職場商務禮儀(15篇)
職場商務禮儀1
初次會面，當你被介紹時，永遠要記得站起來，這有助於建立你的“存在感”。如果猝不及防，無法站起來，至少身體前傾，表示你試圖站起來。如果你的名字發音較難，最好能在名片上註明一下發音。
進行商務交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。當然，說服你別這樣做還有一個健康原因：這對血液迴圈不好，會增加大腿靜脈的壓力。
交換的名片要保持乾淨，裝在名片夾中，不要從褲兜裡搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。收到名片後，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方並沒有主動交換名片，稍等之後你可以遞上你的，並表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據商務原則與你交換。
商務宴請安排的餐廳很重要，過於廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。如果你的選擇困難綜合徵不巧發作，那就讓對方選餐廳。最好提前一週安排好商務宴請，如果是你發出的邀請，那你就是主人，由你來付賬（不管發出邀請的是男士還是女士）。
點餐（西餐）時，如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發問，你也可以快速嚥下。
回覆電子郵件重要的不是你說了什麼，而是怎麼說。記得在24小時之內回覆電話和郵件，即使你只是說需要之後幾天再給答覆。傳送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語法和拼寫錯誤。下劃線、斜體、粗體、改變顏色、字型大小等都會使一封溫和的郵件變得具有侵略性。
在派對、開幕酒會上，如何淡然離開也是一門技巧，事先準備好一個禮貌的藉口，以便在恰當的時刻離開。去洗手間是個常用的理由，拿點吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不錯。即使你可能再也不會遇到你剛剛的交談物件，也要記得離開前對別人說一句“不好意思，下次再聊吧”。
如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在。會議上打斷人家可能會很難收場，總有和對方對峙的時候，但在會議上不是一個好選擇。你會讓其他人感到尷尬甚至憤怒，不妨給大家一點時間消化消化難題。
職場商務禮儀2
索取名片有四種常規方法
1、交易法。將欲取之，必先予之
2、激將法。
3、謙恭法。以後如何向你請教，謙恭要講究物件，比如面對一位小姐
4、平等法。以後如何跟你聯絡，
通訊工具的使用藝術：
商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如行動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之後要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意，在與人交往中你在那狂打、狂響。我們要與民工打電話區別開來。
商務禮儀
商務禮儀使用的目的有三：
第一、提升個人的素養，比爾·蓋茨講“企業競爭，是員工素質的競爭”.進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
第二、方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的，比如誇獎人也要講究藝術，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。
第三、有助於維護企業形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
商務交往涉及的面很多，但基本來講是人與人的交往，所以我們把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。人們對禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養。有人說是一種禮儀是一種形式美，有人講禮儀是一種風俗習慣。禮出於俗，俗化為禮。商務禮儀的操作性，即應該怎麼做，不應該怎麼做。講一個座次的例子：商務禮儀中的座次。我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務談判中就必須要講究了。另外與對方說話也要講究，一般情況下不能說你知道嗎?我知道，我告訴你，(如何委婉地告訴別人酒的價錢，讓主人高興而不尷尬)所以交往中必須講究藝術。
亞里士多德，一個人如果不和別人交往要麼是神，要麼是獸，言外之意不是人。下面我們討論一個問題，商務人員的工作能力包括哪些方面
商務人員的工作能力包括：
業務能力只是基本能力，沒有業務能力是做不好工作的，但是隻有業務能力也不一定做好工作。從公共關係領域和傳播領域裡來講，還要具有交際能力。交際能力被稱之為可持續發展能力。交際能力不是搞一些庸俗關係，而是處理、規範、管理好人際關係。業務能力和交際能力被稱為現代人必須具備的“雙能力”。上個世紀，管理界有一個學派叫“梅奧學派”也稱為“行為管理學派”。(他與泰勒學派不同，泰勒只強調物而不重視人)。梅奧學派強調管理三要素。
一是企業要發展要獲得必要的資金、原料和技術。
二是形成規模效益。
三是組織生產，他也尤為重視這一點，即重視企業內部和外部的關係。企業管理者必須要注意與企業內部和外部搞好關係，這樣企業才能持續發展。
商務禮儀的基本理念：
商務禮儀與公共關係之一——尊重為本。
贈送禮品。
你先要知道對方喜歡什麼、不喜歡什麼，喜歡什麼不容易把握，但不喜歡什麼比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。
一是自尊。
自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業;二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那麼我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的?專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向聖誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什麼，需注意五不準：一、黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經;二、正式的高階的場合不能光腿，為什麼?不好看，腳上再有一點毛病;三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是髮型，髮色。頭髮不能過長，不能隨意披散開來，頭髮長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。
有三點主要事項
一、對交往物件要進行準確定位，就是你要知道他是何方神聖。然後才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低於禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝開啟，而且要端詳一會，並要讚揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己;
二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;
三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。
商務交往與公共關係之二——善於表達。
商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容藉助於形式來表現。對人家好，不善於表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業說法是客人坐在哪，哪裡就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座;二人同時座車，關係密切的坐在前面;專職司機或計程車時，附駕駛的位置的後面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機後面的座。
管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做;三是把做過的事情記下來。
你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高階的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系;三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主;三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神聖，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務禮儀與公共關係之三——形式規範。
