保險工作計劃彙編10篇

時間過得真快，總在不經意間流逝，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。工作計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編收集整理的保險工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、指導思想：

二、工作計劃：

（一）、加快步伐，完善社群組織

1、加強社群支部建設。以黨建為龍頭，堅持黨的領導核心作用，加強黨員教育管理和陽光服務驛站建設，搭建社群黨員展示先進性平臺，充分體現黨為人民服務宗旨。廣泛吸收流動黨員參加組織活動，使“陽光服務驛站”也成為外來務工者停靠站。

2、健全社群自治組織。現有社群居民自治組織有社群居民代表大會、社群居委會、社群議事協商委員會，一是定期開展活動。二是建立健全各種規章制度。

同時要充分發揮居民小組長（樓群長）和樓棟長、樓道長的作用。

3、加強居民的自治力度。居民自治要建立“三會”制度，即“協調會，聽證會，評議會”，真正體現小區裡的事務由居民民主決策、民主監督。

4、培育各類民間組織。社群居委會要培育和引導好各類民間組織。

（二）、加強服務，完善社群功能

社群服務一定要根據社群居民和家庭的實際需要，拓展服務功能，逐步擴大服務範圍，提高居民滿意程度。

1、摸清情況，建立臺帳。

2、制定幫扶計劃，落實措施。建立社群困難人員愛心服務卡。

為貫徹落實人社部、住建部、安監總局、全國總工會《關於進一步做好建築業工傷保險工作的意見》(人社部發[20xx]103號，以下簡稱《意見》)，繼續深入推進我省建築業參加工傷保險工作，確保三年內全省在建及新開工專案全部參加工傷保險，現制定以下方案。

一、工作目標

以合法在建、新開工施工專案為重點，開展推進建築業參加工傷保險專項行動。

(一)20xx年，年內新開工的建築、交通等建設專案從業人員全部參加工傷保險，力爭將省內60%以上在建專案從業人員納入工傷保險。

(二)20xx年，建築、交通建設專案從業人員基本實現全部參保，並逐步將鐵路、水利等建築施工企業納入工傷保險，省內80%以上在建專案從業人員納入工傷保險。

(三)20xx年建築、交通、鐵路、水利等企業全部納入工傷保險。

二、主要任務及分工

(一)摸清全省底數。由各級人社部門牽頭，聯合住建、工會、安監部門,20xx年二季度前對全省施工企業數、合法在建專案數、所有在建專案用工情況調查摸底，對我省原建築業參加工傷保險基金執行情況進行分析，結合在建專案和用工情況進行相關費用測算。

(二)制定實施意見及工作安排。省人社廳聯合省住建廳、省安監局、總工會,20xx年二季度前，在我省20xx年制定的《貴州省關於加快推進建築施工企業參加工傷保險的意見》基礎上，根據《意見》要求，結合工傷保險基金省級統籌實際，制定適應本省建築業參加工傷保險意見，統一全省建築業參保辦法，明確參保方式、繳費費率、費用來源、實名制管理、參保企業施工許可證發放程式等內容，為建築業參加工傷保險提供政策依據;制定建築業參加工傷保險的工作方案。

(三)提供便捷服務。各級人社部門應及時辦理建築專案從業人員的工傷認定、勞動能力鑑定，確保結論的公平公正公開。設立建築專案參加工傷保險參保和待遇支付“綠色通道”，切實維護工傷職工合法權益。

(四)開展工傷預防。各級人社部門要聯合住建、安監、工會部門督促建築施工企業,落實工傷保險各項政策及建築職業健康監管工作,做好建築施工企業開展勞動安全衛生、安全生產、工傷預防知識培訓,督促企業建立和完善建築職業病防治長效機制。

