
4.3、調查結果分析
本公司對廣州的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要採取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷100份,收回82份。由於時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為。 ⑵購買行為基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性。
⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等。
⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,聖誕節及朋友生日前後，以及畢業季節。
4.4、目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格,但從網上定單來看側重於中檔價位.在定單數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。而在畢業季節，訂購量相應較多，有包裝的鮮花和巧克力等。包裝一般傾向於要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等。
5、專案可行性
5.1、技術可行性
“春暖花開”網上花店是一箇中小型電子商務網站，主要實現線上銷售鮮花、禮品、蛋糕，具有商品多級檢索、購物車、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，
涉及資料庫、動態網頁、安全電子支付（SSL）、防火牆等多種技術，這些都是現階段已經相當成熟可靠的技術，可以確保日後網站的效能和執行的可靠性。
技術支援方面，網站平臺構建有多種現成軟硬體應用整合技術解決方案可供選擇。網站應用系統開發方面，雖然實體店沒有太多的技術開發力量，但可以通過系統外包的方式實現。
5.2、經濟可行性
建設春暖花開”網上花店可以取得多方面的收益來源：
（1）網上銷售帶來的業務量的增加
網上花店能夠突破時間和地域的區域性限制，吸引太原市萬柏林區以外的鮮花需求人群，為花店帶來新的業務增長點。
（2）網上銷售帶來的成本節約
通過網上銷售，提前的訂單可以有效減少實體花店庫存損耗，同時大大提高交易效率，從而使每枝花在網上銷售成本可以減少20%～30%。
（3）附帶商品帶來的收益
網站還銷售其他與送花有關的附帶商品，如蛋糕、飾品、禮品、巧克力等，為公司贏取了多方面的利潤點，增加了銷售額。實體店銷售水晶泥花卉，室內盆栽，提供種植，栽培的技術課程。
（4）加盟服務帶來的收益
對於配送能力不達的廣州市去以外的地區，春暖花開”網上花店計劃採用加盟策略。在網站成功運營，有一定的品牌知名度後，可以吸引其他鮮花店加盟，在帶來服務的同時，與加盟店共同做大鮮花市場，實現共贏。
春暖花開”網上花店的建設成本包括花店收購、系統規劃、軟硬體系統購買網站系統開發、網站推廣、網站運營/維護等幾部分費用。
春暖花開”網上花店的網站開始投入適中，網站的收益可觀，因此前期的每項投資很有必要。
6、營銷效果預測與分析
6.1、營業額收入
據調查分析,我們可以預測在主要節假日以及畢業季節,平均每天銷售額在500元以上。
6.2、支付方式
根據有關材料網上線上支付將會達到90%。
6.3、訂貨方式
我們網店主要的客源來自網上訂購，我們會聯絡客戶附近最近的花店，以最快捷的方式送到。而對於總店（華師增院）我們最要針對畢業季節的客戶群體。我們還提供電話訂購和為一些學校的.學生提供簡訊訂購的方式。
6.4、客戶特點
年輕化,100%為青年人,以男性學生為主；他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象。
6.5、消費特點
100元以下的鮮花最受歡迎。
6.6、資訊基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的,故公司暫時不需要具備資訊方面的硬體設施.對於資訊軟體的開發和網站的建設,公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。網站雖然在理論上可以實現零庫存,但是現實中要達到這一點卻很困難。
7、“春暖花開”網上花店崗位職能
8、主要業務流程
① 顧客選擇需要購買的商品，並可進行個性化的設計或定製； ② 顧客下訂單； ③ 顧客支付貨款；
④ 網站把訂單通知物流部門； ⑤ 物流部門配送； ⑥ 通知顧客配送成功。
二、 財務管理分析（不考慮稅費） 1、創業初期
專案建設預計投入9萬，由三個人共同投資，每人3萬元。用於實體花店裝修開業、平臺搭建、軟硬體資源的購買、技術支援及管理人員的費用，專案的建設週期為1個月。 1.1、前期投資： A 固定設施：
首期(即開業前)：固定裝置（電腦）：15000元；合計：15000元 B 經營裝置：
電話初裝費：600元；網路費用：1000元；其他裝置：1000元；合計:2600元 C 租賃押金：5000元
總投入元：23100元，前期投資剩餘=90000-23100=66900元 1.2、經營所需流動費用：
租金: 3000元/月（大學城）+20xx元/月（增院）=5000元 水：200元/月，電：300元/月，兩間店一月共計1000元
工資：初期需要人員較少，實體店員工2名，網店員工1名，總負責人1名。一月工資共計6000元。合計12000元 1.3、營業效益:
預計營業額500元/天，月計營業額15000元，營業外收入400元/月 預計效益=15000+400-12000=3400元/月 3400*12=40800元/年 1.4、不可預計費用10000元/年（廣告費，傳單） 總成本=23100+10000=33100元，改年預計效益為40800元 1.5、利潤分配
每個股東可得40800/3=13600元 2、創業第二年
由於第二年，隨著廣告的力度的加強，知名度的擴大，本網店需要的電腦裝置增加，相應的成本也增加。 A 固定設施：
固定裝置（電腦）：10000元；合計：10000元 B 經營裝置：
網路費用：3000元；其他裝置：1000元；合計:4000元 C 租賃押金：5000元 總投入元：23000元 2.1、經營所需流動費用：
租金: 3000元/月（大學城）+20xx元/月（增院）=5000元 水：200元/月，電：300元/月，兩間店一月共計1000元
工資：實體店員工2名，網店員工3名，總負責人1名，配送員2名，一月工資共計16000元。合計22000元 2.2、營業效益:
預計營業額900元/天，月計營業額27000元，營業外收入600元/月 效益=27000+600-22000=5600元/月 5600*12=67200元/年 2.3、不可預計費用20000元/年（廣告費，傳單） 2.4、利潤分配：
（67200-22000）/3=15067元 三、 每年預計銷售比重
“物以稀為貴”三、四季度的鮮花基本靠購買，而且價格漲勢迅速，加上如情人節，新年，聖誕節，等節日活動，以及政府和機構年底大會，結婚用花等需求，鮮花的市場旺季在寒冬季節，我公司在接下來的營銷策劃上也重點放在第四季度。
四、 對營業前5年的淨損益預估
據調查，鮮花的利潤季節在秋冬季節，第一年度在市場高調投放廣告，以優質的服務迅速搶佔市場，預計在第四季度盈利。從第二年第一季度開始，預期市場將會出現低迷，並進入市場回落期，在第三年估計有競爭對手出現，導致市場份額下降，這一時期我公司要著重保留老客戶，大力爭取新客戶，在有限的資金
投入中保證已有的市場份額，同時積極參與制定行業規範，防止該行業價格競爭的惡性迴圈出現，從第五年開始，公司進入正常穩定的盈利階段。
五、 個人意見
綜合對花卉市場的瞭解，我覺得就我們學校的地處的位置，我們從網上銷售做起，投資成本小，而且我們可以在增院附近租個小店面，做一些零售，還有一些小型的盆栽的銷售也是一筆不錯的收入。我覺得對於當今大學生的創業首先要考慮的就是成本的問題。而網上的銷售減少了店租的支出，降低了成本。所以我覺得“春暖花開”網上花店是一個既新穎又小成本的創業專案。
花店的創業計劃書5
一、公司專案策化
1.提供鮮明，公司使命
有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的一線牽將成為一個可愛的精靈，把祝願和幸福送到千家萬戶，為人類創造最佳生活環境。
2.公司目標
立足地大，服務湖南，輻射華中。建立網上花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在株洲的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在株洲天元區作為試點市場，該區市場容量較大，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以ASP的形式在分站推廣，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
二、經營環境與客戶分析
1.行業分析
株洲一線牽花店網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除株洲天元區的總站外，在湖南各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖南北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以株洲大學為例，各類在校生近1萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
2.調查結果分析
本公司對湖南的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
三、經營策略
(一)營銷策略分析
1.品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新
2.策略
青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求
3.促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式
①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題
⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他資訊便自動調入系統
4.渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意
5.網上花店策略實施
1.市場範圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在株洲天元區作為試點市場，該區市場容量較大，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場
2.重點宣傳客戶，宣傳物件以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果
3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以青鳥花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出
⑶請學校廣播站播發一線牽花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日
⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有一線牽花店網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款
⑸在宣傳當天，請與學校有關的'媒體到現場報道，如湖南晚報，各地方電視臺等
四、營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上
2.支付方式
根據有關材料網上線上支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯絡建立業務合作關係，促進線上支付
3.訂貨方式
E-MAIL定單，直接進入一線牽花店網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購
4.客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎
6.資訊基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備資訊方面的硬體設施。對於資訊軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。
五、經營成本預估
1.原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資
這一時期，資金主要用於外購整體網路服務,產品採購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和株洲市區，服務的內容會有很大的擴充套件，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。
六、系統開發計劃
1.系統開發計劃
根據公司建立初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善、再測試、再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。
2.系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模組：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統資料分佈，資訊處理模組和安全控制模組。
七、專案小結
1.主要工作完成情況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，專案策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求。
我相信有一天我一定會通過自己的努力實現我的夢想的，加油!只要最後一秒不放棄絕望就會變成希望。我也相信我的一線牽花店以後會傳遞更多的幸福。
花店的創業計劃書6
一,專案名稱: 美麗花店
二,公司專案策化
1. 花店使命
有效的打通銷售渠道,以提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的完美將成為一個可愛的信使,把祝願
和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!
