有關大學學生實習報告模板集合5篇

隨著人們自身素質提升，報告不再是罕見的東西，報告包含標題、正文、結尾等。那麼一般報告是怎麼寫的呢？以下是小編精心整理的大學學生實習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

大學學生實習報告 篇1

一、實習地點

本次實習所在地是內蒙古興安盟索倫牧場。

索倫牧場總土地面積107726.97公頃;地處大興安嶺南麓淺山地帶，山川交錯，地貌有山地、溝谷地、低窪地三種，山勢大多平緩，低窪地坡度大部分小於10°，一部分谷底較為開闊。平均海拔800米左右，年降雨量450～560mm，年均氣溫2.1°C，無霜期110天，≥10°C年積溫20xx～2200°C，光照時數2789.48，雨熱同季，多集中在7～9月。土壤型別有黑土、黑鈣土、草甸土、沼澤土、暗棕壤。植被型別有次生林、灌木林、疏林地、草甸草原、坡地草原。無風蝕沙化及水土流失。 該牧場主要從事畜牧飼養業和農業種植業，農業生產以種植小麥、油菜為主，集約化、機械化程度高，機械配套率較高。全場總人口約為5千人;轄管7個生產隊;農業機械總動力11668千瓦，實際機播面積約為4000公頃，化肥用量約1000噸。但農田水利建設嚴重滯後，基本上無水利灌溉設施，完全靠天吃飯。農業總產值1千多萬，糧豆總產量12000噸，單產3526公斤/公頃，牲畜頭數30多萬頭(只)。1998年由外地人分別投資建造澱粉加工廠和屠宰場各一個，年利潤均在200萬元左右。

二、實習過程

8月17日早晨，全班同學24人到達索倫牧場總部。那是幾排陳舊的瓦房圍成的院子。其中兩排房子各扇門前分別掛著寫有“生產科”、“計財科”、“維修科”、“場長辦公室”、“副場長辦公室”??的牌子，一排是十來間招待所，一排是幾間作食堂的房子。 當日11：00左右，場部開了一個座談會，有全班同學、兩位實習帶隊老師和牧場場長在內的部分領導。場長髮表了熱情洋溢的歡迎致詞，場長助理給我們介紹了索倫牧場的歷史。我們由此知道，此牧場由於地理位置極佳，牧草肥美，曾為侵華的日軍所佔並作為軍馬牧場和掠奪我大興安嶺寶貴資源的必經之路;解放後又作為我軍大型軍馬牧場之一為部隊提供了大量良駒寶騎;後由於其並被淘汰以及不再用馬匹來載重運輸物資，便在我軍精簡機構時被裁出軍隊，歸地方管轄，從此自主經營，兼營農牧;98年後實行土地承包責任制，把土地、羊群以及農業機械分發承包給各戶農民，農戶們每年交足農牧稅和提留後自負盈虧，此狀況至今。

中午，在場部受到殺豬宰羊的盛情款待。 下午，我們去了本次實習所在連(隊)——三連，然後全班同學被分成四組分駐四家農戶。全隊的人聚居在一個村落，一條大道南北貫穿整個村，南頭到北頭不足500步，我和三位同學便被分派到了最南頭的一家農 戶。連部在北頭。天黑時下了一陣小雨。而那時我們正在連部受到連部領導的歡迎和款待。還是豬肉和羊肉。 由於頭天下雨了，麥穗溼潤不宜收割，故18日那天我們無事可做。好多同學都爬山去了，我和同住的王學軍也去了。

19日下午，我們總算可以下地實習了。或4人一組，或5人一組，全班同學共分成5組，分別去了5個農場主各自的麥地。我所在的組有5人，由於我原不是與其餘4人分為一組的，後臨時調整去了那組，他們欺我後去，除組長外其餘三人分別自封了副組長、副副組長、副副組長祕書，說唯我一人是組員。看他們那樣洋洋得意和陶醉，不忍破壞其心情，便配合他們自稱組員，他們果然大為興奮。

