工作心得體會經典15篇
某些事情讓我們心裡有了一些心得後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠培養人思考的習慣。你想好怎麼寫心得體會了嗎？以下是小編收集整理的 工作心得體會，希望對大家有所幫助。
工作心得體會1
現在進入公司已經將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間裡我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就本週的一些心得與體會如下：
xx月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這裡我要感謝xxxx，xxxx的幫忙，沒有她們的幫助這個單子是不會這麼順利拿下來的。以下是我對這個月工作的總結：
1、首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的'瞭解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。
2、其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他們在不是很忙。有的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。
3、再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。
4、對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5、但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子戶，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
工作心得體會2
我是一名護士，是一名普通的兒科護士，我向工作在一線的護士姐妹們道一句“您們辛苦了！〞。作為護士，我深深地感受到這份工作的艱辛與不易，護理工作看似簡單，其實卻需要百倍的細心和耐心，一點疏忽就可能造成無法挽回的後果。而兒科護士從早到晚就聽到孩子吱哇亂叫的哭鬧聲，有時真是難以忍受，但自己的工作性質就是這樣的，時間長了，也只能自我進行調節，就當做聽音樂了吧。每天。每天面對的都是咿呀學語的孩子，和眾星捧月般呵護患兒的爸爸，媽媽，爺爺，奶奶，姥姥。
姥爺親友團們，他們常會因為孩子靜脈輸液而心疼流眼淚，也會因為一針沒見血而責罵護士。可想而知，兒科護士的工作、真是難上加難記得有一次，一位奶奶帶小孫子來扎針，孫子患病，奶奶心疼，又交費，又看病，又採血，又取藥，心情急躁，我與平時一樣的面帶微笑地讓孩子把手伸過來，鼓勵並撫慰他，孩子很配合，小手一動不動，奶奶卻在一旁一再說“我孫子膽小，可沒遭過這罪啊！你要一針扎不上，有你好看的，看好了再扎啊！〞。孩子的血管並不好，她的`話讓我感到很緊張，嘴上想解釋些什麼，卻在內心調節自己的心情。有時也怪，你越是想一針就給紮上，反倒因為壓力而穿刺失敗。
這樣的生硬態度和蠻橫的語言，在一天的工作中要經歷幾次，奶奶一看針被拔出來，火氣更大了，馬上提高了嗓門，大聲責怪起來，本來一聲不吭的孩子，也被奶奶的責罵聲給嚇哭了。接下來幾位患者家長也拒絕你為他們的孩子進行輸液。那一刻，我們多麼渴望理解。就是在這樣的情況下，我們仍然是堅持不懈，堅持三查七對，來保證兒科門診輸液工作的平安。
兒科病房也是非常的忙，有的時候一來就來5個病人，這在別的科可能沒啥，可在兒科就不一樣了，別的病區有護理班，主班，治療班，藥班，這樣工作起來就比擬輕鬆，而我們科就只有主班和治療班，往往是主班忙完幫治療班，治療班忙完幫主班，護士長還常常幫著做完其他的工作，要是趕上查房還需要到一樓搬運非常多的藥和液體，即使在冬天也會滿頭大汗。工作忙起來即使是家裡的老人、孩子生病了，大家都沒有時間去照顧，甚至全家在一起吃飯的時間都沒有，往往是拖著疲憊的身軀回家連句話都不願說，倒頭就睡，總覺得欠家人太多了。但是大家都沒有怨言，門診忙的時候病房的姐妹過來幫助，病房忙的時候門診的姐妹過去幫助，我真快樂兒科有那麼多的好姐妹們，在護士長的帶著下，大家互相幫助，不計得失，相親相愛。
在中秋節和國慶節來臨之際，護士長帶著大家以嶄新的面貌迎接節日的來臨，繁重的工作不曾使我們退縮，莫名的委屈我們能夠忍受，因為我們心中始終堅決這一信念，那就是“我選擇，我喜歡〞。我們熱保護士這個職業，是她讓我們知道生命的可貴，是她讓我們善待每一個生命，是她讓我們體會奉獻的真諦！
工作心得體會3
人心向背看作風。作風是黨的生命，關係黨的生死存亡，關係國家前途命運。眼下，系列旨在改進工作作風密切聯絡群眾的“走基層、解難題、辦實事、惠民生”活動和“轉作風、惠民生”活動正在如火如荼地進行，作為一名年輕的組工幹部又該以怎樣一種主動的姿態投入到此項活動中，在廣袤的農村舞臺展現自己的才幹，發揮自己的智慧，增長工作閱歷，增添生活感悟，實現人生價值。
摒棄浮躁：在轉作風中蛻變
作風看似無形，卻又無處不在。老百姓認識和評判一個政黨，最直接、最有力的依據就是其作風。現在，我們黨已經擁有8500多萬黨員，規模數量大，成員分佈廣，新鮮血液多，來自黨內外的風險挑戰和嚴峻考驗前所未有，黨內脫離群眾的現象大量存在，集中表現在形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”上。作為一名剛踏出校門進入社會不久的.工作新人，應樹立正確的人生觀、價值觀、工作觀和權力觀，不能懷有“進入公務員行業就擁有鐵飯碗”的懶惰心理，不能擁有工作得過且過、看得過去就行的寬鬆心理，不能抱有心無旁騖一心想著晉職升遷的浮躁心理，要在日常具體的工作事務中多聽聽身邊領導、同事的工作經歷，向他們多學習、多思考、多感悟，靜下心來，從容面對，正確進取，力爭在人生奮鬥的旅途中不偏方向、少走彎路。
南江縣屬於邊遠山區，大多基層鄉鎮自然條件惡劣、基礎設施薄弱、生活條件落後，然而就在這樣艱苦的工作環境下，仍然有大批老黨員、老幹部在基層堅守長達十幾、二十年。他們從風華正茂的青春少年經風霜洗禮蛻變成了值得百姓信賴的可愛親人，他們的傾情付出成就了山區人民的幸福生活，他們是我們學習的榜樣，是推動富麗安康新南江追趕跨越發展的英雄。
腳踏實地：在惠民生中增值
群眾是歷史的創造者，也是社會發展的推動者，我們黨與群眾歷來是魚水深情，而日益顯現的“四風”問題卻成了隔離黨同人民群眾密切聯絡的“無形之牆”。開展“轉作風、惠民生”活動，是解決群眾反映強烈的突出問題的有力抓手，是除弊興利、惠及民生的重要舉措。作為一名剛進入組織部門不久的年輕組工幹部，應樹立親民、愛民、為民的服務意識，不能抱有在組織部工作感覺高人一等、沾沾自喜的浮誇態度，要認真對照“講政治、重公道、業務精、作風好”的“12字”組工好乾部要求，虛心學習，踏實工作，立足本職崗位不斷自我淨化、自我完善、自我革新、自我提高，切實為黨員群眾服好務、辦實事、辦好事、解難事。
辦理戶籍證明、加蓋表格公章、瞭解惠農政策、繳納新農保新社保、村社道路修到家門口……這些看似微不足道的“小事情”卻是關係群眾生產生活的“大事件”，從自己做起，從身邊的小事做起，不好高騖遠，一步一個腳印，辦好群眾的實事，實現自己的價值。
勇往直前：在促發展中昇華
言必行，行必果。聚焦“四風”問題，扼殺不正之風，必然會觸及一小部分人的利益，但是“形式主義煩死人、官僚主義壓死人、享樂主義毒害人、奢靡之風腐化人”，因此“反對‘四風’，服務群眾”的作風整頓活動勢在必行，哪怕過程艱難險阻、困難重重，說到就要做到，承諾的就要兌現。作為一名年輕的黨員幹部，應該自覺克服輕視的思想、觀望的心理、敷衍的態度，甚至與己無關的想法，以“積極戰鬥的姿態”主動投身到“轉作風、惠民生”的活動中。