第一、講不講規矩，是企業員工素質的體現;
第二、是企業管理是否完善的標誌;有了規矩不講規矩，說明企業沒有規矩，比如作為一個企業，在辦公時間不能大聲講話，不能穿帶有鐵掌的皮鞋，打電話也不能旁若無人。講形式規範就是要提高員工素質和提升企業形象。商務場合通電話時誰先結束通話電話?地位高者先掛。客戶先掛。上級機關先掛。同等的主叫者先掛。
職場著裝六不準，第一過分雜亂，制服不是制服，便裝不象便裝，非得穿出點毛病來。第二過分鮮豔(三色要求)，第三不能過分暴露，女同志不能超低空，影響辦公秩序;第四過分透視，裡面穿的東西別人一目瞭然，這不是時尚，是沒有修養;第五過分短小;第六過分緊身，女同志較多，公司在交往中尤其不允許。講不講規矩就是企業的形象問題。
在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第一個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就“哎”;第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼，在某一範圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區、跨國家不能濫用;第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了一個企業一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。所以商務交往一定要講規矩。
以上是商務交往中的三個基本理念，這三個理念相互融合的，有禮貌不規範不行，在商務交往中怎樣才能做到禮貌，禮貌不是口號，是有實際內容的，那就是要把尊重融入其中。就是要把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的形式，規範地表達出來。專業講法是要注意三個要點。我們一般稱之為文明禮貌三要素：
第一“接待三聲”：既有三句話要講，一是來有迎聲，就是要主動打招呼;不認識不理你;二是問有答聲，一方面人家有問題你要回答，另一方面你也不要沒話找話，有一些話怎麼說在一些視窗位置，如辦公室、總機、電話要有預案，就是要事先想好，遇到不同情況怎麼辦。比如，外部打來電話，打錯了，找的不是他要找的單位，我們怎麼回答，有素質的要說：先生對不起，這裡不是你要找的公司，如果你需要我可以幫助你查一查，這是宣傳自己的一個絕好機會。會給人一個很好的印象。第三聲去有送聲，如商店的服務員對顧客。
第二、文明五句。城市的文明用語與我們企業的文明用語是不一樣的，作為一個高新技術企業，應有更高的要求，什麼不要隨地吐痰、不要罵人，這起點都很低。第一句話問候語“你好”;第二請求語，一個“請”字;第三句是感謝語“謝謝”。我們要學會感謝人家。尤其是對我們的衣食父母。第四句是抱歉語“對不起”。有衝突時，先說有好處，不吃虧。第五道別語“再見”。
第三、熱情三到。我們講禮儀目的是為了與人溝通，溝通是要形成一座橋而不是一堵牆，只講禮儀沒有熱情是不行的。
“眼到”。眼看眼，不然的話，你的禮貌別人是感覺不到的，注視別人要友善，要會看，注視部位是有講究的，一般是看頭部，強調要點時要看雙眼，中間通常不能看，下面尤其不能看，不論男女，對長輩、對客戶，不能居高臨下的俯視，應該採取平視，必要時仰視。注視對方的時間有要求，專業的講法是當你和對方溝通和交流時注視對方的時間，應該是對方和你相處時間的，總的時間長度的1/3左右，問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
“口到”，一是講普通話，是文明程度的體現，是員工受教育程度的體現。講不好也要講。方便溝通，方便交際。二是要明白因人而異，區分物件。講話是有規矩的，(比如男士有急事，找同事的的女同事，電話怎麼打?)。看物件，比如你去交罰款，對方說“歡迎”你下次再來，你高興嗎?外地人和本地人問路表達有所不同嗎，男同志和女同志問路，表達有所不同嗎，女同志不得不承認，女同志辨別方向能力不強，女同志問路你要講前後左右，不要講東西南北，講東西南北是對她們的折磨。講了白講，(會不來了)
“意到”，就是意思要到。把友善、熱情表現出來，不能沒有表情，冷若冰霜。表情要互動，(醫院裡就不能時刻“微笑服務”)。再有就是不卑不亢，落落大方。(女孩子在別人面前笑)，怎麼樣才算講過世面?露6顆牙齒。
在商務交往中如何體現溝通技巧，達到最好的交際效果。溝通是相互理解，是雙向的。要講三個點。第一個點，自我定位準確，就是幹什麼向什麼;第二就是為他人定位準確。第三，遵守慣例，(比如跳舞，交往中跳舞是聯絡，國際慣例是異性相請)。男士請女士，女士可以選擇，女士請男人男人不可以選擇，不會可以走開。
商務談判交談禮儀
交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀佔十分重要的作用。
1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。
3、態度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場商務禮儀3
職場乘坐電梯基本禮儀
(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：
先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門開啟時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說請進，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。
(2)進入電梯後：
按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧，例如：沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。電梯內儘量側身面對客人。
(3)到達目的樓層：
一手按住開門按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”。客人走出電梯後，自己立刻步出電梯，並熱誠地引導行進的方向。
男女同乘電梯的禮儀：
■升降電梯：
男士應該主動按電梯開啟鍵；待電梯門開啟後，男士應該手擋電梯邊門，讓女先進;進電梯後男士應站在按鍵旁邊，應該問女士到幾樓，得到答案後幫忙按樓層鍵。
■扶手電梯：
應該讓女士先上，站在靠右邊的扶的的位置。
國外乘電梯的禮儀習慣
日本坐電梯分“上座”和“下座”。“上座”是在電梯按鈕一側最靠後的位置;其次是這個位置的旁邊；再其次是這個位置的斜前方；最差的“下座”就是挨著操作盤的位置，因為這個人要按樓層的按鈕，相當於“司機”。大家一般會把“上座”讓給領導或老人，一些年輕人進入電梯後，則會主動站在“下座”的位置。
美國人進入電梯後習慣反覆按“開門鍵”等人，直到確認無人進電梯，才會鬆開“開門鍵”，不過，沒有人會去按“關門鍵”，因為在美國人心裡，一進電梯就按“關門鍵”的人代表了粗魯和刻薄。
坐電梯有人不文明有時很尷尬
據鄭州市消防部門統計，截至20xx年底，鄭州市高層建築已達20xx餘棟，電梯成了必不可少的搭載工具。每天形形色色的人從這個狹小的空間內進出，電梯的不文明現象也層出不窮。
市民張女士說，一天她和同事吃完午飯一起走進電梯，電梯裡幾乎前胸貼後背，背後一個人肆無忌憚地打起了飽嗝。“頓時感到一陣反胃，還沒等我喘口氣，又見旁邊一男子邊剔牙邊咂嘴。”
上班族張威則告訴記者，等電梯坐電梯都無所謂，令他難受的是和領導或不太熟的同事一起坐電梯，覺得特別尷尬。“不知道進出電梯的順序，也不知道跟領導說點啥。”張威說，要是在電梯裡遇見美女，那就更尷尬了，不懂得電梯禮儀。
乘坐電梯其他方面的禮儀
1.乘坐自動扶梯，應靠右側站立，空出左側通道，以便有急事的人通行；應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒;如須從左側急行通過時，應向給自己讓路的人致謝。
2.乘坐廂式電梯，應先出後入。如果電梯有司機，應讓老人和婦女先進入；如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓老人和婦女後進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要儘量往裡站。與同乘電梯人不相識時，目光應自然平視電梯門;在電梯裡不高聲談笑，保持安靜。
在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應由主人抱起乘梯；大寵物應在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。
如果你是一位接待人員，經常接待尊貴客人，那你還必須牢記，電梯裡也有上座和下座之分。所謂上座，就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠裡面的位置，越尊貴。上座是電梯操作板之後最靠後的位置，下座就是最靠近操作板的位置了，因為這個人要按樓層的按鈕，相當於司機。
