客服面試的問題

1、告訴我有哪一次因為“認真傾聽”使你避免了一場麻煩。

2、告訴我你曾經注意到某次別人，包括你的老闆、同事或家人如何認真地傾聽你所說的話。

3、在“冷靜”方面， 我們會問？

4、告訴我你曾經如何處理一件令你極度氣憤的事。

5、告訴我你曾經如何對待一件對你十分不公平，不道德的事。

6、描述你過去曾經幾乎失去控制的某一時刻。

7、看看申請人是否具備“以客戶為中心”的思維或習慣， 可以問？

8、告訴我曾經有過的一次， 別人沒能跟你做成生意，或者拒不接受你的推銷。

9、告訴我你印象比較深刻的一次， 某個顧客讓你感到很不高興， 你是如何處理的。

10、給我一個具體的例子，你曾經前所未有地滿足了某個特定顧客的非常規的要求。

11、道德/價值觀也是可以通過對具體事件的處理而體現出來的。

12、告訴我你曾經是否被迫推銷你自己都不相信的東西的一個例子。

13、能舉例說明你曾經為你相信的正確的事挺身而出的事嗎？

14、整理一個申請人在工作中是否能分清輕重緩急，還是沒有太多這方面的'意識，我們可以問？

15、每個人都有遇到忙不完的事，告訴我你曾經遇到非常忙碌的一個例子。

16、告訴我你曾給自己所定的個人努力目標及採取的步驟。結果如何？

17、告訴我你如何處理當兩個人， 比如兩個同事或兩個老闆都需要你幫忙做事的時候。

18、描述某個時侯你的輕重緩急與上司的輕重緩急不一致的時候。你如何應付？

19、如果我們招聘的座席代表是從事電話銷售的，我們可以進一步瞭解以下方面。