面對新形勢下組織工作的高標準嚴要求，因缺乏工作閱歷和經驗，時常遇到棘手難事是正常現象，要充分發揮共產黨員不怕苦、不怕累、不怕難的精神，面對困難勇往直前，知難而上，要以百折不撓的精神去戰勝困難，超越自我，在推動南江追趕跨越的發展中貢獻自己的智慧和力量，昇華人生意義。
工作心得體會4
從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務物件都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業管理服務確實是非常煩瑣的事，什麼事都要管，不只是管事、管人、管裝置、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處說事；家裡因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關係有矛盾也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工整天都忙著協調，再協調，物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網路上媒體上經常有關於物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。
現在的人們維權意識比過去都強了，可並不是每個業主的'法律知識都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，儘可能不把事情鬧大，都採取放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理本來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什麼樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什麼技術性。
其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素質不高，造成外界對物業管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴重損害了整個行業的形象；如果整個行業做到規範化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那麼難做了。
綜合這幾年對物業管理的認識可用這幾句話概括：“物業無小事，事事要合規，細微無真情，理解方能和諧。”
工作心得體會5
彈指之間，從XX月進入客戶服務這個行業到現在已經快半年了，在這半年中，經我手處理過多少case，我已記不清了，只知道面對客戶電腦故障或者投訴問題，從最初心理上的懼怕，到現在情緒上的釋然。
客戶服務工作不僅需要我們對工作要有滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶就是我們每天都要面對的考官，如果我們客服人員每天上班懶懶散散，毫無精神，甚至言辭冷漠，態度生硬，那麼換位想一下，你對工作人員付出應有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，端莊大方，沉著冷靜，做到無可挑剔，這些是我們的服務規範，捫心自問這些規範我們做到了多少？
客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裡的那個人哪裡做的不夠好，哪裡又需要改進。其實相信大多數客服人員和我都會有同感，就是每當遇到不講理的客戶時，就在想天底下怎麼會有這種人；但每當為客戶解決了問題時，心裡又會泛起一點小小的成就感。所以作為一名客服人員首先要有一個良好的心態，要懂得如何適時地調節好自己的情緒，不能讓自己的'情緒影響工作的效率。
所以不管以後的工作將會發生什麼樣的變化，我都不敢有絲毫的鬆懈，並將更加認真的做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕鬆上陣。我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許只有用學習的心態來支撐自己，才能使自己在客服工作崗位上更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
工作心得體會6
20xx年，我心揣對金融事業的嚮往與尋求走進了xxxx支行。時光飛逝，來xx支行已經一個年裡，我開釋青春的能量，點燃事業的企圖。在這短短的一年中，我的人生經歷了龐大的變化，不論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在xx支行，我從事的崗位很平凡櫃員。也許有人會說，一個極其普通的櫃員談何事業，不，櫃檯同樣可以幹出一番光輝光輝的事業。傑出始於平凡，完善源於認真。我酷愛這份工作，把它視為我事業的第一個平臺。作為一位員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩上的重任。櫃檯服務是展現xxxx系統良好服務的文明視窗，所以我每天滿含熱情，積極服務，真誠對待，以自己良好的工作態度羸得顧客的青睞。
在xxxx員工中，櫃員是直面客戶的群體，櫃檯是展現xxxx銀行形象的視窗，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱情服務，日復一日，年復一年，用真誠細緻的周到服務讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠，感遭到在xxxx銀行辦業務的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌控過硬的業務本領、時刻不忘業務的學習;二是保持良好的職業操守，遵照國家的'法律、法規，行規;三是培養和諧愉快的人際關係，與同事之間和諧相處，相互學習;四是甦醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有體會的同事請教，只有這樣，才能確確切實做失事蹟。點點滴滴的小事讓我深入感悟到，作為一位一線的員工，註定要平凡，由於他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人歌頌歌頌，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷保護，迎來送往之間的枯燥運作和紛雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓於平凡當中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片傑出的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價值在於在平凡的奉獻中得到昇華和完善。
青春時期是人生最美好寶貴，最讓人流連的時光，由於猶豫滿志，精力充分、個性張揚，由於敢拼敢闖敢幹，天不不怕地不怕，活力四射，由於有企圖和期望!但在我看來，青春的寶貴還在於不懈的尋求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志錘鍊，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻!