這些細小的細節有時候往往對一個人的印象產生很重要的影響，這在職場上是值得注意的，不管是為了職場人際還是商務禮儀。如果你表現出該有的禮儀，說不定有豔遇也說不定呢？
職場商務禮儀4
1、儀態展示您的教養
儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。一個人即使有出眾的姿色、時髦的衣著，但如果沒有相應的行為美，就破壞了自己的形象。我們的姿態舉止就應該體現秀雅合適的行為美。要站有站相、坐有坐相、行有行相。要率直而不魯莽，活潑而不輕佻，工作緊張而不失措，休息時輕鬆而不懶散，與賓客接觸時有禮而不自卑。一個人的氣質、風度及其禮儀教養不能僅是靠高檔的服飾裝扮而成的，更不是靠人們擁捧而就的，而是在一言一行中自然體現出來的。
2、站姿要有穩定感
最容易表現體態特徵的是人處於站立時的姿勢。社交場合中的站姿，要求做到站有站相，注意站姿的優美和典雅。女性應是亭亭玉立，文靜優雅;男性應是剛勁挺拔，穩健大方。正確的站立姿勢應是：端正、莊重，具有穩定性。站立時的人，從正面看去，應以鼻為點與地面作垂直狀，人體在垂直線的兩側對稱，表情自然明朗。
溫馨提示注意防止不雅站姿，例如：
⑴ 上身。歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅臀或身體依靠其他物體等。
⑵ 手腳。兩腿彎曲、叉開很大以及在一般情境中雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插在口袋等。
⑶ 動作。搔頭抓癢，擺弄衣帶、髮辮、咬指甲等。
3、坐姿講究穩重感
坐姿是人際交往中最重要的人體姿態，它反映的資訊非常豐富。優美的坐姿是端正、優雅、自然、大方。入座時，要走到座位前面再轉身，然後右腳向後退半步，再輕穩地坐下，收右腳。入座後，上體自然坐直，雙肩平正放鬆，立腰、挺胸，兩手放在雙膝上或兩手交叉半握拳放在腿上，亦可兩臂微屈，掌心向下，放在桌上。兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，男士雙膝稍稍分開，女士雙膝必須靠緊，兩腳平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐滿椅子，背輕靠椅背)。雙目平視，嘴脣微閉，微收下頜，面帶笑容。起立時，右腳向後退半步，而後直立站起，收右腳。
溫馨提示要堅決避免以下幾種不良坐姿：
⑴ 就座時前傾後仰，或是歪歪扭扭，脊背彎曲，頭過於前傾，聳肩。
⑵ 兩腿過於叉開或長長地伸出去，萎靡不振地癱坐在椅子上。
⑶ 坐下後隨意挪動椅子，在正式場合蹺二郎腿時搖腿。
⑷ 為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾地與人交談。
⑸ 大腿併攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停地抖動。
4、走姿展精神風貌
行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發進取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現出一個人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分;而有的人儘管服裝樣式簡單，優美的走姿卻使他氣度不凡。標準的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放鬆，手指自然彎曲，擺動時，以肩關節為軸，上臂帶動前臂，向前、後自然擺動;身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。
溫馨提示注意矯正不雅的走姿：
⑴ 內八字和外八字。
⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。
⑶ 走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。
⑷ 雙腿過於彎曲或走曲線。
⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或後腳拖在地面上行走。
⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閒人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。
5、蹲姿別不顧優雅
蹲姿一般以下列兩種為宜：
⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在後，右小腿基本垂直於地面，全腳著地，左腿在後與右腿交叉重疊，左膝由後面伸向右側，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前後靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。
⑵ 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍後，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直於地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低於左膝，右膝內側靠於左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一隻腿支撐身體。
溫馨提示：
下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向後撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態美。因此，當要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有隻彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。
6、遞物講究安全、便利、尊重
行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。若遞刀遞筆給他人，就必須授人以柄，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感並使對方很方便地接住，還要等對方接穩後才能鬆手，這就是尊重他人的表現。端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺溼他人;要講究衛生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴脣碰到你手指接觸過的地方。若遞交書本、檔案，也要儘量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目瞭然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本檔案後再倒轉一下才看清文字。
溫馨提示：
遞交物品時一般要求和顏悅色，並說：請接好、請用茶、請收好之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處於平視狀態，儘量避免俯視時的傲慢、施捨之意或仰視時的畏懼、討好之態。
7、行為注意情境、角色、距離
行為舉止應恰到好處。舉止三要素：情境、角色、距離。
⑴ 隨情境變化在辦公室與在運動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會與商務談判所表現出來的舉止神態截然不同，才是正常現象。
⑵ 有角色意識
如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等型別人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關注，其效果也與眾不同。
⑶ 有距離概念
男女同學之間如果經常靠得太近，未免有相處過密之嫌;情侶之間，如果離得太遠，就有鬧彆扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間保持距離的遠近具有特定的含義。比如，距離75釐米左右是個人界域，意為親切、友好、融洽，適合於朋友、同志、同事談心;距離在45釐米以內是親密界域，意為親密無間、愛撫，適合於戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。
8、握手友好情感的傳遞
握手次序應把握尊者優先和女士優先的原則，其次序是：上級、長輩、女士。具體說，在上下級之間，一般由上級先伸手，下級再相握;長輩與晚輩之間，應是長輩主動先伸手，晚輩立即反應;在男性與女性之間，應由女士先大方地伸手，男士有禮貌地響應。在表示祝賀、慰問的特殊場合，下級、晚輩、男士也可先伸手。主客之間：迎客時，主人先伸手，以示歡迎;告別時，客人應先伸手，表示感謝。告別時，若由主人先伸手，就有逐客之意。
溫馨提示：
