商務類實習報告範文集合9篇
在現在社會，報告的使用成為日常生活的常態，寫報告的時候要注意內容的完整。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的商務類實習報告9篇，歡迎大家分享。
商務類實習報告 篇1
一、實習目的
認識實習是我們電子商務專業學習的重要組成部分， 也是我們將理論聯絡實際， 在實踐 中分析和解決問題的重要環節。本次實習的目的在於通過直接參觀考察實習單位的業務工 作，初步獲得電子商務、企業資訊化等方面實際工作常識，從而為我們學習電子商務這門專 業課打下良好的基礎。
二、實習內容
1、公司簡介
xx穆穆電子商務有限公司簡稱：穆穆電子商務，是專業從事網貨（商上銷售商品）品牌 的開發及銷售。公司經營範圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研 發、生產、銷售；計算機網路技術開發、技術諮詢、技術服務、成果轉讓、技術培訓（非學 歷性），圖片設計、開發、生產計算機軟體和硬體，銷售自產產品並提供自產產品技術服務， 電子商務技術開發等。 穆穆電子商務旗下網站：穆穆網，是專業從事公司自產產品和代理商品的網上零售和分 銷，目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具 等數千中商品。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束，已經成為國內較領先的卡通花品牌之 一，產品不僅暢銷國內市場，還遠銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區。
2、xx穆穆電子商務有限公司開展電子商務的情況
1）強大的搜尋功能：網站提供的搜尋功能強大，消費者可以按照產品的分類進行選擇， 並輸入搜尋關鍵字， 即可快速搜尋到目標產品的詳細資訊； 同時網站還提供了高階搜尋的功 能，滿足消費者更高要求；網站為消費者提供了又一特色服務，當消費者在搜尋到目標產品 之後，消費者點選產品的比較功能，可以和另一產品進行詳細的比較，這一功能的設計可以 為消費者的購買行為做出理智的選擇。
2）會員留言功能：為了能夠與消費者更好的交流溝通，本網站為會員提供了留言的功 能，只要有什麼想說的，都可以留言給我們。不論是對我們網站的服務質量的反饋，還是給 網站的建議， 我們網站的管理員都會根據實際情況反饋給消費者， 達到雙方友好交流與溝通。
3）友情連結：為了促進公司網站的進一步發展壯大，我們特別在網站上建立了友情連結， 通過連結中國一些著名毛絨玩具廠的網址和世界一些知名品牌的網址， 來提高網站的點 擊流量，間接的打響公司的知名度，促進公司產品的銷售。
4）本網站還特別添加了部落格營銷，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠 實客戶幫忙做部落格營銷， 在自己的部落格中記錄自己和公司玩具的點點滴滴， 這樣可大大提高 公司的知名度，也能夠凸顯我們公司網站在網友眼中的特別之處。
5）網站設立會員制，使用者通過註冊成為網站的會員。本網站的會員可以有一些特別待 遇，會員在使用者中心中可以檢視相關資訊，同時會員還享有一定的優惠折扣，這樣可以更好 的抓住消費者，增加顧客的回頭率。
6）促銷資訊：網站在一些節假日裡，特別設立了促銷活動。具有地標性的主要有“奪寶 奇兵”和“優惠活動”。使用者可以根據自己的意願，對我們在奪寶奇兵活動中設立的活動產品 進行競價，獲勝使用者將能按當期競拍價購得該款獎品；而在優惠活動期間，使用者購買指定的 產品既可以享受到優惠，如現金返券或是現金折扣。
7）溫馨的訂單查詢功能：使用者可以根據實際需要訂單進行查詢，查詢到目標訂單之後， 可以瀏覽到該訂單的狀態。
8）匿名評論功能：在使用者瀏覽了某一產品或是某一新聞之後，可以匿名對其進行等級評價以及發表評論內容， 當然在使用者匿名評價之後， 系統會自動交由網站的管理員進行審批。 最後， 網站還設定了產品配送與支付的方式以及其他一些服務保證， 網站詳細的對配送 區域進行了劃分， 可以讓消費者清楚地知道自己所在區域產品配送的費用， 網站為了避免與 使用者發生一些不必要的糾紛， 網站特別對售後服務進行了詳細、 嚴謹的說明以及對退換貨進 行說明；本著為客戶服務的原則，我們為首次在本網站購物的使用者提供一些指導，方便使用者 進行購買。
3 、公司所處毛絨玩具行業開展電子商務的情況
“ 中國是全球最大的玩具製造國，中國玩具的客戶主要為海外客戶，網路為中小玩具 零售企業進入市場提供了可能性， 因此在網路化時代中， 電子商務被廣泛應用於中國玩具產 業已經成為一種必然性。網際網路無所不在的特點使得全球玩具消費者可以瀏覽虛擬玩具商 店，擴大了企業宣傳的機會，增加了企業進入全球玩具市場的可能性。”
4、公司產品功能和特點 公司經營範圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設計、研發、生產、 銷售；計算機網路技術開發、技術諮詢、技術服務、成果轉讓、技術培訓（非學歷性），圖片 設計、開發、生產計算機軟體和硬體，銷售自產產品並提供自產產品技術服務，電子商務技 術開發等。 公司可以向任何客戶提供完整的毛絨玩具產品設計，其中包括：標準樣品，版形紙樣，工藝 檔案及成本核算，我們可以開發出滿足各種國別客人要求的各類樣品。目前商品包含：卡通花 束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數千中商品。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束， 已經成為國內較領先的卡通花品牌之一，產品不僅暢銷國內市場， 還遠銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區。
5、公司的目標客戶定位 消費群體。在上網人群中，會購買玩具的有：為了孩子而購買的年輕父母、為豐富自己 生活而購買的少男少女、 為了增進彼此情誼而購買的青年男女。 年輕父母為了培養自己的孩 子會購買一些趣味性、科學性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣 而購買一些觀賞性、趣味性的玩具，當然也會購一些科學性的玩具，例如：妙趣橫生的毛絨 玩具， 時尚的裝飾玩具。 青年男女為了增進彼此間的情誼， 會買一些象徵性的紀念品類玩具， 例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產品具有有物美價廉 的特點，符合大眾化消費。
6、公司的銷售方式，定價。配送方式 銷售方式：做網店代理 同時也接收訂單 生產加工 網路訂購銷售 價格方面：公司銷售的玩具價廉物美，產品的定價是能被消費者廣泛接受的。靈活的定 價策略， 網站為顧客提供不同價格區間的玩具， 顧客可以按照自己的價格意願選擇相關價格 的產品。
配送方面：順豐快遞 ems 聯邦快遞等 可以以最快的速度發貨給顧客
7、公司在電子商務方面存在的問題
一、注重表面功夫，不重視實質需要。即公司在建站的時候，沒能很好結合公司的 特點，選擇適當的頁面系統和域名、郵箱等，只是一味的將漂亮的網站與好網站混淆一起； 還有就是公司為了節約成本，網站只是停留在一般的“網上黃頁”製作階段，既不好看又不中 用，公司網站應有的功能無法發揮，也無法給予公司客戶專業的形象提升商機及附加價值， 導致頁面訪問率和訪客回頭率低；同時，由於公司沒能及時更新和維護好自己的網路門面，造成了客戶對企業能力的 不信任等現象也大量存在， 終究其原因在於公司缺乏足夠的網站建設資金， 也缺乏專業技術 人員。
