保險員工工作總結(13篇)
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編精心整理的保險員工工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
保險員工工作總結 篇1
時間過的飛快，轉眼間20__年已經過去了一半，在過去的半年中，我在綜合櫃員的崗位上過得忙碌而充實，在市公司的領導下，__公司的業務飛速發展，業務不斷攀升，在業務不斷增長的帶動下更要求我們內勤工作更要認真、負責。
我們__公司三個渠道的業務都很好，所以在理賠、保全、新單方面需要我們做到細緻認真的服務和處理，我也不斷地學習各項技能，使自己的業務水平不斷提升，只有不斷地學習才能應對櫃面的各項工作，在實踐過程中，也遇到很多困難，但是在處理過程中也使我得到了鍛鍊，給我的幫助是不可估量的，自己不會的就多問、多學，虛心向老員工請教。平時櫃面工作很忙，在三位經理的支援下，特別是在__的`指導下，內勤工作做的有條不紊，不僅做好自己的本職工作，還努力消除對公司造成影響的風險因素。__的學平險業務在全市做得很有特設和成績，業務上來了，後勤服務更要跟上，在學平險理賠工作中，我努力把好第一關，儘自己最大努力杜絕虛假賠案，並且充分利用好理賠適用補償原則這一特殊性，儘量讓客戶先在其他賠付機構理賠，這樣就大大減少了公司的賠付支出，為公司做出自己的一份貢獻，今年上半年在市、縣公司的共同努力下，理賠工作做的也很出色，賠付率也控制得很好。
保險員工工作總結 篇2
20___年x月我加入xx保險，成為xx這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業，對於一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿1年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20___年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。一年裡，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20___年的工作做一下總結。
一、工作思想方面
積極貫徹公司關於發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，並且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的'要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。
二、業務方面
我主要負責櫃面單證的列印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定x號和xx號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，儘量做到不斷單。
每次單證寄到，先把它們以xx份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標註。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較複雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標誌、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料後以xx份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（x套為一盒）標註好盒號和歸檔號放入檔案櫃進行儲存。
每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到儘可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全域性與整體，從巨集觀層面切入問題的思考，較好處理整體與區域性、大我與小我的關係，遇事能從大局考慮。
2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關係。
四、工作中的不足
1、限於閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。
在新的一年裡，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
保險員工工作總結 篇3
一年來,我們緊跟市公司戰略部署、把握主動、明確目標、紮實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年裡，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案***件，支付賠款近***萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作
一 、工作總結
截止20xx年12月31日，專線崗共受理各類報案**件，較上年同期增長**%；其中：機動車輛險**件（交強險**件，商業險**件）、意外險**件、企財險**件、公眾責任險**件、僱主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產品質量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委託外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第一現場調派率**%。查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%；其中：機動車輛險**件,較上年同期增長**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**黨校學習心得體會 件，家財險**件。理算崗共理算各類賠案**件,較上年同期增長**%,登出**件、拒賠**件;其中機動車輛現場賠案**件、金額**萬元，件數佔總賠案件數的**%；預付賠案**件**萬元；訴訟賠案**件,起訴金額**萬元，整體結案率為**%。針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行稽核，截止20xx年12月25日，已稽核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額佔醫療費用賠款金額的**%。
⑵ 以新的考核辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點
20xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。
⑶ 以“比、學、趕、幫、超”為口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍
在過去的一年裡，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業務知識交流活動xx餘場次，並邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧；調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓；在二零二廠華源汽車行鍼對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽；赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流；通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。
⑷ 加大硬體投入力度，為客戶提供優質、快捷的理賠服務
20xx年1月，ebao車險理賠系統正式上線使用，為適應工作發展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了膝上型電腦，並以組為單位增配了數碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺膝上型電腦、兩部數碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統，進而使專線人員可以更直觀的掌握包頭市區及周邊地區的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現場調派更加合理，避免了“誤派”、“錯派”，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現場查勘率。強大的硬體投入，先進的車險理賠系統，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發展奠定了堅實的基礎。
⑸ 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠”
20xx年，加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經濟損失**萬餘元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。
⑹ 傳送溫馨簡訊，為客戶提供人文關懷
每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線資訊平臺向客戶手機發送溫馨簡訊，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。
二、工作計劃