三、工作措施

(一)加強組織領導

1、全省各級人社部門將建築業參加工傷保險工作作為近期工傷保險重點工作，制定具體工作方案，明確任務，劃分責任，集中精兵強將，狠抓工作落實，確保工作任務如期完成。

2、各級人社、住建、安監和總工會四部門建立聯席會議機制，由人社部門定期組織召開聯席會議，跟蹤工作進度，研究解決工作推進過程中出現的問題，確保工作穩步推進。

(二)強化督辦考核

省人社廳、省住建廳、省安監局、省總工會根據年度目標任務、工作重點和工作推進情況，對市、州進行排程督辦。

從20xx年10月份起(連續三年)，各地人社部門牽頭，聯合當地住建、安監、工會部門組成專項檢查組，對實施情況進行自查，重點檢查許可證發放執行、勞動用工管理、工作計劃執行、參保擴面計劃完成、基金收支平衡、經辦管理服務效率和質量等，評估工作成效，形成自查報告，於每年11月15日之前報省人社廳工傷保險處，由省人社廳工傷保險處彙總後，按要求報人社部社保中心和工傷保險司。

20xx、20xx、20xx三年年底對各地推進建築業參加工傷保險擴面專項行動情況進行評估考核，並將評估考核情況全省通報。

(三)落實部門職責

1、各級住建部門要嚴格按照《意見》要求，將建設專案參加工傷保險作為保證工程安全施工具體措施之一，主動做好工傷保險參保證明與施工許可證發放的銜接工作，對參加工傷保險施工企業予以核發施工許可證，對沒有參加工傷保險的施工專案，一律不得核發施工許可證。

2、各級人社部門要積極協調住建部門全面落實各項政策,督促建築企業應保盡保,建立和完善聯席會議機制,按月排程各地工作進展情況,並定期和不定期編印工作簡報,交流各地經驗做法,通報工作進展情況,切實推進各項工作的落實。

各市、州、貴安新區人社局從20xx年7月份開始，按人力資源社會保障部辦公廳《關於開展建築業“同舟計劃”-建築業工傷保險專項擴面行動計劃的通知》(人社廳發[20xx]43號)的附件2的要求填報，縣級社保經辦機構於每月5日前填報市級社保經辦機構，市級經辦機構彙總後於每月8日前報省社會保險事業局，省社會保險事業局彙總後於每月10日前上報人社部社保中心。

3、各級人社、住建、安監、工會四部門聯合每年至少開展一次建築業參加工傷保險情況大檢查，重點檢查建築施工企業安全生產宣傳情況、工傷保險參保情況、職工權益保護情況等內容。

(四)廣泛培訓宣傳

1、由各級人社部門牽頭，聯合住建、安監、工會相關工作人員以及建築施工企業管理人員，進行《意見》和本省相關政策的宣傳和培訓，積極開展建築施工企業職工安全生產、工傷預防知識培訓工作。

2、各級人社部門結合每年開展的《工傷保險條例》《職業病防治法》集中宣傳活動，印製建築業參加工傷保險宣傳冊，在全省各建築施工工地發放。同時，在廣播、電視、報紙、雜誌、網際網路等新聞媒體上開設“建築業參加工傷保險”宣傳欄目，宣傳建築業參加工傷保險相關政策，強化建築施工企業責任意識，提高職工自覺維護自身權益認識，營造良好社會氛圍。

(五)完善資訊系統建設

實施省級統籌後，已使用全省統一工傷保險資訊系統的地區，要針對建築業特點，開展網上申報，探索與住建部門或建築施工企業用工聯網，不斷完善和提升資訊系統功能;暫未使用全省工傷保險資訊系統的地區，要在規定時間內使用全省統一的工傷保險系統，實現全省工傷保險工作全方位管理，為參保單位和工傷職工提供高效便捷的優質服務。

(六)加強交流總結

省、市每年召開建築業參加工傷保險經驗交流會，對工作進行總結、交流和經驗推廣，通過經驗交流、典型引路，增強信心，加快推進建築業參加工傷保險工作進度。

為了加快建立覆蓋城鄉的社會保障體系，確保我區新型農村和城鎮居民社會養老保險制度的順利實施，從20xx年7月起，按照《朔城區人民政府關於印發朔城區新型農村和城鎮居民社會養老保險實施辦法的通知》檔案精神，發放年滿60週歲及其以上老年參保人員的養老待遇，根據20xx年10月20日的《關於全市城鄉居民社會養老保險工作進展情況的通知》的要求作出至工作以來的工作總結及今後的工作計劃：