8。公司開展電子商務的簡單規劃
1）建立公司個性化品牌形象，實現有效地公司產品理念傳播 根據各玩具企業的不同營銷特點，要對本公司度身打造屬於自己的企業品牌形象，策 劃一套完整的網站建設方案，利用豐富的網路傳播渠道，並配合企業的營銷計劃，提供營銷 輔助管理功能，提供富有及時性的客戶互動與客戶關係維繫手段，提供個性化的產品展示和 說明。
2）規範的銷售管理平臺，只需在後臺進行簡易操作，所有訂單狀態一目瞭然。一套 完整的購物流程，從推廣？搜尋？交易？訂單？評分等一步到位，只要開啟後臺訂單管理， 即能顯示所有訂單狀態， 包括“確認”、 “到款”、 “部分到款”、 “發貨”、 “部分發貨”、 “退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等，還能看到各個客戶對產品的評價反饋， 讓公司更好地把握營銷動態。
3）人性化的進銷存管理系統，為企業節省大量人力財力，提高企業效益 從產品的採購、 銷售和入庫都能通過進銷存系統進行資訊化管理， 另外還頭功統計查詢 功能，實現了商品查詢、供應商查詢、客戶查詢、銷售查詢、入庫查詢和銷售排行等。智慧 化的產品管理，不僅能夠降低採購成本、合理控制庫存、減少資金佔用並能提升企業市場競 爭力，從而提供企業的整體經濟效益。
4）強大的流量統計及客戶資訊反饋系統，為企業提供科學的生產規劃參考，讓公司 贏在起跑線上。網站後臺的流量統計具有穩定、強大、高速等顯著優勢，系統提供穩定的數 據永久儲存功能，提供流量統計、來訪分析、搜尋引擎關鍵字分析、訪客分析等多種統計分 析。此外，前臺配有客戶評價系統，以方便企業瞭解實事資料，為企業生產規劃提供科學依據。
在建立電子商務網站時， 必須高度重視網站的總體設計和網站的硬體建設， 建立一個結構合理、內容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網 站，公司才能夠通過該網站順利地開展電子商務活動，提高公司的競爭力，為公司帶來良好 的經濟效益。 通過這倆個星期的認識實習， 我更加堅定了好好學習電子商務專業知識的決心， 電子商 務是一種機遇，也是一種挑戰，我們這些莘莘學子肩負著未來我國電子商務的重擔，所以更要 發憤學習，為將來的電子商務發展奠定良好的基礎。
商務類實習報告 篇2
一、實訓目的
在實訓模擬中學習和認識沙盤及其在企業運營中的重要性，瞭解真實企業的運營過程，身臨其境的進行操作，真正感受一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任，通過模擬企業經營運作全過程，直探經營本質，要求學生根據現代企業管理知識對企業經營和未來市場環境變化，分別做出發展戰略、生產、產品研發、營銷等方面的決策，提高學生的綜合知識的理解、掌握和運用能力，體悟企業經營管理的關鍵,瞭解企業管理，為學生將來選擇就業崗位提供一定基本知識。
二、實訓操作過程
（一）總體規劃：
1、產品選擇：由於p3、p4產品是否開發不足要求，所以不準備冒險選擇p3、p4產品，因此選擇p1、p2產品。
2、廠房選擇：選擇可以容納四條生產線的a廠房，因為前四年可以充分的利用a廠房，而且a廠房的購買價小於b+c廠房，租金也小於b+c廠房，在第一年末交租金之前，考慮購買。
3、生產線選擇：由於手工生產線，它的生產週期太長，不適合於發展；而柔性生產線又過於昂貴，影響現金流，更會影響對權益的控制；在半自動與全自動之間，由於空間因素的影響，全自動的優勢顯而易見。所以在六年的發展中，除非特殊情況（拿多訂單，超過自己的生產能力，可以建半自動生產線彌補）外，我公司決定選擇全自動生產線。
4、市場開發與iso：隨著產能的提升，少量的市場不能為我公司提供足夠的訂單，而有些訂單中的iso又決定著是否可以選擇該訂單，況且有iso認證的訂單價格往往高一些，另外根據老師的講解和企業長期的發展考慮，所以有必要開發所有的市場和iso。
（二）開始經營
1、第一年
在生產總監的帶領下完成新年度規劃會議，以營銷總監的建議為前提，根據本企業的生產能力和資金的運作能力制定廣告費用，按照市場地位、廣告投放、競爭態勢、市場需求等條件分配客戶訂單，確定廣告費用，參加訂貨會/登記銷售訂單，同時，開始第一年的p1的生產，為滿足訂單的需求，和做為原材料用於p2生產。在第一季度開始p2的研發，在第二季度引進一條半自動生產線。
2、第二年
根據盤面資訊，為了儘量多賣產品，提高自己選單次數，所以我們開始為滿足訂單開始加大生產力度。由於訂單的選擇不太順利所以第二年只有11m的銷售收入。可這時候庫存有很多的成品。
3、第三年
由於第三年還是沒有足夠的訂單而庫存足以滿足訂單需求，放棄生產，從而使第三年一年都在閒置生產線。
4、第四年
第四年的訂單相對來說很有價值，所以第四年開始生產，為了滿足第四年的訂單。經過第四年的生產終於在第四年轉虧為盈。
三、實訓結果
通過老師的講解和指導，本人終於完成企業4年的經營過程，歷程的艱難和多次失敗經驗，是我這次實訓珍貴的果實，排名第三。
四、實訓總結
經過競賽，沙盤模擬終於結束了，在這段實訓的日子裡，感覺收穫還是挺多的，市場競爭是激烈的，也是不可避免，這就要求企業知己知彼，在競爭中尋求合作，同時通過沙盤實訓，我深刻認識到全域性觀念和團隊合作的重要性，系統將一個企業整個經營和內部管理及人員分工整體的展現在我們面前，一個企業的運營從採購、生產、銷售等都由大家來共同完成，另外沙盤實訓，概括了一個企業的運營情況，也同樣讓我看到了一個企業在市場上為生存而競爭的狀況，每一個角色都要以企業總體最優為出發點，各司其責，相互協作，共同實現目標。
商務類實習報告 篇3
一、 實習目的：
為了更好地瞭解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以後的課程打下堅實基礎，為以後的職業鋪平道路。通過專業實習，讓我們在深入瞭解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯絡實際，培養我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。
1.提高自身對企業電子商務的全面認識
調查瞭解實習單位的實際情況，包括企業發展歷史、企業目前的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等，特別是企業開展電子商務的情況，從而提高對企業管理特別是企業電子商務的全面認識。
2.培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能
把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用於專業實踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。
3.培養創新能力、自主學習能力和職業能力
通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛鍊職業能力，為以後開展的畢業實習及就業，打好基礎。
我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業有限公司，在網上簡單的面試一遍，然後再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功後，我進入這傢俬營企業開始了我的實習生活。
