電纜人必讀的職場勵志小故事
職場勵志故事中有效的辦法之一就是每天看一則經典的勵志小故事，從故事中感悟和體會，從故事的啟發中找回自己的自信!以下是小編推薦的電纜人必讀的8個職場勵志小故事，希望大家喜歡!
顧客永遠是對的
一天，一位年老的婦女走進一家傢俱店，說10年前在這家店裡買了一張沙發，可現在它的一條腿掉了，想讓店裡免費為她修理。當天下午，傢俱店老闆就帶著他的兒子來到了她家，給老婦人的沙發新換了一條腿。其實，在為老婦人修沙發時，他們從標籤上發現那張沙發並不是他們店賣的，而是從別的傢俱店買的。兒子不解地問父親：她根本就不是我們的顧客，我們為什麼還要一分錢不收地為她修理沙發?父親鄭重地說道：“不。她現在已是我們家的顧客了。”兩天後，那位老婦人再次光臨。這一次她從這家店裡買走了價值幾千美元的新傢俱，而且老婦人從此變成了這家傢俱店的“活廣告”，逢人就介紹他家的服務做得好。
【啟示】
沃爾瑪公司的服務原則廣為業界尊崇：1.顧客永遠是對的;2.顧客如果有錯誤，請參看第一條。其中第一條樹立了服務的價值標準，第二條指出了價值標準高於事實認識標準。上述為找不到店家的顧客提供令其滿意的服務的例項，可說是成功詮釋了這一原則。其實，從行業角度看，有同類需求的顧客都是自家的服務物件，他家的顧客也是自家的潛在顧客。尊重顧客意見為其提供免費服務，不僅滿足了顧客的需要，而且也等於為自己贏得新顧客創造了契機。
從小處“摳門”
美國航空公司是美國最大也是最賺錢的航空公司之一，但老闆卻深知“節約從小處做起”的道理，總是四處考量降低成本、減少費用，這已經成為公司的一種企業文化特色。在美航的飛機上，除了美航標誌的紅、白、藍條紋外，一概不塗其他的油漆，這不僅降低了油漆費用，而且使飛機減重約400磅，使得每架飛機每年可省下1.2萬美元的燃油費。老闆柯南道爾還親自檢查飛機餐浪費情況，一次他將自己在班機上未吃完的生菜倒入一個塑料袋，交給負責主管，下令“減少晚餐沙拉的分量”，隨後他又下令拿掉飛機餐沙拉中的一粒黑橄欖。如此既減少了浪費，又使公司每年可減少7萬美元的開支。
【啟示】
降低成本、節省費用，是企業眾所周知的大道理，但能夠將其落到實處，乃至形成為一種企業文化特色，卻少有企業做到。這需要企業管理者真正從樹立觀念做起，從領導者做起，從轉變作風做起，從創新制度做起，從細節小處做起，並要使之成為企業文化建設的重要內容，常抓不懈。
不放過瑕疵，精神感貴人
他是一位大學新生，因交不起學費而面臨輟學危機。他父親是一名窮油漆工，僅靠微薄的收入供他讀完高中。他決定效仿父親，利用假期做油漆工來掙夠學費。他到處攬活，終於接到了一棟大房子的油漆生意。儘管主人很挑剔，但給的價錢不菲，足夠他一學期的學費和生活費了。這天眼看即將完工，他完成了最後一塊櫥門板的油漆，刷好後又一塊塊支起來晾乾。這時突然門鈴響了，他忙去開門，不料被一把掃帚絆倒，掃帚又碰倒了一塊櫥門板，倒在昨天粉刷好的牆壁上，雪白牆上立時出現了清晰的漆印。他連忙進行塗刷處理，但做好後他發現新補上的塗料色調跟原來牆壁有色差。他決定將這面牆重新粉刷，整整幹了一天，但第二天，他發現新刷過的牆壁與相鄰的牆壁間又出現了細看才能發現的色差，他決定將所有的牆壁重新粉刷……。完工後，主人很滿意，給他付足了酬勞。但這筆錢除去材料費已所剩無幾，根本不夠交學費。主人的女兒看到了整個過程，便將事情告訴了父親。主人在女兒要求下同意資助他讀完大學。大學畢業後，他不但與主人的女兒喜結連理，而且走進了主人所在的'公司。十幾年後，他成了這家公司的董事長，他就是後來擁有世界500多家沃爾瑪零售超市的薩姆·沃爾頓。
【啟示】
常言道：感動源於細節。這細節往往體現為面對微不足道的瑕疵、失誤、麻煩、問題絕不放過的認真態度，它反映出一個人的高度責任心和精益求精、持之以恆的精神。這是人才能夠走向成功的核心要素，也構成企業管理者率領團隊走向輝煌所必備的基本要素。對有志向的職場人來說，應當有意識地培養重視細節的精神，凡事應注意從深入一步的微觀層面來考量和行動，如此必能持續不斷地積聚資源、排除隱患、提升自我、贏得人心，從而增強實力，實現飛躍。
公物私用，合作中止
凱特是一家公司的採購部經理。一天，他看到公司給員工使用的各種圓珠筆特別精美，便拿了幾支回家，後來又不斷地拿回家，給他上學的女兒使用。他女兒的老師發現了這種情況，回家說給了她的丈夫，其丈夫正巧是負責與這家公司業務往來的另一家公司的高管。這位高管聽說這件事後，失望地說：“這家公司的風氣太壞了，員工只想著自己而不是公司，這樣的公司怎麼會有誠意做好生意呢?”於是他下令中止了與該公司的合作計劃。