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發現了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫療稽核等關鍵環節的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：
⑴ 專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%；查勘定損崗現場到位率力爭達到xx0%，超時限交案率力爭控制在xx%以內；報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協調盡實習報告量控制在2天以內；理算崗件數結案率和金額結案率力爭達到85%。
20xx年，我們將繼續加大對現場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。
⑵ 控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損複查和核損，加強對查勘、定損工作的監督和把關。
⑶ 加強理賠隊伍建設，嚴格執行紀律，全面細心接報案，及時出現場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為
主的服務網路，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業務發展英語演講稿 的後腿。
隨著業務規模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業務技能，加強理賠人員的.監督考核力度，提高理賠人員的工作效率規範理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔淨、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細緻、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
⑷ 20xx年，我們在保證第一現場到位率的前提下，進一步提高第一現場報案率，加大無現場自述案核查案發現場的力度，以減少假騙賠案的發生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業組進行非車險查勘和疑難案件的調查。
⑸ 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統一報價金額。
⑹ 加強傷人案件賠償的稽核。
⑺ 積極防範保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
⑻ 規範未決賠案管理，嚴格執行總分公司未決賠案管理的各項規定，規範未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，儘量杜絕未決賠案零估損情況的發生。
⑼ 加強內部資訊反饋。理賠環節中發現的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監督承保制度的執行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協調好業務發展和理賠管控的關係。
⑽ 加強對保險理賠工作的管控與監督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發現的問題及指導性的意見和建議，並對有幫助性的意見和建議予以採納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
在接下來的時間裡，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現代保險企業做出應有的貢獻。
保險員工工作總結 篇4
對於作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那麼簡單，隨著公司業務的順利開展，我在這個勇於創新、不斷進取的大環境裡，慢慢地成長著，並在專業知識和業務技能上有了一定的進步。現就將20xx年工作總結如下：
一、20xx年工作總結
1、出單工作
出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。20xx年我的KPI指標變化較大，前半年因出單業務不熟練，以及對KPI係數理解掌握的不夠準確，導致KPI係數較不穩定。通過對自身原因的查詢，和向其他優秀出單人員的學習，逐漸掌握了技巧。20xx年下半年的指標較為穩定，連續幾個月KPI係數控制在100分，但因前臺主要為批單業務較多，出單量不足，導致綜合排名較低。在系統操作中，能熟練掌握核心系統和簡易系統，但是由於出單量較少，練習不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優秀出單人員還有一定的差距。
2、服務工作
前臺服務主要分為客戶服務和業務服務。客戶服務是我們工作的基本，熱情、專業地對待每個客戶是我們的主要職責。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細心周到，專業嚴謹。客戶的每一張保單、每一張批單都是最-，管理類，工作總結類，工作計劃類文件，下載--
重要的，客戶的問題我會耐心解答，認真溝通，希望客戶能從我這裡得到清晰滿意的解答。業務服務是我們的根本，一線的業務需要我們強有力的支援。對待客戶經理和代理人員我們將會更加耐心，可能因為說話方式和角色角度的問題導致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。
3、複核工作
20xx年下半年，中支從初審的基礎上新增了複核許可權。雖然複核工作我只是協助，但是我感覺自己的責任又多了一些，我應該更加認真對待每一個單子，發現有可能出現的風險，對其做到有限的管控和防範。
4、流程工作
我的主要工作還包含運營方面的流程工作：承保流程，驗車驗證流程，內部流程，財產險流程等。
工作整整兩年了，從初出茅廬的畢業學生到如今有些工作經驗的員工，從開始說話的唯唯諾諾到現在對待保戶的遊刃有餘，從萬事均要詢問的學習型員工，到現在將所學教給新員工，可以說這兩年xx給我的不僅是工作這兩個字。
年初沒有開始的新鮮感，取而代之的是每天的繁忙，決心甚至不像開始那時的堅決，加之有有難度的`問題的堆積，心中更有來自責任兩個字的。是年初的車險見費出單年底的出單，是核保的費率因子法上線電腦部車船稅平臺的執行，工作上的每一點點，系統上的每一步更新，我都，嘗試，全力以赴。而每當上線的那一刻，我也比常人心中多添了一份喜悅，而恰恰是這份喜悅支撐著我前行。
除了面對保員，為上門客戶批改諮詢服務更是我工作重中之重的一。面對專業的保險術語，我會化繁為簡，用通俗的話語讓客戶明白。面對焦急緊張的客戶，我會用最簡單的表情微笑來安撫。而面對暴躁的客戶，我也會從容面對，耐心的聽他發完牢騷，在與他尋找解決辦法。的確，聽到客戶之間不經意的讚許和表揚，我的嘴角也會多了一份得意的微笑。此刻的我僅代表我，更代表整個出單中心，乃至平安品牌。
現在的我並而沾沾自喜，相比優秀的同崗人員我差的還很遠。從未離過家的我，即使有像朋友般的長輩在身邊鼓勵和支援，心中也不免有些或那樣的不自信。面對各地有經驗有能力的出單精英們，我深知身為全才得，車、財、意，樣樣精通，這使得我又崇拜又羨慕。聽著大家對我最小的妹妹說的那些鼓勵的話，心中就有學習的勁頭。我開始向意健險的核保人和同事學習了起來，從漸漸的概念在腦海中，到熟悉簡單的操作流程，再到疑難問題的獨立面對，我相信，在不久，險種會被我“征服拿下”，甚至是財產險。
對20xx年的期許也頗多，改掉慌張毛躁的毛病是首要，身為初審崗的我深知工作多一份仔細少一分疏忽的忠告。身在團結奮進的大家庭，我會與大家共進步，幫助臨到和同事帶好每新員工，-，管理類，這既是幫助他人提升，在新的一年裡真正的好幫手，同事的號搭檔，跟隨xx“聰明經營，健康超越”的思想，幹好每一天，健康的成長，超越昨天的，從而真正的享受著這其樂融融的，享受著這快樂的工作。
保險員工工作總結 篇5
第三季度來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一個季度來的工作情況彙報。
一、努力提高政治素養和思想道德水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平。
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的.基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度。
一個季度來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買福利彩票等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務。
一個季度來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
一個季度來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一個季度過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在
今後的工作中努力查詢差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險員工工作總結 篇6
一、養老保險目標任務完成情況
1、離退休人員養老金足額發放率100截止20xx年6月30日，尖草坪區參加養老保險的離退休職工及遺屬人員8xx2人，其中新增退休人員及遺屬493人。當期共發放養老金2201萬元，足額發放率100，社會化發放率100。離休幹部月人均1901元，建國前老工人1065元，退休人員月人均467元，退職人員月人均300元。
2、養老保險基金徵繳收入完成3479萬元到6月30日止，參加養老保險統籌的單位321戶，共徵繳基本養老保險費3479萬元，完成市下達養老保險基金徵繳收入目標任務5768萬元的60，超額完成了任務的10。較去年同期增長了71。多徵收了1008萬元，養老保險基金當期節餘1300餘萬元，滾存結餘9500萬元。
