【推薦】實習工作總結範文合集八篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編精心整理的實習工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

我是支局新進的員工，懷著對新工作的熱愛和嚮往，我在支局網點已經實習了近三個月了。在這三個月中，我從無知到認知，到深入瞭解，漸漸地我喜歡上這個工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的。在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。

營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的視窗。實習第一天，當我站在這裡，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業生涯能站到這裡。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的使用者多，需要協調的事情也多，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業務員不僅要詳細的諮詢使用者的寄出地點，仔細檢視使用者要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些使用者的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴使用者這樣仔細的原因，得到使用者的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。

此外，我的工作主要還包括了郵政傳統業務的工作流程———函件業務，特快專遞，包裹收寄，掛號信。現在由於各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業務的辦理也變得比以往簡單了。其中業務量最大的就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通訊件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提並論。這就充分體現了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由於我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分使用者流失。這造成的經濟損失是小，但是對我們今後的業務發展影響是比較大的。

掛號信處理還是很方便的，不過需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費業務，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報刊，異地匯款等工作。這兩個工作是相對複雜或是易出問題的。訂閱報刊一定要把年份還有報紙名稱不能搞錯，因為採用的是訂報券的付款方式，所以不能退款。我在這上面出過錯，因此還賠了點小錢，雖然錢不多，但是更是提醒我要更加仔細耐心的做好它。匯款這專案已經觸及到儲蓄這業務了，我們需要提醒使用者要付相應的手續費，還有正確填寫匯款單等。

我在實習的這段日子裡還利用休息時間去了其它支局、網點參觀，嘗試著找出我與他人之間的差距，我發現市區裡規模較大的單位，在細節方面非常到位，員工的整體素質也很高，例如：每個櫃檯前都有提示這臺席所辦理業務種類的提示牌，在局內顯著位置展示出辦理各種業務所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環境明亮整潔，設計合理，從檢查包裹到最終封發，顧客不用重複搬運，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高。我們網點雖然不能像市區一些大郵局那樣投入大量資金改善環境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手製作，沒有專門的保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個乾淨整潔舒適的環境下辦理業務，更好的為顧客服務，“使用者是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心裡的一份真情。

總體來說，這次實習不僅僅是鍛鍊了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識。要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業務是基礎，我通過段時間的實習，總結了以下幾點注意事項：

1、收寄時檔案和物品一定要分清。

2、一定要做完一筆業務再做另外一筆。

3、人多時不要慌亂，與事要冷靜。

4、不論顧客說什麼，都不能與其爭吵。

5、做事要認真仔細。

6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點，最後統一結算，結算時最少要算兩遍。

7、自己不確定的時候一定要詢問師傅後再辦理。

時間如白駒過隙，我的實習生活已經悄然結束。回顧兩個月的頂崗支教實習生活，確有一種不易言表的喜悅和收穫，也有值得借鑑的經驗與教訓。通過頂崗支教實習，我懂得了愛心在教育中的重要性，獲得了一些‘愛心無限，嚴格有度’等教學方法，理解作為一名教師的酸甜苦辣經歷和學生的一些個性和特點。為此，我再度感受到教師是太陽底下最為神聖、光輝的的職業，它是我一直追求的理想目標。

教育實習是師範生的一項教育實踐課程，也是培養一名合格教師的重要環節。我們的這次頂崗支教實習主要包括教學實習、班主任工作和教育調查三個方面，時間為兩個月，自20xx年10月22日至12月24日。

　　教學篇

　　見習階段

我都會積極主動聽知道老師講課，認真作好聽課筆記，注意老師的教態和教學方式以及學生的反應情況。課後虛心聽取指導老師意見並積極參與評課，和指導老師探討教學方面的問題。通過聽課和評課，我學到了不少教師教學技巧，對我駕馭課堂、隨機應變等能力的提升帶來了很大的幫助。同時，我也主動參與集體備課，大家一起討論、一起學習，認真鑽研課程標準、教學大綱和教材，明確重難點以及探討教學方法。在見習階段，通過聽課和積極參與集體備課，我上課的自信心得到了很大的提高，同時更有把握上好新課。