二、實習時間
本次實習時間從20xx年6月 到20xx年8月
三、實習地點
xx省xx市xx區xxxxxx工業區xx鞋業
四、實習單位和崗位
實習單位：xxxx有限公司
崗位：電子商務部——美工
公司簡介：
xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現代化企業。公司主要以研發製造及銷售為一體的高新技術企業。公司國內外市場並重，網點覆蓋全國各省、市、縣，產品銷往世界70多個國家和地區。
經過長期的發展和積澱同樂步鞋業走出了一條艱苦創業、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業秉持注重細節、考慮周全、精益求精，將產品做工精細、款式新穎、品質優良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號並於20xx年通過ISO9001--20xx國際標準質量認證。目前同樂步鞋業旗下擁有 “奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約義大利品牌“PRATOI(普拉託)在中國生產及銷售權。
五、崗位工作描述
應聘來這裡的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己製作幾套模板上傳到網店去，然後就是製作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述裡。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到後來還安排我負責上傳新的寶貝，並同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、部落格、微博等為網店做推廣。
六、實習心得
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是後來才發展的。在大門進去的右邊牆上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，並且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是牆上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。” 我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到裡面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎麼不好，那個做出來的成效也很有限。
專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然後簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人並不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以後的工作可能比較多，範圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有註冊，感覺以後要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售後客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。
商務類實習報告 篇4
摘要：對電子商務的認識，我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實習是我們初步認識電子商務的機會。我調查了紅星美凱龍家居廣場，初步瞭解賣場產品的功能特點、目標客戶以及該賣場開展網路營銷的情況。認識到其中存在的問題，並提出一些網路營銷的具體規劃。
關鍵字：紅星美凱龍網路營銷目標客戶產品
紅星美凱龍自創業以來，至今已在25個城市開辦了37家商場，成為中國家居業的第一品牌。紅星美凱龍建立的品牌連鎖大賣場，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術”，引領社會大眾高品質的生活理念和生活方式。
人類生活就離不開傢俱，它是生活必需品。電子商務在傢俱行業已經有應用，而且已有很多企業在做，最常見的一種就是通過比市場價低廉的方式在網上賣傢俱。從涉及的物件來看，電子商務目前不僅用在傢俱的銷售商，還用在生產和經營管理方面，這些方面電子商務在傢俱行業中的應用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點家居網為代表的強勢網路媒體深入行業一線宣傳推廣，為企業提供海量、及時、全面的行業資訊，使得傢俱行業對於網路的認知度正大幅提升，越來越多傢俱企業開始運用網際網路進行品牌推廣、網路營銷。網路品牌廣告也越來越被企業所接受，而傢俱企業對於網路線上商城、B2B的投入也持續增加，傢俱電子商務正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業都已推出或正在準備推出自己的網路商城，率先搶分傢俱電子商務新蛋糕。如今網上的傢俱電子商務網站共可分三類，最著名的當屬淘寶網等網店平臺；次之是紅星美凱龍等依託實體店傢俱賣場建立起來的網站；而後是如曲美e世界等知名品牌設立傢俱網店。目前紅星美凱龍商場不但每年舉行4-5次整體性的網路團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計，將真實的產品統統買回家，從而構建出一個真實的家。
紅星美凱龍致力於倡導綠色環保，做行業領跑者，實行商戶准入資質審查制度，力爭達到商場產品綠色環保，從健康、美觀、實用角度出發，努力為消費者營造溫馨、和諧家園。(實習報告 )它的產品獨具特色，有各式各樣的風格，如東南亞風格、地中海風格、恬淡田園風格、新中式風格，日式風格、時尚混搭風格、歐式古典風格、現代簡約風格、美式鄉村風格。為廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、床墊品牌、沙發品牌、實木品牌、辦公品牌、櫥櫃品牌、衛浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。
紅星美凱龍之所以能在高階家居賣場中佔據優勢，是因為其一直堅持“名品進名店”的原則，與世界頂級家居品牌精誠合作，最大限度地體現家居的文化和精神內涵。因此，紅星美凱龍將目標客戶群鎖定為“城市中具有較高消費水平的時尚、精英人群”。如此定位，與地產的高階專案匯聚優質業主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高階家居賣場親密合作，從而能更好地服務於雙方共同的目標群體，讓業主在完成購房大業之後，也能夠更加輕鬆地完成一站式裝修高品質家居的願望。
創業20多年來，紅星美凱龍積極實施“品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營”的策略，在全國領先推出了“市場化經營，商場化管理”的模式，被譽為“紅星美凱龍經營模式”。並在中國家居業首創了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創舉，為中國傢俱建材市場的發展與繁榮作出了創造性的貢獻。現在紅星美凱龍實施“第二代”商場模式，主要是強調人性化服務和最大限度的讓利消費者。商場從消費環境上將做足文章，給消費者提供各種美妙的環境。還將在專案沿街設定商鋪和超市，引進一些品牌快餐店，解決消費者購物中的各種需求。