2.公司目標
立足學校,服務學生,輻射達州.建立完美花店。
本花店將用一年的時間在學校的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡. 在投入期僅選擇達州職業技術學院作為試點市場,該區市場容量在7000人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當模式成功後,大力推廣,並加以網上銷售. 經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場.
三,經營環境與客戶分析
1.行業分析
"完美花店"是由在校大學生推出的面向達職院7000人在校大學生的服務花店,因此目標消費者定位為在校大學生.因此,暫定的目標消費群以達州職業技術學校大學生為重點,將來逐步擴大市場,以達州職業技術學院為例,各類在校生近7000人,再加之四川文理學院在校大學生近3萬餘人,共有近4萬的目標消費者.目標市場的容量將是相當可觀的.
2.調查結果分析
本花店對達州的各高校大學生為重點進行客戶分析,主要採取問卷調查和個別訪談的方式.此次我們共發出問卷50份,收回40份.由於時間有限,問卷數量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求.
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產品購買的`因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.
⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,聖
誕節及朋友生日前後.
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格,在買花數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化,有向個性化方向發展的趨勢,對鮮花的質量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現象等.
四,經營策略
1.小組成員:
蘇**(組長) 主要負責花店的經營管理
張 三 主要負責開發計劃
李 四 主要負責經營策略與專案規劃
王 二 主要負責市場調查和結果分析
2.營銷策略分析
2.1 品牌策略
花店建設初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字型都經過精心規劃,力求具有獨特創新.
2.2 價格策略 完美花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的需求.
2.3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站,報欄,宣傳欄免費宣傳另外利用網站資訊流優勢宣傳和突出形象,並與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關係,採取互惠互利雙贏的戰略模式.
⑵服務方面
完美花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務. 在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式:
1.打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡.
2.設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
3.第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格.
4.不定期的在網上與消費者交流資訊,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題.
5.對待消費者的問題必須詳細解答並面帶微笑
渠道建設
就目前來看,花店主要是與一級批發商建立業務關係.選擇批發商時,一般考察其經營業績,信譽,合作態度,供
貨是否及時等方面,要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點,以便於各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議,就價格與產品質量等問題達成一致意見.
3.完美花店策略實施
1.市場範圍選擇 在投入期僅選擇達州職業技術學院作為試點市場,該區市場容量在7000人以上,較有代表性,試點時間為一個月.該模式成功後,擴大規模並擴張到其餘的市場.
2.重點宣傳客戶,宣傳物件以在校學生為主,他們對流行感興趣,往往容易領導潮流,而對於邏輯思維較強的工科學生,我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.
3.在每學期開學時作好宣傳,將宣傳單分發至學生宿舍. 宣傳內容包括:
⑴懸掛統一的彩色橫幅,位於校園主幹道上,數量為3-5條,以"完美花店"地址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛.
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.
⑶請學校廣播站播發"完美花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,中,晚各一次,連續數日.
⑷為營造氣氛,安排兩名小姐佩帶寫有"完美花店"地址的綬帶,進行解說,並組織抽獎活動,中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花,由花店付款.
⑸在宣傳當天,請與學校有關的媒體到現場報道,如學校記者團,地方電視臺等.
五,營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在500元以上.
2.支付方式
現金支付
3.訂貨方式
E-MAIL定單,直接進入"完美花店"網站校園花店訂購,電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購.
4.客戶特點 年輕化,100%為青年人,以男性學生為主;他們信譽高,文化素質高，無壞帳現象.
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎.
六,經營成本預估
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資:
這一時期,資金主要用於店面租金,店面佈置,產品採購,前期宣傳,物流配送等方面
上.預計需要人民幣3千元左右.從花店的佈置到正常運作起大約需要一個月的時間.
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射達州的各大高校.服務的內容會有很大的擴充套件,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.
七,投資預算
1.店面租金1500元年 店面佈置700元 花種採購500元 宣傳費用300元
2.每支花平均進價1.0元 平均售價3.0元 平均包裝費5角 每支花平均贏利1.5元
每天平均銷售額50支 贏利75元 月贏利2250元
固:正常運營2個月可以賺錢
花店的創業計劃書7
一，專案背景：
隨著外國節日的引入，許多人們過節更加頻繁，鮮花成為人們慶祝的最好表示，此外，花兒象徵著美麗與優雅，日常生活中，鮮花的用處也隨處可見，裝飾，表白等等，因此我們從此處找到商機，創立一個花店，滿足各種人群的需求。其行業前景非常廣闊。
二，花店概況：
①店名：為了讓廣大的消費者知道我們，同時也擴大影響力，給我們的花店取一個名字---“一點紅”，花店名字型現了花店的特點：小巧玲瓏，“紅”是鮮花的代表。
②地點：由於現在我們的資金並不是很多，所以不能去市區找一個門面，作為大學生，可以在學校裡開拓市場，花店地點設在校內 ③銷售物件：主要針對大學生以及年輕人群
④工作人員：在花店開始初期，我們五位同學輪流值班，安排好值日表，後期花店有進展後，擴招人員。保證花店的正常營業。
三，花店近期目標：
立足交大,服務師生,建立雙港一流的花店。
本店將用一年的時間在交大及附近高校中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡.成功了的話,我們將擴大市場,在其它學校開分店.
四，分析調查
本店對附近各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷500份，收回370份。從問卷上看一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 ⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後
五，人員安排：
鄢夢昌，徐傑雄主要負責公司事宜
相妮主要負責賬目
楊靜雯主要負責鮮花包裝
樑月主要負責市場調查和結果分析
六，營銷策略分析
1 品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新 2 價格策略
“一點紅”花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求
3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象，並與校報建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。 在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式
①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣的.問題
⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他資訊便自動調入系統
4 渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見 。
七，宣傳
定好宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。 宣傳內容包括
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以一點紅花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，傳送傳單，可以上網查詢並訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出
⑶請學校廣播站播發一點紅花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日
⑷為營造氣氛，安排兩名小組成員佩帶寫有一點紅花店網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款
⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道
八，營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在500元以上
2.支付方式
現金或支付寶
3.訂貨方式
E-MAIL定單，直接進入一點紅花店網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購
4.客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象
5.消費特點
花店的創業計劃書8
一、專案背景
千姿百態的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"完美"，個性是此刻。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還能夠開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位
這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能構成具有"地質大學青鳥花店"品牌優勢的市場。是十分可行的。
二、公司專案策化
1、帶給鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，帶給產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境
2、公司目標
立足地大，服務武漢，輻射華中。建立網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起必須的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選取網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場
三、經營環境與客戶分析
1、行業分析
"地質大學青鳥花店"網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除武漢地質大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計證明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且思考到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的
2、調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從必須程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
（1）明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為；
（2）購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選取價位較低但浪漫色彩較濃的品種；
（3）在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲；
（4）理解和吸收新事物的潛力強，追求時尚，崇尚個性；
（5）影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等；
（6）購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。
3、目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（感情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
4、營銷策略分析
（1）品牌策略
網站建設初始，我們便十分重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新
（2）價格策略
XXXXX 網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
（3）促銷策略
A。宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式
B。服務方面
網上花店的服務務必是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就務必按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：
a。感謝電話或發e—mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡。
b。無條件理解客戶退貨，集中受理客戶投訴
c。設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
d。第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。
5。不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題。
6。建立客戶資料庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他資訊便自動調入系統。
C。渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選取批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見
四、 網上花店策略實施
1、花店選址市場範圍選取，在投入期僅選取網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，
經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的.市場。
2、專案宣傳重點宣傳客戶，宣傳物件以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播到達宣傳效果。
3、專案促銷現場促銷選取每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳資料包括：
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3—5條，以"青鳥花店"網址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，能夠上網查詢並訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店資料，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。
⑶請學校廣播站播發"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。
⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者能夠現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。
⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。
五，營銷效果預測與分析
1、營業額收入
據調查分析，我們能夠預測在主要節假日，每一天銷售額在1000元以上。
2、支付方式
根據有關材料網上線上支付將會到達20%，我們正用心與招商銀行等金融單位聯絡建立業務合作關係，促進線上支付。
3、訂貨方式
e—mail定單，直接進入"青鳥花店"網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的資訊訂購。
4、客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。
5、消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎。
6、資訊基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備資訊方面的硬體設施。對於資訊軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。b2c 網站雖然在理論上能夠實現零庫存，但是現實中要到達這一點卻很困難。
六、經營成本預估
1、原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值。
2、初期投資
這一時期，資金主要用於外購整體網路服務（虛擬主機），產品採購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。
3、第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區。，服務的資料會有很大的擴充套件，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸
七、系統開發計劃
1、系統開發計劃
根據公司建立初期資金缺乏的狀況和我們開發小組的實際狀況，我們決定選取虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會思考建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能到達公司預期的要求
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際狀況做出圖解說明六大模組：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統資料分佈，資訊處理模組和安全控制模組
八、專案小結
1、主要工作完成狀況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，專案策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際狀況，參閱了超多的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的狀況，我們自行設計了一系列服務產品，如資訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也能夠滿足社會不同年齡層次消費者的需求。
2、不足與困難之處
由於我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，但是我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，製作方面，由於我們
小組成員對與此相關的知識瞭解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有餘香。我們相信，在以後的努力中，本網站必須會得到進一步的完善。
花店的創業計劃書9
隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!