　　實習階段

我嚴格按照頂崗支教實習大綱和計劃的要求，明確頂崗支教實習的目的，端正態度、認真完成各項實習任務，嚴格遵守實習學校的規章制度，尊重學生、領導和老師，虛心聽取指導老師的意見，努力提高實習質量，認真仔細備好課，爭取上好每一節課，課後我結合指導老師、小組其他成員以及學生們的意見和建議，不斷總結不斷反思，為下次上好課打下基礎。在上課之餘，我積極主動地去聽課，借鑑他人的上課經驗，學習好的方面，改正不好的地方，這使我的上課越來越遊刃有餘。總體上講，在這一階段的教學實習過程中，我始終堅持“以學生為本”，從學生角度，並按指導老師的要求去備課，帶著激情去上好每一堂課，課後認真聽取指導老師的點評並及時進行教學反思，及時改正下足，爭取更大進步。

　　總結階段

我也會實事求是，發揚好的方面，並積極總結，為以後教學積累經驗。我也將從工作態度方面，情感價值方面，知識能力方面做一個具體的總結。

工作態度方面，作為一位老師，我認為一定要做到了認真負責，認真備好每一堂課，認真講好每一堂課，認真批改訂正作業;課後，常長時間的反思、總結。作為一名實習教師，更要一直以教師身份嚴格要求自己，處處注意言行和儀表，要一直緊記實習守則，遵守實習學校的規章制度，尊重實習學校的領導和老師，虛心聽取他們的意見，並和隊友們團結協作，完成實習學校佈置的任務。勤於學習，嚴於律己，反省自己不足，在班主任實習工作的過程中，做到積極主動從原班主任那裡學習有關班級管理方面的經驗，這會讓我們受益不少，特別是對剛剛出道的新老師。通過班主任工作的實習，我們會深深體會到班主任工作的重要和辛苦，但我們也瞭解和積累了一些班主任工作的方法和經驗。情感價值方面，在教學過程中，我們注意師生之間的互動，耐心地傾聽學生的心聲，學生有不懂的問題，我們會主動去解決，學生生活方面的困難，我們積極去幫助，努力做到與學生用心靈交流，用事實說話，用言語表達。對學生的思想方面，儘量做到曉之以理，動之以情。在升國旗、班會的過程中對學生進行思想教育，課後，有時間就應該主動找同學聊天，瞭解學生的思想動態，以及學生個人成長經歷，使得自己和學生的距離拉得更近，學生的知心話也主動向自己講，學生不再是那麼的調皮，上課專心聽講，把做不完作業、完不成學校佈置的任務看成是對不起老師的表現。通過與學生的接觸，我們會對現今中學生的思想和觀念有了進一步的瞭解和體會，對今後從事教師工作必將有很大幫助。

前言：社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸基層、瞭解基層的機會。深入基層，同基層群眾及領導談心交流，讓年輕的思想碰撞出了新的火花；也讓我們從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養；理解了“從群眾中來，到群眾中去”的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯絡起來，才是青年成長成才的正確之路。

今年暑假，我到深圳市魯班建設監理有限公司參加實踐，主要崗位是監理員。我就讀工程管理專業，我想通過這次實習、工作，使自己從理論走向實際，實現從課本走向社會，在實踐中增長知識，鍛鍊自己的能力，更重要的是檢驗一下自己所學東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，完成自己的學業。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在將近一個月的實習過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這些與實踐還有一段距離。

哲人說：“實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準。”理論要回到社會實踐中去運用，想事情辦事情一切從實際出發，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的大學生，社會無時無

刻不在發生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日後工作的好壞。

實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，不遲到、早退，嚴格遵守單位的各項規章制度，認真完成領導交辦的工作，經過近一個月在深圳市魯班建設監理有限公司的實習、工作，我基本上掌握了作為一個監理員應該要做的工作。 監理員應履行以下職責：