今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業，不要讓你的事業來推動你。今天我正是為了推動我的事業而來，這是源於我對人生價值的不斷尋求，對金融事業的那一份永不熄滅的熱情。由於我知道作為一位正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業的發展有機高效的結合起來，才能充分發揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創造性，在首創xxxx銀行美好明天的程序中實現自身的人生價值。
工作心得體會7
作為一名入職一個多月的新員工，作為一名剛剛涉足企業銷售行業的新人，20xx年是我在紐迪希亞度過的第一個年會。也是我今生第一次參加的商業精英的聚會。
在我的想象中，公司的年會應該就是大家聚在一起吃喝玩樂，以此慰藉一年到頭為工作付出的辛苦與疲勞。但事實證明，我對年會的理解實在是太膚淺和幼稚了。
我看到的紐迪希亞年會，它濃縮了公司一年來的優秀業績；我看到的紐迪希亞年會，不僅僅是銷售精英的盛典，更是企業暢想發展的平臺，更是企業與社會共享發展的一個縮影。
在製作精良、生動活潑PPT的配合下，紐迪希亞總經理李健先生在大會上的精彩演講，不僅讓我們瞭解公司已有的文化背景、成就；更為我們展現了公司今後五年發展的巨集偉藍圖，為今後一年的工作指明方向。各部門“掌門人”也各顯神通，通過各種詳盡的資料資料，深入淺出、幽默跌宕的講解也讓我們也看到競爭對手的風起雲湧，看到潛在市場的巨大商機。看到在全國各區域做出良好業績的同仁們站起接受全場熱烈掌聲的時候，我深感壓力與挑戰並存，危機感與自豪感油然而生。而後聽完吳總和DANA的發言，看到我們紐康特產品銷量年年攀高，增長圖線呈直線走勢，作為兒科組的一員，我也深深為集體所獲的榮譽感到自豪！
在上海兩天的會議學習中，我們的兒科團隊一起分享了來自各區的銷售成功經驗，期間還做了許多有趣的分組競賽遊戲。把原本枯燥的產品知識揉合到趣味遊戲中，氣氛特別活躍。來自不同城市不同區域的新同事很快就熟識起來，在實地銷售角色演練過程中不僅將知識活學活用，團隊精神也得到體現，真可謂是寓教於樂啊！
在上海最後一天，晚宴“達人秀”是由員工們自己出節目進行的一場大聯歡。女嘉賓個個靚麗，男嘉賓個個帥氣！十萬五萬的大獎讓人熱血沸騰，拉風時髦的抽獎獎品也讓人摩拳擦掌。臺下交杯換盞，臺上文娛節目精彩紛呈，秀出真我風采！我發現我們紐迪希亞不僅僅銷售工作有精英，能歌善舞的、吹拉彈唱的，樣樣俱全！真是人才濟濟、藏龍臥虎之地！
特別值得一提的是我們兒科組的節目排練和表演，我們僅僅用了不到10小時的時間就打造出一臺別開生面的語言類節目。在吳總的帶領下，全體兒科組成員都參加了節目的製作和表演。我作為新員工也不例外的擔當角色，我起初的忐忑在大家熱情真誠的包容中漸漸平復。很多年長的大姐像小姑娘一樣有激情的反覆排練；來自國外的OKKE為了年會演出狂練中文、儲炎經理在火車上還在背劇本；雖然許多人只有一句臺詞，但他們洋溢的熱情卻能照亮臺下所有的觀眾！我們的節目或許不是最吸引眼球的，但我們的願望就是，要在有限的時間裡把最美的微笑送給紐迪希亞的'夥伴們！這就是親切和凝聚的力量！
20xx年的年會，讓我越發感到自己的幸運：加入了紐迪希亞公司這個團結融洽的集體；幸運得到了一個充分展示自我的舞臺去鍛鍊自己。我人生的新道路將從紐迪希亞開始，這一路我和紐迪希亞將一起茁壯成長。
我們兒科組不僅在銷售工作上強強聯手，我們兒科組更有認真對待工作的莊嚴，以及不怕輸不屈服的意志。更讓我深信紐迪希亞的前途是光明燦爛的！因為我們有這樣充滿激情和活力、對兒科團隊每個人都如此關愛的、如此的睿智，如此的積極和自信的吳總！我們真的沒有理由不成功！
今天我們相聚在上海舉杯同慶，明天我們將並肩奔跑在更為廣闊的天地。只要我們能心手相牽，為了共同的事業而努力奮鬥，我相信紐迪希亞的未來一定是成人及兒童臨床腸內營養的龍頭！
大發展，大贏享！機會就在眼前，成功就在明天！
工作心得體會8
1、負責受理400客服電話，解答學生及家長的`就業及擇業相關問題；
2、線上受理使用者對APP產品方面的諮詢、解答使用者疑問，詳細記錄使用者需求與建議，做好資訊反饋與溝通；
3、對遇到的問題進行歸納總結，不斷提高服務品質；
4、客戶相關資訊的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報表；
5、維護公司形象，協調客戶與公司良好關係。
工作心得體會9
20xx年就要過去了，在公司領導和我部門全體人員以及其它部門的共同努力下，我部門牢抓機遇，團結一致，圓滿完成了本年度的出團任務，得到了遊客的高度評價在，工作上取得了一個新的臺階，現就全年的工作情況作如下總結：
一、全年總體情況：
1、導遊教育培訓工作。
我們先後通過規範化的業務培訓，不斷學習，提高講解服務技能，同時實戰操練，鞏固創新，不僅形成了導遊員的個人風格，也夯實了我部門的經常性工作的基礎。7月份舉辦了講解員培訓，培訓導遊11人。分別從政策法規、導遊禮儀、導遊基礎知識、導遊業務知識、導遊心理、導遊講解等方面進行了綜合培訓。但是，隨著旅遊事業的迅猛發展，社會對導遊員的要求越來越高，對導遊員僅僅依靠公司培訓已經遠遠不夠。針對導遊隊伍流動性大等問題，導服部要求每一名導遊，都要養成自學的習慣，多看，多想，利用個人手機資源掃描景點二維碼為依託，開展自我培訓，貫穿到導遊的平時生活之中，從而擴大導遊的知識面，增強導遊的綜合素質。
2、對導遊進行制度化管理。