紅星美凱龍是中國家居業的第一品牌，具有強大的業界領導力和影響力，馳名品牌更有助於家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場每年千萬營銷推廣費用，全面覆蓋電視、廣播、報紙、公交網路、DM雜誌、戶外大牌等媒體資源，更有全國流行趨勢釋出、新工藝、新材料的推廣和行業聯盟至尊VIP，強勢塑造家居市場領導品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲場地，標準的配送服務讓家裝公司省時、省力、省錢。統一售後安裝：四位一體延伸，從設計、諮詢、安裝到專業保養一條龍服務。
當然，紅星美凱龍開展網路營銷也存在一些問題。網路照片和眼見為實的差距，恐怕是困擾傢俱電子商務的一大難題。幾乎所有消費者傳達的資訊都是，“買傢俱還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床，標牌上的價格定是2.1萬元，最後的成交價格確是9000元，這說明其價格水分在50%以上，但不光這裡，大部分的賣場都是如此，消費者也只能忍了，畢竟還可以砍價。
賣場亦是如此，如果在網店購買，消費者更少了砍價這一環節，如果碰到那些本著“能蒙一個是一個”經營理念的網店，試問消費者豈不任人宰割？
除上述外，電子商務應用在傢俱業還有一個重要問題，就是線上交易與落地服務尚沒有實現無縫對接，很多傢俱網店購買的產品得不到配套的服務，一些網站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應建立完整的售後服務系統，並提供送貨上門、免費安裝等及時的服務專案。
快速消費品領域而言，目前我們看到的一些網購服裝的後起之秀，完全是得益於電子商務的快速發展，從而樹立品牌。但耐用品行業，更多的成功範本則是是得益於品牌的積累。
不同級別的城市也有不同的消費層次。目前，一些中小城市企業的網路營銷，大多還停留在團購、促銷資訊釋出等初級層面，與消費者的互動還很少，銷售成交量也很有限。
綜上所述，不論“親眼看看和砍價”的消費習慣，還是“網店無售後”的困惑，還是消費層次的區別，恐怕主要來源於消費者對傢俱業的不信任，能否借電子商務將提高銷售額，還得立足於“誠信”。這是所有商家應該特別注重的問題。
針對家居行業網路營銷方面出現的一些問題，我提出以下家居行業網路營銷規劃：
1.紅星美凱龍網店應配合實體店開展促銷活動
網店應該經常性配合實體店搞一些促銷活動，來吸引網友光顧；可以採用買一送一；買幾百送幾百等價格方面的促銷；也可以採用送小禮品，免運費，幸運抽獎等其他方面的優惠措施。但有一點，是你提出的促銷活動必須是真實有效的，而不只是噱頭，欺騙使用者註冊會員的假象。另外，如果你的網店做到一定規模，擁有一些忠實顧客的話，還可以搞聯誼會等網下聚會活動，進一步增加網店的粘性。
2.商品專題的推出
網店應該不定期的推出一些商品的專題；所謂商品專題就是把某個類別或者某幾款有相同特點的商品進行一個大彙總，並且予以重點介紹。在一些重大節日進行不同具有節日特色的專題。
3.商品更新速度要快
網店要保持比較頻繁的更新。也可以使用每次只更新幾件商品，而不要一次性把新到的新商品全部新增上去的方法，來增加你網店的更新頻率。
4.適時的推出應時的商品
如果過幾天就是情人節了，那就應該至少在一週前就在店鋪裡新增一些針對情人節銷售的商品。這裡的應時不僅僅是指節假日，社會熱點同樣可以。如果最近有什麼熱點新聞，你應該多多留意，進行與熱點相關的商品採購和上架工作。
最重要的我覺得還是“誠信”二字，說起來容易做起來還是比較困難的。網店上不能經營實體店裡一些有瑕疵的產品，不能以次充好，商家應建立完整的售後服務系統，並提供送貨上門、免費安裝等及時的服務專案。尤其是依託實體店建立起來的網店，更要保持與實體店的一致性。避免引起消費者懷疑猜測。
結束語：實踐才是最好的老師，通過這次實習我們學到了不少知識，特別是與人溝通的知識。同時也讓我們覺得還是多出去走走比較好，這對於個人能力的鍛鍊或者日後求職都有很大幫助，會讓我們受益匪淺。
商務類實習報告 篇5
時光荏苒，一轉眼大學就接近尾聲了，雖然已經讀了三年的電子商務專業，但是在學校學的知識大多是一些理論，所以在工作實踐方面我們都缺乏經驗，急需提高動手能力，積累工作經驗。為此，今年暑期，我用了一個月的時間進行了第一次專業實習。我根據專業需要，在找實習企業時大多傾向於與電子商務相關的企業，最終通過親戚介紹得到了在ｘｘ有限公司實習的機會。從今年7月15日開始，我來到ｘｘ服飾有限公司實習。在這一個月的實習裡，我的主要任務是協助公司網路銷售部各職員的工作，包括資料整理，網路推廣、銷售，客服等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了電子商務公司的生活，不僅熟悉了網路銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，在理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我更進一步的瞭解了電子商務，更深刻的理解了所學的基本理論，也鍛鍊和提高了理論聯絡實際的能力，分析問題、解決問題的能力和社會工作的能力。
一、企業介紹
ｘｘ服飾有限公司成立於20xx年，地址位於東莞市莞城區八達路115號，公司是集中高檔西服和各種職業服裝的開發、設計、生產、銷售、售後於一體的專業服裝企業，公司從20xx年開始從事網路銷售業務。公司擁有專業的管理人才，專業的網路銷售部門和專業的服裝設計師團隊，公司從原材料的採購到服裝的製作過程都有專人負責，對線下和線上的銷售都有嚴格的規範，具有完善的質量保證和專業的銷售服務，並實行嚴謹求實的科學管理。公司注重把時裝與職業裝緊密結合，注重消費者的體驗，近年來在市場銷售中取得了良好的業績。
二、主要工作
按規定，此次我所在崗位的職責有:瞭解客戶服務需求資訊，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務的工作；熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題，為客戶做最佳的服務；
在實習前期，我的工作是進行網路營銷的培訓課程，網路營銷是以網際網路為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、資訊釋出、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連線，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網路營銷系統所發揮的作用。在公司的網路營銷培訓期間，我需要用公司的QQ號去一些供貨源或者服飾批發QQ群發廣告和郵件；還需要利用公司的各種論壇賬號去發廣告和發其他職工寫好的軟文等東西，這樣既可以為公司宣傳也可以帶來客戶。在這期間我雖然沒有接觸到公司文案、刷單、美化、排名優化等工作，但我也學會了一些其他宣傳公司，吸引客戶的方法。