3、養老保險參保繳費人數23416人尖草坪區基本養老保險在職參保人數達到24657人，其中養老保險參保繳費人數23416人。佔到在職參保人數的95，完成市下達任務的28320人的82。7。其中私營企業、個體人員參保人數達到426人，完成市下達任務的xxxx人的35。
4、退休人員社會化管理務率95根據太原市關於社會化管理服務的實施方案，我區成立了退休人員管理科(退管科)，由專人抽調了思想政治作風硬，業務精的職工，專門負責此項工作。製作了社會化管理的版面，明確了工作制度並配備了一定的辦公設施。在百忙之中抽出時間深入到11個街辦、鄉鎮的勞動保障事務所及部分社群進行了調查、落實，發現問題及時解決，收到了一定效果。目前轄區內的離退休人員有30000餘人，基本資訊錄入率達到95。社會化管理服務率95，其中社會管理服務率75。
5、養老保險實地核稽核人數6626人今年由於太原市社會平均工資公佈較晚，直到5月底才明確，養老保險繳費基數的核定，社會保險登記證的年檢、養老保險的稽核、新增退休人員的計發都集中在6月份，已稽核參保單位153戶，稽核人數18260人，其中實地稽核85戶，稽核人數6626人。完成市下達任務的58.5。
6、離退休人員領取養老保險金資格認證根據市中心的安排，一方面對今年新增統籌的退休人員及遺屬493人進行了領取資格認證。其中近200人到市社保中心進行了退休人員指紋採集和指紋微機建檔。其它退休人員委託企業利用辦理醫療保險等工作契機，和社群、職工舉報等多種形式進行離退休人員生存狀況調查;另一方面根據省、市的安排對異地的退休人員進行了資格認證。今年下半年在此基礎上配合市社保中心並社險中心退字[20xx]23號檔案，關於離退休(含遺屬)人員指紋採集認證工作安排，開展領取資格認證的全面展開。
7、完善個人賬戶和離退休人員資料庫及上報率今年，我們按照省、市關於“金保工程”的安排，一方面完善在職職工個人賬戶和離退休人員資料庫;另一方面對個人賬戶和離退休人員資料庫資訊的不斷更新。同時邊學習、邊請教、邊操作，實現了計算機辦公，大大提高了工作效率。各種報表及資料資訊的上報率達100，並通過企業勞資人員及網上公佈了在職參保職工個人賬戶，個人賬戶公佈率100。
二、主要措施
(一)早打算，早安排，在市社保中心未下達任務之前，我們就召開了專題會議，決心要戰勝自己，超越自己，實現新的突破，確定了20xx年的工作重點，明確了20xx年的養老保險奮鬥目標。
(二)採取了責任制考核及基本工資與徵收清欠掛鉤的辦法，硬指標量化，軟指標細化，做到了人人肩上有擔子，個個心上有壓力。㈢利用各種機會，多種形式，進行宣傳。
一是徵訂<社會保險雜誌>，做到社保機構工作人員人手一冊，並贈閱領導;
二是利用勞動保險資訊宣傳社保工作中的人和事，共編印勞動保險資訊xx期;
三是利用職工提前退休和公佈個人帳戶進行宣傳。
三、內部管理
(一)精神文明建設。社會保險經辦機構作為政府的視窗單位，公司領導極其重視便民服務設施的建設，製作了宣傳社會保險政策的.版面，公開了辦事程式，設定了便民服務檯，並配置座椅，免費提供有關政策宣傳資料以及表格，紙筆等用品，設定了意見箱，公示了投訴電話，增強了政策的透明度，方便群眾辦事和監督。同時每隔一段時間要擦玻璃、徹底清掃辦公場所衛生。經常保持窗明几淨，地板清潔。
(二)黨風廉政建設。我們根據市、區的安排，認真貫徹標本兼志、綜合治理、懲防並舉、注重預防的方針，圍繞提高社會保險服務質量，確保社保基金安全，維護群眾利益。加強了黨風廉政建設，本著少花錢，多辦事，勤儉辦事的原則，能省則省，能壓則壓，業務招待費較去年同期大大減少。與此同時，養老保險基金支出一貫堅持三人審批，共同把關，關口前移，確保了養老保險基金的安全和完整。
(三)行風雙評。從社保經辦機構內部，狠抓基礎工作不放鬆，對321戶參保單位、8xx2名離退休人員及供養人員、24657名在職職工的資訊進行了及時完善和更新。並根據我公司的實際情況為了搞好20xx年企業退休人
員社會化管理工作，我公司微機操作員在原有離退休人員資料庫的基礎上，新建了一套企業退休人員社會化管理資訊資料庫，將各企業報回的<太原市企業退休人員社會化管理服務及資格認證基本資訊表>全部錄入微機，方便，快捷的計算機管理，提高了各社群保障員查詢資料的效率和準確度。既提高了工作質量，又樹立了經辦機構的形象。
保險員工工作總結 篇7
20xx年是值得xx保險人難忘和考驗的一年，根據省公司和保監局的籌建批覆檔案精神，我司自x月份開始籌建至x月x日正式掛牌開業，至今各項工作都已步入正軌，公司發展初見規模。正式開業以來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在市委、市政府及社會各界的大力支援下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績，至x月中旬累計完成簽單保費x萬元，全面完成了省公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰鬥”的公司精神。現將20xx年所做工作總結如下：
一、深入開展市場調查，制定積極的籌建方案
為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，並在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設定和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的.工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。並在此基礎上制定了籌建方案和未來中心支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支援，由於各項計劃、措施安排得當，公司於x月份順利通過保監局的驗收並批准開業。
二、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識
公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對於新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中佔有一席之地，並實現超常規、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業務發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口後便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時，xx公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網路，通過積極努力，我司在較短的時間內就與xx銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今後的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的塬則，使公司管理與發展齊頭並進
管理是企業永恆的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源於優異的制度。為了保證中支公司開業後，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《xx》進行了細化，並結合當地具體情況制定了一系列管理制度，並按上級公司“集約化經營、規範化管理、程式化執行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程，公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思路等。
20xx年，在省公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20xx年，中支將認真貫徹省會議精神，按照省公司“20xx年總體工作思路”要求，實現速度、規模、效益同步快速發展。
保險員工工作總結 篇8
我是財產保險股份有限公司的一名普通的業務員，我入司半年以來，無時不刻的感受著財產保險文化的薰陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神禮貌的感染下，自身素質得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的'關懷與幫忙。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如：1公司的出單系統程式比較的不給力，有時出個單子因為系統的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的後果將是導致客戶產生不信任感和焦躁情緒，以至於對我們業務員以後的展業造成必須影響。
2公司核保政策變動較快：對於我們業務員來說，如果業務要做的好，平時就需要有一些大客戶的支援與幫忙，在此狀況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支援與幫忙，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發展。
3公司組織的培訓較少：誠然如古人所云，學習知識如逆水行舟，不進則退;做業務的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經驗及借鑑一些好的，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量!
最後再此衷心的感謝各位公司給予的幫忙及關懷，同時也祝願**財產保險股份有限公司在新的一年裡：蓬勃發展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意!