一、專案背景
千姿百態的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著"美好",特別是現在.隨著人們的生活水平不斷地進步,生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.
這樣我們創辦古都開封花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產品,最終能形成具有"古都開封花店"品牌優勢的市場.是十分可行的。
二、公司專案策化
1.提供鮮明,公司使命
有效,暢通的銷售渠道,提供產品服務為根本,促進鮮花市場的大發展.我們的開封將成為一個可愛的信使,把祝願和幸福送到千家萬戶.為人類創造最佳生活環境!
2.公司目標
立足開封,服務開封,輻射華中.建立花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在開封的消費者中建立起一定的知名度,並努力實現收支平衡.在投入期僅選擇網站總站所在金明廣場區作為試點市場,該區市場容量比較大,較有代表性,我們將先試用,成功了的話,我們將擴大市場,開分店.
三、經營環境與客戶分析
1.行業分析
我們的花店是面對廣大市民的,有廣闊的市場,消費目標定位在廣大市民及在校大學生,將來生意好就將市場擴大到周圍的縣區,如果我的目標成功的話,目標市場的容量是可觀的.
2.調查結果分析
本公司將對高階市民為重點進行客戶分析,主要採取問卷調查和個別訪談的方式.
⑴有明顯的好奇心理,在創新方面有趨同性,聽同學或朋友介紹產生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的,但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強,追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務等.
⑹購買行為節日性很強,一般集中在教師節,情人節,清明節,母親節及聖誕節及朋友生日前後等.
3.目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格的.在定單數量上傾向於能表達心聲,如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,市民買花我們都要做到最好,物美價廉,給消費者一個滿意的市場.
四、經營策略
1.小組成員:
楊蘊紅主要負責公司事宜
魯倩主要負責賬目
楊美容主要負責鮮花包裝
崗洪波主要負責市場調查和結果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌策略
花店建設初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測,採取動態與靜態頁面相結合的設計方案,從視覺形象和文字字型都經過精心規劃,力求具有獨特創新.
2.2價格策略
花店在原料,包裝,服務等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走低價格路線,又走質量路線,滿足不同層次消費者的'需求.
2.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用人工宣傳，網上宣傳，報欄,宣傳欄免費宣傳，並與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關係,採取互惠互利雙贏的戰略模式.
⑵服務方面
花店的服務必須是一流的,對於配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,並且是微笑服務.在售後服務方面,由客戶服務部負責採取以下幾種方式:
①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務,並在客戶重大節日時發電子賀卡.
②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.
③設立消費者調查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,並享受價格優惠,成為會員後享受會員價格.
⑤與客戶交流資訊,溝通感情,並解答客戶最感興趣的問題.
2.4渠道建設
就目前來看,和其他花店進行聯絡進行花店聯合服務，
3.網上花店策略實施
1.市場範圍選擇在投入期僅選擇在開封金明廣場區作為試點市場,該區市場容量較大,較有代表性,我們將先試用,成功了的話,我們將擴大市場,開分店。
2.重點宣傳客戶,宣傳物件以消費市民為主,他們對花品感興趣。而對於在校大學生往往容易領導潮流,我們利用利用這一點擴大知名度。
3.每年選擇幾天做現場促銷，來吸引更多顧客：
⑴懸掛統一的彩色橫幅,位於廣場主幹道上,數量為3-5條,“古都花店隆重推出”為題搭配懸掛.
⑵弄一個廣播進行介紹，並放置一宣傳板詳細介紹花店內容,並擺放實物鮮花,在宣傳當天將配送禮品現場送出.
⑶在宣傳的當天並與開封電臺，報社聯絡進行播放。
五,營銷效果預測與分析
1.營業額收入
據調查分析,我們可以預測在主要節假日,每天銷售額在1000元以上.
2.支付方式
直接交付金額或刷卡
3.訂貨方式
人力購買，電話訂購.另外,我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購.
4.客戶特點
年輕化,50%為青年人,以男性為主;另外的中老年看朋友看病人的方式消費，他們信譽都較高,文化素質高，無壞帳現象。
5.消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎.
接受市場建議，與大眾相吻合。
六、經營成本預估
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上,充分發揮每一分錢的價值
2.初期投資:
這一時期,資金主要用於店的選辦及裝修,產品採購,前期宣傳,物流配送等方面上.預計需要人民幣3萬元左右.正常運作起來大約需要一個月的時間.
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射市區及各大學校.,服務的內容會有很大的擴充套件,服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.
七、專案小結
1.主要工作完成情況調查
瞭解到廣大市民朋友的真實需求,而且公司從實現目標,運營機制,專案策略等方面都進行了總體規劃.另外,在系統開發計劃方面,公司也結合我國的實際情況,參閱了大量銷售方面的材料。最重要的是,針對目前鮮花市場上適合市民朋友特殊要求的情況,我們自行設計了一系列服務產品,如簡訊訂購鮮花,附帶祝福卡片,電話傳情等並且制定了合理的價位.與此同時,我們還設立了論壇,不僅滿足了廣大青年學生等切實需要,也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求!
2.不足與困難之處
由於我們企業剛剛開始計劃,資金方面存在嚴重不足,同時由於時間緊迫,整個計劃書難免有些欠缺,不過我們會盡量地去充實,完善之.送人玫瑰之手,終久留有餘香.我們相信,在以後的努力中,本花店一定會得到進一步的完善!