農場主用吉普車化了50多分鐘才把我們送到目的地。開收割機的兩個師傅正好從地這一頭開往另一頭，我們就站在地頭等他們下次回來。 讓我們驚詫的是地裡麥子還不及膝蓋的一半高，而且麥穗極小。農場主解釋說好幾年都這樣了，因為天旱，沒有水利設施進行灌溉，而且一塊地就成百上千畝，也不方便灌溉，天氣好的年頭還成，一年還能有幾十萬塊錢的盈餘;天氣不好，比如今年，每畝地只能收幾十斤麥子，剛能把種子收回來，這麼大面積土地的投入，像化肥、農藥以及農業稅和提留都沒辦法收回了。他說，你們是農業大學來的，水平高，你們說說該怎麼辦呢?我們沉默了，我們是農業大學來的，卻學的是農業機械，而學校也從未開過與農業相關的課程，好多同學還不認識一些基本的作物，大有四體不勤、五穀不分的現象。我們能做什麼呢?空負著中國農業大學學生的稱號，在一片低矮的小麥面前束手無策。那時，心中內疚不已，想著回去一定多學一些農業方面的知識並努力學習，將來能真正為中國農業做點實事。後來，農場主又和我們談了許多，關於農場經營方式，適合當地種植的作物，何種作物經濟效益更好等等。

一個多小時過去了，收割機才開過來，這時我不得不驚歎這兒土地之廣闊了，並感嘆：要是沒有機器進行耕作、收穫，全憑人力，得花多大的功夫啊!眼前則浮現出媽媽為了家裡那四畝多的土地而整日辛勤勞作的身影。一時又為自己學農機感到自豪了。 收割機把收穫的麥粒卸到地頭的卡車裡，卸完之後，卡車車廂裡才隆起一個不大的麥堆。看著麥堆，心中陣陣心痛：這麼寬的土地啊，只因為缺水就只能收穫這麼一點糧食。 後來我們五人坐上收割機看師傅們如何操作機器，並請教他們許多問題，包括每個操作柄的功能和遇到不同生長情況的作物在如何調整等等。 來回三趟，太陽已去了西邊的山頭。我們就停工準備回去了。此時卡車裡的麥粒差一指高才滿。我們五人就躺在麥粒上，兩位師傅則在駕駛室裡開車迴歸。 我們仰躺在麥粒上並半陷其中，卡車來回顛簸，而我們則在麥堆裡來回晃動;彷彿有一床巨大的綠色毯子從天降下，覆蓋著大地，使得道旁的平地和小山坡連為一體，那麼流暢，那麼自然;而不時出現的羊群則似毯子上繡著的白色花朵;天空那麼近，那麼藍，雲那麼低，那麼厚，彷彿一床天鵝絨的被子暖暖地蓋在身上。

21日上午大雨。下午參觀了當地唯一的澱粉加工廠和屠宰場。 澱粉加工廠由一大連商人投資建於98年;整套生產線投資150萬;年消耗土豆能力2萬噸;年產澱粉2400噸;純利潤在200萬元左右。根據澱粉廠老闆介紹，當地氣候很適宜種植土豆，畝產量在兩噸左右，其收益超過種小麥，若當地種土豆麵積擴大的話，他的廠還需擴大規模，而且當地沒有競爭者，成本低，產品售價也高。 屠宰場也是98年為外地人投資所建;生產過程為流水線作業，但工藝簡單，全為人工操作;擁有冷藏庫一個;年屠宰量數萬只。因參觀時間倉促，許多情況未及細問，但曾這樣問老闆：“老闆，你在這兒沒有人競爭，而且這兒的羊數量又這麼多，效益一定不錯吧?”他靦腆而開心地笑，說：“還行!” 22日上午小雨，到場部。下午與場部聯誼，開歡送會。會後即驅車前往烏蘭浩特火車站。至此，實習結束。

三、實習總結建議

本次實習讓我獲得了很大的收穫。首先是親眼看到了農業機械在生產實踐中發揮的巨大作用，加強了自己的專業自豪感和責任感;其次，在生產實踐中，學會了農業機械的操作和調整，培養了自己的實際技能;再次，看到如此大規模、機械化的生產，懂得了在實際經營中經濟核算的重要性;最後，我第一次看到了草原。