　一、工作目標完成情況

今年市委市政府給我們制定的任務為：參保總人數28122人，徵繳保費281萬元，自20xx年7月啟動至今，全區已參保6368人，佔年任務的22.6%。其中60週歲以下的參保人員為4227人。60週歲以上申領的人員為2141人。徵繳保費86萬元，佔任務的30.6%。今年我區給我鄉鎮辦事處定製的任務為：北旺莊辦事處應參保5971人，應收保費597100元，實際完成1736人，徵繳保費26萬元；北城辦事處應參保17775人，應收保費1777500元，實際完成20xx人，徵繳保費24萬元；南城辦事處應參保12284人，應收保費1228400元，實際完成2130人，徵繳保費23萬元；神電辦事處應參保3361人，應收保費336100元，實際完成323人，徵繳保費12萬元；神頭鎮應參保389人，應收保費38900元,實際完成59人，徵繳保費1萬元；利民鎮應參保55人，應收保費5500元，實際完成0人，徵繳保費0元；小平易鄉應參保206人，應收保費20600元，實際完成33人，徵繳保費1000元；下團堡應參保391人，應收保費39100元，實際完成3人，徵繳保費100元；南榆林鄉應參保82人，應收保費8200元，實際參保0人，徵繳保費0元；窯子頭鄉應參保117人，應收保費11700元，實際完成1人，徵繳保費0元；張蔡莊鄉應參保40人，應收保費4000元，實際完成0人，徵繳保費0元；滋潤鄉應參保134人，應收保費13400元，實際完成0人，徵繳保費0元；沙塄河鄉應參保72人，應收保費7200元，實際完成4人，徵繳保費0元；賈莊鄉應參保127人，應收保費12700元，實際完成1人，徵繳保費0元；福善莊鄉應參保95人，應收保費9500元，實際完成3人，徵繳保費100元。

　二、工作中存在的問題

在區政府的堅強領導下，精心組織下，通過全區廣大幹部群眾的努力，取得了間斷性的勝利，但離市委、市政府給我們下達的任務還相去甚遠。總結20xx年7月以來的工作情況，發現參保率較低的原因有以下幾個方面：

一是多數鄉鎮重視程度和工作力度都不夠，對城鎮居民社會養老保險這一重大惠民工程的認識還不到位，在實際工作中畏難思想嚴重、經辦人員落實不到位、措施一般化、工作推進遲緩，嚴重影響了全縣的城鎮居民社會養老保險工作。

二是鄉鎮雖然成立了相應的經辦機構，現有人員均屬臨時抽調，且兼職較多，抽調人員職責分工不明，工作安排缺乏制度化、規範化，標準不高、要求不嚴，在一定程度上影響試點工作的高效執行。

三是由於我區舊城改造比較嚴重，居民居住地分散，無法宣傳通知到位。

四是部分人認為自己現在離六十歲還有很遠，不著急辦理，到以後再去辦理。

五是部分人認為這個城鄉居民社會養老保險的保障標準太低，覺得可以辦理也可以不辦理，先看看再說。

　　三、工作計劃：

（一）針對工作中面臨的問題和困難，下一步我們的工作重點就是要堅持正確的輿論導向，做好輿論宣傳工作。採取多種形式，運用通俗易懂的宣傳方式，針對不同的宣傳物件，創新宣傳手段，運用新穎、感召力強，群眾喜聞樂見的宣傳形式，將宣傳觸角延伸到全社會各個居委，讓群眾及時瞭解社會保險政策，及時為參保人員答疑解惑，讓社會保險意識深入人心，推進社會保險事業全面發展。

（二）要嚴格落實責任。

城鎮居民養老保險試點工作不單是區勞動和社會保障部門的事情，各機關單位按照分工、對照任務，加強協調配合，切實履行責任，形成工作合力。各鄉鎮辦事處、各居委嚴格搞好參保人員的資格稽核認定，組織本轄區的居民積極參保。特別是60週歲以上及低保人員、殘疾人員辦理參保手續。

（三）要有可操作的具體辦法。

第一，要確定一個明確的工作目標。第一個目標是：12月前符合條件的60週歲以上老年低保人員、重殘人員必須100%參保登記；第二個目標是：12月底前實際參保人員佔比例不少於80%；第三各目標是：應參保物件的保費全部足額徵繳到位。第二，要研究一個可操作的工作方案，今天會議只是一個總體部署，究竟怎麼搞，各有關單位要有一個具體的工作方案。第三，要制定一個有事業心的責任制度。工作方案制定以後，哪一件事由誰去抓，怎樣完成，完不成怎麼辦，要有一個責任制度。