【啟示】
忠於職守，愛崗敬業，公私分明，不佔不貪，這是一個公司員工應恪守的基本道德規範。反之，不該佔而佔，不該拿而拿，凡事從一己私利出發，不想著維護公司利益，動輒就想撿公司便宜，如此風氣必然會嚴重敗壞公司的品牌形象和文化建設，必須嚴加杜絕。
好耍心眼，懶馬被殺
二馬拉車，一匹馬賣力走得快，另一匹馬故意走得很慢，行進途中逐漸掉了隊。主人見狀，乾脆將後面馬車上的貨物挪到了前一輛馬車上。後面那匹馬“如釋重負”，輕快地走到了前面，並對前一匹馬說：“對不起，辛苦了。你越是能幹越受罪，苦可是你自己找的。”到達目的地後，有人對主人說：“你那匹馬能幹兩匹馬的活，不如好好餵它，殺掉另一匹，還能得到一張皮。”主人點頭稱是，便把懶馬殺掉了，而那匹拉車的馬雖然辛苦，卻活得安然無恙，而且得到了更好的照養。
【啟示】
若將企業比喻成負重的馬車，全體員工則都是拉車的馬：若人人都盡職用力，企業的馬車就會跑得快;反之，若一部分人投機取巧、不肯用力，則其他大多數“馬”都會感覺很累，馬車也難以跑快起來。這就是經濟學中所謂的“懶馬效應”。對企業管理者來說，必須注意防範和杜絕“懶馬效應”，要善用獎懲手段激勵勤勞者、鞭策懶惰者，必要時要對少數總想著貪佔職場便宜、不願意出力出汗的“懶馬”施以嚴厲處罰。
“買不到”請找我
美國商人威廉·雷伯特看到一些顧客經常為買不到所需要的商品而遺憾，於是，他創辦了一家規模不大、名為“買不到”的商店。顧客若在一般商店買不到所需的商品，只要向他提供商品的名稱、規格、式樣、數量等，他就會想盡辦法為你搜尋貨源，使“買不到”很快變成“買得到”。儘管商品的價格比較貴，但顧客為了不浪費時間，少走彎路，能夠直接買到在其他商店無法買到的物品，還是紛紛光顧，試探而來，滿意而去。該店開業十多年來，生意越做越紅火，雷伯特也因此大發其財。
【啟示】
商機來源於顧客，只要顧客有需求，就有機遇可尋求，顧客需求千萬種，創新機遇有萬千。企業發展的目標就在於善於發現並高效滿足顧客的需求，正如管理大師彼得·德魯克所說：企業的最高戰略就是“創造顧客”。
化顧客抱怨為創意
松下電器公司的管理者發現：幾乎有50%以上的新產品創新來源於顧客的抱怨，這是該公司實施“洗耳恭聽”活動的統計數字。例如在20世紀80年代的日本熨斗生產領域，隨著市場的高度飽和，電熨斗進入滯銷行列。對此，松下公司熨斗事業部的科研人員憂心如焚。一天，被人稱為“熨斗博士”的事業部部長巖見憲一，召集了幾十名年齡不同的家庭主婦開會，讓她們不客氣地對松下熨斗挑挑毛病。一位婦女抱怨說：“熨斗若沒有電線就方便多了。”“妙!無線熨斗。”松下人興奮地叫了起來。事業部馬上成立了攻關小組。開始他們想增加蓄電池來取消電線，但研製的熨斗底厚5公分，重達5公斤，拿它如同舉鉛球。針對此問題，攻關小組又將主婦們用熨斗燙衣服的過程拍成錄影片，分析其動作規律，結果發現：婦女並非總是拿著熨斗，而是多次把熨斗豎在一邊，調整好衣服後再燙。於是攻關小組設計了一種蓄電槽，每次燙衣服後可將熨斗放入槽內蓄電，8秒鐘即可蓄足電，熨斗重量因此大量減輕，而且蓄電槽還設定了自動繼電器，以確保安全。這樣，新型無線電熨斗終於誕生了，成為當年最搶手的產品。
【啟示】
不能把顧客抱怨看作是給企業添麻煩，應從反映顧客的需要來理解和分析，如此可將顧客抱怨轉化為創新產品的契機。正如松下幸之助所說：“顧客的抱怨是很嚴重的警告，但誠心誠意去處理顧客抱怨的事，往往又是創造另一個機會的開始。”
虧本也盡責，好活自然來
有位李師傅專做鋪地磚的工作。一天一位公司老闆找他做活，談好價錢，簽了約。回家後李師傅才發現這筆生意沒算好價錢，做下去一定虧本。老闆是個精明的商人，也算準了這個價錢對方應該不掙錢，所以就吩咐手下人要好好盯著，看他有什麼高招，會不會偷工減料。不久地磚保質保量鋪好了，老闆很滿意地付錢，李師傅接過錢，一句話也不多說就走了。老闆覺得納悶，就把李師傅請回來，問道：“我想請教你，你的生意究竟是如何做的，竟然如此高明?你這個生意到底賺沒賺錢?”李師傅回答道：“說實話，沒賺錢，我十萬塊本錢都虧完了。那天簽約後回來細算才發現虧本了，但已經簽了約，我就要信守承諾把它做好。” 老闆聽後很是感動，當即把公司的主管都找來，告訴他們：“以後我們所有工程的地磚都交給這位李師傅鋪。”
【啟示】
講信用、守承諾並不是一句簡單的口號，它需要落實在行動上才有意義。若是在自身利益與誠信要求相沖突的情況下，也能夠做到寧願自己虧本也要守信盡責，這才算是真正具有誠信的美德，如此才能真正贏得客戶的滿意和信任，才能與客戶建立起良好的合作關係。