對於這次實習，我對學校有以下幾點建議：

1、學校教學安排上存在問題。這之前，我們對農業機械一無所知，當實習時那些師傅問我們如何排除故障，什麼型號的機器效能較好等問題時，我們啞口無言。這樣的教學方式不僅不利於教學，達不到實際教學目的，還有損我們學校聲譽，讓人以為中國農業大學的學生除了吃飯和讀書外，幹不了別的也沒有什麼用處。

2、學校在和地方合作力度方面

有待加強。首先，當地農作物產量低下，而每戶擁有土地面積又多則數千畝，少則數百畝，若但產量能提高哪怕數十斤也能帶來明顯的收益;其次，當地在生產中有許多明顯不合理的觀念和行為，比如牧民們總是捨不得賣羔羊，讓羊群不斷壯大，只賣老殘病弱的羊， 結果一到冬天，由於飼料不足，造成成羊大量掉膘。學校在這些方面可大有作為，利用自己的科研實力，派出專家實地考察分析，找出並推廣適宜當地氣候而經濟效益和產量都較高的農作物，以大大提高當地農民收入。這不僅有利於提高中國農大的聲譽，更能提高我校解決實際問題和學術研究的能力，因為索倫牧場是中國農業的一個典型樣本，中國農業大學就應該研究，就應該把研究出的科技成果在那樣的地方推廣，要是做不到這些，又憑什麼去與“中國農業大學”這個稱號相稱呢?又憑什麼去去揹負中國九億農民的希望呢?

3、學校在經濟方面應該開拓思路。僅從該牧場的兩個小企業來看，他們投資少，技術含量不高，但卻有很大的發展潛力。區區小企業主尚有如此經濟頭腦，擁有數千人之眾的中國農業大學經濟管理學院就 找不出一人去發現農業領域的那些商機嗎?若如此，要它何用?我最近看到報紙報道說赤峰有一加工羊肉的企業短短几十年從幾間小作坊發展到如今年產值80億元之多，其企業經理還做了本屆全國人大代表;以學校的科研優勢，難道還不能做的同樣好麼?若學校能在草原上開辦這樣一個企業，何愁世人不知中國農業大學?又何須在校園建設時窮到要學生捐款的地步?而且，我們去實習的條件定然大為改善。

以上建議只是個人看法，必定有不妥之處，但都是本人肺腑之言，是願學校能更好發展，中國農業能更好發展的強烈願望所致。

大學學生實習報告 篇2

一、 實習目的：

熟悉銀行日常業務的操作流程，熟悉各種票據的填寫，掌握銀行業務的基本技能以及工作制度等。這次實習，是一次綜合檢驗所學專業知識和能力的很好機會。通過這次實習我瞭解了銀行許多實際的知識，學到了在學校裡學不到的實用知識，增強了將理論應用到實際中的能力，積累了很多的寶貴的工作經驗，掌握了一定的業務操作能力和協調溝通能力。

對我來說，這是一次難得的鍛鍊和演練的機會，使我受益匪淺，為我將來的工作奠定了良好的基礎，讓我的學習更有目標性了，可以通過實踐發現問題研究問題，從而解決問題;讓我對自己的綜合能力有了一個更清晰的認識，使我對自己也更加充滿信心。下面就此次實習給予總結：

二、實習過程：

1、對中國農業銀行的業務產品做個詳細的瞭解，閱讀農行對公業務和零售業務產品手冊。中國農業銀行屯溪路分行的業務分為零售業務，對公業務。其中零售業務產品體系包括金鑰匙、金穗卡和金e順三種，其中金鑰匙包括存款、貸款、支付結算、投資理財等業務;金穗卡包括借記卡、準貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業務;金e順包括網上銀行、電子銀行、電話銀行、手機銀行、簡訊銀行、自助銀行、家居銀行等業務。

對公業務產品體系包括金光道、金穗卡和金e順三種，其中金光道包括存款、融資融信、支付結算、現金管理、交易業務、投資理財、投資銀行、託管銀行、金融租賃等業務;金穗卡包括借記卡、準貸記卡、貸記卡、銀行卡收單等業務;金e順包括網上銀行、電子商務、電話銀行、簡訊銀行等業務。