1、在專業監理工程師的指導下開展現場監理工作；

2、檢查承包單位投入工程專案的人力、材料、主要裝置及其使用、執行狀況，並做好檢查記錄；

3、複核或從施工現場直接獲取工程計量的有關資料並簽署原始憑證；

4、按設計圖及有關標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工製作及工序施工質量檢查結果進行記錄；

5、擔任旁站工作，發現問題及時指出並向專業監理工程師報告；

6、做好監理日記和有關的監理記錄

“千里之行，始於足下”一個月短暫而又充實的實習，我認為對我以後走向社會起到了一個橋樑作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導。這是我一生中的一筆寶貴財富。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會做人的一個最基本的問題，對於自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師。”

“艱辛知人生，實踐長才幹”。通過這一次的社會實踐活動，使我逐步瞭解社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。所以應該提早走進社會、認識社會、適應社會。

經歷4個月的實習終於結束了，在xxxx公司工作的這段時間，我和公司的職工及領導都相處得非常融洽，大家對我也關心，時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是認真謹慎，不僅順利完成工作任務，工作之餘還經常總結經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以後的工作中更加的謹慎和小心，提高工作效率。

在和大家工作的這段時間裡，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次實習雖然有酸甜苦辣，卻讓我在社會中學到了很多學習期間無法瞭解的社會經驗，這對我來說是最寶貴的東西。

這次實習我總結了以下幾條經驗，在以後的生活中如果能夠更好的總結和應用這些實踐經驗，將會使我在以後的人生道路中受益匪淺。

第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且幾天下來也會比較枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放鬆，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。

我個人是一個比較喜歡創新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規律的，完全不需要重複地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，第二個反應釜升溫時，以前做法是升溫鍋爐能加滿冷水重頭開始燒水至沸騰，再利用蒸汽加熱反應釜。改進方法是在第一個反應釜加熱完畢後，加熱鍋爐內分多次加入冷水，保持總有足夠的氣壓用。對加熱過程進行了優化，提高了工作效率，減少了工作時間。同時我也充分使用時間差來提高自己的工作效率，使工作程序提高很多，減少近一個小時的工作時間。

時間過得很快，轉眼間半年的實習期已經接近尾聲。從去年八月份到麗水電業局實習工作以後，我已順利通過各種通訊實習考核。

麗水電力通訊系統由區調和縣調電網排程機構至各電廠、排程管轄變電站的主備用通訊電路，包括傳輸網，以及在此基礎上組建的資料網路平臺、電話交換網、電視電話會議系統、行動通訊網組成，同時包括對通訊網執行起支撐作用的通訊管理網、數字同步網、信令網以及公共應用系統、網路安全系統、計費系統、VoIP系統等。其承載的主要業務包括：電網排程業務、生產管理業務、電力營銷業務、Internet訪問業務等。電力系統通訊主要為電力生產服務，同時也為基建、防汛、行政管理等服務。所以電力通訊網是電力系統不可缺少的重要組成部分，是電網排程自動化和管理現代化的基礎，是確保電網安全、穩定、經濟執行的'重要手段。因此在通訊科工作的每個人都要有高度的責任感，對工作認真負責，配合各個部門一起搞好通訊工作。

在電業局工作的這近半年時間裡，我對通訊科日常工作有了清楚的瞭解和認識。在電力通訊下面又細分為光纖通訊、光纜、電源、載波、微波、監控、程控交換和通訊排程。我剛到的時候被分到了光纖通訊，在這裡我學到了很多很多書本外的東西。就拿配線架來說吧，這其實是一項十分簡單的工作，只需要把線卡上去就可以了，但是要做的好也是要一定水平的，卡要卡的牢，否則鬆動了就會造成鏈路不通，同時也要卡的美觀，否則就會造成配線複雜難看，以後查線的時候就很難找。同時象網管之類要同裝置的不同而不同的知識和操作，在學校是不可能全部學會的，都是要重頭開始的，雖然這些操作是比較簡單，但是這些操作確實非常關鍵的，如果一旦操作錯誤其後果是嚴重的。