這就是我創業的目標，希望我畢業後能夠認真的去幹好這一件事情，我堅信有努力就有回報。
花店的創業計劃書10
一、創業背景和專案簡述
都知道做貿易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿易的銷售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤卻往往在200%以上，由此可見中國的市場被國外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發展，很多專家分析是IT之後世界上最有發展的行業之一。在大學城，雖然花店零零散散的很多，但沒有一家是將多行業聯合起來的，因而前景是非常廣闊的。
基於xx內沒有一種將鮮花業統一起來做成一種產業鏈的企業，但我們的花店是將傳統花店單一鮮花售賣的模式改變為“茶吧、咖啡廳等休閒服務+售賣鮮花、綠植、禮品”的新模式，並推出一系列主題消費，例如私人定製，愛情銀行等。從而打造一個獨具風格的新型花店。同時實現實體店與網店同步經營的新型花店，因此市場前景非常廣闊。
本次創業旨在打破傳統花店淡季難生存的局面，我們想要通過這家花店，將活動策劃公司，婚慶公司，大型農場，學生群體結合在一起，建立一個利益共同體，利益關聯的任何一方為了謀求己方的利益，都不能不在一定程度上保護和顧及其他方的利益，不能不維護他們之間的利益關係，達成一種多贏的局面。
我們可以以更廉價更全面的服務和活動策劃公司，婚慶公司合作。
我們可以聯合大型農場集體收購鮮花，解決了農場的銷售問題，也使我們能夠有足夠的鮮花布置環境，租賃，出售。
我們可以提供給大學生更多的兼職選擇，創業的同事增加就業機會，同時他們也是我們主要的客戶。
同時，我們可以租賃大學或者其他公司為會議準備的鮮花，轉租給其他需要的公司。
二、創業的機會概述
目前國內的花店還遠遠不能滿足顧客的需求，20xx年國內花店的年銷售量有x億枝，xx的花店年銷售量xx億枝，xx花店年銷售量xx億枝，可見中國鮮花市場的前景十分廣闊，且鮮花零售利潤可達50%―80%，十分可觀。
三、營銷策略
①：價格策略，採取低成本高產出的方法來進攻市場，同時面對強大的市場競爭時堅持創新，主打私人定製等特色牌。
②：產品策略，在產品的包裝，設計，顏色，款式，商標等方面，形成鮮明的深曦風格，給顧客深刻印象。
③：渠道策略，主要採取多渠道進行營銷，實體和網上銷售同步化。降低成本，擴大消費群，且讓消費者更能清晰地感受到花店的服務。
④：促銷策略，加大花吧的宣傳力度，並採取折扣、返現、抽獎、免費體驗等方式。
四、團隊簡介
我們是一支年輕的隊伍，均為在校大學生。我們願意將理論付諸於行動，在實踐中充實自己，在實踐中服務社會。我們有著明確的分工，我們有著合理的利益分配機制，俗話說財散人聚，財聚人散是也。在我們的管理團隊中，活躍著一支積極的志願者隊伍，他們點亮了賽場的每一個角落。
以下為團隊管理層人員簡介：
xxx
五、市場分析
隨著生活水平的提高，花卉消費近些年呈越來越旺的需求，除去花卉本身所具備的婀娜多姿，人們所追求的的時尚，浪漫，以及享受都可以與花朵聯絡起來。花卉的功能也日益增多，製造浪漫，美化家居，走親訪友等。
花卉除了本身所具俏麗姿容、讓人們賞心悅目、美化家居等功效外，它還可以開發人們的想像力，使人們在相互交流時更含蓄、更有品位。現在我們的花卉市場景況如何呢？據調查，20xx年鮮花市場的消費約在3億左右元。走訪了幾家鮮花店，每家鮮花店銷售額每天流水在700元～1800元不等，大學城現在已有花店數量有5家。隨著人民生活水平和文化品位的不斷提高，人們對鮮花的需求還會加大，並且我們花店的市場定位本身就存在很大的市場空白，因此，我們的市場前景會非常廣闊
並且通過調查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這是一個潛力市場。
六、財務計劃
目前我國花卉市場品種繁多但收費屬於市場調控範疇，故我公司價格會根據市場經濟狀況進行適當調整，但基本保持在一定的範圍內。我公司會提供幾種相對受歡迎的花卉品種，顧客對於這類花卉瞭解充分並且適用於較多節假日，並保持在每束花（加包裝及裝飾）在100-600元/束的價格範圍內.若有顧客有其餘要求，我公司可為其量身定做奇異花種，收費根據實際情況而定。
初期資金主要用於店面租金，店面佈置，產品採購，前期宣傳，物流配送等方面上.預計需要人民幣50萬元左右.從花店的佈置到正常運作起大約需要一個月的時間，我們會較為注重店面的規模及裝修佈置，為後期資金的引入打好基礎。
七、融資需要
1.個人集資
我們會通過個人集資的方式拿出20萬人民幣
2.銀行貸款
（1）.雖然現在信用卡透支額度放寬，利息降低，但只能是小額融資以及應急，除了信用卡透支外，典當要求有價值超過所貸金額的相應資產作為抵押。這對於我們來說是無法實現的。
（2）.高昂的利息風險。目前，銀行貸款六個月以內（含六個月）的短期貸款利率為5.04%，六個月至一年（含一年）的短期貸款利率為5.31%，一至三年（含三年）的貸款利率為5.49%，三至五年（含五年）的貸款利率為5.58%，五年以上貸款利率為5.76%。典當費率大多維持在3%的水平。雖然相對於所貸金額來說，這筆費用並不算高，但個人創業有很大的風險，時間越長，費用就越高，這又提高了個人貸款的門檻。信用卡透支雖然不用抵押，利息也相對較低，日利率只要萬分之五，按月計收單利，但是透支期限最長只有60天。透支額度也很有限。新的《銀行卡業務管理辦法》對信用額度有了提高，但即使金卡使用者的透支上限也只是兩萬元人民幣，這遠遠無法滿足我們的開店需要。
（3）基於以上兩點，我們會通過國家對大學生創業的優惠政策，向銀行方面貸款5-10萬，並通過泛海揚帆-重慶大學生創業活動”獲得5萬元的創業資金，並可享受專案推薦、融資補助、創業培訓、場地扶持、稅費減免、社保補貼等六項扶持政策
3風投
我們希望獲得15-20萬人民幣的風險投資達到企業初步運營的目的。
八、花店概述
1公司使命
我們公司致力於提供鮮明，有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的花店將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為消費者創造最佳生活環境。
2.公司目標
立足重慶，服務西南，輻射全國。
本公司將用一年的時間在xx的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。
我們的開放式花店是將鮮花從花朵到開放到凋亡的過程全部利用起來的新型花店，努力為買花者創造一種優良的環境，利用花店的鮮花資源，可提供茶話會場所，情侶約會場所，類似花吧。
九、市場與客戶分析
1、國家政策
為支援大學生創業，國家和各級政府出臺了許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面，大學畢業生在畢業後兩年內自主創業，到創業實體所在地的工商部門辦理營業執照，註冊資金（本）在50萬元以下的，允許分期到位，首期到位資金不低於註冊資本的10%（出資額不低於3萬元），1年內實繳註冊資本追加到50%以上，餘款可在3年內分期到位。如有創業大學生家庭成員的穩收入或有效資產提供相應的聯合擔保，信譽良好、還款有保障的，在風險可控的基礎上可以適當加大發放信用貸款，並可以享受優惠的低利率。
此外，xx學院本身就是一個實業型的強校，自主創業學校會有一部分的資金補助。更有相關的指導老師進行協作幫助。
2.行業分析
都知道做貿易生意是非常賺錢的，可很多人都不知道貿易的銷售利潤卻只有10%不到，而鮮花的銷售利潤卻往往在200%以上，由此可見中國的市場被國外的商人看成是塊肥肉是真的，“中國的土地上，在你的腳下遍地是黃金”的確花店的發展，很多專家分析是IT之後世界上最有發展的行業之一。
開放式花店是將鮮花從花朵到開放到凋亡的過程全部利用起來的新型花店，解決了一般花店損失最大的鮮花浪費問題
3.調查結果分析
①在目標人群中展開市場調查，主要關於他們中意的花的品種，可以接受的價格，什麼時候屬於需求的高峰期。
②將調查結果仔細分析，定量定性相結合。明確市場的需求點和薄弱點。
③根據調查的結果制定經營策略，包括店面選取、高峰期和低迷期的不同方案等。
3.1調查目的
大學城是一個高效聚集地，由於目前只有熙街一個商業聚集地。擁有良好的發展潛力。隨著生活水平的提高。大學生對花卉的需求越來越大。花卉除了本身本身所具有的的俏媚姿態，還具有賞心悅目，傳遞感情等作用。
我們的“xxx”花店以大學城廣闊的消費市場為依託，以大學生為主體消費人群，兼顧其它消費群體。開展個性品味花店創業。以鮮花零售為切入點，兼營盆花，花種。逐步發展成網上花店，電話預約以及我們的“愛情銀行”。最終將我們的花店打造成大學城獨一無二的具有區域影響力，顧客忠實的優質花店。
3.2調查與分析
當人們物質生活滿足之後，對精神生活的要求就會越來越強烈。有人說“在中國鮮花像手機一樣普遍的時代即將到來”。此話並不假。目前日本等發達國家鮮花消費人均接近十朵。而中國沒人一朵都不到。由此可見鮮花市場消費存在巨大潛力。創業初期我們花店暫時將定位於中端與高階群體。主體是大學城周邊高校學生。輻射周邊居民區。將來逐步擴大，輻射整個大學城地區。以科院為例，在校大學生接近兩萬，而目前大學城地區大學生數量超過20萬。消費市場相當龐大。而且考慮到畢業後學生對本花店的忠實度，我們的網上銷售也存在巨大潛力。
為了更加清楚的瞭解創業形式，我們在熙街做了調查，並走訪了五所大學，每所調查人數50。主要採取問卷調查與問談的形式。採訪者大都由大學生組成。由於調查主體在大學生，問卷不多。可能存在一定差別。但在一定程度上還是反映了大學生的消費心理和需求。
以下是對250名學生對鮮花價格的選擇。其中68名選擇了在50元以內，81名選擇了在50—100之間，72名選擇在100—200之間，33名選擇了200以上。
以下是對大學城幾個花店12個月份的鮮花銷售統計，冬季的一月二月與夏季的八月與九月學生放假在家，為銷售的淡季。
結果顯示如下幾點：
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同事或朋友介紹產生購買行為. ⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶年輕人沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性.
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等.
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後.
