應聘客服面試的時候，哪個問題最難回答？

如題。

在客服面試的時候，通常會被問到：

客戶服務有什麼重要作用，你是怎麼理解的?

遇到難纏的.客戶你會怎麼處理?

遭遇客戶投訴你會怎麼辦?

……等等等等

那你覺得哪個問題是最難回答的呢?還是你認為有更加難的問題?

同時，最重要的是這些問題該怎麼回答