我在工作這段時間以來，一直嚴格要求自己，在努力學習理論知識的同時，也跟著其他同事學習實踐操作。在學校因為我們在平時學的東西都是課本上的理論知識，接觸的都是一些理論概念，很少有實質性的裝置方面的知識。通過這近一年的時間，我明白了在學校的生活實在是太理想化了，學校是鋒芒化教育只負責把學生塑造成具有專業知識的人才，而當你走出校園時你才會發現你是與社會相脫節的，社會教育是磨平式的，在要肯定你專業知識的同時你必須具備各方面的在學校學不到的能力。以前認為參加工作了就像大學裡一樣邊玩邊學習吧！可現在我為工作重新有了深刻的理解，其實工作真的不容易，你必須去承擔壓力與責任，你可以問能不能這樣做，而不能問我該怎麼樣。因為這是你的工作,你的責任。

在即將結束我實習工作，我一定總結經驗，以最佳的精神投入到工作當中，努力學習更多的知識和技術，和同事一起做好通訊工作。

本次實習的地點是xx集團賽特有限責任公司，該公司是國家特大型製藥企業xx集團有限公司和新泰市青雲街道辦事處合作組建的股份制企業，公司創建於19xx年，20xx年4月7日通過國家GMP認證複檢。由於本次實習的時間比較倉促，我們在該廠的主要是對藥廠GMP的一個實習任務。

在國際上，GMP已成為藥品生產和質量管理的基本準則，是一套系統的、科學的管理制度。實施GMP，不僅僅通過最終產品的檢驗來證明達到質量要求，而是在藥品聲場的全過程中實施科學的全面管理和嚴密的監控來獲得預期質量。實施GMP可以防止生產過程中藥品的汙染、混藥和錯藥。GMP是藥品生產的一種全面質量管理制度。當今時代，競爭愈來愈激烈，產品質量是各個製藥企業恪守的、苦心經營的競爭法寶。而GMP提供了保證藥品質量的製藥企業的基本制度。

對於我這個一直在學校呆著毫無社會經驗的學生來說，陌生的環境讓我很是不安。非常幸運的是，我所到的公司，遇到的每一位員工都給予我最真切的幫助，寬容我的過失，甚至不僅幫我改正，更給予鼓勵。我把自己當作團隊的一員，真切地感受到相互配合完成工作的快樂。從實習的第一天，我便做起了記錄，將發生的點點滴滴記下來，有收穫，有教訓。

我任然清晰的記得第一天到達工廠的情景，我被分到了三車間，車間的負責人首先向我們介紹了車間的佈局，略微學習了一下他們對員工的管理制度，便穿上工作服進入生產車間，期間車間主任還給我們介紹了該車間主要生產的藥物：辛伐他汀片。

進入車間，主任便給我們分配了崗位，我很不辛的被分到了包裝生產線上，一個不需要太多工藝知識的崗位。但是我在包裝上學習的很開心，我們每個新學員和包裝上的老師傅們的關係都很融洽，就這樣通過我們大家共同努力，完成了一次次的任務，每一個新學員都由衷的開心。

在為期半個多月的實習裡，我就像一個真正的員工一樣上班，感覺自己已經不是一個學生了，天天早上六點半起床，七點半準時到車間換好工作服進入工作狀態。實習過程中我遵守公司的各項制度，做到了不睡崗、託崗、闖崗、不缺勤，沒發生過任何意外事故，虛心向有經驗的同事學習，認真的完成領導下達的工作任務，並把在大學裡所學的專業知識運用到工作當中，下班休息之餘擴充自己的專業知識，使自己在工作中更有競爭力。

在短短的實習中我們很難接觸GMP的一些核心技術，我所見識到的該車間所有生產過程都符合GMP的嚴格規定，如：每兩批藥物之間的清場，每天包裝工作結束後打掃衛生的要求等等。我覺得此次實習對一個應屆畢業生來說非常重要，是我們離開學校接觸社會的一個平臺，是最真實感受社會的一個視窗。