（四）加強經辦隊伍建設，提高服務質量。

通過實際總結，認真討論，加強經辦機構的政策協調和組織領導，由成立的領導小組研究制定我區相關政策，並督促檢查政策的落實情況，總結評估日常工作，協調解決工作中出現的職責分工不明等問題，擬定工作人員的工作職責、崗位職責；辦事流程、人員分工等，統一管理，綜合協調。

（五）繼續做好追溯補繳工作，提高實現“城鎮居民社會養老保險”全覆蓋。

繼續延期執行社保補繳政策，保證他們的權益，按照要求：嚴把政策關，繼續為後知的人員辦理補繳社保業務，解決他們的後顧之憂。對照省對城鎮居民社會養老保險全覆蓋的要求，提前實現“城鎮居民社會養老保險”全覆蓋，使廣大群眾瞭解城鎮居民社會養老保險制度，調整收入分配結構，是實現廣大居民老有所養，促進家庭和睦，社會和諧的重大惠民政策，積極完成局黨組交辦的各項工作。

一、嚴格落實404條款，加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

二、認真落實總公司指示精神，提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過多年的努力，我司已在當地市場佔有了80%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在20xx年裡將嚴格規範客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把N+1的優質服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業務發展，鞏固城市市場佔有率，擴大農村市場佔有面。

根據20xx年支公司保費收入7497.55萬元為依據，支公司計劃20xx年實現全年保費收入xxxx萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃“開門紅”堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、深度拓展城市市場，打好縣城業務的攻堅戰。

3、有序推進，擴大和鞏固農村市場佔有面。

4、團險方面

深入抓好全縣廠礦企業的意外傷害保險;加強與衛生局、醫療單位的合作，抓好補充醫療保險工作;鞏固與運輸公司的長期合作關係;推行卡單銷售會員化;積極參與學生險、企業年金的激烈競爭之中。

四、繼續抓好精神文明建設和黨風廉政建設工作

把黨員先進性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業賄賂等工作引向深入，力爭各項工作上一個新臺階。20xx年要始終如一的做好綜合治理、安全生產工作力爭達標升級。

五、完善管理機制，強化執行力。

通過了前幾年的快速發展，公司現在已經躍上了一個新的臺階。今年將重點從制度入手，對公司的現有規章制度在總公司、市分公司的制度、要求範圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，小使之更加符合豐都公司經營管理工作的需要。彙編成冊後，發到每一個員工的手中，認真學習，真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。

真的英雄，自當永立潮頭，在新的一年裡，承蒙領導和全體員工的信任與厚愛，必將竭盡所能，與全體同仁一道同甘共苦，相濡以沫，勵精圖治，共同續寫豐都公司新的輝煌。

在公司的領導及全體同仁的關心支援下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。

二、規範和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的.今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年裡將嚴格規範客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。

三、加快業務發展，鞏固鄭州市場佔有率，擴大河南市場佔有面。根據20xx年支公司保費收入 萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入 萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場佔有面。

3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴充套件新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業務開展提供強有力的人力保障。

五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求範圍內進行修訂和補充，

完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。彙編成冊後，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。

一、指導思想

二、工作目標

三、做好各項工作，完善社群服務、促進社群全面發展

1、社群黨建工作

分發揮黨員在社群建設中的作用，加強社群班子建設，提升幹部隊伍整體素質和能力。

2、計劃生育工作

新婚前後隨訪，鼓勵晚婚晚育，每月隨訪孕期，積極做好孕期篩查調查。懷孕期間隨訪，宣傳孕期、圍產期保健知識。在重點人群、流動人群和重點環節管理上，結合實際突出重點掌握資訊。 有針對性的為育齡群眾提供最佳服務，開展好幫扶結對、生育關懷，宣傳計劃生育法律法規。