為加快導遊隊伍的建設步伐，全面提高導遊人員的.服務水平和綜合素質，大力整合導遊人才的優勢資源，同時在行業內形成“積極向上、鑽研業務”的新風尚，在社會面展示旅遊行業、導遊職業“愛崗敬業、誠信服務”的新面貌，制定了華陽景區導服部規章管理制度、獎罰管理制度，重點從儀容儀表、帶團次數、語言表達能力、普通話、旅遊投訴等方面進行綜合考評，努力營造比先進、學先進、趕先進的良好氛圍。
3、齊心協力，團結協作。
全年以來，我部門先後接待遊客 人，每位導遊平均接待次數 次。對出團順序、諮詢臺值班，都一一進行了排班，使每一名導遊都能按照順序出團、值班。吃飯時間我部門每位導遊都能顧全大局，輪流吃飯，保證時刻諮詢臺、值班室隨時有人，不掛空擋。在出團當中，我們能以“耐心、細緻、文明、禮貌、熱情”的方針提供講解、服務，深得遊客的肯定。我們把美麗的華陽推薦給來自四面八方的每一位外地遊客，也讓客人深深的留戀於這片熱土。值得一提的是，十一黃金週，我們破紀錄的接待了 餘位遊客，我們有條不紊的按原計劃落實推進，順利圓滿的完成了十一旅遊高峰的接待，為遊客的接待提供了優質的服務。
4、腳踏實地，穩紮穩打，抓好平日工作中心。
自導遊辦公室成立以來，在上級的領導下，我們邊做邊改，整風肅紀。抓牢我部平日中心工作的重點，讓導遊在辦公室坐
下來、靜下心，隨時出團，隨叫隨到，深刻領會“萬丈高樓平地而起”的至理。所有人員都能自覺遵守公司制定的規章制度，不出團的時候都能鑽研業務知識，提高講解水平。
二、目前存在的問題和不足
1、目前導遊工資太低，人心渙散，流動性大，存在混日子的現象。
2、沒有獎金髮放，無積極性。
3、存在不鑽研業務，不想學習，人員思想素質差。
4、車輛調配難度大。三條線，一條線沒車，另外兩條線有車，無人管，諮詢臺無負責車輛調配人員，無觀光車時，遊客與導遊發生爭執，找麻煩，使導遊工作處於被動。
三、下年度改進方法措施及建議
1、提高導服人員工資，穩定隊伍，籠絡人心。
2、每月要獎罰分明，有獎有罰，提高積極性。
3、加大業務培訓，提高服務意識。
4、車隊排程應在諮詢臺或附近隨時調配車輛，協調三條線的車輛，相互利用。不能一忙，排程不見人，電話不接。
5、遊客與導遊發生爭執後，望公司的領導需要拿出一個切實可靠的方法來妥善解決，切實維護和兼顧各方的利益，這樣才能樹立誠信和良好的口碑，給我們以後的工作提供方便。更好的提高導遊的服務意識，為遊客服務。
6、公司應該明確劃分每個人的職責和業務範圍，做到權責
分明，有理有據，避免由此產生同事之間、不必要的矛盾和恩怨，破壞公司的良好氛圍。
過去的一年極不平凡，取得的成績也來之不易，我們切不可驕傲，不可自滿。如今，我們的任務還相當艱鉅，存在的問題也擺在我們面前。面對工作中的懈怠，面對接待中的不到位，面對導遊中的隨意性，我們要嚴肅對待，認真整改。讓我們用共同的智慧，共同的擔當，務實創新，開拓進取，協力齊心，為華陽景區的明天更美好而奮勇前行!
20xx年11月15日
工作心得體會10
——小身體，大能量
護士，世人眼中的白衣天使，一襲飄然的白衣，是純潔的心靈；一頂別緻的燕帽，是守護生命的重任。醫院是個特殊的環境，護士是特殊環境下的特殊群體，無數個日日夜夜，她們感受著生存和死亡的交響樂章；她們負責這病區的點點滴滴，大到醫療救護，小到更換衣物，只要病人有任何需要，都會呼叫護士，而關懷就是連線護士和病人的橋樑，它讓我們從相識到相知，讓我們直接有了心與心的溝通。
“林護士，馬桶堵了！”，“李護士，幫我出院帳結下”，“”薛護士，我睡不著覺。”幾乎每天病房裡都會有這樣，那樣的事情需要我們護士去解決，小小的身體，總是潛藏著巨大的能量，我們總是跟病人溫柔耐心的做好解釋工作，幫他們解決困難。在病人的眼裡，我們是能解決所有問題的“超人”，在醫生的眼裡，我們是他們的好助手。
從進入病房開始，面對病人，我們必須面帶和藹的微笑，用溫和的語調與他們溝通，使他們已讓疾病折磨的.心靈儘量得到安慰與支援，因為我們是護士，面對的是身體和心靈都已受到折磨的特殊群體，一名護士的職業道德告訴我們，應該這樣做。搶救病人時，無論情況有多危急，我們必須鎮靜自如，有條不紊地依病情變化做出各種措施；無論遇到多危險的情況，首先我們得穩住，假使已方寸大亂，如何讓早已不知所措的病人和病人家屬給予信任感，如何不讓同住的其他病人感到恐懼和不安呢？可我們在家中也是父母眼中的寶貝女兒呀！因為是護士，作為一名護士的職業素質要求我們應該這樣做。拖著疲憊的身軀下班回家後，我們依然要抽出大量的業餘時間繼續看書，參加各種專業講座的學習。病人不但從專業知識上需要與護士溝通，而且在心理、社會的多方面都需要與護士產生共鳴。因為從事的職業與別人不同，一個會計如果算錯了一筆帳，無論是多少錢，他可以重新補上，因為錢是人掙的；一個畫家如果畫錯了一幅畫，他可以重新再畫，因為對他來說也許總是下一幅作本站是最完美的。可是一個人的生命只有一次，如果我們用錯了一次藥，是會造成用金錢、用權力，用什麼都無法補救的錯誤，我們怎麼能夠不去不斷的學習來提高自己的業務水平呢？我們必須對把最寶貴的生命與健康交給我們維護的病人負責，因為我們是護士。看到病人的病情逐漸好轉，問題被我們解決，無論有多勞累，心中都會有說不出的喜樂，這是對自己付出努力的一份肯定，一份預設，一份沒有填寫的滿分，這份快樂是從事其他職業的人無法體會的。是的，這是我們應該做的。醫院開展的優質護理服務和人文關懷工作，不就是讓我們落實平時工作中的事情，把病人放在首位，讓病人感到溫馨、暖心。早上交接班時，一聲溫馨、親切的問候，能讓病人感到溫暖；每次打針後，向病人問一聲疼不疼；每次換藥後，都會給病人講解藥物作用，檢視病人的輸液部位是否有問題；每次拔針後，告訴病人要壓好針眼處等等。這樣簡單溫馨的話語，卻真正拉近了護患之間的距離。