在實習後期，我被安排到了公司阿里巴巴網店客服的職位上。由於公司的服飾主要是在國內銷售，且資訊宣傳主要靠阿里巴巴的網站，就這樣我成為了客服的一員。在職位上我通過產品資訊傳送和顧客的諮詢來開拓客戶。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上釋出資訊。我就是通過操作該網路平臺來實現資訊的收發，再通過即時通訊軟體阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯絡了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。
對於網路銷售部來說，阿里巴巴誠信通服務是工作的重點，在老同事的耐心指導下，我也學會了如何正確的使用它，我覺得這也是我在公司學會的最系統的工作，其具體工作步驟如下：
1.直接登入阿里巴巴網站，在網站上點選我的商務中心，填寫登入名和密碼即可；
2.登入阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點選右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心；
3.商務中心為商家提供的傳送資訊和重複傳送資訊的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重複傳送以前的資訊，以來獲取較靠前的資訊排名。但是一天24小時之內一條資訊僅可以重發一次，修改資訊不能提高資訊排名，且資訊通過稽核後才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點選產品後的重發按鈕，便可以重發資訊；
4.通過訂閱產品資訊或在阿里巴巴站內搜尋引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜尋引擎中搜取供應有關產品資訊的一些貿易公司，都可以找到顧客；
5.點選客戶，再輸入驗證碼便可檢視該公司的聯絡方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員；
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機線上。如果您已經登入阿里旺旺的話就可以直接通過點選來實現即時通訊了；
7.如果網上洽談的可以的話，有些客戶就會直接在線上提交訂單並付款成交，有一部分客戶則會再通過電話聯絡後進行傳統交易
工作時，客戶諮詢的問題會很多很多，首先的是服飾的質量問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有，公司就會在優惠程度上作出比較大的退步，達到儘量少存貨的目的。該公司主要顧客還是中間經銷商，所以每天諮詢的人都會比較多，總的來說還是比較忙碌的。
三、實習總結
時間總是過得很快，不知不覺中一個月的實習生活就過去了，在這個月裡我學會了很多課堂上學不到的知識，學會了理論聯絡實際。通過這次實習我對電子商務也有了更為詳盡而深刻的瞭解，也對這幾年大學裡所學知識的進行了鞏固與運用，也發現了實際工作與書本理論是有一定差異的，並且實行起來並沒有想象中的那麼簡單。比如網路營銷，工作中不侷限於書本，方式比較靈活多變，可以在論壇刷評論，也可以像病毒一樣發信息、郵件，雖然有些方法會令人反感，但是確實也會起到一定的作用。雖然我們在學校已經學過關於電子商務、市場營銷、管理學的課程，但是在這次實習中涉及到這些方面的問題，我仍然顯得有些不知所措，但是通過努力學習我漸漸的完善了自己，也從中體會到了理論結合實際的重要性。所以，理論是實踐的基礎，理論也來源於實踐，實踐出真知，理論結合實踐，才能發揮出最大潛力，才能更有利於我們的工作。
實習期間我也學會了要耐心、細心，小事也要樂觀積極的去完成。比如，和客戶交談一定要有耐心，不要因為客戶問得很多很繁瑣就生氣，也不要因為同事要你做一些瑣事，心裡就不舒服，或許同事們認為你是新手，要從小事學起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。通過交流，我發現很多同學對實習期間的工作並不滿意，他們覺得做的都是很瑣碎的事情，很難提高個人能力，認為得不到充分鍛鍊機會，認為企業把自己當成打雜的，接觸不到實際工作。但是仔細想想的話，在這些“雜活”的歷練中也是能得到鍛鍊的，包括電話接待能力、溝通協調能力、研究分析能力、整理歸納能力，計算機運用能力、語言表達能力和外語水平等。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河，所以以後我們正式工作時一定要細心、耐心地做好每一件事。
此外，實習期間我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互工作、相互交流、相互促進。在公司我做到了遵守公司紀律和單位規章制度，向他人虛心求教，和別人和睦相處，因為我知道只有和老員工深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。作為一個大學生，為了成為一個優秀的人才，我們必須虛心請教，不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛鍊自己，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地，為社會創造價值。通過一個月的實習，我更加相信電子商務的未來是光明的，我們要為電子商務的更加繁榮而努力奮鬥。
商務類實習報告 篇6
我是一名學習20xx級電子商務的學生，在朋友的介紹下於今年1月19日至2月20日很有幸被新疆頂益食品有限公司實習，成為一名實習銷售業務員。
在這段時間裡，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次已經決定離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
就這樣，一個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經變的成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，也曾受到主管經理和銷售老師的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣！
新疆頂益食品有限公司成立於20xx年6月， 總佔地面積約136畝，總建築面積46395 ㎡。快速生產滿足新疆片區銷售的需求，減少缺貨利用技術優勢，生產出優質品質的產品利用研發能力，生產出適合地方口味的產品為產品出口中亞服務。目前，新疆廠僅僅作為一個滿足新疆片區銷售的生產基地，在未來新疆將發展成為原材料供應基地
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉縣代理體制，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。我們銷售員的具體工作業務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受並銷售我們的康師傅方便麵。
我是在20xx年1月19日進入了新疆頂益食品有限公司銷售部實習工作的。進公司實習是個學習階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，前幾天的時間我的學習是基本瞭解了我們的公司、公司的產品、工作業務流程和作業方法。作為公司的業務員，當然，我的工作就是到處跑業務了。對於我們實習人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸，感覺很輕鬆，後來自己學習給客戶推銷，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅跟我說，做直銷業務，剛開始不要急於成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。