保險員工工作總結 篇9
20xx年，我市養老保險工作在市委、市政府、市勞動和社會保障局的領導下，在省統籌辦的精心指導下，在全市各有關部門和參保單位的大力配合下，確保離退休人員養老金按時足額發放，狠抓養老保險擴面徵繳，團結進取，紮實苦幹，各項養老保險工作穩步推進，推動了養老保險事業的全面發展，維護了全市改革、發展、穩定的大局。
一、20xx年主要工作成效
今年以來，我們緊緊圍繞年初制定的工作目標計劃，結合自身實際情況，通過採取明確目標、狠抓重點、完善管理等一系列措施，克難攻堅，頑強拼搏，全市養老保險工作取得了顯著成效。
(一)養老金按時足額發放成果得到鞏固。
一是不斷總結經驗，狠抓資金落實，全年累計發放基本養老金x萬元，月均發放養老金x萬元，人均養老金髮放水平達到x元/人.月，養老金按時足額發放率達100%，做到了不拖一天、不漏一人、不少一分，鞏固了“兩個確保”成果，保障了離退休人員基本生活。二是在20xx年社會化發放工作基礎上，按照“成熟一個、發放一個”的原則嚴把退休待遇稽核關，對今年新增的x名離退休人員一個不漏地實行社會化發放。目前，全市x名離退休人員已全部通過銀行、郵局、社保機構等發放形式，按時足額領取到養老金，養老金社會化發放率達%。三是集中精力，開展企業離退休人員普查工作，舉辦了x期勞資和退管人員培訓班，分小組深入企業就社會保障號碼、家庭地址、聯絡電話、養老金等內容逐項登記，在與離退休人員本人見面時貼照片、取指紋，並對高齡、癱瘓或異地安的離退休人員進行了上門登記。目前，我們已對200餘家參保單位x名離退休人員基本情況進行了普查登記。
(二)新增擴面與參保接續工作取得新進展。
今年我市養老保險計劃擴面x人。截止12月底，全市養老保險參保單位家，參保人員x人，其中，新增擴面單位家，新增參保人員x人，擴面增收養老保險費x萬元，完成年初計劃任務的%。在擴面工作中，我們主要採取了以下措施：一是落實責任。勞動保障部門分別與大冶市、陽新縣、四城區簽訂了擴面責任書，社會保險經辦機構也將擴面工作目標任務分解到科室，併成立擴面工作專班，加強領導，實行“專人專班負責制”、“定時定量考核制”，使擴面工作做到長計劃短安排，有布有檢查。二是重點突破。我們抽調專人，配備專車，分片召開擴面會議，並深入私營、個體從業人員中，逐家逐戶送檔案、講政策，督促其登記參保。截止目前，已有傢俬營企業進行了社會保險登記。同時，面對面地與企業老總做工作，動員他們為臨時工辦理參保手續，如市美島公司，經多次上門催辦，宣傳國家養老保險政策，該公司已分批分期為臨時工辦理參保申報手續。三是輿論推動。為宣傳養老保險擴面政策，我們利用報紙、電視、電臺等新聞媒體，進行了正反兩方面宣傳，增強企業領導人蔘保意識，取得了一定效果。如對積極參加養老保險，為職工繳納養老保險費的臺商投資企業鴻源化纖公司，我們積極進行了正面宣傳。對市法蘭盤廠，去年我們擴面專班人員曾多次上門宣傳擴面政策，今年初我們又幾次深入到企業督促參保，但該單位仍拒不參保。x月份我們通過市電視臺將其進行曝光，使企業領導深受觸動，積極主動與我們聯絡，並進行了養老保險申報。四是整體聯動。在擴面工作中，我們主動與政府有關職能部門協調聯動，大力爭取工商和勞動監察部門的支援，年檢時與工商合署辦公，並聯合勞動監察部門加大了行政執法力度，為擴面工作創造了有利條件。
在狠抓擴面工作同時，為做好改組改制企業下崗職工養老保險關係接續工作，我們積極採取了以下措施：一是根據國家和省市有關檔案精神，參與制訂了相關企業改制政策，為接續改制企業養老保險關係提供依據。二是根據參保人員繳費能力的不同，將上年全市社平工資%-%之間劃分x個繳費檔次，任參保人員自行挑選，把繳費時間由過去的每月一次，改為可按月、按季或按年繳納。同時，將社會自謀職業人員的繳費比例由%下降到%降低“門檻”、放寬條件，鼓勵參保人員續保。三是通過新聞媒體、上街諮詢、開通語音查詢系統等多種方式，大力宣傳做好養老保險關係接續工作的意義和有關保險關係接續方法等知識，提高下崗職工和“買斷身份”人員自覺續保的積極性。如市高頻焊管廠從報紙上了解到“買斷身份”人員可繼續參保的政策後，主動把該廠x名“買斷身份”人員集中起來續保，一年就繳納養老保險費近x萬元。
(三)養老保險稽核工作取得明顯實效。
一是提高認識，按照省市勞動保障部門要求，我們組織相關工作人員認真學習領會上級檔案精神外，通過認真總結、分析黃石地區養老保險徵繳工作中存在的問題和現狀，增強大家做好稽核工作的責任感和緊迫感。二是全面部署，我們成立專班，配備專人，分三個小組，負責落實稽核工作，全面把握我市養老保險費徵繳工作總體情況。三是狠抓落實，利用書面稽核與實地稽核相結合的方式，對參保單位報送的份參保單位《自查情況表》進行分析，並根據找出的重點、疑點和難點，對市直家參保單位進行了實地抽樣稽核。
這次養老保險稽核中，抽樣稽核參保單位家;應參保職工人數x人，實際參保人數x人;繳費人數x人，少繳人數x人;工資總額x萬元，繳費工資x萬元;隱瞞繳費基數x萬元，漏繳養老保險費x萬元，責令參保單位補繳x萬元。
(四)養老保險徵繳工作順利移交地稅部門。
一是強化手段抓徵繳。元至7月份，我們依據《社會保險費徵繳暫行條例》，運用行政、經濟、輿論、法律等手段，進一步強化了社會保險費徵繳。首先，對拖欠和長期欠繳養老保險費的企業，我們定期向財政、審計、工商等15個相關部門通報，運用相關行政措施，加大徵繳力度;其次，按照《社會保險費徵繳暫行條例》要求，運用經濟手段，對欠繳的養老保險費加收滯納金，並對直接責任人員進行相應處罰;再次，通過新聞媒體，為繳費先進單位進行正面報道，對欠費大戶則予以新聞曝光，積極宣傳社會保險政策，促使企業法人轉變社會保險觀念，增強參保人員的繳費意識;最後，對惡意欠費且拒不簽訂緩繳協議的企業，我們則適時向人民法院提出申請，強制徵繳養老保險費。二是採取措施促徵繳。對企業繳費能力、行業主管、協議履行等情況進行動態跟蹤監控管理，如欠費在x萬元以上的企業納入全市監控，欠費在x萬元以下的企業則由勞動保障部門監控、企業主管部門負責人督促補繳、各企業主管部門主要領導和欠費企業法人同為責任人，以推動養老保險費徵繳、清欠工作的開展。截止目前，已有76家欠費單位與我們簽訂了養老保險欠費補繳協議。三是有序操作抓移交。在移交工作協調領導小組領導下，我們成立了養老保險工作專班，負責準備國家、省、市有關養老保險費徵繳工作的法律、法規、政策等檔案和各種詳盡的徵繳資料資料，並舉辦社會保險申報、核定培訓班，分批對全市多家參保單位負責人進行了培訓，使我市養老保險費徵繳順利地移交給市地稅部門。
今年省廳下達我市養老保險費徵繳工作任務x萬元(其中，正常徵繳x萬元，補繳歷年欠費x萬元)。截止xx月底，全市徵繳養老保險費x萬元，月均徵繳x萬元，完成省下達任務的%，比上年同期增加x萬元。其中，元至x月份，社保機構應徵養老保險費x萬元，實徵x萬元(正常徵繳x萬元，補收歷欠x萬元)，月均徵繳率%，比上年同期增加x萬元;至x月份，地稅部門應徵養老保險費x萬元，實徵x萬元(正常徵繳萬元補收歷欠x萬元)，月均徵繳率為%。