我們的工作簡單、重複而又繁瑣，可就是這樣的事情卻每天上演不同的劇情，演繹出我們豐富多彩的護士生涯。我們要用我們無限的潛能，來幫助更多需要幫助的患者。
工作心得體會11
現在，我就是一名經常去銀行辦業務的顧客，接下來我說的，都是身為顧客的我所有的真實內心想法。
在越來越激烈的市場競爭中，在這個大家越來越關注細節的時代，商業銀行想要保持自己的優勢，吸引更多的顧客，就要提升自身的服務質量。任何一個企業都不能把以客戶為中心，顧客就是上帝僅僅作為一個口號，而是需要轉變個人觀念，站在我們顧客的角度上，真正的想到，做到!
我希望，當我走進營業大廳裡面的時候，可以看到的工作人員主動的走過來打招呼，諮詢一下我需要辦什麼業務，並明確地告訴我該取什麼號，指導我填什麼表格、怎麼填，所需要帶的東西都帶齊了沒有。我可能是一位沒什麼文化的農民工，我不知道我辦的業務需要帶齊什麼東西，別等我排到了後又被告知東西沒帶齊無法辦理業務，白白浪費了我的時間。我可能是一位年邁的老人，如果取錯了號子就可能長時間的等待都叫不到我，或者沒有填寫好該填寫的表格，等輪到我又要花時間去填寫表格，這非常消耗我的精力。
我希望，我在營業大廳裡面，看到的是乾淨的`窗戶和地面，櫃檯物品也擺放整潔，讓人油然的產生一種舒適的感覺。而不是滿是汙漬的玻璃窗和堆滿廢紙張的窗臺。尤其是下雨天的時候，最好在地上鋪上地毯，以免地上弄得又溼又髒，老人和小孩也容易摔倒，很不安全。 我希望，進入營業大廳的時候看到的不是長長的隊伍，滿滿的人。我不願浪費我的時間，尤其是在我有急事的時候，我不希望這是業務視窗少的原因，更不希望是由於銀行員工業務不熟，辦事拖拖拉拉，效率不高而造成的。
工作心得體會12
您們好！首先非常感謝您們對我們工作的支援及精心的指導，正是您們給予了我們這次鍛鍊的機會，一次接觸社會的機。服務別人鍛鍊自我的機會，很榮幸爭取到這次機會。這次活動讓我學到許多東西，讓我所有參加活動的同學都受益匪淺。 隨著社會的發展，生活水平的提高，健康生活小常識就顯的越來越重要，將健康知識和理念融入大家的心中，促使大家養成文明，禮貌。不隨地吐痰的良好生活習慣，我們三生教育拓展實踐協會——生態文明社群實踐服務團為實現文明社群出一份力，也為環保盡一份心。在這次活動中最讓我感動的是社群的居民，他們對我的活動積極的配合，他們的熱情到現在為止還在我的心裡澎湃，他們說很早就希望有我們這樣的服務團為他們宣傳，首先我們進行生活常識小板報：通過展板的繪製來傳達基本的衛生常識，生活小竅門的方法並配以文字及生動形象的圖片，來吸引社群群眾眾，關注生活，關住健康，要求務必要做到及時吸引眼球。同時我們也給居民講解生活常識，通過講解員通過現場實物輔助健康知識講解及回答居民諮詢的形式，普及生活小常識。增強了活動的意義又增加了活動的互動性，同時更使生活小常識深入人心。並且我們還居民發了宣傳單，上面有著我們精心為他們的小常識。同時熱情的居民還在我們的〝享綠色生活，創文明社群——健康生活〞橫幅留下自己姓名也為我們的活動留下美好的記憶，也為創文明社群奠定了紮實的基礎，居民一同參與進來同我們高喊〝享綠色生活，創文明社群〞的旗幟。 〝珍惜地球資源。保衛家園；從自身做起，改善地球整體環境〞這一話題在居民中間展開了。話題一展開，居民們都搶著說。李大媽說，以前，她跟外婆住在鄉下，村裡有條小河，那時的河水都很清澈，常見小魚在遊。她跟村裡的孩子們一起去河裡捕魚。捉蝦，那是常有的事。如今，村裡的小河早就成了臭水溝。李大媽話裡滿是惋惜。居民汪洪忍不住插嘴，〝只要肯去做，保護環境是舉手之勞。但凡出門買東西，自己都帶上布袋，塑料袋自然就少了；出門少開車，騎自行車或是步行，就當鍛鍊身體了。〞孟大媽生活有妙招，她說自己家的.燈都換成了節能燈，現在和以前相比，至少節省了一半電。居民們聽了都說好，〝不僅省了自家的腰包，國家的資源也省了。〞席子營社群居委主甚是贊同，〝節能燈方面，國家財政每年都有補貼。居民們早該換成節能燈。〞活動中，大家你一言我一語，這個說〝夏天裡，少開空調，就少些二氧化碳〞，那個說〝工作室裡午休，關上電腦來省電〞，居民汪洪一口氣說了一大串：〝口紅和牙膏沒了，捅一捅。擀一擀，再用一個星期也沒問題；洗菜用過的水可以澆花，洗臉用過的水可以衝馬桶；而生活垃圾也可以主動分揀成可回收和不可回收。總之就是養成良好的習慣，時刻提醒自己，也告家人，為了我們的生存環境，一起守護地球。〞他們還一起大聲的說：〝只要我們都攜起手來保護我的家園，我們席子營一定最漂亮最好住的社群。
就這樣一天很快就過去了，在這一天裡我學到了怎樣與陌生人交往，怎樣與居民溝通會更禮貌，面對不同的人要用不同的方式與其交往溝通，面對不同層次的人要從不同的角度出發與其溝通，一個陌生的面孔要使他支援你，你就得讓他相信你。更重要的是看著居民高興的說：〝我非常支援你們的活動，也一定會愛護我們社群，讓我們社群成為文明社群〞雖然我們忙碌很累，但聽到這樣的話心裡也不覺得累，看到居民高興的樣子我們心裡也被幸福填的滿滿的總之這次活動讓我們受益匪淺，讓學到了許多東西，讓我又成長了。
工作心得體會13
不知不覺中才發現自己已經工作三個多月了。在這三個月中，我學習到了很多東西，有專業知識上的，有工作上的，也有生活中的。這其中很多事情，很多場景都深深的感動著我，但是最讓我受益匪淺的卻是在這小小社群中心裡，大家那種以人為本、健康為上、社群為家、誠信為民的服務理念。
