洗手間內的面試

在現代企業，人才是競爭力的核心。企業CEO們擦亮眼睛，提高標準，面向社會廣聘人才，但在高學歷的框架下，很多時候難以找到合適的管理人才。其實CEO們只要留意，到處都能發現人才。有時還會有“眾裡尋他千百度，暮然回首，那人卻在燈火闌珊處”的巧遇，請看如下一幕。

在一家高檔餐廳的洗手間裡，兩位女士抱怨這裡的衛生條件。正在這時，一位穿著制服的女服務員走了過來，微笑著給兩位客人鞠了一個躬，輕聲解釋道：“真抱歉，剛才偶然聽見了兩位對洗手間衛生的意見，我需要給您簡單解釋一下。我們餐廳規定是有清潔工隨時當值的，每隔半小時就要檢查一下衛生間的清潔程度和手紙的'使用狀況，只是不巧今天衛生工具出現了壞損，清潔工跑去申領新的工具了，很快就會回來打掃。沒有及時清潔衛生，給二位帶來了不便，這的確是我們的疏漏，我向您二位道歉。以後我們會多加註意，儘量避免類似情況的發生。”

聽到這個看起來十分年輕秀麗女孩這麼認真的解釋，兩位女士顯得有些意外，一位女士問：“姑娘，你是餐廳的領班麼？”女孩莞爾一笑，不好意思地解釋道：“不是的，我只是個普通的服務員，剛工作了一週多，還沒有轉正。”

聽了女孩的話，客人顯得更加詫異，問道：“那麼，打掃衛生間是清潔工的職責，為什麼你要幫忙解釋呢？”

“是這樣的，半小時前我剛好遇見清潔工去申領衛生工具，剛才又聽見您二位聊天，我想這其中一定有些誤會，所以想及早跟兩位道個歉，把情況解釋清楚。不然的話，如果產生了更大的誤會，可能會對餐廳的形象產生影響，也不利於我們及時地改進服務。”女孩解釋道。兩位女士讚許地點了點頭，回到了包間裡繼續用餐。

剛入座不久，剛才的那位服務員就端來了一盤特色菜品，誠懇地說道：“我已經將情況報告給了大堂經理，經理讓我代他向二位致歉，我們一定會努力改進服務。特此贈送一份特色菜品，祝您用餐愉快。”

說完，服務員轉身就要退出房間，這時卻被其中一位女士叫住：“姑娘，等一等”。這位女士拿出一張名片遞給了女孩，告訴她，自己的公司正在招聘助理人員，希望女孩能去就職，全桌賓客熱烈鼓掌。

原來，這位遞名片的女士，是一家大型企業的董事長。從這位年輕服務員的身上，她看到了對方敢於承擔責任、勤於維護企業形象、善於溝通等優秀的特質，而這些，正是許多員工身上所缺乏的。不久，這位既無學歷也無資歷的姑娘，靠著自己的主動與積極，從臨時服務員成功變身為女董事長的特別助理，完成了職場的華美轉身。這段故事，也被該企業傳為老總識才的經典佳話。