4s店實習報告大綱

實習要求與目的

(1)通過實習，學習、記錄企業的文化模式、經營模式，並從中學習企業的管理理念。

(2)瞭解汽車維護保養內容、流程、步驟、裝置、故障名稱、表現想害死、解決方法、新技術發展趨勢等。

(3)通過實習把理論與實踐結合起來，提高動手能力，並對汽車有一個新的認知，為以後的工作做好準備。

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汽車篇

SX4看起來像是一款四驅SUV的名字，這樣的想法並不奇怪，因為它確實配備有四驅型號和幾種變化的款式，與義大利設計師喬治•亞羅(Giorgetto Giugiaro)菲亞特合作設計的這款轎車是鈴木第一款中級車，並且與菲亞特合資成立的匈牙利Esztergom生產中心設計首先製造，菲亞特命名為Sedici，SX4這款歐洲與日本的混血兒融合了東西方的優點，無論外在還是內涵都讓我刮目相看，它也是鈴木明年重返世界拉力錦標大賽(WRC)的祕密武器。

鈴木與重慶長安集團合資的長安鈴木繼去年推出當紅炸子雞“雨燕”後，今年再下一城推出這款重量級三廂轎車SX4，中國也是三廂SX4全球市場第一上市的地方，短小精幹的外形，內部寬敞的空間，配上全新的發動機和變速箱，讓人對這種級別的轎車有了一個重新認識的感覺。

在外形上SX4比不特別誇張，保守的歐洲設計師一貫以穩健所著稱，除了要有文化內涵還要有自己的個性，簡潔富肌肉感就是它的特徵，L形大燈與前進氣組成U形的笑臉極具親和力，前後輪兩邊鼓起的輪眉顯示了它有不凡的力量，修長的車尾運用空氣動力學設計，擁有保持車身平衡的下壓力，支援高速行駛的穩定性，同時車身油漆的豔麗色彩和光潔度讓我讚歎不已。

“麻雀雖小，五臟俱全”，SX4的內飾以人性話為設計理念，儘量考慮到顧客的舒適性與方便性，車身設計了1.555米高，頭部有更多的活動空間，真皮座椅雖然沒有電動調節，但椅墊的承託力十足，靠背的抱覆設計保證在車輛轉向時身體有足夠的支撐力來應付橫向加速度，這款車的日本設計師本田治一直在強調座椅的高坐姿、高視野，人工力學設計的椅子保證乘員舒適的直立坐姿，減少了長途駕駛過程中的疲勞感，而且進出車也很方便，腿部也釋放了更多的活動空間。

多功能T形方向盤讓我眼前一亮，無論使用的材料還是模具的做工都無可挑剔，握感非常棒，音響的控制全部在掌握之中，高配置的SX4有八喇叭的六碟CD以及自動恆溫空調系統，雙液晶屏隨時提供音響溫度油耗等各種資訊，車內還設計了眾多的杯瓶座的儲物格，甚至座椅下的空間都不浪費，鈴木不愧為造微型車專家，熟練的空間運用經驗也體現在這款中級車上。

後座的腿部伸展空間比在車外的感覺要真實，它設計了2.5米的軸距配上較高的車身，並不顯得很高大，高高的坐姿除了視野好外，膝蓋也前明顯空出一大截，這有點出乎我的意料，車內整體印象就是空間與外形錯位視差，讓你得到意外的驚喜。

日本車一直以可靠性著稱，這種可靠不但是指使用時間內，零部件不出故障，還表現在安全上，首先強化乘員艙內的鋼結構，讓整車抵抗衝擊的能力增強，車身變形係數小，高速轉向更準確，其次配備前雙氣袋、前雙側氣袋、雙側氣簾以及三點式安全帶構成了完整的被動安全系統，在主動安全方面配備了最新BOSH 8.0的ABS系統，反應更敏銳，EBD系統在制動下對穩定車身有極大的幫助，BA剎車採用3英寸的真空助力鼓，制動時間與距離絕對讓很多同級轎車汗顏，車身已通過EURONCAP的碰撞試驗，總體評分達4顆星，所以SX4的A柱比較粗壯。

企業篇

長安鈴木標識重慶長安鈴木汽車有限公司，創建於1993年6月，由重慶長安汽車股份有限公司(佔51%)、日本鈴木株式會社(佔25%)、日本雙日株式會社(佔 14%)、鈴木(中國)投資有限公司(佔10%)四方持股，公司註冊資本19000萬美元，投資總額55500萬美元。

作為國內大型的綜合性現代汽車製造企業，長安鈴木公司佔地面積約42萬平方米，現有員工3000餘人，擁有天語、雨燕、羚羊和奧拓等四個系列約20個車型，G、M兩個系列發動機機型，具備年產20萬輛整車和20萬臺發動機的生產能力。

公司在生產組織上，引進日本鈴木公司的科學管理模式，推行國際通行的“精益生產”方式，實行“準時制”生產和“零庫存”管理。

為了能穩定地提高產品質量，公司按汽車行業的質量管理要求，在QS9000的基礎上，建立了更為完善的質量管理體系，並於2005年11月通過ISO/TS16949質量管理體系第三方認證。

公司不光重視產品質量，也非常注重節能降耗，減少生產過程中可能帶來的環境影響，為了確保環境汙 長安鈴木天語染得到有效、穩定的控制，公司按ISO14001建立了環境管理體系，並於2004年通過了ISO14001的環境管理體系第三方認證。

“以人為本，持續改進”是公司的宗旨，員工是企業的財富，為了給員工創造良好的工作環境，保護員工在工作過程中不受傷害，公司按OHSAS18001職業健康安全管理體系的要求建立了管理體系，並於2004年通過了OHSAS18001職業健康安全管理體系第三方認證。

長安鈴木以“為中國人，圓轎車夢”為使命，恪守“服務大眾、回饋社會”的承諾，堅持“科技成就低能耗、高品質”的造車理念，從玲瓏精巧的“奧拓”系列，到簡潔典雅的“羚羊”系列，到與世界同步的“雨燕”系列，到全球首發的“天語SX4”系列，為廣大使用者提供了“科技、安全、節能、環保”的精品轎車。

長安鈴木公司自1995年建成投產並將她的產品推向市場以來，產銷量年年遞增;新產品、新款式不斷推出，現累計產銷汽車已超過100萬臺，創造利稅已超過60億元，連續十年獲“重慶市最佳外商投資企業”榮譽稱號。

作為國內知名企業，重慶市第一支柱產業的核心成員，重慶長安鈴木汽車有限公司直接帶動了大批相關企業的成長壯大，繁榮了區域經濟，創造了良好的經濟效益和社會效益。長安鈴木人將乘著國家鼓勵發展經濟型轎車的勁風，努力拼搏，自強不息，把公司建設成為中國一流的大型轎車生產企業。