廈門移動公司營業員的面試

昨天去廈門移動公司的複試了，從初試到複試，竟拖了2個多禮拜，要是連投簡歷算起，到現在都快一個月了，大企業就是大企業~~~~~

4月初的初試， 20個人在大會議室，相互介紹，主要是看你“微笑”“傾聽”“感謝”這三方面。

(1)、“微笑”在你向他人做介紹的時候是否微笑的面對，這個是給人第一印象的首要因素也是每個服務行業的首要標準。

(2)、“傾聽”是否做到認真的傾聽，傾聽別人想要表達的資訊和意思，以及給予積極的反饋，當臺上的朋友在講話的時候，你是否有認真在聽，尊重別人，你在底下記你的東西這樣就不太好。還有是否有積極的反應，如鼓掌，視聽等。

(3)、當對方在臺上介紹你完的時候你要站起來表示感謝，這樣的雖然是小小的細節，卻能表現一個人的行為是否得體和大方，也能反映個人的素質水平。

而昨天早上的複試，三批每批15個進去，先寫上自己的名字在紙片上，然後3分鐘思考問題。題目就3個：

1、自我介紹

2、為什麼選擇廈門移動公司

移動公司的制度和各個方面都比較規範和健全，有良好的企業文化，能提供這樣一個非常好的平臺讓我去學習和施展才華。移動公司的快速發展是有目共睹，這和公司重視人才，培養人才是分不開的，我一直渴望的一個平臺，我非常希望加入到這樣一個充滿活力的優秀團隊當中。

3、對所應聘的營業廳營業員有什麼認識

大廳的營業員是最直接接觸顧客的職員，首先給顧客傳達的資訊是公司形象，然後比如服裝，微笑，禮貌等等你根據自己的特點發揮一下;其次，作為大廳的營業員的雙重性問題，既要站在公司的角度為公司留住現有的顧客群體，還要爭取更多顧客，也要站在顧客的'角度，當顧客遇到問題時，幫助他們選一條最利於顧客自己的路;可以說說不能為一時公司利益，而損失一個顧客，就是說本來手機沒什麼毛病，非說壞了，讓顧客掏錢修，這樣就損失了顧客，因為客戶是維繫公司生存發展的重要單元，所以不能做以失去顧客為代價的事。(pS：上面這兩題的回答是網上看到的)

對於昨天的發揮，自己還算滿意，回答也基本上和上面是差不多。現在，我還在漫長的等待中，很期待可以通過面試。希望，以後的自己可以彌補很多不足!人生的路上總是充滿著希望，希望我的願望能實現。我對自己說，加油，不要放棄。我是最棒的，我一定行的。更靠近成功，人生沒有失敗。

加油，我能，一切皆有可能，因為凡是總有例外，我相信奇蹟就會在發生在我身上的。