記得第一次見到xx主任，就被她屋裡那一牆的錦旗所吸引，那一句句熱情洋溢的表揚深深感染著我。當時想，這是怎樣一個醫生呢，能如此的深入人心，博得這麼多老百姓的讚揚？漸漸的，從那水洩不通的診室和諸多慕名而來的病人，從她對待病人認真仔細的態度和對工作一絲不苟的精神，以及病人那一副副看完病後欣慰的表情，我得出了答案。正是這種心中時刻有病人，將病人的苦痛感同身受，熱情認真地對待每一位患者，才能得到大家的認可，這也正應了那句話“金盃、銀盃不如百姓的口碑”。通過這些，使我深刻理解到了以人為本的意義，也深深的感染著我，激勵著我。我暗下決心，在以後的工作中加倍努力。
九月份的.時候，第一次下鄉，近距離的感受到了村民對於健康的那種迫切需求。現在生活條件好了，大家不會再為填飽肚子而到處奔波，隨之而來的是對自己身體的健康越來越重視。這次下鄉，帶去的不單隻有基礎的檢查，還提供健康知識講座，給村民們普及健康知識，讓他們及早發現、及早治療，防患於未然。這也正體現了我們衛生服務中心健康為上的服務理念，以便更好的服務於人民。
前幾天發生的一件事也深深的觸動著我，感動著我。一個已經被確診甲流正在隔離的患者打電話來要求買藥，我的同事xx和xx二話沒說，穿上防護衣、戴上眼睛和口罩便去了患者家裡。在現在甲流嚴峻的情形下，不顧自己的健康安危，去履行自己作為一名醫護工作者的承諾，是何等的高尚啊！
當然在這三個月裡，撥動我心中那根為人民服務的弦有很多次，也越來越讓我感受到了社群衛生服務中心在一個社群中的重要位置。就像它的名字一樣是一個社群的中心，一個社群的靈魂。它會在第一時間裡給你提供身體健康基本指標。為了及時瞭解和掌握居民健康狀況，我們為轄區每一位居民建立健康檔案，對篩查出的慢性病人進行管理，提高居民的健康水平和生活質量；為婦女提供免費體檢，對孕婦進行定期產前檢查、高危孕婦篩查與管理、產後訪視、孕期保健與諮詢；為兒童建立健康體檢卡，定期的健康體檢、評估、免疫接種、常見病診療、健康諮詢以及兒童營養指導及保健；對老人實行優先就診、優先取藥、對於行動不便的老人提供上門服務，健康諮詢、講座；對殘疾人提供相應的康復技術服務等等。這些服務都向著“人人享有基本醫療衛生服務，家家擁有社群家庭醫生”的目標而努力著，而我們這些社群衛生服務人員也會將理念銘記於心，恪盡職守做好本職工作，為了實現目標和更好的去詮釋“以人為本、健康為上、社群為家、誠信為民”的社群衛生服務理念而努力。對於我，我會虛心向同事學習，紮實自己的基本功，為了更好地服務於人民獻上自己的微薄之力。
醫患關係貫穿於醫療的全過程，醫患關係我們不應該回避和掩蓋這對矛盾的客觀存在，尋找醫患關係的平衡點，作為我們醫務人員要堅持不懈地認識全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立敬業奉獻精神，明白醫方與患者的對等關係，提高醫務人員樹立良好醫德醫風的自覺性，轉思想、轉作風，換位思考，考慮患者，我對照自己平時的實際工作及思想動態，認真查擺了在思想作風、工作態度等方面存在的問題，並對其成因以及危害進行更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、為人民群眾解除病痛目的。
我認為醫生這一職業與其說是一種技術性的職業，倒不如說是一種服務性的職業，因為它面向的物件是有血有肉，有心靈有感覺的人，它需要有一種發自心底為病人服務的意識，只用擁有了這種意識，才配稱得上是一個合格的醫生，人和機器不同，在就醫過程中，必須調動患者的積極性，贏得患者的配合，使治療取得較好的效果，使醫患關係得以融洽我將從以下方面做好：
第一、要樹立良好的醫生形象，醫心慈、醫術精、醫紀嚴、醫風正、醫表端，良好的印象是和諧醫患關係的開端，能夠給病人帶來安全和保障感。人們一想到好醫生，聯想到的是細緻，耐心，博學，負責這樣的詞語，這便是社會對醫生這一角色的要求，因此作為一名醫生，我努力使自己做到這些品質。轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和責任意識，誠意地對待每一位患者、換位思考，要充分認識我們的服務物件都是飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關懷和熱誠。
第二、精湛的技術是服務患者的資本，要提高學習能力，進一步增強自身素質。我要深入學習業務知識，用專業知識武裝頭腦，並貫徹落實到平常的工作中。時刻保持學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作，服務患者的能力。保持積極向上狀態，積極的心態會給患者的心中撒上陽光，使患者也變得樂觀，對健康充滿信心，樂於同醫生配合，改變消極冷漠的精神狀態，不能叫患者悲觀失望，產生極壞的作用。不能不負責任，敷衍塞責，言語不良，拿病人出氣將直接導致醫患關係的惡化。
第三、常修從醫之德，常懷律己之心，只有做到廉潔行醫、清白做人，才能提高醫務人員在病員群眾中的公信力，我們一言一行，不僅代表著個人，而且代表著全院，我一定會堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象，做好自己該做的事，不該做的事情堅決不做，堅持自己的原則。在今後的工作中，我一定克服自身存在的問題，以“一切為了群眾，一切依靠群眾把群眾滿意作為點和落腳點”來規範自己的言行。
工作心得體會14
這就是一名稱職教師發自內心的對教育的真知灼見的理解。我細細地讀著每一句，讀著讀著，突然很感動。沒有熱淚盈眶，沒有漠然走開，我只是暗下決心：做一名優秀的教育工作者！
四天裡，腳上手上都是蚊子的光輝戰績。四天裡，我們幾乎沒有享受到電風扇。四天裡，我們和學生一起體驗什麼叫做“鄉村生活”。我的家鄉也是一個小鄉村。我喜歡鄉村，寧靜、自然、溫暖、原生態....同樣，我也喜歡城市，熱情、高速度、追求、青春......
