第六講求職中的面試技巧

對於每個人應聘者來說，面試與獲得工作就只有一步之遙，在闖過簡歷篩選的重重關卡之後，如果通不過面試這一關，也就等於前功盡棄了。那麼在幾十個甚至幾百個實力相當的應聘者中，如果不能表現得更出色，即使你的能力很強，企業也不一定會選擇你，很多時候一些看似微不足道的細節，可能會使你與成功失之交臂。

大家知道面試也是一個專案，任何的一個專案都有那麼四個階段，比方說是準備階段，還有開始階段，進行階段，還有結束階段，所謂知己知彼才能百戰不殆，那麼我們今天的內容首先跟大家講講面試大概的這個種類，以及如何對面試做準備工作。因為我們有句俗話叫：準備工作做失敗了，那你就準備著失敗吧。

一、面試的種類

那麼現在我們先看看第一點，就和大家溝通一下，我們常見的面試一共有多少種，一共有三種：

第一種是順序性面試，這是您到企業裡頭經常見到的一種面試，這種情況是一大堆簡歷過來以後是由我們的人力資源助理，也就是職位稍微初級一點的人員先篩選這些簡歷，然後他們篩選出來候選人，會呈給他們的主管，那這個主管面試完了以後，還會再往上呈，這樣一步一步一步地再往上呈上去。有些人在第一關就被公司裡比較初級的我們的員工就把你給篩選過去了，這種人呢簡歷要寫得特別出色，這塊內容我前幾節課講過，這裡就不多講了，這叫順序性面試。

第二種呢是我們現在越來越時髦的叫平行性面試，也就是你應聘某一個部門的職位，那這個部門看完呢還不算，他還要推薦給相關的部門，然後這個相關部門看完以後，還不能做出聘用你的決定，再去再相關的部門，也就是這樣平行著，一個部門一個部門地走。這是出於什麼目的呢，有一些職位，它進來以後他的工作特性，就是要跟所有的部門同時進行合作，比方說銷售，比方說我們人力資源的職位，比如還有中層經理呀，還有客戶服務人員呀，他是同各種各樣的部門同時去打交道，所以這種平行性的面試呢，我們會說讓你進來之前就讓你以後合作的各個部門來面試你，看看你是不是跟他們比較融合，這種面試很好就避免了要你的那個部門他直接面試你，會有主觀效應，極有可能這個主管非常喜歡你，但是你進來以後可能跟別的部門不大融合，現在我們推行的是這種平行性面試，相信大家在以後機會中會經常遇到。

最後一種是小組面試，我們特指是好幾個人，面試你一個人，這種小組面試會給候選人的壓力會非常大。而且會有很多公司他會在小組面試裡刻意地加壓給你，問一些刁難性的問題，或者說刻意設計的這幾個人同時發問，看你對每個人怎麼樣反應，那麼通常你應聘什麼職位的時候會遇到這種小組面試呢，也是銷售類的職位呀，市場類的呀，還有人力資源呀，或者中級或者初級管理職位呀，因為這些職位的天性，他就決定著一上班，他就是跟各個部門同時來應對，這個各個部門的問題，所以小組面試更關鍵是看你有沒有八面玲瓏，來同時應對各方面問題的能力。

那我們這三種面試，第一個叫順序性，從低往高，第二種叫平行性，每個部門同時來面試你，第三種叫小組性面試，他帶有心理測評的意味在裡面

二、面試測評

這是我們的面試種類，大家一定也發現，就是面試其實不會是完全看人不走眼，所以很多公司會發現進去面試以後，在面試之前，或者面試之後，還會給你加上一系列的測評，心理測評、不管是筆試還是口試，那麼我們下一步就介紹一下測評大概有什麼種類，

第一種通常見到的是筆試，邏輯推理測試。

第二種叫公文框（英文叫IN-TRAY）就是在你辦公桌上擺的這個資料夾，進來傳真呀或者出去傳真，有這麼個兩三層的'資料夾，這個叫公文框測試。它測試是這樣。比如說你來應聘銷售，你坐這兒一看，在這個公文框上有十幾頁紙，在這上面寫著銷售人員在一週之內，或者說一個月之內會遇到種種的問題，比方說第一張紙拿出來一看，哎喲，你九點鐘上班，九點一刻客戶就打電話投訴了，這時候如果你是這個銷售，你怎麼辦，要求你回答這個問題，然後第二張紙拿出來一看，上面寫著你九點一刻客戶投訴了，九點二十老闆就要找你開會，要一系列的資料，這時候你怎麼辦，第三張紙一看，你要給客戶回一個傳真，講明一下這產品的功能，第四張要給財務做一個報表，第五張要給人事部交一個東西，總之，這些紙上羅列出你做銷售基本上會遇到的各種問題，這時候給你兩個小時，或者三個小時時間，看你怎麼反映，怎麼在紙面上回答如果你是銷售，你做的這些問題，把答案放好後，分清輕重緩急，答好你的答案以後，交給主考官，主考官會看你書面的這個答案，跟他想要的這個銷售有多麼地MATCH，就是多麼地吻合，這就是我們說的公文框測試。現在挺多這種型別的，尤其是我們現在的應屆大學畢業生朋友們，你應聘銷售，可是你並沒做過銷售，公司經常會加這種公文框測試，來預測一下你的銷售潛力怎麼樣。

