職業經理人如何解決國內企業開會癮現象

世界上能令人上癮的東西有許多，例如吸毒、抽菸、酗酒、賭博等等。有了毒癮的人，即使傾家蕩產、妻離子散，也要花錢買毒品吸；有了煙癮的人，一天不吸菸就會渾身乏力、無精打采。對於上癮的例子還可以舉出很多，但是誰也想不到，開會也會上癮。

在國內企業界中，特別是一些大中型企業，每天的日常工作之一就是開會，從大型會議到小型會議，從全體會議到高層會議，從例會到緊急會議等等，各種各樣的會議充斥著國內企業的日常管理工作中。正因為如此，才有了“文山會海、癮會會”等詞語的出現。

儘管我們在這裡批判企業中的“會癮”現象，但是我們也應該看到頻繁開會的真正目的在於加強企業員工之間的溝通，統一步伐。所以說，文山會海的本意是好的，只不過運用的方法不是很恰當，使得企業內部之間的溝通交流效率也大大減少了。那麼，怎樣的溝通才算是有效率的呢？首先明確職業經理人進行溝通的真諦，若對這點都不瞭解，那麼溝通也就沒有實質的意義。總的來說，溝通的目的有四個：一、控制與約束員工的行為，加強工作紀律；二、激勵員工，改善與提高業績；三、表達情感，交流經驗；四、流通訊息與情報。結合溝通的四個目的與西方職業經理人的發展經驗來看，有效溝通主要有端正態度、簡化會議、學會傾聽以及加強反饋四方面。

第一，端正態度方面。在一次關於幼兒教育管理的專家論壇上，寫著“不要總盯著孩子的問題，要改變一下自己的態度”的溝通提示，這很好地說明了態度在溝通中的重要性。而在企業的日常工作中，我們常常發現：在與下屬之間的溝通過程中，職業經理人居高臨下、官腔官調，動輒訓斥指責，這也使得下屬感到緊張恐懼，甚至產生逆反心理。顯然，這種態度與做法完全背離了溝通的真正目的。因此，職業經理人在與下屬進行溝通時，首先要端正自己的心態，降低姿態；其次，要在交流與談話中多關心下屬，讓其感受到家庭的溫暖；再次，要主動積極，注意下屬的狀況與難處，注意下屬的需求與不變，注意下屬的痛苦與問題。當然，好的態度去溝通交流並不是去迎合、討好下屬，特別是在原則性問題上不能含糊、繞彎子，要把矛盾問題講明白，把原因危害分析透徹。

第二，簡化會議方面。會議作為一種正式溝通與協調的形式，在企業中的使用頻率非常之高，而且對於企業與員工來說，會議也可以起到傳達資訊、有效溝通、解決問題等作用。但是，會議也是體現職業經理人自我權威和自我滿足心理的一種有效途徑，為此，目前企業中較為常見的是開會次數頻繁、開會時間冗長等問題。其實，在企業開會這一問題上，需要明確五點：一、會議誰參加，其中哪些人是必須參加，哪些人是可以隨意參加，這點是需要在開會前說清楚的。二、會議誰主持；目前，較為常見的是企業各種會議都由企業總經理主持，這其實是錯誤的，對於不同的會議，應由不同的人來主持，例如：下一年度的銷售計劃會議應是由銷售部門經理主持，總經理應選擇旁聽。三、會議誰控制；其中，主持人控制秩序，導言人控制時間，旁聽者控制全場。四、誰先發言；國內企業會議中，率先發言的.必定是企業領導，這等於是領導給本次會議進行了定性，導致下屬不敢暢所欲言；正確的發言秩序應是由下而上、由外而內，鼓勵下屬多提意見。五、誰在浪費時間；許多時候開會的時間都是浪費在閱讀資料上面的；對於簡化會議來說，會議的檔案與資料都應該在開會之前閱讀完畢，開會就直接可以進行討論與表決。

第三，學會傾聽方面。傾聽對職業經理人來說是一項非常重要的技能；對於不善傾聽的經理人來說，他可能失去了一次寶貴的意見，也可能失去了一次瞭解下屬、拉近關係的機會。當然，學會傾聽說說容易，做起來卻是非常難的；其主要有四個要點：一、設身處地，排除消極情緒；二、積極迴應，巧用身體語言；三、準確理解，聽出弦外之音；四、“五心”並用，會說會聽會思考。

第四，加強反饋方面。在管理工作中，有效溝通的資訊反饋是必不可少的，因為通過對反饋資訊的收集和分析，能全面準確地掌握情報，為決策提供切實可靠的資料，提高針對性與準確性。同時，也可以使員工意識到自身的重要性，體現經理人對員工的理解與尊重，激發員工的思考與參與意識，增強員工與企業的整體榮辱感。

總而言之，開會癮是一種非常不利於企業溝通的方法與途徑，而要解決這方面的問題，則需要從以上四個方面入手，加強自身的薄弱環節，疏通溝通途徑與資訊渠道，實現有效溝通的目標。