⑴ 伸手時右手掌要與地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是順從性的握手姿勢，以示謙恭、服從，乃至乞求、巴結;如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿勢，表達的是居高臨下、傲慢，支配控制對方之意。
⑵ 握手時，必須注意目光交流，適當寒暄。切忌與對方握手時目光遊移、左顧右盼，與第三人談話。
⑶ 通常，握手只能一對一，注意不能幾個人交叉握手，要等別人握完後再握。
⑷ 不能戴手套與人握手，女士戴的禮服手套除外。
⑸ 與一般女性握手只要握手指部分。
⑹ 不要用溼手、髒手或有疾病的手與人握手，如果對方已伸手，你應該亮出雙手，簡單說明情況表示歉意，以求得諒解，才不至於失禮。
⑺ 跨門檻時不可握手。賓主告別時，要注意跨門檻(一隻腳在門檻邊，一隻腳在門檻外面)時，不可握手。
9、行禮多姿多彩、靈活運用
⑴ 鞠躬
鞠躬是我國古代傳統禮節之一，至今仍是人們見面表示恭敬、友好的一種人體語言。和握手相比，鞠躬表達的敬意更深一些，常用於婚喪節慶、演員謝幕、講演、領獎等場面以及下級對上級、服務員對客人、初次與朋友見面。特別是在大眾場合個體與群體的交往時，個人不可能和許多人逐一握手，則以鞠躬代之，既恭敬，又節約時間，值得大大提倡。
⑵ 拱手(抱拳)
拱手禮是一種極具民族特色的禮節，而且它既可以避免人數眾多時握手的不便，又可以不受距離的限制，特別適用於春節拜年、單位團拜、親朋好友聚會或向別人祝賀時。
⑶ 起立
這是向尊長、來賓表示敬意的禮貌舉止。常用於上課前學生對老師，開會時對重要領導、來賓、報告人到場時的致敬。平時，坐著的位低者看到剛進屋的位尊者，坐著的男子看到站立著的女子，或者在送他們離去時，也都要用起立以表示自己的敬意。
職場商務禮儀5
職場商務禮儀的技巧與注意事項
贈送禮品。
你先要知道對方喜歡什麼、不喜歡什麼，喜歡什麼不容易把握，但不喜歡什麼比較容易把握，這一點主要是要根據對方的身份、地位、以及文化修養來定。在商務交往中我們還要講究二個側面。
一是自尊。
自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。比如說一個最基本的，女士在商務交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。比如我問一個問題，在商務交往中有哪些首飾是不能戴的。一種是展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業;二是展示性別魅力的首飾不能帶。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在禮儀的層面叫做有所不為。禮儀是一種形式美，形式美當然需要一種展示，那麼我們戴二件或二種以上的首飾，比較專業的戴法是怎樣的?專業戴法是“同質同色”。不能形成遠看向聖誕樹，近看向雜貨鋪。再舉一例，女士穿職業裙裝需注意什麼，需注意五不準：一、黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經;二、正式的高階的場合不能光腿，為什麼?不好看，腳上再有一點毛病;三、不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。四、鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。五、三節腿。
一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是髮型，髮色。頭髮不能過長，不能隨意披散開來，頭髮長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。
商務交往中，自尊很重要，尊重別人更重要。
有三點主要事項
一、對交往物件要進行準確定位，就是你要知道他是何方神聖。然後才能決定怎樣對待他。國際交往中禮品包裝的價值，不得低於禮品的1/3，接受外國人的禮物時，要當面把包裝開啟，而且要端詳一會，並要讚揚一下。和外國人一起就餐，有三不準，一不能當眾修飾自己;
二不能為對方勸酒夾菜，不能強迫別人吃;
三是進餐不能發出聲音。這是尊重別人，另外要講規矩，比如接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。商務交往中有時是需要一種“善意的欺騙”。
商務交往與公共關係之二——善於表達。
商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內容，內容藉助於形式來表現。對人家好，不善於表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。
雙排座轎車那個座位是上座。標準答案上座不止一個，專業說法是客人坐在哪，哪裡就是上座。吃飯、乘車都是這樣。社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座;二人同時座車，關係密切的坐在前面;專職司機或計程車時，附駕駛的位置的後面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機後面的座。
管理三段論法：一是把你想到的寫下來。二是按照你寫下來的去做;三是把做過的事情記下來。
你對人家好要讓人家知道，這是商務交往中的一個要求，下面和同志們討論一下男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高階的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系;三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主;三大禁忌，穿西裝不要出洋相，第一個禁忌是商標必須要拆掉，第二個禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳，第三個禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。領帶的時尚打法：一是有個窩，這叫“男人的酒窩”。第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神聖，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的。第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
職場儀容的禮儀知識
1)表情
①目光。眼睛被喻為心靈的窗戶，是人體傳遞資訊最有效的器官，它能如實地反映出人的喜怒哀樂。在社交場合交談時，一定要注意眼神的禮儀，目光要坦然、溫和、大方、親切，正視對方的兩眼與嘴部的三角區，表示對對方的尊重，但凝視的時間不可太長，因為長時間凝視對方，會讓對方感到緊張、難堪。如果面對熟人、朋友、同事，可以用從容的眼光來表達問候，徵求意見，這時目光可以多停留一些時間。與人對視時，切忌迅速移開，不要給人留下冷漠、傲慢的印象。對方緘默或失語時，不應再看對方。
注意目光的注視範圍。目光注視區分為：公務注視區(額中至雙眼部)、社交注視區(雙眼至下頜)、親密注視區(雙眼至前胸)、側掃式(親密關係或非常厭惡關係)。注視區的選擇視場合而定。
②微笑。人際交往時，表情應以喜、樂為主調，微笑是人類最美好的語言。微笑是自信的象徵，是禮貌的表示建議改成:禮貌地表示錯別字系統標註，是心理健康的標誌。在各種場合恰當地運用微笑，可以起到傳遞情感、溝通心靈、征服對方的積極心理效應。
在與人交流時，可以在開口之前先以微笑示好;在與人交流時，如果對方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以迴應。
2)安全空間
從心理學上講，在每個人的人體周圍存在著一個看不見的個人空間，每個人對這個個人空間都會非常敏感。一旦被衝破，我們會不自在或有不安全的感覺。這就是安全空間。
①親密空間：指交際雙方保持約半米的距離，一般限於夫妻、情侶、家人。
②個人空間：指交際雙方保持半米至一米的距離，一般是朋友、熟人相處的得體距離。
③社交空間：指平時社交、談判場合中，交際雙方之間一米至三米的距離，一般是泛泛之交或工作關係。
一般來說，歐美人的安全距離要比亞洲人的適當大一些。到底需要保持多遠的安全距離，還要在實際交往過程中靈活掌握。
3)首語
首語包括點頭和搖頭。在中國和其他大部分國家都是點頭表示同意、讚賞，搖頭表示否定和遺憾。而在印度、巴基斯坦等國，點頭是否定，搖頭是肯定。
4)手勢語
人們雙手各五個手指的屈伸，都能表達某種特定的含義，而在各個國家或地區含義往往不同，用錯了會出笑話，甚至可能引起誤會和麻煩、反感，因此，瞭解國際通行的一般的手勢尤為必要。
大拇指伸出，在中國表示勝利、佩服，第一、首領等;在日本表示男人、父親;在美國、荷蘭、澳大利亞、紐西蘭等地區表示幸運;在印度、德國則表示想搭車。拇指向下一般都表示品德不好、壞或不成功，而在英國美國，拇指向下表示不同意;在法國表示死了;在印尼、緬甸等地區則表示失敗。
伸出中指，菲律賓表示憤怒、輕蔑;美國、法國、新加坡表示下流;沙特則表示惡劣行為或極度不快。
向上伸食指，中國表示數字一或請注意;美國表示請稍等片刻;法國是學生請求發言的表示;緬甸表示最重要;日本表示最優秀。