3.3對淡季銷售的建議
①·開展畢業季活動，每年的六月為各大高校的畢業時間，我們可抓住商機，如在花市舉辦謝師主題的花藝表演等。對各大高校實行配送活動，專門帶著包裝好的花禮在學校門口銷售。夏季主打盆栽系列。綠植替鮮花夏季的鮮花雖然有點淡，綠植憑藉其清爽的外表，在這個時期卻相對好銷，花店若能將綠植融入經營內容，在方式上推陳出新，定能有意外收穫。
4.目標客戶分析
年輕人購買一般不問價格，在買花數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在情人節這一天往往訂購鮮花.包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等.
中年人通常在特殊日子如開張，探望病人，婚慶等。他們對價格較敏感，注重物美價廉，組合搭配，寓意和象徵。
老年人通常不會想要訂購，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種。
目前白領階層普遍出現心理壓力大，身體負荷重等問題，我們花店創造的環境極大的迎合了他們的需求，且他們消費能力較高，推廣較為容易。
由高及低易，由低入高難，打開了這方面的市場，店面提供的中低檔花，也能滿足大學生的需求。
通過調查，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺，我認為這是一個潛力市場。
十、經營策略
1.營銷策略分析
可通過電話訂購送貨上門。節假日可打折。根據季節等情況進行促銷。建立客戶資訊分析，對客戶特殊節日可優惠購買，贈送禮物。
（1）品牌策略
花店建設初始，我們便非常重視品牌.在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新.
（2）價格策略開放式花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求.
2.促銷策略
（4）宣傳策略
利用報刊，利用網站資訊流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式.
（5）服務方面
開放式花店的服務必須是一流的，我們要對來店賞花喝茶的顧客進行記錄，建立VIP制度，設立會員折扣日，節日折扣售花等服務
對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務.在售後服務方面，聯想電腦做到世界No.1的原因就是他們擁有最強大的售後隊伍，因此，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：
①.打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡.
②.設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料.
③.第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格.
④.不定期的與消費者交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題. ⑤.對待消費者的問題必須詳細解答並面帶微笑
⑥.對於已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。
⑦.向客戶傳授一些花卉盆栽保養知識。
⑧.宣傳關於花卉盆栽與人養身知識。
渠道建設
就目前來看，花店主要是與一級批發商建立業務關係.選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花.通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見.
3店鋪的裝修：
花店的裝修主要體現在花團錦簇這個詞，但是我的目的不單單是賣花，還要作為一個鮮花體驗店來推廣，為了體現花的豔麗，燈光色彩也很重要，建議可適當選擇粉紅色燈管點綴。另外，要這樣做就不能把店面當做鮮花倉庫來做，倉庫在店面旁邊額外做，雖然會產生一部分費用，但這樣一做廣告效益，二對鮮花也是一種保護。以玻璃為材料的裝修，費用低效果好。店面的裝修可以以小型咖啡店的裝扮為參考，但主要選暖色，比較有親和力，更多的溫馨感。
4 網店的開展
①.系統開發計劃
根據公司建立初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。
②.系統邏輯方案系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。我們會根據實際情況做出六大模組：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統資料分佈，資訊處理模組和安全控制模組。
③.網店擬在實體店開放後的一個月開放，屆時我們會把網店和實體店做的一樣棒。
5特色專案
（1），私人定製
所有的一切，都源於喜歡。
每個人都有屬於她自己的故事，每種花又有各自的心情。花朵的私人定製便成了那時的情感樹洞。慶祝生日紀念日而訂製的花束固然最多，而更打動人眼球的是定製花束背後的情感故事。花店為這樣或那樣的平凡故事找尋相匹配的花和設計，購花人也給予絕對信任，無形中，情感樹洞和賣花商的兩個身份逐漸隱去，取而代之的是一種新鮮不易褪色的情感保鮮法。
有故事的花
①.“我會和你一起變老，看你頭髮白了的樣子，看你吃飯掉飯粒兒的樣子，看你走路偏倒倒的樣子。我們彼此調侃著，照看著，一直一起走下去吧！特別找來白色落新婦，純美澈然，我願清澈地愛著你。送給世上所有相知相伴”
對策：白色落新婦的花語：我願清澈地愛著你。
主配花材：進口綠繡球、姜花、花園玫瑰、蓮蓬。
②.“和她在一起7年，卻沒能捱過所謂的7年之癢。前幾日，我奇蹟般地
遇到了她，看到她的瞬間，我的心都融化了。分開這些年，我始終不停地憶起，在一起時那些荒唐的爭吵，孩子氣的我們。想訂花送她：再遇見你，只想牽著你的手溫存地哭一場，無需說起這半生已然過去的哪怕最微小的一絲絲煎熬。”主配花材：紫菜甘藍、十字花、大衛奧斯汀玫瑰、景天、繡球。
③.“你存在我深深的腦海裡，我的夢裡，我的歌聲裡男孩訂一束花，送給分手後的她”“你的每個眼神，每個心跳，我們的每次依偎，我都還記得”“希望花的顏色淡淡的，代表我絲絲憂傷，些許釋然。藍綠的、粉綠的繡球，悄然幻變，留有溫存。心懷最美的往事，其餘的，留待時間吧”主配花材：進口幻變色繡球、花園玫瑰、景天。
（2）.花吧：
如果把浪漫比作病，那這就是所有人的通病。花吧打破傳統花店的模式，不再僅僅是簡單的賣花送花，而是將浪漫的元素集中展示出。一個充滿花的環境，清新自然，如一片花海，一幅幅精心製作的花藝工藝品，神祕靜美，一杯杯香溢陣陣的花茶，或再加上一塊手工烘焙的蛋糕，下午茶，朋友聚會，情人約會，時光在不輕易間流轉，情感在得到釋放，花吧的存在恰到好處，扼住現代人的呼吸節奏與情感脈搏。
（3），實體店網店同步
網路如同一張發掘潛在客戶的密佈的漁網，初期我們由於資金不足，為了壓縮成本，在網上進行同步銷售，可以將銷售範圍擴張到更遠的地區。花朵具有時效性，因為我們可以在網上出售花藝工藝品，紙類玫瑰花，玩偶花束
6.開放式花店策略實施
（1）.市場範圍選擇在投入期僅選擇大學城作為試點市場，該區市場容量大，較有代表性，試點時間為三個月.該模式成功後，擴大規模並擴張到其餘的市場.
（2）.重點宣傳客戶，宣傳物件以公司白領，在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果.