實習是步入社會前的預演，允許犯錯而且給你足夠的機會改正；但真正踏入社會後，沒人會寬恕你，犯錯的代價往往是失去工作。再次感謝每一位老員工的寬容，感謝大家給予的經驗和鼓勵，我會將學到一切帶到日後的工作中去，用勤勞和智慧在社會上立足。通過這次實習，學到了許多課堂上學不到的東西，增長了許多學識和見識，受益匪淺。通過實踐，深化了一些課本上的知識，獲得了許多實踐經驗，另外也認識到了自己部分知識的缺乏和淺顯，激勵自己以後更好的學習，並把握好方向。

總而言之，這次實習鍛鍊了自己，為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力！實習雖然短暫，但我到的東西卻不少，學好專業知識是很重要的，但到工作地點實踐、學習並積累經驗更為重要。瞭解專業是必需的，但加強專業外的各種知識、技能的學習，認識社會也是不可乎視的。最後，感謝學校和老師為我們提供的這次寶貴的實習機會。

沒想到在電信已經實習了兩週，我們實行出租屋專項普查後就轉到了東昇瀝心村的固話融合升級專案。這個星期初主要的工作內容是構思海報、橫幅、信函內容以及封裝信函，構思好信函內容後我們就交給主管審閱。結果主管整段整段地刪掉，原因是我們寫的太複雜了。想想也是，中國電信聯合村委搞的優惠活動應該是針對村民，村民文化程度不高，寫得太羅嗦太複雜反而會使村民不知道信函究竟要強調什麼。主管幫我們修改了一次，看著完稿，對比我們自己之前寫的，真的相差十萬八千里。因此在以後的工作中真的要留意這些小細節，要清楚產品的物件是誰，應該如何優化口徑使目標客戶容易接受我們的產品。

週四的時候我們去了東昇分公司做外呼，我們按照指示的口徑說是村委派發的一封信函，叫他們到村委門口領取。其實，我打電話時也聽忐忑的，感覺我們憑客戶資料騙他們集中到村委拿信函。後來有人打電話回來反映說電信的優惠活動通知應該直接派發到每家每戶信箱就行了，不用勞煩村民到村委拿所謂的“優惠通知”。聽著他們那憤懣的口氣，他們覺得自己被電信騙了。中國電信借用村委的名義來取得村民信任，這樣的出發點來吸引顧客是好的，但我覺得這樣的信任不能持久，我們應該真正地從村民的需求出發，滿足顧客需求優化服務之餘電信又有利可圖。做營銷，首先應該基於客戶對公司的信任基礎上，我真擔心這次感覺被騙的人已經開始對電信喪失信心了。不過，從週六的促銷情況來看，我的擔心是多餘的，促銷造成的圍觀效應誘使村民紛紛報名參與套餐升級，由最初的村民帶動連續購買，易讓其他村民產生衝動購買的行為。當然，我還是覺得這個方法比較適合民風淳樸的鄉村，對於相對發達的地區，那裡的消費者是很精明的，不會輕易衝動消費，因此在不同的地方需要採取不同的口徑作切入點。

對此，我反思了一下自己，做外呼時真的要照搬指示的口徑嗎？我們是不是應該站在客戶的立場上，知道怎樣說才讓客戶相信中國電信是可信的，而不是一般的推銷？工作時，自己是不是應該多方面地思考一下，怎麼說才能吸引到客戶？我們在描述產品時，是不是應該站在對方立場上，如果是我，怎樣的優惠我才會對此感興趣？但是，如果逐一地對顧客消費做個調查瞭解，具體描述哪些優惠，這樣需要的人力物力也太多了，在特定化營銷和單一銷售方面如何做到均衡，確實是個難題。

在外呼過程中，我慢慢了解到，迅速切入談話正題往往是最有效的。我覺得應該儘快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容，不要以優惠為吸引點，不然顧客會認為要付出對價才能享受到該服務，應該強調產品價值，讓客戶產生強烈需求。另外，我們需要在多次碰壁之後，才開始懂得慢慢優化口徑。因此我領悟到，推廣活動開始，最好先從小範圍試點，然後慢慢優化口徑措施，推廣到其他地區。