小指伸出，中國表示渺小，看不起;日本表示女人，小孩兒;韓國表示女朋友;而緬甸、印度一帶則用來表示廁所;菲律賓表示小人物。
食指彎曲，中國表示數字九;日本表示小偷;泰國、朝鮮表示鑰匙;印尼表示心腸壞;墨西哥則用來表示金錢。
伸出中指壓在食指上，在中國表示數字十;菲律賓、馬來西亞、新加坡、美國、法國、墨西哥等表示祈禱;荷蘭表示發誓;斯里蘭卡表示邪惡;而在香港則表示關係密切。
用拇指和食指搭成圓圈，在日本、韓國緬甸等均表示金錢;美國表示同意或成功;印尼則相反，表示不成功;表示傻瓜，無用;而在巴西則表示肛門。
注意：切忌伸一根手指頭指人指路，這是沒有教養的表現。
另外要注意，適當地運用手勢，可以增強感情的表達。但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，要給人一種優雅，含蓄而彬彬有禮的感覺。
表情是指一個人的喜怒哀樂等內心情感通過面部肌肉的運動在面部所呈現出來的感覺。如果將對一個人的總體印象假定為百分之百的話，那麼，其中75%的印象則來自於此人的表情，包括神態和態度，特別是微笑。而表情禮儀是指人們對目光和笑容兩方面的禮儀規範。表情禮儀對總體要求是：熱情、友好、輕鬆、自然。
職場商務交談的禮儀知識
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;瞭解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所佔有的時間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方
在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之後，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易於雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。
3、態度和氣，語言得體
交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量
在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要儘量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場商務禮儀6
1握手禮儀
一、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之後，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之後再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎;送別客人時，主人也應主動握手錶示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住後，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方
2儀表禮儀
1、化妝的原則
(1)揚長避短
突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。
(2)淡妝適宜
一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃豔。
(3)化妝避人
化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之後應及時為自己補妝。
2、化妝禁忌
(1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;
(2)不要在公共場所化妝;
(3)不要在男士面前化妝;
(4)不要非議他人的化妝;
(5)不要借用他人的化妝品;
(6)男士不要過分化妝。
4、白領女士的禁忌
(1)髮型太新潮禁忌;
(2)頭髮如亂草禁忌 ;
(3)化妝太誇張禁忌;
(4)臉青脣白禁忌;
(5)衣裝太新潮禁忌;
(6)打扮太性感禁忌;
(7)天天扮“女黑俠” 禁忌;
(8)腳踏“鬆糕鞋”。
3舉止禮儀
當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。
站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：
當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣，在人前整理頭髮、衣服及照鏡子等行為應該儘量節制。
4談吐禮儀
1、求人原諒應說：包涵
歡迎顧客應叫：光顧
老人年齡應叫：高壽;
好久不見應說：久違;
客人來到應用：光臨;
中途先走應說：失陪;
與人分別應說：告辭;
贈送作用應用：雅贈。
2.令人討厭的行為
① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;
②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重複一些膚淺的話題，及一無是處的見解;
③ 態度過分嚴肅，不苟言笑;
④ 言語單調，喜怒不形於色，情緒呆滯;
⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;
⑥ 反應過敏，語氣浮誇粗俗;
⑦ 以自我為中心;
⑧ 過分熱衷於取得別人好感。
3.社交十不要
◎ 不要到忙於事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥後及早告退;也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。
◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也並不合於每一個人，應學人寬容。
◎ 不要服飾不整，骯髒，身上有難聞的氣味。反之，服飾過於華麗、輕佻也會惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長幼無序，禮節應有度。
◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。
商務職場最禁忌什麼話
1、我不會做。
你不會做不是理由，更不是藉口，凡事想辦法，辦法總比困難多，想辦法的過程，就是學習的過程，學到的東西都是你自己的。
2、我覺得這樣就差不多了。
一旦你驕傲自滿，生活的進步節奏就會戛然而止。不論你對某件事多麼擅長，總有可以不斷提高的地方。學習一項新技能、發展一個新愛好或掌握一門新語言，讓思維保持新鮮活力。
3、這不關我的事情。
說這句話的時候，自以為可以明哲保身，殊不知領導和同事已經給你貼上“失職失德”的標籤。公司是一個團隊，你是公司的一員嗎?既然是公司的事情，怎麼又會不關你的事情呢?
4、我不夠優秀。
如果你總認為自己不夠優秀、不夠漂亮、不夠資歷、不夠聰明或諸如此類，那麼，這種自卑思想會從你的言行舉止中透露出來。既然你連自己都不相信，那別人為何要相信你呢?
5、一直就是這麼做的。
在職場中這麼說等於沒腦子，要是一直這麼做的事情，還需要你幹嘛?客戶的要求是水漲船高，科技也是日新月異，自我的提升必須每時每刻都進行。
6、別人會怎麼看我啊?
雖然你應該儘量與周圍的人融洽相處，但也不必為了討好別人而委屈自己的本性。如果別人不喜歡本真的你，那也是他們的問題和損失。
7、我討厭這份工作。
如果你這麼講話只會給自己貼上負面的標籤，還會扼殺整個團隊的士氣。經驗告訴我們，你說的每一句話最後都會傳到老闆耳朵裡。
8、我還是挑容易的事做吧。
你對那件事怕得要死?問題在於，那件事恰恰是你需要去做的。靜下心來認真做你不願意做的事情吧，因為不管喜不喜歡，這可能正是你亟待解決的問題。
9、我做不到。
人們不喜歡聽“我做不到”這種話。這句話表示你根本就不會去嘗試著完成工作。如果你因為缺乏必要的技能而真的做不到，請提供其他的解決方法。你要說你做得到什麼，而不是你做不到什麼。
10、這不是我分內的工作。
這句話一旦出口，你其實在暗示別人：你只打算做些最基本的、最低限度的任務，只要保證能按時拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，這樣顯然是不行的。
職場商務禮儀7
職場商務禮儀:常見的社交距離
美國人類學家、心理學家、方法意義學創始人霍爾博士通過大量事例說明，人在文明社會中與他人交往而產生的關係，其遠近親疏是可以用界域或距離的大小來衡量的。有一個實驗，在一間大廳裡，有一排椅子，假定兩個陌生人先後進入大廳，職場商務禮儀——如果第一個人坐在南側，另一人緊挨第一個人坐下的話，第一個人會本能地移開，與第二個人保持一定的距離。即使在擁擠的公共汽車上，當素不相識的人的身體緊緊貼在一起的時候，人們也絕不允許他人貼近自己的臉，特別是嘴脣和眼睛。這些情況都表明，無論在何種情況下，人體周圍都有一個屬於自己的空間，人際交往只有在這個允許的空間限度內才會顯得自然與安全。
社交距離分為四種：親密距離、社交距離、禮儀距離和公共距離。
1、親密距離