7.供應商的管理：
供應商的科學管理關係到花店是否有充足的貨源、公道的價格、質優的花卉。是花店長期經營的大前提。為此，應做好供應商管理的幾個重要環節。
第一，供應商調查：調查花卉供應商，就是為了瞭解花店有哪些可能的供應商，各個供應商的情況，為我們瞭解資源市場以及選擇花店的正式供應商做準備。
第二，資源市場調查：調查資源市場，就是在供應商調查的基礎上，進一步瞭解掌握整個資源市場的基本情況和基本性質：瞭解到花卉市場是屬於買方市場還是買方市場？是在成長還是在沒落？花卉的供應情況、價格水平、管理水平等
第三，供應商的開發：在現有的基礎上繼續進一步開發，得到一個基本符合花店需要的供應商。
第四，供應商的考核，定量到各個供應商考核指標
（1）.產品質量。P=m/n*100%（m是合格的數量，n是抽取的數量，p是質量合格率）
（2）.交貨期。準時交貨率=準時交貨率/總交貨次數*100%
（3）.交貨量。按時交貨量率=期內實際完成交貨量/期內應當完成交貨量*100%
供貨的價格水平。平均價格比率=（供應商的供貨價格—市場平均價）/市場平均價*100%最低價格比率=（供應商的供貨價格—市場最低價）/市場最低價*100%
信用度。信用度=期內失信次數/期內交往總次數*100%
進貨費用水平。進貨費用節約率=（本期進貨費用—上期進貨費用）/上期進貨費用*100%
第五。供應商的選擇。通過以上的定量分析、整合。選擇最適合的花卉供應商。
第六。與選定的花卉供應商開展正常的業務活動，同時，與供應商建立起良好的夥伴關係，適時適量的進行一定的激勵。
十一、物流環節
物流過程的科學管理和優化能夠為花店節約成本，從而帶來利潤。所以，優化物流過程也是重中之重。
由於花卉自身的特殊性，它的物流過程也應該“對症下藥”：
花卉的包裝。花卉的生命週期較短，容易受到損壞，受環境影響容易變質腐爛，帶來不必要的損失。所以，包裝目的是為了儘量減少花在運輸時的機械損傷或水的損失，保持花最佳的新鮮狀態，所選包裝應儘可能的適應產品、運輸方法及市場。幹藏是運用較廣的方式。幹藏法常用於長期貯藏，例如康乃馨，菊花，在花苞期幹藏比溼藏的效果好，儲存期更長。貯藏後，花苞開放需適宜的促開花溶液。花在密封氣體的聚乙烯袋中也能較好貯藏。在這些包裝內，花呼吸製造一個氣調環境（MA）。降低了O 2濃度，提高CO 2濃度，這使貯藏期延長。包裝箱的尺寸還應考慮既可節省貯運空間，又能保證足夠的通風量防止花衰敗花卉的運輸。第一，有效的銜接航空、公路、鐵路、海運等運輸方式。最大程度的降低客戶承受的物流成本，以及花卉在運輸過程的損失。第二，尋找降低花卉運輸成本的更好辦法。為此，我們瞭解到目前新發明的保溫時間可以持續96個小時，可以儲存在寬體飛機底部貨倉內的環保式集裝箱內，可以專門運輸玫瑰等名貴花卉。因為飛機底部貨倉沒有保溫裝置，所以，運輸費用較低。
物流資訊系統。採用TMS運輸管理系統，對訂單管理、排程分配、行車管理、GPS車輛定位系統、車輛管理、人員管理、資料報表、基本資訊維護、系統管理等模組。該系統對車輛、駕駛員、線路等進行全面詳細的統計考核，大大提高花卉運輸效率，降低運輸成本
五，管理團隊及人事任命
本公司市場前景廣闊，花店服務水平會逐漸提升，經營範圍也越來越廣泛和高階。要成為在當地成為代表優質服務和高階生活的“名牌”。公司會戰略需求，經營範圍，發展需求適度調整完善組織結構。
1公司前期組織
形成以總經理-市場部為核心，以財務部，人事部，策劃部，後勤部為紐帶綜合協作形成一個高效的組織管理團隊。有利於整個公司緊密團結與協作。創業初期為使權力集中、機構精簡。
2部分部門職能表
3人員構成
4員工管理
●員工管理：
花店的經營過程中，作為終端銷售人員的'銷售員發揮著至關重要的作用，員工的銷售技巧和整體素質關係著專賣店的銷售業績和整體形象。
員工選拔，員工應該具有以下幾方面的素質
良好的個人品質和素養代表著企業的風範，他必須做到：熱情，認真，誠實。親和力強。
瞭解公司：
要充分了解所在公司的狀況、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。
瞭解行業和常用術語
對各種鮮花的保養和新鮮度有著正確的瞭解不僅可以增加導購代表對花店的歸屬感，更可以增加導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
瞭解各種花種知識
產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，店員代表要將花朵名稱、種類、價格、特徵、流行性、維護保養方法等基礎知識牢記在心。還需要具備一定的插花技巧。
工作職責與工作規範
透徹理解自己的工作職責與工作規範，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。良好的個人品質和素養代表著企業的風範，必須做到：熱情，認真，誠實。親和力強。並有一定的與客戶溝通的能力，
瞭解顧客特性與其購買心理
由於本公司的消費人群針對大學生，應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供購買建議。
貨品陳列與展示的常識
根據花朵的色彩與展示特徵，或採取條列式、或採取對比式的陳列方式來加強的美感和質感，達到刺激顧客購買慾望的目的懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。
●績效考核
運用科學的績效評價手段，在績效評價管理的工作中應該堅持做到以下幾點：
①確立組織的事業目標以及對人力資源管理的要求。
②進行工作分析，明確各項工作職責任務，以此為基礎，制定相應得績效。
●標準體系
①選擇恰當有效的績效評價方法來評價員工的工作表現和工作成果。
②在評價之前對員工傳達對其工作成果的期望。
③建立工作與績效相關的反饋機制。
④ 評價績效評價系統對於既目標的實現程度，並在此基礎上進行修改。
●溝通和激勵
本公司管理者在進行激勵時要努力使每個員工都受到平等合理的報酬和待遇，使員工滿足，從而提高大家的積極性。應該注意以下幾點：
①、考慮企業的發展環境，企業的長足發展取決於內外部的環境。
②、設定柔性的激勵制度，充分考慮各個層次的員工的情況，保證各級部門在進行激勵時有據可依.
③、緊密聯合員工的需要，以員工的需要為切入點。
④、除了以獎金作為激勵的手段以外，我們還結合運用認同與讚賞，帶薪休假，員工持股，各人的發展和晉升機會等多角度全方位，最大限度地提高員工的忠誠度。
●員工培訓
在當今知識爆炸的時代，沒有人能夠詳細地瞭解自己將來從事的職業需要哪些知識和技能。一個企業想要永葆生產經營的活力，就必須讓自己的員工不斷地適應新形勢的發展要求，不斷更新知識與技能，以使自己在國內外激烈的市場競爭中保持人力資源競爭的優勢，以立於不敗之地、知識更新的速度越來越快，從而使越來越多的企業開注重對培訓的投資，對員工的培訓，我們堅持以理論聯絡實際，使員工能夠學以致用。
1既要提高員工的花藝技術水平，也要提高員工的知識結構和美學修養。同時，制訂詳細的管理制度，並用制度去規範員工。花店內部的管理是否到位和員工素質的高低，直接影響者花店對外的競爭上的優勢體現。花店發展的動力源泉來自花店的綜合創新能力。對花店中人、時間和事件，進行管理和控制。並且制定切實可行的激勵政策，制定有效的目標系統。
2開展企業文化知識培訓有效地使員工融入。企業每個公司都非常重視員工的企業文化培訓，但重點都是採用一種灌輸的方法，講述企業的規章制度，讓大家明確一些必須要了解的規定，哪些能做、哪些事情不能做，實際上這都是進行企業文化建設的一個主要組成部分。如何將這些內容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業之中，有一個快速有效的辦法，就是進行系統的企業文化知識的培訓。
企業文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質文化等四個方面的內容，可以使員工對公司的各個方面都有一個比較全面的瞭解。充分了解我們的花店特色，發展需求。
十二、經營成本預估
1.原則：
合理使用每一份錢
2.初期投資：
這一時期，資金主要用於店面租金，店面佈置，產品採購，前期宣傳，物流配送等方面上.預計需要人民幣50萬元左右.從花店的佈置到正常運作起大約需要一個月的時間.
3.第二期投資
這一階段我們的服務將輻射服務的內容會有很大的擴充套件，服務的質量也將有進一步的提高.其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸.