我喜歡靠在窗前聽鳥語聞花香，我喜歡在原本靜寂的夜裡“夜闌臥聽風雨聲”，我喜歡青山綠水、裊裊炊煙。那種“山色空濛雨亦奇”的清麗風光，常常使我忘記了一切，靜靜地融為大自然的一員。如果可以，我真的希望成為一棵樹、一朵花、甚至一棵小草。嘻嘻，講遠了。
剛到曉坑第一個中午，我到各個寢室探訪，看看孩子們是否都適應。一見到她們，我的童心就蹦出來了。跟她們開玩笑，玩遊戲，講笑話，她們給我出腦筋急轉彎，我笨得可以，腦子居然那麼難轉。呵呵。後來，還跟她們賽起歌兒來。可起勁兒了~大中午的，其實我希望她們好好睡一覺，因為下午有活動。她們不肯~只好陪她們玩了。（後來我回想起這事的時候，覺得一名教師應該讓學生該幹嘛幹嘛。在午休的時間就要好好休息，怎麼能這麼玩呢！但是，我一想到這是出來玩，就不忍心壓制她們愛玩的心了。再說，她們實在是很可愛。）後來，兩寢室為了老師呆在哪個寢室而吵了起來，我很驚訝。但當時只是勸她們要和睦，然後要她們回各自的寢室。過了十來分鐘，我聽說學生Y生氣了，還哭了，正躺在床上。我趕緊來到她房間，與同學們一起勸說。她一直用被子矇住頭，不與我們說話。她說，從來沒有人這麼凶過她，就剛剛那個跟她吵架的人凶她，她咽不下這口氣等等。看來是真的鬧脾氣~20分鐘後，這個機靈的Y居然坐起來了，打著哈欠，還裝作一頭霧水地問：“你們幹嘛？為什麼要圍在我床邊啊？發生什麼事情了麼？”哈哈，她就用這種方式來原諒他人的啊。我打心底裡喜歡孩子的這種難能可貴的氣度。
下午包餃子。大部分孩子在家裡沒親手做過餃子，這便是一次很好的動手機會。孩子們的熱情高漲。一個個伸著小手拼命揉揉捏捏，有些臉上還有白白的粉呢~整個食堂“嘰嘰喳喳”的，好不熱鬧。看著孩子們的成果，我哭笑不得，雖然有我們老師在一旁指導，但是大大小小、橫七豎八的很搞笑。有的甚至脹破“肚皮”，有的瘦不拉幾的只有一張皮。還有的被揉成一個大饅頭，大概是餡兒不夠導致的~呵呵，這就是孩子們的傑作啊。待到餃子出鍋，孩子們很守秩序，畢竟都是經過精心挑選出來的孩子，一個個坐在位置上等。自己做的東西就是胃口好。一個個吃得津津有味。就連一個小時前說自己不喜歡吃餃子的孩子也吃了好幾小碗。哈哈。
晚上聯歡晚會的時候，我們做了好多遊戲。孩子們用頭頂氣球從原先的手足無措，到後來的銳不可當，真是一有個質的飛躍。有幾個孩子表現特別棒，一直佔著擂主的頭銜。到後來，總決賽的時候，高手對高手，精彩極了。有幾個球真是打出了水平，打出了希望，我們看得那個替他們著急啊。呵呵。他們汗流滿面，紅撲撲的臉蛋告訴我們他們很開心也很盡興。遊戲“做鬼臉”的時候，硬幣貼在孩子的鼻尖，有的因為汗液怎麼擠、怎麼做鬼臉都擠不下來，可著急了。看著他們躺在椅子上拼命做鬼臉，我們被逗樂了。遊戲“齊腳並進”的時候，他們5人一隊，堅持練習。比賽的時候，有的孩子腳都被繩子勒腫了。肩並肩，一起前進。為的是培養孩子們的團隊精神。摔倒了，爬起來；疼了，隊員們互相鼓勵；輸了，他們會說：沒關係，盡力就好；勝利了，他們會緊緊地擁抱在一起......我深深地被這一幕幕感動了。感謝上帝，孩子們一定可以從這個遊戲中受益的.，或多或少都會有，至少我感受到了。還有“三元五角”的遊戲，孩子們拉來扯去的情景至今使我難以忘懷。真的太有意思了。跟孩子在一起好快樂！
在贈送禮物給曉坑的孩子的時候，孩子們的贈言以及贈送理由是那麼成熟，那麼真誠，那麼可愛。它們一次次叩擊我的心靈，使我一次又一次地被感動。真是一群可愛的孩子！
現在的孩子真是多才多藝。在尋寶環節，我們設定了才藝展示的專案。孩子可喜歡錶演了。雙簧、舞蹈、相聲、笑花、唱歌、謎語、腦筋急轉彎、英語故事、現場書畫展示、朗誦......我真的很佩服他們。我也一定要好好學習本領~使自己成為一個有才有能的人！
王老師在孩子們做遊戲的時候，看到孩子們很熱，於是夾著礦泉水，拿著自己的水壺，一人一口地給孩子們喂水。這個畫面我深深地記得。我想這就是師愛！這無微不至的愛呵！
葉老師是校長，他也特別有威嚴。他發話的時候學生都不敢出聲，因為他秉承“抓個別，整集體”的方針，加之平時不苟言笑，所以學生很怕他。他們吵鬧時，說句“葉老師來了”，他們會馬上安靜下來。我們都知道，葉老師很愛這些孩子的。