0-0.5米為親密距離。這是戀人之間、夫妻之間、父母子女之間以及至愛親朋之間的交往距離。親密距離又可分為近位和遠位兩種。近位親密距離在0-15釐米之間。這是一個“親密無間”的距離空間，在這個空間內，人們可以盡情地表現愛撫、安慰、保護等多種親密情感。在這個空間內，職場商務禮儀——人們可以彼此肌膚相觸，能直接感受到對方的體溫和氣息。戀人之間極希望處於這樣的空間，在這樣的空間裡，雙方都會感到幸福和快慰。遠位親密距離大約在15-50釐米之間。
這是一個可以肩並肩、手挽手的空間，在這個空間裡，人們可以談論私事，說悄悄話。在公眾場合，只有至愛親朋才能進入親密距離這一空間。在大庭廣眾面前，除了客觀上十分
擁擠的場合以外，一般異性之間是絕不應進入這一空間的，否則就是對對方的不尊重。即使因擁擠而被迫進入這一空間，也應儘量避免身體的任何部位觸及對方，更不能將目光死
盯在對方的身上。
2、社交距離
0.5-1.5米為社交距離。在這一距離，雙方都把手伸直，還有可能相互觸及。職場商務禮儀——由於這一距離有較大開放性，親密朋友、熟人可隨意進入這一區域。
3、禮儀距離
1.5-3米為禮儀距離，人們在這一距離時可以打招呼，如“劉總，好久不見”。職場商務禮儀——這是商業活動、國事活動等正式社交場合所採用的距離。採用這一距離主要在
於體現交往的正式性和莊重性。在一些領導人、企業老闆的辦公室裡，其辦公桌的寬度在2米以上，設計這一寬度目的之一就在於領導者與下屬談話時可顯示出距離與威嚴。
4、公共距離
3米之外為公共距離，處於這一距離的雙方只需要點頭致意即可，如果大聲喊話，是有失禮儀的
職場商務禮儀8
無論你是實習生還是老闆，你都需要知道基本的辦公室禮儀，知道如何在工作中做到彬彬有禮。
1.不要在開會時檢視自己的個人物品，特別是有老闆或者任何可以對你說不的人蔘加的會議。
2.不要在其他人的格子間旁邊突然現身，有話要同別人講時，自己想象一個人在面前就可以了。
3.不要用擴音，除非你是在自己的辦公室裡，或者在開會時，其他與會者離你較遠。記得要提醒電話的另一頭，有其他人在場。最後記住要把門關上。
4.打電話時，先報上自己的名字和單位。
5.電話留言時，先報上自己的名字，單位，和電話。再簡單扼要地說明打電話的原因。最後，重複一遍自己的名字、單位和電話，說再見。
6.先到門邊的人，記住要為後面的人拉住門，無論後面的人是男是女。
7.不要在公用餐廳裡用微波爐加熱重口味的食物。
8.介紹他人時，先為社會地位高的人介紹。比如，“總裁女士，我想為您介紹一下我們的快遞員，榮恩。”
9.如果你把手機放在桌子上，記住要關機。尤其當你的手機鈴聲是“誰把狗放出來啦”的時候(在國內，請參考“忐忑”鈴聲的效果)。
10.不要說“原諒我”，改說“我請求您的原諒”。前者是命令，後者是請求。
職場商務禮儀9
一、握手：
1.握手講究的是“尊者為先”，握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
2.要目視對方，面帶微笑，彎腰欠身，雙腳併攏。
3.切忌左手握手，忌兩腳岔開，忌戴墨鏡握手，忌坐著與人握手，忌戴帽子握手。
二、稱呼
1.在職場中最好以職務相稱，例如李經理，王科長，張主管。
2.在學術類中稱楊老師，張博士，郭教授。
3.稱呼他人時應該“就高不就低”。
4.在某些地方，對於“小姐”有所忌諱，不應隨便使用。
5.有些人有很多種稱呼，我們在稱呼對方時，應該以雙方的關係為首選，如果只是普通關係，稱呼學術職稱會更好。
三、交換名片
交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象徵，也是使用者要求社會認同、獲得社會尊重的一種方法，對商務人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。
1.遞送名片：當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤會有輕薄之意。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，並大方地說：這是我的名片，請多多關照。
2.接受名片：接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，並輕聲說：謝謝!接過名片後，應十分珍惜，並當著對方的面，用30秒鐘以上的時間，仔細把對方的名片看一遍。隨後當著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防汙損。
四、致意禮儀
1.點頭致意：點頭致意往往在公共場合遇到相識的人而相距較遠時;與相識者在一個場合多次見面時;對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時，均可微笑點頭向對方致意，以示問候，而不應視而不見，不理不睬。這種情況下，一般應不戴帽子，目視對方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反覆點頭，也不必幅度過大。
2.欠身致意：欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對方，或是主人向你奉茶等時候。行欠身禮時，應以腰為軸，上體前傾15度即可。行禮時應面帶微笑注視對方。如果是坐著，欠身時只需稍微起立，不必站立起來。
3.舉手致意：行舉手禮的場合，與行點頭禮的場合大致相似，它最適合向距離較遠的熟人打招呼。
職場禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個更高的位置。
職場商務禮儀常識大全
職場商務禮儀10
1、洩露祕密者
所謂祕密，當然就帶著些不可告人或不願公諸於眾的隱情，基於對好友的信任，或是為了表明自己對好友的信任，才會將私密全盤托出。如果在別人口中聽到了自己的私密曝光，不用問，叛徒只有一個。被出賣的人一定懊惱曾經付出的友誼和信任。如果祕密中牽涉到第三方，更會使事情一發而不可收拾。所以，不論是善意或惡意的洩露祕密，都是辦公室友情的大忌。
2、獨自升職者
如果你比好友先升職，恐怕這段友誼很快就變調，因為兩人的地位不平等，加上心理上微妙的競爭和比較，酸溜溜的滋味很快瀰漫開來，因為不安全感而發酵出的自卑也將作怪。當然，不會有人因為顧及好友的心情而放棄升職機會，但如果發生了，記得體諒對方的心情，做出適當反應，並儘可能加以寬慰舒解。
3、帥哥美女當前者
條件好的男人美女是好友間最嚴厲的考驗，如果帥哥美女對好友間的其中一人表示好感，很難不造成傷害。萬一兩人喜歡上同一個人，那簡直就宣佈了情誼的決裂。最好獨立處理情感生活，在愛情基礎尚未穩固前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會那個未明確關係的人。不要對愛試探，也不要貪圖勝利的感覺。
4、飛短流長者
如果你極其熱衷於傳播一些低階趣味的`流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷於傾聽。那些道不同不足為謀的同事遲早會對你避之惟恐不及。即使你憑藉各種小道訊息一時成為茶水房裡的紅人，但對一個口無遮攔的饒舌者，永遠沒有人會待你以真心。
5、毒氣攻心者
牢騷滿腹、怒氣沖天，這些就是播毒者們最顯著的特徵。儘管偶爾一些推心置腹的訴苦能多少構築出一種辦公室友誼的假象，但喋喋不休的抱怨會讓身邊的人苦不堪言。也許你把訴苦看成開誠佈公的一種方式，但訴苦訴到盡頭便會升華成憤怒。人們會奇怪既然你對現狀如此不滿，為何不乾脆換個環境，遠走高飛。
6、巴結老闆者
如果好友之一喜好巴結老闆，向老闆爭寵，通常會引起另一方看不慣而影響感情。如果真需要巴結，就兩人相約去巴結。不要私下做一些小動作，讓對方懷疑你對友誼的忠誠度甚至懷疑你的人格，同時也擔心平常對老闆的抱怨會被你出賣，藉著獻情報而爬上高階。辦公室中最有益身心的運動之一，就什同在背後批評老闆，許多同僚都是因為共同敵人而衍生的革命感情，如果被發現你偷偷當了耳目，友情從此完蛋。
7、公私不分者
公事公辦也是友情的殺手之一。也許一方想著，我們這麼要好，何必對我要求這麼嚴格？即使出了事，也該罩著我才是。但另一方卻想：明知我們這麼要好，就不該為難我，把事情做好讓我對上面交代，不該老出一些情況害死我！如此無法達成共識，將會造成許多不便和傷害，尤其在公務上出現差錯，相互責怪的情形將導致傷害，尤其當中一方因此承受公司的懲罰時，這段友情再也無法挽回。建議辦公室好友們先找個時間將界線劃清，公私分明，而非一味在心裡嘀咕著：你怎會這樣做？
8、伸手要錢者
隨便向朋友開口借錢只能引發朋友間的衝突。開了口卻借不到錢的，會埋怨對方不夠意思，覺得平常那麼好，原來都只是表面功夫；被借了錢的會覺得友誼出現了雜質，還要擔心是否有去無回。若未能如期還錢，被欠錢的可能會引起反感：都這麼熟了，竟然跟我來這一招，太過分了！欠錢的也會不滿：這種情形又是如我所願，朋友就是患難見真情，如果有一天你像我一樣倒黴，難道不希望我伸手相援？如果又加上家人的責怪，壓力之下友誼就無法長存。
商務禮儀之職場友誼禁忌提醒各位商務人士，自身禮儀的培訓非常重要，但是與同事之間的友誼相處也是重中之重。商務禮儀應該體現的是一種自我的約束和與他人的和諧交往。
握手禮儀
一、握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