4.物流成本
4.1.供應商的選取---選擇有良好服務，信譽的供應商長期不間斷供貨，並與其建立良好的戰略合作伙伴關係，保證貨源的數量和質量。在這上面需要投入相應的成本。
4.2.物流運輸---通過向供應商發出訂貨要求，準備好相應的花卉，利用專門的車輛運輸，保證花卉在運輸過程中不會受到損壞，帶來不必要的損失。
5.店面的選取-----選擇目標消費人群聚集的地方作為店面，花卉的主要消費人群是年輕一代，所以，店面選擇年在輕人經常聚集的商業街、購物中心較為合適。
七收益估算
1收入估算依據和說明
價格說明：
目前我國花卉市場品種繁多但收費屬於市場調控範疇，故我公司價格會根據市場
經濟狀況進行適當調整，但基本保持在一定的範圍內。我公司會提供幾種相對受歡迎的花卉品種，顧客對於這類花卉瞭解充分並且適用於較多節假日，並保持在每束花（加包裝及裝飾）在100-600元/束的價格範圍內.若有顧客有其餘要求，我公司可為其量身定做奇異花種，收費根據實際情況而定。
如需其餘服務，如租借花籃，購買相關產品等，價格另計，具體收費如下：
該收費將花卉損壞，枯萎考慮其中。
預計旅行人數總表
說明：1、願意購買人數按在校人數的50%計算。
2、預計購買人數按願意出遊人數50%計算。
第一年購買人數及消費明細表
略
八財務分析和融資需要
8.1股本規模和結構
經估算，該專案需要110萬元左右的啟動資金，由創業者即我們的團隊成員承擔部分（十萬元左右），股份均攤。其餘部分資金尋求大學生創業相關贊助團體及政府相關方面的經濟注資。
8.2建設投資估算
8.2.1工程概況
本公司初期於重慶市大學城選址建立公司，逐步發展起來後根據重慶其他縣區對鮮花的需求，即潛在顧客數量的調查後建立子公司。總公司設立於重慶市大學城，在郊區選擇地租較便宜，面積較大的區域建立種植養育花草的基地。並首先以新鮮健康的鮮花作為主打產品，在此基礎上，參照顧客實際需求，開發更多其他產品。待重慶大學城花店發展完善便將戰略投向重慶其他縣區以及全國各地，依次設點，使我們的市場慢慢擴充套件至全國。本估算為重慶（中國）深曦有間花業責任有限公司啟動總投資，投資範圍包括全部租借工作場地，購置辦公用品，員工差旅費，預備前兩個月員工工資的總費用。
8.2.2建設投資估算表
8.3財務預測
8.3.1運營成本和費用估算
運營成本和費用估算依據及說明
辦公室及店面租用，按每月31000元計算
員工工資按崗位分為月薪4000元、3500元、3000元、2500元四個檔次。在工作範圍之外，員工提出可行性意見和策劃，根據情況給予100-1000元的獎勵。
聘請專業人士培訓種植技術，每人每次200元
辦公室裝置（包括電腦、電話、傳真機、印表機、發電機等），共計67000元通訊費，每人100元公費出差，根據情況再訂。
準備可租借花籃裝飾等，共計10000元每年組織優秀員工6個出遊，預計一年30000元
總成本費用表
成本費用明細表
單位：萬元
說明：不考慮裝置折舊費和借款利息。
十三、風險因素及如何規避
風險因素：
1.運輸過程的損耗。
再好的運輸方式，再先進的包裝、保溫技術，都改變不了花卉在運輸過程的損耗，我們能做的就是將這損失降低到最小程度。通過航運、公路、水路、鐵路多種運輸方式以及先進的包裝、保溫技術確保損耗的花卉不會造成無法承受的損失。
2.鮮花的保養難。
開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，很多的花卉在一定的時期內無法售出，就會腐爛變壞。因此如何保養好鮮花，儘量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。
3淡季的顧客少。
每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，每個花店都不可避免的會遇到這樣的挑戰。但是花店的高峰期和低迷期是可以在實際經營中找到規律的。所以如果可以在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，將危機化為轉機。例如可以在這幾個月可以在店內賣魚，增加附加值。
4.同行的競爭
新開的花店不可避免的要面對老的花店的競爭，而且他們已經在當地站穩了腳跟，有了很多忠實的顧客。為此，我們必須要從他們手中拉來顧客，這就要求我們在經營過程中注意方式方法了。如果這一環節做的不好的話，勢必難以贏得顧客的心，使得花店沒有足夠的、穩定的顧客，為花店帶來利潤。十投資者退出方式
1股票上市：
依照本創業計劃的分析，風險投資的股份通過資本市場第一次向公眾發行，從而實現投資回收和資本增值，風險投資公司協助創業企業在股票市場上掛牌上市，從而使資金退出。
2股份回購：
若是我們企業已經成長為一個有發展潛力的中型企業後，仍然達不到公開上市的條件，風投者可以選擇股權回購的方式實現退出，即我們會在今後某一時間以相同或類似的形式及股票價格購買風險投資家手中的股票。
3利潤分紅：
投資商可以通過公司利潤分紅達到收回投資的目的，按照本創業計劃的分析，可在3年內收回成本，分紅按現金分紅或紅利再投的方式發放。
花店的創業計劃書11
一、 專案背景
千姿百態的花成為人們心中的沒的象徵，在現代社會的發展步伐，人們為了滿足更高的享受心理要求，鮮花也成為人們追求的時尚、浪漫以及享受的需求者、搶手者。鮮花也成為人們生活中不可缺少的點綴。不僅僅是人們賞心悅目、美化家園的物件，花卉更是可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。
由於現代網路的飛速發展，更多的商家在網上開設鋪面，一邊更好地對外銷售商品，我決定在網上創辦一個校園網上花店，以近身邊的空間進行發展，再逐步推廣到社會更大的發展空間之中。考慮各方面的因素，這一創業專案是十分可行的。
二、公司專案策劃
1、提供鮮明，洋溢人心。
通過現代社會發展的需求，越來越多的人都在節日或約會時節以鮮花來表現他們的美好，而我們就是提供各色各類的鮮花為根本服務各階層認識的需求，把美好的祝願和祝福送給每一個人。
2、公司目標
立足大地，服務南寧，輻射華南，建立受人們歡迎的一流網路花店公司。
本花店將首先在南寧建立好的基地，穩固銷售，努力達到收支平衡，並且在南寧打造一定的知名度關於花店的創業計劃書關於花店的創業計劃書。
在投入期僅選擇廣西大學區作為試點市場。廣西大學人流比較多，較具有代表性，該市場穩定後，再擴張到其餘的市場。
三、 經營環境與客戶分析
1、行業分析
目標消費者定位在校學生為首，並在個學校沒有分站，將來逐步擴大市場，以廣西大學為例，在校大學生的聚集人數多，這樣那個的市場規模是相當龐大的，而且將來在校畢業生也仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的.容量是相當可觀的。
2、調查結果分析
(1)有好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
(2)購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
(3)在校大學生沒有固定的購買時間，往往是隨心所欲而買。
(4)接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇高個性。
(5)為了更好能夠提高銷售量，產品的質量，包裝服務及價格都是解決好的。
(6)節日購買行為較強，如情人節，教師節，中秋節以及聖誕節或朋友生日等都少不了鮮花的購買。
3、目標客戶分析
在校大學生除了價格的因素外，還會以花卉所代表的意義而進行消費。從視覺形象和文字都是精心規劃，力求具有獨特創新。
4、宣傳策略
利用學校廣播站，報欄以及宣傳欄免費宣傳。
5、服務到位
只有愛有訂單就必須馬上按照訂單要求及時送到，第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的禮品，並沒有會員卡，積分卡等，到一定的積分卡後得以換取禮物。
四、經營成本預估
1、初期投入
主要用在場頻採購，網路系統的開發和維護、前期宣傳、物流配送等方面，預計需人民幣2萬元左右。
2、二期投資
這一階段我們的服務將擴大，將輻射整個南寧市區，資金來源主要是公司前期盈利積累和外來資金引入，如銀行信貸。
五、專案小結
瞭解到廣大大學生的事實需求，目標專案策略等方面都進行總體規劃。
六、不足與困難之處
由於公司剛剛開始計劃，資金方面嚴重不足，時間緊迫計劃有欠缺。
花店的創業計劃書12
現在，店裡的貨，除了尼泊爾和印度那邊最新季的東西，還有她們原創的，也有一些再創造的，不管是什麼，都是越有個性的越好賣。雖然現在小區裡又開了4、5家服裝店，但風格和蝶莊完全不同，都是買成批量的東西，元鴻說自己肯定不會走大批量的路子，會堅持自己的個性，“如果走批量的話，我們競爭不過商場，每回商場搞活動，對我們都有衝擊，因為小區裡面的人，消費是一定的。”
所以，逢節慶的時候，她們也會搞一些適度促銷，但不會像商場那樣大甩賣。 閒暇時，元鴻愛到周圍的大商場去轉轉，一方面是進一些商場沒有的東西，另一方面就是關心價格，“如果是和商場一模一樣的東西，我的價格一定要比商場低，千萬不能你也有我也有而我的比別人價格高，像尼泊爾、印度等別人沒有的服裝，在定價上我們會稍高一點。” 元鴻已經註冊了“蝶莊”的商標，未來想把“蝶莊”做成一個私家衣櫥，從上衣到褲子再到鞋、包以及首飾的搭配等，下一步還會進口一套軟體，在電腦上給顧客做一些形象設計，做色彩搭配工作室。 溝通至關重要 元鴻說，跟小區的顧客交流和外面的店鋪不同，更多的時候像朋友，有時候，顧客想送男朋友一個自己親手做的賀卡，就下樓來我教她做，昨天一位顧客還給我打電話，說在商場買了條裙子，要我給她配條腰帶。“我們跟很多老顧客都非常熟，經常會有老顧客坐在這裡聊天，她們也會給我一些建議，所以我覺得與其說這是一家店，不如說更像是一個小會所，一個視窗，賣東西倒在其次了。” 這個“視窗”也給元鴻帶來意外的驚喜。
去年，她們為聯通做的一個雞年的皮影就是顧客牽的線。 原來，顧客到店裡看到她們擺著的皮影，就問她們能不能做皮影，她們就和陝西的廠家聯絡，把圖樣傳過去再讓聯通這邊確認，最後做了450個皮影。元鴻很希望通過這個視窗帶來一些其他機會，好讓她們能向其他方面延伸。 開業至今，她們已經培養了120多名會員，這些老顧客都很忠誠，有時候來新貨了，元鴻會發簡訊通知她們，“我沒有太多的時間經常在這裡，但我在的時候銷售會更好一些，可見溝通對這家店來說多麼重要。” 元鴻坦言，在小區開店碰到的最大困難是顧客太少，但她這樣安慰自己：如果能在小區這樣的地方開店，那在任何一個地方開店都會很輕鬆。“我自己的心理防線很堅固，店裡有過零銷售的時候，我會告訴自己：沒關係，這很正常，如果要想掙錢或是心態不好的話，別選擇在小區開店，那樣你會很失落。” 花店的投資成本： 花店的檔次差距相當大。
因為花的成本較低，而且一次性進貨的數量不會很多，所以先期投資不是很大，主要是店鋪的租賃和裝修。如果要開一家規模較大、格調高雅、技術水平較高的花被遮蔽廣告店，那麼就需要在店面的基礎上加上一間倉庫。昂貴的鋪位租金、龐大的裝修費用、技術人員的培訓費用和薪金以及較大的流動資金算在一起就需要10多萬元。但是如果只是開一家小花店，幾千元也可以搞定。 按照佛山目前中等水平的花店，一般一次性投資需要2萬元，費用陳列如下： 鬧市區鋪位租金約10000元； 簡單裝修及佈置約20xx元； 用於經常性購買原材料的流動資金約1000元。小花店的特點就在於一次性投資以及日常的執行資金不大，一個日銷售額400―500元的花店，每天僅需補充200―300元花材。 以上這些再加上兩至三名員工的工資、首批進貨款、修剪包裝工具如水壺、海綿、剪刀、緞帶、花器、鐵絲、包裝紙、蠟燭等共約20000元。花店的投資收益： 鮮花零售利潤可達50％―80％，十分可觀。
但是由於鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當大。一位花店老闆介紹說，損耗的概率相當大，如果進回來1000枝花，最多隻能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。所以這位老闆說，中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。 花店經營風險： 花店是一種投資小風險小的經營模式，它的風險表現在： 鮮花的保養難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養好鮮花，儘量降低花朵的損耗就顯得非常重要。如果保養工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。 淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的`顧客量，那麼這幾個月花店就很難挺過來。 經營花店策略： 花藝設計是立店之本。花店的經營祕訣在於花店賣的不僅是花，而更多的是為消費者提供高水平的花藝作品和花藝設計服務。
如果花店對鮮花只是簡單的包紮，或是說花店光賣鮮花，只拼價格，那麼花店的競爭力就會大打折扣。因此，可以將員工送到專門的培訓學校進行培訓。另外，鑑於如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發展業務的方向。 為花店選擇正確的定位。花店的檔次相差巨大，如果定位不當，就會造成很大的損失。如果定位的檔次高於該地區顧客的實際消費能力，那麼巨大的投資就很難收回。但是如果定位過低，店面過於“寒磣”，產品質量低下，那麼就只能在市場上拼價格，很難拿到花店的正常利潤。
選擇適當的店址。開花店可以選在該地區的花店聚集地，這樣的話可以形成規模效應，很多顧客會“慕名而來”。如果決定單獨選址，則可以考慮選在醫院、酒店、影樓或娛樂城旁邊，這樣可避免淡季對整個業績的影響。 經營花店要抓商機，多做熟客。要做到這一點，信譽是關鍵。首先是花卉質量價格要適當，其次是要重視服務質量，可以向顧客作出免費送貨上門等承諾。另外，花店可以多聯絡一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場所，也可以加盟網路花店，避免死抱零售，守株待兔，坐以待斃。
花店的創業計劃書13
一、專案背景
隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有品牌優勢的市場，是十分可行的。
二、專案策化
1、提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。
2、公司目標
立足地大，服務天津，輻射華中。建立網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在天津的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇大學城試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場
三、經營環境與客戶分析
1、行業分析
網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除總站外，在天津各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以天津各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場。最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
2、調查結果分析
本公司對天津的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的`方式，反映廣大消費朋友的消費心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為；
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種；
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。
3、目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