(六)個人帳戶管理不斷得到完善。
元至x月份，我們共完成了31676名職工《養老保險手冊》驗印工作，為x名參保人員建立了個人帳戶，並完成了全市參保單位25萬名參保人員年度基本養老
保險個人帳戶對帳單發放工作(其中，市直x萬人，大冶x萬人，陽新x萬人)，養老保險個人帳戶對帳單發放率達到%，全年為餘家單位近x人進行了立戶、開戶和並戶工作。同時，計算機裝置、網路和資料維護工作順利進行，計算機業務模組功能不斷增強，業務處理程式得到完善，全域性計算機管理工作水平得到進一步提高。
(七)社會保險待遇支付落實到位。
截止12月底，全市補充養老保險參保人員x人，其中，參加補充養老保險的市級以上勞模x名，全年徵繳補充養老保險費126.89萬元，享受補充養老保險待遇x人，累計支出補充養老金3x萬元;元至12月份，全市女工生育保險參保人員x人，累計徵繳女工生育保險費x萬元，支付女職工生育保險金x萬元;稽核x名新增離退休人員養老金待遇，完成x名死亡離退休人員喪撫費稽核工作，並對x名離退休人員養老金待遇進行了調整。
(八)收支兩條線制度得到認真執行。
一是按照新的社會保險基金財務、會計制度，在基金和經費管理中，嚴格遵守財務制度和財經紀律，認真執行收支兩條線制度，確保基金的安全運營。二是每月及時、準確地完成了各類報表的填報和上報工作，並及時籌措資金，積極與市財政部門銜接撥付工作，確保了企業離退休人員養老金按時足額發放。三是積極做好會計電算化管理，使該項工作順利通過省統籌辦鑑定，從20xx年元月起，我市養老保險基金將完全實現電算化管理。四是根據市政府財產清查登記工作有關精神，完成了我局固定資產的核銷清理工作。
(九)統計工作得到進一步加強。
一是加大統計審計工作力度，加強了資料的收集整理和分析工作，使統計報表準確性、及時性得到一定提高;二是及時分解各項工作計劃目標，按月檢查工作目標完成情況;三是繼續執行基金預警制度，及時報告養老保險基金運營情況，為領導決策提供科學依據。
(十)退管服務工作進一步得到規範
一是積極創造條件，要求參保單位退管機構開展內容豐富的文體活動，如書畫展、門球賽、橋牌賽等，極大地豐富離退休人員老年生活，並組織離退休人員參加全省“江漢杯”門球賽，獲得了較好成績。二是指導全市各退管機構舉辦各種離退休人員學習班170期，培訓人員人，從事公益勞動x次。三是根據“分級管理、歸口管理、就地解決、妥善處理”原則，處理群眾來信x餘封，接待群眾來訪x餘人次，做到了“事事有迴音、件件有落實”，較好地解決了離退休人員關心的問題。(十一)基礎管理工作再上新臺階。一是成立檔案升級領導小組，成立專班，建立健全了檔案管理制度，添制系列硬體，檔案管理工作順利晉升省一級，使全域性檔案工作走上制度化、規範化、科學化管理的軌道。二是進一步加大了宣傳力度，利用廣播、電視、報紙等宣傳媒體，累計發表宣傳稿件67篇，創造了良好的輿論氛圍。三是進一步開展政務公開、創“三優”活動，推出“民心工程”便民服務措施，實行首問負責制，提高效率，強化服務，保持了良好的機關工作作風。同時，堅持每月政治學習例會制度和業務學習制度，提高了全域性幹部職工業務素質，強化了職工思想隊伍建設，全域性向幫困物件陽新東源鄉捐助扶貧款元。四是加大車輛、招待費、加班等制度落實情況的'檢查力度，綜合治理、內保、計生工作圓滿完成上級交給的任務，為全域性工作的順利開展創造了良好的外部環境。
二、存在的主要問題
20xx年，經過全域性幹部職工的共同努力，在責任大、任務重、難點多、要求高的情況下，我市養老保險各項工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在一些突出的問題，主要表現在以下幾個方面：
(一)養老保險擴面難。
一是由於私企員工流動性大、成份複雜，私營企業主參保意識淡薄，養老保險在私營企業參保擴面進展緩慢。二是私營企業主，對參加養老保險牴觸大、行動慢。如鐵山鹿峰集團，有在職職工餘人，我們多次上門做工作，但該企業至今仍拒不參保。三是人員、經費不足，擴面工作費時費力、難度大，需要投入大量人力、物力、財力，由於經費匱乏，制約了擴面工作的全面開展。
(二)移交地稅徵收後，養老保險費徵繳率急劇下滑。
今年年初，省下達我市養老保險費徵繳任務為x萬元(其中，正常徵繳x萬元，補繳歷年欠費x萬元)。元至6月份，我們應收養老保險費x萬元，實收x萬元，月均徵繳率達%，完成年計劃進度的%。養老保險費移交地稅部門徵收後，養老保險費徵繳率急劇下滑。主要原因是：一是地稅部門養老保險費徵繳傳遞環節增加、時間過長，一定程度上影響單位和個人的繳費積極性。二是我們將核定的徵繳計劃提供給地稅部門後，未得到完整執行，導致部分單位發生漏繳現象。
(三)養老保險費拖欠嚴重。
由於部分特困企業、破產企業和停產、半停產企業確實無力償還欠費，加之少數企業領導人養老保險意識淡薄、繳費認識不足，我市養老保險費拖欠嚴重，削弱了養老保險基金的支撐能力，侵害了在職職工的合法權益。截止12月底，我市養老保險歷年欠費累計達到18878萬元，可用於支付全市離退休人員x個月養老金。
(四)養老保險基金收不抵支。
今年，全市累計徵繳養老保險費x5萬元，支付養老金x萬元，養老保險基金收不抵支缺口達x萬元。截止12月底，全市養老保險基金結存為x萬元，能確保支付xx個月，其中，市直基金結存為x萬元，能確保支付x個月，全市養老金支付形勢愈加嚴峻。
三、20xx年工作打算
20xx年，我們將明確目標，突出重點，力攻難點，以確保養老金髮放為龍頭，以養老保險擴面為中心，以完善基礎管理為根本，紮實做好各項養老保險工作，全面推進養老保險事業發展，服務全市改革發展大局。
(一)工作重點
1、認真貫徹中央、省、市“兩個確保”精神，進一步做好離退休人員養老金按時足額發放工作，完善養老金社會化發放管理工作，並開展社群管理試點工作。
2、以擴大養老保險覆蓋面為重點，拓寬基金來源渠道，解除個私經濟從業人員後顧之憂。
3、狠抓養老保險費稽核，認真做好欠費跟蹤管理，配合地稅部門做好徵繳工作，為養老金按時足額發放奠定堅實基礎。4、完善個人帳戶管理，不斷強化基礎管理工作。
(二)具體任務
1、做好“兩個確保”工作，離退休人員養老金按時足額發放率達到100%，發放率達到100%，並進一步完善養老金社會化發放管理，力爭年底前完成全市離退休人員普查工作。
2、以私企參保為突破口，不斷擴大養老保險覆蓋面，全年擴麵人數達到x人;大力做好企業分流人員養老保險關係接續工作。3、認真開展養老保險費徵繳稽核工作，負責每年對參保單位及個人不少於30%(即9萬人)進行檢查稽核，並對全市參保單位及個人每月繳費資訊及時進行收集、整理。
4、完成參保單位和參保人員年度職工養老保險個人帳戶對帳單發放工作，發放率達到100%，並及時為新增參保人員建立個人帳戶。
5、確保省級統籌上調資金100%到位，力爭年底前全部收回擠佔挪用養老保險基金。