二、握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是隻用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之後，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不乾淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之後再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手；在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握；在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎；送別客人時，主人也應主動握手錶示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南漾家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住後，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方。
儀表禮儀
1、化妝的原則
（1）揚長避短
突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。
（2）淡妝適宜
一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃豔。
（3）化妝避人
化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之後應及時為自己補妝。
2、化妝禁忌
（1）化妝的濃、淡要視時間、場合而定；
（2）不要在公共場所化妝；
（3）不要在男士面前化妝；
（4）不要非議他人的化妝；
（5）不要借用他人的化妝品；
（6）男士不要過分化妝。
3、服飾及其禮節
（1）要注意時代的特點，體現時代精神；
（2）要注意個人性格特點 ；
（3）應符合自己的體形。
4、白領女士的禁忌
（1）髮型太新潮禁忌；
（2）頭髮如亂草禁忌 ；
（3）化妝太誇張禁忌 ；
（4）臉青脣白禁忌；
（5）衣裝太新潮禁忌；
（6）打扮太性感禁忌；
（7）天天扮“女黑俠”禁忌；
（8）腳踏“鬆糕鞋”。
舉止禮儀
（1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
（2）到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經主人允許，不要擅自進入室內。
（3）在顧客面前的行為舉止
☆ 當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。
☆ 在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。
☆ 在別人（主人）未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。
☆ 站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背後，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。
☆ 要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，儘量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。
需要說明一點的是：當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關於這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐後，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這麼一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，塗口紅和化妝時，或者用毛刷塗口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。
同樣，在人前整理頭髮、衣服及照鏡子等行為應該儘量節制。
職場商務禮儀11
1、微笑是世界的共通語言
笑是世界的共通語言，就算語言不通，一個微笑就能帶給彼此一種會心的感覺。所以，笑是接待人員最好的語言工具，在有些情況下甚至不需要一言一行，只要一個笑容就可以打動客戶。
訪客接待的第一祕訣就是展現你的親切笑容。當客戶靠近的時候，接待人員絕對不能面無表情地說“請問找誰?有什麼事嗎?您稍等……”，這樣的接待會令客戶覺得很不自在;相反的，你一定要面帶笑容地說“您好，請問有什麼需要我服務的嗎?”
2、笑容是可以訓練的
只有發自內心的微笑才是最真誠的笑容，而接待人員要想在任何情況下都能展現這樣的笑容，就須要對其進行刻意的訓練。
人的臉上一共有17塊肌肉，它們會牽動每一個笑容，只要有一塊肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展現，所以，要多多練習如何微笑。當然，會很好的控制自己的情緒也是進行訓練的一項必不可少的內容，只要你做到這兩點，你就可以擁有自然而又親切的笑容了。
3、假如你需要快樂，必須學習先使別人快樂
要讓自己每天都開開心心，就要學會先去欣賞別人，久而久之欣賞你的人就會越來越多。這就叫做“你快樂所以我快樂”。接待顧客時更是如此，能為顧客提供令其滿意的服務，自然也能讓你的工作更上一層樓。
4、輕輕一笑，可以拉近彼此的距離
要想拉近彼此的距離，一定要展現你天使般的笑容，而且這個笑容要像小孩子一樣天真無邪。當客戶看到你的這種笑容時，不但不會對你產生排斥的心理，還會留下極好的印象。所以，要想拉近你與客戶之間的距離，一定別忘了展現你天使般的笑容。
學好用好職場禮儀有助於維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業看法。所以說，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。
禮儀是一張人際交往的名片，職場禮儀可以幫我們規範言談舉止，學會待人接物，塑造良好心想，贏得職場尊重。所以說,知禮懂禮，注重職場禮儀，是每個立足職場的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。
而精通禮儀的目的就在於運用，將我們所學的點滴運用到今後的工作中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力地為顧客提供最優質的服務，開創屬於自己的職場天地。
接待禮儀就是懂禮貌?講文明?當你遇到上司，遇到同事，遇到長輩，你會不會擔心自己的第一印象不好呢?你會不會擔心自己應該以什麼心態面對呢?相信大家都心中都會有浮現出很多答案。---是熱情?是微笑?還是關心?然而一個不起眼的彎角確實整個局面的核心。
職場商務禮儀12
介紹禮儀
一.先自我介紹
1、介紹的順序，位低者先介紹(主人向客人先介紹，男 士向女士先介紹，晚輩向長輩先介紹)。
2、先遞名片再介紹。
3、長話短說，語言精練。
4、第一次介紹單位和部門時要使用全稱。
二.為他人作介紹
1、誰當介紹人，爭得雙方同意(家裡來客人，女主人做介紹)。
2、注意前後順序，先介紹主人，客人有先知情權，先紹男士後介紹女士，先介紹晚輩後介紹長輩，先介紹位低再位高者。
名片禮儀
一.遞交自己的名片
遞名片給他人時，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高於胸部，不要以手指夾著名片給人。
二.接受他人的名片
當他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片，首先要看，此點至為重要。具體而言，就是在接過名片後，當即要用一分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問，則可當場向對方請教，此舉意在表示重視對方。若接過他人名片後看也不看即手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮的行為。
電話禮儀
1.電話鈴響三聲就接，不要故意拖時間，
2.電話的開頭語會直接影響顧客對你的態度、看法。通電話時要注意儘量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。
3.打電話時，應禮貌地詢問：“現在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。
4.打電話、接電話時，如果對方沒有離開，不要和他人談笑，也不要用手後住聽筒與他人談話，如果不得已，要向對方道歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。
5.對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