3、人力資源和社會保障工作

做好技能培訓，就業創業、富民惠民等宣傳工作及就業失業登記工作。

4、民政工作

加強動態管理，及時瞭解和跟蹤已保家庭的收入情況，對不符合條件的及時予以調整，對新出現的困難家庭要及時納入保障範圍，確實做到“應保盡保“。續實施城鄉困難家庭醫療救助制度，完善與城鄉居民醫療保險制度的銜接，提高救助效果，減輕困難家庭的經濟負擔，努力使困難群眾無錢看病和看不起病的問題逐步得到緩解。積極開展春荒、冬令救助和救災救濟應急工作。

5、社群治安綜合管理、民兵工作

良好的治安環境是建設和諧社群以及保證社會穩定、人民安居樂業的基本保障，把矛盾糾紛消滅在萌芽期，及時發現、及時解決，不讓矛盾糾紛擴大化，不斷加強各片負責人、居民組長、黨員組成的治安資訊員隊伍建設，形成覆蓋社群全體居民的社會治安綜合管理資訊網路化服務團隊，保障居民生產生活的和諧、穩定 。

7、加強網格化資訊化管理服務

8其它工作 社群服務中心聯絡其他部門開展法律援助、反邪教、安全教育、道德講堂等宣傳活動，增強居民的歸屬感。及時瞭解掌握居民反映的熱點，設法及時解決。

20xx年，中支公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支援下，完成了籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，佔領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20xx年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：

一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在xx 年度裡，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行稽核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強資訊科技部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。

經過20xx年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支援功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年6月之前完成XX營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

在新的一年裡，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮鬥。

第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險企業經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險企業生存的基礎保障。因此，在**年度裡，企業將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行稽核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越企業許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強資訊科技部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為企業業務發展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險企業都加大了對市場業務競爭的力度，而保險企業所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面瞭解企業語音服務系統強大的支援功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情、周到、優質、高效的服務宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支企業為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為企業的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

第三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強企業保險品牌。根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的佔比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支企業擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮企業的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議， **年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯絡，讓銀行充分地瞭解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支援與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為企業實現效益最大化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省企業的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強企業保險事業而奮鬥。

一、指導思想

以省企業提出的工作目標為指標，以壽險業務發展為中心，以城鄉網點建設為重點，全面促進營業部壽險業務工作持續、健康、高速發展;在內強素質、外樹形象上，企業品牌宣傳上，經營管理水平上，業務隊伍的專業素質上下功夫，順利完成營業部的評級，同時圓滿完成上級企業下達的全年任務目標而努力奮鬥。

二、工作目標

1.建立健全營業部農村營銷網點。年內將在現有業務隊伍基礎上，新育成3名業務總監，6名高階業務經理，12名業務經理，資深理財顧問達到100人(其中上半年完成45人，下半年完成55人)。完成城區兩個營銷分部、4個主要農村網點的高立工作;積極拓展渠道，將保險協保員制度建立健全，將協保員隊伍發展到200人，準股東隊伍爭取擴大到期100人。

2.全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮鬥目標450萬元。

3.組織舉辦10期新人班，20場以上的創業說明會，30場以上的產品說明會，40場以上的客戶聯誼會。

4.建立健全營銷網點管理辦法，制定具體的實施方案與措施。

5.加大廣告宣傳力度，實現電視宣傳加標語、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳，迅速的打響品牌。

6.設計製作一套簡單實用的展業手冊和增員手冊，為業務員提供一些較實用的營銷工具。

三、方案措施

1.戰前動員樹立必勝的信念，搶抓機遇、直面挑戰

通過各種會議，將企業的夥伴代理制、企業的市場競爭優勢，保險市場的發展道理講深講透，保持觀念新、萬事新，從而變被動經營為主動經營;同時建立健全企業各項具體的規章制度，為管理提供良好依據。

2、點將佈陣組建營銷服務分部，選拔和培養專職管理人才

組建兩個城區營銷服務部，四個農村網點服務部。形成競爭格局，在競爭在鍛鍊和培養人才，形成一支人才輩出的中層業務管理骨幹;為業務達標的服務部提供良好的展業平臺，同時出臺服務部管理方案。

3、簽訂軍令狀實行目標管理，任務責任細分到月到人

與各管理部門簽訂全年目標管理責任狀，做到目標明確、獎懲有據，增強全體主管帶團隊衝刺全年業務的信心;將全年任務目標細分到每月，在開業務啟動會時，分配到各服務部。通過每月的工作總結會、周主管會、晨會、圩會的績效分析，追蹤團隊目標達成情況。