第三種還有情景模擬，比方出這麼一道題看你怎麼答，如果你是一個銷售，你帶著客戶娛樂去了，去唱歌去吃飯，客戶多消費了，花了一些不應該花的錢，這時候， 他把這個發票找你來報銷來了，你是這個銷售，請問你怎麼辦。這是我們說的現場情景模擬。讓你模擬這個銷售的這個反應。

第四個是角色扮演，而且最關鍵的一點也是各個企業經常用的叫無領導小組討論，幾個應聘者，通常是五個七個，大家坐在一塊兒，迅速組成一個小組，主考官會扔給你一個題目，就是誰也不通，誰也不瞭解的題目，如果說讓你建一個動物園，是不是沒有人建立過動物園，讓你蓋一座大樓，好像也不是所有人蓋過大樓，就給你一個話題你什麼都不知道，這時候大家迅速組成一個小組，看15分鐘時間，或半個小時時間，大家怎麼把這個動物園，或者大樓呀蓋起來，這是我們說的無領導小組討論，這時候，通常呢，我們主考官會發現，這種無領導小組討論，它是最準的一種，因為是不通的話題，你不瞭解的話題，大家一下集結到一塊兒，這時候天性是崩發的，誰有領導力呀，誰有協調能力呀，誰適合做祕書呀，來回協調呀，誰適合做專案來負責這個時間呀，一下子就看出來了，所以會發現無領導小組討論也會是採用非常多的一種方式，

第五種：聲東擊西法

那最後一種呢，還是警惕，有一種叫聲東擊西法，是測評的一種，但是絕不會讓你看出來是測評。比如說，我相信你一定聽說過這樣的一個小例子，有幾個小姑娘去一個公司應聘祕書，結果呢，這個公司在一個高高的辦公樓裡，她進去以後，發現電梯裡有一個人，抱著滿滿兩大摞的檔案，搖搖欲墜，這時候沒人按這個電梯的樓層，如果你應聘這個祕書，怎麼辦，其實這就是一種測評，但是你不知道，你就好好地站在這個電梯裡，要去面試的，結果我們就發現，有的祕書看見這個人需要幫忙，跟沒看見似的，自已按上自已的樓層，哼著小曲就上去了，那很遺憾，面試已經結束了，對不對，這就是我們說的聲東擊西法，因為她不具備為別人服務這個基本的SENSE，這個意識，所以已經被pASS掉了，這主考官不用再花時間了。那麼還有呢，我們會看到有的祕書他來了以後，看見這個人手裡抱著一大摞的檔案，需要幫忙，她先問：請問，您到幾樓，我幫您摁一下，哎，這個祕書是不錯呀。如果第三個祕書，再好點，她會說，哎，你帶這麼多東西，我來幫你搬一下，好不好，這可能是更不錯的，那要是再好點，恐怕就是活雷鋒過來了，她會說，哎，我幫你搬。然後呢，我送到你需要的那個樓層，我再下來面試。那這四個祕書，表現出不同的心理素質，但是這個祕書本人並不知道，我這個抱著一大摞檔案的這個助理，實際上就是一個主考官，這是我們說的聲東擊西法，所以面試很危險，發沒發現，在各個環節，都可能是主考官要測評你，這樣一定要多加小心，好嗎。

剛才我們講的是測評的種類，邏輯測試，公文框測試，情景模擬，角色扮演、無領導小組討論，還有要警惕的是聲東擊西法。

三、主考官心理（IQ、EQ、AQ）

下面我們看一下主考官的心理。主考官呢，已經得到更多的這方面的培訓面試技巧呀，如何看人不走眼，他們會有一個心理，就是大家心裡都明白，其實這個候選人的智商，已經沒有那麼重要了，這個不知大家同意不同意，比智商更重要的是什麼商，好像是情商對不對，是不是那個EQ，實際上現在呢，很多主考官都意識到，智商不算什麼，情商不算什麼，更關鍵是一種商叫逆境商。也就是我們說的AQ，逆境商意味著誰在很亂的時候什麼情境都變的情況下在危機的情況下，他還能從容不亂，從從容容地去尋找下一塊乳酪，這就是誰動了我的乳酪書裡說的那個逆境商的事情，亂的時候別人亂你不亂，從容地分析這個這個變化對我來說機會是什麼，挑戰是什麼，長處是什麼，短處是什麼，這是我們說的SWOT分析，然後從容地走出下一步，這是我們的逆境商問題，那主考官呢，很多會看你的逆境商，也就是你臨場發揮的能力，還有他給你很難的題，刁難的時候，你的這個應變的能力，是看你的逆境商，同時也會看你在溝通中在整場面試中跟人的溝通順暢不順暢，而最次的，排在最後面的也就是簡歷中你寫的，你是本科你是碩士還是博士，你英語是四級、六級，計算機會什麼語言，那是智商的事情，現在會變得越來越不重要。而且主考官，還會有這種心理，就是人是分冰山上頭露出來的一些特質和冰山下面潛在的一些特質，那我們知道，冰山上頭的東西是很明顯的，就是你會的知識的技術，而一個人冰山下頭的東西就是你價值觀什麼樣，你這人給自己自我定位什麼樣，你有什麼需求，你的這個性格特質就是天生是幹什麼的料，這叫性格特質，都是潛在冰山下頭的，而我們主考官在面試的時候，會越來越重視這個人冰山下頭的東西，這是我們主考官的