6、完成宣傳稿件50篇以上，綜合治理、內保、計生工作全部達標。
(三)主要工作措施
1、鞏固發放成果，進一步加快普查步伐。根據中央、省市“兩個確保”精神，確保離退休人員養老金按時足額發放，做到不漏一人、不少一分、不拖一日，並進一步加快離退休人員生存狀況普查工作步伐。一是嚴格按照《黃石市離退休人員基本養老金社會化發放管理暫行辦法》，加強與財政、銀行和郵局的協調力度，建立起確保發放暢通無阻的“綠色通道”。二是加快離退休人員生存狀況普查步伐，力爭年年底完成指紋紙樣採集工作，並基本建立起指紋識別系統，奠定社會化發放工作科學化、規範化管理基礎。三是進一步統一業務管理辦法、帳表卡冊、指標體系、計算機技術標準、資料庫管理軟體，不斷健全和完善離退休人員資訊庫，並加強對大冶、陽新社會化發放管理工作的檢查和指導。
2、突出擴面重點，進一步加大擴面力度。一是在原有擴面徵繳工作專班的基礎上，充實力量，集中精力，實行定人員、定時間、定任務，抓擴面徵繳;二是突出重點、突破難點，打好養老保險擴面攻堅戰，確保明年擴面任務的完成。三是有的放矢地開展各種宣傳活動，為擴面工作創造有利條件。
3、全力以赴，進一步做好徵繳相關工作。一是大力開展養老保險費稽核工作，將常規稽核與專項稽核相結合、全面稽核與專案稽核相結合，重點稽核參保人數、繳費工資基數，並逐步統一養老保險繳費工資基數，防止企業瞞報、少報繳費基數和參保人數，造成養老保險費漏繳、漏徵。二是繼續做好養老保險欠費跟蹤管理工作，及時通報企業欠費補繳情況，對50萬元以上欠費大戶進行重點監控，與欠費企業簽訂緩繳協議，以儘快完成全市養老保險欠費清繳工作。三是積極搞好與地稅、財政等部門的銜接工作，進一步建立健全雙向申報制度、徵收反饋制度、定期對帳制度、資金轉移憑證備案制度等，規範養老保險基金徵收、入庫、劃入專戶、監管、撥付等環節工作程式，確保養老保險基金安全和完整。
4、雙管齊下，進一步完善個人帳戶管理。利用語音查詢系統、上門服務等方式，做好年度全市參保職工養老保險個人帳戶對帳單發放工作，發放率要達到100%，督促企業代發對帳單、張貼“公佈表”，並對發放情況進行檢查，以提高養老保險個人帳戶管理透明度，維護職工養老保險合法權益。
5、健全制度，進一步確保基金安全運營。20xx年，我們將繼續健全基金管理制度，認真貫徹執行收支兩條線管理辦法，嚴格按照財經紀律和各項規章制度的要求，大力開展擠佔挪用基金的清理回收工作，並配合各級財政、審計等相關部門做好養老保險基金檢查工作，確保養老保險基金安全運營。
6、實現“七化”，進一步夯實統計資訊管理。統計工作力爭做到統計指標體系完整化、統計分類標準化、統計調查科學化、統計基礎工作規範化、統計運算計算機化、統計資料傳輸網路化、統計服務優質化，在真實、準確、及時地上報統計快報、月報、季年報的基礎上，不斷豐富統計資訊，加強統計資料分析，提高資訊運用價值，並配合相關科室做好稽核、審計工作。
7、因地制宜，進一步開展離退休人員管理服務工作。一是要求廣大參保企業，利用現有老年活動場所和設施，因地制宜地開展離退休人員喜聞樂見的活動，豐富離退休人員退休生活。二是認真做好離退休人員來信來訪工作，把隱患消滅在萌芽狀態，防止突發事件的發生。三是積極創造條件，力爭開展兩次全市性離退休人員活動。8、強化管理，進一步加強自身基礎建設。一是加大宣傳工作力度，根據不同時期、不同工作重點，利用廣播、電視、報紙、網路、黑板報等形式，大力宣傳養老保險路線、方針、政策，提高企業領導人養老保險認識，增強職工自我保障意識，營造良好的工作氛圍。二是利用推行政務公開、實施“民心工程”、創“三優”活動的契機，改進服務，提高效率，轉變作風，對內強化全域性幹部職工思想、業務素質，對外樹立全心全意為人民服務的視窗形象，促進養老保險工作開展。三是全面修訂局《內部規章管理制度》，嚴格檔案、車輛、考勤管理，進一步加強自身基礎建設。四是加大綜治、內保、計生工作力度，為全域性工作順利開展創造良好外部環境。
保險員工工作總結 篇10
20xx年是xxx壽險市場競爭更加劇烈的一年，同時也是xxx個險發展重要的一年，xxx個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，牢牢圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，掌控經營重點，積極有效地展開工作，獲得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的鑑戒，現將xxx個險xx年的工作情況和xx年的工作總結匯報以下：
一、20xx年的經營成果和工作總結
截至12月1日，xxx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收進xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提早兩個月完成份公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經理x人，主任x人。實現了業務範圍和團隊人力的穩定。
回顧xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮鬥，執著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀態，我們積極調劑思路，跟上公司發展的節奏，主要採取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分熟悉市場情勢，捉住機遇，直面挑戰。今年xxx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這類市場環境中，只有迎頭遇上，積極發展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，熟悉到決不能被動地圍著市公司的`計劃指標轉，而是應當積極地開闢市場，這是兩種不同的發展觀念，也將獲得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變要我發展為我要發展。對銷售一線的業務職員，我們反覆誇大，獲得業績佔據市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意想到做一份保單就佔有一塊市場。只有建立起發展的新觀念，不斷佔據市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，同一了發展觀念，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險顯現出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我部分積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出比賽方案，有針對性地進行業績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰中，推出了群英集聚人民大會堂的比賽方案，樹明星、拉標杆，佈置每天造訪，週週舉績，月月增員、百日達標的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，終究達玉成省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作職員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強練習和培養。