由於我們的產品屬於食品品類面對客戶比較集中大多都是超市、批發店、商店、網咖和大中型酒店。所以我要做一個資訊的彙總工作，就是把所有客戶都按行業歸類，然後再按按規模大小分類。客戶檔案分類整理，分abc三類客戶
社會是個大課堂，學到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法，是發現問題解決問題提出問題。對自己所做的事負責的一種責任。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現在能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件。我當時很迷惑，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心，師傅喝了6個啤酒，但是客戶第二天變卦了沒有發我們的貨。現實並必是你說的那麼簡單。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了尼勒克縣兩天的行程。第二天我們一早來到尼勒克縣，首先到我們在那的最大客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老闆的商店。今天他是師傅給我的第一個任務，我先慰問了下他我們產品的銷售情況和他們現在的庫存與目前市場的需求，最後問問他需要進多少產品，但是他以現有產品與我們公司沒有什麼活動。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來減少他的庫存。但是我來之前已經瞭解到公司經期不搞促銷活動。於是我以我的月業績他以活動我們僵持了一個多小時，最後我還是沒有打動蔡老闆，當時很失望，師傅告訴我失敗沒什麼，失敗對我們推銷員是常事。然後和師傅跑酒店和網咖，這是公司對我們地區的發展的.新客戶，也就是介紹產品和對他們的活動，留下聯絡方式。就這樣過了兩個小時多。忽然公司有人打電話說公司基於目前農忙推出了點活動，我當時心就熱了起來，我迅速返往蔡老闆那，把公司的活動給他講述了，講解了對他出貨的各項好處，總於在我的努力下得到了蔡老闆的認同，定下了十萬的訂單。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的成功，第一次得到社會的認同。隨後各縣也有了不同層次的訂單。在我看來遇到困難一再的努力也許並不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達到成功更重要。
就我而言，實習也算是我今後人生旅程的一部分，比如城鄉結合部一樣，一邊在農村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實習，而後人生的經歷就是深入農村和城市，發現城鄉結合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農村卻也有農村的山清水秀。
最後，感謝我的母校——石河子大學商學院，一直以來對我的培養，感謝商務管理系全體老師傳授給我的知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
感謝讓我實習的集團新疆頂益食品有限公司，同時再次感謝銷售師傅王曉萍先生對我營銷知識的指導和教誨！
感謝伊寧分割槽主管呂振寧先生對我的關心，感謝銷售主管王曉萍先生對我的培養，感謝新疆頂益食品有限公司伊寧分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝！
商務類實習報告 篇7
1、市場分析
1.1、延安紅棗的現狀及問題
延安大紅棗是馳名中外的陝西傳統名優特產之一。其特點是果大核小，皮薄肉厚，質脆絲長，汁多味甜，甘美醇香，含糖量高，色澤鮮紅，水分較少，貯藏期長，品質優良。真乃"味奪石蜜甜偏永，紅邁朱櫻色莫論"，是色、香、味、形俱全的紅棗。（如此好的產品，外界想買，棗農想賣、、、、、）
但現狀就如下面：
棗子青了、紅了，爛了、收了；棗農喜悅了、揪心了、希望又落空了……年復一年。每年9月底10月初,老天爺的"臉色"總是那樣地讓延安棗農揪心。延安大紅棗，牽扯到沿黃七縣近百萬群眾的一項大產業，今年遭災了嗎？收成如何？紅棗產業還面臨什麼亟待解決的問題？
⑴資訊不能很通暢的進行交流
農民們不知外面市場的需求量有多大，是否還可以擴大種植面積，獲得更多的利潤
⑵交通不夠發達
不能將如此好的產品銷售出去。（路難：肩扛背馱的棗農無奈）
⑶當年的棗不能很好的賣出
雖然外面對棗的需求很大，延安人手中有棗，但是不能很好的銷售出去。好多的棗由於在當年沒有賣出去到了以後就會出現好多的問題（發黴，生蟲等）
⑷目前紅棗的營銷模式侷限於傳統的營銷模式，市場前景狹窄
銷售渠道不廣泛，導致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應該發展新的營銷模式
1.2、分析問題並解決問題
⑴利用淘寶網店銷售會使得延安紅棗有個更好的前景
再好的東西得不到好的銷售，就會積壓在農民手中，就會失去它應有的價值。延安地區如果將迎來陰雨天氣，省氣象臺應及時提醒，紅棗成熟會受到影響。此外，還須加強地質災害的監測和預防。
目前紅棗的營銷模式侷限於傳統的營銷模式，市場前景狹窄，銷售渠道不廣泛，導致了紅棗的銷售一直不是很理想，所以延安紅棗應該發展新的營銷模式。
我方在淘寶網上註冊了網店，就是為了讓更多的消費者可以買到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陝西，走出中國，走向世界！
2、選擇延安大紅棗的理由
紅棗，盛名己久，。尤其延安延川縣的紅棗，更負盛名。延安延川縣東傍黃河，屬溫帶半乾旱區，氣候乾燥少雨，晝夜溫差大，日照時間長，延安大紅棗主要產於黃河沿岸，它以個大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含維生素c、d、p（蘆丁）、糖份、果膠物質、鐵鈣、磷，鉀等成分是名副其實的"果中皇后"。受黃河特殊的地理因素影響，是大棗的理想適生區。
紅棗的功效
1.減少老人斑
紅棗中所含的維生素c是一種活性很強的還原性抗氧化物質，參與體內的生理氧氣還原過程，防止黑色素在體內慢性沉澱，可有效地減少色素老年斑的產生。
2.保肝護肝
紅棗中所含的糖類、脂肪、蛋白質是保護肝臟的營養劑。它能促進肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調整白蛋促進肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調整白蛋白與球蛋白比例，有預防輸血反應、降低血清谷丙轉氨酶水平等作用。
3.防止落髮
紅棗有健脾養胃之功能。"脾好則皮堅"，面板容光煥發，毛髮則有了安身之處，所以常食營養豐富的紅棗可以防止發脫落，而且可長出烏黑髮亮的頭髮。
商務類實習報告 篇8