2、支行行長對我們五人的實習情況進行了安排，由於銀行對實習人員的管理較嚴格，所以我們基本上的安排就是輪流到各部門實習的，一人在大堂，一人在櫃檯，其餘人員在客戶部進行實習。在客戶部的實習是比較輕鬆的，客戶部經理人很隨和，一般不要求我們做些什麼，大都是整理個人貸款的資料，或者是幫忙列印材料、影印材料等工作。在營業部的實習算是真正的瞭解了銀行業務辦理流程，銀行是八點開始上班的，但銀行每天早晨都是有晨會的，所以她們來的要更早一些。

八點左右運鈔車會把分行各櫃員的現金箱送來，櫃員首先要現金清點，整理個人現金，然後開始接櫃辦理日常業務，中途再做現金清點，確定辦理業務無差錯。營業終了再做日終現金清點、重要空白憑證的清點，列印相關結數單、業務清單等，確定無誤後，方可做櫃員日終關閉簽退。我還注意到櫃員的箱子都是雙人雙鎖雙籤的，每把鎖需要櫃員用3把鑰匙才能開啟。實地的感覺到了什麼叫高節奏的生活，櫃員從早上八點要一直忙到12點才交班，幾乎沒有休息的時間，辦理業務的客戶很多，由於等待的時間較長，客戶的態度就不是很友好，覺得櫃員辦理業務的速度太慢。

其實在裡面我可以真切的感覺到那些櫃員辦理業務的速度還是很快的，由於身份證要與人行進行聯網核查並打印出來做附件，有的銀行卡、辦理業務的票據還要拍照，要蓋各種不同的章，所以會導致時間較長。這種事情的話客戶要進行理解的。作為大堂的客服人員要注意自己的形象：幹練、穩重、自信、親和。衣著整潔，禮貌為客戶服務。在大堂服務是，自己要搞清楚取號和票據的辦理是怎樣的，個人業務是A號，對公的是B號，VIP客戶直接刷卡就會直接有票出來優先辦理業務。

熟悉銀行各項業務的填單要求，幫助客戶拿需要填的票據單，並按示範表填寫。開戶的客戶需帶身份證並填寫個人結算賬戶申請書，現金匯款需填寫銀行卡存款憑條，存款憑條是用於定期存款、存摺存款等業務的辦理，存摺是不能異地匯款的，銀行卡丟失或忘記密碼是要填寫掛失申請書的，補寫磁條、解鎖、修改密碼等業務填寫特殊業務申請書。在大堂最主要的就是服務客戶了，有老年人辦理業務的要幫他們取號，填單據;有的客戶會要求你幫他在自助機上辦理轉賬等業務，在辦理時一定要客戶在場進行操作，以保證程式的準確和不必要的麻煩。

3、整理銀行往來業務中各公司的付(入)款通知單，按公司賬號進行大小排列，大型公司的賬單要多，因為連號比較容易整理，小公司的賬單比較少比較分散就會難整理。半天的時間都是整理不好的。公司的成立、撤銷、更換法人等會影響公司在銀行預留的印鑑卡，銀行會定期核查印鑑卡，保留還有業務往來的公司，對已經不存在的公司要從印鑑冊中取出。

三、實習總結：

儘管在銀行只實習了五天，但對我這樣的在校生的影響不是受益匪淺這四個字就能形容的了。實習讓我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節，瞭解了什麼是工作，工作是怎麼一回事，怎麼樣的工作適合自己，以及如何處理複雜而微妙的社會人際關係。

通過實習，讓我又全面的瞭解了自己一次，對自己的職業生涯有了設計、補充和調整。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到工作的辛苦和樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走上工作崗位做準備。

大學學生實習報告 篇3

今年暑假，我在親戚的介紹下，來到市裡的中國郵政局實習，這次實習時間雖然短暫，但是卻讓我收穫很多。下面就說說我在郵政局實習 期間的心得體會。

在郵政局實習的一個暑假，我學到了很多書本上所學不到的知識，開拓了我的視野，積累了一定的社會經驗，我對中國郵政局這個國有企業也有了更深刻、更理性的認識，這次實習讓我受益匪淺。