3、針對個險內勤職員，調劑部分架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支援和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，進步團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品業務，進步範圍保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發展，是xxx個險長時間以來始終堅持的方向，在xx年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序展開，團隊構成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果明顯。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤賞罰機制，要在全轄建立制度意識，明確要工號就要上班工作的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，展開情勢多樣的客戶報答活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉行個人專場，獲得了不錯的成績，也得到了外勤職員的贊同。
二、20xx工作中存在的一些題目：
1、增員工作發展滯後，團隊整體素質依然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開闢高階客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、儲存率不高，大進大出的現象仍然存在;
3、部份主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待進步;
4、團隊整體的活動量不足，人均產能、件均保費依然偏低，與市場要求有差距。
三、20xx年年終總結假想
針對xx的經驗和不足，xxx個險要做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，依照總經理室部署展開各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確切進步業務職員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支援，搭建銷售平臺，增進精英隊伍成長。
4、大力展開增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式職員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，進步各級職員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的範圍發展。各網點的提升。
展看未來，我們對今後的發展佈滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxx支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠獲得更加使人注視的成績，讓太保的大旗永久飄揚。
保險員工工作總結 篇11
職責一：4s店保險專員崗位職責
1、瞭解並掌握公司下達的新車保險目標任務；
2、嚴格執行保險公司對各險種的相關管理規定，熟練掌握所承保險種的條款、條款解釋、險種、險種解釋、費率、費率解釋的內容及電腦出單操作規程，工作認真、細緻；
3、對所錄入保單的內容錯誤和單證遺失負直接責任；
4、對超許可權業務，應通知銷售顧問，按程式上報公司領導進行處理，對工作中出現的一些問題，應及時向本部門領導彙報，以便及時改進；
5、耐心對客戶、銷售顧問或其他部門人員提出的有關業務諮詢進行解答；
6、負責客戶及銷售顧問對保單資訊的查詢、保險諮詢；
7、告知銷售顧問最新承保政策及理賠相關事項；
8、每日須處理完當日所出具的保單進行登記整理。
9、完成公司下達的續保目標任務；
10、每月5日前整理好當月需要提醒的續保客戶資料；
11、按照部門領導事先設定好的回訪時間對到期客戶進行提醒，並記錄提醒電話內容（詳見續保到期跟進表）；
12、根據客戶需要計算保費並以簡訊方式將試算的保費傳送給客戶；
13、必須在簡訊報價後的三日內電話跟進客戶，瞭解客戶想法並做記錄（詳見續保到期跟進表）；
14、每週一早上10：00、每月1日下午17：30分將統計好的新車、續保完成情況，以報表的形式提交給本部門領導；
15、向保險公司提供相關保單明細，進行手續費核對；
16、注意各類資料的蒐集等工作，負責各類報表的及時報送，完成領導交辦的其它工作；
17、對工作中的客戶資訊和重要資料應妥善儲存，不洩露，不丟失。
職責二：4s店保險專員崗位職責
1、負責新車保險及續保等相關業務。
2、協助發展俱樂部會員。
3、處理保險事宜。
4、協助銷售顧問進行新車投保處理。
5、現有車主的續保工作。
6、協助車主完成理賠工作。
7、每月完成相關報表。
8、負責公司的車輛保險銷售工作。
9、按照服務流程為客戶提供優質的車輛出險理賠服務；
10、協調和監督維修車間高效地完成出險車輛的修復工作；
11、按照規定期限向保險公司提交理賠資料和追索理賠應收賬款；
12、維繫保險客戶，為保險客戶提供續保服務；
13、與保險公司建立良好的合作關係。
14、領導交付的其他工作。
職責三：4s店保險專員崗位職責
1、保險主管：
⑴對本專營店的保險業務進行全面掌控
團隊建設：確定本店保險服務中心成員的具體名單，制定各崗位具體職責、考核及激勵方案，並對團隊成員進行培訓；
流程建設：參照本手冊業務管理及服務規範的要求，晚上本店保險業務各項工作流程；
目標確定及目標達成：制定新保、續保、理賠各業務板塊的業績目標並監督達成；內部協調：協調新保、續保、理賠各業務板塊的工作，形成承保理賠服務小組通力協作的工作氛圍；
業務總結與改善：定期對新保、續保、理賠業務狀況進行統計分析並制定改善對策；