四、營銷策略分析
1、品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新
2、價格策略
網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
3、促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。
在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：
①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡。
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他資訊便自動調入系統。
4、渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見
五、網上花店策略實施
1、市場範圍選擇，在投入期僅選擇網站總站作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
2、重點宣傳客戶，宣傳物件以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。
3、現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以校園花店隆重推出為題搭配懸掛。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢並訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。
⑶請學校廣播站播發宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。
⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有花店網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。
⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如各地方電視臺等。
六、營銷效果預測與分析
1、營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。
2、支付方式
根據有關材料網上線上支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯絡建立業務合作關係，促進線上支付。
3、訂貨方式
e-mail定單，直接進入網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購。
4、客戶特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。
5、消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎。
6、資訊基礎設施
公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備資訊方面的硬體設施。對於資訊軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。
七、經營成本預估
1、原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2、初期投資
這一時期，資金主要用於外購整體網路服務（虛擬主機），產品採購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間
3、第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和xx市區。服務的內容會有很大的擴充套件，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸
八、系統開發計劃
1、系統開發計劃
根據公司建立初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模組：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統資料分佈，資訊處理模組和安全控制模組
九、專案小結
1、主要工作完成情況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，專案策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。
與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求
2、不足與困難之處
由於我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。
花店的創業計劃書14
一，名稱： 完美花店
二，公司專案策化
1、 花店使命
有效的打通銷售渠道，以提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發。我們的完美將成為一個可愛的信使，把祝願
和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境！
2、公司目標
立足學校，服務學生，輻射達州。建立完美花店。
本花店將用一年的時間在學校的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇達州職業技術學院作為試點市場，該區市場容量在7000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，大力推廣，並加以網上銷售。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
三，經營環境與客戶分析
1、行業分析
"完美花店"是由在校大學生推出的面向達職院7000人在校大學生的服務花店，因此目標消費者定位為在校大學生。因此，暫定的目標消費群以達州職業技術學校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以達州職業技術學院為例，各類在校生近7000人，再加之四川文理學院在校大學生近3萬餘人，共有近4萬的目標消費者。目標市場的容量將是相當可觀的。
2、調查結果分析
本花店對達州的'各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回40份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
花店的創業計劃書15
一、專案背景
千姿百態的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著＂美好＂，特別是現在。隨著人們的生活水平不斷進步，生活質量不斷提高。對生活的追求！鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有＂地質大學青鳥花店＂品牌優勢的市場。是十分可行的。
二、公司專案策化
1、 提供鮮明，公司使命
有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境！
2、公司目標
立足地大，服務xx建立網上花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在xx的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功後，以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
三、經營環境與客戶分析
1、行業分析
＂地質xx花店＂網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除xx大學的總站外，在xx各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以xx大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業後仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。
2、調查結果分析
本公司對xx的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由於時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後。
3、目標客戶分析
在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重於中檔價位。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向於要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
四、經營策略
1、小組成員：
xx（組長）主要負責網站的製作和維護
xx負責開發計劃
xx主要負責經營策略與專案規劃
xx主要負責市場調查和結果分析
2、營銷策略分析
2.1品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字型都經過精心規劃，力求具有獨特創新。
2.2價格策略青鳥網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
2.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身資訊流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式。
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。在售後服務方面，由客戶服務部負責採取以下幾種方式：
①打感謝電話或發E—MAIL進行友情提醒服務，並在客戶重大節日時發電子賀卡。
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流資訊，溝通感情，並解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶資料庫檔案，客戶重複訂購時只要輸入名字，客戶的其他資訊便自動調入系統。
2.4渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。
3、網上花店策略實施
3.1市場範圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功後，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營後再擴張到其餘的市場。
3.2重點宣傳客戶，宣傳物件以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對於邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。
3.3現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3—5條，以＂青鳥花店＂網址和＂校園花店隆重推出＂為題搭配懸掛。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3—5臺微機，可以上網查詢並訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。
⑶請學校廣播站播發＂青鳥花店＂宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。
⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有＂青鳥花店＂網址的綬帶，進行解說，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。
⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。
五、營銷效果預測與分析
1、營業額收入：據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。
2、支付方式：根據有關材料網上線上支付將會達到20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯絡建立業務合作關係，促進線上支付。
3、訂貨方式：E—MAIL定單，直接進入＂xx＂網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的簡訊訂購。
4、客戶特點年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。
5、消費特點：60元以下的鮮花最受歡迎。
6、資訊基礎設施：公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備資訊方面的.硬體設施。對於資訊軟體的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。
六。經營成本預估
1、原則：
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2、初期投資：
這一時期，資金主要用於外購整體網路服務（虛擬主機），產品採購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間。
3、第二期投資
這一階段我們的服務將輻射各大高校和xx市區，服務的內容會有很大的擴充套件，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。
七、系統開發計劃
1、系統開發計劃
根據公司建立初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形後，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。
2、系統邏輯方案
系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模組：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統資料分佈，資訊處理模組和安全控制模組。
八，專案小結
1、主要工作完成情況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，專案策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案。最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如簡訊訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求！
2、不足與困難之處
由於我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由於時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，製作方面，由於我們小組成員對與此相關的知識瞭解得不夠多，致使我們在網站設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，青鳥花店網站已初具規模，送人玫瑰之手，終久留有餘香。我們相信，在以後的努力中，本網站一定會得到進一步的完善！