剛開始我以為在郵政局實習是一次很簡單的任務，只是在前臺辦理業務，但是當我真正開始實習工作的時候，才發現當初的想法太簡單了，其實郵政局的工作是很複雜的，它包括以下部門：郵政通訊營業廳、財務科、報刊局、函件局、集郵公司和營業前臺等等。

在這一個暑假的實習中，我被領導安排在函件局和營業前臺這兩個部門實習。函件局是郵政局最基礎最核心的部門，能夠直接影響郵政事業的可持續發展，我在實習期間的主要任務就是把信件、報刊和快遞按地域分好，並做好記錄，在把記錄好的資訊輸入電腦儲存中。這些工作很枯燥，但是要非常的細心耐心，地址是一定不能出錯的，不然會有很嚴重的後果，所以一定要特別的有耐心，我在發信件之前都會核對很多次，杜絕錯誤的出現。

在郵政局的函件局實習了一段時間後，領導就安排我去營業前臺實習，在營業前臺實習工作相比在函件局就更有意思了。在這裡，我學會了什麼是服務，當客人走到營業廳前臺的時候，要微笑的問客人需要辦理什麼業務，在辦理過程中一定要特別注意禮貌，要有積極熱情的態度對待每一個客戶。有時候面對客戶的不理睬，我們不能埋怨，更不能很顧客發生爭執，總之，在營業廳前臺工作要時刻保持微笑，要切記“顧客就是上帝，一切為了顧客”的工作理念。

時間過的很快，一轉眼暑假就結束了，意味著我在郵政局的實習也要結束了。在這次短暫的實習中我成長了，也懂事了，經歷了一次磨練，感覺自己全方面的能力都得到了一定的提高。如今，我已經能很好的把理論知識運用到實踐操作中去了，自己的專業知識也得到了鞏固，我相信這次暑假在郵政局實習的經歷會為我以後的學習生活帶來很大的幫助。

大學學生實習報告 篇4

一、實習時間

20xx年3月23日——20xx年5月25日

二、實習單位

武漢**科技有限公司於XX年註冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的sp業務，獲利頗豐。

隨著sp行業的逐漸規範以及中國移動smic平臺的建成，作為中小企業的武漢**科技深感行業風險的巨大，於XX底開始尋找其他投資機會，經過周密的市場調查和分析，最終決定於XX年5月底正式進軍數碼行業，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟**，開始公司的二次創業。

三、實習內容

本次實習共分三個階段：

高校促銷活動期、櫃檯零售學習期和武昌市場開發期。

(一)高校促銷活動期(05月27日——06月19日)

這一階段我主要負責高校市場的開發和促銷活動，包括前期的調研準備，中期的華農促銷活動以及後期的活動總結。

武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰略眼光的企業都不應該對這麼大的市場漠然處之。

因為我有在校學生的優勢，又曾經辦過協會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日後搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數碼行業來說，其產品的特殊性甚至要求企業決策者應該把高校市場提高到戰略的高度來看待。但到底該以什麼樣的形式進入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網點。

我很贊同渠道為王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。

突出表現在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高校活動就應該在宣傳上下功夫，讓高校學生認知並接受我們的品牌和產品，才是高校活動的重點所在。

所以我不贊成那些不計成本、不經調研分析的校園促銷活動。後來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。

(二)門市零售學習期(06月20日——07月12日)

一個老業務員對我說，一個優秀的業務員應該首先是個優秀的門市營業員，至少是非常瞭解門市銷售。於是經老闆安排，我在漢口中心電腦城的櫃檯“蹲點”了差不多一個月。

雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站櫃檯的，我是來創造業績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。

但當那位再次問我在門市有沒有什麼收穫時，我真的仔細想了想。其實收穫還是蠻大的。小小的櫃檯還真的不簡單。

首先可以瞭解顧客的喜好，什麼機型、價位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權威的.一手資訊。比如以前我覺得小貝貝最不好賣，小月光應該最受歡迎，結果卻恰恰相反。