今年7月15日，我到立白企業集團宜州辦事處實習。在這一個月的實習裡，我的主要任務是協助公司銷售部各職員的工作，具體包括列印、影印、傳真、查賬、對帳、統計資料、上網推廣，網路銷售，聯絡客戶，介紹產品等等。這段時間的經歷，讓我親身經歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的瞭解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯絡了社會，結合了實踐，鍛鍊和提高理論聯絡實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
一、企業介紹
廣州立白企業集團有限公司創建於1994年，總部位於改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品範圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關心、支援和幫助下，立白集團如沐春風，如魚得水，業務發展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的發展速度。現如今，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業前三強。
立白集團的營銷網路星羅棋佈，遍佈全國。立白集團在全國各地擁有七大生產基地，員工總人數達7000餘人，並擁有“立白”、“藍天”兩個“中國馳名商標”、兩個“中國免檢產品”和三個“中國名牌”。根據市場權威機構統計表明，20xx年立白洗潔精雄居全國市場佔有率第一位，立白洗衣皁雄居全國市場佔有率第二位，立白洗衣粉雄居全國市場佔有率第三位，立白集團已發展成為代表民族日化工業的標杆企業和旗艦型企業，並得到了政府和社會各界的廣泛認可及信賴。
二、主要工作
由於該企業大量產品用於國內銷售，且資訊宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的後臺操作，通過產品資訊傳送和顧客的諮詢來開拓客戶。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上釋出資訊。網上的聯絡方式還有MSN和Email聯絡顧客，網路之外的還有電話、信件聯絡等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。
我就是通過操作該網路平臺來實現資訊的收發，再通過即時通訊軟體阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯絡了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為資訊化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登入阿里巴巴網站，在網站上點選我的商務中心，填寫登入名和密碼即可。
2.登入阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點選右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3.商務中心為商家提供的傳送資訊和重複傳送資訊的服務，由於以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重複傳送以前的資訊，以來獲取較靠前的資訊排名。但是一天24小時之內一條資訊僅可以重發一次，修改資訊不能提高資訊排名，且資訊通過稽核後才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點選產品後的重發按鈕，便可以重發資訊。
4.通過訂閱產品資訊或在阿里巴巴站內搜尋引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜尋引擎中搜取供應有關產品資訊的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5.點選客戶，再輸入驗證碼便可檢視該公司的聯絡方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機線上。如果您已經登入阿里旺旺的話就可以直接通過點選來實現即時通訊了。
7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。
客戶在貿易通上諮詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該公司主要顧客還是中間經銷商。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯絡的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對於企業的發展是非常有力的。
但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的後期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網路
來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。
三、自我認識
由於專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由於對阿里巴巴的瞭解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網站的資訊排名是如何排列的。2.對產品的瞭解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很熟悉。3.對顧客所提出的專業性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。
四、電子商務優劣勢分析
通過這次實習我更加了解並熟悉了B2B及B2C的流程,收穫很多.下面先闡述一下我對電子商務優劣勢的認識:
(1)使買賣雙方資訊交流低廉、快捷。資訊交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的資訊交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet資訊是以web超文字(包含影象；聲音、文字資訊)傳輸不可同日而語。
(2)降低企業間的交易成本。首先對於賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet釋出企業相關資訊(如企業產品價目表，新產品介紹，經營資訊等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體資訊有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1／10。其次對於買方而言，電子商務可以降低採購成本。傳統的原材料採購是一個程式繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料採購和產品製造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的資訊傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務採購系統，可以節約採購費用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，藉助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是隻侷限於原有的幾個商家。
