巧妙化解職場衝突的好方法

巧妙化解職場衝突的好方法

你知道如何化解職場衝突嗎？職場如戰場，這裡進行的是沒有硝煙的戰爭，在職場中發生衝突是常有的事情，那麼究竟要如何化解職場衝突呢？下面小編為您解答。

如何化解職場衝突

職場如戰場，這裡應有專業的形象與職場操守，而不是情緒化的眼淚與哭泣。當發生職場衝突時，你應該用更專業的態度去面對，有技巧的化解協調。

“棒球不相信眼淚!”在1992年的棒球電影《粉紅聯盟》裡面，湯姆-漢克斯扮演的女子棒球隊教練吉米-杜甘把犯了錯誤的外場手訓哭了，對她說了這樣一句話。

職場也是一個不相信眼淚的地方。尤其在剛剛開始時。你要記住，無論怎樣，只要進入職場，你就是專業人士。這就意味著你得嚴肅對待工作、公司、部門、團隊，以及從事的領域，你要像個專業人士的樣子。你所面對的都是公事，就要公事公辦，即便是面對衝突的時候也是如此。

職場形象專業大考驗：

1、能否管理情緒

和同事發生衝突時，如果你能hold住自己的情緒，在實際處理過程中就能更加清晰地看清當前形勢。然後才能理智地做出決定，思考接下來要怎麼辦。

2、能否發掘根源

為了順利解決職場衝突，你首先要儘量去理解事情的起因。當然，這句話說起來肯定要比做起來容易得多。不過，卻是非常重要的一步。

有很多潛在的'原因可能會引起同事間的衝突，其中以個性差異、個人行為、價值觀和目標衝突、觀點或工作道德倫理差異最為常見。無論你所面對的是哪種，你都得把它找出來，為了真正解決衝突而勇敢地面對你們之間的問題。

3、能否協調處理

有的時候你可能會覺得那些衝突不過都是些雞毛蒜皮的小事，根本不需要擔心。如果真的是這樣，那就讓它過去好了。就像俗語說的那樣，讓“大事化小，小事化了”。

職場潛規則：

1、誠實地面對你自己在衝突中扮演的角色

很多時候我們都傾向於認為自己是正確的，錯的都是別人。但是事實情況是，你很可能並不知道事實的全部。你確定你位於整個衝突的中心?你真的確定嗎?

2、找出你的同事比較容易接受的溝通方式

如果在就你們之間的衝突的問題進行交流的時候，你能採用同事願意接受的溝通方式，而不是你能接受的，那麼你的努力很大程度上會得到回報的。所以，如果同事不喜歡拐彎抹角，那麼就對他直截了當。而如果他喜歡委婉一些的說話方式，就不要把問題直接跟他攤開。職場專家認為，人們在採用自己喜歡的溝通方式時，比較容易聽進去對方的話。

3、儘量使用“我……”

總是提“你……”(例如“你總是在會議上打斷我”)只會讓你的同事覺得自己受到了攻擊。所以，儘可能的使用“我……”來陳述問題。例如“在一起開會的時候，我常常覺得總是被人打斷?是我誤會什麼了嗎?”

4、把問題拿到辦公室外面說

這可不是讓你把同事堵在停車場外面要跟他“好好談一談”。建議你最好邀請這位同事一起吃個午飯，或者喝杯下午茶。在一個辦公室以外的，氣氛比較輕鬆的地方，會讓你們之間的那根弦繃得不是那麼緊，而且也無需擔心你們談話的內容被別人聽見。

在解決職場衝突的時候，一定要放下“贏過對方”的想法，而應努力爭取雙贏。要知道，你所面對的可不是一個非要拼出個你死我活的情況，而是要保護你和同事之間的正常的和平的關係。

職場誤區

1、誤區一、定位會使自己變得僵化。其實定位不是靜態的，而是動態的事情，當自我發生重大變化，當外部環境發生重大變化的時候，都需要重新定位。

2、誤區二、定位，很多想要的會得不到。我們要的很多，要做技術還要做管理，要有挑戰還要休閒，人們擔心定位會讓自己受到限制。其實定位並不是確定一個固定的位置，而是確定和目標的距離，你可以確定多種目標，只是你要知道自己距離各種目標的遠近程度，要知道達到目標需要怎樣的努力。

3、誤區三、定位讓自己失去機會。這個誤區尤其體現在畢業生身上，如學生經常到處投放簡歷，甚至發給誰了都不知道，學生會取得很多的證書，認為這樣得到的機會更多；其實，這樣的漫天撒網更可能耗費你的時間和精力，而沒有獲得實質性的機會。

4、誤區四、定位，應該讓旁觀者來做，自己定位不準確。其實，真正知道自己想要什麼、喜歡什麼、習慣做什麼的是自己，領導、同事、朋友、家長都只能提供參考意見，並不能真實地瞭解你的“心”，所以在定位這個問題上，首先要自己瞭解自己，可以藉助別人的幫助。