其次，在櫃檯還得經常去其他櫃檯和經銷商處調貨，這是以前沒有經歷過的。再次，櫃檯本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術性的。更好地瞭解了櫃檯，才能更好地瞭解經銷商——我們的客戶。在以後的武昌市場開發過程中，我經常是還沒認識經銷商就幫他們做起了生意，設身處地地替他們著想，終於贏得了他們的好感，也贏得了我們的市場

(三)武昌市場開發期(07月13日——08月25日)

終於有一天，老闆對我說，準備派我獨自去武昌開發市場。武漢的數碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主。

武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場和數碼廣場。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下。可見武昌的戰略地位極其重要。

所以，公司要想在數碼行業立足並發展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是，這麼重要的任務，老闆居然讓我一個還沒開始做過業務的人獨自扛著。

因為武昌這塊，一開始有人來碰過，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關係也都在漢口，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少廣告支援，此時武昌市場上已經站住腳的mp3品牌不下幾十鍾。那些經銷商都不願意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作。

因為這些原因，一段時間內公司一直沒人提過武昌市場。現在老闆這麼安排，讓我有種不安。這麼重要的市場，如果真的要進入的話，按理也應該是派出經驗豐富的資深業務員才對。

難道是在試探我?但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了，另一方面我也急於證明自己。成則英雄，敗也問題不大，畢竟我還是個沒經驗的在校學生。

大學學生實習報告 篇5

不知不覺中，我已經在中國工商銀行濱河西里儲蓄所實習了近半個月。在這半個月裡，我有一種在學校從未有過的感覺。我獲得了第一次進入社會的經驗，同時，我也理解了許多做人做事的原則。我仍然記得我第一次來這裡的時候，我在大廳裡缺乏商業知識。可以說，一切都必須從頭開始。然而，隨著時間的推移，通過主管和前臺的哥哥姐姐們的細心指導和耐心解釋，我對大堂的業務有了一定的瞭解。再加上日常的實際操作，我進一步加深了對這些業務的理解，使我逐漸從無知到理解，從理解到熟練。

在大堂實習的這些天裡，給我最大的啟發就是隻要自己熟練掌握基礎業務，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點，他們一定會說聲謝謝！每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容並說句簡短的謝謝兩字，我的心裡面就感到特別溫暖幸福，那時候真是覺得能夠幫助到別人，為他人排憂解難是一件多麼開心快樂的事情啊！但是，並不是所有的顧客都好脾氣，有時有些客人心情不太好，說話比較衝，即使你對他笑臉相迎，他也會置之不理而且若是業務處理得不夠好還會大發雷霆，在大廳裡大嚷大叫。這個時候一定不能跟他們爭，實在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助於主任或前臺人員。

在與社會各種人群接觸的過程中，我慢慢學會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態度和方式去對待。比如說，對待老人家一定要十分的耐心，無論他們是來詢問基金或是檢視存摺、存單，我們一定要主動迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息；而對待年輕人就不同了，有的客戶自己很清楚自己要辦理的業務需要填寫什麼單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問題了，而主要負責將其業務進行分流引領到自動機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的；對於一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發事件和加急業務人員等，對於這些人群要以優先原則為準，爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業務的進度。

雖然在儲蓄所裡呆的時間不長，但是在這裡所學到的東西都是以前在書本上和學校裡所無法學習和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所裡所有人都對我很好，無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關心，無論是在業務方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導，真是讓我受益匪淺，在日常的一點一滴當中我學會了包容一切，懂得了博愛與寬容。

轉眼已經在這實習了近半個月了，但由於工行代理的業務品種多而繁瑣再加上學習的時間有限，至今我對大堂個別業務還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫和業務對應不是太嫻熟。有時人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學習改正的上進心，我每天堅持將很容易弄混淆的業務抄在一個小本子上，忘記了就拿出來翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿意的答覆。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛的工作，爭取能接觸不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入瞭解我們所生活的這個既複雜而多變的大集體，不斷開拓我的視野和見識，在實習中鍛煉出與人打交道的本領，從青澀懵懂到成熟穩重，畢竟走入了這個社會就再也不能象學生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔起養活自己的重擔，真正明白其實賺錢並不容易，當今大學生的就業壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份寶貴難得的實習經歷就成了我就業前的一筆寶貴財富，我想通過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力，為以後的正式工作打下堅實的基礎！