(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金佔用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以資訊科技為基礎的電子商務則可以改變企業決策中資訊不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求資訊傳遞給企業決策生產，同時也把需求資訊及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
(4)縮短企業生產週期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由於資訊封閉而無謂等待的現象。
(5)24小時／天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制,而基於Internet的電子商務則是一週7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場範圍。
商務類實習報告 篇9
摘要：
實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了電子商務公司主要業務活動，對於天貓後臺基本操作，流量和轉化的提升，PC端和無線端的店鋪裝修，化妝品電商的使用者需求等，都系統學習，將理論知識與實際工作相結合，在不斷的嘗試和實踐中提高自己的專業水品，為接下來走出學校，踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會做一系統的總結。
關鍵詞：
天貓後臺；店鋪裝修；化妝品電商
1、實習單位簡介
杭州徐娜拉電子商務公司是致力於為中國女性帶來美麗的專業化妝品零售渠道品牌。由海外歸國人員劉永明於20xx年5月創辦，主營4000多種化妝品、護膚品及保健品。
20xx年初，NALA獲得美國著名的三大風險投資機構之一經緯創投的戰略投資和入股，事業取得大幅進步。
至今，NALA已經獲得一百多家大型品牌廠商的網上銷售許可權，為消費者提供安心，高質的美妝與保健品，自主開發的ERP系統使消費者能夠在最短的時間內收到我們的商品，並獲得更優質的售後服務。
NALA的社群娜米匯是消費者喜愛的化妝品分享平臺，消費者也通過娜拉美容大學學習化妝知識，懂得美麗的真正含義。
同時，NALA也為消費者研發了自主品牌商品，選用優質生產廠商的頂級原料和技術，將會培育出數個優秀美妝品牌。
2 、實習主要過程
此次實習的目的在於，通過在杭州徐娜拉電子商務有限公司的實習，熟悉電子商務公司的日常業務，天貓後臺的操作流程，以及化妝品電商的顧客心理等，實習過程主要包括以下幾個階段：
1、瞭解企業文化，熟悉杭州徐娜拉電子商務有限公司的經營單位，瞭解經營單位的經營物件。
2、學習天貓後臺的基本操作，主要是活動報名、商品上架、寶貝詳情頁的製作等。
3、學習化妝品電商的顧客心裡、顧客需求、根據顧客心理遊湖詳情頁；通過多種途徑提升寶貝展示量，增加自然搜尋排名等。
4、報名聚划算活動，從選品報名到採購部市場部客服部的跟進，以及活動撤場總結等。
5、總結實習經過，並完成實習報告等。
3、實習主要內容
剛到公司的第一週，主要是接受新人培訓，瞭解公司的發展歷程，主要的部門和管理人員，公司的規章制度，獎懲措施等。同時瞭解天貓後臺的基本設定，化妝品常見的一線二線品牌。
第二週開始在NALA官方旗艦店熟悉店內產品，熟悉top100的產品，店內價格和行業價格，開始學習上架與掛靠，每天日常製作並上架3-5款寶貝，開始我使用PS做詳情頁，做好之後切片上傳至圖片空間。後來學習用DW結合PS 製作，開始的時候我對整個後臺都不熟悉，也遇到了很多困難，工作主要要用到的軟體有：DW,PS。之前在學校上課只是按老師的要求做一些效果，而到公司當中需要真操實練，自己就有些忙亂，幸好有同事的幫助，運營人員的講解等，很快的我就可以上架單品了。
第三週我除了日常產品的上架，也開始學習更多的後臺設定，包括營銷活動的設定，滿減滿贈，好評有禮等，這些動作都有助於提高店鋪內的轉化率，還有寶貝分類管理，可以將店內寶貝非常清晰的按功效和按型別分，這樣也有助於顧客體驗。
接下來我開始接手聚划算，首先是去看聚划算的規則，從多個緯度瞭解活動流程。佣金扣點，主圖規範，資訊修改截止時間，發貨時間等。接下來我開始從聚問吧裡看各路大牛的帖子，瞭解活動會遇到的問題和解決方案，一些細節的點都要注意，系統ERP需要綁贈品，繫結白名單，不然會有賣超的風險，我也更加了解了各部門的職能，物流的知識。靈活的庫存週轉，經過半個月的學習，我基本瞭解了報名大型活動的流程，和從活動的選品報名和各部門的溝通。雖然中間出過錯誤但是還是順利報名並進行了幾場活動。
聚划算的活動是一個需要集合各部門資源的活動，首先是要跟進設計，在產品預熱前做好相關海報，在首頁、分類頁、側欄、寶貝詳情頁都插入海報，之後要聯絡市場部，直通車簡訊保證流量，客戶提前設定快捷話術，向顧客推薦該產品，微淘提前通知粉絲關注。
除了這些活動，我還參加了雙十一和雙十二的活動，我的主要工作就是保證頁面上的產品沒有被拍下架，店內的套餐連結有效，設定分期購等，雙十一和雙十二我都和店內正式員工一起加班到凌晨，感受大促來臨的氣氛，收集好的頁面，關注同行的行動等。
最後一段時間，聚划算的量明顯減少，我開始學習品牌申請事項，我在店內申請到了京潤珍珠的授權，並上架了相關產品。
4、 實習的主要收穫和體會
在這次八週的實習中，我最大的收穫就是對天貓的基本業務有了大概的瞭解，並對一些功能進行基本操作，在提高專業水平的同時，其他方面的收穫也是非常大的，學到了許多學校裡學不到的經驗與教訓，作為一名即將走出校園的大學生，這次畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個很好的試練，為我今後更好的投入工作指明瞭方向。
首先，我認識到社會工作和學校學習完全不同的行為模式。在學校裡總是被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒有強烈的求知慾，然而這次實習卻讓我深刻的感受到了自己知識的匱乏，不能將專業知識系統的掌握，作為專業完全對口的公司，對自身掌握的專業知識水品是相當不夠的，而且學習意識不夠強，期間我的上級領導說，我有學生氣，就是說做事情要推一下再走一下，缺乏自我學習的能力和自我探索的精神，想的東西不是很全面，後來我學會了有任何問題先通過各種途徑瞭解解決再去問同事。也學會了工作計劃的制定和實施。提高了時間管理的能力，當然還有與人溝通的能力，表達自己手裡任務進度的情況。通過這次實習，我獲得了與眾不同的實習機會，增強創新和推斷的能力，掌握自學的能力。
其次，我明白了工作中與人及溝通的重要性，有時候資訊不對等，兩個人沒有交流清楚就開始做一個專案，等出現了問題才發現。我有一次協助公司的活動策劃，繫結雙十一秒殺活動產品的白名單，當時是11月5日，同事給了我一張3號至11號所有產品的表讓我繫結，我斷章取義沒有繫結5號之前的產品，造成秒殺產品的超賣，後來售後的介入才解決了這個問題，通過這次事故我明白了與人進行精神溝通的重要性，也更加清楚團隊合作的重要性。
通過這次的實習，我更清楚的瞭解自身的優勢和不足，學會了很多學校裡學不到的知識。更為我今後步入社會打下堅實的基礎。