4、招兵買馬開展增員活動，發展兼職協保員隊伍

前期投入較小的費用，開展有效專職增員，並要求所有專職的老員和準股東一併進行素質提升培訓，在此基礎上大力提倡發展兼職協保員隊伍，為業務員業務拓展打造平臺。形成企業良好的月初增員，月中培訓，月尾大舉績工作機制。在全縣經濟基礎較好的200個行政村挑選200名較有知名度和美譽度的人員擔任兼職協保員，迅速擴大企業人員隊伍規模。制定好協保員管理方案。

在這一年，在部門領導的率領和指導下，牢牢環抱營業部年初訂定的重點，我認真履行崗位職責，較好地完成了本崗位各項工作任務，同時幫忙共同其他部室完成各項重點工作。現將20xx年工作環境進行，具體內容如下：

一、20xx年整體工作環境陳訴請示

（一）做好理賠業務監督治理和辦事支撐工作

20xx年度，依據公經理賠業務治理要求，保質保量地完成了部門理賠業務治理和日常辦事支撐工作。在團險方面，20xx年營業部共處置懲罰團險理賠案件1524件，賠付金額合計169.1萬元。此中，處置懲罰總部機關企業彌補醫療團險專案賠案552件，賠付金額34.2萬元，賠付率為67.53%；處置懲罰總部機關醫療基金團險專案賠案727件，賠付金額106.3萬元，賠付率為100%；處置懲罰中國片子出版社企業彌補團險專案賠案245件，賠付金額28.6萬元，賠付率為88.55%；理賠報銷處置懲罰時效均相符業務規定的要求，客戶滿意度達到100%。在個險方面，20xx年營業部未接到個險理賠報案。

（二）做好公司在售產品培訓組織工作

20xx年，依據監管新政，公司對在售產品進行了調劑升級，營業部藉此契機開展了2期在售個、團險產品培訓學習運動。為有效落實產品培訓學習組織工作，提前籌備做好培訓支配和培訓計劃，並按既定計劃組織開展實施。培訓學習內容主要涉及產品的研發配景、產品特點、及與行業同類產品的優劣勢比較闡發。顛末培訓學習後，切實有效晉升了營業部販賣人員的專業知識程度，匆匆進了公司業務成長。

（三）做好市場闡發會落實工作

依據部門市場闡發會工作支配，籌備4月份市場闡發課題。通過普遍學習國家在醫療康健方面的巨集看政策，以及對海內、外保險市場成長新趨勢等方面調研，深入瞭解近幾年保險行業結構醫療康健財產的主要舉措，結合實際，闡發探索如何為中郵保險客戶提供全方位的醫療康健辦事和附加增值辦事，按要求完成4月份市場闡發會課題課件製作。

（四）做好戰略互助夥伴調研闡發工作

20xx年，依據公司重點工作專案支配，調研闡發戰略互助夥伴滴滴出行公司，初探保險互助假想。20xx年初，到滴滴出行北京總部進行走訪調研，瞭解對方公司基礎環境，並依據對方公司保險需求，闡發在保險需求方面的契合點，並形成闡發申報，

為確保往後專案互助實施和開展辦事打下堅實根基。

（五）做好業務單證和檔案治理工作

20xx年，依據公司在售產品調劑升級環境，實時做好新產品條款、相關業務單證請領工作，包管新、舊產品販賣無縫連線。截至20xx年11月，完成業務檔案歸檔入庫982件，包管了業務檔案歸檔的實時性。依照檔案室治理“八防”要求，按期開展檔案室巡視工作，確保業務檔案平安性。

（六）做好業務許可權治理工作

20xx年，依據部門運營崗位人員調動環境，實時籌備崗位人員調劑資料，並向公司進行陳訴調劑，合理規避業務風險和有效包管業務正常運轉。

二、20xx年工作中存在的不夠

20xx年，在各項工作推進歷程中，也存在一些不夠之處，主要包括以下兩個方面：

一是必要進一步晉升工作主動性，應做到在完成理賠日常治理工作和領導部署的工作之外，做到積極思考，勤於著手。

二是必要改良工作狀態，目前工作總是安於近況，在工作歷程中不深入、不全面，不善於總結經驗和闡發問題。