另外，我覺得我在思考問題時思想比較僵化，在推廣固話融合升級套餐時想到的賣點只有免費送手機，當然這個點子是不錯的，能吸引到很多顧客。但細想，現在幾乎人手一部手機，基本都不用固話，我們如何突破這樣的瓶頸，使他們即使手上有手機也願意進行套餐升級呢？一位電信的老員工提出了說可以從老人家為出發點，他們很少有手機，為他們配備以一部免費的天翼手機，然後他們去喝早茶、晨運時帶上手機就可以方便與家人聯絡。原來我們一直認為弱勢的顧客群體竟然是很好的出發賣點！那時候聽著那位老員工說出這想法時頓時覺得自己真的很笨，不會從其他方面來激發出顧客對手機的需求，因此在以後的工作中，確實要多跳出思維禁錮，從不同角度來思考問題。

在電信實行的兩週裡，我覺得我們實習生這兩週的工作內容實在太少了，每天都閒著慌，考慮到我們的社會經驗不足，但我們可以做一些如影印這類的文祕工作。希望在剩下不到一個月的時間裡，能更多地參與到電信的大家庭中，學到更多東西。

在這三個多月的實習生活中，有過心酸，有過感動，也有過欣喜，我們像小孩兒在海邊玩耍一樣，對著眼前的事情總是帶著好奇的心情去做。在實習期間，積極的配合實習學校開展各種活動，並擔任高一十一班的班主任，班主任的工作量真的很大，需要負責簽寫班裡學生們的請假條，組織班會活動，開班會，管理學生們的紀律，衛生，遲到情況，開家長會等等工作。

剛開始真的有些茫然，特別是面臨這麼多事情和各種臨時多變的事情；張校長似乎看出了我的心思，她告訴我：萬事開頭都有個“難”字，適應了這些就好了，遇到事情要不要緊張即使是再大的工作量，靜下心來，認真找出它的條理性來，你就戰勝了困難。聽了張校長的一席話班主任工作開始變得得心應手了，對這些事情處理的也有調理性了。

1、積極開展班會

會前積極準備，籌劃，蒐集各種關於主題班會的資料，讓班長及其班委協助自己整理資料；班會時認真對待，考慮到每位同學都要參與進來，還要面對任何事有隨機應變的能力；班會結束後及時記錄不足的地方，避免下次班會再次發生類似事情；進行班會總結。

2、積極開展家長會

與學生家長聯絡，做到提前通知每位家長，多與家長溝通，瞭解學生的家庭情況；同時也讓家長了解孩子在學校的學習情況，做到家長與老師“強強聯手”，努力提高學生學習成績；

3、導師制及家訪

實習期間，接到實習學校的通知，要求每位老師在班裡選出四名同學，對他們在學習進行輔導，在生活上進行指導，幫助四名學生進步，提高學習成績。此外，去學生家中進行家訪也是必要的，這不僅能夠加深老師對家長的印象，還能彼此間有更多的交流與溝通，拉進老師與家長的距離，遇到外出打工的家長，使家長會的形式還可以以電話聯絡的形式進行。

4、處理班裡日常工作

（1）幫助宿舍同學間調整內部糾紛，是他們彼此間的心結開啟。

（2）幫助學生解決生活上的困難與挫折。

（3）負責辦理衛生，記錄等事務。

（4）在班裡各種小型的活動，開展最佳歌手大賽，演講比賽，籃球比賽，豐富學生們的課餘生活。

5、總結

感謝這三個月的班主任體驗生活，它讓我成長了，變成熟了；其中有過坎坷，有過艱辛；我現在體會到了這句“當好好老師難，當好好班主任更難，”的話，面對一個班級對其進行管理，這真的考驗到了自己的組織能力，還有遇到緊急情況應對的能力。

通過自己的不斷摸索，總結出了自己的班級管理模式；通過指導教師和張校長的不斷激勵，我在不斷地進步；通過學生們的積極配合，才使得我的實習生活變得如此順利。珍惜這次鍛鍊的機會，也珍惜與學生們在一起的機會，真的捨不得了。