我們幾個老師聚在一起吃飯、總結經驗的時候，談到些問題。也談到本次活動的可喜之處：受到家長的高度評價、發現了很多好苗子、看到未來的希望。其實，孩子只需要給一個表現的機會就能讓他樂個大半天了。如有個孩子，在老師宣佈班長換成他之後，他立即打電話回家：“媽媽媽媽！老師讓我當班長了也！”呵呵，孩子就是這麼容易滿足，這麼容易快樂，我們小時候也是這樣的~孩子，需要的是舞臺，而不是教師一味的“關愛”。
陳老師在談及自己的創業經歷的時候說到：不管做什麼事情，都要盡力去做，把老闆的事業當成是自己的事業用心做；真誠地為他人著想，別人一定能領會的。
我深深地為小記者站的孩子們感到開心，因為他們擁有一支優秀的團隊，他們擁有一群優秀的教師，他們也即將擁有一個快樂的童年。
在小記者站，我與孩子們一起收穫快樂，收穫成長。
工作心得體會15
20xx年我街道宣傳思想工作，在市委宣傳部具體關懷下，緊扣發展經濟推進轉型升級，迎接休閒時代加快古鎮崛起這一主題，通過抓理論武裝夯實思想基礎，抓內外宣傳提升對外形象，抓文明建立加快建設步伐，抓文化事業注入精神動力。通過四抓有效扭轉了被動輿論宣傳環境，進一步增強了凝聚力和戰鬥力，把幹部群眾思想統一到黨委政府中心工作上來。
一、抓理論武裝夯實思想基礎
今年我街道是市科學發展觀實踐活動試點單位，理論學習和黨員幹部教育無論是深度還是廣度都是往年無法比擬的，在整個實踐活動中，全街道共組織黨員幹部集中學習129次，舉辦宣講輔導報告67場，為更好推進理論學習和深化思想認識，我們除組織集中學、專家輔導學習外，還開展了學習身邊典型滕頭、專題研討及集中大討論等活動形式，進一步形成科學發展共識。利用基層黨校和遠端教育網等平臺，使全體黨員足不出戶就能學到想學的知識。重視基層黨校陣地建設，滕頭村被申報推薦為市第二批先進示範基地黨校。
二、抓內外宣傳提升對外形象
充分利用橫幅、宣傳窗、黑板報及燈杆廣告、網架等宣傳形式，佈置桃花節、芋艿頭節和國慶六十週年為主題宣傳氛圍，營造良好的節慶氣氛;對全街道宣傳窗進行一次回頭看，並新增宣傳窗十二隻。外宣方面一是利用廟會、桃花節、芋艿頭節加大對外宣傳力度，尤其是在桃花節期間，節前、節期、節後連貫報道，中國新聞網、新華社、香港文匯報、大公報、新浪網、線上等40家媒體共刊發了100多篇報道，省級、電視臺也對開幕式盛況進行了轉播，達到了較好的宣傳效果。二是重視資訊上報工作，整個實踐活動共編印簡報十八期，有2篇資訊被中央學習實踐活動官方網採用，4篇被市委辦公廳和學習實踐活動辦公室採用，6篇被市級採用。全年共被錄用新聞通稿182篇，其中中央級1篇，省級5篇，級35篇，市級141篇(其中頭版頭條11篇)，今年還在晚報旅遊專欄版和日報《鎮街瞭望》刊登了專版宣傳。
三、抓文明建立加快建設步伐
今年有一個村建立市文明村，三個村建立市文明村，三個單位建立市文明單位。經過兩年努力，街道文明村建立工作達標率從25%上升到70%。二是做好市春泥計劃一星級達標村建立工作，建立了一支春泥計劃輔導員隊伍，並積極實施春泥計劃相關工作
四、抓文化事業注入精神動力
一是增加對文化工作的'投入。投入30多萬元對省級文保單位蕭王古廟進行修繕;投入15萬元對耕人書會場所進行了改造;二是以創省文化先進市為契機抓街道文化中心和村級文化宮建設，林家村還因村制宜製作了科學發展篇、和諧篇、廉政篇等由耕人書寫的文化牆：;三是重視基層文化隊伍建設，目前全街道已有書法、戲曲、象棋、籃球、乒乓、舞龍、太極拳、腰鼓等10多支文藝團體。四是重視省級非物質文化遺產傳承。吹打在中心國小開設教學基地，在市器樂吹打中，吹打榮獲一等獎。五是重視文化活動開展，除開展千場電影百場戲文藝下鄉活動外，五月份街道還作為文化村企行宣傳月，組織市藝術團下村下企業進行匯演。國慶前夕，街道機關開展了迎國慶華誕，共繪蕭王廟美好未來文藝匯演，一隻《誇誇我們蕭王廟》快板拉開了序幕;組織耕人書會四十名成員赴溫州參加書畫交流活動，與三味書屋合作在各村開展橋頭書角等活動。