6.要學會配合別人談話，我們接電話時為了表示認真聽對方說話，應不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據對方的身份、年齡、場合等具體情況，應付方式各異。
7.掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向對方說聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。
8.辦公場合儘量不要打私人電話，若在辦公室裡接到私人電話時，儘量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業形象。
辦公禮儀
彙報工作
時機：領導是否有空，提前預約。
彙報前準備：梳理工作事項，資料彙總。
彙報時：彙報用語，記錄要點。
及時反饋：工作進度，工作結果。
注意細節：敲門、詢問、不要打斷
工作溝通
充分尊重對方。
尋求支援合作。
換位思考，站在對方立場考慮問題。
求同存異。
天下大事必成於細，天下難事必成於毅，只要堅持一定可以讓禮儀成為你的習慣。
職場商務禮儀13
職業形象
1.女人看頭，男人看腰。頭指的是髮型，髮色。頭髮不能過長，不能隨意披散開來，頭髮長可以盤起來，束起來，不要染色。在正式場合時腰上不能掛東西。
2.女士穿職業裙裝五不準：
黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不適宜；正式的高階的場合不能光腿；不能出現殘破。鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾後不露腳跟的涼鞋。
3.職場著裝四不準
過分雜亂
過分鮮豔（三色要求）
過分短小
過分緊身
4.男士西裝
男士西裝體現身份。穿西從專業上講究“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；
5.領帶的時尚打法：
第一種是有個窩，這叫“男人的酒窩”
第二種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
電話禮儀
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。
1. 及時接電話
一般來說，在辦公室裡，電話鈴響3遍之前就應接聽，3遍後就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，不道歉，是不禮貌的行為。儘快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2. 確認對方
接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹，如果對方找的人在旁邊，您應說：“請稍等。”然後用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，並且問：“需要留言嗎？我一定轉告！”
3. 講究藝術
接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4釐米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。最後，應讓對方自己結束電話，然後輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這不禮貌。最好是在對方之後掛電話。
4.調整心態
當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時候不能叼著香菸、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便於隨時記錄有用資訊。
商務禮儀相關要求
商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片：
索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。
索取名片有四種常規方法：
交易法--先欲取之，必先予之，
激將法，
謙恭法--以後如何向你請教，謙恭要講究物件，比如面對一位小姐，
平等法--以後如何跟你聯絡，
接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業要求是有來有往，來而不往非禮也。
通訊工具的使用藝術：
商務交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓，比如行動電話的使用，在商業交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之後要把手機關掉，以免讓人感到你是三心二意。
商務社交禮儀：
要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現 ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節，儘量避免各種不禮貌、不文明習慣。
職場商務禮儀14
職場如戰場，從如履薄冰到駕輕就熟，初入職場的新人不知要挨多少刀。除了苦練專業技能，掌握基本的職場禮儀能讓職場小白們少走許多彎路。隨著電子時代來臨，商務禮儀也在不斷升級，快來學習下E時代的辦公禮儀，別在無意中成為同事眼中的討厭鬼。
打電話避開休息日
一個普通的週六早晨，小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉，突然間鈴聲大作，原來是同事張飛：“你上次做的那個方案能不能再發我一份？”在耳膜承受鉅額噪音的同時，小明的回籠覺泡湯了。如非必要，儘量避開飯點、用餐時間和休息日給工作夥伴打電話。此外，電話接通時立即自報門戶，減少溝通中的不便。
熟悉各種辦公軟體
在“捉妖打怪”的職業道路上，為了順應技術大潮，每個人都練就了十八般武藝。Word、PowerPoint和Excel……熟練使用此類辦公軟體早已成為職場人標配。由於數字時代裡技術更迭速度過快，時刻關注並學習最新的辦公軟體和APP能夠有效地提升工作效率，幸運地獲得老闆的寵愛。
慎重使用微信語音
作為近年來強勢植入現代人生活的溝通工具，微信便捷的功能為辦公帶來轉機。出於省事的考量，很多人在對接工作時選擇傳送語音。雖然這種溝通方式給傳送者節省了大量時間，但連續的語音資訊對於接收者來說並不方便。一方面，它不如文字資訊一目瞭然、易於回顧；另一方面，傾聽語音需要相對安靜的環境，遇上手機黑屏，還需要重複點選，十分麻煩。
及時回覆待辦事宜
作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準則，其中的第一個習慣就是及時。“收到的簡訊郵件，24小時內一定回覆，訊號不好不是藉口。約好了會議，要及時趕到，交通擁堵、鬧鐘沒響、你媽忘了叫你起床不是藉口。”靠譜，是領導們衡量職場新兵的第一準則，這是現世規矩，也是基本禮貌。
職場商務禮儀15
塑造個人與企業良好形象
商務禮儀能展示企業的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。一個良好信譽和形象的企業，就可在激烈的市場競爭中處於不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
規範我們日常商務行為
禮儀最基本的功能就是規範各種行為。商務禮儀可強化企業的道德要求，遵守社會公德的良好形象。商務禮儀使企業的規章制度、規範和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規範起到強化作用。企業的各項規章制度既體現了企業的道德觀和管理風格，也體現了禮儀的要求，員工在企業制度範圍內調整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業的良好形象。
傳遞資訊、展示價值
德賢教育認為良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老闆家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種資訊，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
淨化社會風氣，推進社會主義精神文明的建設
一般而言，人們的教養反應其素質，而素質又體現於細節，細節往往決定著人們的成敗。反映現代 個人教養的商務禮儀，是人類文明的標誌之一。一個人、一個單位、一個國家的商務禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質與整體教養。
溝通感情、協調人際
良好的禮儀可以更好地向對方展示自己的長處和優勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關係；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老闆家庭宴請的機會……這是因為禮儀是一種資訊，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當的禮儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業的發展。