爭議處理：受理對保險服務中心成員及對合作保險公司工作人員的'各項投訴並進行協調處理。
⑵負責向東風日產乘用車公司水平事業開發部作保險業務資訊反饋
聯絡視窗：接收乘用車公司水平事業開發部關於保險業務的各項通知，並按通知要求實施具體工作；
報表反饋：稽核保險業務各項報表並按時效要求傳送業務報表。
⑶負責專營店與合作保險公司之間的各項協調工作
聯絡視窗：是合作保險公司與專營店之間的聯絡視窗，接受並傳達各項保險政策的變化；
合作協調：負責對承保小組、理賠小組的各項保險業務工作進行統籌協調。
2、承保組長
⑴新車承保業務管理
新車保險業務商談協助：協助銷售顧問向客戶進行認證保險業務介紹、促成客戶投保認證保險業務；
新車保險戰敗管理：監督銷售顧問執行新車保險戰敗管理要求、每月核查未遵守戰敗管理的銷售顧問及對應客戶名單提交保險主管，每月總結新車戰敗原因並向保險主管提交改善方案；
稽核新車投保率排行板的更新情況：每月定期稽核新車投保率看板是否按要求進行更新。
3、理賠組長
⑴理賠業務管理
保險事故車返廠管理：督導24小時熱線人員的工作（包括以專業形象接聽出險電話、記錄出險資訊並跟進客戶回店維修），每月對保險事故車的返廠情況（包括返廠業務提升情況及出險客戶未返廠情況）進行書面總結並提交保險主管；理賠資金安全管理：指導並監督保險接車員、索賠員按要求使用理賠臺帳及理賠
電子動態表，對每但理賠業務進行結案檢核，稽核索賠員對退案原因及逾期原因的總結並提交保險主管。
⑵受理理賠投訴
受理客戶及合作保險公司對本店車險理賠工作的各項投訴並進行協調處理；對於超許可權投訴，及時向上級彙報。
保險員工工作總結 篇12
時候如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
年初，置業公司經營管理模式調整，財政工作併入財政部;客旅分公司人員分流，財務工作又併入財務部;新公司像雨後的春筍一樣不斷地湧現，會計核算、財務管理工作納入財務部。xx年x月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團公司實際預算管理，財務部是衝鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的巨集觀調控，在這不平凡的一年裡全部財務人員任勞任怨、齊心合力把各項工作都扛下來了，下面總結一下一年來的工作。
一、職能成長
過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨於管理的需要。
3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
4、設定了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規範目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了精良的基礎。
二、財務合同管理月總結
公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的'重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安於現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以後出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作佈置。
保險員工工作總結 篇13
今年在總公司營銷管理部、分公司總經理室的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經營目標，較好的完成了本部門全年工作計劃，現對今年個人工作情況進行以下總結。
一、工作完成情況
進一步規範完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。在自己工作職責範圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創造出了更多的經濟價值。
定期對公司經營情況進行總結、分析，及時發現工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態。業務分析可通過各項經營資料的對比，發現問題出現的原因和預計可能的結果，為公司經營決策提供依據。業務經營分析能夠比較客觀的反映公司經營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業務環節提供資料支援。車險經營中，通過分析轉變了車險經營思路，調整了營業貨車和私家車的承保條件，為車險實現精細化經營奠定了基礎。
二、工作中存在的問題和不足
雖然領導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，巨集觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距。業務政策的制定，考核制度的執行，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執行能力。在下一步工作中，我應該從具體的事務性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經營發展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業務的發展，把控營銷的主動權，把拓展新的.業務渠道作為工作重點內容之一。
三、明年工作的主要思路和措施
加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質。不同的工作內容，不同的工作環境，用不同的人會得到不同的結果。善於發現員工的優缺點，利用有限的人力資源發揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經營目標統一起來，發揮員工的工作能動性，而非被動接受，是我在明年的重點工作。
配合大專案部對原有大專案的渠道業務進行跟進，專人專崗，專項考核，改變工作無人跟進，業務資源浪費的現象。新業務、新渠道的拓展是公司業務發展的重點工作，我們部門會在業務指導、銷售政策等各個方面給予公司業務部支援，逐步提高部門服務一線能力，提高工作前瞻性和營銷規劃能力，促進公司業務在新的一年實現跨越式增長。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理能力。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規範。以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
